resp_social_amb_m3 A2

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lan
ço 
Soc
ial 
- M
odelo 
IBASE
Balanço Social
Módulo 3 Responsabilidade Social
2
Balanço social – Modelo IBASE
Objetivo de estudo
Esperamos que, ao final do estudo deste módulo, você seja capaz de identificar os modelos 
de balanços sociais, demonstrações e indicadores sociais para buscar informações sobre 
os modelos apresentados nas aulas 2 e 3.
“A idéia do Balanço Social é demonstrar quantitativamente e qualitati-
vamente o papel desempenhado pelas empresas no plano social, tanto 
internamente quanto na sua atuação na comunidade. Os itens dessa 
verificação são vários educação, saúde, atenção à mulher, atuação 
na preservação do meio ambiente, melhoria na qualidade de vida e de 
trabalho de seus empregados, apoio a projetos comunitários visando a 
erradicação da pobreza, geração de renda e de novos postos de trabalho. O 
campo é vasto e várias empresas já estão trilhando esse caminho. Realizar 
o Balanço Social significa uma grande contribuição para consolidação 
de uma sociedade verdadeiramente democrática.”
Herbert de Souza, o Betinho
Extraído de: http://www.balancosocial.org.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm 
O balanço social (BS), no sentido mais amplo, deve refletir toda a responsabilidade da 
empresa para com a sociedade, contendo informações sobre:
1. O valor adicionado à economia e à sociedade;
2. A gestão de recursos humanos: benefícios proporcionados à mão de obra empregada;
3. A interação com o meio ambiente: impactos e benefícios de suas atividades sobre o 
meio natural, bem como os efeitos negativos desse meio sobre o seu patrimônio;
4. A interação com a sociedade: relacionamento com a circunvizinhança – benefícios 
proporcionados e impactos causados.
A primeira informação contida no BS refere-se ao Valor Adicionado à Economia e à 
Sociedade, obtido através do demonstrativo contábil Demonstração do Valor Adicionado 
(DVA), que, por força da Lei 11.638/07, passou a ser obrigatório para as sociedades 
anônimas abertas.
Para saber mais sobre Demonstração do Valor Adicionado (DVA) veja a tabela no final 
da aula.
Indo Além
3
Módulo 3 Responsabilidade Social
Para saber mais sobre Balanço Social, visite o site do Ibase – Balanço Social. 
http://www.balancosocial.org.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?sid=2
Indo Além
A Demonstração do Valor Adicionado é parte integrante do balanço social. E mais: 
é componente importantíssimo desse balanço; deve ser entendida como uma forma de 
a contabilidade auxiliar a medir e demonstrar a capacidade da empresa para gerar e 
distribuir riqueza.
Os recursos mais variados possíveis, compreendem, entre outros: 
• Financeiros (sejam dos acionistas ou de terceiros); 
• Insumos e serviços adquiridos de seus fornecedores; 
• Mão de obra necessária à operacionalização de suas atividades; e 
• Serviços de utilidade pública, como água, energia elétrica e serviços de 
saneamento e urbanização
O consumo desses recursos é normalmente evidenciado pela Demonstração do Resultado 
do Exercício (DRE), juntamente com as receitas auferidas no mesmo período. Essa 
demonstração não informa, contudo, os benefícios agregados pela empresa, limitando-se 
a discriminar os benefícios gerados para os acionistas.
A DVA objetiva evidenciar os benefícios proporcionados em prol da comunidade como 
um todo. Informa quanto a empresa adicionou, no período, aos recursos adquiridos de 
terceiros e como distribuiu esse valor adicionado entre a remuneração da mão de obra e 
do uso de capital de terceiros (juros e aluguéis), impostos pagos ao governo, remuneração 
do capital próprio (juros e dividendos sobre ele e lucros retidos).
A DVA é, pois, uma forma de evidenciar a função social da empresa e 
sua contribuição para formar a riqueza global do país, o PIB (Produto 
Interno Bruto), ao contrário da DRE, cuja ênfase recai sobre a última 
linha e cujo interesse majoritário é dos acionistas.
Em geral, as demonstrações contábeis tradicionais não refletem o importante papel social 
e econômico que as empresas exercem nas diferentes regiões onde atuam. Por isso, o 
grande diferencial da DVA é sua capacidade de evidenciar os destinatários da riqueza 
gerada, além dos acionistas. 
Da mesma forma, evidencia o lucro da empresa e como ele foi calculado, visando aos 
investidores. A DRE, por exemplo, avalia apenas a parcela que se destina ao proprietário. 
Para ele, os salários, juros, impostos etc. são tratados como despesas, pois na realidade 
representam redução de sua parte dessa riqueza, ou seja, do seu lucro. A DVA evidencia, 
além do lucro dos investidores, a quem pertence o restante da riqueza criada pela empresa.
Módulo 3 Responsabilidade Social
4
Como o objetivo dessa demonstração é informar o montante de geração de riqueza de cada 
empresa, em contrapartida à aplicação dos recursos gerados, a consolidação de todas 
as Demonstrações do Valor Adicionado, desde que bem elaboradas e seguindo critérios 
homogêneos, poderia resultar no Produto Interno Bruto, excluídas as duplicidades de 
informações. Obviamente, isso seria possível apenas mediante a DVA de todos os agentes 
econômicos, ou seja, as empresas com fins lucrativos, não lucrativos, governamentais 
e os profissionais autônomos.
A segunda informação contida no BS refere-se à Gestão de Recursos Humanos, que é 
importante para a continuidade da empresa, entidade destinada à produção, troca ou 
circulação de bens e/ou serviços.
A gestão de recursos humanos compreende todos os esforços para recrutar, organizar, 
manter, incentivar e treinar o corpo de colaboradores que serve à companhia. Algumas 
das informações pertinentes são: 
• Quantidade de empregos gerados;
• Remuneração total oferecida;
• Aproveitamento da mão de obra qualificada e disponibilizada pelo meio 
acadêmico; 
• Investimentos no aperfeiçoamento e especialização do corpo de 
colaboradores;
• Custo da assistência médica e social e dos planos de aposentadoria 
proporcionados;
• Custo com alimentação e transporte, faixa etária e sexo. 
Além dessas informações, em alguns países, são mencionados também dados quanto 
às minorias raciais.
No que se refere aos recursos humanos, o BS pode conter informações sobre a composição 
da força de trabalho em termos de nível educacional formal, sexo, treinamento, política 
Indicadores do Corpo Funcional 20XX 20XX-1
Nº de empregados(as) ao final do período 0 0
Nº de admissões durante o período 0 0
Nº de empregados(as) terceirizados(as) 0 0
Nº de estagiários(as) 0 0
Nº de empregados(as) acima de 45 anos 0 0
Nº de mulheres que trabalham na empresa 0 0
% de cargos de chefia ocupados por mulheres 0,00% 0,00%
Nº de negros(as) que trabalham na empresa 0 0
% de cargos de chefia ocupados por negros(as) 0,00% 0,00%
Nº de pessoas com deficiência ou 
necessidades especiais 0 0
5
Módulo 3 Responsabilidade Social
Informações desse tipo são importantes para conhecer a capacidade do mercado de 
absorver mão de obra, o nível de especialização e o tipo de habilidades a que o meio 
acadêmico precisa se dedicar e a qualidade do ensino nas redes pública e privada. 
Além disso, tais informações oferecem subsídios para a melhoria da assistência social e 
médica fornecida pelo governo à população não contemplada pelas empresas, bem como 
para o atendimento da força de trabalho não priorizada por elas, como determinadas 
faixas etárias e sexo. Por fim, os dados sobre recursos humanos também são úteis para 
verificar o poder de consumo dos empregados.
Na sua forma tradicional, essas informações serviriam para demonstrar o empenho 
da organização em maximizar sua produtividade, ao elevar sua mão de obra da mera 
condição de empregados assalariados para a de colaboradores. Na verdade, essa elevação 
reflete parte da responsabilidade social da empresa para com aqueles que lhe servem e 
sua contribuição para a melhoria das condiçõessociais e econômicas na região.
A prestação de informações sobre a gestão dos recursos humanos foi, 
durante muito tempo, a única ótica existente sobre o balanço social. Essa 
visão restringia a abrangência da responsabilidade social da empresa 
aos recursos que ela absorve da sociedade.
A terceira informação contida no BS refere-se à Interação com o Meio Ambiente é outra 
informação contida no BS. Ao captar, do meio ambiente, recursos naturais (renováveis 
ou não), a organização utiliza o patrimônio da humanidade. Quando não consumidos 
totalmente e devolvidos de forma deteriorada, esses recursos afetam negativamente 
o patrimônio natural, pela redução do volume de água potável, do nível de qualidade 
do ar e da área de terras habitáveis ou cultiváveis, o que restringe, a longo prazo, as 
condições de vida das gerações futuras e até mesmo da presente. Dessa forma, provoca 
sua extinção quando o consumo de tais recursos é total e indiscriminado.
de remuneração, produtividade e sua evolução, movimentação física, absenteísmo, 
assistências previdenciária, médica, social e outras, alimentação, transporte, ensino de 
línguas, preparo para demissão, aumento da capacidade de adaptação e outras atividades.
Do francês absentéisme, derivado do inglês absenteeism, de absentee, ou pessoa que 
falta ao trabalho, à escola etc. Que vive ou está, via de regra, ausente. 
Extraído de: http://www.guiarh.com.br/dicionario.htm
Indicadores Ambientais Valor (mil)
% sobre 
RO
% sobre 
RL
Valor 
(mil)
% sobre 
RO
% sobre 
RL
Investimentos relacionados com a produção/ 
operação da empresa 0 0 0 0 0 0
Investimentos em programas e/ou projetos externos 0 0 0 0 0 0
Total dos investimentos em meio ambiente 0 0 0 0 0 0
Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” 
para minimizar resíduos, o consumo em geral 
na produção/ operação e aumentar a eficácia na 
utilização de recursos naturais, a empresa
( ) não possui metas ( ) cumpre de 
51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( 
) cumpre de 76 a 100%
( ) não possui metas ( ) cumpre de 
51 a 75% ( ) cumpre de 0 a 50% ( 
) cumpre de 76 a 100%
Módulo 3 Responsabilidade Social
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1. As legislações que mundialmente tratam da obrigatoriedade de condi-
cionamento dos resíduos tóxicos são ainda recentes e objetivam a redução 
das agressões ambientais. Sua implementação consome relevante soma 
de recursos, dado que os meios necessários para tal acondicionamento 
exigem tecnologias avançadas e caras.
2. Os produtos biodegradáveis exigem o estudo e o desenvolvimento de 
tecnologias não agressivas à natureza que resultam na substituição de 
elementos do processo produtivo (ou na inclusão de insumos adicionais) 
e na redução do teor tóxico das águas residuais desse processo.
3. As exigências quanto ao tratamento dos resíduos tóxicos antes do 
seu lançamento ao meio ambiente têm resultado no desenvolvimento e 
aquisição de tecnologias caríssimas e, em alguns casos, na reutilização 
daqueles que são tratados no próprio processo produtivo, como no caso 
das águas residuais que recebem tratamento e são utilizadas para gerar 
energia interna.
4. Os estudos de impactos ambientais (EIAs) e os relatórios de impactos 
ambientais (RIMAs) são documentos amplamente utilizados em todo 
o mundo. Em determinados setores econômicos, a autorização para 
que uma empresa se constitua e funcione está condicionada à sua 
apresentação aos órgãos técnicos responsáveis. Do mesmo modo, para 
obter financiamento dos bancos governamentais, principalmente do 
Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), a 
empresa também terá de cumprir a legislação ambiental em seus níveis 
municipais, estaduais e governamentais, inclusive com a apresentação 
do EIA e do RIMA.
5. As sanções penais aos administradores e proprietários de empresas 
(inclusive no Brasil, a partir de fevereiro de 1998, com a promulgação 
da Lei nº 9.605) estão comprometendo sua liberdade e seus bens 
particulares.
6. Os investimentos adicionais (pesquisa, desenvolvimento e insumos) 
em algumas situações são compensados com economias de custo para 
as empresas e para o patrimônio natural humano. A reciclagem envolve 
economia de matéria-prima e, portanto, dos recursos naturais. O papel 
reciclado, por exemplo, substitui a celulose e, além de ser considerado 
mais barato, reduz os desmatamentos e a erosão dos solos.
Obviamente, a elaboração dos documentos relacionados ao meio ambiente demanda 
recursos e tempo. Por outro lado, as informações quanto aos investimentos realizados 
nessa área, as obrigações decorrentes de falhas na interação com o patrimônio natural e 
o consumo de recursos para reduzir e corrigir os impactos adversos servem para orientar 
o público externo quanto à postura e à preocupação da empresa com essa questão 
ambiental e, por conseguinte, com a sociedade presente e futura.
Servem, também, para evidenciar os riscos de descontinuidade pela desconsideração 
dos aspectos ambientais – riscos esses que podem estar refletidos no desinteresse dos 
7
Módulo 3 Responsabilidade Social
investidores em continuar na empresa, na perda e/ou redução da confiança por parte 
de instituições financeiras e fornecedores e na perda de mercado para concorrentes cuja 
produção seja considerada mais saudável – ou pela intervenção governamental.
Assim, a vulnerabilidade da empresa ante o meio ambiente – efeitos adversos da poluição, 
enchentes causadas por alteração do meio natural, assoreamento de rios – também é 
de interesse fundamental para aqueles que empregam recursos e obtêm benefícios com 
sua continuidade.
A quarta e última informação contida no refere-se à Interação com a Sociedade. Têm-se 
observado nos últimos anos, especificamente na última década, não só no Brasil, como 
em particular nos países europeus e nos Estados Unidos, iniciativas para tornar públicos 
dados de natureza social. Antes, isso ocorria por meio do relatório da diretoria que 
compõe o conjunto das demonstrações contábeis; ultimamente, contudo, já há relatórios 
específicos, desenvolvidos por organizações não governamentais.
Indicadores Sociais 
Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
Educação 0 0 0 0 0 0
Cultura 0 0 0 0 0 0
Saúde e saneamento 0 0 0 0 0 0
Esporte 0 0 0 0 0 0
Combate à fome e segurança 
alimentar 0 0 0 0 0 0
Outros 0 0 0 0 0 0
Total das contribuições 
para a sociedade 0 0 0 0 0 0
Tributos (excluídos encargos 
sociais) 0 0 0 0 0 0
Total - Indicadores sociais 
externos 0 0 0 0 0 0
Módulo 3 Responsabilidade Social
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Informações relevantes 
quanto ao exercício da 
cidadania empresarial
20XX Valor (Mil reais) Metas 20XX+1
Relação entre a maior e 
a menor remuneração na 
empresa
0 0
Número total de acidentes de 
trabalho 0 0
Os projetos sociais e 
ambientais desenvolvidos 
pela empresa foram definidos 
por:
( ) direção ( ) direção e gerências
( ) todos(as) 
empregados(as) ( ) direção
( ) direção e 
gerências
( ) todos(as) 
empregados(as)
Os pradrões de segurança e 
salubridade no ambiente de 
trabalho foram definidos por:
( ) direção e 
gerências
( ) todos(as) 
empregados(as)
( ) todos(as) + 
Cipa
( ) direção e 
gerências
( ) todos(as) 
empregados(as)
( ) todos(as) + 
Cipa
Quanto à liberdade 
sindical, ao direito de 
negociação coletiva e à 
representação interna dos(as) 
trabalhadores(as), a empresa:
( ) não se 
envolve
( ) segue as 
normas da OIT
( ) incentiva e 
segue a OIT
( ) não se 
envolverá
( ) seguirá as 
normas da OIT
( ) incentivará e 
seguirá a OIT
A previdência privada 
contempla: ( ) direção
( ) direção e 
gerências
( ) todos(as) 
empregados(as) ( ) direção
( ) direção e 
gerências
( ) todos(as) 
empregados(as)
A participação dos lucros ouresultados contempla: ( ) direção
( ) direção e 
gerências
( ) todos(as) 
empregados(as) ( ) direção
( ) direção e 
gerências
( ) todos(as) 
empregados(as)
Na seleção dos fornecedores, 
os mesmos padrões éticos e 
de responsabilidade social 
e ambiental adotados pela 
empresa:
( ) não são 
considerados
( ) são 
sugeridos ( ) são exigidos
( ) não serão 
considerados
( ) serão 
sugeridos
( ) serão 
exigidos
Quanto à participação 
de empregados(as) em 
programas de trabalho 
voluntário, a empresa:
( ) não se 
envolve ( ) apóia
( ) organiza e 
incentiva
( ) não se 
envolverá ( ) apoiará
( ) organizará e 
incentivará
Número total de 
reclamações e críticas de 
consumidores(as):
na empresa 
_______
no Procon 
_______
na Justiça 
_______
na empresa 
_______
no Procon 
_______
na Justiça 
_______
% de reclamações e críticas 
atendidas ou solucionadas:
na empresa 
_______%
no Procon 
_______%
na Justiça 
_______%
na empresa 
_______%
no Procon 
_______%
na Justiça 
_______%
Valor adicionado total a 
distribuir (em mil R$): Em 20XX: Em 20XX-1:
Distribuição do Valor 
Adicionado (DVA):
___% governo ___% colaboradores(as) 
___% acionistas ___ % terceiros ___% retido
___% governo ___% colaboradores(as) 
___% acionistas ___ % terceiros ___% retido
9
Módulo 3 Responsabilidade Social
Atualmente, é expressivo o número de empresas que realizam ações em benefício da 
comunidade em geral, como os casos de patrocínio de equipes esportivas, de eventos 
culturais, implantação e/ou manutenção de escolas e hospitais. Essas são algumas 
ações sociais realizadas para a sociedade, independentemente dos efeitos tributários que 
podem gerar. O fato que deve ser ressaltado é o beneficio proporcionado à população.
Chegamos ao final do primeiro tópico de estudo do Módulo III.
É importante que tenha compreendido todos os assuntos aqui abordados, para que 
possa continuar.
Entre em contato com o Orientador Acadêmico através da Sala do Orientador na sala de aula virtual, 
ou consulte o Quadro Horários de Atendimento presencial ao aluno, disponível no Mural da Lara 
para saber os dias e horários do plantão do Orientador no laboratório de Informática da sua unidade 
UNISUAM.
Dúvidas
Módulo 3 Responsabilidade Social
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1 - Base de Cálculo 20XX Valor (Mil reais) 20XX-1 Valor (Mil reais)
Receita líquida (RL) 0 0
Resultado operacional (RO) 0 0
Folha de pagamento bruta 
(FPB) 0 0
2 - Indicadores Sociais 
Internos Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL Valor (mil) % sobre FPB % sobre RL
Alimentação 0 0 0 0 0 0
Encargos sociais compulsórios 0 0 0 0 0 0
Previdência privada 0 0 0 0 0 0
Saúde 0 0 0 0 0 0
Segurança e saúde no trabalho 0 0 0 0 0 0
Educação 0 0 0 0 0 0
Cultura 0 0 0 0 0 0
Capacitação e desenvolvimento 
profissional
0 0 0 0 0 0
Creches ou auxílio-creche 0 0 0 0 0 0
Participação nos lucros ou 
resultados 0 0 0 0 0 0
Outros 0 0 0 0 0 0
Total - Indicadores sociais 
internos 0 0 0 0 0 0
3 - Indicadores Sociais 
Externos Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
Educação 0 0 0 0 0 0
Cultura 0 0 0 0 0 0
Saúde e saneamento 0 0 0 0 0 0
Esporte 0 0 0 0 0 0
Combate à fome e segurança 
alimentar 0 0 0 0 0 0
Outros 0 0 0 0 0 0
Total das contribuições para 
a sociedade 0 0 0 0 0 0
Tributos (excluídos encargos 
sociais) 0 0 0 0 0 0
Total - Indicadores sociais 
externos 0 0 0 0 0 0
4 - Indicadores Ambientais Valor (mil) % sobre RO % sobre RL Valor (mil) % sobre RO % sobre RL
Investimentos relacionados 
com a produção/ operação da 
empresa
0 0 0 0 0 0
Investimentos em programas e/
ou projetos externos 0 0 0 0 0 0
Total dos investimentos em 
meio ambiente 0 0 0 0 0 0
Quanto ao estabelecimento de 
“metas anuais” para minimizar 
resíduos, o consumo em 
geral na produção/ operação 
e aumentar a eficácia na 
utilização de recursos naturais, 
a empresa
( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% 
( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%
( ) não possui metas ( ) cumpre de 51 a 75% 
( ) cumpre de 0 a 50% ( ) cumpre de 76 a 100%
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Módulo 3 Responsabilidade Social
5 - Indicadores do Corpo 
Funcional 20XX 20XX-1
Nº de empregados(as) ao final do 
período 0 0
Nº de admissões durante o período 0 0
Nº de empregados(as) 
terceirizados(as) 0 0
Nº de estagiários(as) 0 0
Nº de empregados(as) acima de 
45 anos 0 0
Nº de mulheres que trabalham na 
empresa 0 0
% de cargos de chefia ocupados por 
mulheres 0,00% 0,00%
Nº de negros(as) que trabalham na 
empresa 0 0
% de cargos de chefia ocupados por 
negros(as) 0,00% 0,00%
Nº de pessoas com deficiência ou 
necessidades especiais 0 0
6 - Informações relevantes 
quanto ao exercício da 
cidadania empresarial
20XX Valor (Mil reais) Metas 20XX+1
Relação entre a maior e a menor 
remuneração na empresa 0 0
Número total de acidentes de 
trabalho 0 0
Os projetos sociais e ambientais 
desenvolvidos pela empresa foram 
definidos por:
( ) direção ( ) direção e gerências
( ) todos(as) 
empregados(as) ( ) direção
( ) direção e 
gerências
( ) todos(as) 
empregados(as)
Os pradrões de segurança e 
salubridade no ambiente de trabalho 
foram definidos por:
( ) direção e 
gerências
( ) todos(as) 
empregados(as)
( ) todos(as) + 
Cipa
( ) direção e 
gerências
( ) todos(as) 
empregados(as)
( ) todos(as) + 
Cipa
Quanto à liberdade sindical, ao 
direito de negociação coletiva e 
à representação interna dos(as) 
trabalhadores(as), a empresa:
( ) não se 
envolve
( ) segue as 
normas da OIT
( ) incentiva e 
segue a OIT
( ) não se 
envolverá
( ) seguirá as 
normas da OIT
( ) incentivará e 
seguirá a OIT
A previdência privada contempla: ( ) direção ( ) direção e gerências
( ) todos(as) 
empregados(as) ( ) direção
( ) direção e 
gerências
( ) todos(as) 
empregados(as)
A participação dos lucros ou 
resultados contempla: ( ) direção
( ) direção e 
gerências
( ) todos(as) 
empregados(as) ( ) direção
( ) direção e 
gerências
( ) todos(as) 
empregados(as)
Na seleção dos fornecedores, 
os mesmos padrões éticos e de 
responsabilidade social e ambiental 
adotados pela empresa:
( ) não são 
considerados
( ) são 
sugeridos ( ) são exigidos
( ) não serão 
considerados
( ) serão 
sugeridos
( ) serão 
exigidos
Quanto à participação de 
empregados(as) em programas de 
trabalho voluntário, a empresa:
( ) não se 
envolve ( ) apóia
( ) organiza e 
incentiva
( ) não se 
envolverá ( ) apoiará
( ) organizará e 
incentivará
Número total de reclamações e 
críticas de consumidores(as):
na empresa 
_______
no Procon 
_______
na Justiça 
_______
na empresa 
_______
no Procon 
_______
na Justiça 
_______
% de reclamações e críticas 
atendidas ou solucionadas:
na empresa 
_______%
no Procon 
_______%
na Justiça 
_______%
na empresa 
_______%
no Procon 
_______%
na Justiça 
_______%
Valor adicionado total a distribuir 
(em mil R$): Em 20XX: Em 20XX-1:
Distribuição do Valor Adicionado 
(DVA):
___% governo ___% colaboradores(as) 
___% acionistas ___ % terceiros ___% retido
___% governo ___% colaboradores(as) 
___% acionistas ___ % terceiros ___% retido
7 - Outras Informações
 
0
Extraído de: http://www.balancosocial.org.br/ 
Anexo - Atividades Responsabilidade Social
Bloco de notas
e anotações
Este espaço é para você anotar suas observações com relação a 
disciplina estudada.
Importante: Leia todas as orientações passo a passo no“Tutorial do Aluno” de como 
realizar suas Atividades.
Re
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on
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ade
 soci
al e ambiental
na
s e
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res
as c
om 
difere
ntes tipos
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ivi
dad
e
Balanço
Social 
Módulo 4 Responsabilidade Social
2
Balanço Social 
Objetivo de estudo
Nesta aula você conhecerá diferentes tipos de atividade, realizadas nas empresas, 
envolvendo responsabilidade social e ambiental.
Aula 2 – Responsabilidade social e ambiental nas empresas com 
diferentes tipos de atividade
A empresa deve ser vista como um conjunto de partes em constante 
interação com o meio no qual está inserida.
Segundo Takeshy Tachizawa (2009), a adoção do enfoque sistêmico, encarando a empresa 
como um macrossistema aberto interagindo com o meio ambiente, pode ser entendida 
como um processo que procura converter recursos em produtos – bens e serviços –, em 
consonância com seu modelo de gestão de negócios e objetivos corporativos.
A visão de sistemas de uma empresa representa uma perspectiva diferente que permite 
visualizar:
1 - O cliente, o produto e o fluxo de atividades empresariais.
2 - Como o trabalho é realmente feito por processos que atravessam as 
fronteiras funcionais.
3 - Os relacionamentos internos entre cliente e fornecedor, por meio dos 
quais são produzidos produtos, “bens e serviços”.
4 - Os prováveis impactos ambientais provocados por seus processos.
5 - Oportunidades de reciclagem de resíduos gerados pelos processos 
produtivos (industriais) e materiais descartáveis gerados pelos processos 
de apoio (áreas administrativas).
6 - Os prováveis impactos ambientais provocados por seus processos.
O enfoque sistêmico possibilita uma visão global da empresa, que é o ponto de partida 
para a criação e a gestão de negócios que respondam eficientemente à nova realidade 
de concorrência acirrada e de expectativas em mutação dos clientes.
Essa visão global permite enxergar a empresa como um macrossistema que converte 
diversas entradas de recursos em saídas de produtos e serviços que ela fornece para 
sistemas receptores ou mercados. A organização é guiada por seus próprios critérios e 
feedback interno, mas é, em ultima instância, conduzida pelo feedback de seu mercado 
e pelos efeitos que gera no meio ambiente.
Todo esse cenário empresarial ocorre no ambiente social, econômico, tecnológico e 
político. Visualizando internamente as empresas, podem ser identificadas funções que, 
3
Módulo 4 Responsabilidade Social
interligadas na forma de sistemas, existem para converter as diversas entradas em 
produtos ou serviços e seus potenciais efeitos sobre o meio ambiente. A empresa, em 
sua totalidade, tem um mecanismo de controle (seu processo de gestão) que interpreta e 
reage aos feedbacks interno e externo, de modo que a empresa fique equilibrada quanto 
ao ambiente externo.
As organizações são classificadas, de forma simplificada, em:
- Organizações do ramo industrial
- Organizações do ramo comercial
- Organizações de prestação de serviços
Há características próprias para cada setor que fazem com que a interação entre seus 
agentes ambientais seja intrínseca ao setor focalizado, demandando estratégias corpora-
tivas genéricas, estratégias ambientais e estratégias sociais das organizações peculiares 
a esses setores da economia. Tal análise permite, enfim, estabelecer os elementos 
conformadores das medidas a serem adotadas pelas organizações em sua postura perante 
o mercado. Pode-se dizer que a melhor maneira de organizar uma instituição depende 
da natureza do ambiente com o qual ela deve relacionar-se
Conforme Takeshy Tachizawa (2009), podemos exemplificar como estratégias genéricas 
de gestão ambiental e de responsabilidade social comuns a todas as empresas
• Aumentar a competitividade das exportações para mercados ecológicos;
 
• Atender ao consumo verde;
• Atender à pressão de empresas ambientalistas;
 
• Estar de acordo com a política social da empresa;
 
• Melhorar a imagem perante a sociedade na qual está inserida;
 
• Atender às exigências legais para constituição de uma empresa 
(regulamentação e licenciamento).
Conforme Bateman & Snell (1998), as principais razões que levam a empresa a incorporar 
conceitos ambientais em suas considerações estratégicas são:
1 - A necessidade de respeitar a legislação.
2 - Maior eficiência, reduzindo custos com reciclagem, diminuindo o 
consumo de recursos, matérias-primas e energia, evitando desperdícios.
3 - Competitividade e novos mercados.
4 - Redução ao mínimo do risco de comprometimento da imagem da 
organização frente à opinião pública.
Módulo 4 Responsabilidade Social
4
5 - Responsabilidade social e ética nas atividades realizadas pela 
organização, em busca da perenidade do negócio.
Podemos exemplificar como estratégias de responsabilidade social, segundo o Guia de 
Sustentabilidade, da revista Exame (2009), os projetos sociais em:
Educação
Saúde
Cultura
Comunidade
Apoio à criança e ao adolescente
Voluntariado
Meio Ambiente
Vamos analisar dois diferentes tipos de atividades econômicas:
• Empresas industriais
• Empresas comerciais
Empresas industriais
As empresas industriais estão divididas em dois grupos: 
Altamente Concentradas
São aquelas com elevada escala de produção (siderúrgicas; de minerais não metálicos; de 
mineração; química e petroquímica; ferroviárias; de comunicações, de telecomunicações; 
de construção pesada; de papel e celulose; de maquinas e equipamentos etc.).
Esse tipo de atividade caracteriza-se pelo fato de que, quanto menor for o numero de 
empresas e mais semelhantes em termos de porte (pequeno, médio ou grande), maior 
será a interdependência delas.
As organizações pertencentes a esse setor econômico vêm mudando sua estratégia para 
adequar-se às demandas do meio ambiente externo.
1 Estratégias ambientais e de responsabilidade social
2 Algumas estratégias genéricas de responsabilidade social e ambiental
3 Configuração organizacional
4 Estratégias com pessoal
Semiconcentradas
São produtoras de bens de consumo não duráveis (plásticos e borrachas; madeira e 
móveis; metalurgia; alimentos, têxtil; confecções etc.).
Esse tipo de atividade caracteriza-se pelo baixo grau de concentração, sem participação 
majoritária de nenhuma empresa, apesar de eventual existência de poucas empresas 
de porte significativo; pouca diferenciação de produtos por parte das empresas, que são 
extremamente dependentes da taxa de crescimento de emprego, como produtoras de 
bens consumidos por assalariados, em que o atacadista detém alto poder de negociação, 
dificultando o acesso dessas empresas à rede de distribuição.
5
Módulo 4 Responsabilidade Social
1 Estratégias ambientais e de responsabilidade social
2 Configuração organizacional
3 Estratégias com pessoal
Industriais altamente concentradas
1. Estratégias ambientais e de responsabilidade social
Em função do alto conteúdo tecnológico dos produtos gerados pelas indústrias altamente 
concentradas, tem-se como viável a estratégia de reciclagem de componentes obsoletos 
descartados pelas empresas. Além do ganho econômico, possibilita o fim do processo 
de deposição de sucata em aterros sanitários, que é o método utilizado pela maioria 
das empresas.
Possibilita ainda a recuperação de metais não renováveis na natureza, como paládio, 
ouro, prata, alumínio e cobre. Tal estratégia, legalmente, atende aos preceitos das 
normas da série ISO 14000, que exigem das empresas certificações que comprovem que 
a operação segue as regras adequadas de deposição do resíduo. A legislação brasileira 
estabelece que a empresa que gera o resíduo permaneça criminalmente responsável pelo 
mesmo, independentemente de subcontratar terceiros para a efetivação do descarte e 
destinação final.
2. Algumas estratégias genéricas de responsabilidade social e ambiental• Mudança na composição das embalagens do produto para tornar seu 
uso menos agressivo à saúde humana e ao meio ambiente;
• Redução do uso, recuperação ou reciclagem da água;
• Controle, recuperação ou reciclagem das descargas líquidas das 
atividades industriais;
• Redução do uso de matérias-primas por qualidade de produto fabricado 
ou substituição de fonte de energia.
• Reciclagem de sucatas, resíduos ou refugos;
• Fornecedores ambientalmente corretos;
• Investimentos em controle ambiental;
• Projetos sociais, culturais, educacionais etc.
3. Configuração organizacional
A gestão ambiental e de responsabilidade social nessa configuração organizacional 
se caracteriza como órgão de assessoria ligado diretamente ao principal executivo da 
empresa. Tem posicionamento neutro e relativa força política; no entanto, detém apenas 
o poder de sugerir, propor e opinar sobre as questões ambientais cuja implementação 
fica a cargo dos órgãos de linha (diretoria, divisões, departamentos e setores).
Módulo 4 Responsabilidade Social
6
4. Estratégias com pessoal
À medida que uma empresa desse setor se verticaliza, haverá maior diversidade no tipo 
de mão de obra, ou seja, a empresa passa a ter pessoas alocadas a diferentes processos 
produtivos. Isso significa adotar estratégias de gestão de pessoas diferenciadas em função 
do tipo de mão de obra.
A empresa de atividades industriais baseia-se em postos de trabalho/cargos claramente 
definidos e estruturados nos padrões hierárquicos tradicionais, com comprometimento 
das responsabilidades associadas a seus próprios cargos.
Industriais semiconcentradas 
1. Estratégias ambientais e de responsabilidade social
Em razão das características dessa atividade e das estratégias empresariais genéricas 
próprias das empresas, podemos delinear sua estratégia ambiental e de responsabilidade 
social conforme descrito a seguir:
• Redução do uso de energia por quantidade de produto fabricado;
• Redução de uso, recuperação ou reciclagem de água por quantidade 
de produto fabricado;
• Mudança de composição, desenho e embalagem do produto para tornar 
seu uso menos danoso à saúde humana e ao meio ambiente;
• Disposição adequada de resíduos sólidos e de lixo industrial;
• Reciclagem de sucatas, resíduos ou refugos;
• Expansão dos investimentos em controle ambiental;
• Seletividade de fornecedores/distribuidores ambientalmente corretos 
etc.
Os programas de rotulagem ambiental sobre os produtos fabricados pelas empresas desse 
setor econômico incidem principalmente sobre os fabricantes de têxteis. O impacto dos 
programas de selo verde implementados nos países do primeiro mundo é diferenciado 
em função do tipo de produto têxtil: fios de algodão; fibras naturais e sintéticas; tecidos; 
vestuário (camisetas, malhas e camisas); roupas de cama, mesa e banho.
2. Configuração organizacional
A gestão ambiental e de responsabilidade social nessa configuração organizacional se 
caracteriza como órgão de assessoria ligado diretamente ao principal executivo da empre-
sa. É de posicionamento neutro e com relativa força política; no entanto, detém apenas 
o poder de sugerir, propor e opinar sobre as questões ambientais, cuja implementação 
fica a cargo dos órgãos de linha (diretoria, divisões, departamentos e setores).
3. Estratégias com pessoal
É um setor econômico que, dada a atuação das variáveis ambientais, sofre influência 
7
Módulo 4 Responsabilidade Social
negativa da abertura da economia, decorrente da globalização dos mercados. É um 
setor altamente sensível às políticas e medidas sociais estabelecidas pelo governo. Isso 
tudo tende a tornar o mercado de trabalho fracamente ofertante de mão de obra, o que 
se reflete diretamente na estratégia de recrutamento e seleção de pessoal a ser adotado 
pelas empresas pertencentes a esse setor, em face da necessidade de pessoal mais 
qualificado e especializado.
Empresas comerciais
Abrange empresas que atuam no comércio varejista, no comércio atacadista, de auto-
peças, distribuidora de veículos e empresas correlatas.
As empresas desse setor econômico são caracterizadas pelo relevante giro total de seus 
ativos e pela existência de elementos estratégicos, tais como:
• Não existência de barreiras à entrada de novas empresas, o mercado 
absorve perfeitamente as empresas comerciais;
• É difícil encontrar empresas que dominem parcela significativa do 
mercado;
• O setor é composto por grande número de pequenas empresas, com 
custos mais elevados e menor taxa de lucratividade, quando comparada 
com as empresas do setor;
• O nível de desenvolvimento tecnológico é incipiente;
• Os bens e serviços ofertados fazem parte da rotina de compra e uso 
dos consumidores;
• A competitividade está atrelada ao preço.
Empresas com maior produtividade, nesse contexto econômico, podem 
ganhar participação de mercado (market share), em detrimento daquelas 
menos eficazes. 
1. Estratégias ambientais e de responsabilidade social
Em função das características básicas e das estratégias empresariais genéricas próprias 
das organizações pertencentes ao setor altamente concentrado, podem-se delinear 
estratégias de gestão ambiental e de responsabilidade social conforme esta descrição:
• Reciclagem de sucatas, resíduos ou refugos;
• Expansão dos investimentos em controle ambiental;
• Projetos sociais em meio ambiente;
• Projetos sociais em educação;
• Projetos sociais em saúde;
• Projetos sociais em cultura;
Módulo 4 Responsabilidade Social
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• Projetos sociais em apoio à criança e ao adolescente;
• Projetos sociais em voluntariado;
• Imagem ambiental da empresa para fins de marketing.
2. Configuração organizacional
Atualmente, o comércio de todos os tamanhos e segmentos do setor econômico competitivo 
busca melhorar o contato com o consumidor, convivendo com o comércio virtual ou 
e-commerce, que começa a competir diretamente com as lojas tradicionais e já atrai 
grandes redes varejistas e atacadistas.
3. Estratégias com pessoal
No setor de empresas competitivas, elas normalmente têm possibilidade de implementar 
estratégias de gestão de pessoas com ênfase em salários e benefícios, bem como con-
templar, de forma privilegiada, a remuneração variável (e por resultado) em função do 
desempenho comercial. São empresas que devem atuar com unidades de negócios (lojas) 
autônomas e que, portanto, exigem um corpo gerencial altamente treinado e capacitado 
a atuar com poder decisório autossuficiente.
As novas estratégias de gestão de pessoas necessitam atender a tais mudanças empre-
sariais, que acarretam mudanças nas exigências de mão de obra.
Navegue nos endereços abaixo para saber mais sobre:
 
Responsabilidade Empresarial do Serviço Social da Indústria – SESI – Entrevista com Sr. Alex Mansur.
http://www.responsabilidadesocial.com/
 
Responsabilidade Social para Micro e Pequenas Empresas
 http://www1.ethos.org.br/EthosWeb/pt/2247/destaque_home/participe/rede_empresarial_pela_
sustentabilidade.aspx
PEPSICO
 www.aba.com.br/noticias/PepsiCo.pdf 
 
Responsabilidade Social
 http://www.colgate.com.br/app/Colgate/BR/Corp/CommunityPrograms/HomePage.cvsp
 
Tudo sobre projetos sociais, ONGs e Responsabilidade Social
 http://www.revistafilantropia.net.br/_0RF/index_secao.asp?Id_Secao=131
Indo Além
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Módulo 4 Responsabilidade Social
Orientação de estudo
Prezado Aluno, os sites apresentados no item Indo Além, fazem parte do conteúdo das 
aulas. Solicitamos que você leia todos os hipertextos indicados para que possa responder 
as atividades online e as questões da Prova.
Chegamos ao final do estudo da segunda aula do Módulo 3 da disciplina Responsabilidade 
Social e Ambiental. Esperamos que tenha compreendido todos assuntos abordados 
até aqui. Para verificar sua aprendizagem, realize as atividades online realizando os 
Exercícios Onlinedisponíveis na Sala de Aula Virtual, em Acessórios, através da 
ferramenta Atividades.
Entre em contato com o Orientador Acadêmico através da Sala do Orientador, ou consulte o Quadro de 
Atendimento no Mural, para saber os horários do plantão do Orientador no laboratório de Informática 
da sua unidade UNISUAM e converse com ele pessoalmente.
Dúvidas
Anexo - Atividades Responsabilidade Social
Bloco de notas
e anotações
Este espaço é para você anotar suas observações com relação a 
disciplina estudada.
Importante: Leia todas as orientações passo a passo no “Tutorial do Aluno” de como 
realizar suas Atividades.
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Contabilizando os 
gastos de natureza 
ambiental 
Módulo 4 Responsabilidade Social
2
Contabilizando os Gastos de Natureza Ambiental 
Objetivo de estudo
A contabilidade por atividades é a forma de custeio mais adequada – e provavelmente a 
única, até o momento – para identificar e mensurar os custos de natureza ambiental e 
demonstrar o arsenal de informações que pode estar disponível para melhor conhecimento 
dos resultados econômico-financeiros apresentados pelo sistema de gerenciamento do 
meio ambiente. É sobre esse assunto que trataremos nesta aula. Vamos à leitura!
Custos Ambientais
 
Quando se pensa em gestão estratégica, um dos elementos essenciais é o custo. E, por 
serem assim, aqueles de natureza relevante devem ser alvo de profunda atenção, estudo 
e análise com vistas à melhor performance do negócio como um todo e sua continuidade.
A mensuração dos custos ambientais tem esbarrado nas limitações dos instrumentos 
da contabilidade, já que, pela sua natureza, a maioria desses custos se enquadra na 
classificação de Custos Indiretos de Fabricação; o consumo dos recursos ocorre conco-
mitantemente ao processo produtivo normal, dificultando, com isso, sua identificação. 
Pela metodologia tradicional do custeio por absorção, os custos indiretos são rateados 
aos produtos, normalmente de acordo com o consumo dos diretos. Logo, com esse 
mecanismo, qualquer tentativa de apuração dos custos ambientais se torna vã ou muito 
distante da realidade.
A contabilidade por atividades é uma forma inovadora de custeio, surgida mais ou menos na 
mesma época em que a problemática ambiental inseriu-se de forma compulsória nas empresas. Por 
casualidade, o exame e a avaliação dos recursos econômico-financeiros encontram respaldo mais 
adequado nesse sistema de custeio. Com ele, os gastos dessa natureza podem ser identificados, em 
sua maioria, diretamente em sua fonte de origem e com maior grau de precisão.
Você Sabia?
Embora ainda não represente a solução plena para todos os problemas de gerenciamento 
dos recursos consumidos na proteção do meio ambiente, a contabilidade por atividades 
mostra-se um subsídio eficiente para a gestão econômico-ambiental.
Ela também é a mais apropriada para apurar os custos ambientais, porque o objeto 
do custo são as atividades relevantes, desenvolvidas com fins específicos. Como se 
tem demonstrado, as atividades de controle, preservação e recuperação ambiental têm 
adquirido crescente relevância no plano mundial e, consequentemente, no ambiente 
interno das empresas, tanto no que tange ao cumprimento da responsabilidade social 
como na gestão dos recursos econômico-financeiros que lhes são vitais. Tais atividades 
podem ser desenvolvidas em múltiplas áreas; por conseguinte, seus custos não podem 
ser associados, de forma precisa, a um produto, processo ou função específicos.
Nesse contexto, surge a contabilidade por atividades como mecanismo capaz de identifi-
car, de forma mais aproximada, os custos inerentes às atividades ambientais e, portanto, 
3
Módulo 4 Responsabilidade Social
aos agentes que os provocam. Assim, permite que os resultados sejam analisados com 
mais propriedade, dada a evidenciação da verdadeira relação de causa e efeito dos custos.
A continuidade dos estudos sobre as variáveis que envolvem as atividades necessárias 
à proteção do meio ambiente, associada ao sistema de custeio por atividades, poderá 
conduzir à otimização dos resultados operacionais da empresa e do seu sistema de gestão 
estratégica de custos, principalmente daqueles inerentes à proteção ambiental. Vale 
destacar que um dos princípios da gestão estratégica de custos (CMS) é a mensuração 
dos custos dos recursos consumidos pelas atividades relevantes. Tal resultado pode ser 
útil para a tomada de decisões estratégicas, para o planejamento e controle operacional 
e para a evidenciação do resultado econômico-financeiro da empresa.
As atividades de controle, preservação e recuperação são relevantes por uma razão 
elementar: têm influência fundamental na continuidade da empresa, em decorrência 
do significativo efeito que exercem sobre seu resultado e sobre a situação econômico-
financeira, cujas oscilações podem culminar na sua exclusão do mercado.
Perda de clientes para os concorrentes, que oferecem produtos e proces-
sos ambientalmente saudáveis.
Perda de investidores potenciais, que estejam preocupados com a questão 
ambiental global e com a garantia de retorno de seus investimentos.
Perda de crédito no mercado financeiro, hoje pressionado pelas coobri-
gações ambientais.
Além dessas perdas, outro fator que pode culminar na exclusão de uma empresa do 
mercado são as penalidades governamentais de natureza decisiva, como a imposição do 
encerramento das atividades ou de multas de valores substanciais, com grande impacto 
no fluxo de caixa das empresas.
Assim como todos os gastos, os investimentos nessa área necessitam de um processo 
de avaliação antes e depois de seu acréscimo, devendo prever:
• Definição dos impactos gerados pelas atividades da empresa, com 
especificação do motivo, da área e do momento em que tais impactos 
têm origem e/ou se concentram;
• Investigação das alternativas tecnológicas disponíveis no mercado, 
na forma de produtos ou de serviços, para solucionar os problemas 
ambientais;
• Avaliação técnica e econômico-financeira da possibilidade de implemen-
tação gradativa, se necessário, e os resultados que podem ser obtidos a 
partir da implementação de cada etapa.
A aquisição e a implementação do sistema de controle e preservação ambiental, qual-
quer que seja sua forma, pressupõem que o comprador tenha informações quanto à 
sua viabilidade técnica, vida útil e benefícios esperados. Evidentemente, tais práticas, 
por si sós, não resolvem os problemas da empresa; em menor ou maior escala, será 
Módulo 4 Responsabilidade Social
4
preciso fazer análise e avaliação, a fim de verificar se os resultados esperados estão se 
concretizando; em caso contrário, investigar a causa das falhas ocorridas e tomar as 
medidas necessárias para sua correção, garantindo assim um resultado da operação 
ou processo com qualidade ambiental.
Qualquer falha no processo de uma empresa pode implicar falha de atendimento ao 
cliente, o que pode comprometer as condições de continuidade ou, no mínimo, gerar 
perdas de receitas e/ou aumento de custos.
Assim, investir é necessário, e controlar o desempenho e os resultados 
dos investimentos é tão importante quanto a decisão de investir, pois, 
estrategicamente, sempre é tempo de corrigir falhas.
Com a utilização do custeio por atividades, os custos ambientais são definidos após 
identificar e mensurar os recursos consumidos pelas atividades de controle, preservação 
e recuperação ambiental. 
Os gestores da empresa passam a ter informações sobre todos os aspectos inerentes à 
função de proteção ambiental, tais como:
• custos de cada uma das atividades necessárias ao processo;
• custos de todo o processo de trabalho desenvolvido;
• custos de todas as atividades desenvolvidas pela função, independen-
temente dos processos que a exigiram;
• resultado dos centros de custos responsáveis por atividadesde controle;
• custos incorridos durante todo um ciclo de vida de produtos.
Normalmente, falhas do processo operacional que poluem o meio ambiente não podem ser 
sanadas de uma única vez; há necessidade de tratamento ou substituição de máquinas 
e equipamentos de forma gradativa.
Do ponto de vista da gestão econômica global da empresa, a gestão estratégica de custos 
ambientais identifica o nível de eficiência e eficácia dos resultados que consumiram 
atividades e, portanto, recursos. Os pontos fracos devem ser investigados e sanados, 
enquanto os fortes devem ser otimizados ou, no mínimo, mantidos.
As sacolas de plástico deixarão de existir, mas isso ocorrerá de forma gradativa. Quer saber mais 
sobre a lei que proíbe o uso de sacolas de plástico nos mercados, clique no link abaixo.
http://oglobo.globo.com/rio/mat/2009/07/16/sansionada-lei-que-proibe-uso-de-sacolas-de-plastico-
nos-mercados-756847350.asp
Indo Além
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Módulo 4 Responsabilidade Social
Orientação de estudo
Prezado Aluno, os sites apresentados no item Indo Além, fazem parte do conteúdo das 
aulas. Solicitamos que você leia todos os hipertextos indicados para que possa responder 
as atividades online e as questões da Prova.
Como identificar os custos ambientais?
Os custos ambientais são representados pelo somatório de todos os 
custos dos recursos utilizados pelas atividades desenvolvidas com o 
propósito de controle, preservação e recuperação nesse setor.
Deve ser estabelecido um objeto de custeio específico: as atividades de controle, pre-
servação e recuperação ambiental; elas serão, então, classificadas em custos diretos e 
indiretos.
As atividades diretas são aquelas objetivamente identificadas como pertinentes ao 
controle, preservação e recuperação ambiental. Contudo, podem estar indiretamente 
associadas à elaboração do produto. Exemplos: mão de obra, insumos antipoluentes e 
depreciação de equipamentos antipoluentes.
As atividades indiretas, por sua vez, existem para dar suporte à preservação ambiental 
(salário de supervisores, aluguel da área ocupada, recursos consumidos nas atividades 
de compras ou de tesouraria).
Gestão estratégica dos custos ambientais
A gestão ambiental tornou-se uma área estratégica, merecendo, portanto, tratamento 
específico, como as demais áreas consideradas estratégicas (produção), tendo em vista 
a importância que o controle ambiental adquiriu, sua premência e o expressivo volume 
de recursos investidos nele.
A segregação dos custos é fundamental para apurar informações essenciais nesse 
processo. As principais estratégias nessa área devem ser:
• reduzir ao mínimo possível, se não eliminar, a produção de resíduos 
poluentes;
• elevar ao máximo a produtividade com grau de qualidade ambiental 
crescente;
• manter sistemas de gerenciamento ambiental eficazes ao menor custo 
permitido.
O controle de custos refletirá o nível de falhas existentes e o volume de gastos necessários 
para eliminá-las e/ou reduzi-las, seja na forma de investimentos de natureza permanente, 
seja como insumos consumidos no processo operacional.
Avaliação de resultados e de desempenho de uma empresa
Um resultado satisfatório demonstra que o processo operacional e os produtos ou 
serviços estejam atendendo aos padrões de qualidade planejados pela empresa mediante 
Módulo 4 Responsabilidade Social
6
o consumo apropriado de recursos e tempo. Supõe-se que esse seja o nível exigido pelos 
clientes e, no mínimo, o determinado pelos padrões de qualidade ambiental normalizados, 
o que assegurará a aceitabilidade da empresa pela comunidade externa e, em decorrência, 
sua continuidade. As empresas utilizam esse resultado satisfatório como instrumento 
de marketing para alavancar sua imagem e a de seus produtos.
Um resultado insatisfatório revela que a empresa precisa revisar o seu planejamento e 
controle, identifica se deve empregar mais e/ou melhores recursos no processo. Esse 
resultado evidencia a necessidade de analisar os pontos falhos e aplicar medidas correti-
vas imediatas a fim de minimizar os eventuais efeitos adversos ainda não concretizados.
O sistema de acumulação de custos ambientais poderá separar aqueles decorrentes das 
falhas do processo operacional:
Custo de controle ambiental
de prevenção
de avaliação
Custos de falhas do controle ambiental
falhas internas
falhas externas
Os custos de controle são os gastos para implantar e manter o sistema de proteção 
ambiental que ocorrem no setor de gerenciamento e nas atividades executadas com 
vistas a dar operacionalidade ao sistema, o que pode se traduzir nos custos totais de um 
único departamento ou no somatório dos custos das atividades ambientais executadas 
em outros.
Os custos das falhas do controle são os gastos incorridos para adequar o nível de 
eficiência e eficácia da empresa, também chamados de custos da não conformidade, 
dado que se referem a reprocessamento de atividades e/ou processos, tratamento de 
resíduos poluentes e/ou áreas contaminadas e aos custos inerentes à devolução de 
produtos por clientes.
Ao gerenciar seu processo operacional com atenção ao controle de qualidade – especifi-
camente da qualidade ambiental –, a empresa estará identificando atividades que geram 
resíduos poluentes, os quais podem compreender, entre outros:
• desperdício de matéria-prima;
• refugos;
• sobras.
A atribuição dos custos aos gestores serve para orientá-los a rever o processo e a 
maximizar o resultado da empresa. Os gestores devem efetuar um comparativo entre o 
planejado e o realizado, verificando assim as variações ocorridas.
7
Módulo 4 Responsabilidade Social
Se essa variação for negativa, algumas 
causas podem ser inferidas, como:
• falhas, técnicas ou humanas;
• uso de insumos inadequados;
• quantidade de insumos imprópria;
• falhas no processo de planejamento.
As variações positivas também 
devem ser investigadas, pois podem 
envolver:
• esforços na otimização dos resulta-
dos conduzidos pelos gestores;
• superavaliação da quantidade de 
insumos necessária;
• novas oportunidades a serem ex-
ploradas.
As falhas no processo de planejamento podem ter origem no próprio planejamento ou 
nas informações prestadas pelos gestores de cada área operacional; as falhas no plane-
jamento podem resultar de erro na definição da natureza e da amplitude dos problemas 
ambientais, na escolha de insumos inadequados e em especificações incorretas quanto 
à qualificação da mão de obra, entre outros.
A avaliação da gestão econômica pode se dar pela confrontação entre o volume de 
impactos ambientais em cada período e o volume de:
• investimentos realizados em tecnologias antipoluentes de natureza 
permanente;
• matéria-prima especifica consumida para proteger, preservar e recu-
perar o meio ambiente;
• horas de mão de obra consumida;
• horas-máquina.
Essa informação será útil em nível global à medida que reflete o esforço da empresa como 
um todo e por áreas de responsabilidade, quando evidencia o desempenho de cada gestor.
Outros fatores também poderiam servir de base para a análise do desempenho da empresa 
ou de suas áreas de responsabilidade:
• o volume de reclamações ou devoluções de produtos pelos clientes;
• a variação entre os resultados planejados e os de fato realizados;
• a variação entre o volume de resíduos poluentes previstos e o efetiva-
mente verificado.
Módulo 4 Responsabilidade Social
8
As informações econômico-financeiras poderão fundamentar de forma eficaz as decisões 
relativas à alocação ou realocação de investimentos nas áreas carentes, a fim de garantir 
a qualidade, eficiência e produtividade dos processos operacionais e, com isso, o aten-
dimento às exigibilidades do publico externo em relação ao nível de responsabilidade 
social que a empresa deve assumir.
Chegamos ao final do estudo do Módulo3 da disciplina Responsabilidade Social e 
Ambiental. Esperamos que tenha compreendido todos assuntos abordados até aqui. Para 
verificar sua aprendizagem, realize as atividades online realizando os Exercícios Online 
disponíveis na Sala de Aula Virtual, em Acessórios, através da ferramenta Atividades.
Entre em contato com o Orientador Acadêmico através da Sala do Orientador, ou consulte o Quadro de 
Atendimento no Mural, para saber os horários do plantão do Orientador no laboratório de Informática 
da sua unidade UNISUAM e converse com ele pessoalmente.
Dúvidas
Anexo - Atividades Responsabilidade Social
Bloco de notas
e anotações
Este espaço é para você anotar suas observações com relação a 
disciplina estudada.
Importante: Leia todas as orientações passo a passo no “Tutorial do Aluno” de como 
realizar suas Atividades.