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15/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52642998_1&course_id=_85049_1&content_id=_1607512_1&return_content=1… 1/6
Pergunta 1
De acordo com Maximiano (2006), a acolhida às ideias de Taylor teve altos e baixos. Na indústria
e no governo, despertava entusiasmo. Por outro lado, entre os trabalhadores, a imprensa e os
políticos, provocou reações desfavoráveis. Dentre as assertivas abaixo, identifique a opção que
representa uma crítica à administração científica:
 
Resposta
Selecionada:
d.
A administração científica nada mais era do que uma técnica para fazer o
operário trabalhar mais e ganhar menos.
Respostas: a.
A administração científica nada mais era do que um conjunto de normas para
organizar o trabalho dos engenheiros.
b.
A administração científica aumentava a eficiência e o número de empregos nas
fábricas.
c.
A administração científica valorizava o trabalho dos gerentes em detrimento dos
operários.
 
d.
A administração científica nada mais era do que uma técnica para fazer o
operário trabalhar mais e ganhar menos.
e.
A administração científica valorizava o trabalho apenas nos países em
desenvolvimento.
 
Feedback da
resposta:
Resposta correta: D, pois segundo os críticos desse modelo, a proposta de Taylor
beneficiava tão somente os donos das fábricas.
Pergunta 2
Em relação aos princípios da administração clássica, relacione os teóricos da coluna A com as
respectivas teorias da coluna B. Feito isso, escolha a alternativa que apresenta a correlação
correta entre o teórico e a característica de seu pensamento (teoria).
Coluna A:
I. Taylor.
II. Ford.
III. Fayol.
 
Coluna B:
1. O sistema de administração de tarefas baseado no estudo sistemático e científico do tempo
destacou­se com a padronização de ferramentas e equipamentos. A principal mudança foi a
criação do departamento de planejamento, trabalho intelectual para estudar e propor o
aprimoramento do chão de fábrica. Uma das ideias fundamentais da administração científica é de
que a produtividade mais elevada resulta da minimização do esforço muscular.
2. Os princípios da produção em massa ou série estão relacionados à grande quantidade de peças
padronizadas e com trabalhador especializado. A linha de montagem, das etapas de fabricação,
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
15/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52642998_1&course_id=_85049_1&content_id=_1607512_1&return_content=1… 2/6
era disposta em uma esteira rolante e cada empregado acoplava um componente, o que reduzia o
tempo e aumentava a produção.
3. A administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos. As empresas
foram divididas em funções distintas como: técnica, comercial, financeira, segurança,
contabilidade e administração. A administração era a mais importante de todas e definiu seus
componentes em planejamento, organização, comando, coordenação e controle, com o objetivo de
fornecer valor, na forma de bens e serviços a seus consumidores. O trabalho do dirigente consiste
em tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos
integrantes da organização.
 
Depois de feitas as respectivas relações, pode­se afirmar que está correta:
Resposta Selecionada:
c. 
I­1; II­2; III­3.
Respostas:
a. 
I­3; II­2; III­1.
 
 
b. 
I­2; II­3; III­1.
c. 
I­1; II­2; III­3.
d. 
I­1; II­3; III­2.
e. 
I­3; II­1; III­2.
 
Feedback da resposta: Resposta correta: C, pois as demais estão invertidas, invalidando­as.
Pergunta 3
O processo administrativo deve ser estudado também no contexto do desempenho das
organizações.  Diante disso, pode­se afirmar que:
I. certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de
pessoas.
II. produtos e serviços essenciais à sobrevivência somente se tornam disponíveis quando há
organizações empenhadas em realizá­los.
III. as organizações não afetam a qualidade de vida dos cidadãos.
IV. organizações bem administradas são importantes por causa do impacto sobre a qualidade
de vida da sociedade.
V. administradores incompetentes são recursos sociais importantes.
 
A(s) afirmativa(s) incorreta(s) é/são:
Resposta Selecionada:
d. 
III e V.
Respostas:
a. 
II e III.
 
b. 
III e IV.
 
c. 
I e V.
0,5 em 0,5 pontos
15/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52642998_1&course_id=_85049_1&content_id=_1607512_1&return_content=1… 3/6
d. 
III e V.
e. 
V.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: D, pois essas duas assertivas não condizem o enunciando.
Lembrando­se que a proposta da questão é identificar concepção errada – e não a
certa – acerca do processo administrativo.
Pergunta 4
Os princípios básicos para o bom atendimento ao público incluem: cortesia, atendimento de
imediato, mostrar boa vontade, agir com rapidez, falar a verdade e evitar atitudes negativas, entre
outros. Deve­se, portanto, evitar:
I. apatia.
II. frieza.
III. robotismo.
IV. desdém.
V. jogo de responsabilidades.
 
Verifica­se que estão corretos os itens:
Resposta Selecionada:
b. 
I, II, III, IV e V.
Respostas:
a. 
II, III e IV.
 
b. 
I, II, III, IV e V.
c. 
I, II, IV e V.
d. 
II e III.
e. 
II e IV.
Feedback da
resposta:
Resposta correta: B, pois todos os itens apontados são fundamentais para um
bom atendimento ao público, seja numa escola ou não.
Pergunta 5
Pode­se afirmar que o novo perfil do gestor escolar engloba:
I. a capacidade de trabalhar apenas individualmente.
II. a capacidade de gerenciar um ambiente cada vez mais complexo.
III. a criação de novas significações em um ambiente instável.
IV. a capacidade de abstração.
V. o manejo de tecnologias emergentes.
 
A(s) afirmativa(s) incorreta(s) é/são:
Resposta Selecionada:
0,5 em 0,5 pontos
0 em 0,5 pontos
15/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52642998_1&course_id=_85049_1&content_id=_1607512_1&return_content=1… 4/6
a. 
II e III.
 
 
Respostas:
a. 
II e III.
 
 
b. 
I.
c. 
IV.
d. 
III e V.
e. 
II.
 
Pergunta 6
Quais são as principais decisões do processo de administrar?
 
Resposta Selecionada:
a. 
Planejamento, organização, execução e controle.
Respostas:
a. 
Planejamento, organização, execução e controle.
b. 
Planejamento, execução e controle.
c. 
Controle e produtividade.
d. 
Controle, produtividade e execução.
e. 
Execução, controle e competitividade.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: A, pois é a que apresenta a sequência correta das decisões,
conforme apresentado nas aulas e por estar de acordo com o pensamento
administrativo de Fayol.
Pergunta 7
Que fato, dentre os indicados abaixo, marcou a história da administração?
Resposta Selecionada:
d. 
Revolução Científica.
Respostas:
a. 
Revolução Copérnica.
 
b. 
Guerra dos Cem Anos.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
15/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52642998_1&course_id=_85049_1&content_id=_1607512_1&return_content=1… 5/6
c. 
Revolução Industrial.
d. 
Revolução Científica.
e. 
Guerra Fria.
Feedback da
resposta:
 Resposta correta: D, pois sem dúvida alguma a Revolução Industrial representou
um divisor de águas na história da administração.
Pergunta 8
Segundo Maximiano(2006), a importância social da administração nas organizações é a principal
razão para estudá­la, por considerar:
I ­ o impacto de seu desempenho nas organizações.
II ­ a sociedade moderna como uma sociedade organizacional.
III ­ as organizações bem administradas capazes de afetar a qualidade de vida.
IV ­ os administradores competentes são recursos sociais importantes.
V ­ as organizações de importância sem precedentes na sociedade e na vida das pessoas.
 
Assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada: a. I, II, III, IV e V.
Respostas: a. I, II, III, IV e V.
b. 
I, II, III e IV.
c. 
I, II, III e V.
d. 
II, III, IV e V.
e. 
III, IV e V.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: A, pois todas as assertivas apresentadas na questão denotam a
importância social da administração tomando como base as concepções de
Maximiano.
Pergunta 9
Sobre a função do administrador do futuro, pode­se afirmar que ele:
I. deverá ampliar seu horizonte de conhecimentos.
II. deverá dar maior ênfase às habilidades pessoais.
III. deverá monitorar um sistema bem definido de trabalho.
IV. deverá usar com maior ênfase a criatividade.
V. deverá revisar seus conceitos e teorias.
 
A(s) afirmativa(s) correta(s) é/são:
Resposta Selecionada:
0,5 em 0,5 pontos
0 em 0,5 pontos
15/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52642998_1&course_id=_85049_1&content_id=_1607512_1&return_content=1… 6/6
Segunda­feira, 15 de Maio de 2017 23h37min59s BRT
c. 
I, IV e V.
Respostas:
a. 
I e IV.
 
 
b. 
III.
c. 
I, IV e V.
d. 
V.
e. 
I, II, III, IV e V.
 
Pergunta 10
Um bom relacionamento humano é importante para que exista melhor qualidade de vida no
trabalho. Deve­se levar em conta ainda que um bom relacionamento interpessoal vai contribuir
para a melhoria do trabalho em equipe. Para que possa existir um bom relacionamento humano
entre os integrantes de uma equipe, é necessário que exista nos membros do grupo:
I. empatia. 
II. capacidade comunicativa.
III. habilidade redacional.
IV. respeito à individualidade de cada um dos demais.
V. rapidez de raciocínio.
Estão corretos os itens:
Resposta Selecionada:
c. 
I, II e IV.
Respostas:
a. 
I, II e V.
b. 
III, IV e V.
c. 
I, II e IV.
d. 
I e III.
e. 
I, II, III, IV e V.
 
Feedback
da
resposta:
Resposta correta: C, pois os itens III (habilidade redacional) e V (rapidez de
raciocínio) não têm relação direta com um bom relacionamento humano.
0,5 em 0,5 pontos

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