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15/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52642998_1&course_id=_85049_1&content_id=_1607512_1&return_content=1… 1/6 Pergunta 1 De acordo com Maximiano (2006), a acolhida às ideias de Taylor teve altos e baixos. Na indústria e no governo, despertava entusiasmo. Por outro lado, entre os trabalhadores, a imprensa e os políticos, provocou reações desfavoráveis. Dentre as assertivas abaixo, identifique a opção que representa uma crítica à administração científica: Resposta Selecionada: d. A administração científica nada mais era do que uma técnica para fazer o operário trabalhar mais e ganhar menos. Respostas: a. A administração científica nada mais era do que um conjunto de normas para organizar o trabalho dos engenheiros. b. A administração científica aumentava a eficiência e o número de empregos nas fábricas. c. A administração científica valorizava o trabalho dos gerentes em detrimento dos operários. d. A administração científica nada mais era do que uma técnica para fazer o operário trabalhar mais e ganhar menos. e. A administração científica valorizava o trabalho apenas nos países em desenvolvimento. Feedback da resposta: Resposta correta: D, pois segundo os críticos desse modelo, a proposta de Taylor beneficiava tão somente os donos das fábricas. Pergunta 2 Em relação aos princípios da administração clássica, relacione os teóricos da coluna A com as respectivas teorias da coluna B. Feito isso, escolha a alternativa que apresenta a correlação correta entre o teórico e a característica de seu pensamento (teoria). Coluna A: I. Taylor. II. Ford. III. Fayol. Coluna B: 1. O sistema de administração de tarefas baseado no estudo sistemático e científico do tempo destacouse com a padronização de ferramentas e equipamentos. A principal mudança foi a criação do departamento de planejamento, trabalho intelectual para estudar e propor o aprimoramento do chão de fábrica. Uma das ideias fundamentais da administração científica é de que a produtividade mais elevada resulta da minimização do esforço muscular. 2. Os princípios da produção em massa ou série estão relacionados à grande quantidade de peças padronizadas e com trabalhador especializado. A linha de montagem, das etapas de fabricação, 0,5 em 0,5 pontos 0,5 em 0,5 pontos 15/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52642998_1&course_id=_85049_1&content_id=_1607512_1&return_content=1… 2/6 era disposta em uma esteira rolante e cada empregado acoplava um componente, o que reduzia o tempo e aumentava a produção. 3. A administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos. As empresas foram divididas em funções distintas como: técnica, comercial, financeira, segurança, contabilidade e administração. A administração era a mais importante de todas e definiu seus componentes em planejamento, organização, comando, coordenação e controle, com o objetivo de fornecer valor, na forma de bens e serviços a seus consumidores. O trabalho do dirigente consiste em tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos integrantes da organização. Depois de feitas as respectivas relações, podese afirmar que está correta: Resposta Selecionada: c. I1; II2; III3. Respostas: a. I3; II2; III1. b. I2; II3; III1. c. I1; II2; III3. d. I1; II3; III2. e. I3; II1; III2. Feedback da resposta: Resposta correta: C, pois as demais estão invertidas, invalidandoas. Pergunta 3 O processo administrativo deve ser estudado também no contexto do desempenho das organizações. Diante disso, podese afirmar que: I. certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas. II. produtos e serviços essenciais à sobrevivência somente se tornam disponíveis quando há organizações empenhadas em realizálos. III. as organizações não afetam a qualidade de vida dos cidadãos. IV. organizações bem administradas são importantes por causa do impacto sobre a qualidade de vida da sociedade. V. administradores incompetentes são recursos sociais importantes. A(s) afirmativa(s) incorreta(s) é/são: Resposta Selecionada: d. III e V. Respostas: a. II e III. b. III e IV. c. I e V. 0,5 em 0,5 pontos 15/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52642998_1&course_id=_85049_1&content_id=_1607512_1&return_content=1… 3/6 d. III e V. e. V. Feedback da resposta: Resposta correta: D, pois essas duas assertivas não condizem o enunciando. Lembrandose que a proposta da questão é identificar concepção errada – e não a certa – acerca do processo administrativo. Pergunta 4 Os princípios básicos para o bom atendimento ao público incluem: cortesia, atendimento de imediato, mostrar boa vontade, agir com rapidez, falar a verdade e evitar atitudes negativas, entre outros. Devese, portanto, evitar: I. apatia. II. frieza. III. robotismo. IV. desdém. V. jogo de responsabilidades. Verificase que estão corretos os itens: Resposta Selecionada: b. I, II, III, IV e V. Respostas: a. II, III e IV. b. I, II, III, IV e V. c. I, II, IV e V. d. II e III. e. II e IV. Feedback da resposta: Resposta correta: B, pois todos os itens apontados são fundamentais para um bom atendimento ao público, seja numa escola ou não. Pergunta 5 Podese afirmar que o novo perfil do gestor escolar engloba: I. a capacidade de trabalhar apenas individualmente. II. a capacidade de gerenciar um ambiente cada vez mais complexo. III. a criação de novas significações em um ambiente instável. IV. a capacidade de abstração. V. o manejo de tecnologias emergentes. A(s) afirmativa(s) incorreta(s) é/são: Resposta Selecionada: 0,5 em 0,5 pontos 0 em 0,5 pontos 15/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52642998_1&course_id=_85049_1&content_id=_1607512_1&return_content=1… 4/6 a. II e III. Respostas: a. II e III. b. I. c. IV. d. III e V. e. II. Pergunta 6 Quais são as principais decisões do processo de administrar? Resposta Selecionada: a. Planejamento, organização, execução e controle. Respostas: a. Planejamento, organização, execução e controle. b. Planejamento, execução e controle. c. Controle e produtividade. d. Controle, produtividade e execução. e. Execução, controle e competitividade. Feedback da resposta: Resposta correta: A, pois é a que apresenta a sequência correta das decisões, conforme apresentado nas aulas e por estar de acordo com o pensamento administrativo de Fayol. Pergunta 7 Que fato, dentre os indicados abaixo, marcou a história da administração? Resposta Selecionada: d. Revolução Científica. Respostas: a. Revolução Copérnica. b. Guerra dos Cem Anos. 0,5 em 0,5 pontos 0,5 em 0,5 pontos 15/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52642998_1&course_id=_85049_1&content_id=_1607512_1&return_content=1… 5/6 c. Revolução Industrial. d. Revolução Científica. e. Guerra Fria. Feedback da resposta: Resposta correta: D, pois sem dúvida alguma a Revolução Industrial representou um divisor de águas na história da administração. Pergunta 8 Segundo Maximiano(2006), a importância social da administração nas organizações é a principal razão para estudála, por considerar: I o impacto de seu desempenho nas organizações. II a sociedade moderna como uma sociedade organizacional. III as organizações bem administradas capazes de afetar a qualidade de vida. IV os administradores competentes são recursos sociais importantes. V as organizações de importância sem precedentes na sociedade e na vida das pessoas. Assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: a. I, II, III, IV e V. Respostas: a. I, II, III, IV e V. b. I, II, III e IV. c. I, II, III e V. d. II, III, IV e V. e. III, IV e V. Feedback da resposta: Resposta correta: A, pois todas as assertivas apresentadas na questão denotam a importância social da administração tomando como base as concepções de Maximiano. Pergunta 9 Sobre a função do administrador do futuro, podese afirmar que ele: I. deverá ampliar seu horizonte de conhecimentos. II. deverá dar maior ênfase às habilidades pessoais. III. deverá monitorar um sistema bem definido de trabalho. IV. deverá usar com maior ênfase a criatividade. V. deverá revisar seus conceitos e teorias. A(s) afirmativa(s) correta(s) é/são: Resposta Selecionada: 0,5 em 0,5 pontos 0 em 0,5 pontos 15/05/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/1) &ndash... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_52642998_1&course_id=_85049_1&content_id=_1607512_1&return_content=1… 6/6 Segundafeira, 15 de Maio de 2017 23h37min59s BRT c. I, IV e V. Respostas: a. I e IV. b. III. c. I, IV e V. d. V. e. I, II, III, IV e V. Pergunta 10 Um bom relacionamento humano é importante para que exista melhor qualidade de vida no trabalho. Devese levar em conta ainda que um bom relacionamento interpessoal vai contribuir para a melhoria do trabalho em equipe. Para que possa existir um bom relacionamento humano entre os integrantes de uma equipe, é necessário que exista nos membros do grupo: I. empatia. II. capacidade comunicativa. III. habilidade redacional. IV. respeito à individualidade de cada um dos demais. V. rapidez de raciocínio. Estão corretos os itens: Resposta Selecionada: c. I, II e IV. Respostas: a. I, II e V. b. III, IV e V. c. I, II e IV. d. I e III. e. I, II, III, IV e V. Feedback da resposta: Resposta correta: C, pois os itens III (habilidade redacional) e V (rapidez de raciocínio) não têm relação direta com um bom relacionamento humano. 0,5 em 0,5 pontos
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