APOL 2 FUNDAMENTOS DE GESTAO E EMPREENDEDORISMO

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Questão 1/5 - Fundamentos de Gestão 
Elton Mayo e seus seguidores, após quase uma década de trabalho lançaram as bases para 
uma nova forma de pensar a administração, chamada de Escola das Relações Humanas. 
Nesta pesquisa foi observado que alguns fatores sociais influenciam na produtividade, 
como a relação com o grupo, um sistema social e o grupo informal. 
Assinale a alternativa que também apresenta o resultado da pesquisa de Elton Mayo: 
 
A tempo e movimento 
 
B tipos de líderes 
 
C eficiência e eficácia 
 
D 
trabalho em equipe 
Você acertou! 
A equipe de Elton Mayo observou a importância do trabalho em equipe na 
produtividade. Um dos fatores que motivam o trabalhador é o fato de trabalharem 
em equipe, de fazer parte do processo produtivo, ter reconhecimento e aceitação 
social. 
 
E estrutura organizacional 
 
Questão 2/5 - Comportamento Empreendedor 
Leia o texto a seguir sobre as necessidades de transformações em um empresa. 
O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recém adquiriu uma empresa de software, a SB 
Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança 
bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não 
ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente 
verticalizada, pesada e inflexível. 
O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a 
como uma organização adaptativa. 
Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: 
I. seja voltada para o cliente; 
II. valorize a inovação e a criatividade; 
III. mantenha as crenças existentes; 
IV. promova o aprender a aprender; 
V. se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
A I, II e III, apenas. 
 
B I, II e IV, apenas. 
 
C III, IV e V, apenas. 
 
D I, II, III e V, apenas. 
 
E 
I, II, IV e V, apenas. 
Você acertou! 
A proposta de redesenhar a empresa visando tornála mais adaptada ao contexto de 
mudança exige que ela adote uma postura de ser voltada para o cliente, 
conhecendoo mais, sentindo suas necessidades, gostos e tendências. Também 
precisará valorizar e se tornar hábil em fazer acontecer criatividade e inovação em 
seu ambiente. Precisará trabalhar seus colaboradores para que se tornem efetivos 
trabalhadores do conhecimento com uma postura de aprender a aprender, ou seja, 
que sejam curiosos, ciente da importância de se saber mais, com humildade para 
buscar essa evolução e dedicados para que possam buscar boas fontes de 
aprendizagem. A transformação demandará uma postura de recompensa pelas 
contribuições inovadoras e adaptativas. Daí a necessidade de uma política clara de 
remuneração baseada em produtividade e cumprimento de rotas. Assim sendo, 
dentre as cinco proposições a serem implementadas pela organização para que 
tenha uma cultura adequada a seus objetivos apenas a proposição 3 é falsa, pois 
pensar em se redesenhar para se adaptar sendo uma empresa que cultua a 
manutenção das crenças existentes, será um desserviço ao que está por ela 
almejado. A adaptabilidade está em boa parte na capacidade das pessoas e 
organizações de se desapegarem de crenças limitantes, aderindo a novas crenças 
que possam ser mais eficazes e adequadas. Portanto, a resposta certa é a letra “E”. 
Para saber sobre como buscar oportunidades em um mundo em transformação veja 
Schneider (2012, p 66-69). 
 
Questão 3/5 - Fundamentos de Gestão 
Liderança é a influência interpessoal exercida em um determinado contexto. Trata-se de um 
fenômeno social, uma capacidade de influenciar as pessoas por meio de ideias, exemplos e 
ações e fazer com que atinjam metas propostas ou passem a acreditar em crenças ou 
conceitos. Ou ainda a liderança é um processo-chave e o administrador deve ser um líder 
para seus subordinados, deve influenciá-lo para que a pessoa aja de uma maneira 
intencional. 
Analise as alternativas abaixo, assinale como V (verdadeiro) e F (falso): 
( ) um líder é alguém que consegue influenciar o grupo, passando um sentimento de 
segurança, diminuindo a incerteza, orientando e educando na busca de resultados. 
( ) na liderança autocrática o chefe é mais presente, controlador e centralizador; exige 
obediência do grupo e decide como e quando as tarefas devem ser feitas. 
( ) o chefe que tenta ouvir as ideias da equipe, aceita sugestão, estimula e encoraja a 
participação de todos é conhecido como um líder democrático. 
( ) a liderança liberal (também conhecida como laisse-faire) atua mais como um agente de 
informação, através de estímulos e iniciativas ao grupo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A F, F, V, V 
 
B V, V, F, F 
 
C F, F, F, F 
 
D F, V, F, V 
 
E 
V, V, V, V 
Você acertou! 
Um líder consegue influenciar um grupo, passando um sentimento de segurança e 
diminuindo a incerteza, orientando e educando a equipe na busca de resultado. 
Independentemente se a liderança é nata ou adquirida, o que importa é a capacidade 
de influenciar pessoas. 
Liderança Autocrática: neste modelo de liderança podemos observar um chefe mais 
presente, controlador e centralizador. Ele exige obediência do grupo, e decide como 
e quando as tarefas devem ser feitas. O ponto negativo deste modelo de gestão é 
que gera frustração nas equipes de trabalho. Esse modelo de liderança nos remete 
ao modelo gerencial de Taylor e Fayol. 
Liderança Democrática: neste modelo de liderança a chefia tenta ouvir as ideias da 
equipe, aceita sugestão, estimula, encoraja a participação de todos. Naturalmente a 
equipe sente-se mais motivada, comprometida e apresenta maior qualidade no 
trabalho. Esse modelo de liderança nos remete à escola de Relações Humanas, de 
Elton Mayo. 
Liderança Liberal (Laissez-Faire): neste modelo de liderança o chefe atua mais 
como um agente de informação, através de estímulos e de iniciativa ao grupo. Ele 
quase não exerce controle sobre a atividade desenvolvida, e a responsabilidade 
recai sobre os colaboradores. (Knapik, 2012, p. 87 
 
Questão 4/5 - Fundamentos de Gestão 
A motivação é um processo que interfere nas escolhas dos indivíduos, com a persistência 
ou mesmo com o direcionamento da ação; ou ainda a motivação é o desejo de desempenhar 
dado esforço para alcançar determinados objetivos organizacionais, condicionados para a 
satisfação dos objetivos individuais. Uma das teorias da motivação mais conhecidas é a 
Teoria da Hierarquia das Necessidades, desenvolvida em 1943 por Abraham Maslow, 
conhecida como “a Pirâmide de Maslow”. 
Análise os itens abaixo, e identifique as necessidades percebidas por Maslow: 
 
I - A motivação intrínseca são recompensas tangíveis ou materiais, como seguro de vida, 
promoção, salário e benefícios. 
II – As necessidades fisiológicas, conhecida como teoria da sobrevivência, é o nível básico 
da hierarquia e envolve necessidades básicas como comida, sexo e sono. 
III – As necessidades de estima são pertinentes ao fato de o indivíduo ser aceito, admirado 
e reconhecido socialmente. 
IV –A motivação extrínseca é marcada pelas recompensas psicológicas, como 
reconhecimento positivo, respeito e realização de um desafio. 
Assinale a alternativa que apresenta as necessidades da Pirâmide de Maslow: 
 
A Alternativa I, apenas 
 
B Alternativa I e II, apenas 
 
C 
Alternativa II e III, apenas 
Você acertou! 
Necessidades Fisiológicas: também conhecida como a teoria da sobrevivência, pois 
é o nível básico da hierarquia e envolve necessidades básicas como: comida, sexo, 
sono. Pensem em todos os elementos que permitem a satisfação do indivíduo, como 
intuito de sobrevivência, natural ao ser humano desde o nascimento. 
Necessidadesde Estima: a satisfação das necessidades proporciona sentimento de 
autoconfiança, valor, poder capacidade e utilidade. A partir do momento que o 
indivíduo foi aceito socialmente, ele precisa ser admirado e reconhecido 
socialmente. No âmbito do trabalho, ele deve demonstrar suas competências 
profissionais e ascender na carreira, em troca de reconhecimento. 
 
D Alternativa III, apenas 
 
E Alternativa II e IV, apenas 
 
Questão 5/5 - Comportamento Empreendedor 
Leia o texto a seguir sobre aproveitamento de oportunidade. 
Um pouco antes da entrada do século XX em um momento de dificuldades econômicas dos 
Estados Unidos, David McConnell, um jovem de 16 anos de idade, trabalhava como 
vendedor de enciclopédias de porta em porta. Porém, quando ele batia na porta e as donas 
de casa abriam e não deixavam ele nem falar dos livros e já o dispensavam. Certa vez, um 
amigo farmacêutico lhe disse que as mulheres não querem saber de livros. Elas só pensam 
em ficar mais bonitas e atraentes. Dai ele pensou que se lhes oferecesse um brinde, um 
perfume por exemplo, elas poderiam pelo menos escutar o que ele tinha a dizer sobre a 
enciclopédia. Fizeram juntos uma fragrância, colocaram em pequenos frascos e ele foi à 
luta. Na primeira casa, ao abrir a porta ele disse “A senhora aceita uma amostra grátis de 
um delicioso perfume?” Ela se entreteve com o perfume enquanto ele falava da 
enciclopédia. Mas ela disse não querer a enciclopédia. Ele saiu e isso se repetiu várias 
vezes. Já ia desistir quando foi parado na rua por uma dessas senhoras querendo comprar 
mais de seu perfume. Ele viu a oportunidade e começou a investir nessa direção. Assim 
surgiu a AVON. Em pouco tempo 5 mil mulheres percorriam os Estados Unidos vendendo 
os itens da marca. 
DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Rio de Janeiro: Sextante, 2009 
Olhando sob o prisma de aproveitamento de oportunidades podemos concluir que: 
1. A Avon foi inovadora em oferecer esse tipo de produto na forma de 
comercialização porta em porta, algo que seria de algum modo óbvio por ser na 
época comum as donas de casas atenderem os vendedores. 
2. A época era economicamente desfavorável já que a crise que eclodiu em 1929 já 
estava presente no mercado. 
3. A opção pelo método de venda de enciclopédias de porta em porta não era uma boa 
escolha. 
4. O farmacêutico foi o elemento chave nessa oportunidade, pois foi ele que 
identificou o nicho a ser explorado e como este deveria ser explorado. 
5. O público alvo das enciclopédias não eram as donas de casa, ainda mais por ser um 
produto na época de um valor mais elevado em termos de preços. 
 
Observando as conclusões acima afirmar que: 
 
A Todas as conclusões são verdadeiras 
 
B 
As conclusões 1, 2, 3 e 5 são verdadeiras
 
 
Você acertou! 
A quarta conclusão é falsa, por isso, a afirmativa “B” é a correta. Afirmar que a 
AVON foi inovadora e que o fato de donas de casas estarem atendendo vendedores 
era realmente óbvio, porém, não foi algo percebido pela indústria de cosméticos da 
época. A questão da crise era uma verdade, tanto que em 1929 essa mesma crise 
chegou ao ápice levando a economia americana a sua maior derrocada. Realmente 
vender enciclopédia de porta em porta não era o melhor método de venda 
considerando o contexto da época e o público que atendia os vendedores. Talvez 
parcerias com escolas ou outros métodos fossem mais eficientes. O fato das 
enciclopédias serem caras era também um fator de dificuldade de venda naquele 
momento de crise. Portanto, apenas a afirmativa 4 é questionável na medida em que 
o farmacêutico buscou ajudar o jovem David lhe apontando uma estratégia de 
captação de atenção das donas de casa, mas não foi ele que identificou o nicho ou 
mesmo como este deveria ser explorado. Quem viu isso foi o próprio jovem ao ser 
questionado se ele teria mais do perfume para vender. 
Para saber sobre as oportunidades veja Schneider (2012, p 60-63). 
 
C As conclusões 2, 3, 4 e 5 verdadeiras. 
 
D As conclusões 1 e 4 verdadeiras 
 
E As conclusões 2 e 5 verdadeiras.