Aula 06 MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO PÚBLICA

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MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO PÚBLICA 
"O Modelo de Excelência em Gestão Pública é a representação de um sistema gerencial 
constituído de sete partes integradas, que orientam a adoção de práticas de excelência 
em gestão com a finalidade de levar as organizações públicas brasileiras a padrões 
elevados de desempenho e de excelência em gestão." 1 
A organização pública pode buscar modelos de referência que a apóiem e facilitem no 
entendimento e na estruturação de um modelo de gestão próprio. Mesmo que um 
modelo de referência seja utilizado, não se pode esquecer que cada organização é única 
e seu modelo de gestão também o será. 
A responsabilização gerencial baseada na busca pela excelência da gestão foi um dos 
pilares da reforma da Gestão Pública de 1995/98. Aquele novo modelo de gestão pública 
deveria orientar as organizações em sua transformação gerencial e permitir, ainda, 
avaliações de desempenho. O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização2 
optou pelos Critérios de Excelência cujos fundamentos representam o "estado da arte" 
em gestão. 
Precisamos também ficar atentos pois a busca por um modelo de gestão com 
características contemporâneas não significa abandonar as práticas da gestão 
tradicionais, principalmente no que se refere ao uso da intuição e da experiência do 
gestor na tomada de decisão. 
Os resultados obtidos por uma organização serão consequência da gestão de cada um 
dos aspectos citados. 
Para a busca intencional de resultados é necessário planejar as ações, colocá-las em 
funcionamento, verificar se os resultados planejados estão sendo atingidos, permitir a 
adoção de correções de rumo ao longo do tempo e apoiar a tomada de decisão.3 Além 
disso, é fundamental estabelecer correlações entre as iniciativas estratégicas adotadas e 
os resultados obtidos. A organização deve estar pronta para, efetuadas as medições e 
 
 
 
 
1 Instrumento para avaliação da Gestão Pública – ciclo 2006 – Secretaria de Gestão do Ministério do 
Planejamento. 
2 1997. 
3 Ciclo PDCA - O ciclo PDCA tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução 
da gestão. 
 
 
 
 
 
 
 
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avaliações, adotar a tempo as correções necessárias para não comprometer os objetivos 
institucionais ou operacionais. 
Uma das prováveis razões para que os governos não estejam conseguindo atender às 
demandas dos cidadãos de maneira adequada pode estar ligada à maneira como os 
órgãos estão organizados e são administrados, isto é, suas estruturas organizacionais e 
os modelos de gestão que eles têm adotado para realizar suas funções.