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Av2 - Administração - Negociação
Informações Adicionais
Período: 03/04/2017 00:00 à 15/05/2017 23:59 
Situação: Cadastrado 
Conceito: 
Protocolo:
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Arquivos
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1) Em relação a aplicação da mediação no Brasil, assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A conciliação e a arbitragem, ao contrário da mediação, têm como marcas identificadoras o acordo de vontades, obtido mediante concessões mútuas (conciliação), ou mediante a participação de um terceiro, escolhido de comum acordo pelas partes, sem qualquer vínculo com a magistratura oficial do Estado e encarregado de decidir o litígio(arbitragem).
( ) A tarefa do mediador é, pois, a de ajudar as partes na identificação do problema, com o propósito de reduzir os obstáculos, maximizando a exploração das alternativas para atingir acordos voluntários.
( ) Em alguns tribunais americanos, por exemplo, são realizadas audiências obrigatórias de seleção de demandas, envolvendo as partes e os respectivos advogados. Nessas audiências, normalmente realizadas por um profissional credenciado pelo tribunal, é feita uma avaliação sobre a natureza da causa, ocasião na qual são discutidas todas as alternativas viáveis para a solução do conflito.
( ) A mediação, como técnica de resolução, vem sendo utilizada em larga escala pelos tribunais norte-americanos. Não tem qualquer conotação direta com a conciliação ou a arbitragem, também divulgadas como formas alternativas para a resolução de conflitos.
Assinale a alternativa que corresponde a sequência CORRETA:
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Alternativas
a)\F – F – F – F.
b)F - V – V – V.
c)V – F – V – V.
d)V – F – F – V.
e)V – V – V – V.
2) Existem negociadores que enfatizam as questões da satisfação das necessidades dos envolvidos no processo negociação, enquanto outros se preocupam mais com as questões de poder envolvidas e com o processo de solução de conflitos. Analise as afirmativas:
I - Para que uma negociação possa atingir o "ganha-ganha", as partes não devem assumir uma posição rígida e inflexível. Devem manter o foco nos interesses e nas necessidades das partes, tendo-se, assim, um resultado muito melhor para todos os envolvidos no processo.
II - Além da comunicação, em qualquer negociação, seja qual for o interesse, existirão sempre três elementos básicos no processo: poder, tempo e informação.
III - O bom uso da comunicação e das variáveis básicas pode ser o fator definitivo para o sucesso de uma negociação, porém não se deve deixar de considerar outros aspectos, que são parte do perfil do negociador, como suas habilidades e seus estilos.
IV – Negociação Evolutiva e´: saber agir responsável e reconhecido, que implica saber mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico a` organização e valor social ao individuo".
Estão CORRETAS as afirmativas:
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Alternativas:
a)I, II e III, apenas.
b)I, II e IV, apenas.
c)II, III e IV, apenas.
d)I e III, apenas. 
e)II e III, apenas.
3) __________________________ envolve mensurações do desempenho financeiro completando com a mensuração de outros vetores, sendo que ambos devem emanar da visão e da estratégia da organização, esta abordagem visa criar organizações focadas na estratégia.
Qual alternativa apresenta as palavras que respectivamente completam e tornam verdadeira a afirmação acima?
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Alternativas:
a)As Cinco forças de Porter
b)A análise SWOT
c)O Balanced Scorecard
d)Negociação financeira
e)Arbitragem
4) As estratégias são importantes para definir como a empresa pretende atuar no mercado. A empresa precisa se diferenciar da concorrência para passar uma imagem consistente e única para o cliente. Em relação as estratégias comerciais é correto afirmar:
I - A empresa que opta pela estratégia de liderança em vendas deve ter ênfase em ter maior eficiência operacional e conseguir trabalhar com custos menores do que a concorrência.
II - A empresa que segue o caminho da diferenciação pretende criar diferenciais competitivos que irão fazer os clientes pagarem um pouco mais pelos seus produtos.
III - A empresa que opta pelo foco pretende atender um segmento restrito de clientes, seja com liderança em custos, seja com diferenciação.
IV - A empresa precisa se diferenciar da concorrência para passar uma imagem consistente e única para o cliente e ela pode optar por uma das três estratégias comerciais: diferenciação, custos e foco.
Estão CORRETAS as afirmativas:
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Alternativas:
a)I, II e III, apenas.
b)I, II e IV, apenas.
c)II, III e IV, apenas.
d)I e III, apenas. 
e)II e III, apenas.
5) Analise as afirmativas:
A mediação é uma técnica RAC cujo principal objetivo é obter um acordo para um conflito pontual.
                                                             PORTANTO
O mediador deve ter habilidades para auxiliar as partes a encontrarem por conta própria uma solução que resolva os seus conflitos.
Analisando as afirmativas acima, conclui-se que: 
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Alternativas:
a)As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira. 
b)As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira.
c)A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
d)A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
e)As duas afirmações são falsas.