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 Internet funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano. Durante 
esse tempo, circula na rede uma grande quantidade de 
informações, comunicações e /ou opiniões. Deste incessante rio 
de informações é possível extrair opiniões de pessoas sobre empresas, 
marcas, produtos ou serviços. 
O conhecimento, acompanhamento e “controle” de toda a informação 
que afeta uma pessoa, empresa ou marca é parte do que é chamado em 
Inglês de “Online Reputation Management”, traduzindo: Gestão de 
Reputação Online. 
Reputação Online é um reflexo do prestígio de uma pessoa, empresa ou 
marca na internet, criado não só para si, mas também para todas as 
pessoas que trocam informações e opiniões sobre o assunto na internet 
através de fóruns, blogs ou redes sociais. 
Gestão de reputação é avaliar todas as informações relacionadas à 
empresa na internet, sendo que os critérios mais avaliados são os dados 
que possam prejudicá-la de alguma forma. 
Você sabe o que acontece quando 
alguém procura a sua marca em uma 
pesquisa? 
Construir uma marca tem enormes custos de marketing, e é um complexo 
processo de criação de publicidade em vários meios de comunicação. 
Neste contexto, a Internet e as novas plataformas de participação social 
têm dado novas e modernas ferramentas para o internauta comentar, 
informar e comunicar. 
A ascensão e a importância de áreas como a Internet se transformou em 
uma plataforma da liberdade de expressão, sem concorrência ou 
limitações, e isso tem sido um grande avanço para todos. No entanto, seu 
uso nem sempre é adequado ou, pelo menos em muitos casos pode não 
coincidir com os interesses pessoais ou de negócios das pessoas 
envolvidas nos relatos da rede. 
Estás “googlando” ou não? Com a ascensão das redes sociais e da Web 
2.0 surgem algumas perguntas: Como gerenciar sua reputação online? 
Como participar em redes sociais e manter uma boa reputação 
profissional? 
A 1. O que é 
Reputação 
Online? 
 
 
 
 
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Agora, nós não somos meros consumidores de imagens e textos, somos 
produtores de conteúdos. Mas essas produções pessoais são sempre 
interessantes e às vezes temos vergonha de postar na internet. De certa 
forma nós estamos em uma situação em que existem barreiras entre o 
que é o nosso lado pessoal e profissional. 
Os profissionais de RH estão interessados em selecionar pessoas através 
de perfis em redes sociais. Portanto, para manter uma boa reputação 
online, aqui estão algumas dicas simples. 
Seja cuidadoso quando configurar a sua privacidade em redes sociais 
como o Facebook ou o Orkut (os amigos de seus amigos não devem ver 
certos dados). 
Em redes profissionais como o LinkedIn e Xing, coloque o seu CV online 
de uma forma atraente, sabendo que o principal objetivo destes sites é a 
de criar contatos. 
Se você quer saber o que é dito sobre você online? Digite seu nome no 
Google e veja o resultado. 
 
Atualmente os mecanismos de busca são a principal fonte de acesso à 
informação na Internet. Entre essas informações, existem milhares de 
buscas relacionadas a indivíduos e empresas. 
Isto, juntamente com a atual possibilidade de qualquer usuário publicar 
sua opinião e criar conteúdos, isso é um terreno fértil para problemas de 
reputação online que podem causar danos a uma empresa ou indivíduo. 
 
Nós não podemos impedir que usuários criem conteúdos negativos sobre 
a nossa marca, além de sempre existir alguém infeliz (é a regra dos 10% 
de insatisfação), mas podemos tentar minimizar a sua presença nos 
 
 
 
 
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mecanismos de busca, que é agora, a principal fonte de impactos 
negativos sobre as marcas. 
Lembre-se que você não pode remover o conteúdo dos mecanismos de 
busca, e excluir o conteúdo das primeiras posições não é tarefa fácil. 
Se você quiser deixar a internet, ou pelo menos os primeiros resultados 
aqui estão algumas dicas: 
• Aplique o senso comum; 
• Evite opiniões polêmicas em fóruns; 
• Criar um blog pessoal para apresentar seus hobbies, qualquer 
coisa que reflita o que você realmente é, isso pode ajudar a 
mostrar uma imagem positiva a seu respeito; 
• Tenha em mente que a sua participação em redes sociais faz parte 
de sua reputação online, mas a reputação não está online; 
• Seja responsável, no que você publicar e divulgar, mas também na 
interação com seus contatos; 
• Esteja focado em seu objetivo, é importante o uso de filtros, em 
conformidade com o mesmo; 
• Alterar as configurações de privacidade: se algo não estiver 
funcionando, faça as alterações necessárias rapidamente; 
• Tudo que você faz na internet, e fora das redes sociais faz parte da 
sua marca, por isso certifique-se que o que está gravado é de seu 
interesse. 
• Crie perfis em redes sociais (e mantenha-os ativos) com a sua 
marca. As redes sociais se posicionam bem. 
• Não se esqueça de usar vários domínios, de modo a criar vários 
resultados. 
• Google Universal Search, incluindo vídeos e imagens nos 
resultados de busca. Criar conteúdos audiovisuais interessantes 
com o nome da marca / pessoa. 
• Os Blogs são uma ótima ferramenta de posicionamento, crie 
conteúdos e trabalhe sua popularidade para “empurrar” para 
baixo os resultados negativos. 
• SEO para terceiros. Talvez haja comentários positivos de outros 
usuários e sites. Trabalhe estratégias de Popularidade com eles. 
 
 
 
 
 
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 ano de 2010 foi marcado pela Reputação on-line e as tendências 
de 2011 e 2012 não serão diferentes, eu quero compartilhar 
algumas dicas para todos aqueles estão interessados em cuidar 
de sua reputação online. 
O artigo é, portanto, destinado àqueles que estão começando na Internet 
e principalmente para Políticos que acham que uma reputação online é 
conquistada em um dia, já que atualmente a maior parte de quem 
começa está aficcionada por este fenômeno. 
Em primeiro lugar, é preciso saber o que é reputação online: 
Reputação Online é um reflexo do prestígio de uma pessoa, empresa ou 
marca na internet, criado não só para si, mas também para todas as 
pessoas que trocam informações e opiniões sobre o assunto na internet 
através de blogs ou redes sociais. 
A diferença entre marca e reputação, é que a marca pode ser construída 
através da publicidade e essa construção é controlada pela empresa, 
enquanto a reputação é algo que depende não só a nossa empresa, mas 
por qualquer pessoa que comentar sobre ela. 
Por mais que tenha atividades na web e nas redes sociais, a nível online a 
imagem da sua marca não depende 100% dessas atividades, depende 
também do que os outros dizem de si. E é precisamente isto que intimida 
muitas empresas a terem presença na web. 
Em segundo lugar, para trabalhar a sua “reputação online“ destaco três 
momentos diferentes: 
Escutar 
O primeiro passo na construção de sua reputação online é saber ouvir, 
monitorar constantemente a web para ouvir as vozes, observar o humor 
e avaliar o volume da conversa. A escuta deve ser diária, pois no vasto 
mundo da Internet há muitas vozes e muitas conversas tem origem em 
blogs pessoais, redes sociais, fóruns etc. 
O 2. Reputação Online não é 
construída 
em um dia 
 
 
 
 
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Tanto se diz que escutar é a regra de ouro das mídias sociais, mas as 
empresasinsistem em Responder sem saber o que está sendo dito. 
Pessoal quando esse erro ainda vai continuar? 
Cada tipo de comentário ou crítica, elogio deve ser seguido por uma 
resposta. Após a fase de escuta passiva, entramos na fase de 
desenvolvimento da conversa e assim começar a desenhar a ação real de 
construir a sua reputação online. 
A Resposta 
Responder é um dos grandes sucessos (não importa como você faz isso), 
visto que a maior parte dos comentários são criticas e reclamações contra 
a empresa/pessoa, muitas vezes as pessoas ou empresas preferem 
ignorar ao invés de enfrentar as críticas e vê-la como um momento de 
confrontação para crescer. 
• Não responder e ficar ignorando os usuários pode causar uma 
mancha irreparável na reputação online que exista ou ainda está 
sendo construída. 
• A chance de melhorar quando houver real necessidade, em minha 
opinião, há três regras de ouro para observar, em resposta: 
• Sempre dê uma resposta em tempo útil; 
• Responda de maneira positiva; 
• Seja Educado (essa é velha, mas uma galera sempre esquece); 
 
 
 
 
 
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Ação 
As respostas aos comentários não devem ser apenas o começo, mas uma 
oportunidade para implementar uma série de ações concretas de dois 
tipos: 
• Esforços de marketing para estimular conversas com seus 
usuários; 
• Ações práticas para melhoria real dos seus negócios na base da 
crítica e do diálogo com os clientes/usuários. 
A ascensão e a importância de áreas como a Internet se transformou em 
uma plataforma da liberdade de expressão, sem concorrência ou 
limitações, e isso tem sido um grande avanço para todos. No entanto, seu 
uso nem sempre é adequado ou, pelo menos em muitos casos pode não 
coincidir com os interesses pessoais ou de negócios das pessoas 
envolvidas nos relatos da rede. 
Desta forma, a Reputação Online deve ser criada a partir de vários canais 
de comunicação entre a empresa / instituição e o público, permitindo 
assim identificar e resolver o problema do usuário através de seu próprio 
canal. 
 
 
 
 
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 gestão da reputação online é hoje uma realidade no nosso país, 
graças à excelente divulgação e a consultoria de alguns 
profissionais. 
No entanto, apesar do grande progresso que tivemos nessa área como 
uma disciplina credível, a maioria indivíduos e das organizações continua 
a gerir a sua presença on-line, sem ter os conceitos chave da ORM (gestão 
de reputação online), que mais cedo ou mais tarde, trará suas 
consequências indesejáveis. 
É por isso que eu compilei uma lista com o que considero graves, são 
erros que devemos evitar a todo custo para se não se juntar à lista de 
Vips. Existem marcas e empresas que sofreram a ira da blogosfera, 
Twittosfera e outras mídias sociais e pagaram caro com sua falta de 
previsão e estratégia. 
1 - Branding pessoal ou empresarial 
impróprio 
Qualquer ação que tomamos e qualquer conteúdo que publicado seja 
uma imagem, um vídeo, um simples post ou comentário - ajuda a criar, 
configurar e fortalecer a nossa marca pessoal ou corporativa. Na internet 
não só empresas, mas cada um de nós somos a nossa própria marca. O 
triste é pensar que muitos têm embarcado em redes sociais sem saber o 
que é a essência de si mesmos e o que querem transmitir no ambiente 
on-line: seus valores, estilo, imagem, etc. 
A falta de uma estratégia de branding - ou, pior, não sendo verdadeiros e 
tentar construir uma presença que não reflete honestamente o que 
somos, é o primeiro erro e mais grave, pois isso: confunde o nosso 
público, gera dúvidas sobre a nossa credibilidade. “Qual é a sua empresa, 
produto ou marca?” Vou resumir a nossa marca em uma frase que 
considero um excelente começo ("Não seja mal"). 
2 - Falta de uma estratégia de 
monitoramento 
Eu acredito que em muitas ocasiões o monitoramento on-line é deixado 
de lado em relação a outros elementos importantes da gestão Reputação 
online. No entanto, não há dúvida de que contar com uma estratégia de 
A 3. Erros capitais da 
Reputação 
online 
 
 
 
 
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monitoramento é essencial, pois é ela que poderá identificar as possíveis 
crises. 
A Web e as redes sociais são de vital importância não só para saber o 
impacto e o valor que nossa marca ou empresa está tendo, mas para 
reagir rapidamente em situações que podem ser potencialmente 
prejudiciais para nossa reputação. 
3 – Conteúdo pobre ou inadequado 
A política de geração de conteúdo de uma pessoa ou empresa deve ser 
sempre precedida por um pensamento estratégico: 
• Quem é o nosso público? 
• Quais canais são mais adequados para obter formadores de 
opinião? 
• Como podemos trazer e fornecer informações sobre o que é 
interesse, divertido e que “mobilize” nosso público? 
• Quais frases, atitudes e “tom” de conversa devem ser evitados? 
• Quais conteúdos são ideais para reforçar o nosso branding? 
Sem uma resposta certa para estas perguntas e uma formação adequada 
(não só para o gerente, mas para os responsáveis por eles), iremos gastar 
tempo e esforço para fazê-las no melhor dos casos levantar interesse e na 
pior das hipóteses provocar uma crise na reputação. 
É necessário ter atenção às respostas e manter-se flexível para mudar de 
rumo, se necessário ou dar preferência a certas ações (imagens, vídeos, 
podcasts, etc.). Como geralmente o primeiro conteúdo “gerado” por 
parte das empresas é o seu site, não é preciso dizer o quão importante 
este tem. 
4 – Reagir de forma exagerada ou 
inadequada perante a crítica 
Qualquer pessoa, empresa ou instituição está exposta à crítica. A gestão 
destes é sem dúvida o calcanhar de Aquiles de muitas marcas conhecidas 
por todos, como evidenciado no caso da Nestlé no Facebook. 
Encarar as críticas construtivas é uma forma de mostrar maturidade e 
responsabilidade por parte da empresa. De fato, as criticas vindas da 
internet podem ser responsáveis pelas mudanças necessárias na cultura 
 
 
 
 
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organizacional, bem como melhorias na qualidade do produto e / ou 
serviços. 
5 – Falta de uma estratégia pró-ativa 
Segue sendo um pesadelo por grande parte das empresas, a falta de 
monitoramento em determinadas ações, acaba impedindo que uma 
empresa seja “reativa” antes que uma crise se torne maior. 
Uma estratégia pró-ativa consiste em tomar uma série de medidas e criar 
um ciclo de feedback que seja adequado e adaptado a nossa mensagem, 
a nossa marca, a interação com nosso público, construindo e melhorando 
gradualmente a nossa reputação online. 
Isso nos permite reagir com mais rapidez antes das crises e em muitos 
casos, preveni-las. Ser proativo se traduz em prática, por exemplo, estar 
preparados para as profundas mudanças da web social. 
Na reputação online vale mais prevenir do que curar. Reparar a 
reputação de uma pessoa ou uma empresa é muito mais custoso 
em tempo e dinheiro do que em uma prevenção pró-ativa. “ 
 
 
 
 
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uitos conhecem o famoso livro “Como Fazer Amigos e 
Influenciar Pessoas”, uma das finalidades e objetivos 
fundamentais do livro de acordo com seu autor - Dale Carnegie 
- é contribuir e apoiar o leitor para descobrir, desenvolver e explorar 
esses poderes tão pouco utilizados. Possivelmente o mesmo objetivo 
deste texto, no qual a ideia central é fazer refletir sobre o que podemos 
fazer para melhorar nossa reputação on-line. 
Tendo em linha de visibilidade que a reputação não é exclusiva das 
marcas e empresas. Como proprietário da minha marca pessoal, devo 
cobrar de mim mesmo para melhorar a minhapresença on-line e estar 
presente em resultados associados ao meu nome. 
A própria marca é um capital que devemos cuidar e é necessário estar 
familiarizado com todas as ferramentas e recursos da Web que nos 
permite gerir a nossa reputação pessoal on-line. 
Embora a marca pessoal seja independente da internet, a mesma está 
cada vez mais on-line, o que gera uma maior visibilidade. Nosso 
posicionamento on-line afeta a visibilidade pessoal e profissional. Quero 
compartilhar com vocês um conjunto de recomendações que podem 
ajudar a gerar relevância e assim nossa presença on-line terá um maior 
impacto no meio on-line. 
Conteúdo 
• Publicar seu próprio conteúdo em diversos formatos associados à 
pesquisa universal, ou seja, imagens, vídeos e usar a mídia social 
para compartilhá-los. 
• Taguear o conteúdo e, em seguida, socializá-lo. 
• Completar e otimizar corretamente o perfil nas mídias sociais em 
que participa. 
• Gerar atualizações que estejam relacionadas ao tipo de interação 
que buscamos. 
• Use imagens de perfil consistente com a imagem que você quer 
passar. 
Contexto 
• Postar informações sobre temas de seu interesse e que seja 
relevante ao contexto. Por exemplo, trocar informações que 
sejam relevantes para seus seguidores e fãs. 
M 4. Criar contatos e 
influenciar 
pessoas nas 
mídias sociais 
 
 
 
 
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• Dar a conhecer sua voz ao publicar seu próprio conteúdo ou 
comentar o conteúdo de terceiros, o que nos identifica e nos 
diferencia. É importante entender o contexto em que você está. 
• Proteger dados sensíveis ou aqueles da sua vida pessoal. 
• Lembre-se que nossas interações criam uma impressão, e essa 
trilha é acessível por todos. Um potencial empregador, um cliente, 
meus amigos, meus filhos, amigos e assim por diante. 
Contatos 
• É importante aumentar os relacionamentos e contatos, o que nos 
permite ganhar visibilidade e melhorar a quantidade e, em alguns 
casos o nível de interações. 
• Definir uma política pessoal para aplicar ao aceitar novos contatos 
ou não, e aumentar a minhas interações. 
• Use as configurações avançadas de cada meio e alinhá-las com os 
objetivos de participação que foi proposto. Um exemplo concreto 
é, por exemplo, definir se nosso perfil pode ser acessado por 
mecanismos de busca ou proteger as atualizações do Twitter (não 
recomendado). 
Conversas 
• Gerar conversas e evitar falar sobre si mesmo para não irritar seus 
seguidores e fãs, autopromoção nas mídias sociais é praticamente 
um suicídio. 
• Promover o intercâmbio de informações. A maioria dos usuários 
gosta de compartilhar, recomendar e expressar, um link é um 
recurso interessante, pois a partir dele pode começar uma 
conversa. 
A tendência é que os mecanismos de busca sempre mostrem o que os 
outros dizem ou falam de nós. Eu entendo que a nossa voz sobre o que 
fazemos e estamos interessados, continuará a ser importante, mas não a 
única voz. 
Cada pessoa irá definir a sua posição como uma marca, vai delinear a sua 
estratégia para atender às metas mais adequadas para estabelecer um 
equilíbrio entre o uso pessoal e profissional. 
 
 
 
 
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Devemos ser cuidadosos, mas não ter medo, estamos cientes da 
visibilidade de nossas interações, a exposição de certas contribuições 
podem ter mais impacto em pesquisas associadas com nosso nome. 
Como profissionais, devemos fazer bom uso da tecnologia para posicionar 
e ter visibilidade, mas é essencial estarmos alinhados com os nossos 
objetivos, que exigem estratégias e planejamentos e os 4C são uma forma 
interessante de organizar ideias e determinar um plano de ação. Como 
uma citação final de Reid Hoffman “Agora todo mundo opera 
essencialmente como um negócio profissional de pequeno porte.”. 
Os níveis de influência vão desde a influência do especialista até a do 
comunicador. 
 
1 - Especialista 
Deve ser referência em um determinado assunto. Isso significa não só o 
conhecimento de um assunto, mas evoluir. Ou seja, uma pessoa que não 
se limita a aplicar os conhecimentos já adquiridos. 
Normalmente, a habilidade de influenciar uma pessoa é amarrada a um 
tema específico. Coloquei dois exemplos para explicar: 
• Seth Godin é uma pessoa influente em questões relacionadas ao 
marketing, mas não é influente no esporte. 
• Avinash Kaushik é um rockstar em web analytics, mas não é uma 
referência na área financeira. 
 
 
 
 
 
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2 – Capacidade de Mobilizar 
As mensagens de uma pessoa influente, não só se espalham, mas 
conseguem que seus receptores façam alguma coisa (são mensagens que 
apelam para a ação.). Desde refletir sobre um problema, comprar algo, 
de alguma forma mudar seus hábitos. 
3 - Difusão (alcance) 
Embora a influência seja independente da popularidade, uma alta 
capacidade de espalhar a mensagem denota capacidade de influência. 
4 - Comunidade 
A capacidade de difusão que acabo de falar é com base no tamanho e 
poder do primeiro círculo de seguidores desta pessoa. Eles são à base da 
comunidade que essa pessoa é capaz de gerar. 
Esta comunidade também tem muitos seguidores fiéis, deve ser capaz de 
atrair e começar a chamá-los agora de curadores de conteúdo. Essas 
pessoas serão aquelas que irão espalhar a mensagem rapidamente. 
O que quero dizer com isso é que a difusão da mensagem também 
depende da capacidade. 
5 - Comunicação 
Além de atender, é necessário ser um bom comunicador. Isto significa 
saber como transmitir bem a mensagem e adaptar a linguagem e o tom 
para a plateia (empatia). 
 
 
 
 
 
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 visibilidade em casa é importante para quem usa o Facebook, se 
você administra uma página, grupo ou simplesmente um perfil. 
Estar presente entre as notícias mais populares é fundamental 
para ter o máximo de visibilidade dentro da rede social. 
O NEO – Networking Engine Optimization é semelhante ao Search Engine 
Optimization, ou SEO, em que o proposito é “otimizar” o conteúdo para 
obter melhores resultados. Em SEO, você está atrás de um melhor 
posicionamento nos mecanismos de busca. No caso do NEO, é ter uma 
melhor visibilidade para o seu conteúdo. 
Depois de algum tempo observado o comportamento dos feeds do 
Facebook, podemos ver que o Facebook usa 3 fatores para posicionar o 
conteúdo: 
 
1 - Afinidade 
Você certamente já deve ter reparado que se você visitar muitas vezes o 
perfil de um amigo, ou curtir, ou comentar suas fotos, depois de algum 
tempo, as atualizações do seu amigo irão aparecer em seus feeds de 
notícias. 
A mesma coisa acontece ao comentar as mudanças de status de alguém 
que você conhece. Estes são os sinais que avisa ao Edgerank que você 
tem uma maior afinidade com esse usuário. 
Em partes, Não é uma boa notícia para as empresas. Por exemplo, se sua 
empresa visita o perfil de alguém que está te seguindo, este não tem 
A 5. NEO e 
Conteúdo no 
Facebook 
 
 
 
 
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qualquer afinidade com você, ou seja, a possibilidade de um conteúdo 
que você publicou em sua pagina aparecer no newsfeed dele é mínima. 
No entanto, um comentário em uma foto, poderia determinar uma maior 
afinidade entre a empresa e o perfil da pessoa. 
2 – Peso e importância 
O peso de interação é uma fórmula que determina que conteúdos são 
mais propensos a aparecer em outras fontes de notícias. As imagens são 
mais importantes do que um “curtir” na página de uma empresa. 
Há uma sequência de peso final das interações, mas existem mais objetos 
que adquirem Edgerank e, portanto, têm um peso diferentee superior. 
Os três tipos de conteúdo que têm um maior peso do que os outros são 
vídeos, fotos e links. Sabendo disso, devemos mudar a forma como nos 
comunicamos através do Facebook, incorporando objetos que têm um 
peso maior. 
É interessante notar que o peso das interações é diferente de pessoa para 
pessoa. O simples fato de você navegar em determinadas imagens de um 
usuário, será mais propenso a tê-lo em seu feeds de notícias. 
Deve-se ter em mente que apenas publicar imagens não é uma coisa lá 
muito estratégica, porque seu objetivo é atingir uma grande quantidade 
de pessoas, não só os entusiastas de imagens. Sempre ter mente que é 
necessário ter estratégias diversificadas, que utilizem fotos, vídeos e links. 
É importante perceber que o Facebook tem uso político destes temas. 
Sempre haverá um momento em que Facebook estrategicamente 
empurra um item para os mais populares e de uma hora pra outra o 
empurra para baixo, o ideal é tentar entender que o Facebook está 
tentando promover. 
Se a variedade é importante para atingir várias pessoas que tem interesse 
no conteúdo, a compreensão da importância dos diferentes tipos de 
objetos pode aumentar o público potencialmente. 
 
 
 
 
 
 
 
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3 – Relevância e tempo do conteúdo 
O terceiro fator leva em conta o conteúdo fresco. O ideal é ter posts 
recentes que recebam interações prolongadas ao longo do tempo. 
O elemento final está ligado ao processo de classificação do Edgerank, 
que é o tempo de decaimento da notícia. Como o Edgerank é baseado em 
afinidade e peso de relacionamentos, é bem provável que as noticias mais 
antigas tendam a sumir. 
Vale lembrar que o algoritmo é impreciso, ou seja, um comentário em 
uma notícia antiga pode a fazer saltar para as primeiras posições com um 
passe de mágicas, ao contrário do Twitter, que é baseada apenas na 
ordem cronológica inversa (cada novo tweet reduz anterior). 
A implicação lógica é que você tente criar atividades em momentos que o 
público está mais propenso a usar o Facebook, isso reduz o tempo de 
decaimento e aumenta a chance de que seu conteúdo atinja o newsfeed. 
Em última análise, o newsfeed não é apenas uma rolagem de notícias, 
mas é um terreno a se conquistar. 
Aqui estão algumas dicas: 
• Usar fotos e vídeo (não abusar) 
• Incentivar a interação sem ser intrusivo 
• Faça perguntas e não deixe de responder 
• Crie enquetes 
• Use o Open Graph Protocol em seu site porque nem todas as 
interações ocorrem no Facebook 
• Promova a suas páginas / perfis também off-line 
• Manter um diálogo real com outros usuários 
• Inserir imagens ou links nas atualizações 
Em suma, o NEO é diferente para cada usuário; por exemplo, se uma 
pessoa tem mais amigos, menos chances de receber suas notícias. O 
mesmo vai acontecer com páginas, se sua empresa tem mais fãs do que o 
outro e eles comentam seus posts, ou seu site tem mais cliques em 
“curtir”, serão adicionados aos pontos fortes e assim o posicionamento 
vai melhorar. 
 
 
 
 
 
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trair e reter talentos são, sem dúvida, um dos maiores desafios 
das empresas na atualidade. Já que, às vezes, apenas um salário 
bom não é o que seduz o candidato. 
Não basta oferecer um pacote de remuneração boa, mas a reputação de 
Employee branding pode ser a chave para atrair os melhores 
profissionais. 
O Employee branding tem como objetivo máximo construir uma 
reputação de bom empregado, tanto para os atuais funcionários como 
para os futuros, ou seja, potenciais candidatos. Deve, portanto, fazer 
parte da estratégia de recursos humanos de qualquer empresa. Quanto 
mais atraente é a nossa marca, mais fácil será para atrair e reter talentos. 
Para o empregado, geralmente existem três fatores chave, quando se 
trata de “escolher” uma empresa para trabalhar: 
• Elementos funcionais: o que funciona e como irei desenvolver 
nessa empresa? 
• Fator econômico: qual o plano de compensação e / ou que esta 
empresa irá me oferecer? 
• Fatores emocionais ou psicológicos: o que as empresas querem e 
como meu trabalho vai contribuir para a missão da empresa? 
É necessário definir e desenvolver uma estratégia de Employee branding. 
Ter uma visão em que todos os empregados se sintam atraídos e ainda 
resumir a experiência de trabalho que a empresa irá oferecer. 
Aquela organização que tem uma reputação de Employer branding ou 
valor superior ao resto terá sempre um fator diferencial em relação às 
demais e, portanto, terá uma proposta de valor que se reflete em todas 
as ações de todas as pessoas na empresa, de qualquer nível, com base no 
contrato psicológico entre a empresa e seus funcionários. 
O contrato psicológico não é baseado em remuneração recebida pelo 
empregado, mas uma série de fatores que faz o funcionário se sentir 
conectado emocionalmente com a empresa. Estes fatores podem ser a 
identificação com a missão de negócio da empresa, opções de 
desenvolvimento oferecidas, entre outros. 
Uma imagem de empresa forte se constrói sobre a imagem e 
disponibilidade, alcance de mercado e outros fatores sobre o que significa 
a trabalhar naquela empresa. 
A 6. Employer e Employee 
Branding e 
Mídias 
Sociais 
 
 
 
 
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A estratégia de Employee branding deve trabalhar para expandir o escopo 
para o seu público alvo, utilizando canais de comunicação eficazes, tanto 
internos como externo. 
Os gestores de recursos humanos em geral e as organizações 
responsáveis devem se preocupar não só com o design, mas também com 
a estratégia de negócios para incluir a gestão de Employee branding entre 
um dos seus objetivos. 
Agora vamos falar do outro lado da 
moeda o Employer Branding 
Hoje ouvimos muito falar sobre o recrutamento 2.0 e de como as 
empresas podem fazer Employer branding em redes sociais a fim de atrair 
os melhores talentos para suas organizações. 
O objetivo final do Employer branding é construir uma reputação de bom 
empregador, tanto para os atuais empregados, como para os futuros. 
A competição para atrair e reter os melhores e mais promissores talentos 
está cada vez maior. O mundo conta cada vez mais com uma ampla 
massa de pessoas com baixas qualificações ou não, e uma escassez de 
perfis altamente qualificados ou com potencial. 
Uma das chaves para uma boa imagem de recrutamento 2.0 para uma 
empresa pode ser gerada nos meios de comunicação social. Mas, quais 
são as chaves para nos posicionarmos como empregador? 
Aqui estão alguns princípios importantes para ter uma boa imagem de 
Employer branding: 
• A Estratégia de marketing digital deve ser desenvolvida por 
consenso entre o Marketing e Recursos Humanos. Ela deve seguir 
uma estratégia corporativa e ser alinhada com os objetivos 
estratégicos da empresa. 
• É essencial apresentar os elementos de marketing online que 
temos de lidar tais como Social Media Marketing, publicidade 
online, marketing viral, SEO e SEM. 
• Dentro da nossa estratégia de marca Empregadora devemos levar 
em conta a integração de ambos os candidatos externos como 
internos. É essencial que um site empresarial seja dinâmico, que 
seja integrado as redes sociais, sempre olhando para o caráter de 
web social. 
 
 
 
 
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• Nas Redes Sociais devemos levar em conta que a chave para o 
sucesso é a geração de conteúdo valioso para os potenciais 
candidatos e a capacidade de interagir com eles. 
• Para saber se a nossa estratégia está correta e se estamos 
obtendo os resultados esperados é necessário acompanhar a 
nossa atividade e tentar quantificar o impacto quenossas ações 
estão tendo. 
Elementos de Employer Branding 
Uma Employer branding deve ter três elementos-chave que são 
relevantes para um empregado: 
• Atributos funcionais: O que vou fazer para essa empresa, como 
vou desenvolver? 
• Valor econômico. Como vou ser recompensado? 
• Os benefícios psicológicos. O que a empresa espera? E como os 
meus esforços podem contribuir para uma missão mais 
importante? 
Se vocês pararem e pensarem bem, os três elementos acima são 
questões atualmente levantadas pela geração Y assim que assumem um 
novo posto de trabalho. 
Uma organização com uma boa marca empregadora é aquela em que a 
proposição de valor é refletida nas ações de todas as pessoas em todos os 
níveis de negócios em todos os momentos, graças a um contrato 
psicológico forte entre a Companhia e seus funcionários. 
 
 
 
 
 
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a Internet na maioria das vezes chamar a atenção do usuário é 
algo bastante complicado. O Marketing de Conteúdo é um 
conjunto de táticas de marketing que tem como foco, fazer a 
mensagem da marca ou pessoa chegar aos consumidores através da 
criação de conteúdo relevante. 
Não podemos negar que o Google ainda é uma importante fonte de 
informação para os consumidores, o aumento do tráfego vindo das redes 
sociais têm certamente mudado o hábito de consumo. 
O marketing de conteúdo não é assunto apenas para SEO, é muito mais 
poderoso e está relacionado diretamente com a comunicação on-line da 
empresa. Para a venda é convincente. Li um artigo afirmando que muitas 
organizações têm aumentado os seus rendimentos em 15% após a 
realização de uma campanha de marketing de conteúdo e 75% dos 
consumidores preferem receber informações das organizações na forma 
de conteúdo, em vez de publicidade. 
Gostaria também de lembrar como foi observado por Rafael trucios em 
seu blog: 
Consumidores, antes de comprar um produto, informem-se sobre o 
mesmo na Internet, consulte referências, opiniões de terceiros (de marca 
ou não), ler relatos em blogs, ler fóruns, assistir vídeos no Youtube, redes 
sociais, etc. 
Primeiro de tudo, deve ficar claro que o marketing de conteúdo não deve 
ser uma bateria de impactos de publicidade, já que a meta é tocar a 
alavanca de influência e engajamento. Sempre foque em um conteúdo 
bem elaborado através de: 
• Apresentação de vídeo tutorial. 
• Vídeo e produto / serviço através do qual se destacam as 
vantagens competitivas. 
• Blogs. 
• White papers. 
• Um comunicado de imprensa, etc.… 
Através do qual possamos trabalhar a reputação e demonstrar a nossa 
expertise e vender de forma convincente. 
O livro chamado “Get Content Get consumers”, escrito por Joe Pulizzi e 
Barrett Newt sobre Marketing de Conteúdo define como “a arte de 
N7. Marketing 
de Conteúdo 
e diálogo 
com o cliente 
 
 
 
 
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compreender exatamente o que os clientes necessitam e entregar a 
mensagem de forma relevante e atraente”. 
Isto não é para empurrar (push), mas sim para atrair (pull) seus clientes, é 
um método eficaz de publicar conteúdo. É isso aí. 
Antes de começar uma estratégia de Marketing de conteúdo, lhe 
recomendo fazer 5 perguntas a si mesmo: 
• O que é marketing de conteúdo? 
• Por que funciona? 
• Quais os formatos? 
• Como e onde distribuir? 
• E como vejo os resultados? 
Ann Ehnert explica cinco habilidades que irão ajudá-lo a esse objetivo: 
1 – E-book e Newsletter 
Criar uma série de artigos em um site ou blog, focado em educar seus 
clientes sobre um tema de interesse, também relacionado ao seu 
negócio. Você já escreveu sobre as melhores práticas em seu setor? Por 
exemplo, você pode se concentrar em cada item em uma única prática e 
depois compilar um e-book que contará com uma variedade de questões, 
será útil para eles. Outra opção é criar um newsletter, a cada dia, semana 
ou mês, com foco em questões de importância ou corrente. 
2 – Otimização de conteúdo móvel 
Você tem um site para celular? Se não, você precisa criar um. Numa 
altura em que as pessoas mal têm tempo para sentar e ler informações, 
páginas móveis é de grande importância. 
Depois de fazer o site móvel, não se esqueça de compartilhar os seus 
conteúdos, e otimizar para os seus leitores. É importante notar que a 
busca móvel é diferente da pesquisa tradicional, certifique-se de otimizar 
o seu conteúdo para a busca local. E se você estiver usando o Google 
AdWords, verifique o recurso adicional que tem a busca móvel. 
 
 
 
 
 
 
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3 - Webinar 
Uma boa maneira de se mostrar como um perito em seu setor é um 
“webinar”. Considere convidar um especialista ou criar um debate com 
vários experts na área, para falar sobre uma questão importante. Você 
pode transmitir on-line ou enviá-lo para sua base de clientes, 
compartilhar em redes sociais, e publicar em seu blog. Certifique-se de se 
referir a um conteúdo previamente criado. 
4 - Infográficos 
A criação de infográficos é uma grande tendência para converter os dados 
em imagens detalhadas e de forma criativa. Se o assunto é chocante o 
suficiente, os gráficos podem ser virais e se espalhar pela web. 
5 - Campanhas em Redes Sociais 
Há muitas maneiras de promover o seu conteúdo em mídia social. Uma 
forma seria a de iniciar um diálogo sobre um tema de importância para 
seus seguidores no Twitter. Escolha uma data e hora para falar, e cria um 
bate-papo exclusivo utilizando hashtag. A hashtag é dupla: primeiro alerta 
seus seguidores do Twitter para a conversa está ocorrendo, e também 
serve para monitorar os resultados. 
 
 
 
 
 
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lRies disse "Marketing é criar uma marca e fixá-la na mente dos possíveis 
clientes.”. Essa tão famosa frase no mundo de quem trabalha e é 
entusiasta de Marketing mostra claramente o que é o marketing para 
ele, e quando falamos de marketing pessoal nada mais é do que Jussier 
Ramalho fala logo na capa de seu livro: “Você é sua melhor marca”. 
Acho que isso é mais ou menos outro modo de dizer: “Quer ter sucesso? 
Venda-se.”. 
Qual a importância do marketing 
pessoal? 
Todos sabem que nossa imagem é nosso maior patrimônio. Imagem esta que 
abre oportunidades e determina o futuro de nossa vida. Claro que para 
construirmos uma imagem vencedora e idônea não é de um dia para o outro. 
Cuidado, prática e interesse são fundamentos indispensáveis. 
Você acha realmente que se você for bom no que faz, todos irão reconhecer? 
Parece engraçado, mas, infelizmente, não. Provavelmente, você já se deu conta 
disso, assim como eu que já fui “vítima”. Posso garantir uma coisa a você que 
está lendo este artigo, não basta ser talentoso e inteligente para alcançar o 
sucesso. 
Leia o artigo: Ser competente apenas não é garantia no mercado 
[http://migre.me/5KWwJ] – via @Webinsider 
Se você não construir uma marca pessoal, com toda certeza não terá como 
desenvolver uma rede de relacionamento boa, e com isso não terá como ter 
controle sobre a impressão que causa nas pessoas e pior que isso é que suas 
metas para o crescimento profissional com certeza irão ficar cada vez mais 
distantes. 
É sempre importante lembrar que vender bem sua imagem não é simplesmente 
convencer as pessoas de algo que não equivale à verdade. Nada disso. 
Desenvolver o marketing pessoal é, na verdade, ter consciência das suas 
virtudes, capacitações e dificuldades e saber explorar tudo isto de maneira 
adequada, de acordo com as oportunidades. 
A8. Marketing 
Pessoal. Você 
está fazendo o 
seu 
corretamente? 
CEO na DanielPaulino.net. Instrutor, palestrantee aficionado por tecnologia que adora 
compartilhar o que sabe. Estudante de Marketing, Consultor de Marketing Digital 
certificado na metodologia 8 Ps. Colunista em vários blogs na web, Designer Gráfico e 
Web Freelancer, produtor de vídeo aulas, Social Media Manager na Pizzetti Marketing e 
Designer na Agência TK. 
Daniel Paulino 
 
 
 
 
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Com isso me lembrei de uma frase que vi rapidamente no seriado Glee: “Um 
bom professor não te dá às respostas, ele te prepara, mostra o caminho e espera 
que você escolha o correto.”. 
Não sei se você sabe, mas, o modo de falar e agir interfere diretamente no 
marketing pessoal. A influência da comunicação é tão grande que vale muito a 
pena dedicar esforços e atenção em prol de seu aprimoramento. Conversando 
com meu companheiro Joatan Fontoura (@JoatanGeek) sobre isso no twitter me 
veio a seguinte frase em mente: Uma comunicação eficaz, segura e 
compreensível implica alguns cuidados fundamentais. 
Leia o artigo: Comunicar é bem mais que falar, é ouvir! 
[http://migre.me/5KWuL] – via @NovoSetor 
Se tem algo que reflita bem quem somos são nossas palavras e quando dizemos 
algo, não dá para simplesmente apagarmos, ou colhermos as palavras lançadas 
ao ar... 
O que é marketing pessoal? 
Segundo Sergio Luiz de Jesus disse no texto para o site [mulherdeclasse.com.br]. 
“Marketing Pessoal pode ser definido como uma estratégia individual para atrair 
e desenvolver contatos e relacionamentos interessantes do ponto de vista 
pessoal e profissional, bem como para dar visibilidade a características, 
habilidades e competências relevantes na perspectiva da aceitação e do 
reconhecimento por parte de outros.” 
Para resumir essas quatro linhas, é simples: É a forma como você vai se portar 
para se dar bem na vida já que muitos dizem que a primeira impressão é a que 
fica e no mercado, aparência ainda conta e muito. 
Saúde, aparência, vestuário, postura 
Só para começar esse ponto vale lembrar o seguinte, em três momentos 
distintos a nossa imagem pessoal começa a ser construída: 
• A Primeira Impressão que é formada nos três primeiros segundos; 
• A Imagem Inicial que é formada nos primeiros contatos; 
• A Imagem propriamente dita, que é aquela imagem já formada que 
temos que manter e melhorar. 
O interlocutor é influenciado principalmente pela aparência e pelo vestuário. 
Sendo assim, no que diz respeito à aparência, o que mais chama a atenção além 
 
 
 
 
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dos tradicionais traços de higiene pessoal, é a expressão facial. Tome cuidado 
com isso, muita gente não consegue esconder os “trejeitos” que costuma ter. 
Sobre comportamento sempre demonstre claramente desde o início o objetivo 
da sua visita ou conversa, demonstre orgulho no que faz e/ou vende, mostre 
respeito pelo seu tempo e do outro e acima de tudo seja educado. 
Comunicação Interpessoal 
Vamos primeiro entender o que é para depois dizermos sua importância no 
Marketing Pessoal. Segundo a Wikipédia, a Comunicação Interpessoal é: Um 
método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou 
mais pessoas. 
Cada ser que passamos a considerar como, interlocutor, troca informações 
baseadas em seu repertório cultural, ou seja, sua formação educacional, 
vivências, emoções, toda a "bagagem" que traz consigo. Mas, cuidado com essa 
comunicação, você pode acabar passando informações até então desnecessárias 
e com isso prejudicar sua imagem. Não é questão de mentir, mas, simplesmente 
dosar as informações. 
Relacionamento Interpessoal 
Você quer saber o que é Relacionamento Interpessoal? A palavra interpessoal já 
nos dá uma dica para explicar o que é relacionamento interpessoal, ou o que são 
relações interpessoais, não é isso? Pois bem, o conhecimento das relações 
internas entre si próprio, ou com seu Eu interior. Nessa categoria podemos falar 
de autoconhecimento, autorreflexão a fim de estudar os sentimentos, emoções 
e analise do processo de pensamento. Quando uma pessoa começa a conhecer 
seus pensamentos e sentimentos um novo universo se abre o que proporciona a 
compreensão do mundo ao redor onde vivemos, pois nosso estado interno 
reflete diretamente em nosso mundo externo. 
A diferenciação 
Uma frase que adoro é a seguinte: “Seja sempre você mesmo, independente da 
situação, não queira ser igual a ninguém, sendo você, serás único.”. 
E quando se fala em Marketing Pessoal não falar em Networking ou Rede de 
Contatos é um pecado enorme. Um profissional diferenciado assim como nós, 
consegue estabelecer bons relacionamentos interpessoais em seu favor e em 
favor da empresa. Isso é diferenciação. 
Uma forma de ampliar essa Rede de Contatos é participar de eventos, palestras, 
seminários e cursos. Foi em uma situação parecida que conheci pessoalmente a 
 
 
 
 
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galera do @NovoSetor e em uma foto com o mestre Conrado Adolpho fui 
apresentado oficialmente como parte integrante do time que tem a frente meu 
grande amigo Pedro Pamplona (@Pedromcp) que é uma figura de tirar o 
chapéu. Nessas situações aproveite sempre a oportunidade de se apresentar e 
de ouvir com atenção a apresentação pessoal dos outros participantes. Você 
pode estabelecer novas parcerias e amizades, além de fortalecer sua imagem 
pessoal, mas, tome cuidado com a superexposição do seu eu. Você vai sofrer 
com um efeito negativo e não desejado com toda certeza. Principalmente se sua 
boa imagem não vier acompanhada de conteúdo, de competência. Olha aí o 
conteúdo! 
Leia o artigo: Diferença entre bajulação e Marketing Pessoal 
[http://migre.me/5KXyG] 
Networking – a rede de 
relacionamentos a serviço do seu 
sucesso 
Gente pontos como, agregar novas experiências, por melhor que alguém seja 
não conseguirá fazer tudo sozinho, a força do grupo completa os pontos fracos 
de cada indivíduo e a satisfação pessoal em ajudar são razões mais que fortes 
para se criar uma ótima rede de relacionamentos. 
Networking é a união dos termos em inglês "Net", que significa "Rede"; 
e "Working", que é "Trabalhando". O termo, em sua forma resumida, 
significa que quanto maior for à rede de contatos de uma pessoa, maior 
será a possibilidade de essa pessoa conseguir uma boa colocação 
profissional. O relacionamento estratégico é a estratégia de formação de 
redes de contatos úteis. O networking se tornou um jargão entre muitas 
pessoas. Já o relacionamento estratégico não. O relacionamento 
estratégico define pessoas ou empresas a conhecer e como chegar a 
estas pessoas. Wikipédia. 
Para quem quer saber um pouco mais sobre Networking indico muito certo do 
que estou fazendo que vocês sigam, conheçam e abusem do conhecimento do 
meu amigo Saulo Andrade (@oNetworker) que ele tem muito a ensinar, e sou 
sincero em dizer, é meu ídolo no assunto. 
Leia o artigo: Networking exige qualidade e não quantidade! 
[http://migre.me/5KXRA] – via @NovoSetor 
 
 
 
 
 
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Uma imagem pessoal bem cuidada 
abre portas para o sucesso 
Cuide sempre de sua aparência, tanto física quanto de espírito, foi visto que não 
basta ser só competente, mas, ajuda muito ser competente, vimos que bajular 
não é marketing pessoal, cuidado para não cair nas armadilhas e acabar se 
prejudicando com tudo isso. 
 
 
 
 
 
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uitos de nós trabalhamos para um público que nos atrai, mas 
também nos intriga, e são os chamados Millennials, Geração 
Y ou Next Generation, são as pessoas nascidas entre 1980 e 
1993 (as datas são diversas e tem caráter apenas didático e não 
cientifico. Segundo Sidnei Oliveira). 
 
É a geraçãoMTV, dos tênis “All Stars”, que viu o fim da Guerra Fria, a 
expansão das famílias não tradicionais, e lógico a revolução tecnológica; é 
a geração marcada por eventos como a queda do Muro de Berlim, a 
Guerra do Golfo, os ataques de 11 de setembro, a crise econômica global 
(2008), os conflitos no oriente médio e plenamente envolvidos no 
nascimento da Internet no início dos anos 90 e do boom das Mídias 
Sociais como um estilo de vida. 
Muitos de nós trabalhamos em estratégias para mídias sociais e tentamos 
implementá-las nas empresas, esta nova forma de trabalhar, onde 
escutamos o cliente, tentamos satisfazê-los, onde a opinião do cliente é o 
que está em jogo... (por isso não é novo, porque o marketing sempre 
tentou satisfazer as necessidades do cliente, não?) 
Eu não pretendo abordar a questão das novas formas de marketing, 
novos canais, etc., mas mostrar que esses novos clientes têm uma 
maneira diferente de pensar, comprar, de estar "agarrado" a uma marca 
e como a mídia social está desempenhando um papel fundamental nas 
mesmas, não só do ponto de vista do entretenimento. 
No ano passado uma das maiores agência do mundo a EURO RSCG 
publicou um estudo chamado "Social Media e Millennials", onde 
pesquisas on-line realizadas na China, França, Índia, Reino Unido e EUA 
chegaram a algumas afirmações: 
M9. A Geração Y 
pode mudar o 
mundo? 
 
 
 
 
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Uma das principais formas para se 
manter conectado aos amigos é 
através de redes sociais. 
18% discordam e 56% concordaram (destacando as respostas afirmativas, 
Índia com 70% e os Estados Unidos com 63% e o contrário na China com 
42%). 
 
"Acho que o mundo deve ser mudado." 
92% acreditam que o mundo deve ser mudado (sem grandes diferenças 
nas respostas de cada país) 
 
 
 
 
 
 
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"A mídia social é uma força de 
mudança". 
70% creem nesta afirmação (destaque para a Índia, onde 86% dos 
entrevistados aprovam esta declaração). 
 
Minha geração tem o dever de mudar 
o mundo! 
80% acreditam nisto (83% na China e na Índia 91% concordam, e estou 
convencido de que será assim). 
 
 
 
 
 
 
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Hoje os jovens têm mais poder de 
mudar o mundo do que a minha 
geração? 
50% dos Millennials acreditam que têm mais poder do que seus pais para 
mudar o mundo. 
 
Finalmente a declaração: 
A mídia social é a nova fonte de 
energia da juventude! 
60% acharam esta afirmação correta (76% dos indianos concordam, 
contra apenas 44% dos franceses). 
 
 
 
 
 
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Qual será o maior agente dessa 
mudança? 
30% acham que será o poder das pessoas nas Mídias Sociais, a política 
será um dos fatores menos importantes com uma média de 20%. 
 
Portanto, é inegável que os jovens vivem e convivem nos meios de 
comunicação social e que os veem como uma alavanca para mudar as 
coisas, usando-os para aprender, para obter recomendações de outras 
pessoas, para encontrar um produto ou uma marca, e/ou comentar sobre 
ela. 
Sintomas de Geração Y 
Geração Y está ansiosa para aprender, e gosta de acompanhar os 
avanços tecnológicos. 
Algo muito positivo para captar rapidamente novos conceitos e formas de 
trabalho. Esta Geração tem a facilidade de obter conhecimento de novas 
mídias em curto prazo de tempo, conseguem melhor conceituar isso 
dentro da área de Marketing Digital de uma Empresa. 
Eles mantêm uma concentração muito baixa, e se aborrecem muito 
fácil. 
Esta geração gosta de tarefas que ocupem pouco tempo e que forneçam 
resultados concretos em curto prazo. Isso não significa que eles não 
gostam de trabalhar, pelo contrário, estão muito entusiasmados, mas 
exigem satisfação imediata (como aqueles obtidos em sua infância). 
 
 
 
 
 
 
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Eles são impacientes 
Eles são ansiosos, não podem esperar para obter um melhor posto de 
trabalho, apesar de recentemente terem iniciado o trabalho e não têm a 
experiência necessária. Nessa parte de experiência eu discordo um 
pouco, às vezes as ações de trabalho mais recentes são melhor 
trabalhadas pela geração Y, do que pelas passadas. 
Eles são flexíveis (talvez demasiado) 
A variedade de opções que tem ao seu alcance os faz pensar que, se eles 
não conseguirem o que querem de alguma forma eles obterão de 
outra. Isso afeta o emprego na medida em que ao escolher um, muitos 
deles não trabalham “por prazer”, mas sim “atrás de um salário alto" e 
os horários, requisitos, salário e crescimento no emprego são cruciais na a 
escolha de permanecer ou sair de um emprego. 
"Multi-tasking" 
Eles desenvolvem uma grande habilidade para lidar com mais de uma 
tarefa ao mesmo tempo. O que a princípio parece uma vantagem, pode 
se tornar um problema diante da dispersão e do atraso que gera a 
multitarefa. 
Relacionam-se muito fácil nas Mídias Sociais 
Esta é uma questão óbvia, essa geração tem um poder de amizade fora 
do comum, conversam com pessoas que nunca viram na vida, amizades 
que às vezes acabam virando oportunidade de trabalho. 
Embora pareça que "saibam tudo" pela forma como são apresentados, 
eles não tem muita experiência no mercado de trabalho, e sabemos 
exatamente o que esperar deles em seu comportamento de trabalho. 
Além disso, a sua recente adesão ao mercado de trabalho e sua forma de 
trabalho pode trazer conflitos de integração com as gerações 
anteriores. Por isso, é necessário saber como agir e estar vigilantes em 
exercício da equipe. 
Com seus prós e contras, a Geração Y veio para ficar e metodologias ágeis 
vão crescer com eles. 
 
 
 
 
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MO ou Social Media Optimization é um termo que geralmente se 
refere a um conjunto de ações realizadas nos meios de 
comunicação social com um objetivo específico de atrair visitantes 
ao site/blog e posicionar perfis sociais em mecanismos de busca. 
Rohit Barghava - criador do termo Social Media Optimization - explicou 
em seu blog, em 2006, a origem do conceito e das cinco regras básicas 
para definir uma estratégia de marketing adequada destinada a redes 
sociais. 
Rohit diz que o SMO, é simplesmente para implementar mudanças para 
otimizar um site, de tal maneira que este seja mais atrativo e que gere 
links de entrada, para ter mais visibilidade nas redes sociais e atrair as 
referências desde blogs, podcasts, etc. 
As regras que, em 2006, foram definidas por Rohit, ainda são válidas e 
podem ser resumidas da seguinte forma: 
1 - Aumento dos conteúdos 'linkados' em seu site posts, documentos, 
vídeos, etc. Aqueles contendo as informações relevantes ao seu nicho. 
2 - Permitir que os usuários 'compartilhem' facilmente o nosso 
conteúdo nas redes sociais: Adicione botões de social bookmarking para 
compartilhar no Orkut, Facebook, Twitter, etc. 
3 - Corresponder aos Links recebidos: verificar de vez em quando quem 
nos linkou e linkar de volta a partir do nosso conteúdo, é uma boa prática 
segundo Rohit para favorecer o crescimento de links de entrada. 
4 - Ajude o seu conteúdo a "viajar" na internet: mais uma vez, se você 
tiver conteúdo de qualidade compartilhe-o através de seu perfil do 
Twitter, página do Facebook, canal do Youtube, etc. 
5 - Incentivar a co-criação de conteúdo: permite a utilização do seu 
conteúdo através de canais como o Youtube e feeds RSS para que outros 
possam usá-lo e gerarem links para seu site. 
Regras 6 e7 adicionadas por Jeremiah 
Owyang 
6 - Seja uma fonte útil para os usuários, mesmo que não seja 
diretamente: Dê valor aos seus usuários, incluindo links para páginas ou 
informações que possam ajudá-los com seus objetivos e 
finalidades. Destaforma, o seu site se torna o ponto de referência para 
uma comunidade específica. ”Isso reforça o conceito SMO”? Se as 
S1. O que é Social Media 
Optimization 
(SMO)? 
 
 
 
 
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pessoas "linkam" à sua página e os "marca" como útil isso irá melhorar a 
sua visibilidade social. 
7 - Recompensa seus usuários fiéis: Esses usuários serão boas influências 
ou porta-vozes da página? Encontre maneiras de "recompensa-los" um 
brinde, um curso ou um livro. Isto pode não ser SMO, por si só, mas 
ajuda a melhorar a fidelidade de sua comunidade para o seu site. 
Regras 8, 9,10 e 11 adicionadas 
por Cameron Olthuis 
8 - Participe: Junte-se à conversa. Internet está se tornando uma rua de 
mão dupla para "conversar" com a sua comunidade e assim levar as 
pessoas a falarem de você. Participe e faça sua mensagem se espalhar o 
mais longe e mais rápido. 
9 - Saiba como chegar ao seu público: Se você não conhece o seu público, 
você está em apuros. Nós queremos que todos usem o nosso produto, 
mas seja realista. Haverá sempre um público específico que vai achar 
interessante e outros não. Preocupe-se em agradar que realmente está 
interessado. 
10 - Criar conteúdo: Existem certos conteúdos que se espalham 
socialmente de forma natural, não importando de qual nicho você é ou 
como seus produtos são vendidos, há um tipo de conteúdo que 
funciona. Talvez fazer as pessoas rirem, escrever artigos ou cases, ou 
oferecer aplicativo que seja útil. Procure pesquisar que tipo de conteúdo 
irá funcionar com você. 
11 - Seja autêntico: Uma comunidade não recompensa àqueles que são 
falsos. 
Regras 12 e 13 adicionadas por Loren 
Baker 
12 - Não esqueça suas raízes, seja humilde: Se você se tornar um 
"BLOGSTAR" ou a página recebe um tráfego impressionante, não deixe 
que isso suba a cabeça. Lembre-se daqueles que o ajudaram a estar lá. A 
manutenção dessa relação será positiva para todos os envolvidos. 
13 - Não tenha medo de tentar coisas novas, manter a sua nova 
proposta: Internet como um fenômeno social se transforma a cada 
minuto. Estejam conscientes das novas ferramentas, produtos e desafios. 
 
 
 
 
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Regras 14, 15 e 16 adicionadas Lee 
Odden 
14 - Desenvolver uma estratégia SMO: definir os objetivos e definir 
metas. Tenha plena consciência do que você deseja alcançar, como 
resultado dessas táticas. Pode ser a reputação, vendas, influência, 
credibilidade, tráfego, Page views, etc. 
15 - Escolha a sua táctica sabiamente: Esteja ciente de que as ações têm 
mais impacto sobre a busca de seus objetivos. 
16 - Faça do SMO parte do seu processo de melhores práticas: busque 
maneiras de incorporar as táticas de SMO a seu processo de trabalho, 
documente-os e os distribua para todos os envolvidos. Comece com o 
mais fácil (incluir links para outros sites) e evolua a partir daí. 
Regra 17 adicionada por Bruno de 
Souza 
17 - Foque sua estratégia nas pessoas: Mídia Social SÃO pessoas, 
relacionamentos, tecnologia. Pessoas CONVERSANDO online! E não 
computadores em rede. Quando começar uma estratégia sempre tenha 
em mente que as criticas ou elogios serão feitos por pessoas. Foque todo 
seu trabalho nos usuários. 
Por que Social Media Optimization 
(SMO) é importante? 
Social Media Optimization (SMO) deve ser considerado, porque nos fazer 
pensar na imagem de nossa empresa. Há um velho ditado que diz: "Um 
cliente satisfeito contará a outros a sua experiência, mas um cliente 
insatisfeito irá destruir sua empresa com sua experiência." Seja essa 
experiência boa ou ruim, essa nova forma de marketing é muito 
poderosa. 
O SMO lhe dá o poder para assumir um papel ativo na gestão da sua 
marca por causa de sua interação com os clientes atuais e potenciais, 
através da análise de seus produtos, seus comentários, preocupações e a 
promoção contínua da sua marca. 
 
 
 
 
 
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Como você pode imaginar, a SMO é eficaz quando utilizado de forma 
positiva. A criação de conteúdos legítimos, a construção de 
relacionamentos e a geração de influência em sua comunidade são 
etapas fundamentais para uma ação de SMO. 
Claro, nem todo mundo joga pelas regras. E podemos encontrar aqueles 
que querem burlar o sistema para receber os benefícios no curto 
prazo. O SMO pode parecer atraente para quem procura uma solução 
rápida, mas tenha cuidado. Tal como acontece com SEO, SMO utilizado de 
forma errada pode ser uma grande dor de cabeça. 
O SMO é adequado para minha 
empresa? 
Existem várias comunidades online disponíveis atualmente. Para nos 
colocarmos em perspectiva, pense em todos os todos os possíveis 
interesses que surgem na vida. Agora, considere a possibilidade de existir 
uma comunidade online para cada um desses interesses. 
Claro, você não é a única pessoa na internet, por isso é uma aposta 
segura, existem literalmente milhões de sites dedicados a uma grande 
quantidade de interesses em torno do mundo. Acredite ou não, 
certamente há um grupo lá fora, olhando para a sua empresa, produto ou 
serviço. Basta disponibilizá-lo. 
Portanto, o entendimento de como apresentar e manter o conteúdo de 
cada comunidade é absolutamente crucial para o desenvolvimento de 
uma estratégia de SMO para o sucesso. 
A Otimização de Mídias Sociais “tornou-se uma ferramenta de marketing 
bem sucedida por uma razão simples”. Ela funciona. Diferentes 
comunidades online como Twitter e Facebook têm explodido com perfis 
para todos os gostos, desde alunos do ensino médio que fala sobre suas 
bandas favoritas, a um a campanha publicitária. 
 
 
 
 
 
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uando decidimos colocar nossa empresa nas mídias sociais, uma 
das primeiras coisas que vem à cabeça é: “Bombar o Twitter”. E 
quem trabalha nessa área sabe que não é bem assim que 
funciona. 
Entrar nas Mídias Sociais e criar campanhas de marketing em mídias 
sociais é muito mais que bombar o Twitter ou qualquer outra rede 
e muitos pensam em ações e estratégias específicas, ou tão vagas que 
eles realmente não têm qualquer norma que facilite a criação de planos 
estratégicos em mídias sociais. Como fazer um plano de comunicação 
para as mídias sociais, um Plano de Mídia Social? 
O que é otimização de mídia social? 
Social Media Optimization é a atividade que uma empresa desenvolve 
em seu próprio nome nas mídias sociais para melhorar a sua imagem, 
criar novos canais de comunicação com seus prospects, clientes, atrair 
visitantes ao site/blog e posicionar perfis sociais em mecanismos de 
busca. 
Você se lembra de quando era pequeno e seu professor lhe disse para 
"não perguntar muito"? Espero que você não tenha dado ouvidos, porque 
a curiosidade é uma das melhores qualidades que temos e hoje vou falar 
sobre como tirar proveito disso nas mídias sociais. 
Perguntas sempre! 
Nunca pare de dizer por quê...? Nunca parar de fazer perguntas, não uma, 
não duas, não três, perguntar é a melhor maneira de aprender. 
Depois de todo esse tempo tentando, falhando, errando – e algumas 
vezes - acertando, juntamente com a experiência e os conselhos dos 
grandes Rockstars das mídias sociais: Chris Brogan, Seth Godin, 
Tamar, Penn Olson, Pete Cashmore, Brian Solis, eu aprendi que o mais 
importante é fazer perguntas e depois respondê-las. Óbvio! 
1. Ouça quem já está falando sobre 
você: 
O ponto de partida para qualquer ação de relações públicas em mídias 
sociais é tomar o pulso da conversação que já está acontecendo em torno 
Q2. Elaborando 
um plano 
Social Media 
Optimization? 
 
 
 
 
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de sua marca ou produto. É importante saber o que está sendo dito para 
tomar decisões baseadas no plano estratégico da empresa. 
2. O Plano de Mídia Social 
Depois deanalisar toda a informação anterior que foi gerada em torno da 
sua empresa, você deve elaborar a Estratégia de Marketing Social. 
Poderíamos dividir este trabalho em três tarefas principais: 
Encontrar as pessoas certas. Novamente, busque as pessoas que 
representam a sua empresa em redes sociais, manter o dialogo one-to-
one com as pessoas relevantes no marketing viral. 
Criar as regras do jogo. Nós precisamos estabelecer um quadro de 
comportamento, um ato de comunicação pessoal, tais como as 
orientações que o Marketing Social exige. Algumas empresas já têm. Dois 
exemplos: IBM e Microsoft. 
Definição da estratégia. Com todas as informações que reunimos até 
agora, podemos traçar uma estratégia geral com base em critérios 
objetivos e públicos. 
Previsões 
• Que resultados espero obter? 
• Quanto tempo será dedicado diariamente? 
• Quais recursos serão usados? 
• Qual o orçamento disponível? 
• Quantas vezes eu vou atualizar, modificar, criar ou editar as redes 
sociais? Serão meus perfis? 
• Eu tenho um plano de contingência? (Plano B) 
• Tenho também um plano C? ”D”? ”E”? (Altamente recomendado) 
Devemos ser realistas, todos devem ser mensuráveis. 
3. Início: Otimização das Mídias Sociais 
Como um primeiro passo do marketing em mídias sociais recomenda-se 
participar ativamente dos objetivos propostos no plano, permitindo 
alcançar o esperado em um curto período de tempo a conversar com os 
usuários. Outro passo importante é a criação de mini comunidades 
segmentadas por empresas, pessoas, produtos ou serviços no Youtube, 
Twitter, Facebook, Tuenti... Em suma, é hora de agir. 
 
 
 
 
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Ações 
• O que poderia funcionar? Ou não? 
• Devo pedir ajuda ou alguma orientação? ”Externo”? ”Nacionais”? 
• Quais são as redes e plataformas onde se concentra o meu público 
alvo? O que lhes interessa? 
• Que tipo de conteúdo devo oferecer? É relevante? (Para eles) 
Certo? Como eu posso fazer isso? 
• Devo definir "termos e condições" para uma melhor 
utilização? Política? 
• Que ações devo aplicar para interagir nas mídias sociais? 
• Como posso informar aos clientes que estou nas mídias sociais? 
• Temos funcionários que estariam interessados em ajudar na mídia 
social? Como poderíamos fazer? 
• Quantas vezes vou estabelecer prazos para segmentos, 
monitoramento e avaliação? 
Definir um calendário com prazos. 
4. Medindo o Sucesso: 
Talvez o mais complicado. O sucesso é medido por metas quantitativas ou 
qualitativas propostas. Um dos problemas que ultimamente têm vindo à 
tona no marketing em mídias sociais é o pouco que aprendemos até 
agora. 
Em qualquer caso, há muitas variáveis mensuráveis: 
• Views em Vídeos 
• Links de entrada e saída 
• Trafego ao site/blog 
• Friends / followers / participantes / comentários / participação/ 
Talk about this/ Friends of fans/Weekly total reach. 
• Etc.. 
Conversas sociais 
• Elas são reais? 
• São conversas reais? Ou são autopromoção escondidas atrás de 
uma conversa? 
• "Engajar" a audiência? Como responder a eles? Será que eles 
respondem? 
• Mover o meu público para a ação? (A ação poderia ser "Curti" na 
página do Facebook, responder a uma pergunta ou participar de 
uma conversa). 
 
 
 
 
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• Posso aprender sobre eles? 
• Você mantém um equilíbrio entre a relação pessoal e profissional? 
• Eles promovem a interação humana? 
Ok, mas o Marketing em Mídias Sociais nos permite aprender muitas 
coisas, assim como um número. Temos de responder às seguintes 
perguntas: 
• O que você aprendeu de novo? 
• O que aprendemos com eles? 
• Somo capazes de continuar a conversa? 
Depois de realizadas todas essas perguntas e entendido cada uma delas, 
você está apto a elaborar seu plano de social media optimization. 
 
 
 
 
 
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u tenho certeza que você já ouviu falar da sigla SEO (Search Engine 
Optimization) e, mais especificamente SEO natural, que exige uma 
combinação de habilidades sociais e mais conhecimento técnico, 
fazer SEO natural é considerado praticamente uma arte e se tornou a 
profissão de muitas pessoas ao redor do mundo, especialmente a 
importância do posicionamento em buscadores que se tornou essencial 
para qualquer empresa ou marca. 
Tudo bem, mas assim como o homem não vive somente de pão, os sites e 
blogs não vivem só de SEO. Há uma técnica não muito conhecida, mas 
essencial que efetivamente complementa o trabalho de SEO natural. 
O SMO (Social Media Optimization), cujo foco é "otimizar" a visibilidade 
de uma empresa, marca ou produto, assim ser "encontrado" com mais 
facilidade, especialmente em redes sociais, blogs, Youtube, etc. 
Também conhecido como "SEO Social" é uma técnica que visa a atrair 
mais visitas (neste caso, os usuários das redes sociais) ao nosso site ou 
blog, desde os canais sociais onde identificamos nossas comunidades-alvo 
com ações muito específicas, e requerem muito empenho e dedicação. 
Atualmente, existem duas maneiras de SMO: 
1 – Realizando ações concretas e metódicas na rede, não implica 
necessariamente a promoção e divulgação do nosso conteúdo, como tal, 
isto é, se trata mais sobre comentar em outros blogs, participar de fóruns, 
grupos de redes sociais e qualquer espaço onde a rede está presente. Os 
anglo-saxões chamam essas ações de "engajamento". 
2 - Aplicando elementos das mídias sociais ao conteúdo 
publicado, colocando ícones e funções para facilitar a assinatura (RSS) e o 
compartilhamento de conteúdos através da Internet usando os 
aplicativos disponíveis, como os agregadores (Delicious), social news 
(Dihitt), Like button (facebook), assim como widgets que permitem 
compartilhar vídeos (YouTube) e fotos (Flickr). 
Você poderia dizer que o SMO está intimamente relacionado 
com ORM (Online Reputation Management), porque de alguma forma 
contribui para a boa imagem da marca e o posicionamento ideal do 
mesmo. 
A melhor coisa sobre esta técnica é que pode ser utilizada tanto para a 
marca como para posicionar um determinado produto ou serviço e ainda 
pode ajudar os departamentos de uma empresa, não necessariamente o 
marketing e a comunicação, mas departamentos como RH, 
Desenvolvimento de Produto, Atendimento ao cliente, entre outros, já 
que pode se concentrar em comunidades muito específicas afetando 
positivamente as relações. 
E3. As 
vantagens do 
Social Media 
Optimization 
(SMO), 
complemento 
do SEO 
 
 
 
 
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Se Você é um Community Manager, então lhe 
deixo 5 dicas para integrar o SMO com as 
Mídias Sociais: 
1 - Aumentar a “linkabilidade”: Facilitar o trabalho de adicionar ao 
"del.icio.us", em "RSS", ou utilizar botões sociais para os usuários publicarem o 
conteúdo. 
2 - Aumento de conteúdo: Muitos blog/sites permanecer estático (e estéril), 
porque ninguém atualiza, ou seja, têm o mesmo conteúdo dos últimos cinco 
anos ou mais, mesmo que alguns ainda trabalhando em "flash". Esta inatividade 
não tem nenhuma posição, exceto pelo conteúdo original, que em última análise 
é muito pouco. 
3 - Aumente a sua visibilidade sem publicar posts: Há muito material que 
pode inserido em sites como o Slideshare, Youtube, grupos, etc., que faz com o 
que o seu conteúdo "viaje" de um lado para o outro sem usar o blog. 
4 - Permite os trackbacks: Ao contrário que muitos pensam os comentários 
trackback são um termômetro de credibilidade em um blog; não só aumenta o 
tráfego, mas também faz pontes com os blogs que nos linkaram, dando 
visibilidade. 
5 - Reflexão: Talvez o mais social da mídia social, é precisamente o SMO, pois é 
o a melhor abordagem entre os usuários e o que gera mais resultados na forma 
de interação. 
Aplicar as estratégias de SEOnas mídias sociais é fundamental para o 
posicionamento de páginas e perfis sociais nos resultados de pesquisa. 
Mas não vamos esquecer o importante e realmente indispensável, que é 
sempre tocado pela qualidade dos conteúdos publicados: o índice fresco, 
recente e atualizado constantemente é de grande ajuda para as 
atividades da SMO. 
 
 
 
 
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ocial Media optimization como pode ser deduzido, é a otimização 
de posicionamento para mecanismos de busca (Google, Yahoo, 
etc.) Usando os perfis criados em redes sociais. 
Estas redes são uma fonte de conteúdo muito apreciada pelos usuários, e 
cada vez mais e mais pessoas, empresas e marcas tem criado seus perfis. 
Eu não sei exatamente as questões técnicas que motivam os mecanismos 
de busca a priorizar resultados de Facebook, Twitter e Linkedin. 
 
Vamos a uma analise básica de cada rede social e quais os fatores que 
levam os mecanismos de busca a posicionar essas redes nas primeiras 
posições: 
Facebook 
Nome do perfil: Assim como um titulo em uma página, que é a primeira 
coisa que um mecanismo de busca rastreia o nome do perfil ou da página 
de fã também. É altamente recomendável adquirir uma URL que é o 
nome de identificação da página (agora disponível, sem precisar atingir 25 
fãs) e com a qual podemos sumir com aquele número de identificação 
que tem pouca serventia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Descrição: Informação / Sobre a página do Facebook é o que o Google dá 
prioridade e, portanto, devemos prestar atenção ao que nós colocamos 
nesse pequeno espaço, que é provavelmente o que aparece ao lado do 
título da pesquisa. 
 
Categoria: No caso de páginas Fan (páginas de fãs) categorias também 
são indexadas. 
 
Fãs: Fornecer conteúdo e facilitar a interação entre os fãs da página 
reforça o número de links que são gerados. 
 
 
 
 
S4. Otimizando seus perfis 
sociais 
 
 
 
 
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Youtube 
Nome do canal: Assim como no Facebook, a URL também pode ser 
personalizada, neste caso a partir do processo de registro do mesmo 
canal. 
 
Título de vídeo: Este é o fator determinante para indexação do vídeo nos 
mecanismos de busca, especialmente o Google, por ser o proprietário da 
plataforma de vídeo. 
 
Descrição: Um dos pontos que passam despercebidos quando você 
carrega um vídeo no Youtube, mas é uma oportunidade de introduzir um 
conteúdo relevante, além de URL’s externas, na qual queremos 
posicionar. 
 
Tags: Em conexão com a descrição, você deve selecionar as tags para que 
apareçam, tanto na pesquisa interna Youtube, como na busca em 
mecanismos. 
 
Nome do arquivo: Poucas pessoas ou pelos menos algumas apenas 
prestam atenção, quando for subir um vídeo para o Youtube, procure 
usar um nome que seja relevante para o vídeo, já observei que quando 
você sobe um vídeo com o nome, por exemplo, dev25522. Os vídeos 
relacionados serão mostrados a partir de arquivos que foram upados com 
o mesmo nome dev25665 e acho que isso não é interessante a ninguém 
Linkedin 
A URL do perfil deve conter as palavras-chave na estrutura isso será 
essencial. A URL pode ser editada a qualquer momento. 
 
Alterar os links âncora de texto do perfil: "Meus blogs", "Minha Empresa" 
e "My Site" para as palavras-chave que nos interessam. 
 
Digite palavras-chave (sem abusar). 
 
Finalmente, link seu perfil Linkedin partir do seu site e outras redes 
sociais têm um efeito positivo sobre o posicionamento de que. 
 
Descrição: O conteúdo postado nesta rede social é bem visto pelos 
mecanismos de busca, assim você tem que prestar atenção ao que 
escreveu nas descrições dos negócios. Em casos pessoais, é melhor 
atualizar o seu perfil e ter em mente que o último trabalho é mostrado a 
nos resultados de busca. 
 
 
 
 
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Twitter 
 
1 - Escolher seu nome de usuário corretamente 
 
Faça o seu username o mais parecido com seu nome (perfil pessoal) ou 
nome da sua empresa/marca (perfil empresarial) assim você pode ser 
encontrado facilmente nos mecanismos de busca, evite usar números e 
underlines, pois fica mais difícil de um usuário gravar seu perfil. 
 
2 – Divulgar a url do seu Blog/Site 
O Twitter só faz visíveis os 20 primeiros caracteres da url, devemos fazer 
que nossa url seja vista, não incluir o www e mostrar o domínio da 
seguinte maneira. 
http://brunodesouza.com 
 
Tão pouco devemos utilizar um encurtador de urls já que 
assim perderemos algumas keywords. Desta maneira conseguiremos 
mais visibilidade e seremos mais memoráveis. 
 
3 – Otimizar a Title Tag do Twitter 
 
Para otimizar a title tag no Twitter, é necessário editar o seu perfil e, para 
isso, acesse as configurações (Profile) do perfil: 
 
O título da página está entre os principais fatores on-page de 
rankeamento utilizados pelos mecanismos de busca. 
 
4 – Aproveitar a Biografia (Meta Description) 
 
Só temos a possibilidade de incluir 160 caracteres e não devemos 
desperdiça-los utilizando keywords que não irão nos posicionar, 
inclua suas keywords e algumas similares para reforçar o 
posicionamento. 
 
5 – Seu avatar é importante 
 
O Twitter não permite inserir tag’s nas imagens do Perfil, mas você pode 
inserir as principais keywords no nome do arquivo antes de realizar seu 
upload e desta maneira as keywords aparecerão na url do avatar. E assim 
sua imagem poderá aparecer em uma busca por determinada palavra-
chave no Google Imagens. 
 
 
 
 
 
 
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Slideshare 
Atualmente existem vários lugares para publicar conteúdo na web e, 
provavelmente você quer que o seu conteúdo esteja bem posicionado 
nos mecanismos de busca. Um lugar que pode ser benéfico, em termos 
de ranking nos mecanismos de busca, é o Slideshare. net. 
Como qualquer mídia social, se você é um networker ativo no Slideshare 
comentando, favoritando, juntando-se grupos e linkando para 
slideshows, a possibilidade de aumentar a sua visibilidade de seu 
slideshow e backlinks é bem maior. 
Se você é como eu, você tem meia dúzia de apresentações do PowerPoint 
no seu computador que não estão fazendo nenhum trabalho para você. 
Carregue-as para Slideshare! 
A imagem abaixo mostra o porquê otimizar as apresentações para 
Slideshare: 
 
 
1 - As apresentações do Slideshare são muito sociáveis - você pode 
compartilhar essa apresentação de slides via Twitter, Facebook, Linkedin, 
Google ++, Wordpress ou e-mail. 
2 - Apresentações são incorporáveis – faça o upload de apresentações 
para Slideshare e depois às incorpore em seu blog. O legal é que outras 
pessoas também podem incorporá-las em seus sites e assim espalhar o 
seu conteúdo. 
3 - As apresentações compartilhadas são razoavelmente bem classificadas 
se tiverem uma quantidade boa de views. 
 
 
 
 
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4 - O Slideshare tem um sistema de promoter, isto gera mais vistas as 
suas apresentações. 
5 - As apresentações do Slideshare tem a capacidade de ter links clicáveis, 
isso é ótimo porque você pode conduzir as pessoas para seu blog através 
de seu slideshow. 
 Dicas para Otimizar o Slideshare 
Use a palavra-chave no título: O título de seu slideshow será a tag 
título da página. Como não há muito espaço para texto na página, 
aperfeiçoar o título é de suma importância. 
Use palavras-chave no resumo: Você tem um pequeno local para 
escrever um resumo – escreva algo informativo e que seja otimizado para 
os visitantes e os motores de busca. 
Use tags: eu não tenho certeza quanto ao papel das tags no SEO, mas elas 
vão certamente ajudar outros usuários Slideshare a encontrar o seu 
conteúdo na busca do serviço. 
Use texto grande na apresentação de slides: Apesar