ENGENHARIA DE PRODUTO

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Faculdade Pitágoras
Curso: Engenharia de Produção
Alunos: Ailton Borges e Patrícia Baroni
Engenharia de Produto: Criação de um novo produto;
São Luis 
2017
Faculdade Pitágoras
Curso: Engenharia de Produção
Alunos: Ailton Borges e Patrícia Baroni
Artigo apresentado ao curso de Engenharia de Produção como requisito para a obtenção da nota parcial II na disciplina de Engenharia de Produto da Faculdade Pitágoras sob orientação do professor: Diego Fernando.
São Luis 
2017
Introdução
O presente artigo se propõe a produzir um comparativo de produtos para o Curso Superior de Engenharia de Produção da Universidade Pitágoras. Para tanto, além da comparação entre produtos em si, contempla também algumas formas e concepções de dois dos melhores smartphones usados atualmente, fabricados pelas empresas SAMSUNG e APPLE; Galaxy S7 e Iphone 7 respectivamente, bem como algumas das etapas de planejamento estratégico, marketing, pontos fortes e pontos fracos de cada produto, especificações técnicas, adotados pelas empresas envolvidas no estudo.
O primeiro grande desafio de comparar produtos concorrentes é a concepção da ideia; visualizar e refletir o desenvolvimento de produtos como uma vantagem competitiva para as organizações produtivas. Na fase de comparação o investimento do empreendedor não se contabiliza em “reais’’, mas sim em tempo dispendido na concepção da ideia. Um projeto empresarial pode ter várias fontes de inspiração.
 A ideia pode surgir da experiência profissional do empreendedor, da constatação de uma necessidade do mercado. As fontes de inspiração são inúmeras, mas o fundamental é que neste processo o potencial empresário não perca a noção de que o seu projeto tem de ser acima de tudo realista. 
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Justificativa
	O Artigo foi realizado para de alguma forma garantir ao consumidor final, mais ferramentas na comparação dos produtos supracitados, para auxiliar em seu poder de decisão. São definidas as ferramentas usadas pelas empresas no intuito de oferecer a melhor experiência quanto ao uso de novas tecnologias e produtos inovadores se tratando de smartphones. 
	No momento de estruturar a ideia do produto, o empreendedor deve considerar vários aspectos que vão desde a sua experiência profissional ao perfil do consumidor, passando pela oportunidade do negócio e a existência, ou não, de produtos semelhantes.
	
Pergunta Problema
Quais fatores exercem influência no poder de decisão do consumidor final, na escolha entre dois smartphones top de linha?
 Esse é apenas um dos questionamentos que devem ser abordados em se tratando de duas das maiores empresas mundialmente conhecidas no ramo de eletrônicos e que estão em evidência no mercado. Hoje, tanto a Samsung, quanto a Apple tratam de situações econômicas, sociais e tecnologias da informação.
Objetivos
Objetivo Geral
Avaliar dois produtos concorrentes no mercado atual, no intuito de expor suas principais características, afim de auxiliar no poder de compra do consumidor.
Objetivos Específicos
Detectar tendências de mudanças regionais quanto ao poder de compra entre os dois produtos selecionados, por meio de pesquisas de mercado, buscando alcançar o que a sociedade deseja, de forma a atender a demanda com o produto certo; 
Investigar as especificações técnicas dos produtos além das que já são fornecidas em seus respectivos manuais;
Analisar à que públicos alvos são voltados os objetos de comparação;
Desenvolver comparativos das principais características no intuito de apresentar os pontos forte e fracos de cada objeto de estudo;
Analisar de forma sucinta se as empresas fabricantes dos produtos escolhidos investem em marketing;
Descrever dados quanto ao plano estratégico das empresas; evidenciar diferenciais adotados quanto à busca dos produtos no mercado atual; 
 Analisar, desenvolver e solucionar possíveis gargalos em cada produto, tais como, problemas no pós-venda, reclamações de clientes, entre outros.
Metodologia 
Para o presente artigo foram usadas informações obtidas através de pesquisas de campo nas respectivas lojas revendedoras dos produtos previamente selecionados. Sucederam visitas nas empresas, para análise técnica, operacional e para melhor observação na procura do produto, obtendo referencias do mercado e o que de fato é procurado. 
Estudo de Caso
Escolha de dois produtos concorrentes
Escolhas sempre envolvem apostas e riscos. Como optar por esta ou aquela área, este ou aquele produto? A decisão é particularmente difícil quando todas as opções à sua disposição são, cada qual à sua maneira, atraentes. Talvez você sinta que os dois convites mereceriam o seu “sim” – mas é preciso deixar um deles para trás. 
Essa avaliação exige muitos cuidados. O consumidor precisa saber o máximo possível sobre os dois produtos, sobretudo informações vindas de quem já possui os aparelhos. Isso significa buscar conhecidos que trabalham com os produtos, e perguntar a eles alguns detalhes sobre as suas principais características. 
5.2	Especificação técnicas dos produtos
	PRODUTOS 
	SAMSUNG - GALAXY S7
	APPLE - IPHONE 7
	GERAL
	Data de Lançamento
	Abril de 2016
	Setembro de 2016
	Sistema Operacional
	Android
	iOS
	Versão do Sistema Operacional
	Android 6.0 Marshmallow
	iOS 10.0.2
	CONSTRUÇÃO
	Altura
	142,4 mm
	138.3 mm
	Largura
	69,6 mm
	67.1 mm
	Espessura
	7,9 mm
	7.1 mm
	Peso
	152 gramas
	138 gramas
	Certificados de Resistência
	IP68 - Resistente a água e poeira por 35 minutos a 1.5 m de profundidade
	IP67 - Resistente a água e poeira por 30 minutos a 1 m de profundidade
	TELA
	Tipo de Tela
	Super AMOLED com 16 milhões de cores
	IPS LCD com 16 milhões de cores
	Tamanho de Tela
	5.1 polegadas
	4.7 polegadas
	Proporção entre Tela e Corpo
	Aproximadamente 72.1% do corpo do aparelho
	Aproximadamente 65.6% do corpo do aparelho
	Resolução de Tela
	2560 x 1440 pixels
	1334 x 750 pixels
	Densidade de pixels
	576 pixels por polegada
	326 pixels por polegada
	Proteção de Tela
	Corning Gorilla Glass 5
	Vidro reforçado e cobertura oleofóbica
	HARDWARE
	Chipset
	Snapdragon 820 
	Apple A10 Fusion APL1W24
	Processador (CPU)
	Quad-core 2.3 GHz Cortex-A53 + Quad-core 1.6 GHz Cortex-A53
	Quad-core 2.23 GHz
	Número de Núcleos do CPU
	Octa-core
	Quad-core
	Velocidade de Processador
	2150 MHz / 2300 MHz
	2230MHz
	Processador Gráfico (GPU)
	Adreno 530 
	Six-core graphics
	Memória RAM
	4 GB de RAM
	2 GB de RAM
	Armazenamento Interno
	32/64 GB
	32/128/256 GB
	Cartão de Memória
	MicroSD, expansível até 200 GB
	Não
	CÂMERA
	Câmera Traseira
	12 MP, abertura f/1.7, sensor de 1/2.6', pixels de 1 µm, com resolução máxima de 4032 x 3024 pixels
	12 MP, abertura f/1.8, distância focal 28mm, OIS, com resolução máxima de 4032 x 3024 pixels
	Resolução da Câmera Traseira
	12 MP
	12 MP
	Flash
	Dual-LED
	Quad-LED
	Câmera Frontal
	5 MP, abertura f/1.7, HDR, 1080p@30fps
	7 MP, abertura f/2.2, sensor de 1/3", distância focal 32mm, 1080p@30fps, 720p@240fps
	Resolução da Câmera Frontal
	5 MP
	7 MP
	Resolução de Vídeo
	2160P (4K)
	2160P (4K)
	Funções da Câmera
	Autofoco por detecção de fase (dual pixel), estabilização óptica de imagem, geo-marcação, toque para focar, reconhecimento facial, HDR, panorama
	Autofoco por detecção de fase, toque para focar, captura simultânea de vídeo e imagem, reconhecimento facial, HDR, panorama
	REDE
	Cartão SIM
	Nano-SIM
	Nano-SIM
	Número de Chips
	1
	1
	Tecnologia de Rede
	GSM / HSPA / LTE
	GSM / CDMA / HSPA / EVDO / LTE
	Velocidade de Rede
	HSPA 42.2/5.76 Mbps, LTE Cat9 450/50 Mbps
	HSPA 42.2/5.76 Mbps, LTE Cat9 450/50 Mbps
	4G/LTE
	Sim
	Sim
	BATERIA
	Tipo de Bateria
	Li-Po, não removível
	Li-Po, não removível
	Capacidade de Bateria
	3000 mAh
	1960 mAh
	Carregamento Sem Fio
	Sim
	Não
	Tempo deConversação
	Até 22 horas em 3G
	Até 14 horas em 3G
	Tempo de Reprodução de Músicas
	Até 62 horas
	Até 40 horas
Mercado alvo dos produtos
Um dos principais fatores determinantes na hora de definir a escolha de um produto é o preço do mesmo. A definição de público-alvo não envolve apenas as estratégias de marketing da empresa, pois esta definição tem relação direta com a aceitação do público em relação aos produtos e/ou serviços oferecidos.
Se uma empresa não conhece seus clientes, como poderá desenvolver melhores produtos e aperfeiçoar seus serviços? Entender as características daqueles que irão buscar o que a empresa oferece será fundamental para alinhar o desenvolvimento de produtos com a expectativa e a satisfação dos clientes e consumidores.
Para os produtos escolhidos para o presente artigo, foram abordados fatores como, preço, custo benefício, planejamento estratégico, e marketing. Podemos tirar como conclusão que o público alvo é sociedades com padrões de classe média. 
Pontos Forte e Pontos Fracos
Marketing
A fase de marketing é o processo social e gerencial que representa o que a empresa necessita e deseja através do produto criado, ofertado e da existência de troca. Onde, o planejamento estratégico visa o objetivo, a meta e estratégia da empresa, para que alcance o sucesso em menor tempo, antecipando o consumidor do que será oferecido e ir além do que o mercado espera. 
O marketing da empresa Samsung, segundo executivos globais, é baseado em ideias e conceitos que acreditam estarem corretos no mercado de tecnologia, sendo de suma importância ações promocionais, equipes competentes e criatividade, dando vida a anúncios e personalidade aos produtos desenvolvidos, utilizando banners, parcerias, comerciais e eventos sociais. Usando como base a engenharia, abertura e a liberdade de expressão. A Samsung alcança a inovação e inclusão. 
Já a empresa Apple, é conhecida pelo seu criador (Steve Jobs) e o grande legado deixado por ele, representado pela combinação de qualidade, inovação e estratégias de mercado pensadas cuidadosamente. Por meio disso, a Apple consegue reinventar produtos já existentes no mercado, mesclando o ponto de vista da tecnologia com o ponto de vista do cliente, deixando os consumidores em busca do produto aperfeiçoado. Mesmo restrita, busca manter seu mercado vivo, pois ainda existem pessoas interessadas em pagar mais caro pelo produto.
 
Planejamento Estratégico
O planejamento estratégico determina que a empresa desenvolva seu conjunto de tarefas maiores, de maneira disciplinada e organizada, visando atingir objetivos que a levarão a um futuro melhor. Sendo utilizada como centro de compromisso, com o objetivo de conduzir inovações em produtos, alcançando o que o mercado procura. 
A Samsung tem como foco a inspiração em novas tecnologias, produtos inovadores, soluções criativas como forma de agregar valor a setores, parceiros e funcionários. A empresa dedica seu talento na criação de produtos e serviços superiores, contribuindo para melhorar a sociedade global. Visando o futuro e tudo que será necessário para atender a demanda que é ligada a tecnologia e inovação.
A Apple objetiva integrar em outros produtos a tecnologia diferenciada, melhorando a utilização de energia, aumentando seus recursos, para alcançar objetivos propostos, planejando-se a curto, médio e longo prazo. 
Gargalos
Os gargalos são definidos como o limite da capacidade de produção, devendo-se entender a quantidade de produtos a serem produzidos, para atender a demanda que será exigida.
 A empresa Samsung, em um dos seus produtos, acabou sendo superada pela expectativa, e o seu novo lançamento Galaxy S III não atendeu a demanda esperada, resultando na falta do produto nas lojas. 
A Apple, não é uma das primeiras em listas de reclamações, porém, alguns dos motivos de estar presente é o fato das pessoas não saberem recorrer no caso de defeitos no produto, pela falta de alternativas mais viáveis, assim como também, a falta de profissionais qualificados para o atendimento dos clientes. Outros fatores como o fato do Iphone compartilhar informações somente com outro produto da mesma marca, não sendo possível utilizar, por exemplo, a função Bluetooth, e também entrada de carregador ser exclusiva da Apple. 
Conclusão
O Iphone é uma empresa que desenvolve produtos Apple, com design e sistema operacional único (iOS), enquanto a Samsung, utiliza o android, oferecendo telas grandes, em diferentes modelos, preços e marcas. Antes de realizar a compra de um dos produtos, é realizada uma análise de preço, de como será utilizado, e quais prioridades serão levadas em consideração. 
O sistema operacional da Apple é representado pelo iOS, possuindo velocidade e desempenho, impossibilitando a entrada de vírus, além de possuir o iCloud (nuvem) que tem a função de salvar seus arquivos do celular. Alguns aplicativos são exclusivos da empresa, dispondo de linguagem unicamente simples, tornando o manuseio do aparelho fácil. 
 Os aparelhos da Samsung são representados pela resolução da câmera do aparelho, disponibilizando diversos modelos, preços e marcas para os clientes, possuindo todos os recursos procurados, desde peso do aparelho aos gráficos desenvolvidos. Especificações como durabilidade da bateria, o uso de dois chips e fácil acesso a assistências técnicas, facilitam na escolha entre os produtos. 
Referências Bibliográficas
Especificações técnicas.
http://www.techtudo.com.br/noticias/noticia/2016/09/iphone-7-ou-galaxy-s7-veja-comparativo-de-preco-e-ficha-tecnica.html;
Marketing Samsung. 
https://canaltech.com.br/noticia/samsung/executiva-de-marketing-da-samsung-admite-se-inspirar-em-sucessos-da-apple-69831/;
Marketing Apple.
https://postcron.com/pt/blog/10-incriveis-licoes-de-marketing-que-steve-jobs-nos-deixou/;
Planejamento estratégico Apple.
https://pt.slideshare.net/aurivan/posicionamento-estrategicoapple;
Planejamento estratégico Samsung.
http://www.samsung.com/br/aboutsamsung/samsungelectronics/vision2020/
Gargalos Samsung.
http://br.reuters.com/article/internetNews/idBRSPE85P02L20120626;
Gargalos Apple.
https://macmagazine.com.br/2013/05/07/apple-aparece-em-ranking-de-reclamacoes-a-fabricantes-de-celulares-do-procon-sp/;
Anexos
Apple
	
Fachada Lateral da loja Apple – Shopping São Luis
Aparelho Iphone 7
Aparelho Iphone 7
	
		Fachada Frontal da loja Apple – Shopping São Luis
Samsung
	
	
	
Acessórios Oferecidos na aquisição do Aparelho.
	
		Aparelho Galaxy S7
Fachada Frontal da loja Samsung – Shopping da Ilha