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GESTÃO DE PROCESSOS A estratégia competitiva de Michael E. Porter e a cadeia de valor A ESTRATÉGIA COMPETITIVA DE MICHAEL E. PORTER Modelo calcado na análise estrutural do setor econômico (SE) onde se insere a empresa estudada (ou a ser instalada). Difere dos modelos estratégicos precedentes, que analisavam ge-nericamente as influências do meio ambiente, econômicas, políticas e sociais. 2 2 Análise das 5 forças Análise da cadeia de valor Definição da estratégia competitiva = Vantagem competitiva 3 Fonte: PORTER, M. Vantagem competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1989. A ESTRATÉGIA COMPETITIVA DE MICHAEL E. PORTER 3 A ESTRATÉGIA COMPETITIVA DE MICHAEL E. PORTER A análise das cinco forças - quadro das principais influências/impactos sofridos pela empresa. A partir dessa análise, o modelo recomenda o exame da cadeia de valor da empresa, que irá fornecer o status dos seus processos internos, e a partir do qual será possível identificar sua preparação para responder ao impacto das forças. 4 4 A ESTRATÉGIA COMPETITIVA DE MICHAEL E. PORTER São três as estratégias genéricas previstas pelo modelo: Liderança de custo Diferenciação Focalização, onde pode-se adotar a: Liderança de custo Diferenciação 5 5 6 Representação gráfica da ação das cinco forças A ESTRATÉGIA COMPETITIVA DE MICHAEL E. PORTER Poder de barganha dos fornecedores Poder de barganha dos clientes Ameaça de produtos substitutos Ameaça de novos entrantes Rivalidade entre concorrentes Fonte: PORTER, M. Vantagem competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1989. 6 A ESTRATÉGIA COMPETITIVA DE MICHAEL E. PORTER ANÁLISE DA CADEIA DE VALOR Atividades primárias Logística de entrada Operações Logística de saída Marketing e vendas Serviços pós-venda Atividades de apoio Aquisição Desenvolvimento de Tecnologia Administração de Recursos Humanos Infraestrutura da empresa 7 7 A CADEIA DE VALOR 8 Representação gráfica da cadeia de valor Fonte: PORTER, M. Vantagem competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1989. 8 Atividades de Suporte Atividades Principais Logística de Entrada A CADEIA DE VALOR Logística de entrada atividades que envolvem transporte, recebimento, armazenamento interno e distribuição de insumos para as operações e todas as atividades que requeiram esses materiais, peças, equipamentos etc. 10 CADEIA DE VALOR 10 Atividades de Suporte Atividades Principais Logística de Entrada Operações A CADEIA DE VALOR Operações atividades diretamente relacionadas com a produção do produto ou serviço, que geralmente envolvem uma sequência de operações que permitem a fabricação e montagem ou a configuração do produto ou serviço final. 12 CADEIA DE VALOR 12 Atividades de Suporte Atividades Principais Logística de Entrada Operações Logística de Distribuição A CADEIA DE VALOR Logística de distribuição atividades relacionadas com a entrega de produtos a compradores, intermediários ou compradores finais, e pode envolver atividades de armazenagem de produtos acabados, processamento e programação de pedidos, logística de distribuição envolvendo transporte e entrega. 14 CADEIA DE VALOR 14 Atividades de Suporte Atividades Principais Logística de Entrada Operações Logística de Distribuição Marketing e vendas A CADEIA DE VALOR Marketing e vendas atividades relacionadas com a promoção e a venda de produto ou serviço ao cliente. 16 CADEIA DE VALOR 16 Atividades de Suporte Atividades Principais Logística de Entrada Operações Logística de Distribuição Marketing e vendas Serviços A CADEIA DE VALOR Serviços atividades associadas ao produto ou serviço para dar-lhe apoio ou manter o seu adequado desempenho. 18 CADEIA DE VALOR 18 Atividades de Suporte Atividades Principais Logística de Entrada Operações Logística de Distribuição Marketing e vendas Serviços Aquisição Aquisição atividades e funções relacionadas com a compra de insumos, que entrarão tanto no processo produtivo de produtos ou de serviços, como poderão ser solicitadas por outras atividades primárias e de apoio. 20 A CADEIA DE VALOR 20 Atividades de Suporte Atividades Principais Logística de Entrada Operações Logística de Distribuição Marketing e vendas Serviços Aquisição Desenvolvimento Tecnológico A CADEIA DE VALOR Tecnologia atividades relacionadas com o desenvolvimento e o emprego de tecnologia em todas as áreas da empresa. 22 A CADEIA DE VALOR 22 Atividades de Suporte Atividades Principais Desenvolvimento Tecnológico Aquisição Logística de Entrada Operações Logística de Distribuição Marketing e vendas Serviços Gestão de Recursos Humanos A CADEIA DE VALOR Recursos Humanos atividades e funções que visam prover uma empresa com as pessoas mais bem preparadas para assumir os cargos disponíveis. 24 A CADEIA DE VALOR 24 Atividades de Suporte Atividades Principais Desenvolvimento Tecnológico Gestão de Recursos Humanos Infraestrutura Aquisição Logística de Entrada Operações Logística de Distribuição Marketing e vendas Serviços A CADEIA DE VALOR Infraestrutura variadas atividades voltadas a dar apoio para a empresa como um todo. Incluem-se aí planejamento, finanças, contabilidade, gestão das informações etc. 26 A CADEIA DE VALOR 26 Atividades de Suporte Atividades Principais Desenvolvimento Tecnológico Gestão de Recursos Humanos Infraestrutura Aquisição Logística de Entrada Operações Logística de Distribuição Marketing e vendas Serviços MARGEM MARGEM A CADEIA DE VALOR ESTRATÉGIAS GENÉRICAS Liderança de custo: estratégia que somente deve ser assumida pelo fabricante ou fornecedor de mais baixo custo, para que tenha condições de comandar os preços no SE. Diferenciação: estratégia que busca conseguir uma singularidade em relação à competição que seja valorizada pelo consumidor. Focalização: estratégia na qual a empresa visa uma limitada seleção de segmentos-alvo, podendo adotar uma opção de liderança de custo ou de diferenciação. 28 A CADEIA DE VALOR 28 CRÍTICAS AO MODELO Pretensão quanto à capacidade de controlar o ambiente, os concorrentes, o Estado, o futuro e as incertezas. Desejo de lidar simultaneamente com o meio ambiente e com os processos internos. Ausência do consumidor. Dificuldade em elaborar novos conceitos de produtos ou serviços. 29 A CADEIA DE VALOR 29 Bibliografia HITT, M. Administração estratégica: competitividade e globalização. São Paulo, Pioneira Thompson Learning, 2002. 30
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