APOL 2 PESQUISA DE MERCADO E MARKETING DE VAREJO2 NOTA 100

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Questão 1/5 - Pesquisa de Mercado 
Uma rede de supermercados pretende realizar uma pesquisa descritiva para identificar o 
modo como seus clientes escolhem produtos em diferentes categorias. O objetivo da 
equipe de marketing é conhecer as peculiaridades de cada categoria para que possam 
formular a disposição dos produtos de modo a facilitar o processo de escolha do 
consumidor. Com base nesse cenário, avalie as seguintes asserções: 
 
I) A pesquisa de observação seria adequada para a situação gerencial enfrentada. 
 
PORQUE 
II) A pesquisa de observação é capaz de revelar ao(à) pesquisador(a) o que a pessoa 
observada pensa e sente. 
Marque a alternativa correta: 
 
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E Nenhuma das asserções é verdadeira. 
 
Questão 2/5 - Marketing de Varejo 
Uma opinião que diferentes autores de marketing têm em comum, relacionada à 
premissa de que o “cliente sempre tem razão” – ele deve se sentir único e especial, e 
deve ser tratado de forma diferenciada –, pode ser resumida nas palavras de Azevedo 
(2007): “Em tempos de concorrência acirrada, para conquistar um novo consumidor, 
não basta apenas atendê-lo, é preciso fazer com que ele se sinta único”. Cada vez mais 
conectado, ciente dos seus direitos e atualizado com as tendências globais, esse perfil de 
consumidor valoriza a relação custo-benefício e espera um excelente atendimento. 
Trata-se do: 
 
A velho consumidor. 
 
B novo consumidor. 
 
C benchmarking. 
 
D novo entrante. 
 
Questão 3/5 - Pesquisa de Mercado 
Avalie as seguintes asserções acerca das pesquisas de levantamento: 
 
I) Pesquisas de levantamento utilizam sempre questionários estruturados como 
instrumento de coleta de dados. 
PORQUE 
II) Pesquisas de levantamento exigem um grande número de observações para 
representar adequadamente uma população, o que demanda padronização nas perguntas 
e categorias de resposta. 
Marque a alternativa correta: 
 
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E Nenhuma das asserções é verdadeira. 
 
 
Questão 4/5 - Marketing de Varejo 
Não é possível determinar com precisão quando o comércio varejista teve início, 
contudo, é possível afirmar que a venda de bens aos consumidores finais se iniciou há 
muito tempo, antes 
de existir a moeda. Com a evolução da sociedade, foram criadas novas formas de 
comercialização, passando do ouro às moedas de metal, ao dinheiro e, hoje, ao dinheiro 
eletrônico. Segundo Santiago (2014), “a prática ancestral de se realizar uma troca 
comercial sem o envolvimento de moeda ou objeto que se passe por esta, e sem 
equivalência de valor”, é conhecida pelo nome de: 
 
A escambo. 
 
B composto de marketing. 
 
C composto atacadista. 
 
D marketing sensorial. 
 
 
Questão 5/5 - Pesquisa de Mercado 
Avalie as seguintes afirmações sobre o processo de pesquisa de levantamento de campo 
(survey): 
 I) A pesquisa de levantamento utiliza um grande número de observações. 
II) A pesquisa de levantamento é um tipo de pesquisa descritiva. 
III) Pesquisas de levantamento buscam dados de natureza quantitativa. 
IV) Pesquisas de levantamento buscam dados primários. 
É correto o que se afirma em: 
 
A I e II apenas. 
 
B I e III apenas. 
 
C I, II, e III apenas. 
 
D II, III, e IV apenas. 
 
E I, II, III, e IV.