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A INFLUÊNCIA DO MARKETING DIGITAL NAS ORGANIZAÇÕES DA
ATUALIDADE
Allan Cardek Castro dos Santos*
RESUMO
Com o grande crescimento da Internet, e o aumento do seu o número de usuários, muitas empresas viram na web uma grande oportunidade de fazer negócios de divulgar, mas para que estas organizações alcancem os objetivos esperados através do uso da Internet, é importante que conheçam as suas características e usem as ferramentas de Marketing Digital corretamente. Atualmente, a Internet tem sido uma alternativa de mídia barata para pequenas e grandes empresas devido ao seu alcance global, possibilidade de focar melhor seu público-alvo e medir precisamente o resultado de suas campanhas online. O presente trabalho foi feito com base na análise dos usuários de internet. Para medir seus resultados, foi aplicado um questionário em com pessoas que acessam sites de compras. Além disso, foi analisado o uso das mídias sociais como ferramenta barata e dinâmica de fazer marketing on line pelas organizações atuais.
Palavras-chave: Marketing, Internet, Web, Mídia Social, Organizações.
*Aluno do Curso MBA em Gestão Empresarial da Universidade Estácio de Sá**
ABSTRACT
With the great growth of the Internet, and the increase in its number of users, many companies have seen on the web a great opportunity to do business to advertise, but for these organizations to achieve the expected goals through the use of the Internet, it is important that they know And use the Digital Marketing tools correctly. Today, the Internet has been a cheap media alternative for small and large companies because of its global reach, the ability to better target your audience and precisely measure the outcome of your online campaigns. The present work was based on the analysis of internet users. To measure their results, a questionnaire was applied in with people who access shopping sites. In addition, the use of social media was analyzed as a cheap and dynamic tool to do online marketing by the current organizations.
Keywords: Marketing, Internet, Web, Social Media, Organizations.
INTRODUÇÃO
Com o avanço da Internet pode-se dizer que houve um divisor de aguas no contexto empresarial das organizações: antes da Internet e depois da Internet, pois não há como negar que após seu grande crescimento, tanto geográfico quanto de conteúdo o cotidiano dos consumidores foi mudado, pois com a Internet foi possível a comercialização mais eficiente entre empresa e consumidor, mesmo que separadas por enormes distâncias.
 De acordo com Kotler (1999, apud Vilha e Di Augustini 2000 p. 12), a chegada da Internet criou uma verdadeira revolução no marketing, tendo em vista o número de compras e vendas pela Internet, e isto modificou a maneira pela qual as coisas são feitas. O poder foi tirado dos vendedores e colocado sobre os compradores, os quais estarão munidos de quantidades incríveis de informação.
Segundo Albertin (2000) a utilização da tecnologia da informação de forma adequada pode alterar a competitividade e, a avaliação dos resultados, pode ser usada para suporte à tomada de decisões sobre estratégias de negócios.
E é nesse contexto que surge o Marketing on line que usa o modelo de Marketing com a aplicação da tecnologia e dos conceitos da rede mundial de computadores. Em que o Marketing é feito através de sites, de e-mails ou de outros tipos de ferramentas da Web.
O número de organizações que vem utilizando o Marketing on line como forma de estimular a realização de negócios, oferecendo produtos, serviços, informações aos consumidores e identificando o seu publico alvo pela internet vem crescendo de forma gradativa.
Segundo Albertin (2001) a utilização da tecnologia de informação de forma adequada pode alterar a competitividade e, a avaliação dos resultados, pode ser usada para suporte à tomada de decisões sobre estratégias de negócios.
De acordo com Las Casas (2008), no espaço de mercado virtual são realizadas trocas de informações, transações eletrônicas e negociações, com maior conforto e rapidez, e menor custo que no espaço de mercado físico.
Assim, num mundo globalizado, o Comércio Eletrônico facilita a produção, a comunicação e a comercialização de produtos e serviços tornando-se uma importante estratégia para as empresas relacionar-se com seus clientes, satisfazer suas necessidades e desejos.
Neste trabalho veremos um panorama sobre o uso da internet como ferramenta de Marketing nas empresas do Brasil e do mundo, mostrando que para a Internet tornar-se um diferencial competitivo as empresas precisam utilizá-la de maneira correta, como o marketing tradicional se encaixa ao marketing eletrônico e como a web torna-se um ambiente perfeito para a execução do Marketing Direto devido aos recursos que ela oferece. Será visto também como a mídia online pode ser uma alternativa para empresas que possuem um orçamento limitado para divulgar seu negócio.
MATERIAL, SUJEITOS E MÉTODOS
O material utilizado no presente artigo científico abrangeu uma pesquisa sobre Marketing nas mídias sociais, onde foi adotada uma pesquisa de campo por meio de questionários com 10 perguntas fechadas relativas aos objetivos propostos.
A população alvo foi a da cidade de São Luís, sobre a qual a pesquisa foi realizada, durante o mês de abril de 2017.
Os dados foram obtidos por meio de um questionário, com a utilização da Estatística Descritiva, com apresentação dos resultados por meio de gráficos.
A pesquisa proposta foi exploratória e descritiva, do tipo estudo de campo.
O universo da pesquisa foi realizado com pessoas usuárias de internet e consumidores on line, com o objetivo de saber a importância que o marketing digital tem nas organizações.
O instrumento de pesquisa utilizado para coletar os dados foi um questionário de 10 questões contendo conteúdos importantes como acessibilidade, navegação e conteúdo, que serão aplicados a um determinado público e a observação destes.
A análise e interpretação dos dados foi feita com uma metodologia bastante flexível para analisar diversos aspectos do problema ou situação, descobrindo-se assim novas idéias ou as relações existentes entre os elementos componentes do fenômeno.
 RESULTADOS E COMENTÁRIOS DA PESQUISA
Foi realizado um questionário para medir a participação das pessoas no mundo do comércio eletrônico e o nível de satisfação entre 50 pessoas usuárias de internet.
Gráfico 01: Sexo
Constatou-se que das 50 pessoas entrevistadas houve um empate de 50% homens e 50% mulheres que vem utilizando a internet. Isso significa que homens e mulheres vêm dividindo o mesmo espaço nesse mundo cibernético, ou seja, ambos os sexos estão participativos nessa grande rede de informações. 
Gráfico 2: Escolaridade
No segundo gráfico constatou-se que 30% dos usuários de internet são pessoas com ensino médio completo e que em segundo lugar vem os universitários com 26%. Constatou-se ainda que é pequeno o número de pessoas com ensino fundamental utilizando a internet.
Gráfico 3: Faixa etária
A pesquisa constatou que a maioria das pessoas utilitárias de internet encontra-se na faixa etária de 25 a 35 anos com 30% do total de entrevistados. E houve um percentual próximo com os usuários de até 18 e de 18 a 25, fator que prova a grande participação dos jovens na internet.
Gráfico 4: Tempo de utilização do computador e da internet
O gráfico mostra que a maior parte dos entrevistados, um total de 38%, utilizam a internet e o computador há periodo de 5 a 8 anos e 12% há mais de 8 anos, e que apenas uma minoria de 18% acessam essa tecnologia a menos de 1 ano. Percebe-se que o computador e a internet já vem fazendo parte da vida das pessoas há um tempo. 
Gráfico 5: Compras na internet
Observou-se ainda que 62% dos entrevistados já fizeram compras pela Internet, mostrando que hoje as pessoas têm dado preferência à comodidade que a web oferece ao nem precisar sair de casa para iràs compras. 
Gráfico 6: Layout do site
A avaliação feita pelos entrevistados em relação ao Layout do site onde costumam fazer suas compras foi insatisfatória, pois 36% dos entrevistados classificaram como insuficiente e 24% como regular o Layout do site. Com isso percebe-se não somente a exigência do consumidor que vem aumentando com a deficiência ainda encontrada em alguns sites de compra pela internet. 
Gráfico 7: Classificação da navegação no site de compras
O item Navegação, que avalia a facilidade em visitar as páginas do site onde as pessoas costumam fazer suas compras e encontrar o assunto desejado, também foi aprovado com falhas pela grande maioria dos entrevistados tenho 36% dos entrevistados classificando como insuficiente e 14% como regular, mostrando mais uma vez a exigência do consumidor.
Gráfico 8: Classificação de conteúdo do site
Em relação ao conteúdo houve um empate de opiniões entre 30% que classificam como bom e 30% e que acham insuficiente o conteúdo do site. 20 % dos entrevistados classificaram como regular os conteúdos do site.
Gráfico 9: Site de compra
 Constatou-se que 38% dos entrevistados fazem suas compras direto do site da loja virtual. E um percentual de 40% dos entrevistados utilizam as ferramentas de busca para encontrar o conteúdo de interesse comercial. Apesar dos sites de relacionamentos terem tido o número menor de 22% dos entrevistados, percebe-se que existem empresas que vem investindo no marketing mais barato com a utilização desses sites de relacionamentos e essas empresas também visam o aproveitamento dessas mídias sociais por estarem em alta por muitos usuários. 
Gráfico 10: Avaliação de experiências de compras em sites
Constatou-se que 30% das pessoas entrevistadas avaliam seu desempenho de compra como excelente e 26% como bons compradores. Percebe-se que as pessoas não encontram muitas dificuldades na hora de fazer suas atividades comerciais on line.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
No presente cenário do estudo buscou-se analisar o meio de divulgação da empresa através de mídias interativas utilizadas no mercado atual. E buscou-se também a análise da influencia do marketing digital para as empresas como forma de se destacar no atual cenário do mercado mundial.
 Com a pesquisa de campo feita pode-se perceber que houve um grande aumento no campo dos negócios on line e que as pessoas estão se tornando cada vez mais exigentes em relação as atividades e ferramentas oferecidas nos sites de venda.
As mídias sociais como forma de fazer marketing digital, está sendo uma ferramenta de fundamental importância por ser barata, popular e de fácil manuseio e acesso. Muitas empresas sejam elas de grande, médio ou pequeno porte, estão investindo nessa forma de divulgar seus produtos ou marca.
Utilizada de maneira estratégica e eficaz o marketing digital consegue ser uma alternativa de mídia, fazendo com que várias empresas tenham uma exposição maior do seu produto ou serviço para um público-alvo mais segmentado tendo em muitos casos gastos menores do que teriam com propagandas tradicionais e fazendo com que as informações sobre o produto e a empresa cheguem mais rápido ao consumidor final. 
Conhecer bem o negócio em que atua e o público para quem quer vender o produto também é uma ferramenta fundamental para o êxito em campanhas de Marketing digital. Cada vez mais pessoas têm usado a internet como meio de divulgação pelo mundo, através de redes sociais, weblog, e mail twitter, facebook, programas de mensagens instantâneas e outros, gastando pouco dinheiro e tendo retorno. 
Portanto, o mercado vem acompanhando o avanço da tecnologia e que cada vez mais as empresas vêm evoluindo no quesito divulgação de marca, ou seja, no marketing do seu produto ou nome. Essa vasta explosão da utilização da internet anuncia a aurora de um novo mundo de comércio, onde o individuo pode realizar suas compras de qualquer lugar. 
REFERÊNCIAS
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CAVALLINI, Ricardo. O Marketing depois de amanhã. 2ª ed. São Paulo: Ed. Do autor, 2008.
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EDWARDS, Paul; EDWARDS, Sara; ROHRBOUGH, Linda. Ganhando dinheiro na Internet. São Paulo: Makron Books, 2000.
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ROSENBLOM, Bert. Canais de Marketing: uma visão gerencial. São Paulo: Atlas, 2008.
TELLES, R. B2B – marketing empresarial. São Paulo: Saraiva, 2003.
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WEINBERG, Tomar. As novas regras da comunidade: Marketing na mídia social. 1ª ed. Rio de Janeiro: Alta books, 2010.
APÊNDICES
Questionário de avaliação da satisfação do cliente digital.
Sexo:
	1.
	Masculino
	
	2.
	Feminino
	
Escolaridade:
	3
	Ensino Fundamental
	
	4
	Ensino Médio Incompleto
	
	5
	Ensino Médio Completo
	
	6
	Ensino Superior Incompleto
	
	7
	Ensino Superior Completo
	
Faixa Etária:
	8
	Até 18 anos
	
	9
	de 18 a 25 anos
	
	10
	de 25 a 35 anos
	
	11
	Acima de 35 anos
	
Há quanto tempo você utiliza computador e internet?
	12
	Menos de 1 ano
	
	13
	de 1 a 4 anos
	
	14
	de 5 a 8 anos
	
	15
	Acima de 8 anos
	
Já fez compras pela Internet?
	16
	Sim
	
	17
	Não
	
Como você classifica o layout do site no qual costuma fazer suas compras?
	18
	Excelente.
	
	19
	Muito Bom.
	
	20
	Bom
	
	21
	Regular
	
	22
	Insuficiente
	
Como você classifica a navegação das páginas desse website?
	23
	Excelente.
	
	24
	Muito Bom.
	
	25
	Bom
	
	26
	Regular
	
	27
	Insuficiente
	
Como você classifica o conteúdo do website?
	28
	Excelente.
	
	29
	Muito Bom.
	
	30
	Bom
	
	31
	Regular
	
	32
	Insuficiente
	
De que forma você encontra o website para fazer suas compras?
	33
	Site de busca
	
	34
	Site de lojas on line
	
	35
	Sites de relacionamentos
	
10. Como você avaliaria sua experiência de compra em comparação com outras vezes em que você comprou através da internet?
	18
	Excelente.
	
	19
	Muito Bom.
	
	20
	Bom
	
	21
	Regular
	
	22
	Insuficiente
	
DECLARAÇÃO
Eu, ALLAN CARDEK CASTRO DOS SANTOS, aluno do curso de pós-graduação em Gestão Empresarial, DECLARO, para os devidos fins e efeitos, que sou autor do artigo científico intitulado A INFLUÊNCIA DO MARKETING DIGITAL NAS ORGANIZAÇÕES DA ATUALIDADEe que o citado artigo é original e não se trata de nenhuma cópia ou plágio de qualquer outro artigo, monografia, dissertação ou tese.
Outrossim, o autor(a) DECLARA, também, que o professor LAURO BOECHAT BATISTA e a UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ não podem ser responsabilizados judicialmente, caso o artigo seja contestado judicialmente, sob quaisquer pretextos, haja vista ser de responsabilidade exclusiva do autor o que estiver contido nesse artigo.
Local, São Luis, 14 de maio de 2017
ALLAN CARDEK CASTRO DOS SANTOS
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