APOL 4 PESQUISA DE MERCADO E MARKETING DE VAREJO

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Disciplina(s): 
Pesquisa de Mercado 
Marketing de Varejo 
 
Questão 1/5 - Marketing de Varejo 
 
De acordo com os Tipos de demandas existentes no varejo, assinale a 
opção correspondente ao conceito abaixo: 
 
“Ocorre quando um mercado tem uma alta quantidade de consumidores considerados alvo, 
os quais partilham de um forte e intenso desejo de adquirir um produto; contudo, essa 
carência, por um motivo ou outro, não pode ser suprida pelos produtos ou serviços existentes 
no mercado. Nesse momento, é imprescindível que o gerente de marketing identifique o 
tamanho da demanda de clientes e providencie produtos ou serviços para saná-la de forma 
imediata. Podemos citar como exemplo um mercado que tenha interesse em produtos que 
não fazem tanto mal à saúde, como cigarros com baixo teor de alcatrão. Outra possibilidade 
são os carros maiores e mais confortáveis, que consomem menos combustíveis.” 
Nota: 20.0 
 
A Demanda negativa 
 
 
B Demanda latente 
 
 
Você acertou! 
Demanda latente – Ocorre quando um mercado tem uma alta quantidade de consumidores 
considerados alvo, os quais partilham de um forte e intenso desejo de adquirir um produto; 
contudo, essa carência, por um motivo ou outro, não pode ser suprida pelos produtos ou serviços 
existentes no mercado. Nesse momento, é imprescindível que o gerente de marketing identifique 
o tamanho da demanda de clientes e providencie produtos ou serviços para saná-la de forma 
imediata. Podemos citar como exemplo um mercado que tenha interesse em produtos que não 
fazem tanto mal à saúde, como cigarros com baixo teor de alcatrão. Outra possibilidade são os 
carros maiores e mais confortáveis, que consomem menos combustíveis. Livro de Referência: 
Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo / Autor: Achiles Ferreira 
Junior 
 
C Demanda inexistente 
 
 
 
D Demanda declinante 
 
 
 
Questão 2/5 - Pesquisa de Mercado 
Nem sempre é possível investigar todos os elementos dessa população. Avalie as seguintes 
afirmações acerca do processo como são selecionados os elementos investigados em uma 
pesquisa de mercado: 
I) O processo de amostragem é o que define os critérios de quais dos elementos da 
população serão selecionados para investigação. 
II) O objetivo do processo de amostragem é constituir um conjunto de elementos de modo que 
os resultados encontrados no conjunto possam ser generalizados para toda a população. 
III) O tipo de pesquisa que em que se escolhe um pequeno grupo da população é 
denominado censo. 
IV) No contexto de uma pesquisa de mercado, população-alvo é o grupo de elementos que 
compartilham um conjunto de características que interessa ao problema de pesquisa. 
 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 20.0 
 
A III apenas. 
 
B II, e III apenas. 
 
C I, II, e IV apenas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. A afirmação I está correta, pois 
de fato o processo de amostragem é um conjunto de procedimentos que determinam como 
são escolhidos os elementos de uma população que irão participar da pesquisa, ou seja, a 
amostra. A afirmação II é verdadeira, pois de fato o objetivo do processo de amostragem é 
constituir um grupo de elementos da população-alvo que a represente de forma confiável. 
A afirmação III está incorreta, pois o censo é na verdade um tipo de pesquisa em que são 
investigados todos os elementos de uma população-alvo. A afirmação IV está correta, pois 
apresenta uma definição correta de pesquisa de mercado. 
 
D I, III, e IV apenas. 
 
E I, II, III, e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 3/5 - Pesquisa de Mercado 
Uma loja online de cosméticos pretende realizar uma pesquisa de mercado para investigar os 
critérios utilizados por consumidores(as) brasileiros(as) para escolha de cosméticos para 
compra pela internet. Considerando esse cenário, avalie as asserções abaixo: 
 
I) A população-alvo do estudo é composta por toda a população brasileira. 
PORQUE 
II) A população-alvo é o conjunto de elementos que possuem determinada(s) característica(s) 
que são alvo da pesquisa de mercado. 
 
 
A respeito dessas asserções, marque a opção correta: 
Nota: 20.0 
 
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”. A asserção I é falsa, pois de acordo com a descrição da situação, a empresa tem 
interesse em investigar o comportamento apenas das pessoas que realizam compra de cosméticos pela internet, portanto não abrange toda a população 
brasileira. A asserção II, no entanto, é verdadeira, pois apresenta uma definição correta do que é a população-alvo de uma pesquisa de mercado. 
 
E Nenhuma das asserções é verdadeira. 
 
Questão 4/5 - Pesquisa de Mercado 
Devido à dificuldade de se obter uma lista com todos(as) os(as) representantes de uma 
população-alvo, em muitas pesquisas de mercado é necessário gerar amostras de forma não 
aleatória. Avalie as seguintes afirmações sobre esses procedimentos: 
I) Na amostragem por conveniência, o(a) pesquisador(a) seleciona os elementos da amostra 
por meio de seu próprio julgamento sobre quais representam adequadamente a população-
alvo. 
II) Na amostragem por cotas, assim como na estratificada, o(a) pesquisador(a) estabelece 
define subgrupos da população-alvo que precisam ser representados. 
III) Na amostragem por julgamento, o(a) pesquisador(a) deve conhecer previamente quais as 
características que definem que o elemento representa a população-alvo. 
IV) Na amostragem bola de neve, o(a) pesquisador(a) seleciona previamente todos os 
elementos que deverão compor a amostra. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 20.0 
 
A IV apenas. 
 
B II e III apenas. 
Você acertou! 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”. A afirmação I está incorreta, 
pois a o procedimento de amostragem em que os elementos são selecionados de acordo com o 
julgamento do próprio pesquisador não é a amostragem por conveniência, mas sim a por 
julgamento. A afirmação II está correta, pois na amostragem por cotas é definida uma quantidade 
mínima de elementos que devem ser abordados para cada subgrupo previamente identificado. 
A afirmação III está correta, pois uma vez que na amostragem por julgamento os elementos são 
escolhidos pelo julgamento do pesquisador, é necessário que sejam definidos previamente quais 
serão os critérios usados para identificar quais elementos representam adequadamente a 
população-alvo. A afirmação IV é falsa, pois a amostragem bola de neve é gerada conforme é 
feita a coleta de dados, pois os elementos são indicados pelos próprios pesquisados já abordados, 
portanto não os elementos não podem ser identificados previamente. 
 
C II e IV apenas. 
 
D I, III, e IV apenas. 
 
E I, II, III, e IV. 
 
Questão 5/5 - Marketing de Varejo 
As instituições varejistas são classificadas por tipos, desta forma, assinale o tipo de 
instituição varejista correspondente ao conceito abaixo: 
 
 
“Conforme estudamos, este tipo de instituição varejista repassa seu nome e know-how a 
terceiros, desde que eles atuem com exclusividade vendendo seus produtos. Segundo Mattar 
(2011, p. 23), “Este conceito é relativamente novo no Brasil. As primeiras empresas deste tipo 
datam da década de 1960 (com a escola de idiomas Yázigi), mas somente a partir de 1980 é 
que o sistema passou a ter regras definidase claras”. Esse segmento do varejo é um 
mercado promissor, uma vez que o varejista já inicia seu negócio com a tradição, ganhando 
tempo na consolidação de sua empresa. Atualmente, existem diferentes segmentos deste tipo 
atendendo todos os gostos, desde alimentos (McDonald’s, BOB’s), produtos de higiene e 
beleza (Boticário) até escolas de idiomas e cursos profissionalizantes (Yázigi, cursos 
técnicos).” 
Nota: 20.0 
 
A instituições independentes 
 
 
B redes 
 
 
 
C franquia 
 
 
Você acertou! 
Uma empresa franqueadora repassa seu nome e know-how a terceiros, desde que eles atuem com 
exclusividade vendendo seus produtos. Segundo Mattar (2011, p. 23), “O franqueamento é 
relativamente novo no Brasil. As primeiras franqueadoras datam da década de 1960 (com a escola 
de idiomas Yázigi), mas somente a partir de 1980 é que o sistema passou a ter regras definidas e 
claras”. Esse segmento do varejo é um mercado promissor, uma vez que o varejista já inicia seu 
negócio com a tradição e o conhecimento do franqueador, ganhando tempo na consolidação de 
sua empresa. Atualmente, existem franquias para todos os gostos, desde alimentos (McDonald’s, 
BOB’s), produtos de higiene e beleza (Boticário) até escolas de idiomas e cursos profissionalizantes (Yázigi, cursos técnicos). Livro de Referência: 
Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo / Autor: Achiles Ferreira 
Junior 
 
D varejo de serviços