PROVAS COMUNICAÇÃO SOCIAL - PETROBRÁS

Prévia do material em texto

PROVAS COMUNICAÇÃO SOCIAL - PETROBRÁS 
 
28 - Um dos mais importantes bancos brasileiros da atualidade divulga o seguinte anúncio publicitário: 
PORQUE A NOVA TENDÊNCIA DO MERCADO IMOBILIÁRIO É CONSTRUIR SEM DESTRUIR 
“(...) Nós financiamos os empreendimentos, e as obras seguem práticas que reduzem o impacto ambiental e 
aumentam a eficiência econômica. Em outras palavras, é a ideia de que uma construção pode ser boa para 
quem constrói, para seus clientes, para a sociedade e para o planeta (...)” 
Revista Veja, 23 abr. 2008. 
O conteúdo do texto publicitário acima revela uma das tendências da gestão empresarial no Brasil de hoje. 
Essa tendência articula, especificamente, as seguintes propostas: 
(A) eco desenvolvimento e produção flexível. 
(B) eficiência econômica e fusão empresarial. 
(C) desenvolvimento sustentável e fusão empresarial. 
(D) compromisso social e desenvolvimento sustentável. 
(E) compromisso social e produção flexível. 
 
 
29 - Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) visa a regular as indústrias 
responsáveis por esses recursos energéticos, no Brasil, garantindo o cumprimento de regras claras e 
estáveis. Com relação ao papel desempenhado pela ANP, são apresentadas as seguintes expectativas: 
I - com mais petróleo, ratifica-se a perspectiva de consolidação da autossuficiência nacional; 
II - com mais gás natural, define-se a perspectiva de redução da dependência externa do País; 
III - com biocombustíveis, amplia-se a perspectiva de alternativas energéticas menos custosas que suas 
similares estrangeiras; 
IV - com o conjunto dos negócios derivados das produções, reforça-se a perspectiva do aumento de 
royalties para a União, estados e municípios. 
São plausíveis as expectativas 
(A) I, II e III, apenas. 
(B) I, II e IV, apenas. 
(C) I, III e IV, apenas. 
(D) II, III e IV, apenas. 
(E) I, I I , I I I e IV. 
 
 
30 - O mundo contemporâneo se caracteriza por ser uma sociedade de vigilância, principalmente, depois 
dos atentados às Torres Gêmeas, em Nova York. Qual é o conceito usado por Michel Foucault para se 
referir a esse tipo de fenômeno? 
(A) Virtualidade. 
(B) Anacronismo. 
(C) Panoptismo. 
(D) Solepsismo. 
(E) Visionismo. 
 
 
31 - No contexto da sociabilidade contemporânea, se acentua, cada vez mais, um processo de 
comunicação que tem por base a cultura 
(A) do corpo. 
(B) do espírito. 
(C) dos jovens. 
(D) dos indivíduos. 
(E) das redes. 
 
 
32 - Um fenômeno novo está surgindo no campo do jornalismo, produzido na Web. Em vez da tradicional 
seleção e publicação das notícias em função de critérios de espaço e relevância, a partir de interesses 
editoriais, o espaço, virtualmente ilimitado, associado à participação de qualquer internauta na escrita das 
notícias, criou o processo de 
(A) ombudsman. 
(B) gatekeeping. 
(C) bookkeeping. 
(D) gatewatching. 
(E) direct access. 
 
 
33 - Os meios, chamados massivos, estão perdendo terreno para a Internet no que diz respeito à 
comunicação, enquanto processo de construção social. Essa é uma realidade virtual que se caracteriza por 
(A) relações interativas. 
(B) representações fiéis. 
(C) estruturas digitais. 
(D) informações direcionadas. 
(E) relacionamentos efêmeros. 
 
 
34 - No jargão digital, o termo que normalmente se usa para transmitir informações captadas em vídeo e 
outros suportes para a Internet é 
(A) submeter. 
(B) encodar. 
(C) transferir. 
(D) transportar. 
(E) editar. 
 
 
35 - Ao assinar uma lista RSS (Really Simple Syndication), o leitor de um blog ou site pode 
(A) automatizar o recebimento das notícias mais atualizadas de um site ou blog. 
(B) gerenciar os hits do website através de um programa proprietário. 
(C) bloquear o recebimento de e-mails não solicitados. 
(D) distribuir automaticamente os posts publicados. 
(E) publicar on-line um conteúdo colaborativo. 
 
 
36 - A apropriação e o uso não autorizado de conteúdo da Internet são temas emergentes que têm atraído a 
atenção dos autores e produtores de conteúdo para a necessidade da proteção do direito autoral. Esse 
cenário incentivou a criação das licenças Creative Commons (CC). Qual é o princípio defendido por essas 
licenças? 
(A) Autores e criadores de conteúdo permitem compartilhar a sua criação intelectual na Internet sem 
que o usuário viole as leis de direitos autorais. 
(B) Em caso de uso não é necessário dar o crédito ao autor original de uma obra, se ela estiver registrada 
no CC. 
(C) Em qualquer situação, uma vez licenciada, o autor libera o uso de sua obra sem a necessidade de 
pagamento de direitos autorais. 
(D) O autor cede os direitos autorais à CC, que passa a deter o controle e a propriedade da obra. 
(E) O uso da obra completa, ou de partes da mesma, só será permitido após passar por uma complexa 
avaliação da organização CC. 
 
 
37 - Pela ótica corporativa, a fim de se proteger de possíveis reflexos negativos em situações de crise 
institucional ou de imagem, a postura de uma empresa em relação ao contato com a imprensa deve ser 
(A) defensiva. 
(B) investigativa. 
(C) neutra. 
(D) proativa. 
(E) reativa. 
 
 
38 - Páginas comunitárias que possibilitam a inclusão e a edição de artigos que podem ser alterados por 
todos os usuários que têm direito de acesso. A esse conceito de colaboração on-line se dá o nome de 
(A) Hipertexto. 
(B) Streaming. 
(C) WAP. 
(D) Web Standards. 
(E) Wiki. 
 
 
39 - Considerados como uma evolução dos diários pessoais online, os blogs corporativos seguem a 
tendência de incorporar à sua estrutura várias ferramentas de colaboração características da web 2.0, tais 
como podcasts e feeds. Nesse sentido, o uso de um blog corporativo como ferra - menta de comunicação 
on-line tem como objetivo 
(A) criar um espaço formal para apresentações institucionais. 
(B) diminuir o investimento no processo tradicional de distribuição de conteúdo. 
(C) manter-se alinhado à nova tendência da presença corporativa no mundo digital e colaborativo. 
(D) estreitar e incentivar uma melhor experiência de relacionamento com o público interno. 
(E) monitorar estatisticamente os acessos e o perfil do usuário on-line. 
 
 
40 - Nos últimos anos vem-se observando uma nova configuração do processo de comunicação das 
empresas, que passaram a usar o poder de alcance e a interatividade das novas tecnologias de informação 
para construir um novo tipo de comunicação e relacionamento com seus stakeholders. Nesse sentido, é 
correto afirmar que 
(A) o conteúdo, que passa a ser gerado unicamente pelo usuário, tem uma relevância maior em termos de 
credibilidade nesse ambiente. 
(B) o ambiente on-line incentiva o relacionamento bidirecional, a partir da participação ativa do 
usuário no processo de comunicação. 
(C) a Internet, facilitada pela abrangência mundial, se mostra como o canal mais adequado para falar, de 
forma única, com todos os públicos de uma organização. 
(D) a adaptação do usuário a esse novo ambiente tecnológico depende de um esforço conjunto de todos os 
agentes envolvidos neste processo. 
(E) as novas ferramentas desenvolvidas para o contexto online ainda são de difícil uso e dependem de um 
lento processo de implementação. 
 
 
41 - Uma equipe de comunicação está analisando dados sobre campanhas anteriores, com vistas ao 
planejamento do próximo ano. Na reunião, surgem os comentários a seguir. 
I - A propaganda é mais eficaz quando seu alvo é restrito, pois, embora seja difícil medir a taxa de retorno 
do investimento, ela é provavelmente maior para anúncios estreitamente direcionados. 
II - Como a taxa de retorno do investimento é mais difícil de medir no caso de marketing direto, uma 
alternativa seria dividir a soma do valor de todosos pedidos pelo custo total da ação. 
III - Se uma nova campanha de propaganda for acompanhada de aumento de preço, uma nova promoção 
de vendas e uma campanha de relações públicas, torna-se fácil medir o retorno de cada ação, 
separadamente. 
IV - Devemos ser cuidadosos quanto à quantia a ser gasta em comunicação, pois, se gastarmos muito 
pouco com anúncios, podemos estar gastando demais, uma vez que eles não captam muito a atenção. O 
diretor do departamento deve considerar válidos APENAS os comentários 
 
(A) I e IV 
(B) II e III 
(C) I, II e III 
(D) I, III e IV 
(E) II, III e IV 
 
 
42 - Ao planejar uma nova campanha promocional, um assessor de comunicação empresarial deve 
desenvolver um(a) 
(A) conceito para a marca, relacionando as peças a serem exibidas pelo target da empresa e seus 
fornecedores. 
(B) mapa de mídia, com inserções por veículo, em função dos públicos-alvos e das expectativas de retorno 
dos acionistas. 
(C) portfólio de mensagens, tanto promocionais quanto institucionais, além de mídias adequadas para sua 
veiculação. 
(D) meta de resultados plausíveis de serem atingidos, comparando os valores despendidos em cada mídia. 
(E) proposta de valor em torno da qual todos os elementos do marketing possam ser 
harmoniosamente integrados. 
 
 
43 - Uma rede de distribuição de combustíveis, com atuação no sudeste brasileiro, acaba de nomear um 
diretor para administrar a comunicação integrada de marketing. A principal tarefa desse profissional é 
(A) assessorar a presidência da empresa a respeito de todas as mensagens que possam comunicar algo a 
seus clientes. 
(B) mapear as diversas mídias à disposição, dividi-las em grupos e selecioná-las pelo critério do CPM – 
custo por mil. 
(C) integrar as ferramentas de comunicação, com o objetivo específico de melhorar a imagem corporativa. 
(D) identificar os pontos de contato do cliente com a empresa e transmitir uma mensagem coerente 
em todos eles. 
(E) implantar um sistema de apoio aos canais de distribuição, com ênfase nas ferramentas de comunicação. 
 
 
44 - As afirmações a seguir estão relacionadas a cinco ferramentas que constituem o mix promocional de 
uma empresa, fazendo com que suas mensagens cheguem ao público-alvo. Indique a única INCORRETA. 
(A) Relações públicas – a maioria das despesas com essa ferramenta representa sólidos investimentos 
planejados para criar e transmitir uma imagem positiva ao mercado, embora não seja tão perceptível para o 
público como a propaganda. 
(B) Propaganda – é a mais poderosa ferramenta para promover a conscientização das pessoas sobre uma 
empresa, um produto, um serviço ou uma idéia e, em termos de custo por milhares de pessoas atingidas, 
dificilmente é superada. 
(C) Força de vendas – representa uma das mais dispendiosas ferramentas de comunicação, especialmente 
quando sai em campo, em viagens constantes, e passa um tempo considerável à caça de clientes 
potenciais. 
(D) Promoção de vendas – necessita ser cuidadosamente planejada, para não gerar oscilações nos 
cronogramas de produção ou nos níveis de estoque dos fabricantes, nos períodos em que for utilizada. 
(E) Marketing direto – ferramenta que identifica todo um conjunto de pessoas influentes e 
formadores de opinião, que serão contatados diretamente para aumentar a chance de sucesso de 
um novo produto. 
 
 
45 - Das afirmações a seguir, sobre os conceitos de identidade e imagem, apenas uma é verdadeira. Qual? 
(A) Imagens são as características físicas fundamentais do produto e os ingredientes da sua personalidade 
e composição manufaturada, equivalendo ao território em que circulam as mais diferentes percepções sobre 
o produto. 
(B) A imagem se projeta na identidade, graças ao estabelecimento de uma marca e ao desenvolvimento de 
técnicas de comunicação e marketing voltadas para posicionar o produto na mente do consumidor. 
(C) A identidade da marca será mais consolidada quanto maiores forem seu tempo de exposição pública e 
os volumes e verbas publicitárias, sendo que a imagem será mais forte quanto maiores forem o volume e a 
homogeneidade gráfico-visual da marca. 
(D) A identidade se refere ao plano dos conteúdos lógicos, concretos, apreendidos pelo nível do 
consciente, enquanto a imagem se refere ao plano dos simbolismos, das intuições e conotações, 
apreendidas pelo nível do inconsciente. 
(E) A identidade é a verdade do produto, enquanto a imagem é sua sombra, e, assim, quanto mais próxima 
estiver da imagem, maior a projeção da identidade, e quanto mais distante da identidade, menos distorcida 
será a imagem. 
 
 
46 - O sistema de comunicação externa é responsável pelo posicionamento e pela imagem da organização 
na sociedade. Por isso, seu foco é a opinião pública. Nesse sentido, atualmente, a comunicação externa de 
uma empresa necessita 
(A) aprumar seu discurso à procura de pontos que possam justapor os interesses dos consumidores 
e os da empresa, sem se desviar dos compromissos éticos. 
(B) assumir a postura moralista nos negócios, considerando a nova realidade social e impondo padrões 
elevados de comportamento aos parceiros. 
(C) oferecer produtos honestos e de qualidade, omitindo eventuais erros e desleixos para preservar a 
lucratividade e o bem-estar dos funcionários. 
(D) efetuar uma cobrança social mais efetiva em torno dos serviços das instituições, exigindo maior clareza 
e mais profissionalismo. 
(E) avaliar de maneira cuidadosa as atitudes dos consumidores, tornando-se mais ágil nas respostas e no 
atendimento às demandas pelos produtos. 
 
 
47 - Um consultor de comunicação é contratado para desenvolver um planejamento de endomarketing para 
uma instituição de grande porte. Ele explica para a diretoria que existem diversas formas de comunicação 
nas organizações, como a administrativa e a social. Entretanto, existe também uma área que normalmente 
não é trabalhada operacionalmente nas organizações: a comunicação cultural, que é aquela que 
(A) envolve as áreas de assessoria de imprensa e relações públicas no contexto social, gerando imagem 
favorável à empresa. 
(B) comporta o clima organizacional, aferido a partir do arcabouço dos costumes, das ideias e dos 
valores da empresa. 
(C) promove a marca para o público interno, criando um clima organizacional favorável nos tempos de 
mudanças. 
(D) funciona como uma orquestra promovendo uma melodia harmoniosa e corresponde à visão sistêmica 
na empresa. 
(E) motiva o funcionário a trabalhar mais satisfeito, produzindo mais e orgulhando-se da instituição em que 
atua. 
 
 
48 - Considere as afirmações abaixo, sobre a dimensão estratégica da comunicação organizacional. 
I - Um clima organizacional mal trabalhado e mal administrado gerará ruídos na comunicação, o que pode 
ser resolvido por um boletim interno bem feito e programas de relações públicas bem elaborados. 
II - Cada vez mais, a comunicação ganha status de consultoria estratégica, que se desenvolve por meio de 
orientação, de leitura do meio ambiente, de interpretação de cenários e de assessoria aos sistemas 
decisórios. 
III - Os sistemas de informação, que agregam as informações armazenadas em bancos de dados, são 
importantes formas de comunicação nas organizações, afetando as comunicações social, cultural e 
administrativa. 
IV - A comunicação organizacional é comumente entendida como a comunicação administrativa que reúne 
os papéis, as cartas internas e os memorandos, sendo a mais desenvolvida do ponto de vista operacional. 
É(São) verdadeira(s) APENAS a(s) afirmação(ões) 
(A) II 
(B) I e II 
(C) II e III 
(D) I, II e III 
(E) II, III e IV 
 
 
49 - Os fluxos da comunicação numa organização exercem grande influência sobre a eficácia do processo. 
São eles que constituem os caminhos, os desvios e os degraus por que atravessa a comunicação.A esse 
respeito, é INCORRETO afirmar que 
(A) as comunicações descendentes, entre a cúpula (diretores e superintendentes) e os níveis gerenciais 
intermediários, são mais eficazes do que as comunicações entre os gerentes e as chefias subordinadas. 
(B) as comunicações para as bases da organização sofrem influência negativa da dispersão dos públicos-
alvos, da heterogeneidade sociocultural e da retenção das informações pelas gerências e chefias 
intermediárias. 
(C) as comunicações ascendentes – de baixo pra cima – não têm a força do sistema formal, e grande parte 
das mensagens flui por meio de canais informais, as chamadas “rádio-peão” e “rádio-corredor”. 
(D) as comunicações laterais tratam de mensagens trocadas entre um superior e um subordinado de 
outra área, sendo comuns em organizações mais abertas, menos burocráticas e com programas 
interdepartamentais. 
(E) entre as queixas relativas ao fluxo lateral, aparecem considerações sobre o “esconderijo” de 
informações, explicado pela tática de não fornecer aos companheiros tudo o que se passa em certas áreas. 
 
 
50 - O superintendente de comunicação de uma multinacional no setor energético encomenda a uma 
agência de propaganda, especializada em comunicação interna, uma campanha de integração 
interdepartamental. Assim, a equipe de criação deverá elaborar peças que 
(A) apoiem o departamento de recursos humanos na reciclagem de pessoal. 
(B) diminuam a existência de feudos entre os diretores, gerentes e funcionários. 
(C) estimulem o sentido de competitividade entre os setores e as funções. 
(D) despertem a organização da letargia causada pela repetição de tarefas e afazeres. 
(E) estabeleçam mudanças nas práticas e costumes tradicionais dos funcionários. 
 
 
51 - A literatura de comunicação costuma ressaltar que a responsabilidade social é um dos pilares da 
sustentação dos negócios, tão importante hoje quanto a qualidade, a tecnologia e a capacidade de 
inovação. Isso porque a empresa socialmente responsável 
(A) atrai os consumidores e aumenta o potencial de vendas e a reputação da marca, gerando 
maiores lucros para os acionistas. 
(B) antecipa as grandes alterações que estão ocorrendo no papel de outras instituições, como o Estado e o 
Terceiro Setor. 
(C) interliga os vários contextos culturais ao redor do mundo, contribuindo para o desenvolvimento dos 
indivíduos. 
(D) incorpora novas pressões sociais e econômicas criadas pela globalização, atentando para a diversidade 
cultural predominante. 
(E) promove valores e comportamentos morais que respeitam os padrões universais de direitos humanos e 
cidadania empresarial. 
 
 
52 - Entre as ações estratégicas voltadas para o desenvolvimento e a cidadania, a Petrobras desenvolve a 
difusão de informações para a cidadania, atuando por intermédio de 
(A) repasse de recursos, de forma planejada e monitorada, a iniciativas que promovam a transformação 
social das comunidades mais excluídas. 
(B) campanhas de comunicação para mobilizar e influenciar a opinião pública, as organizações 
sociais e o governo para a discussão da cidadania e dos direitos humanos. 
(C) apoio à interação entre os agentes sociais, públicos e privados, para a formação de parcerias, alianças 
e trocas de experiências. 
(D) associação criativa com os veículos de comunicação, visando à difusão dos projetos sociais e 
ambientais desenvolvidos pela empresa. 
(E) produção de conhecimento e formulação de debate sobre políticas públicas, voltadas para a divulgação 
de informações sobre cidadania. 
 
 
53 - A Young & Rubican, uma das maiores agências de propaganda do mundo, sugere que marcas bem-
sucedidas têm duas qualidades: vitalidade e estatura. Cada uma, por sua vez, é formada por duas 
qualidades. 
Uma marca tem vitalidade quando: 
1) diferencia-se de outras na mente do consumidor e 
2) a diferenciação é relevante para as necessidades do consumidor. 
 
A marca tem estatura quando suscita: 
1) alto apreço e 
2) alta familiaridade em seu mercado-alvo. 
 
Com essas dimensões, é possível concluir que 
(A) uma marca não é problemática quando tem alta familiaridade, porém baixo apreço. 
(B) uma marca com alta vitalidade, porém baixa estatura, já não precisa de publicidade pesada. 
(C) marcas com alto apreço, mas baixa familiaridade, são candidatas ideais para uma forte 
campanha publicitária. 
(D) muita propaganda pode salvar a falência de uma marca de baixo apreço. 
(E) as qualidades ou aspectos das marcas não precisam ser melhorados antes de serem anunciados. 
 
 
54 - O presidente de uma companhia aérea internacional decide-se por um programa de branding, que 
assegure experiências positivas com a marca. Com esse objetivo, ele recomenda a seus diretores que 
programem um sistema de 
(A) comunicação integrada de marketing, com o objetivo de reforçar a imagem da companhia na mente dos 
passageiros. 
(B) marketing de relacionamento, para oferecer vantagens e premiações aos passageiros que voem sempre 
pela companhia. 
(C) treinamento da equipe de atendimento aos passageiros, de forma a gerenciar todo o contato com 
a marca que o 
cliente possa ter. 
(D) monitoramento das ações da concorrência, cobrindo eventuais ofertas vantajosas que outras 
companhias venham a promover. 
(E) CRM (Customer Relationship Management), utilizando o banco de dados da companhia para conhecer 
melhor seus passageiros. 
 
55 - Nem sempre é fácil construir um slogan de sucesso e que funcione bem na mente do cliente. Por isso, 
as empresas devem trabalhar o slogan de maneira a 
(A) causar um efeito subliminar na criação da imagem da marca. 
(B) acrescentá-lo à marca, repetindo-os em todas as peças de divulgação. 
(C) alterá-lo diversas vezes, até encontrar o mais adequado para a marca. 
(D) atingir o subconsciente dos consumidores, por meio do merchandising. 
(E) ligá-lo à identidade corporativa da empresa nas campanhas institucionais. 
 
 
56 - Muitas empresas contratam personalidades conhecidas, na esperança de que suas qualidades sejam 
transferidas para a marca. No entanto, essa estratégia tem seu lado negativo, pois a celebridade escolhida 
pode se envolver em algum escândalo. Portanto, para evitar esse tipo de problema, as empresas poderiam 
desenvolver um(a) 
(A) nome diferente, com potencial para ser reconhecido e lembrado. 
(B) logotipo com desenhos abstratos, que lembre outro segmento de atuação. 
(C) programa de monitoramento das atividades da celebridade contratada. 
(D) cláusula contratual para rescindir o uso da imagem em caso de escândalos. 
(E) personagem animado ou um objeto que represente a marca. 
 
 
57 - Uma mensagem publicitária em forma de música, em que são cantados os benefícios da marca ou do 
produto anunciado é denominada 
(A) jingle. 
(B) spot. 
(C) spingle. 
(D) locução. 
(E) trilha. 
 
 
58 - As imagens digitais podem ser de dois tipos diferentes: vetoriais e em bitmap. Em relação a tipos de 
imagens, é INCORRETO afirmar que 
(A) imagens em bitmap costumam resultar em arquivos mais leves do que as imagens vetoriais. 
(B) imagens em bitmap são constituídas pelo registro sequencial de uma sucessão de pixels. 
(C) imagens vetoriais são constituídas por meio de fórmulas geométricas que determinam o formato das 
figuras. 
(D) os pixels de formação da imagem, no bitmap, aparecem se ela for muito ampliada. 
(E) uma imagem vetorial pode ser ampliada, reduzida, esticada, ou sofrer qualquer tipo de deformação em 
suas dimensões, sem que apresente problemas de deformação. 
 
 
59 - O slogan é uma frase curta, concisa e marcante e que tem como finalidade atrair a atenção do 
consumidor e destacar as qualidades ou características do produto, além de ser fácil de ser lembrado e 
repetido. Sobre o slogan, assinale a afirmação correta. 
(A) As figuras de retórica não devem serusadas em sua composição, pois estas podem levar à dificuldade 
de compreensão da mensagem. 
(B) Um bom slogan cria a imagem do produto na mente do consumidor, facilitando assim o recall da 
marca e/ou do produto. 
(C) Um bom slogan não depende da frequência das inserções de mídia para ser lembrado. 
(D) Um slogan forte e memorável deve conter palavras abstratas e racionais ao mesmo tempo. 
(E) Um slogan publicitário deve conter argumentos implícitos em seu texto, centrados exclusivamente nas 
qualidades intrínsecas do produto. 
 
 
60 - Em propaganda, o termo share pode significar share-ofmarket, share-of-mind ou share-of-voice, 
dependendo do contexto no qual é utilizado. O termo share-of-voice pode ser definido como 
(A) comparação da participação de mercado atual de uma empresa com seu potencial de participação. 
(B) participação na mente do consumidor, como lembrança espontânea ou nível de conhecimento da marca. 
(C) participação no volume total de propaganda veiculada, ou seja, o quanto cada empresa aparece 
no mercado através da propaganda e outras formas de comunicação. 
(D) percentagem do mercado total ou de um segmento que uma empresa ou marca possui. 
(E) percentual de vendas alcançadas pelo investimento em campanhas de comunicação. 
 
 
61 - O Código Brasileiro de Auto-Regulamentação Publicitária é o documento que disciplina as normas 
éticas a serem obedecidas pelos Anunciantes e Agências de Publicidade na elaboração de seus anúncios. 
Qual(is) das atividades a seguir NÃO se submete(m) às normas dispostas neste Código? 
(A) Publicidade de causas, instituições sociais, fundações ou quaisquer outras atividades ou entidades sem 
fins lucrativos. 
(B) Publicidade de empresas públicas e de entidades paraestatais. 
(C) Publicidade governamental. 
(D) Publicidade indireta ou merchandising. 
(E) Publicity e Relações Públicas. 
 
 
62 - O documento no qual são feitas as indicações e planejadas as veiculações com os diversos veículos, 
formatos e posições recomendadas pela agência é conhecido como 
(A) Briefing. 
(B) Checking. 
(C) Estimativa de custos. 
(D) Pedido de inserção. 
(E) Plano de mídia. 
 
 
63 - O tipo de anúncio que organiza a mensagem em forma de texto, sem usar imagens para ilustrar seu 
conteúdo, é denominado 
(A) all type. 
(B) pure text. 
(C) broadside. 
(D) institucional. 
(E) saia e blusa. 
 
 
64 - Pela definição clássica das funções de cada área, a definição dos objetivos e metas de comunicação 
do cliente faz parte da seguinte fase do desenvolvimento de uma campanha publicitária: 
(A) Atendimento ao cliente. 
(B) Planejamento. 
(C) Briefing. 
(D) Criação. 
(E) Mídia. 
 
 
65 - Na prática da criação publicitária, elaborar um rough significa 
(A) redigir um relatório de visitas. 
(B) documentar o roteiro das ações propostas pela agência. 
(C) negociar com fornecedores, como fotógrafos e gráficas. 
(D) planejar as inserções de mídia nos veículos selecionados. 
(E) criar os primeiros rascunhos de um anúncio ou outra peça publicitária. 
 
 
66 - A Internet permite a criação de novos formatos de anúncios publicitários que combinam conteúdo com 
interatividade. Um formato de veiculação publicitária na Internet é 
(A) Back light. 
(B) Broadside. 
(C) Rich-media banner. 
(D) Videowall. 
(E) Totem. 
 
 
67 - A promoção de vendas, como um dos elementos do mix de comunicação integrada, é uma ferramenta 
muito utilizada para gerar vendas imediatas. Nesse contexto, é correto afirmar que 
(A) a duração de uma promoção de vendas pode ser ilimitada, e sua intensidade depende da verba 
disponível para divulgação. 
(B) a mecânica promocional pode ser alterada depois de ter sido anunciada, pois ela depende dos 
resultados nas vendas enquanto durar a promoção. 
(C) a propaganda cooperada incentiva uma relação de fidelidade entre o ponto de venda e o consumidor 
final, com o objetivo de reforçar a marca do fabricante. 
(D) uma vez que muitas ações envolvem redução de preço, a fidelidade do consumidor pode ser 
prejudicada, pois a decisão de compra naquele momento passa a ser financeira e não pela força da 
marca. 
(E) visto que seu objetivo é aumentar as vendas no curto prazo, a técnica de promoção de vendas é 
direcionada somente para os consumidores finais. 
 
 
68 - As informações levantadas pela pesquisa de mídia subsidiam os profissionais de mídia e de marketing 
na análise de mercado e no planejamento de mídia. O uso destes recursos técnicos busca informações 
sobre 
(A) cobertura do target. 
(B) comportamento e hábitos da audiência. 
(C) conhecimento da marca secundária. 
(D) disponibilidade do trade marketing. 
(E) exposição aos meios de comunicação dirigida. 
 
 
69 - No planejamento da construção de um website, uma das etapas mais importantes é a definição da 
arquitetura da informação. Nesse sentido, é correto afirmar que os dois elementos mais importantes nesta 
etapa do processo de criação de produtos interativos são 
(A) design e conteúdo. 
(B) estatísticas de acesso e uso. 
(C) hospedagem e manutenção. 
(D) layout dos gadgets e utilitários. 
(E) proteção contra hackers e spams. 
 
 
70 - Do ponto de vista estratégico, uma vez que uma empresa decida patrocinar um evento esportivo, esta 
decisão de patrocínio deve levar em consideração 
(A) o calendário de eventos a serem realizados na região de abrangência 
da empresa. 
(B) o índice de retorno nas vendas dos produtos da marca patrocinadora. 
(C) o retorno sobre o investimento em mídia indireta gerada pelos participantes. 
(D) os objetivos mercadológicos da empresa patrocinadora e a sua disponibilidade de verba para as 
ações de comunicação e marketing. 
(E) a realização de pesquisa de opinião com o público interno para identificar o melhor projeto a ser 
patrocinado. 
 
 
 
 
26 – B 
27 – A 
28 – D 
29 – E 
30 – C 
31 – E 
32 – D 
33 – A 
34 – B 
35 – A 
36 – A 
37 – D 
38 – E 
39 – C 
40 – B 
41 – A 
42 – E 
43 – D 
44 – E 
45 – D 
46 – A 
47 – B 
48 – C 
49 – D 
50 – B 
51 – A 
52 – B 
53 – C 
54 – C 
55 – B 
56 – E 
57 – A 
58 – A 
59 – B 
60 – C 
61 – E 
62 – E 
63 – A 
64 – B 
65 – E 
66 – C 
67 – D 
68 – B 
69 – A 
70 – D