CONSUMIDOR PROVA FINAL

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Página inicial ► Cursos sem tutoria - Ensino a Distância/ILB (2017) ► IDCO-2017-T01A ► Módulo de Conclusão ► Avaliação Final
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Questão 1
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 2
Parcialmente
correto
Atingiu 3,00 de
4,00
Iniciado em quarta, 24 Mai 2017, 17:41
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 24 Mai 2017, 18:10
Tempo empregado 28 minutos 46 segundos
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desde a data de sua inscrição.
A responsabilidade subsidiária do comerciante:
Escolha uma:
1. Somente ocorre nos casos de fato do produto ou serviço.
2. Pode ocorrer excepcionalmente tanto no fato quanto no vício. 
3. Não ocorre em nenhuma modalidade de responsabilidade civil.
4. Somente ocorre nos casos de vício do produto ou serviço.
A resposta correta é: Pode ocorrer excepcionalmente tanto no fato quanto no vício..
O artigo 2º do CDC conceitua consumidor como toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto
como destinatário final. A respeito dessa conceituação, analise as afirmativas abaixo como verdadeiras ou fal
(Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira/2011 – Questão 33): 
A corrente finalista é conhecida por optar por uma interpretação teleológica, que perquire sobre o uso
profissional ou não-profissional concedido pelo consumidor ao produto ou serviço.
Para os maximalistas, o consumidor deve ser o destinatário fático do produto ou serviço.
São chamados finalistas os intérpretes que optam por uma compreensão mais ampla do conceito do
consumidor, apenas excluindo dessa categoria aqueles que adquirem produto para a revenda.
A jurisprudência, especialmente do Superior Tribunal de Justiça (STJ), tem optado, na maioria das
vezes, por uma interpretação maximalista do conceito, por entender ser essa a interpretação mais
adequada para atender ao comando constitucional.
Your answer is partially correct.
Você selecionou corretamente 3.
A resposta correta é: A corrente finalista é conhecida por optar por uma interpretação teleológica, que perqu
uso profissional ou não-profissional concedido pelo consumidor ao produto ou serviço. – Verdadeira., Para o
maximalistas, o consumidor deve ser o destinatário fático do produto ou serviço. – Verdadeira., São chamado
finalistas os intérpretes que optam por uma compreensão mais ampla do conceito do consumidor, apenas ex
dessa categoria aqueles que adquirem produto para a revenda. – Falsa., A jurisprudência, especialmente do S
Tribunal de Justiça (STJ), tem optado, na maioria das vezes, por uma interpretação maximalista do conceito, p
entender ser essa a interpretação mais adequada para atender ao comando constitucional. – Falsa..
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Avaliação Final http://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=3394520
1 de 7 24/05/2017 18:07
Questão 3
Parcialmente
correto
Atingiu 3,00 de
4,00
Questão 4
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 5
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 6
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Assinale as alternativas abaixo, considerando o conteúdo estudado, como falsas ou verdadeiras (Cespe/PMV-
Arrecadação e Serviços Municipais - questão 86):
Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para com o
consumidor.
É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme
dental à aquisição de certo modelo de escova de dente.
O rol das práticas abusivas é exemplificativo.
O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular
condições negociais desfavoráveis ao consumidor, cerceando-lhe a liberdade de escolha.
Your answer is partially correct.
Você selecionou corretamente 3.
A resposta correta é: Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para 
consumidor. – Falsa., É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada m
creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dente. – Falsa., O rol das práticas abusivas é exempli
Verdadeira., O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular c
negociais desfavoráveis ao consumidor, cerceando-lhe a liberdade de escolha. – Verdadeira..
“Essencial”, para fins de publicidade enganosa por omissão, é:
Escolha uma:
1. Aquela informação ou dado cuja ausência influencie o consumidor na sua decisão de comprar;
2. Somente as informações de peso e medida dos produtos.
3. O produto que serve para suprir necessidades básicas do consumidor;
4. Qualquer detalhe de informação do produto ou serviço independente da sua importância.
A resposta correta é: Aquela informação ou dado cuja ausência influencie o consumidor na sua decisão de co
Nas ações coletivas para a defesa de interesses individuais e homogêneos o Ministério Público 
de Itapemirim – ES/2008 – Auditor Fiscal de Defesa do Consumidor – Questão 25):
Escolha uma:
1. É o único responsável pelo ajuizamento da ação.
2. É responsável pelo ajuizamento da ação em qualquer hipótese.
3. Somente poderá propor ação junto das associações legalmente constituídas há pelo menos seis meses
4. Pode intervir como fiscal da lei.
5. Quando não ajuizar a ação, atuará sempre como fiscal da lei. 
A resposta correta é: Quando não ajuizar a ação, atuará sempre como fiscal da lei..
Sobre a enganosidade potencial, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. É um termo que explica que a publicidade enganosa independe de dano em concreto aos consumidore
configuração. 
2. Não se adequa ao estabelecido no CDC.
3. É aquele tipo de publicidade que quase foi enganosa, mas não chegou a assim se configurar.
4. Significa que somente o consumidor lesado pode denunciar uma publicidade enganosa.
A resposta correta é: É um termo que explica que a publicidade enganosa independe de dano em concreto ao
consumidores para sua configuração..
Avaliação Final http://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=3394520
2 de 7 24/05/2017 18:07
Questão 7
Parcialmente
correto
Atingiu 2,00 de
4,00
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
4,00
Questão 9
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Julgue as assertivas abaixo, considerando o conteúdo estudado, como verdadeiras e falsas.
Interesses difusos e individuais homogêneos identificam por se basearem numa mesma origem
comum.
Interesses ou direitos coletivos são os transindividuais, de natureza indivisível de que seja titular
uma única pessoa.
O consumidor pode se utilizar de demandas individuais ou coletivas para ter acesso à justiça.
Interesses ou direitos individuais homogêneos, não são entendidos como os decorrentes de origem
comum.
Your answer is partially correct.
Você selecionou corretamente 2.
A resposta correta é: Interesses difusos e individuais homogêneos identificam por se basearem numa mesma
comum. – Verdadeira., Interesses ou direitos coletivos são os transindividuais, de natureza indivisível de que
uma única pessoa. – Falsa., O consumidor pode se utilizar de demandas individuais ou coletivas para ter aces
justiça. – Verdadeira., Interesses ou direitos individuais homogêneos, não são entendidos como os decorrent
origem comum. – Falsa..
A lista de cláusulas abusivas prevista no rol do art. 51 do CDC é: 
Escolha uma:
1. Taxativa, permitindo exceções previstas em lei.
2. Exemplificativa, podendo se reconhecer a abusividade fora desses casos desde que guardem semelhan
casos citados.
3. Exemplificativa, podendo se considerar qualquer outra disposição comoabusiva independente da perti
temática com o citado artigo. Falso. Os casos de abuso não contemplados no rol do CDC devem guard
semelhança com estes.
4. Taxativa, não se considerando abusiva qualquer cláusula que não se enquadre exatamente nos incisos
artigo.
A resposta correta é: Exemplificativa, podendo se reconhecer a abusividade fora desses casos desde que gua
semelhança com os casos citados..
Sobre a publicidade, assinale a opção incorreta:
Escolha uma:
1. A falta de informação sobre condições que já são de domínio público não caracteriza publicidade enga
omissão.
2. Chama-se de publicidade por intenção quando o anunciante induz o consumidor em erro deixando de
algo essencial referente ao produto ou serviço. A opção é incorreta pois fala em “publicidade por inte
termo que não é usado na matéria do Direito do Consumidor.
3. Na publicidade enganosa por comissão o anunciante induz o consumidor em erro fazendo declaração 
o produto ou serviço.
4. São tipos de publicidade enganosa: a por comissão e a por omissão.
A resposta correta é: Chama-se de publicidade por intenção quando o anunciante induz o consumidor em er
deixando de informar algo essencial referente ao produto ou serviço..
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3 de 7 24/05/2017 18:07
Questão 10
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 11
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 12
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 13
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 14
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Sobre a cobrança de dívidas, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.
2. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito.
3. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornece
enquadrar numa situação de engano justificável. 
4. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.
A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, qu
fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável..
Qual momento histórico mundial marca a mudança de hábitos da sociedade responsável pelo nascimento
publicidade nas relações de consumo?
Escolha uma:
1. As cruzadas.
2. Convenção de Varsóvia.
3. Revolução tecnológica.
4. Revolução industrial. 
A resposta correta é: Revolução industrial..
Sobre os contratos de consumo é correto afirmar que:
Escolha uma:
1. São celebrados, somente, verbalmente.
2. Podem ser celebrados tanto de forma escrita como verbalmente. 
3. Só serão válidos quando escritos.
A resposta correta é: Podem ser celebrados tanto de forma escrita como verbalmente..
Na responsabilidade civil no consumo, a responsabilidade subsidiária ocorre quando:
Escolha uma:
1. "A", produtor, e "B", comerciante, são igualmente responsáveis.
2. "A", comerciante, somente é responsável quando "B", fabricante, não pode ser identificado.
3. "A", fabricante, somente é responsável quando "B", comerciante, não pode ser identificado.
4. "A" e "B", importadores, são igualmente responsáveis.
A resposta correta é: "A", comerciante, somente é responsável quando "B", fabricante, não pode ser identifica
Para fins da responsabilidade civil no consumo, quando o consumidor sofre danos por ter tomado o dobro
de pílulas diárias indicadas na bula de certo remédio, podemos afirmar que:
 
Escolha uma:
1. O comerciante responde subjetivamente.
2. Ele incorre em crime contra a própria vida.
3. Ele é vítima do poder do remédio e, tanto o fabricante quanto o comerciante, respondem solidariamen
4. Não há responsabilidade do fornecedor e a culpa é exclusiva do consumidor. 
A resposta correta é: Não há responsabilidade do fornecedor e a culpa é exclusiva do consumidor..
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4 de 7 24/05/2017 18:07
Questão 15
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 16
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 17
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 18
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 19
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Os profissionais liberais não são passíveis de responsabilização por fato do produto ou do serviço.
2. O STJ já decidiu que a responsabilidade pelo fato do produto ou do serviço dos profissionais liberais é 
3. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do serviço é objetiva.
4. A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do serviço é apurada mediante ve
de culpa. 
A resposta correta é: A responsabilidade dos profissionais liberais pelo fato do produto ou do serviço é apura
mediante verificação de culpa..
A responsabilidade pelo fato do produto e do serviço:
Escolha uma:
1. É objetiva e solidária, sem exceções.
2. De regra, é objetiva e solidária. 
3. É somente subjetiva e subsidiária.
4. De regra, é subjetiva e solidária.
A resposta correta é: De regra, é objetiva e solidária..
O art. 30 do CDC menciona publicidade e informação. Sobre a informação, para fins deste artigo, entend
Escolha uma:
1. É o anúncio propriamente dito.
2. É sinônimo de publicidade.
3. É toda manifestação do fornecedor que não seja considerado anúncio. 
4. É antônimo de publicidade.
A resposta correta é: É toda manifestação do fornecedor que não seja considerado anúncio..
Qual princípio do CDC abaixo não é específico da publicidade:
Escolha uma:
1. Princípio da inversão do ônus da prova. 
2. Princípio da vinculação contratual da publicidade.
3. Princípio da correção do desvio publicitário.
4. Princípio da transparência da fundamentação da publicidade.
A resposta correta é: Princípio da inversão do ônus da prova..
 O princípio da boa fé:
Escolha uma:
1. Não é mencionado no CDC.
2. É sempre presumido, nunca expressamente citado no CDC.
3. Se impõe por todo o CDC como princípio geral, norteador e basilar das relações de consumo.
4. Não tem valor prático.
A resposta correta é: Se impõe por todo o CDC como princípio geral, norteador e basilar das relações de cons
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5 de 7 24/05/2017 18:07
Questão 20
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 21
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 22
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Julgue as assertivas abaixo, considerando o Código de Defesa do Consumidor (CDC), como coerentes ou inco
com o mesmo.
O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por
amigos de longa data.
Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O
técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam acerca do preço,
prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviço
em total desconformidade com as normas do CDC (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços
Municipais/Questão 87).
O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o
valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de
pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medida, orçamento para a montagem de
armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução
dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em
R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute
teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma(Cespe/PMV-Fiscal de
Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada).
Your answer is correct.
A resposta correta é: O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for re
por amigos de longa data. – Incoerente., Miriam levou seu aparelho celular para consertar em uma loja da qu
cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia concordância de Miriam a
preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o técnico realizou o serviç
desconformidade com as normas do CDC (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 
Incoerente., O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminand
da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem com
de início e término dos serviços. – Coerente., Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medid
orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007
da execução dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais one
R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve va
o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços
Municipais/Questão 90 - adaptada). – Coerente..
Fato do produto ou do serviço é:
Escolha uma:
1. Simples falha de produtos ou serviços.
2. Tudo aquilo que envolve um produto ou um serviço.
3. Modo de responsabilidade sobre danos causados aos consumidores por defeito no produto ou no serv
4. Modo de responsabilidade sobre vícios de qualidade ou quantidade que tornem os produtos ou serviço
impróprios ou inadequados.
A resposta correta é: Modo de responsabilidade sobre danos causados aos consumidores por defeito no prod
serviço..
O famoso discurso que deu origem à Carta de Direitos do Consumidor foi realizado pelo seguinte preside
Estados Unidos da América:
Escolha uma:
1. Barack Obama.
2. Ronald Reagan.
3. John F. Kennedy. 
4. Richard Nixon.
A resposta correta é: John F. Kennedy..
Avaliação Final http://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=3394520
6 de 7 24/05/2017 18:07
Questão 23
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 24
Correto
Atingiu 4,00 de
4,00
Questão 25
Parcialmente
correto
Atingiu 2,00 de
4,00
Acerca da defesa do consumidor em juízo, assinale a alternativa verdadeira (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadaçã
Serviços Municipais/Questão 109-110-111 - adaptada):
Escolha uma:
1. Os estados, o Distrito Federal e os municípios são legitimados a ajuizar ação em defesa de interesses e
dos consumidores. 
2. Para a defesa de consumidores em juízo, são admissíveis apenas duas espécies de ações: mandado de
e ação civil pública.
3. Considere que vários consumidores tenham sido prejudicados em razão do aumento exacerbado das
mensalidades escolares de determinada instituição de ensino. Nesse caso, as ações judiciais para defesa 
referidos consumidores deverão ser ajuizadas individualmente, pois o CDC não admite a propositura de a
judicial para a defesa de interesses coletivos.
A resposta correta é: Os estados, o Distrito Federal e os municípios são legitimados a ajuizar ação em defesa
interesses e direitos dos consumidores..
Marque a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. O CDC aplica-se às atividades bancárias.
2. A pessoa jurídica não pode ser consumidora. A pessoa jurídica pode ser consumidora.
3. Na compra de um carro usado entre dois vizinhos, aplica-se o Código Civil.
4. A relação jurídica de consumo identifica-se quando o adquirente do produto ou serviço é vulnerável e 
como destinatário final.
5. São consumidores equiparados àqueles definidos no art. 17 e 29 do CDC.
A resposta correta é: A pessoa jurídica não pode ser consumidora..
Sobre práticas comerciais abusivas, analise as afirmativas abaixo e julgue-as como verdadeiras ou
do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38):
É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação
prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços.
O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi pago em excesso,
na hipótese de engano justificável.
O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a ela.
Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada.
Your answer is partially correct.
Você selecionou corretamente 2.
A resposta correta é: É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação
aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços. – Falsa., O CDC e
direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi pago em excesso, na hipótese de engano j
– Verdadeira., O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a ela. – Verdadeira., Em ca
específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada. – Falsa..
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