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GESTÃO DE PROCESSOS

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1a Questão (Ref.: 201501654658) Pontos: 1,0  / 1,0
É  comum  confundirmos  o  significado  das  palavras  processo  e  projeto,  por  sua  proximidade  e  relação  com
objetivos organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus
objetivos, que devem estar sincronizados com os processos da organização.
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes:
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada,
cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II.  Projeto  é  um  esforço  (ações/atividades)  permanente,  repetitivo  (gera  o  mesmo  produto  várias  vezes),
rotineiro (as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante.
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e  lógica de eventos,
com início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um
resultado exclusivo).
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é  repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de  tempo
(temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
  I, III e IV.
II, III e IV.
I, IV.
II e III.
I, II e III.
  2a Questão (Ref.: 201501658816) Pontos: 1,0  / 1,0
Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem
insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que
fazem parte das atividades que agregam valor estão:
  Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais.
Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos.
Situação­problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos.
Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
  3a Questão (Ref.: 201501689880) Pontos: 1,0  / 1,0
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os
fornecedores enquadram­se na categoria de processos:
de monitoração
primários
  gerenciais
de direcionamento
organizacionais
  4a Questão (Ref.: 201501687929) Pontos: 1,0  / 1,0
Marque a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus
resultados. Podemos observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o
foco esta centrado  
na administração
  na chefia
nos lucros
na produção
na hierrquia
  5a Questão (Ref.: 201501472773) Pontos: 1,0  / 1,0
A evolução da gestão no mundo globalizado tem tornado a gestão de processos como um requisito relevante as
grandes mudanças do mundo organizacional moderno, por:
  Ajudar e facilitar o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na
organização;
Ajudar a dificultar o controle, a eficiência, a liderança e o controle das normas e regras desenvolvidas na
organização;
Ajudar a facilitar controle das pessoas, a padronização, a qualidade e o desenvolvimento de regras de
conduta pessoal.
Ajudar a facilitar a burocracia, a padronização, a centralização das decisões e o desenvolvimento de
regras e normas na organização;
Ajudar a facilitar o planejamento, a produção de regras e normas, a liderança e o controle de todas as
pesssoas;
  6a Questão (Ref.: 201501651230) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I­ Cria condições para prever, promover e
controlar mudanças organizacionais. II­ Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III­ Cria
condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
II, apenas.
  I, II e III.
I, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
  7a Questão (Ref.: 201501687144) Pontos: 1,0  / 1,0
Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos­
chave. Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria
enquadrada como processo­chave?
  Consultoria de RH
Indústria Naval
Escritório de Contabilidade
Lavanderia
Consultoria de Informática
  8a Questão (Ref.: 201501651659) Pontos: 1,0  / 1,0
Na busca pelo aperfeiçoamento do processo de Manutenção de Geladeiras, pertencente a uma empresa
especializada em refrigeração, foi realizado inicialmente o levantamento dos elementos que o compõe. Nesse
levantamento, foi relacionada a Ordem de Serviço, documento muito importante para o processo, já que
detalha o tipo de manutenção que será realizada e outras informações necessárias para execução da
manutenção. Desta forma, podemos classificar esse documento como
Cliente para o Processo
  Entrada para o Processo
Fornecedor para o Processo
Transformação do Processo
Processamento da atividade
  9a Questão (Ref.: 201501687407) Pontos: 1,0  / 1,0
Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja,
com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta.
Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus
negócios .
Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e
pequeno porte.
Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha.
Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
  Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de
análise.
  10a Questão (Ref.: 201501996310) Pontos: 1,0  / 1,0
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top­down (de cima para baixo), e que os modelos de
gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores
de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
  Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de
requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de
desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição
de requisitos.
Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e
modelos de aperfeiçoamento contínuo.

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