Questões sobre Gestão do Conhecimento e Processos Empresariais

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201302649718)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para se desenvolver a espiral do conhecimento, são necessárias algumas condições ocorrerem. Qual delas pode ser introduzida numa empresa, interrompendo suas rotinas e hábitos?
		
	
	Redundância
	
	Autonomia
	
	Intenção
	
	Variedade de requisitos
	 
	Flutuação
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302601203)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	É OBJETIVO PRINCIPAL DA GESTÃO DO CONHECIMENTO:
		
	
	TODAS AS RESPOSTAS ESTÃO CORRETAS
	 
	A BUSCA DA MELHORIA DE DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES ATRAVÉS DE CONDIÇÕES ORGANIZACIONAIS FAVORÁVEIS, PROCESSOS DE LOCALIZAÇÃO, PARTILHA E CRIAÇÃO DE CONHECIMENTO
	
	PRATICAR O BENCHMARKNG PARA ESTAR SEMPRE ENTRE AS MELHORES EMPRESAS DO MERCADO
	
	EXTRAIR NOVOS CONHECIMENTOS DE FUNCIONÁRIOS DENTRO DA ORGANIZAÇÃO
	
	ESTUDAR AS DIVERSAS FACETAS DA MENTE HUMANA E OS DIFERENTES MODOS DE PENSAR
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302649699)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Sejam as seguintes sentenças: I - O conhecimento tácito não está codificado em documentos escritos II - O conhecimento explícito não pode ser utilizado por qualquer pessoa III - O conhecimento tácito é sistemático IV - O conhecimento explícito sofreu um processo de migração do cérebro humano V - O conhecimento explícito pode ser transmitido por meio de diferentes mídias- Assinale a alternativa correta:
		
	
	IV e V são falsas
	 
	I ou III é falsa
	
	IV ou V é falsa
	
	I e II são verdadeiras
	
	II ou III é verdadeira
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302649692)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Qual dos modos de conversão do conhecimento sistematiza conceitos entre conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos?
		
	
	Socialização
	
	Externalização
	
	Internalização
	
	Explicitação
	 
	Combinação
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302252644)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Estabeleça a relação entre os itens e as assertivas a seguir, e posteriormente assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta. I Stakeholder. II Capital de risco. III Commodities. IV Benchmarking. V Spread. a. Mercadorias, no sentido de grandes produtos, produtos primários, como café, algodão, açúcar, metais não ferrosos, entre outros. Geralmente transacionado em bolsa b. Qualquer indivíduo ou organização que tenha interesse ou que seja afetado pelo projeto c. Compara os processos de qualidade usados em diferentes projetos, gerando idéias para melhorar e fornecer um padrão através do qual se possa medir desempenho. d. Taxa adicional de risco cobrada no mercado financeiro, sobretudo o internacional. e. Capital investido em atividades nas quais existe a possibilidade de perdas.
		
	
	I ¿ a; II ¿ b; III ¿ d; IV ¿ e; V ¿ c.
	 
	I ¿ b; II ¿ e; III ¿ a; IV ¿ c; V ¿ d.
	
	I ¿ b; II ¿ e; III ¿ d; IV ¿ a; V ¿ b.
	
	I ¿ b; II ¿ d; III ¿ a; IV ¿ c; V ¿ e.
	
	I ¿ e; II ¿ b; III ¿ a; IV ¿ d; V ¿ c.
		
	
	 1a Questão (Ref.: 201302587882)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um gerente que decide dar uma informação ou uma ordem diretamente a um membro da equipe desprezando o supervisor, verá a sua atitude punida de alguma maneira e estará praticando o
		
	 
	by-pass
	
	benchmarking.
	
	contraculturismo
	
	endomarketing
	
	assessment center
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302649707)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A inovação tecnológica é um processo relacionado a muitas empresas ou organizações. Nesse contexto, qual seria a evolução no tempo das fases referentes a este processo na sobrevivência das empresas?
		
	 
	Experimentação-dominação-inovação-estabilização
	
	Inovação-dominação-estabilização-experimentação
	
	Dominação-estabilização-experimentação-inovação
	 
	Experimentação-inovação-dominação-estabilização
	
	Inovação-experimentação-dominação-estabilização
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302252736)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Um ponto fraco do processo de avaliação de desempenho é a(o):
		
	 
	percepção de recompensa ou de punição por desempenho passado.
	
	avaliação crítica do desempenho passado.
	
	julgamento de desempenho para fundamentar ações da empresa.
	
	noção da avaliação como forma de melhor produtividade.
	
	conhecimento entre as pessoas, que gere aconselhamentos.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302252725)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Julgue os itens a seguir:
I - Em uma concorrência perfeita, há muitos fornecedores de um bem homogêneo e muitos
consumidores cientes de suas opções de compra. Isso implica o fato de que o aumento de ao menos um centavo no preço de um produto ou serviço ela não poderá vender nada.
II - Se uma empresa não tiver poder de monopólio e aumentar o preço ou reduzir a qualidade de seu produto ou serviço, seus clientes migrarão para o concorrente.
III - Empresas monopolistas jamais podem perder seus clientes.
IV - Num mercado oligopolista, a estratégia de formação de preços por parte dos fornecedores detentores desse poder afetará os níveis de preço e produção do setor como um todo. O número de itens certos é igual a:
		
	 
	3
	
	4
	
	1
	
	0
	
	2
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302252711)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A gestão empresarial, por muitas vezes, necessita de mudanças ordenadas, de modo a não se cometer erros e nem tomar decisões erradas. O controle de mudanças eficaz é indispensável para a melhoria dos processos.
Relacione os fatores críticos que implicam no sucesso de uma mudança com suas justificativas.
Fatores críticos:
1. Desenvolver um processo de mudanças que possa ser repetido.
2. Realizar mudanças rapidamente e precisamente.
3. Proteger serviços enquanto as Mudanças são feitas.
4. Entregar benefícios do processo com eficiência e eficácia.
Justificativas:
( ) Redução percentual de Mudanças mal‐sucedidas.
( ) Redução percentual no tempo médio para se fazer Mudanças.
( ) Percentual maior de Mudanças implementadas dentro do orçamento.
Assinale a alternativa que mostra a relação correta, de cima para baixo.
		
	
	3 ¿ 1 ¿ 2.
	 
	3 ¿ 1 ¿ 4.
	
	2 ¿ 1 ¿ 3.
	
	1 ¿ 4 ¿ 3.
	
	2 ¿ 3 ¿ 1.
	
	 1a Questão (Ref.: 201302587855)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos associados, é a definição de gestão
		
	
	de talentos
	
	de competências
	 
	de conhecimento
	
	de processos
	
	de ativos
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302601206)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	SÃO CONDIÇÕES PROMOTORAS DA ESPIRAL DO CONHECIMENTO:
		
	 
	SOCIALIZAÇÃO, EXTERNALIZAÇÃO, INTERNALIZAÇÃO E COMBINAÇÃO
	
	CONHECIMENTO TÁCITO, SOCIALIZAÇÃO, EXTERNALIZAÇÃO E CONHECIMENTO EXPLÍCITO
	
	EXTERNALIZAÇÃO, INTERNALIZAÇÃO, CONHECIMENTO TÁCITO E CONHECIMENTO EXPLÍCITO
	
	SOCIALIZAÇÃO, CONHECIMENTO EMPÍRICO, CONHECIMENTO TÁCITO, EXTERNALIZAÇÃO E COMBINAÇÃO.
	
	CONHECIMENTO TÁCITO E CONHECIMENTO EXPLÍCITO
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302652520)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Sejam as seguintes sentenças: I-Invenção é o ato de desvelar algo que já existia. É considerada uma descoberta quando tem muito valor para a humanidade. II-Descoberta é a criação de um novo produto ou processo, inédito. III-Inovação é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando a estas um valor social ou comercial. IV-Difusão é a inovação fortemente expandida para uso comercial. Assinale a alternativa correta:
		
	
	I e III são falsas
	
	II e III são falsas
	
	I ou II é verdadeira
	 
	I ou IV é verdadeira
	 
	II e IV são verdadeiras4a Questão (Ref.: 201302601212)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	SÃO INOVAÇÕES INCREMENTAIS:
		
	 
	AQUELAS MODIFICAM O PRODUTO, MELHORANDO A SUA FUNCIONALIDADE E MODIFICAM AS SUAS CARACTERÍSTICAS.
	
	NENHUMA DAS RESPOSTAS ANTERIORES
	
	AQUELAS QUE MELHORAM PRODUTOS OU SERVIÇOS, ALTERANDO A SUA UTILIDADE INICIAL
	 
	AQUELAS QUE MELHORAM PRODUTOS OU PROCESSOS, SEM ALTERÁ-LOS NA SUA ESSÊNCIA
	
	AQUELAS QUE REPRESENTAM UM SALTO TECNOLÓGICO, E QUE MUDAM AS CARACTERÍSTICAS DOS SETORES PRODUTIVOS NOS QUAIS SÃO UTILIZADAS
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302652535)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O átomo, o notebook, o computador e o celular são exemplos , nesta ordem, de:
		
	
	Invenção - Descoberta - Difusão - Inovação
	
	Difusão - Inovação - Descoberta - Invenção
	
	Descoberta - Invenção - Inovação - Difusão
	 
	Descoberta - Inovação - Invenção - Difusão
	
	Inovação - Difusão - Descoberta - Invenção
	
	 1a Questão (Ref.: 201302649718)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Para se desenvolver a espiral do conhecimento, são necessárias algumas condições ocorrerem. Qual delas pode ser introduzida numa empresa, interrompendo suas rotinas e hábitos?
		
	
	Autonomia
	
	Redundância
	
	Intenção
	 
	Flutuação
	
	Variedade de requisitos
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201302649692)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Qual dos modos de conversão do conhecimento sistematiza conceitos entre conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos?
		
	 
	Combinação
	
	Socialização
	
	Externalização
	
	Explicitação
	
	Internalização
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302587877)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Considere as asserções. A noção de cultura organizacional refere-se ao modo como os componentes de uma organização devem se relacionar entre si e com o ambiente externo; PORQUE a cultura organizacional compõe um conjunto de normas externamente impostas, que é utilizado pelos diversos atores empresariais como norteador de seus modos de perceber, pensar e agir dentro da empresa e em suas interações com o mundo externo. É correto afirmar que
		
	
	a primeira é falsa e a segunda é verdadeira
	
	as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	as duas são falsas
	
	as duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	 
	a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302649707)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A inovação tecnológica é um processo relacionado a muitas empresas ou organizações. Nesse contexto, qual seria a evolução no tempo das fases referentes a este processo na sobrevivência das empresas?
		
	
	Dominação-estabilização-experimentação-inovação
	
	Inovação-dominação-estabilização-experimentação
	
	Inovação-experimentação-dominação-estabilização
	
	Experimentação-dominação-inovação-estabilização
	 
	Experimentação-inovação-dominação-estabilização
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302252732)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Dentre os objetivos da função operação, o objetivo flexibilidade significa a capacidade que uma empresa tem em alterar sua forma de operar ou produzir. A tabela apresenta, na coluna à esquerda, os tipos de capacidade de flexibilidade operacional e, na coluna à direita, algumas mudanças operacionais nos produtos ou nos serviços da empresa.
P - de produto
S - no serviço prestado
V - no volume
E - de entrega
1 - variar a programação de distribuição
2 - prestar serviços distintos
3 - alterar a capacidade de produção
4 - produzir produtos diferentes
5 - introduzir novos serviços/ produtos
Estão corretas as associações:
		
	
	P - 5, V - 1, E - 4.
	 
	S - 5, V - 3, E - 1.
	
	P - 1, S - 2, V - 5.
	
	S - 2, V - 4, E - 3.
	
	P - 3, S - 5, E - 2.