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2017­5­26 INDEX BDQ: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
  PESQUISA DE MERCADO
6a aula
  Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0371_EX_A6_201407269658_V1  Matrícula: 201407269658
Aluno(a): KELEN AZEVEDO SIMOES Data: 24/05/2017 11:29:30 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201408047246)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Na  elaboração  de  um  instrumento  de  coleta  de  dados  o  pesquisador  poderá  optar  por  perguntas  abertas  ou
perguntas fechadas. A escolha do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa. 
Associe os tipos de perguntas e respsotas as suas respectivas características, marcado a opção de resposta
que apresenta a sequência correta dos itens:
Tipo de perguntas e respostas:
(1) Resposta múltipla ou RM
(2) Perguntas dicotômicas
(3) Perguntas de avaliação
(4) Perguntas Abertas 
(5) Perguntas Semiabertas
(6) Perguntas Encadeadas
Características:
(   ) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir tratamentos estatísticos sobre os resultados.
(   ) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e previstas.
(   ) A segunda pergunta depende da resposta da primeira.
(   ) Associa uma pergunta fechada a uma aberta.
(   ) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que são excludentes.
(   ) O entrevistado responde livremente sobre o assunto.
4 ­ 2 ­ 5 ­ 6 ­ 1 ­ 3
3 ­ 2 ­ 1 ­ 6 ­ 5 ­ 4
  3 ­ 1 ­ 6 ­ 5 ­ 2 ­ 4
1 ­ 2 ­ 3 ­ 4 ­ 5 ­ 6
6 ­ 5 ­ 4 ­ 3 ­ 2 ­ 1
 
  2a Questão (Ref.: 201407996176)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O  instrumento  de  coleta  de  dados  (formulário  ou  questionário)  é    um  conjunto  formalizado  de  perguntas,
elaborado para a coleta de dados do entrevistado. Esses  instrumentos podem apresentar perguntas  fechadas
(estruturadas) ou abertas (não estruturadas).
Nas  opções  apresentadas  abaixo,  assinale  a  alternativa  que  corresponde  as  características  de  uma  pergunta
fechada:
  Este  tipo  de  pergunta  permite  que  o  entrevistado  apresente  a  sua  opinião  sem  que  haja  alternativas
predeterminadas.
Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras.
  É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol predeterminado de
alternativas.
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo.
Permite que o entrevistado a oportunidade de expor o seu ponto de vista sem restrições.
 
 Gabarito Comentado
2017­5­26 INDEX BDQ: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4
  3a Questão (Ref.: 201408047269)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em
função do objetivo que deseja alcançar.
Abaixo  são  apresentados  alguns  tipos  de  escalas,  aos  quais  se  pede  associar  as  respectivas  características,
marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens:
Tipos de escalas:
(1) Escala nominal
(2) Escala ordinal
(3) Escala intervalar
(4) Escala de avaliação itemizada
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood)
(6) Escala de Likert
 
Características:
(   ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de
comparação, as pessoas, objetos ou fatos.
(   ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos.
(   ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si
em relação a uma determinada característica.
(   ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos.
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar
seu grau de concordância/discordância.
(      ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado  tema
que forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável.
 
1 ­ 3 ­ 5 ­ 2 ­ 4 ­ 6
6 ­ 5 ­ 4 ­ 3 ­ 2 ­ 1
6 ­ 4 ­ 1 ­ 3 ­ 5 ­ 2
  2 ­ 5 ­ 3 ­ 1 ­ 6 ­ 4
1 ­ 4 ­ 6 ­ 2 ­ 5 ­ 3
 
  4a Questão (Ref.: 201408047099)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que
é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado. Todos os elementos da amostra respondem às
mesmas perguntas compostas pelas mesmas palavras, em igual ordem lógica e sequencial e com as mesmas
alternativas de respostas. O atributo peculiar de extrema padronização desse formato visa assegurar a certeza
de que todos os entrevistados responderam exatamente à mesma pergunta. Por isso, recomenda­se utilizar o
mínimo de:
perguntas dicotômicas.
perguntas filtro.
perguntas fechadas.
  perguntas abertas.
perguntas semi­abertas.
 
  5a Questão (Ref.: 201407922602)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
2017­5­26 INDEX BDQ: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4
  concordo totalmente e discordo totalmente
excelente e péssimo
muito bom e muito ruim
discordo e concordo
nem concordo nem discordo
 
  6a Questão (Ref.: 201408047117)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos
de perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar.
Associe  os  diferentes  tipos  de  perguntas  aos  seus  respectivos  objetivos  e marque  a  opção  de  resposta  que
apresenta a sequência correta dos itens:
Tipos de perguntas:
(1) Perguntas filtro
(2) Perguntas de caracterização
(3) Perguntas com escala de avaliação
 
Objetivos:
(      )  São  usadas  para  identificar  características  do  entrevistado  (sexo,  idade,  faixa  de  renda,  escolaridade,
ocupação etc.).
(   ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são
associadas a uma característica de atributo.
(   ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta
seguinte deve ou não ser aplicada.
 
  2 ­ 3 ­ 1
3 ­ 2 ­ 1
1 ­ 2 ­ 3
2 ­ 1 ­ 3
3 ­ 1 ­ 2
 
  7a Questão (Ref.: 201407996305)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas,
mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do  instrumento, o pesquisador
deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa.
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas  fechadas. Analise e
identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para
as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2,  marcando em seguida a opção de resposta
que apresenta a sequência correta:
(   ) Mais difícil captar o que se deseja saber.
(   ) Permite obter maior variedade de respostas.
(   ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(   ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar,  geram menos erros.
(   ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
(   ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
2, 2, 1, 1, 1, 2
  2, 1, 1, 2, 2, 1
2, 1, 1, 1, 2, 2
2017­5­26 INDEX BDQ: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4
  1, 2, 1, 1, 2, 2
1, 1, 2, 1, 2, 2
 
 Gabarito Comentado
  8a Questão (Ref.: 201408047091)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, deverá
saber o grau de  liberdade que serádado ao respondente,  isto  implica na escolha dos  tipos de perguntas que
serão  utilizadas  no  formulário  ou  questionários.  Nesse  sentido,  o  pesquisador  deverá  optar  pelo  uso  de
perguntas abertas ou perguntas fechadas.
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale
(V)  para  verdadeiro  e  (F)  para  falso,  marcando  em  seguida  a  opção  de  resposta  que  representa  a  correta
sequência dos itens.
(   ) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber.
(   ) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros.
(   ) A pergunta aberta permite obter maior variedade de respostas.
(   ) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(   ) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
F ­ F ­ V ­ V ­ F
  F ­ F ­ V ­ F ­ F 
V ­ V ­ F ­ V ­ F
F ­ V ­ V ­ F ­ V
V ­ F ­ V ­ F ­ V

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