Teorias Administrativas IV

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Administração Geral e Pública
Teorias Administrativas
(Escola Clássica até a Contingencial)
Teorias com ênfase nas pessoas
• Escola das Relações Humanas (Originou-se fábrica Western Eletric
em Hawthorn em 1924 
• A escola de relações humanas buscou entender o efeito do 
ambiente organizacional, ou seja, das condições físicas e das 
práticas gerenciais sobre o trabalho.
• Após os estudos realizados foi possível demonstrar a relação entre 
mudanças nos horários de trabalho, nas tarefas executadas e nas 
recompensas e a melhoria da produtividade.
A experiência de Hawthorn
1- O Comportamento Social dos Empregados se apóia no grupo. Os trabalhadores não reagem
isoladamente como indivíduos, mas como membros do grupo. O próprio grupo pune o
indivíduo que sai dos padrões normais do grupo.
2- O Nível de Produção do indivíduo está intimamente relacionado com sua integração social e
não com sua capacidade física ou fisiológica do indivíduo, mas por normas sociais e
expectativas que o envolvem. Conclui-se que quanto mais integrado socialmente no grupo de
trabalho, tanto maior a sua disposição de produzir.
3- As pesquisas de Hawthorne concentraram-se nos aspectos informais da organização. A
empresa passou a ser visualizada como um espaço também para sociabilidade, ou seja, um
ambiente psicologicamente significativo. A uma maior ênfase nesses grupos informais, os
quais definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanções
sociais, seus objetivos, sua escala de valores sociais, suas crenças e expectativas. Delineou-se
com essa teoria o conceito de organização informal.
4- Ênfase nos aspectos emocionais. Os elementos emocionais recebem maior importância dentro
da teoria de relações humanas.
5- Mayo e seus colaboradores verificaram que o excesso de especialização defendida pela Teoria
Clássica não cria necessariamente a organização mais eficiente.
6- As Relações Humanas são as ações e atitudes desenvolvidas pelos contatos entre pessoas e
grupos. Os indivíduos dentro da organização se relacionam em meio a grupos sociais e
mantêm-se uma constante interação social.
Teoria Comportamental
• Foi em meio a esta teoria que nasceram diversos modelos de motivação, 
liderança e comunicação.
• A teoria comportamental aponta maior ênfase ao indivíduo e às suas 
relações com o trabalho.
• As teorias de motivação e liderança é assunto abordado na matéria de 
gestão de pessoas – comportamento organizacional, são exemplos:
• A teoria de Victor Vroom, teoria X e Y de McGregor, teoria de Mc. Clelland, 
teoria da hierarquia das necessidades de Maslow, teoria de Hezberg, entre 
outras.
Teorias com ênfase no ambiente
• Nesta teoria, fica mais evidente ainda que a organização é um 
sistema que interage com o ambiente externo. 
• Com essa perspectiva tem-se a teoria dos sistemas e a teoria da 
contingência.
• Emery e Trist propuseram que a organização era fonte de ameaças 
e oportunidades no contexto no qual ela está inserida. Com esta 
visão concluíram que era necessário conhecer o contexto externo à 
organização para uma melhora adaptação da sua estrutura às 
demandas externas. 
Teoria dos Sistemas
• Com base na Teoria Geral dos Sistemas (TGS) de 
Bertalanffy, o ambiente externo à organização passou 
a ser considerado no estudo das organizações. 
• A teoria dos sistemas propõe um estudos das 
organizações de fora para dentro. 
• Ou seja, agora a organização é uma variável 
dependente.
Teoria da Contingência
• A abordagem contingencial destaca que não é possível alcançar a 
eficiência apenas com um modelo organizacional, ou seja, não 
existe uma única forma de se estruturar, sendo que para cada 
situação e contexto haverá uma estrutura mais adequada.
• A estrutura de uma organização e seu desempenho está 
intimamente relacionado com o contexto, ou seja, com a situação.
• Diferentes situações e ambientes requerem diferentes estruturas 
organizacionais para obter eficácia. Assim faz-se necessária uma 
estrutura para cada situação. 
• Tudo depende das características ambientais relevantes para a 
organização. As características organizacionais somente podem ser 
atendidas mediante a análise das características ambientais com as 
quais se defrontam.
• Há uma relação entre as condições do ambiente e as técnicas 
administrativas adequadas para o alcance eficaz dos objetivos da 
organização.
• As pesquisas conduziram a uma concepção de que a organização e 
o seu funcionamento são dependentes da relação com o ambiente 
externo.