Conceitos de Qualidade

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1a Questão (Ref.: 201402560238)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A identificação das variáveis em um sistema estabelecem a oportunidade do desenvolvimento de ações que visem um processo de melhoria. As variáveis qualitativas são assim definidas:
		
	
	São as variáveis numéricas com valores expressos por ordem de grandeza sendo classificadas em crescentes ou decrescentes;
	
	São varáveis aleatórias com valores expressos por ordem de importância crescente podendo ser classificadas em típicas e atípicas;
	 
	São as variáveis não numéricas cujos valores encontram-se expressos por atributos podendo ser classificadas em nominais ou ordinais;
	
	São as variáveis não numéricas cujos valores encontram-se expressos por fundamentos podendo serem classificadas em conceituais e práticas;
	
	São as variáveis numéricas com valores expressos por ordem de grandeza sendo classificadas em normais ou anômalas;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201402660193)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Uma Auditoria da Qualidade é um exame sistemático e, principalmente, independente para determinar se as atividades da qualidade e os seus respectivos resultados estão atendendo a todos os objetivos planejados e se estas atividades estão sendo desenvolvidas com eficácia e se estão adequadas para atingir esses objetivos. Nesse contexto, podemos afirmar que a Auditoria da Qualidade tem como resultado:
I. uma medida de quanto o sistema da qualidade está conforme com os requisitos especificados.
II. a geração de sugestões básicas e incentivos para ação corretiva de quaisquer não conformidades do sistema da qualidade.
III. a garantia da qualidade dos produtos/serviços da empresa.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	
	Apenas os itens I e III.
	
	Apenas o item I.
	 
	Apenas os itens I e II.
	
	Apenas os itens I, II e III.
	
	Apenas os itens II e III.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403160475)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	São exemplos de entradas para a análise crítica:
		
	
	As recomendações para melhoria, a melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente e o fornecimento de treinamento adequado.
	 
	Os resultados de auditorias e a situação das ações preventivas e corretivas
	
	O resultado de auditorias, a melhoria do produto em relação aos requisitos do governo.
	
	A melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e seus processos, os resultados de auditorias e a realimentação do cliente.
	
	A melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, o desempenho de processo e a conformidade de produto e as recomendações para a melhoria.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201402660194)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analise as afirmativas sobre a Auditoria da Qualidade, a seguir, e assinale a afirmativa INCORRETA:
		
	
	As Auditorias da Qualidade deverão ser realizadas por funcionários que não tenham responsabilidade direta nas áreas que estão sendo auditadas.
	
	A Auditoria da Qualidade é uma constatação da execução do processo da qualidade. O auditor deve ter sempre a atitude de pedir para ver se o que o entrevistado falou está sendo e como está sendo executado.
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa para avaliar a efetividade de um sistema da qualidade.
	
	Os resultados da Auditoria da Qualidade devem ser sempre documentados e registrados.
	 
	A Auditoria da Qualidade garante a qualidade dos produtos/serviços da empresa.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201402533016)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	A Escola das Relações Humanas fez perceber a importância do fator humano, como a motivação, em busca da obtenção da qualidade. Essa importância do fator humana se deve ao fato da obtenção da qualidade nos produtos, em parte, depender da(o):
		
	
	Envolvimento exclusivo dos colaboradores no nível de execução das operações.
	 
	Auto-inspeção ser institucionalizada nas operações da empresa.
	
	Envolvimento do pessoal da empresa, os fornecedores, os clientes e a sociedade.
	
	Envolvimento apenas dos executivos da Alta Administração.
	 
	Sua abrangência, que envolve todos da empresa, desde a Alta Administração, os colaboradores dos níveis hierárquicos da base da estrutura e também dos clientes.