AV AULA DEZ PSICOLOGIA INSTITUCIONAL

Prévia do material em texto

PSICOLOGIA INSTITUCIONAL
10a aula
	
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	 1a Questão (Ref.: 201307848911)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Mudanças organizacionais não são fáceis de serem realizadas, pois as pessoas apresentam muitas resistências, por várias razões, dentre elas, a falta de perspectiva sobre o resultado das mudanças. Para contrabalancear essas resistências é preciso: I- Instrução e comunicação: explicar os métodos e razões das mudanças constantemente. II- Facilitação e suporte: responder às questões e ansiedades dos interessados. III- Negociação: negociar as mudanças, mas sem fazer qualquer tipo de concessão. De acordo com essas afirmativas, pode se considerar correta(s):
		
	
	somente a II.
	 
	somente a I e III.
	
	todas, I, II e III.
	 
	somente a I e II.
	
	somente a I.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307892545)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Toda mudança é difícil de acontecer e segundo Peter Block mais difícil ainda de se manter. Quando queremos mudar uma cultura organizacional o mais difícil desse processo se dá devido a. Marque a opção correta.
		
	
	Os líderes não sabem fazer mudanças.
	
	As pessoas não colaboram com os seus líderes.
	 
	As pessoas de um modo geral têm dificuldade de sair da zona de conforto, para algo novo.
	
	As pessoas que estão na organização não têm boa vontade.
	
	O líder têm dificuldade de mudar e isso dificulta a equipe.
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307831692)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	As pessoas de um modo geral têm dificuldade de mudanças, estas assustam, tiram da zona de conforto. Ouvimos alguns mitos a respeito de como é difícil mudar. Levando em conta este fragmento de texto, podemos dizer que é um mito da mudança. Marque a alternativa correta.
		
	 
	Pessoas com mais idade não mudam.
	
	Lidar com mudanças é algo difícil.
	
	Os jovens tem mais facilidade de mudança.
	
	As mudanças levam as pessoas a terem que pensar e agir de forma diferente.
	
	As pessoas de um modo geral resistem a mudanças.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307848880)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	No campo do desenvolvimento organizacional se fala em quatro grandes tipos de intervenção, para se conseguir implementar as mudanças necessárias, são elas: Estratégica, Social e de recursos humanos, Estrutural e Tecnológica. Quando o foco está voltado nos mercados alvo, nos clientes, nos produtos e serviços, estamos nos referindo à intervenção:
		
	
	Social e de recursos humanos e estrutural.
	 
	Estrutural e estratégica.
	
	Tecnológica.
	
	Social e de recursos humanos.
	
	Estratégica.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307396327)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	O Modelo de Mudança nas organizações elaborado por Kurt Lewin tem as seguintes etapas sequenciais:
		
	
	solidificação, descongelamento e mudança.
	 
	descongelamento, mudança e novo congelamento.
	
	congelamento, aquecimento e recongelamento.
	
	Congelamento, descongelamento e mudança.
	
	solidificação e aquecimento, liquefação e nova solidificação.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307892553)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	As pessoas em geral resistem à mudanças pelos seguintes fatores:
		
	
	Perda de controle, convicção pessoal, prestígio.
	 
	Medo de trabalhar mais, receio de perder a identidade e do prestígio.
	 
	Perda de competência, identidade e de seus valores pessoais.
	
	Perda do controle, medo de trabalhar mais e excessiva certeza pessoal.
	
	Perda de controle e de prestígio e excessiva certeza pessoal.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307892537)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Quando já temos o problema estruturado, indivíduos engajados e metas estabelecidas será mais fácil determinar o tipo de intervenção que utilizaremos para fazer a mudança. São tipos de intervenção que podemos utilizar numa mudança:.
		
	
	Estratégica, Tática, Operacional e Estrutural.
	 
	Estratégica, Social e de Recursos Humanos, Estrutural e Tecnológica.
	
	Estrutural e de Recursos Humanos, Social, Estratégica e Focal.
	
	Estratégica, Social e de Recursos Humanos, Estrutural e Ambiental.
	
	Estratégica, Tática, Operacional e Recursos Humanos.
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307903968)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Na realização de uma mudança de gestão, em áreas específicas de atuação do gestor é preciso definir inicialmente, o que é necessário mudar e como tornar esse problema do conhecimento de todos. Para isso o gestor precisa:
		
	
	coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	 
	estruturar o problema, a partir da definição de quem será afetado e em quais atividades e setores ocorrerão as mudanças.
	
	enumerar os conhecimentos que não se tem mas são necessários para realizar as metas.
	
	discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos.
	
	avaliar se as ações de mudanças estão sendo bem-sucedidas.
	1a Questão (Ref.: 201307848877)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Um dos modelos fundamentais para a compreensão da mudança organizacional foi desenvolvida por Kurt Lewin, na década de 40, e ainda hoje é aplicado em inúmeras empresas no mundo todo. Seu modelo de três estágio de mudança é conhecido como:
		
	
	Congelar, descongelar e mudar.
	 
	Descongelar, congelar e recongelar.
	
	Mudar, congelar e descongelar.
	
	Recongelar, mudar e congelar.
	 
	Descongelar, mudar e recongelar.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307400150)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	De acordo com o acadêmico John Kotter, 70% dos esforços de mudanças nas organizações fracassam. Kotter defende uma teoria em 8 passos para promover e liderar a transformação dentro das empresas. Entre este oito passos estão: I-Senso de Urgência II-Visão de Mudança. III-Capacitação de Pessoas e Barreiras
		
	
	somente II e III
	
	somente I e III
	 
	I, II e III
	
	somente I e II
	
	somente I
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307831693)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	William Bridges desenvolveu um modelo de mudanças que se refere a mudanças externas e internas ao indivíduo. Levando em conta seu modelo, podemos dizer que as mudanças externas e internas referem-se respectivamente a. 
Marque a alternativa correta.
		
	
	Resistências e mudanças.
	
	Resistência, mudanças e transições.
	 
	Mudanças e transições.
	
	Resistência e transições.
	
	
Transições e mudanças.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307831694)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Kurt Lewin fala de um modelo de mudança onde no primeiro estágio o modo de pensar tem que ser modificado. Esta fase do seu modelo refere-se a.
Marque a alternativa correta.
		
	
	Recongelar.
	 
	Descongelar.
	
	Transição.
	
	Mudar.
	
	Refletir.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307831696)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Mudanças são importantes acontecer em qualquer tipo de Instituição, seja uma empresa, escola. Os Gestores precisam mudar sua maneira de lidar com as pessoas se quiserem garantir o sucesso na sua gestão, porém eles esbarram com dificuldades para implementar as mudanças. Considerando este texto , podemos afirmar que:
		
	
	Para haver mudança é preciso apenas mudar o pensamento.
	
	A mudança não étão difícil acontecer basta o Gestor estar receptivo a mesma.
	
	Os trabalhadores mudando o Gestor será levado a mudar também.
	
	A mudança deve sempre acontecer de cima para baixo, hierarquicamente falando.
	 
	A cultura organizacional é difícil de ser mudada porque o comportamento das pessoas não é fácil mudar.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307848903)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	I- Nas organizações contemporâneas, a necessidade de mudança é uma certeza e uma precondição para o sucesso. A tarefa do gestor moderno envolve guiar as organizações através de mudanças que sejam necessárias. II- Um processo de mudança se aplica não somente a gestores de alto nível hierárquico - que possuem recursos de autoridade para impor mudanças - mas também aos que se encontram em posições dentro da organização nas quais o desafio maior é o de implementar a mudança nas pessoas sem o uso do poder de coerção. III- Executar a mudança envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas. De acordo com essas afirmativas, pode se considerar como corretas:
		
	
	Somente a afirmativa III.
	
	As afirmativas II e III.
	
	Somente a I.
	 
	As afirmativas, I, II e III.
	
	As afirmativas I e II.
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307892529)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Quando falamos em Gestão de mudança, para identificar algum foco de conflito que precise ser resolvido um dos aspectos importantes é a estruturação do problema. Para tal devemos considerar. Marque a opção correta.
		
	
	Definir apenas os clientes que serão afetados.
	 
	Definir quem será afetado e em quais atividades e setores.
	
	Definir apenas as atividades, áreas e setores que serão afetados.
	 
	Definir quais os membros da equipe detectarão o cliente que será afetado.
	
	Definir quem será o membro responsável por detectar o problema.
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307903985)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	As pessoas em geral resistem às mudanças e existem fatores que agem contra as mudanças nas pessoas, como perda de controle, de prestígio, de identidade, de competência, etc. A seguir seguem algumas das formas de contrabalancear essas resistências, EXCETO:
		
	
	dar instrução e estabelecer comunicação afim de explicar os métodos e razões das mudanças.
	 
	impedir incentivos e informações específicas, para não atrapalhar as mudanças.
	 
	utilizar de autoridade nos casos em que for necessário.
	
	fazer concessões onde é necessário afim de negociar mudanças.
	
	responder às questões e ansiedades dos interessados.
	1a Questão (Ref.: 201307831698)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Imagine a seguinte situação abaixo e depois marque a alternativa correta.
Maria é Colaboradora da empresa "Z" e interage bem com as pessoas de todos os setores. É uma funcionária competente, sempre disposta a ajudar os outros. Mostra-se flexível em diversas situações. John Kotter fala de oito estágios para acontecer a mudança, num deles o Gestor identificou que Maria pode ajudá-lo. Em que estágio(s) isso acontece?
 
		
	 
	Estágios 3 e 4.
	
	Estágio 1.
	 
	Estágio 2.
	
	Estágio 1 e 2.
	
	Estágio 3.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307831692)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	As pessoas de um modo geral têm dificuldade de mudanças, estas assustam, tiram da zona de conforto. Ouvimos alguns mitos a respeito de como é difícil mudar. Levando em conta este fragmento de texto, podemos dizer que é um mito da mudança. Marque a alternativa correta.
		
	
	Lidar com mudanças é algo difícil.
	 
	As pessoas de um modo geral resistem a mudanças.
	 
	Pessoas com mais idade não mudam.
	
	Os jovens tem mais facilidade de mudança.
	
	As mudanças levam as pessoas a terem que pensar e agir de forma diferente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307848880)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	No campo do desenvolvimento organizacional se fala em quatro grandes tipos de intervenção, para se conseguir implementar as mudanças necessárias, são elas: Estratégica, Social e de recursos humanos, Estrutural e Tecnológica. Quando o foco está voltado nos mercados alvo, nos clientes, nos produtos e serviços, estamos nos referindo à intervenção:
		
	
	Social e de recursos humanos.
	 
	Tecnológica.
	 
	Estrutural e estratégica.
	
	Estratégica.
	
	Social e de recursos humanos e estrutural.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307396327)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	O Modelo de Mudança nas organizações elaborado por Kurt Lewin tem as seguintes etapas sequenciais:
		
	
	congelamento, aquecimento e recongelamento.
	
	solidificação e aquecimento, liquefação e nova solidificação.
	
	solidificação, descongelamento e mudança.
	
	Congelamento, descongelamento e mudança.
	 
	descongelamento, mudança e novo congelamento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307848911)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Mudanças organizacionais não são fáceis de serem realizadas, pois as pessoas apresentam muitas resistências, por várias razões, dentre elas, a falta de perspectiva sobre o resultado das mudanças. Para contrabalancear essas resistências é preciso: I- Instrução e comunicação: explicar os métodos e razões das mudanças constantemente. II- Facilitação e suporte: responder às questões e ansiedades dos interessados. III- Negociação: negociar as mudanças, mas sem fazer qualquer tipo de concessão. De acordo com essas afirmativas, pode se considerar correta(s):
		
	
	somente a I e III.
	
	somente a II.
	 
	somente a I e II.
	
	somente a I.
	 
	todas, I, II e III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307892553)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	As pessoas em geral resistem à mudanças pelos seguintes fatores:
		
	
	Perda do controle, medo de trabalhar mais e excessiva certeza pessoal.
	 
	Medo de trabalhar mais, receio de perder a identidade e do prestígio.
	
	Perda de controle e de prestígio e excessiva certeza pessoal.
	
	Perda de controle, convicção pessoal, prestígio.
	
	Perda de competência, identidade e de seus valores pessoais.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307892545)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Toda mudança é difícil de acontecer e segundo Peter Block mais difícil ainda de se manter. Quando queremos mudar uma cultura organizacional o mais difícil desse processo se dá devido a. Marque a opção correta.
		
	
	As pessoas que estão na organização não têm boa vontade.
	 
	As pessoas de um modo geral têm dificuldade de sair da zona de conforto, para algo novo.
	
	Os líderes não sabem fazer mudanças.
	
	O líder têm dificuldade de mudar e isso dificulta a equipe.
	
	As pessoas não colaboram com os seus líderes.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307892537)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Quando já temos o problema estruturado, indivíduos engajados e metas estabelecidas será mais fácil determinar o tipo de intervenção que utilizaremos para fazer a mudança. São tipos de intervenção que podemos utilizar numa mudança:.
		
	
	Estratégica, Social e de Recursos Humanos, Estrutural e Ambiental.
	
	Estrutural e de Recursos Humanos, Social, Estratégica e Focal.
	
	Estratégica, Tática, Operacional e Recursos Humanos.
	
	Estratégica, Tática, Operacional e Estrutural.Estratégica, Social e de Recursos Humanos, Estrutural e Tecnológica.
	1a Questão (Ref.: 201307903968)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Na realização de uma mudança de gestão, em áreas específicas de atuação do gestor é preciso definir inicialmente, o que é necessário mudar e como tornar esse problema do conhecimento de todos. Para isso o gestor precisa:
		
	
	enumerar os conhecimentos que não se tem mas são necessários para realizar as metas.
	
	avaliar se as ações de mudanças estão sendo bem-sucedidas.
	 
	estruturar o problema, a partir da definição de quem será afetado e em quais atividades e setores ocorrerão as mudanças.
	
	coletar dados sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
	
	discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307831694)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Kurt Lewin fala de um modelo de mudança onde no primeiro estágio o modo de pensar tem que ser modificado. Esta fase do seu modelo refere-se a.
Marque a alternativa correta.
		
	
	Transição.
	 
	Descongelar.
	
	Recongelar.
	
	Refletir.
	
	Mudar.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307848877)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Um dos modelos fundamentais para a compreensão da mudança organizacional foi desenvolvida por Kurt Lewin, na década de 40, e ainda hoje é aplicado em inúmeras empresas no mundo todo. Seu modelo de três estágio de mudança é conhecido como:
		
	
	Descongelar, congelar e recongelar.
	
	Recongelar, mudar e congelar.
	
	Mudar, congelar e descongelar.
	
	Congelar, descongelar e mudar.
	 
	Descongelar, mudar e recongelar.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307400150)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	De acordo com o acadêmico John Kotter, 70% dos esforços de mudanças nas organizações fracassam. Kotter defende uma teoria em 8 passos para promover e liderar a transformação dentro das empresas. Entre este oito passos estão: I-Senso de Urgência II-Visão de Mudança. III-Capacitação de Pessoas e Barreiras
		
	
	somente I e II
	
	somente I
	
	somente II e III
	
	somente I e III
	 
	I, II e III
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307831693)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	William Bridges desenvolveu um modelo de mudanças que se refere a mudanças externas e internas ao indivíduo. Levando em conta seu modelo, podemos dizer que as mudanças externas e internas referem-se respectivamente a. 
Marque a alternativa correta.
		
	
	
Transições e mudanças.
	
	Resistências e mudanças.
	
	Resistência, mudanças e transições.
	
	Resistência e transições.
	 
	Mudanças e transições.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307831696)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Mudanças são importantes acontecer em qualquer tipo de Instituição, seja uma empresa, escola. Os Gestores precisam mudar sua maneira de lidar com as pessoas se quiserem garantir o sucesso na sua gestão, porém eles esbarram com dificuldades para implementar as mudanças. Considerando este texto , podemos afirmar que:
		
	
	A mudança não é tão difícil acontecer basta o Gestor estar receptivo a mesma.
	
	Para haver mudança é preciso apenas mudar o pensamento.
	
	A mudança deve sempre acontecer de cima para baixo, hierarquicamente falando.
	 
	A cultura organizacional é difícil de ser mudada porque o comportamento das pessoas não é fácil mudar.
	
	Os trabalhadores mudando o Gestor será levado a mudar também.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307848903)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	I- Nas organizações contemporâneas, a necessidade de mudança é uma certeza e uma precondição para o sucesso. A tarefa do gestor moderno envolve guiar as organizações através de mudanças que sejam necessárias. II- Um processo de mudança se aplica não somente a gestores de alto nível hierárquico - que possuem recursos de autoridade para impor mudanças - mas também aos que se encontram em posições dentro da organização nas quais o desafio maior é o de implementar a mudança nas pessoas sem o uso do poder de coerção. III- Executar a mudança envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas. De acordo com essas afirmativas, pode se considerar como corretas:
		
	
	Somente a I.
	
	As afirmativas II e III.
	 
	As afirmativas, I, II e III.
	
	As afirmativas I e II.
	
	Somente a afirmativa III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307892529)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Quando falamos em Gestão de mudança, para identificar algum foco de conflito que precise ser resolvido um dos aspectos importantes é a estruturação do problema. Para tal devemos considerar. Marque a opção correta.
		
	 
	Definir quem será afetado e em quais atividades e setores.
	
	Definir quem será o membro responsável por detectar o problema.
	 
	Definir quais os membros da equipe detectarão o cliente que será afetado.
	
	Definir apenas os clientes que serão afetados.
	
	Definir apenas as atividades, áreas e setores que serão afetados.