Prova Discursiva Comportamento Empreendedor e Fundamentos de Gestão

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Questão 1
A administração clássica de Fayol deu ênfase na estrutura da empresa, a qual deve ter seis funções básicas, relativa à produção da empresa; pela venda e compra de bens ou serviços; à administração dos recursos financeiros, captação e utilização de capital; proteção de bens e pessoas; registro e controle das informações patrimoniais; e coordenar as funções básicas a mais importante entre as seis.  
Cite quais são as funções básicas da administração clássica de Fayol. 
Resposta: Técnica, Comercial, Financeira, Segurança, Contábil e Administrativa. 
Questão 2
Quando Douglas McGregor (1906­1964) criou a teoria X e Y, baseou­se no conceito de que a empresa bem­sucedida é aquela que consegue prever e controlar o comportamento do ser humano. Para provar isso, elaborou duas teorias, a X e a Y as quais refletem características divergentes do comportamento humano. Dentro deste contexto, descreva as características do comportamento humano na Teoria X e na Teoria Y. 
Resposta: Teoria X: é natural ao homem não gostar de trabalhar; as pessoas necessitam e preferem ser dirigidas; não gostam de responsabilidade; não são ambiciosas; são ingênuas e não têm iniciativa. Teoria Y: O homem tem disposição para o trabalho; as pessoas têm capacidade de se automotivar, de enxergar falhas e de corrigi­las; Aceitam a responsabilidade e até procuram por ela; as pessoas querem ser recompensadas pelos desafios que assumem; são criativas e inteligentes. 
Questão 3
O primeiro passo no desenvolvimento do sonho empreendedor envolve a atividade de dar um sentido ao negócio, que significa considerar a missão e os valores. Pede­se que se  defina o que é a missão. 
Resposta: a  missão diz respeito ao que o empreendedor se propõe a fazer para atender ao cliente e ao mercado, considerando o que será feito (produtos e serviços) e como será feito      (processo de produção, formas de entrega, benefícios que irá gerar para o cliente).
Questão 4
Entre a percepção de uma oportunidade de negócio e sua efetiva realização, o empreendedor irá rever suas decisões várias vezes. Nesta etapa do processo, que envolve a verificação dos recursos necessários à viabilização da oportunidade percebida, o empreendedor deverá estabelecer os principais recursos, os quais serão decisivos para o sucesso do empreendimento Entre os recursos principais para o desenvolvimento do empreendimento, explique   sobre RECURSOS FÍSICOS. 
Resposta: Recursos físicos envolvem as instalações físicas do negócio, móveis, máquinas e utensílios, instalações elétricas, hidráulicas,ar comprimido,exaustão,fornecimento de energia, captação de água, entre outros.
Questão 5
Empresas que atuam com modelo Grátis de proposta de valor escolhem um grupo de clientes que pode pagar pelo serviço, como forma de financiar a outros segmentos de clientes que usam o serviço de forma gratuita. 
Cite um exemplo de negócio baseado no modelo Grátis. 
Resposta: Neste formato de padrão de negócios podemos encontrar várias empresas atuando de forma diferenciada. Como exemplo, temos o Jornal O Metro (anunciantes pagam, leitores recebem de graça), o Google (anunciantes pagam para aparecer no topo da lista das pesquisas,usuários pesquisam de graça),Ambiente Virtualde Aprendizagem Moodle (oferecido as instituições de ensino de forma gratuita, porém os desenvolvimentos e melhorias nele realizados pertencem a blackboard dona do software, que pode incorporar as melhorias ao seu software pago). Porém, existem  outras possibilidades para modelos de negócios que usam o grátis (freemium) como estratégia de mercado. Em muitos casos, o usuário recebe uma amostra grátis do            produto, uma versão demo do software, o acesso a informações parciais e somente terá acesso a todas as possibilidades do produto/serviço se vier a comprar ou licenciar o restante do produto, pagando por isso. Isso acontece com jogos, aplicativos de celular, bancos de dados de oportunidades de emprego, entre outros .
                              Questão 6
Todos nós temos uma parcela de burocracia, ou obrigações que, à primeira instância, podem parecer mera perda de tempo, mas, se pensarmos bem, ela é necessária, pelo menos para alguém. O grande problema é que nem sempre questionamos se alguém atribui algum valor pelo que fazemos.  Nos primórdios da gestão profissional, Max Weber e outros teóricos da gestão desenvolveram suas idéias sobre a necessidade das organizações aprenderem a estabelecer controles, regras, fluxos e métodos para diminuir as crescentes perdas decorrentes da desorganização e desordem em processos que aumentavam de complexidade na medida em que as empresas cresciam.
Cite ao menos duas características de uma empresa que se pauta na burocracia em sua gestão:
Resposta: As normas são legalizadas;
A comunicação é formal, de modo geral escrita e impessoal;
Os trabalhos são divididos conforme as competências, de modo que cada uma saiba qual a sua função;
Os relacionamentos são impessoais, significa dizer que podemos trabalhar com alguém sem nem ao mesmo saber o nome destas pessoas;
A hierarquia é atributo das organizações burocráticas, uma vez que cada colaborador sabe qual é seu papel dentro da organização e a quem é seu superior direto;
A forma de trabalho está definida através das rotinas e dos procedimentos estabelecidos, documentados que direcionam o modo de agir dentro da organização.
O crescimento e o reconhecimento profissional acontecem através da competência técnica e da meritocracia, significa dizer que em uma organização burocrática a pessoa não pode “ganhar um cargo” ou “crescer” profissionalmente por ser “amigo do chefe”, mas sim por ser bom tecnicamente;
A teoria da Burocracia defende que a administração da empresa deve ser feita pelos administradores, que estão preparados tecnicamente e não pelo “dono” da empresa que é envolvido por sentimentos, que impedem uma decisão baseada na racionalidade.
Questão 7
A caminhada empreendedora pode ser resultado de dois de empreendedores: por oportunidade e por necessidade.
Sobre eles, identifique e explique qual é o mais inovador.
Resposta: O empreendedor por oportunidade é o mais inovador, pois nesse tipo de empreendedorismo são feitos estudos prévios mais detalhados, pesquisas de mercado, avaliações de cenários, tendências e de oportunidades, além de deter bom conhecimento, maior habilidade técnica e nível de educação formal.
Questão 8
Os canais de vendas representam o ponto de contato entre o cliente e o negócio, pois ampliam as possibilidades de o público conhecer o produto e a proposta de valor da empresa, o que permite personalizações e relações mais duradouras com os clientes. Cada negócio procura encontrar a mistura certa de canais para o atendimento de seus segmentos de clientes, e isto envolve alguns tipos e fases de canais.
Cite um exemplo de CANAL DIRETO.
Resposta: Lojas para venda a varejo.
Questão 9
Para melhor atender a um determinado grupo de clientes, as empresas tendem a agrupar seus clientes ou segmentos de clientes de acordo com algumas caraterísticas, tais como: tamanho, área de atuação, renda, atividade, profissão, comportamentos ou atributos que possam definir um determinado grupo de clientes. Entre as possibilidades de segmentação temos: mercado de massa, nicho de mercado, mercado segmentado, mercado diversificado e mercado multilateral.
Explique a segmentação por MERCADO DE MASSA.
Resposta: É aquele mercado que visa atingir todos os tipos de publico, independente da classe social ou financeira.
Questão 10
O papel do gestor não se resume a apenas gerenciar determinada área, ou toda uma empresa (privada / pública), mas contribuir para o desenvolvimento da sociedade, pois sua atribuição se estende as funções: social e política e isso o torna um profissional mais requerido no cenário atual.
A partir do que se destaca acerca do papel do gestor, nas organizações da atualidade, apresente três características que devem ser inerentes a eles para que as organizações alcancem seus objetivos.
Resposta: _Anteciparo futuro: oportunidades e ameaças, tomada de decisões;
_Alcançar a unidade organizacional (bem comum) pelas diferenças e não tão somente pelas igualdades; 
_Gerenciamento da mudança organizacional: produzir resultados.
Questão 11
O empreendedor do século XXI precisa ser aquele que tem consciência, planeja e age em prol do desenvolvimento local,sustentável (DLS). Explique o que é o DSL.
Resposta:Desenvolvimento local sustentável é aquele que satisfaz as necessidades do  presente, sem comprometer a capacidade das,futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades. Na visão do Desenvolvimento Local Sustentado, suas dimensões representam partes que compõem um todo, o qual pode ser analisado individualmente, porém só tem sentido quando as ações,acontecem nas dimensões apresentadas de forma sistêmica e integrada. Qualquer negócio, para existir, precisa de lucro, de retorno financeiro para acionistas. (...) Na ausência da equidade social as organizações pecam em relação aos direitos,humanos. (...) Na ausência de conservação ambiental os recursos ambientais, renováveis ou não renováveis, são vistos como insumos de que a organização pode dispor e consumir sem se preocupar com a educação ambiental. (...) É necessáriosustentar as três frentes ao mesmo tempo. 
O DLS porpõe: Geração de trabalho, renda e inclusão social a todas as camadas da sociedade; inserção de pessoas no mercado consumidor, permitindo o consumo, o acesso a bens, a serviços, à educação e à inclusão digital; democratização do acesso ao crédito, ao microcrédito, aos financiamentos do Sistema Financeiro de Habitação, com vistas a melhorar condições de vida do povo e da sociedade; desenvolvimento do capital humano, produtivo e social por meio da educação e do acesso a melhores condições de vida.
Questão 12
Muitos empreendedores de negócios, com o tempo, tomam o caminho do empreendedorismo social e, com certeza,todos são intraempreendedores de seus negócios. Explique o empreendedorismo social.
Resposta: O intraempreendedor pode atuar não somente em empresas comerciais e indústrias que visam lucro, mas também em instituições públicas, em organizações não governamentais, em outras instituições do terceiro setor e, até mesmo, como,voluntário em entidades sociais, como membro de associações de bairro ou como escoteiro. Esse é o chamado empreendedor social. Buscam soluções para os problemas coletivos da sociedade, como falta de renda em favelas, degradação do meio ambiente, altos níveis de criminalidade, entre outros. 
Questão 13
Um sistema é um conjunto de partes independentes que funcionam como um todo para algum propósito. Neste sentido cite seis componentes que pertencem a um sistema?
Resposta:1. Insumos;2. Processamento;3. Saída;4. Entropia;5. Homeostase e 6. Retroalimentação.
Questão 14
A  transformação  do  sonho  em  realidade  pode  se  dar  de  várias  maneiras,  portanto existem diferentes formas de,empreender, dentre elas: montar um negócio, comprar um negócio já existente, associar­se para a criação de um novo negócio, associar­se em empreendimentos já consolidados, abrir uma franquia. Sobre a possibilidade de comprar um negócio, caracterize­a e exponha suas vantagens e desvantagens.
Resposta: A possibilidade de comprar um negócio já existente, com clientes e mercados definidos – nesse caso o empreendedor opta por algo já presente no mercado e dá a ele seu perfil, ou sejam transforma aquele negócio compatível com seu sonho. Porém,precisa estar atento à realidade do negócio que está adquirindo: satisfação dos clientes com o produto ou serviço, passivos financeiro e trabalhista, eventuais ações judiciais, pagamentos de impostos. O risco de comprar um negócio problemático precisa  ser  observado  com  antecedência,  pois  o  empreendedor  herda  a  realidade  e  o  passivo  do  empreendimento.
Questão 15
A administração por objetivo (APO) propõe, segundo Drucker, um processo participativo de estabelecimento de objetivos e de avaliação do desempenho das pessoas, baseado em um processo do qual participam chefe e a sua equipe. Neste sentido, quais os três princípios que norteiam a APO?
Resposta: O princípio dos objetivos específicos;O princípio do tempo definido; O princípio do feedback sobre o desempenho.