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2017529 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/142799/novo/1/ 1/4 Questão 1/5 Cultura e Clima Organizacionais Compreendemos que a cultura, do ponto de vista antropológico, possibilita a integração entre o grupo e a manutenção do modus operandi de um povo, uma sociedade, nação. Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que apresenta de forma correta apenas as opções que ressaltam os benefícios da cultura organizacional para a organização. I. A cultura organizacional pode aumentar a competitividade das organizações. II. A cultura organizacional pode favorecer a coesão, mantendo os funcionários engajados para o alcance de um objetivo comum. III. A cultura organizacional influencia a estratégia, os objetivos, o modo de operação das empresas e o comportamento das pessoas nas organizações. IV. A cultura organizacional garante o sucesso das organizações. Nota: 20.0 A Apenas as afirmativas I e II estão corretas B Apenas as afirmativas II e III estão corretas C Apenas as afirmativas III e IV estão corretas D Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas Questão 2/5 Técnicas de Negociação e Mediação O conflito nas organizações é inevitável, por isso é muito importante o executivo estar ciente da existência deles e de suas possíveis soluções. Leia o texto a seguir e assinale a alternativa que indica corretamente a natureza do conflito interpessoal a que ele se refere. Você acertou! Percebese que a cultura organizacional parece ser uma fórmula poderosa para aumentar a competitividade das organizações, pois a coesão mantém os funcionários engajados para o alcance de um objetivo comum. Além disso, destaca se que a estratégia, os objetivos, o modo de operação das empresas e o comportamento das pessoas são influenciados por elementos culturais. (SOUZA, 2014. p. 20) 2017529 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/142799/novo/1/ 2/4 “Leila, 54 anos, é telefonista de uma empresa de cobrança há 5 anos. Leila gosta da empresa em que trabalha, mas se sente extremamente incomodada com sua colega de profissão, Manuela. As divergências de trabalho entre as duas são constantes, e todos da equipe de trabalho sabem que existe um “choque de personalidades” entre as duas. Leila se sente perseguida por Manuela no trabalho e isso lhe deixa com sentimentos de raiva e desconfiança. Nota: 20.0 A Natureza emocional B Natureza sensível C Natureza substantiva D Natureza egoica. Questão 3/5 Cultura e Clima Organizacionais Os estudos sobre a cultura têm sua origem na antropologia e pode ser considerada uma construção coletiva dos indivíduos em sociedade. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que a cultura faz com os indivíduos e com as organizações. Nota: 20.0 A Atrapalha a convivência das pessoas, gerando conflitos. Você acertou! O conflito emocional envolve dificuldades interpessoais que surgem nos sentimentos de raiva, desconfiança, antipatia, medo, ressentimento em que duas pessoas que estão sempre em desacordo uma com a outra quanto à forma de trabalhar. É comumente conhecido como os conflitos emocionais podem drenar as energias das pessoas e distraílas de outras prioridades importantes no trabalho. Podem surgir em vários tipos de cenários e são comuns entre colegas de trabalho. É um conflito em que as divergências de trabalho entre duas partes são constantes. (Slide aula 2 – p. 2). 2017529 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/142799/novo/1/ 3/4 B Direciona as ações dos indivíduos em sociedade e nas organizações. C Impacta no humor das pessoas determinando a satisfação no trabalho. D Permita que as pessoas sejam mais cultas por conhecerem diversas culturas. Questão 4/5 Técnicas de Negociação e Mediação Estudamos no tema Movimentos de Rompimentos de Paradigmas alguns autores e o tipo de conflito abordado. Nesse sentido, relacione no esquema a seguir o autor e o tipo de conflito correspondente a ele. Nota: 20.0 A I – B, II– A, III – D, IV–C. B I – A, II– C, III – B, IV–D. Você acertou! A cultura tem sua origem na antropologia e nesse sentido pode ser entendida, conforme Tylor, citado por Horton e Hunt (1980, p. 40), como “o todo complexo que inclui conhecimento, crença, arte, moral, direito, costumes e outras capacidades e hábitos adquiridos pelo homem como membro da sociedade”. Assim, podemos pensar a cultura como uma construção coletiva que direciona as ações dos indivíduos em sociedade, e por que não, também nas organizações. (SOUZA, 2014. p. 19) 2017529 AVA UNIVIRTUS http://univirtus277877701.saeast1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/142799/novo/1/ 4/4 C I – D, II– A, III – C, IV–B. D I – C, II– B, III – A, IV–B. Questão 5/5 Cultura e Clima Organizacionais Muitas vezes os processos de avaliação de desempenho nas organizações são subjetivo e tem baixa credibilidade, pois os gestores não se comprometem. Assinale a alternativa que apresenta qual é o traço cultural que está por trás dessa conduta. Nota: 20.0 A Maladragem e “Jeitinho” brasileiro B Orientação a curto prazo e postura de espectador C Personalismo e lealdade às pessoas D Paternalismo e evitar conflitos Você acertou! Freud – Conflito entre o desejo e a proibição Repressão Darwin – Conflito entre o sujeito e o meio ambiente. Marx – Conflito entre classes Estratificação social Luta. Piaget – Conflito nas decisões e experiências Aprendizagem e resolução de problemas Luta por ser. (Slide aula 1, p 3, vídeoaula 1 – 12 min. e 26 segs.). Você acertou! No processo de avaliação de desempenho o paternalismo, o evitar conflitos e a cordialidade são traços que geram avaliações subjetivas e pouco meritocráticas, com baixa credibilidade e geração de expectativas falas. (SOUZA, 2014. p. 64)
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