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2017­5­29 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/142799/novo/1/ 1/4
Questão 1/5 ­ Cultura e Clima Organizacionais
Compreendemos que a cultura, do ponto de vista antropológico, possibilita a integração entre o 
grupo e a manutenção do modus operandi de um povo, uma sociedade, nação. Analise as 
afirmativas abaixo e assinale a alternativa que apresenta de forma correta apenas as opções 
que ressaltam os benefícios da cultura organizacional para a organização.
I. A cultura organizacional pode aumentar a competitividade das organizações.
II. A cultura organizacional pode favorecer a coesão, mantendo os funcionários engajados para o 
alcance de um objetivo comum.
III. A cultura organizacional influencia a estratégia, os objetivos, o modo de operação das 
empresas e o comportamento das pessoas nas organizações.
IV. A cultura organizacional garante o sucesso das organizações.
Nota: 20.0
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas
C Apenas as afirmativas III e IV estão corretas
D Apenas as afirmativas I, II e III estão
corretas
Questão 2/5 ­ Técnicas de Negociação e Mediação
O conflito nas organizações é inevitável, por isso é muito importante o executivo estar ciente da 
existência deles e de suas possíveis soluções.
 
Leia o texto a seguir e assinale a alternativa que indica corretamente a natureza do conflito 
interpessoal a que ele se refere. 
Você acertou!
Percebe­se que a cultura organizacional
parece ser uma fórmula poderosa para
aumentar a competitividade das
organizações, pois a coesão mantém os
funcionários engajados para o alcance de
um objetivo comum. Além disso, destaca­
se que a estratégia, os objetivos, o modo
de operação das empresas e o
comportamento das pessoas são
influenciados por elementos culturais.
(SOUZA, 2014. p. 20)
2017­5­29 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/142799/novo/1/ 2/4
 
“Leila, 54 anos, é telefonista de uma empresa de cobrança há 5 anos. Leila gosta da empresa em 
que trabalha, mas se sente extremamente incomodada com sua colega de profissão, Manuela.  As 
divergências de trabalho entre as duas são constantes, e todos da equipe de trabalho sabem que 
existe um “choque de personalidades” entre as duas.  Leila se sente perseguida por Manuela no 
trabalho e isso lhe deixa com sentimentos de raiva e desconfiança.
Nota: 20.0
A Natureza emocional
B Natureza sensível
C Natureza substantiva
D Natureza egoica.
Questão 3/5 ­ Cultura e Clima Organizacionais
Os estudos sobre a cultura têm sua origem na antropologia e pode ser considerada uma 
construção coletiva dos indivíduos em sociedade. Assinale a alternativa que apresenta de forma 
correta o que a cultura faz com os indivíduos e com as organizações.
Nota: 20.0
A Atrapalha a convivência das pessoas,
gerando conflitos.
Você acertou!
O conflito emocional envolve dificuldades
interpessoais que surgem nos sentimentos
de raiva, desconfiança, antipatia, medo,
ressentimento em que duas pessoas que
estão sempre em desacordo uma com a
outra quanto à forma de trabalhar. É
comumente conhecido como os conflitos
emocionais podem drenar as energias das
pessoas e distraí­las de outras prioridades
importantes no trabalho. Podem surgir em
vários tipos de cenários e são comuns
entre colegas de trabalho. É um conflito
em que as divergências de trabalho entre
duas partes são constantes. (Slide aula 2 –
p. 2).
2017­5­29 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/142799/novo/1/ 3/4
B Direciona as ações dos indivíduos em
sociedade e nas organizações.
C Impacta no humor das pessoas determinando
a satisfação no trabalho.
D Permita que as pessoas sejam mais cultas
por conhecerem diversas culturas.
Questão 4/5 ­ Técnicas de Negociação e Mediação
Estudamos no tema Movimentos de Rompimentos de Paradigmas alguns autores e o tipo de 
conflito abordado.  
Nesse sentido, relacione no esquema a seguir o autor e o tipo de conflito correspondente a 
ele.
Nota: 20.0
A I – B, II– A, III – D, IV–C.
B I – A, II– C, III – B, IV–D.
Você acertou!
A cultura tem sua origem na antropologia e
nesse sentido pode ser entendida,
conforme Tylor, citado por Horton e Hunt
(1980, p. 40), como “o todo complexo que
inclui conhecimento, crença, arte, moral,
direito, costumes e outras capacidades e
hábitos adquiridos pelo homem como
membro da sociedade”. Assim, podemos
pensar a cultura como uma construção
coletiva que direciona as ações dos
indivíduos em sociedade, e por que não,
também nas organizações. (SOUZA, 2014.
p. 19)
2017­5­29 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/142799/novo/1/ 4/4
C I – D, II– A, III – C, IV–B.
D I – C, II– B, III – A, IV–B.
Questão 5/5 ­ Cultura e Clima Organizacionais
Muitas vezes os processos de avaliação de desempenho nas organizações são subjetivo e tem 
baixa credibilidade, pois os gestores não se comprometem. Assinale a alternativa que apresenta 
qual é o traço cultural que está por trás dessa conduta. 
Nota: 20.0
A Maladragem e “Jeitinho” brasileiro
B Orientação a curto prazo e postura de
espectador
C Personalismo e lealdade às pessoas
D Paternalismo e evitar conflitos
Você acertou!
Freud – Conflito entre o desejo e a
proibição Repressão
Darwin – Conflito entre o sujeito e o meio
ambiente.
Marx – Conflito entre classes Estratificação
social Luta.
Piaget – Conflito nas decisões e
experiências Aprendizagem e resolução de
problemas Luta por ser.  (Slide aula 1, p 3,
vídeoaula 1 – 12 min. e 26 segs.).
Você acertou!
No processo de avaliação de desempenho
o paternalismo, o evitar conflitos e a
cordialidade são traços que geram
avaliações subjetivas e pouco
meritocráticas, com baixa credibilidade e
geração de expectativas falas. (SOUZA,
2014. p. 64)

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