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BANCO DE QUESTÕES DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
01 Leia o trecho a seguir:
Cada tipo de avaliação de desempenho, obviamente, apresenta vantagens e desvantagens em 
relação aos outros. Cabe ao responsável pelo processo de avaliação medir qual deles vale mais 
a pena ser utilizado levando em conta os objetivos e os valores da empresa.
D)Alternativas III e IV, apenas.
02 Leia o trecho a seguir:
“Os colaboradores do McDonald’s consideram que o processo de avaliação........Baseado nos 
conteúdos estudados, aponte as afirmativas que apresentam objetivos da avaliação de 
desempenho.
D)Afirmativas III e IV apenas
03 Existem diversos métodos da avaliação de desempenho, os quais são definidos pela 
organização.......... De acordo com os conteúdos, um dos métodos adotados pelas organizações 
é o Método Pesquisa de Campo, o qual avalia......
C)O desempenho das pessoas por meio de entrevistas com os gerentes e um 
especialista da área de RH, nas quais são analisadas as causas e motivos do 
desempenho do avaliado.
04 Cada tipo de Avaliação de desempenho, obviamente, apresenta vantagens e desvantagens em 
relação aos outros.......... Considerando o texto apresentado e os conteúdos estudados sobre os 
métodos de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir sobre as principais 
características do Método de Escalas.
D)Alternativas III e IV, apenas
05 O Método da Escolha Forçada se caracteriza por avaliar o desempenho profissional por meio 
de frases descritivas (positivas e negativas) de alternativas específicas dos vários tipos de 
atuação profissional de cada indivíduo.
A)V, V, V e F
06 Leia as asserções a seguir:
I- os parâmetros fundamentais de todo o processo de avaliação é o desempenho.....
II- os critérios de seleção, por sua vez, devem-se basear principalmente no potencial do 
individuo,....
Analise as assertativas I e II e assinale a alternativa correta.
B) a assertativa I refere-se ao desempenho presente e a assertativa II refere-se ao 
potencial, ou seja, tendência de desempenho futuro. 
07 Leia as asserções a seguir:
Em uma situação na qual os objetivos e metas foram devidamente explicitados, a tarefa foi 
desenhada e redesenhada sob medida para a pessoa. Se ela esta motivada para executá-la e 
atingir os objetivos e metas propostos. Certamente a pessoa desenvolverá um determinado 
esforço individual proporcional a sua motivação.
PORQUE
O desenvolvimento é a conseqüência do estado motivacional e do esforço individual para 
realizar a tarefa e atingir os objetivos. 
D – A assertiva II justifica e completa a assertiva I.
08 As organizações passaram por mudanças em suas estruturas, em suas práticas 
organizacionais e em sua cultura de acordo com o contexto histórico em que estavam inseridas. 
Baseado nesta afirmação e nos conteúdos estudados, analise as assertivas abaixo que 
referem-se aos pressupostos atuais sobre o desempenho humano nas organizações:
C) Afirmativas II e III, apenas.
09 Segundo Lamperti e Dewes (2016), existe uma diferença entre a teoria que envolve os 
elementos da avaliação de desempenho, ou seja, a prática ideal para a efetividade da 
ferramenta, e o que é praticado nas organizações. 
Agora, marque a sequência correta:
B)V,V,V e F
10 Baseado na figura e nos conteúdos estudados acerca dos tipos de avaliação de 
desempenho,na Avaliação 360° o colaborador é avaliado.
A)Por seu superior imediato, pelos seus clientes internos e/ou externos, pelos seus 
pares, pelos seus subordinados, pelos fornecedores internos e/ou externos e por si 
mesmo.
11 A avaliação 90° é uma boa escolha para quem está num nível mais abaixo na hierarquia, pois 
as dificuldades e os talentos são conversados e desenvolvidos com alguém mais capacitado e 
que conhece o trabalho do funcionário, já que é a liderança imediata que melhor conhece os 
indicadores de desempenho esperados em cada função na sua equipe.
PORQUE
Existe a possibilidade de que a maior barreira para o desenvolvimento da equipe seja o próprio 
líder, então neste caso o processo poderia ser prejudicado por uma descrença na própria 
liderança
B)As assertivas I e II são proposições contrárias.
12 Existem diferentes tipos de avaliação de desempenho quando consideramos quem são os 
agentes avaliadores no processo. Dentre os principais tipos de avaliação temos:....
Baseado nos conteúdos estudados, qual das alternativasabaixo refere-se a avaliação 180°?
B)O superior direto avalia o desempenho do avaliado ou avaliados e os mesmos realizam 
sua auto avaliação. Após esta etapa, cada avaliado é chamado para discutir os 
resultados por meio de uma reunião de feedback.
13 As organizações podem adotar diversos tipo de avaliação de desempenho quando se trata de 
dos agentes que avaliarão os colaboradores da organização.
Quanto ao tipo de estratégias de avaliação ,analise as assertivas a seguir .
C) Comissão de avaliação, Avaliação 360 ,Avaliação 90,Auto avaliação.
14 De acordo com John Reed, da consultoria Robert Half Technology, algumas companhias estão 
no caminho certo quanto ao tipo de avaliação de desempenho
adotada, pois:
A partir do texto apresentado, pode-se concluir que o tipo de avaliação de desempenho a 
que ele se refere é:
A) Auto avaliação
15 Leia as asserções, a seguir, sobre o Método de Incidentes Críticos:
Avaliação de desempenho 
Como é um modelo de avaliação de longo prazo, no qual o avaliado é observado durante todo o 
ano, ele não fica sujeito a últimas impressões ou a métricas recentes.
Porque
Pelo seu próprio funcionamento, a avaliação por incidentes críticos compele o gestor a prestar 
bastante atenção às ações do avaliado, promovendo proximidade entre ambos.
E) As assertivas I e II são verdadeiras e complementares.
16 Leia as asserções a seguir 
Ao ingressar no serviço público na maioria das vezes o servidor só tem contato com seu 
trabalho e não e orientado quanto a existência de uma Avaliação de desempenho e desconhece 
o método de avaliação pelo qual será submetido.
Porque
Desta forma a avaliação nem sempre é feita considerando seu real objetivo Não se trata apenas 
de cumprir a lei mais sim de fazer uma avaliação eficaz.
E) A assertiva II é consequência da assertiva I.
17 Reifscheneider (2008) propõe que, ao definir pela implantação da ferramenta de avaliação de 
desempenho na organização .
1: Quais as metas a serem avaliadas ?
2: Que indicadores de sucesso são apropriado? 
3: Como se deve coletar e processar os dados ?
4: Com quem se podem comparar os resultados de avaliação ?
5: Que outras informações podem ajudar a contextualizar os resultados ?
D) Definição dos parâmetros e matrizes de referência da avaliação de desempenho
18 Feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a um 
determinado pedido ou acontecimento. Assinale a alternativa que apresenta 
corretamente como o feedback é utilizado no contexto organizacional:
D) Feedback é o expressar pelo gesto r do colaborador de como ocorreu um 
determinado fato, se foi positivo ou negativo. 
19 A avaliação de desempenho por objetivos é um método contemporâneo de avaliar o 
desempenho profissional e é pautada por algumas características especificas.
Considerando os conteúdos estudados analise as afirmativas a seguir que apresentam 
características do Método de Avaliação de Desempenho por Objetivos.
E) Afirmativas II e IV, apenas
20 Observe o placar abaixo:
Fonte: ZIMMER, Marco Vinício et al. Gestão de desempenho por competências: integrando a 
gestão por competências, o balancedscorecard e a avaliação 360 graus. RAP—Rio de Janeiro, 
v. 42, n. 5, p. 875-98, 2008.
Com base no placar apresentado e nos conteúdos estudados, analise assentenças a seguir, 
assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação a 
Avaliação de Desempenho por Competências
D) F F V e V
21 Segundo LAMPERTI e DEWES (2016) e os conteúdos estudados, existemalguns passos que 
devem ser seguidos pela área de recursos humanos e pelos gestores da organização na 
implantação da avaliação de desempenho naorganização.
A) Definição dos objetivos da avaliação; definição dos avaliadores; definição dos 
critérios e instrumentos de avaliação; preparação dos avaliadores; divulgação do 
sistema de avaliação para todos os envolvidos; realização da avaliação e feedback.
22 Para a vice-presidente da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH), Elaine Saad, 
toda mudança depende da cultura da organização e traz vantagens, desvantagens e riscos. Ela 
alerta para a relação emocional existente entre o chefe e o subordinado: “Não se pode correr o 
risco da avaliação ter um viés particular”.
E) Efeito halo/ horn,efeito preconceito pessoal ,efeito primeira impressão 
23 Leia a tirinha a seguir: avaliação desempenho
FONTE: www.dilbert.com
A tirinha apresentada nos convida a refletir sobre o impacto negativo, para o resultado da 
avaliação de desempenho, da inexistência da formação dos avaliadores. Considerando os 
conteúdos estudados na disciplina, analise as afirmativas a seguir que representam questões a 
serem abordadas no processo de formação de avaliadores.
B) Afirmativas I e IV, apenas.
24 Leia o texto a seguir:
Imaginem o cenário onde a liderança pretende dar um feedback de orientação porue percebe 
problemas de comunicação 
Cenário 1
Fulano, sua comunicação com o cliente está complicada. Por favor ,melhore.
D) – Fulano, sua comunicação com o cliente é muito informal ,Naquele email enviado 
12/02,você usou abreviações inadequadas (vc) e enviou sua mensagem pelo e mail- 
pessoal.
.
25Leia as asL
Leia as assertivas a seguir .
A Literatura disponibiliza recomendações sobre como realizar o feedback, de modo que o torne 
mais efetivo ,questões relativa a comunicação verbal e não verbal, o papel das emoções 
durante o processo, o equilíbrio entre os pontos positivos e negativos, o uso de linguagem 
profissional e construtiva, entre outros.
E) A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
26 Observe a tirinha a seguir.
Fonte Disponível www.clickfozdoiguaçu.com.br/feedback-8299/ acesso em 11/01/2017
A tirinha apresenta uma situação negativa do uso do feedback Baseado nos conteúdos 
estudados ,e na situação apresentada na tirinha ,aponte qual o impacto do feedback no 
desempenho que foi eliminado pela postura do gestor.
A ) Melhoria das relações humanas, por meio da confiança mútua e comunicação franca 
e clara .
27 De acordo com uma pesquisa realizada pela Câmara Americana do Comércio (AMCHAM), 77% 
dos executivos de RH já utilizaram ferra mentas de avaliação de desempenho e potencial com 
os colaboradores das suas empresas por entenderem que a avaliação traz benefícios. Sobre os 
benefícios da avaliação de desempenho assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas e depois marque a correta. 
A) V, V, V
28 O objetivo básico da avaliação de desempenho é melhorar os resultados das pessoas nas 
organizações. Sobre esse processo assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas e depois marque a correta. 
 
B) V, V, F
29 A avaliação de desempenho e a forma como o retorno dessa avaliação é dada ao colaborador 
podem assinalar uma oportunidade de crescimento ímpar, ao indivíduo e à organização. 
Contudo, muitas vezes o resultado dessa avaliação se distancia do seu objetivo original e passa 
a ser utilizado de forma distorcida, mais como um mecanismo punitivo do que como uma 
ferramenta para a melhoria contínua. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta qual 
é a ferramenta que pode minimizar essas distorções: 
D)O Feedback
30 O avaliador é peça chave no processo de avaliação de desempenho e por isso deve estar 
preparado e capacitado para exercer esse papel. Contudo, existem alguns erros bastante 
comuns que podem ser cometidos pelos avaliadores. Sobre esse tema, relacione a 
Coluna A com a Coluna B e depois assinale a opção correta: 
1. Tendência Central
2. Efeito Semelhança 
3. Efeito Comparação
(3) Avaliação tendenciosa, p ara mais ou para menos, em virtude de comparação com outro 
funcionário que acabou de ser avaliado. 
(2) Quando o avaliador tem a tendência de avaliar o funcionário à semelhança de si próprio. 
(1) Quando o líder não quer comprometer-se com avaliações muito boas ou muito ruins.
B) 3, 2, 1
31 O avaliador é peça chave no processo de avaliação de desempenho e por isso deve estar 
preparado e capacitado para exercer esse papel. Contudo, existem alguns erros bastante 
comuns que podem ser cometidos pelos avaliadores, um deles é o Efeito Halo. Assinale a 
alternativa que apresenta de forma correta o que é o Efeito Halo: 
D) É a possibilidade de que a avaliação de um item possa interferir no julgamento sobre 
outros fatores, contaminando o resultado geral.
32
Leia a situação a seguir:
“A Metalúrgica Metal Forte Ltda., que contava com aproximadamente 250 colaboradores, 
estava com diversos problemas vinculados à gestão de recursos humanos, tais como: políticas 
não claras no processo seletivo, índices consideráveis de rotatividade e absenteísmo, 
lideranças resistentes a mudanças, falta de feedback, clima organizacional insatisfatório, 
limitações na capacitação do quadro funcional, entre outros
C)Afirmativas III e IV, apenas.
33 Analise o gráfico a seguir:
FONTE: PEREIRA FILHO, JOÃO LINS. Remuneração Executiva e o impacto na Geração de 
Valor.
Baseado no gráfico, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as afirmativas falsas no que tange a remuneração variável dos executivos.
A) V,F,F e V
34 Leia as asserções a seguir:
Na Nestlé, as promoções são baseadas no desempenho, sendo este sustentado pelos 
resultados, comportamentos e potencial.
Porque
A Companhia compromete-se a desenvolver planos de sucessão rigorosos em todos os níveis 
da organização para garantir que existe um forte conjunto de sucessores prontos para dar 
resposta às necessidades futuras. 
A respeito destas assertivas, assinale a opção correta.
D) A assertiva I e II são complementares.
35 Há inúmeras maneiras de controlar os resultados de um Programa de Treinamento. Donald L. 
Kirkpatrick, diretor-assistente do Instituto de Administração da Universidade de Wisconsin, 
sugere quatro critérios:
D) A avaliação de desempenho exerce papel sobre os RESULTADOS OBTIDOS a partir do 
programa de treinamento.
Baseado no gráfico, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as afirmativas falsas no que tange a remuneração variável dos executivos.
Agora, marque a sequência correta:
A) V, F, F e V
BANCO DE QUESTÕES DE SAÚDE E SEGURANÇA
01 Sob o ponto de vista geral, quando nos referimos a trabalho, associamos as condições locais 
onde exercemos nossas atividades, o bem estar físico, mental e social, a saúde e o crescimento 
pessoal. Sabemos, ainda, que existem outros fatores também positivos. Como podemos definir 
resumidamente trabalho, adotando o conceito mais abrangente, isto é, sem acrescer um valor 
monetário?
Leia atentamente a questão, lembre das definições dadas por Wisner e analise as alternativas. 
Assinale a que apresenta a resposta correta.
C) O trabalho é uma atividade obrigatória.
02 A doença profissional, a doença do trabalho e a doença não prevista em lei são também 
consideradas acidente do trabalho. Mas, no caso de doença não especificada, o que se deve 
fazer para que seja igualmente considerada acidente de trabalho ?Além dos acidentes de 
trabalho propriamente ditos, as doenças...........Assinale a alternativa que afirma ser possível 
averiguar que a doença não especificada em lei é considerada acidente de trabalho.
D)provar que a doença é decorrente das atividades do trabalho.
03 As conseqüências de um acidente detrabalho podem impactar a vida do trabalhador e de seus 
familiares.........Analise as alternativas propostas e assinale a que apresenta corretamente 
algumas conseqüências de acidente de trabalho.
B)diminuição do poder aquisitivo, desamparo à família, marginalização.
04 Quando referimo-nos a condições inseguras associamos imediatamente ao ambiente de trabalho. 
A NBR 14280 (2001) define condição ambiente de insegurança ou condição ambiente como a 
“condição do meio que causou o acidente ou contribuiu para a sua ocorrência”.
Em função do conceito abordado na questão, leia atentamente as alternativas apresentadas e 
marque aquela em que todos os itens referem-se a condições inseguras. 
B) máquina com botoeira defeituosa, nível de ruído elevado, ferramenta quebrada.
05 Toda e qualquer atividade laboral, seja em empresa particular, seja em órgão publico deve ser.... 
...A segurança do trabalho aborda vários pontos importantes para manter a saúde e segurança 
do trabalhador. Analise as questões e marque a alternativa correta.
D)com a integridade física e mental do trabalhador
Para saúde e segurança do trabalhador, toda e qualquer empresa deve respeitar e seguir as 
normas regulamentadoras do trabalho. Aprovadas pela Portaria 3214/1978, atualmente são um 
total de 36, lembrando que a NR 27 foi revogada. Diversas vezes as NRs precisam ser 
complementadas ou alteradas. Qual órgão é responsável por essas complementações? Assinale 
a alternativa correta com o nome desse órgão.
A) Ministério do Trabalho.
06 A segurança do trabalho é exercida por profissionais habilitados que realizaram cursos 
específicos nessa área. Se for engenheiro, por exemplo, precisa fazer a especialização em 
Engenharia de Segurança do Trabalho, se for médico, especialização em Medicina do 
Trabalho...............
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a atribuição de cada um desses dois 
profissionais.
E) Engenheiro de segurança é responsável pelo laudo técnico de condições ambientais do 
trabalho – LTCAT; Medico do trabalho é responsável pelo Programa de controle medico de 
saúde ocupacional – PCMSO.
07 A jornada de trabalho noturno requer uma grande mudança nos hábitos do trabalhador, que vão 
desde o sono até o relacionamento familiar, incluindo as oscilações fisiológicas. Para o 
empregador, significa muitas vezes, uma economia acentuada. O trabalho noturno exige do ritmo 
circadiano adaptações, apesar de não haver a total inversão do ritmo. 
Assinale a alternativa que mostra corretamente o fator fundamental para o funcionamento correto 
do ciclo circadiano.
 C) luz solar
08 Para a interação do sistema homem-máquina, é importante saber de que forma as informações 
referentes à produção são percebidas pelo ser homem. Sabendo disso podemos afirmar que o 
sistema homem-máquina:
Analise as assertivas a seguir com bastante atenção e marque a correta.
A)Considera a relação de reciprocidade entre a máquina e o homem.
09 Existem 36 normas regulamentadoras utilizadas na área de segurança do trabalho. Cada um 
refere-se a um assunto, mas todas se complementam. Assinale a alternativa que apresenta 
corretamente o numero de norma referente à Ergonomia.
E) NR 17 – Ergonomia
10 A ergonomia tem várias definições, dependendo do autor, mas sua compreensão é a mesma. 
Podemos afirmar que seu grande objetivo é proporcionar saúde e conforto ao trabalhador, 
independentemente do seu local de atividade e da sua jornada diária de trabalho. As alternativas 
a seguir englobam o conceito de ergonomia, mas apenas uma está correta.
Antes de responder leia atentamente a definição que consta em casa uma e depois assinale 
acorreta.
E)Estudo da adaptação do trabalho ao homem (IIDA, 2005).
11 A Segurança do trabalho pode ser entendida como um conjunto de ações que tem a
finalidade de proteger o trabalhador ,prevenindo os riscos de acidentes de trabalho e doenças 
ocupacionais .
B) Aumento de produtividade redução absenteísmo.
12 Acidentes de trabalho e doenças ocupacionais podem sem duvida ser evitados muitas vezes 
acontecem por inadequados EPIS .
E) falta de planejamento e de gestão gerencial e uso de maquinários obsoletos e com 
defeitos
13 Um ambiente de trabalho saudável, define-se como o local onde ostrabalhadores e os gestores 
cooperam em busca da qualidade na proteção e promoção da segurança, saúde, bem estar e 
sustentabilidade do espaço laboral. Para tanto alguns aspectos devem ser levados em 
consideração. Que aspectos são esses? Após a leitura da questão, reflita um pouco sobre 
ambiente de trabalho saudável e quais as condições para sua promoção.
Em seguida, assinale a única alternativa que contém todos os aspectos corretos. 
B) envolvimento da organização na comunidade e recursos destinados à saúde pessoal. 
14 A análise ergonômica do trabalho (AET) tem o objetivo de diagnosticar erros e corrigi-los. A sua 
realização envolve diversas etapas como a análise de demanda e da tarefa . Além dessas duas 
existem algumas outras.
Sob a ótica metodológica a AET deve envolver as seguintes etapas, análise da atividades; 
formulação do diagnóstico, recomendações ergonômicas e cargo tarefa ,atividade e ação (IIDA, 
2014)
A)Análise da atividade: recomendações ergonômicas cargo e tarefa.
15 Os fatores ambientais também ditos riscos ambientais são representados por corres e tamanhos 
diferentes no mapa de riscos .É dessa forma que conseguimos entender que agentes estão 
presentes no ambiente de trabalho.De quem e a responsabilidade em fazer o Mapa de Riscos?
E) Da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho - Cipa 
16 Quando fazemosanalise do risco existente no ambiente de trabalho ,cada risco tem uma cor 
própria que o identifica .Representados por círculos o tamanho varia de acordo com grau de 
risco.
Os riscos são identificados pelas cores verdes,vermelha ,marron,amarela e azul .Verifique qual 
cor pertence a qual risco e assinale a alternativa que esta correta Preste atenção a legenda.
E) RF-verde RQ-vermelho RB-marrom REamarelo RA azul.
17 Os aerodispersides , dispersões de slides ou líquidos no ar, podem causar inúmeras doenças 
ocupacionais e protegido com o uso de EI. As doenças podem afetar as vias respiratórias, causar 
diversos tipos de alergia, e com a aerosdispersides podem se manter em suspensão por um 
período prolongado. Esse fato possibilita a inalação e aerodispersides.
D) névoa , neblina e fibras
18 O Trabalho em ambiente insalubre gera a percepção de adicional em função do grau de risco se 
é mínimo médio ou máximo. A condição em que o adicional não e devido ocorre se o risco for 
neutralizado ou eliminado adotando-se as medidas necessárias .
Assinale as alternativas propostas e assinale que representa corretamente o porcentual de 
acordo com o risco.
C) Risco mínimo -10%Risco médio -20%Risco máximo 40% 
19 Os exames médicos ocupacionais dever ser realizados em determinados períodos de tempo. Isso 
ocorre em função de idade, dos riscos de exposição e se o trabalhador é ou não portador de 
doenças crónicas.
Depois de quanto tempo afastado realiza-se o exame de retorno ao trabalho? Assinale a 
alternativa correta.
C) afastado por 30 dias ou mais.
20 O trabalhador que já viveu situações conflituosas no trabalho ou em casa está mais suscetível ao 
estresse ocupacional. Provocado por exigências físicas e/ou mentais exageradas, acarreta cada 
vez mais um número maior de trabalhadores.
As origens do estresse ocupacional são cada vez mais frequentes. Em função disso, assinale a 
alternativa que traz corretamente as causas dessa doença.
B) conteúdo do trabalho, sensação de incapacidade, pressões econômico - sociais
21 A Higiene Ocupacional, também chamada de Higiene do Trabalho, tem um papel fundamental na 
área de Segurança do Trabalho. Com o seu estudo é possível avaliar os riscos ambientais e 
tomar medidas preventivas, a fim de evitar doençasocupacionais. Atuando conforme as normas 
regulamentadoras determinam o trabalhador é beneficiado e está protegido.
Leia as alternativas a seguir e assinale a alternativa que apresenta corretamente os benefícios 
para o trabalhador em função de um ambiente laboral saudável.
D) Bem estar físico, emocional, segurança no trabalho e na saúde.
22 O Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional, mais comumente chamado de PCMSO, 
tem suas diretrizes estabelecidas na NR 7 e preconiza a promoção e preservação da saúde do 
trabalhador. Fazem parte do PCMSO exames médico essenciais à vida laboral.
Cinco exames são parte integrante do PCMSO. Assinale a alternativa que apresenta 
corretamente três exames ocupacionais.
B) Periódico, de retorno ao trabalho e demissional.
23 A Asbestose doença ocupacional causado pela inalação de fibras de asbestos, é irreversível e 
afeta diretamente e diretamente a capacidade respiratória ,Provoca uma reação inflamatória 
alvéolos pulmonares, seguida da fibrose, limitando o fluxo aéreo e impedindo o individuo de 
trabalhar, Há outras doenças ainda decorrentes da asbestose como o câncer de pulmão.
B)Derrames pleurais, câncer do trato digestivo, mesotelioma
24 O equipamento de proteção coletiva (EPC), tem como objetivo proteger um grupo de 
trabalhadores que executam determinado serviço e estão expostos a riscos. Para tanto, existem 
diversos EPC que devem ser adotados para cada função especificamente.
A)Cabine,Exaustores e sensores .
25 A ergonomia tem dificuldade de propor abordagens consistentes em relação às necessidades 
humanas. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a dificuldade da ergonomia em 
considerar as necessidades humanas . 
A) As necessidades humanas são muito subjetivas, e, portanto, se faz necessário estudar 
características mais objetivas, procura ndo definir limites para cargas físicas, para 
estímulos objetivos.
26 A organização do trabalho se relaciona à maneira como o trabalho é distribuído no tempo, 
envolvendo as pessoas, o ambiente, o s recursos tecnológicos e a organização em si. Sobre a 
organização do trabalho e sua relação com a ergonomia, assinale a alternativa que apresenta,de 
forma correta, a definição de condições de trabalho
D) As condições de trabalho se referem às características do ambiente físico, do ambiente 
químico, das condições de higiene e segurança e da 
análise da antropometria dos postos de trabalho. 
27 O stress possui consequências psicossomáticas. Para França e Rodrigues (1999), os sintomas 
psicossomáticos podem influenciar nos aspectos organizacionais e pessoais. Dentre as opções a 
seguir, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, os sintomas causados pelo stress. 
A) Falta de disposição para o trabalho, demonstração de sofrimento e depressão, 
relacionamento 
interpessoal comprometido e falta ou excesso de sono e fome. 
28 O diagnóstico organizacional deve incluir a anamnese ocupacional, que permite verificar o 
potencial de degradação ambiental e a incidência de doenças ocupacionais nas mais diferentes 
empresas. Um dos itens a ser verificado na anamnese ocupacional é o de informações sobre a 
saúde no trabalho. Assinale a alternativa que apresenta, de forma correta, a definição das 
informações sobre a saúde no trabalho.
C) Natureza e resultado dos exames médicos admissionais, periódicos, especiais e 
demissionais realizados, existência e atuação da Cipa e do Sesmt, cursos e treinamentos 
sobre saúde no trabalho e existência de colegas com problemas de saúde causados pelo 
trabalho.
29 Empresas atentas com seus empregados investem em QVT com o objetivo de proteger e 
promover a saúde e proporcionar uma vida equilibrada. Seguindo esse mesmo raciocínio tem-se 
as componentes da QVT: ajudar, educar e encorajar - que tem em comum a preocupação com a 
saúde do trabalhador. 
Leia atentamente as alternativas propostas e assinale a que apresenta de forma correta as 
componentes que abordam os riscos de saúde (pressão alta, fumo, obesidade, dieta pobre e 
estresse) e a mudança de estilo de vida, respectivamente.
D)Educar – riscos de saúde; encorajar – Mudança de estilo de vida.
30 A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) tem um forte vínculo com a segurança, higiene, conforto, 
distribuição igualitária de tarefas. A Associação Brasileira de Qualidade de Vida – ABQV afirma 
que a QVT está associada ao nível de felicidade ou não com seu próprio desenvolvimento 
profissional.
E) Concentrar-se nos benefícios do trabalho, conversar com colegas, sentir-se satisfeito e 
motivado.
31 A QVT é afetada de formas variadas, mas o cargo do indivíduo é o que mais afeta a qualidade, 
pois algumas atividades exercidas, muitas vezes podem ser bastante monótonas. Para que isso 
não aconteça, os aspectos organizacionais, ambientais e comportamentais precisam estar de 
acordo com a função a ser desenvolvida, promovendo um equilíbrio.
A) Modelo de Werther e Davis – 1981.
32 O diagnóstico organizacional deve incluir a anamnese ocupacional, que permite verificar o 
potencial de degradação ambiental e a incidência de doenças ocupacionais nas mais diferentes 
empresas. Um dos itens a ser verificado na anamnese ocupacional é o de informações sobre a 
saúde no trabalho. Assinale a alternativa que apresenta, de forma correta, a definição das 
informações sobre a saúde no trabalho.
C) Natureza e resultado dos exames médicos admissionais, periódicos, especiais e 
demissionais realizados, existência e atuação da Cipa e do Sesmt, cursos e treinamentos 
sobre saúde no trabalho e existência de colegas com problemas de saúde causados pelo 
trabalho.
33 Para haver sucesso nos Programas de Qualidade de Vida no Trabalho (PQVT), sua implantação 
deve ser realizada por etapas. No total de cinco etapas, tem-se: sensibilização, preparação, 
diagnóstico, concepção e implantação do projeto e avaliação e difusão. Uma dessas etapas trata 
da coleta de informações, importante para qualquer projeto. De que etapa estamos falando?
Cada uma das etapas de implantação de PQVT envolvem tarefas específicas. Qual das etapas 
preocupa-se com a coleta de informações? Assinale a alternativa correta.
C) Diagnóstico
34 QV resume-se como melhoria ou como um alto padrão de bem estar econômico, social ou 
emocional, identificada por vários fatores que transmitem uma percepção positiva de bem estar 
afirmam Almeida, Gutierrez e Marques (2012). Engloba vários conhecimentos. Assinale a 
alternativa que traz corretamente alguns desses conhecimentos.
D) Conhecimento humano, social e político.
SIMULADO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO01 Um estudo realizado junto aos funcionários do Banco do Brasil, após a implantação de um plano de 
reestruturação, identificou a percepção que os funcionários tinham das mudanças, enquanto perda ou 
ganho, em relação a três dimensões, sendo uma delas, as práticas de recursos humanos, resultando na 
tabela a seguir.
Baseado nesta informação e nos conteúdos estudados, discorra sobre dois dos benefícios de possuir 
critérios coerentes para avaliação de desempenho do colaborador:
R: O estudante poderá discorrer sobre dois dos benefícios listados abaixo: 
-Melhor avaliar o desempenho e o comportamento dos subordinados, contando com uma avaliação 
que elimina a subjetividade. 
-Propor medidas e providências no sentido de melhorar o padrão de comportamento de seus 
subordinados. 
-Comunicar se com seus subordinados, fazendo os compreender a mecânica da avaliação do 
desempenho como um sistema objetivo. 
-Aprender quais são os aspectos de comportamento e de desempenho que a empresa mais valoriza em 
seus funcionários. 
-Conhecer quais as expectativas de gestor a respeito de seu desempenho e seus pontos fortes e fracos. 
-Identificar os empregados que necessitam de reciclagem e/ou aperfeiçoamento em determinadas 
áreas de atividade e selecionar os empregados com condições depromoção ou transferências. 
-Dinamizar sua política de recursos humanos, oferecendo oportunidades aos empregados (não só de 
promoções, mas principalmente de crescimento e desenvolvimento pessoal), estimulando a 
produtividade e melhorando o relacionamento humano no trabalho. 
-Alimentar com informações as demais práticas de Gestão de Pessoas.
02 Um programa formal de avaliação de avaliação de desempenho dinamiza o planejamento da empresa, 
melhora a produtividade, favorece o comprometimento das pessoas........
Conforme apresentado no texto e nos conteúdos estudados, os métodos de avaliação de desempenho 
devem ser coerentes com algumas características da organização. Discorra sobre uma destas 
características que devem impactar na escola do método a ser utilizado.
R: O estudante deverá discorrer sobre uma das características listadas abaixo: 
-Objetivos a serem alcançados; 
-O tamanho da organização; 
-A cultura organizacional; 
-A política de gestão de pessoas; 
-Habilidade dos responsáveis pela avaliação. 
-As características dos cargos envolvidos.
03 Em pesquisa realizada junto aos servidores do Hospital Geral de Fortaleza acerca de suas percepções e 
expectativas sobre a avaliação de desempenho.......
Com base na alternativa de avaliação proposta pelos servidores participantes na pesquisa, elabore um 
texto dissertativo sobre duas das vantagens deste tipo de avaliação, ou seja, a Avaliação 360º.
R: Os argumentos devem utilizar como base duas das vantagens listadas abaixo: 
-Evita o viés de opiniões pessoais; 
-Maior credibilidade (triangulação de diferentes fontes); 
-Avaliado recebe o feedback de todos que são afetados por seu trabalho; 
-O avaliado tem a possibilidade de conhecer as expectativas de todos os envolvidos no seu dia a dia de 
trabalho quanto ao seu desempenho. 
04 Um estudo realizado no Hospital Universitário de São Paulo junto à equipe de enfermagem proporcionam 
um momento de manifestação...............
Baseado no trecho e nos conteúdos estudados, elabore um texto dissertativo que apresente o conceito 
de PARAMETRIZAÇÃO nas etapas de elaboração da ferramenta de avaliação de desempenho:
R:Pode ser definida como o ajuste dos parâmetros de avaliação para o processo, ou seja, a definição de 
indicadores de desempenho. É o padrão utilizado para analisar determinada circunstância ou ter uma 
perspectiva da mesma. Os parâmetros existem para que possamos fazer uma análise lógica, uma 
checagem prática ou um exame crítico dos fatos, dos resultados, a fim de verificar se determinada 
atuação, projeto ou estratégia administrativa são ou não eficientes
05 Segundo uma recente pesquisa encomendada pela Dale Carnegie Training, 60% dos funcionários 
brasileiros não estão totalmente engajados com seus trabalhos.
O texto nos convida a refletir sobre o impacto negativo de um feedback mal feito por parte do gestor. 
Baseado nos conteúdos estudados, discorra sobre dois critérios que tornam o feedback mais eficaz.
R: O estudante deverá discorrer sobre dois dos critérios abaixo listados: 
-Ter consciência de que o feedback é um processo mútuo, baseado no diálogo; 
-O feedback deve englobar, apenas, os comportamentos e resultados do trabalho e não a 
personalidade do avaliado; 
-Centrar-se, apenas, em comportamentos que possam ser modificados, para não aumentar a frustração 
de quem o recebe; 
-Utilizar linguagem descritiva e não adjetiva, que pode ofender o avaliado e torná-lo defensivo. 
-Ser específico e não generalista; 
-Escolher o momento oportuno para dar feedback, de preferência logo que a ação ou comportamento 
ocorra; 
-Centrar-se no feedback positivo e construtivo porque desempenha um papel essencial na motivação 
das pessoas para fazerem melhor e mais eficazmente o seu trabalho.
06 Leia o trecho a seguir que apresenta o posicionamento de Maria Adriana, gestora da área de RH, em uma 
reunião sobre avaliação de desempenho junto aos demais gestores da organização.
Baseado nos argumentos apresentados pela gestora de RH e os conteúdos estudados, discorra sobre 
como as informações geradas pela avaliação de desempenho impactam na prática de Planejamento de 
Carreira.
R: O aluno deverá discorrer sobre a prática de Planejamento de Carreira, baseado em pelo menos dois 
dos itens abaixo: 
-Muitas organizações, que ainda não possuem um programa específico de avaliação de potencial, 
utilizam para tal, a própria ferramenta de avaliação de desempenho; 
-A avaliação de desempenho alimenta com informações sobre o desempenho atual e potencial futuro 
as decisões sobre planejamento de carreira; 
-A avaliação de desempenho alimenta com informações sobre a forma como o colaborador 
desempenha a sua função atual; 
-A avaliação de desempenho alimenta com informações sobre conhecimentos, habilidades e atitudes; 
-A avaliação de desempenho alimenta com informações sobre características psicológicas e de 
personalidade; 
-A avaliação de desempenho alimenta com informações sobre capacidade de correr riscos; 
-A avaliação de desempenho alimenta com informações sobre motivação e expectativas.
SIMULADO DISCURSIVA DE SEGURANÇA, SAÚDE E QUALIDADE DE VIDA
01 Em uma fábrica de peças para automóveis há, constantemente, reuniões e palestras sobre segurança e 
saúde do trabalhador. Todos devem comparecer, esclarecer suas dúvidas e contribuir, a fim de evitar a 
ocorrência de acidentes.
Analisando as Normas Regulamentadoras do Ministério do Trabalho, conforme seu entendimento, quais 
normas devem ser seguidas? Selecione apenas quatro e justifique seu uso.
R: Primeiramente analise a imagem com atenção. Há peças sendo produzidas, dois 
trabalhadores podem ser vistos usando EPI e, aparentemente, existem bancadas de 
trabalho. Como falamos em EPI já é possível saber que a NR 6 – Equipamentos de 
Proteção Individual é uma das normas utilizada, pois para essa tarefa, além das luvas e 
óculos de proteção visíveis na figura, usamse calçados de segurança específicos para a 
função e protetores auriculares. Outra norma a ser considerada é a NR 12 – Segurança no 
Trabalho em Máquinas e Equipamentos, pois para a fabricação das peças máquinas e 
equipamentos são usados. Outra norma que devemos nos atentar é a NR 23 – Proteção 
Contra Incêndios, pois toda e qualquer empresa deve ter segurança contra incêndio. A NR 
26 – Sinalização de Segurança é outra norma a ser respeitada. O objetivo da NR 26 é fixar 
as cores a serem usadas no trabalho para evitar acidentes, para identificar equipamentos, 
para delimitar áreas, para identificar as canalizações que conduzem líquidos e gases e 
para advertir contra riscos. Quando falamos em Segurança do Trabalho, é muito 
importante lembrar que o trabalhador está em primeiro lugar. Sua saúde e segurança 
física e mental devem ser preservadas. Algumas das normas, como você teve oportunidade 
de verificar, são específicas para determinadas atividades. A NR 22 – Segurança e Saúde 
Ocupacional na Mineração, por exemplo, é para as atividades de mineração; a NR 19 – 
Explosivos, é para quem trabalha nessa área. Em uma visão mais ampla e se você estudar 
as NR com mais calma irá notar que muitas delas devem ser adotadas em qualquer tipo de 
trabalho!
02 A fábrica de móveis XYZ está parada há 3 dias. O fato deve-se a um acidente de trabalho que envolveu 
2 operários. A tarefa compreendia o corte de peças de madeira para montar um armário. Enquanto o 
João colocava as chapas de madeira na bancada da serra circular, o Antônio providenciava os cortes. A 
tarefa precisava de bastante atenção e tempo. Ambos utilizavam os EPIs necessários, a serra estava 
protegida por uma coifa e o ambiente organizado. 
R: de acordo com as informações expostas, imediatamente concluímos que o acidente de trabalho 
aconteceu em decorrência do ato inseguro de Antônio. O texto deixa claro que o ambiente de 
trabalho era organizado, portanto, não havia condições inseguras, e os dois usavam equipamentosde proteção individual. O fato de Antônio ter retirado suas luvas e a coifa da serra foi um ato 
inseguro, colocando-o em situação de risco. Dificilmente, ele poderá atuar na mesma função, pois 
depende das duas mãos trabalhando juntas. Como consequência, além da perda dos dedos e, 
provavelmente da mão, pode vir a sofrer de depressão, ser estigmatizado, não conseguir executar 
mais nenhuma tarefa etc.
03 Na empresa em que atua, você tem mostrado ao diretor bastante preocupação com o posto de 
trabalho de determinado empregado. Ele vem apresentando dores nas costas, desconforto nas 
articulações e anda abatido. Sua atividade é realizada na posição em pé. Que solução você pode 
oferecer?
R: o posto de trabalho relaciona-se diretamente aos movimentos do corpo necessários para a 
realização de determinada tarefa e o tempo gasto nesses movimentos. A melhor situação é diminuir 
as exigências biomecânicas desse posto sob o ponto de vista ergonômico, a fim de permitir que a 
postura do trabalhador se mantenha ereta e lhe proporcione conforto. Outra possibilidade é analisar 
se a tarefa, com algumas adaptações, pode ser realizada em outra postura. Em primeiro lugar está a 
saúde e segurança do empregado.
04 Uma determinada empresa havia elaborado por meio da CIPA o Mapa de Risco pertinente as suas 
atividades, mas a empresa mudou seu processo produtivo. Com isso houve alteração no quadro de 
funcionários e muitos foram realocados e novos admitidos...... Como os riscos foram identificados 
(pequeno, médio e grande) e quais são os riscos encontrados? Considere na figura, risco mecânico 
como risco de acidente, e risco elevado como risco grande.
R: No depósito estão presentes os seguintes riscos: 
 Risco ergonômico pequeno (amarelo).
 Risco físico médio (verde).
 Risco químico médio (vermelho).
Na produção, encontram-se riscos: físico (verde), de acidentes (azul), químico (vermelho) e 
ergonômico (amarelo). Todos de grau médio. 
No vestiário e banheiro (BWC) da produção os riscos são: físico (verde) e biológico (marrom), ambos 
pequenos. 
Na cozinha, há risco pequeno de acidentes (azul). 
Na tecnologia de informação (TI), no setor de recursos humanos (RH), na contabilidade, na recepção 
e no telemarketing, há apenas risco ergonômico pequeno (amarelo).
Na diretoria, há risco ergonômico médio (amarelo). Na logística, há risco físico médio (verde). Nos 
banheiros masculino e feminino, há risco biológico pequeno (marrom). No centro de qualidade (CQ), 
há risco físico pequeno (verde).
05 Uma grande marcenaria que desenvolve trabalhos detalhados, utiliza acabamentos especiais e sempre 
acompanha os lançamentos na sua área, está tendo problemas com alguns de seus trabalhadores. Com 
tudo que estudou, percebeu alternativas viáveis para resolver o problema enfrentado pelo 
proprietário. Como resolverá essa questão?
R: Com a análise, você percebeu que os trabalhadores estavam estressados, as tarefas eram 
repetitivas e não lhes era permitido dar palpites sobre os acabamentos utilizados e a forma de 
executar a atividade. Para melhorar o próprio ambiente, você propôs que fosse feita a rotação dos 
trabalhadores e recomendou que eles pudessem dar sugestões na execução das tarefas. A rotação 
evitaria repetir os movimentos; já o fato de poderem participar mais na empresa acarretaria em 
benefícios, como aumento de produtividade e funcionários mais motivados.
06 Você ocupa um cargo de gerente em uma multinacional e seu principal trabalho é a gestão de pessoas. 
Faz apenas 3 meses que você assumiu, pois o gerente anterior foi para outra empresa e não era uma 
pessoa muito bem quista pelos empregados. Não havia quase nenhuma preocupação com o bem estar 
do trabalhador no ambiente laboral, diferente da sua proposta como o atual gerente. Seriam 30 
minutos utilizados no horário de trabalho. Como segunda alternativa você imaginou em fazer um 
churrasco no final do expediente para os trabalhadores e sua família. E como terceira possibilidade, 
você faria uma reunião apenas com os responsáveis por cada setor da empresa, para que dessem 
algumas sugestões. Pense o que você faria! 
R:Alternativa 2 Churrasco no fim de semana Convidar a todos, juntamente com a família é uma 
excelente ideia, mas primeiro veja se a empresa disponibiliza um espaço para você e se há verba para 
o churrasco. Lembre que o trabalhador, especialmente nesse caso devido ao desânimo, não deve 
arcar com nada. Trazer a família para o ambiente de trabalho normalmente traz resultados 
excelentes. Alternativa 3 Reunião apenas com os responsáveis por cada setor Se não houvesse outra 
possibilidade, talvez essa reunião lhe ajudasse bastante, especialmente se há interesse dos 
responsáveis em melhorar a disposição dos funcionários. Mostre exatamente o que pretende 
realizar, tenha um plano traçado e os possíveis resultados.