AV1 Competência Gerencias

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2017­5­30 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=122593500&p1=201401162827&p2=1849932&p3=GST0253&p4=102900&p5=AV1&p6=05/04/2017&p10=60259795 1/3
 
 
Avaliação: GST0253_AV1_201401162827 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201401162827 ­ GLAUCIANE ROSA
Professor: HENRIQUE VITERBO FARAH Turma: 9008/AH
Nota da Prova: 10,0 de 10,0  Nota do Trab.:    Nota de Partic.:  Data: 05/04/2017 10:36:05
 
  1a Questão (Ref.: 201401230432) Pontos: 1,0  / 1,0
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado
de:
Sintonia.
Afinação.
Conflito.
Codificação.
  Feedback.
 
  2a Questão (Ref.: 201401230456) Pontos: 1,0  / 1,0
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
F, V, F.
V, F, V.
F, V, V.
  V, V, F.
V, V, V.
 
  3a Questão (Ref.: 201401449527) Pontos: 1,0  / 1,0
O que podemos entender por Desindividuação?
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
  Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
 
  4a Questão (Ref.: 201401802453) Pontos: 1,0  / 1,0
A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de
2017­5­30 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=122593500&p1=201401162827&p2=1849932&p3=GST0253&p4=102900&p5=AV1&p6=05/04/2017&p10=60259795 2/3
pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os
conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando
ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas
ofertas e contra­ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte­a:
Imprópria.
Limitada.
  Negociação.
Inadequada.
Regular.
 
  5a Questão (Ref.: 201401205403) Pontos: 1,0  / 1,0
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e
outra menos graduada e menos experiente de:
Subgerenciamento.
Adestramento.
  Mentoria
Chefia
Gestão de desempenho.
 
  6a Questão (Ref.: 201401925298) Pontos: 1,0  / 1,0
Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo.
Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em
relação às equipes de trabalho
  Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
As equipes são um reflexo da liderança
 
  7a Questão (Ref.: 201401867904) Pontos: 1,0  / 1,0
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da
avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição
individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências
e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a
produtividade. Quais estão corretas?
Apenas I e II
Apenas III
  Todas estão corretas
Apenas I e III
Apenas II e III
 
  8a Questão (Ref.: 201401841358) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando o gestor percebe que um membro de sua equipe está com baixa performance, ele deve direcionar
algumas ações objetivando identificar e avaliar o que está ocorrendo. Colocando essas ações de forma
estruturada, temos 3 fases consecutivas que o gestor deve observar para maior efetividade desse processo.
Assinale quais são essas 3 fases consecutivas:
2017­5­30 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=122593500&p1=201401162827&p2=1849932&p3=GST0253&p4=102900&p5=AV1&p6=05/04/2017&p10=60259795 3/3
Encaminhar conversa com o RH/diagnosticar o problema/ definir ações coordenadas (capacitação,
movimentações, demissões).
Diagnosticar o problema/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de
capacitação.
Conversar com clientes internos e externos/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações
coordenadas de capacitação.
  Diagnosticar o problema/discutir soluções para a melhora do desempenho/definir ações coordenadas
(capacitação, movimentações, demissões).
Conversar com o funcionário/ encaminhar conversa com a área de RH/definir ações coordenadas de
capacitação.
 
  9a Questão (Ref.: 201401753617) Pontos: 1,0  / 1,0
Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão
empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam
a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos
colaboradores.
  um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de
mudança.
todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre
gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma
adequada, cada público­alvo no momento certo
que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo
implemento das lideranças vitais.
 
  10a Questão (Ref.: 201401753578) Pontos: 1,0  / 1,0
O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a
psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais
organizações contemporâneas tem­se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma
coalizão orientadora é preciso:
Identificar uma administração que torne­se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações
ocorridas no ambiente ao seu redor.
  identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas
receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
perceber a tendência a fazer­nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no
ambiente de trabalho, supõe­se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural
do ser humano.
Período de não visualização da prova: desde até .