Introdução á Administração AV1 AV2 AV3

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1a Questão (Ref.: 201602275628)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem nas empresas de que forma? Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	Em uma ordem determinada.
	
	Independentemente uma das outras.
	 
	Continuamente e estão interligadas.
	
	Continuamente e são independentes
	
	Apenas em alguns momentos na vida da empresa.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603002706)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em uma empresa, para a elaboração do Planejamento faz-se necessário à definição da filosofia empresarial, que norteiam os rumos do negócio. De acordo com o que aprendemos em nossas aulas defina o conceito de missão:
		
	
	A importância pela qual uma empresa foi constituída;
	
	A motivação dos empregados da empresa.
	
	O ponto de relevância pelo qual uma empresa foi constituída;
	 
	A razão pela qual uma empresa foi constituída;
	
	A obstinação da diretoria da empresa;
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602794234)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sabemos o quanto o planejamento é importante para as organizações modernas, por isso o assunto é bastante estudado. Dentre as opções abaixo marque a qual refere-se aos tipos de planejamento:
		
	
	Planejamentos tático, departamental e operacional;
	
	Planejamentos tático, departamental e estratégico;
	
	Planejamentos tático, departamental e gerencial;
	
	Planejamentos estratégico, tático e gerencial;
	 
	Planejamentos estratégico, tático e operacional;
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602453092)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação fundamental de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz?
		
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem se preocupar com perdas ou desperdícios.
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, utilizando o máximo de recursos possíveis.
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, com o máximo de recursos possíveis. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
	 
	Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo.
	
	Eficiente significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. Já eficaz é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou energia).
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602455933)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O planejamento operacional apresenta as seguintes características:
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ).
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.).
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas
	 
	Somente a afirmação I e IV estão corretas
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602457920)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
		
	 
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602398065)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com esta informação assinale a alternativa que define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou conduzir.
		
	
	Desenho Organizacional.
	
	Hierarquia.
	
	Centralização.
	
	Descentralização.
	 
	Amplitude de Controle.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602459136)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo. A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos. Um dos pontos principais da organização é o desenho organizacional. As principais características do desenho organizacional são:
		
	 
	diferenciação, formalização, centralização e integração.
	
	falta de diferenciação, informalização, descentralização e integração.
	
	diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
	
	diferenciação, informalização, centralização e desintegração.
	
	falta de diferenciação, formalização, descentralização e integração.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201602249648)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. Este é o conceito de:
		
	
	Estratégia.
	
	Planejamento.
	 
	Direção.
	
	Controle.
	
	Organização.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201602453105)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A direção tem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior.
PORQUE
Tem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor maneira as atividades para favorecer o alcance dos objetivos da organização.
		
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 1a Questão (Cód.: 60184)
	Pontos: 0,5  / 1,5 
	Uma das perspectivas da liderança é a abordagem baseada na liderança comportamental. Em que se baseia esta abordagem? 
		
	
Resposta: Liderança comportamental é aquela que se baseia nos comportamentos dos lideres na organização. Enfoque tanto em situações do dia a dia, como um simples comprimento a todos os funcionários, e em situações mais complexas, como resolver situações de conflitos entre colaboradores. O líder estará sempre rodiado de olhares atentos, qualquer comportamento inadequado pode ser crucial para o respeito ou desfavor de todos os liderados.
	
Gabarito: R. Liderança comportamental enfatiza que a liderança pode ser aprendida, que as pessoas podem ser treinadas e formadas de modo a se tornarem líderes eficazes. 
	
	
	 2a Questão (Cód.: 75768)
	Pontos: 0,0  / 1,0Entre as ferramentas de planejamento à disposição do administrador aquela que representa graficamente por meio de uma matriz a relação entre as atividades/decisões mais significativas de um projeto (formadas pelas linhas da matriz) e os principais cargos/áreas/funções envolvidas (as colunas), é: 
		
	
	e) a matriz funcional. 
	
	c) o funcionograma. 
	
	b) o organograma linear. 
	
	a) o cronograma. 
	
	d) o fluxograma.
	
	
	 3a Questão (Cód.: 18544)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
		
	
	Planejamento
	
	Direção
	
	Controle
	
	Execução
	
	Organização
	
	
	 4a Questão (Cód.: 13386)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	No desempenho dos papéis interpessoais e das responsabilidades do administrador podemos encontrar a integração de várias funções, a saber: marcar a opção correta.
		
	
	I- 3 (três) níveis funcionais: o nível institucional, o nível gerencial e o nível operacional.
	
	II- Hierarquicamente os níveis são: gerencial, que exige as habilidades técnicas, e o institucional é o somatório das habilidades técnicas e gerenciais. E o operacional, que define os planos de ação a serem seguidos.
	
	III- Devido ao ritmo das inovações, as organizações são incapazes de manter os princípios das habilidades sugeridas. 
	
	V-No pós-guerra, as organizações tiveram que abandonar os pressupostos da administração considerando a baixa qualificação do operário para assumir os pápeis e habilidades requeridas. 
	
	IV- O administrador deve apenas executar as tarefas que lhe dizem respeito.
	
	
	 5a Questão (Cód.: 47268)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Ainda sobre ORGANIZAÇÃO é correto afirmar que é um processo de tomada de decisão. Para esta tomada de decisão, são necessárias três avaliações. Estas avaliações são:
		
	
	Planejamento; Direção; Controle.
	
	Divisão do Trabalho; Direção; Controle.
	
	Pesquisa; Divisão do Trabalho; Implementação.
	
	Objetivos; Metas; Feedback.
	
	Divisão do Trabalho; Integração; Coordenação.
	
	
	 6a Questão (Cód.: 53523)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Marque a opção que apresenta pontos que representam o Mix do Marketing.
		
	
	produto, preço, promoção e preferência
	
	produto, preferência, preço e praça
	
	preço, promoção, preferência e praça
	
	produto, promoção, praça e preço
	
	preço, promoção, produto e pesquisa
	
	
	 7a Questão (Cód.: 14027)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado para o recrutamento de um candidato quando queremos:
		
	
	Conhecer as intenções salariais dos candidatos.
	
	Receber currículos personalizados.
	
	Conhecer a habilidade redacional dos interessados.
	
	Manter a confidencialidade do nome da empresa.
	
	Atrair poucos candidatos para o cargo.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 35623)
	Pontos:  / 1,5 
	O controle tem como função manter o sistema organizacional dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. No entanto, existem três tipos de controle, o preventivo, o simultâneo e o posterior. Conhecendo como ocorrem estes três tipos de controle, mostre como eles acontecem em uma Indústria.
		
	
Resposta: O controle preventivo é uma averigação, para evitar situações inconvenientes antes que elas aconteçam. O controle simultâneo é aquele que ocorre juntamente com a ação. O controle posterior é o pós ação, aquele que observa se houve efetividade na ação.
	
Gabarito: R. A indústria quando inspeciona suas matérias primas antes de utilizá-las na fabricação dos produtos está utilizando o controle preventivo. O controle simultâneo ela executa quando supervisiona diretamente os trabalhadores da área de produção. E o controle posterior acontece quando ocorre a inspeção da qualidade dos bens já manufaturados. 
	
	
	 9a Questão (Cód.: 27260)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	De acordo com a área funcional da Administração, assinale a alternativa que NÃO compete aos Gerentes de Operações:
		
	
	Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto.
	
	Tomar decisões relativas à layout, localização, serviços, produtos.
	
	Administrar o estoque de matéria-prima e de produto acabado.
	
	Formulação de estratégia.
	
	Projetar ou auxiliar no projeto de produtos.
	
	
	 10a Questão (Cód.: 13406)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	É considerado fator crítico de sucesso para a organização:
		
	
	O número limitado de áreas nas quais os resultados, se satisfatórios, asseguram o desempenho competitivo bem-sucedido para as organizações.
	
	a origem do FCS está na estrutura da indústria, na estratégia competitiva, posicionamento da empresa na indústria, localização geográfica, ambiente e fatores circunstanciais.
	
	São as váriaveis ambientais que estão sob o controle da organização.
	
	A constante mudança das atividades da empresa em busca de um negócio mais rentável, que lhe garante uma parcela de mercado segura, ou seja, a flexibilidade para adaptação.
	
	são os sistemas de informações gerenciais voltados para a agilização das informações à tomada de decisões para o desempenho das tarefas, a seleção e o treinamento de trabalhadores e busca pela eficiência operacional. 
	
	
				
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Prova On-Line 
	
Questão: AV220103GST02510099 (109649)
1 - Considere as seguintes proposições:
I-O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções: organização direção e controle.
II- As empresas agem na base da pura improvisação e dependem da sorte ou do acaso. 
III-O planejamento lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
IV-O planejamento se restringe ao nível estratégico da organização. 
Estão corretas as seguintes proposições:
  Pontos da Questão: 1 
	I e III 
	I , II e III
	I e II
	I, II, III e IV 
	
Questão: AV120111EADGST02511028 (128840)
2 - 
Segundo a literatura, coexistem nas empresas uma organização formal e uma organização informal. A organização formal é aquela que:  Pontos da Questão: 1 
	Desenvolve os seus produtos de forma padronizada. 
	Caracteriza-se pelos relacionamentos formais entre pessoas e áreas. 
	Formaliza por e-mail toda e qualquer transação com os clientes. 
	Destaca-se pelo tratamento dispensado às pessoas. 
	
Questão: AV220103GST02510079 (109628)
3 -  Existem alguns Indicadores para se medir a qualidade na Administração de uma empresa.  Assinale a opção que se refere ao indicador cujo conceito está relacionado à racionalidade econômica, ou seja, à razão custo / benefício que a organização pode obter para prestar ou produzir determinados bens. 
  Pontos da Questão: 1 
	Eficácia.
	Eficiência
	Efetividade. 
	Relevância 
	
Questão: AV220103GST02510119 (109820)
4 -  O planejamento aciona em seus participantes o processo decisório.  Este processo decisório envolve, entre outros:
  Pontos da Questão: 1 
	Informações que estão na cabeça do executante da ação.
	As informações de conhecimento exclusivo dos gestores. 
	As conseqüências de cada curso de ação disponível.
	Informações isoladas extraídas em reuniões com os gerentes.
	
Questão: AV220103GST02510122 (109823)
5 -  Sabemos que a velocidade e a intensidade da mudança tem sido uma realidade no ambiente de negócios em que operam as empresas. Diante da instabilidade gerada pelo ambiente, que posição deve adotar uma organização?
  Pontosda Questão: 1 
	Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os propósitos da cultura organizacional.
	Aceitar os mecanismos criados para assegurar a auto-preservação das ilhas de eficiência.
	Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas conseqüências.
	Aceitar a inevitabilidade da necessidade de constante mudança e de adaptação aos novos cenários.
	
Questão: AV1200111EADGST02511023 (128784)
6 - A etapa que se segue ao Planejamento Estratégico de qualquer empresa corresponde ao processo de controle, composto de medição dos resultados em comparação àqueles inicialmente previstos. 
Ocorrendo possíveis desvios, que ultrapassem os padrões toleráveis da empresa, é recomendável que sejam adotados (as) : 
  Pontos da Questão: 1 
	Medidas corretivas 
	Diagnósticos de desempenho 
	Medidas Coercitivas 
	Alterações no cronograma estabelecido 
	
Questão: AV220103GST02510112 (109813)
7 -  Clara Diniz é Supervisora no Setor de Diplomas de uma Universidade.  Encerrou-se o semestre letivo, foram realizadas as cerimônias de colação de grau e agora há um grande volume de Diplomas a serem confeccionados. O Planejamento Estratégico da Universidade tem como meta a entrega dos diplomas aos formandos num prazo bastante curto.  Clara terá que fazer um Planejamento para que sua área cumpra esta meta da organização.  No nível Operacional o planejamento:
  Pontos da Questão: 1 
	Tem caráter abrangente por atender a alunos de muitos cursos e se caracteriza pelas análises ambientais que serão necessárias antes de decidir como fazer o trabalho.
	Tem caráter de médio prazo, já que deverão ser consideradas variáveis do ambiente de tarefa antes da tomada de decisão quanto à execução do trabalho. 
	Tem caráter de longo prazo pois o número de funcionários é reduzido e caracteriza-se pelo volume de documentos que deverão ser analisados antes de se fazer o trabalho.
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência.
	
Questão: AV220103GST02510123 (109824)
8 -  Das situações descritas abaixo, qual delas caracteriza uma mudança que está ocorrendo diante da nova ordem organizacional?
  Pontos da Questão: 1 
	A ênfase na hierarquia é reduzida, e aumenta a importância da integração entre diferentes áreas e setores.
	A logística tem um papel cada vez menor no contexto organizacional.
	As parcerias passam a ser desnecessárias e até perigosas.
	A competição entre empresas diferentes passa a evitar a competição entre empresas totalmente similares.
	
Questão: AV1200111EADGST02511016 (128777)
9 - 
“Apesar do ambiente de hostilidade no campo da concorrência, a sustentabilidade de uma empresa continua sendo a entrega de valores reais à sociedade e a base formada por uma equipe de profissionais comprometidos com a missão e objetivos da corporação “. (YAMAGUTI, 2006, p.294) 
Em relação ao Planejamento Estratégico, os itens sinalizados neste trecho pelo autor têm como cenário adequado de ocorrência o (s): 
  Pontos da Questão: 1 
	Ambiente Interno 
	Aspectos Competitivos 
	Aspectos Cooperativos 
	Ambiente Externo 
	
Questão: AV120111EADGST02511013 (128768)
10 - Em qual ou quais níveis organizacional, os administradores planejam, organizam, dirigem e controlam?  Pontos da Questão: 1 
	Apenas nos níveis diretivos das organizações 
	Apenas nos níveis gerenciais das organizações 
	Exceto nos níveis executivos e operacionais das organizações 
	1 Em todos os níveis organizacionais 
	
	
Questão: 1 (160256) 
 Como Diretora de Recursos Humanos, Letícia Diniz está participando da elaboração do Planejamento Estratégico de sua empresa.  Há algumas decisões a serem tomadas em relação ao quadro de pessoal. Neste processo de decisão, Letícia deverá:
  Pontos da Questão: 1 
	Determinar que a área de RH realize uma pesquisa interna de clima organizacional, a fim de que cada funcionário expresse qual a melhor solução para o problema que envolve as pessoas no Planejamento Estratégico. 
	Diagnosticar cada problema, procurar soluções e alternativas para estes problemas, analisar e comparar essas alternativas para então selecionar e escolher a melhor delas. 
	Convocar uma reunião com todos os supervisores para que cada um aponte os problemas de seus funcionários a fim de que Letícia posteriormente os analise e decida sobre a melhor ação a ser tomada.
	Contratar uma Consultoria especializada para entrevistar os funcionários e fazer o levantamento das necessidades salariais da força de trabalho.
	
Questão: 2 (165990) 
O objetivo da logística representa: 
  Pontos da Questão: 0,5 
	
Trata do controle de custos da produção, do controle das compras, do controle da manutenção e do controle da qualidade.
	
O planejamento da produção para cuidar da operacionalização do sistema no seu dia-a-dia, zelando para que a produção se dê com a máxima eficiência dos produtos e serviços, com a qualidade prometida.
	
Garantir que os recursos e produtos sejam entregues na quantidade e na qualidade planejadas, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas de operações. 
	
Cuidar de monitorar e avaliar o sistema de operações, a fim de otimizar o grau de satisfação das necessidades dos clientes e a garantir a máxima eficiência operacional do sistema. 
	
Questão: AV220103GST02510151 (166013)
3 - Toda empresa, consciente ou inconscientemente, tem a própria estratégia para lidar com as oportunidades e ameaças ambientais e melhor aplicar suas forças e potencialidades.  Explique o que é uma estratégia. Informe qual o nível organizacional responsável por formular a estratégia empresarial. 
  Pontos da Questão: 1,5 
	Resposta do Aluno:
Estratégia é o propósito definido por uma organização com a finalidade de estabelecer os OBJETIVOS. Lida com o futuro, pois o resultado dessa estratégia será observado a longo prazo, diferente da tática que estabelecem METAS de curto e médio prazo. A estratégia é formulada pelo nível INSTITUCIONAL ou ESTRATÉGICO.
Gabarito:
A estratégia empresarial constitui o conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. (vale 1,5 ponto). A estratégia empresarial é tarefa do nível institucional da empresa. (vale 1,0 ponto). 
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
	
Questão: 4 (160280) 
“Apesar do ambiente de hostilidade no campo da concorrência, a sustentabilidade de uma empresa continua sendo a entrega de valores reais à sociedade e a base formada por uma equipe de profissionais comprometidos com a missão e objetivos da corporação “. (YAMAGUTI, 2006, p.294) 
Em relação ao Planejamento Estratégico, os itens sinalizados neste trecho pelo autor têm como cenário adequado de ocorrência o (s): 
  Pontos da Questão: 1 
	Aspectos Cooperativos 
	Ambiente Interno 
	Ambiente Externo 
	Aspectos Competitivos 
	
Questão: AV220103GST02510163 (166004)
5 - Para identificar e satisfazer as necessidades do cliente são necessárias informações que embasem as atividades do Marketing.  Dentre essas informações destacam-se o conhecimento do próprio cliente, da concorrência e de outras forças que agem sobre mercado.
Informe qual a atividade da área de Marketing é responsável pelo levantamento destas informações.  Apresente, a seguir, 2 das 4 fontes de informações consideradas secundárias.
  Pontos da Questão: 1,5 
	Resposta do Aluno:
A atividade da área de Marketing responsável pelo levantamento de informações é a PESQUISA DE MARKETING. Duas fontes fontes de informações são: ENTREVISTAS e o SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR.
Gabarito:
Pesquisa de Marketing ou de Mercado (1,0 ponto) Apresentação de 2 fontes secundárias (1,5 ponto): Jornais, livrose revistas especializadas; Conversas informais com distribuidores, fornecedores e clientes; Centrais de Atendimento ao Cliente; Compra de informação de empresas especializadas no mercado em que a organização opera. 
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
	
Questão: 6 (160227) 
Assim como o planejamento, a organização e o controle, a direção é uma das funções administrativas. Ela pode ser encontrada em qual nível da organização?  Pontos da Questão: 0,5 
	Gerencial 
	Institucional. 
	Todos os níveis. 
	Operacional. 
	
Questão: 7 (165962) 
A função controle presente em cada nível organizacional possui características específicas. Assinale a opção que se refere às características do controle organizacional. 
  Pontos da Questão: 0,5 
	Direcionado a médio prazo e aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais 
	Direcionado ao longo e médio prazo e genérico e sintético quanto ao seu conteúdo
	Direcionado a longo prazo e macro-orientado envolvendo a totalidade da empresa 
	Direcionado a curto prazo seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação. 
	
Questão: 8 (166034) 
Podemos afirmar que as atividades de Marketing começam:  Pontos da Questão: 0,5 
	Com as reuniões realizadas com a área de Pesquisa e Desenvolvimento de novos produtos. 
	Com a identificação das necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. 
	Com a definição da publicidade e da promoção dos novos produtos a serem lançados. 
	Com o lançamento e acompanhamento do desempenho de um novo produto no mercado. 
	
Questão: 9 (166046) 
A área de administração financeira de uma organização trabalha com um recurso indispensável ao seu funcionamento: o dinheiro. Essa área funcional da empresa tem duas responsabilidades primordiais. Indique entre as respostas abaixo quais são essas responsabilidades.
  Pontos da Questão: 0,5 
	
Alocação de recursos financeiros e manutenção da base de clientes
	
Captação de recursos financeiros e gestão do orçamento da empresa
	
Captação e alocação de recursos financeiros
	
Captação de recursos financeiros e de clientes
	
Questão: 10 (166020) 
O processo de atrair uma força de trabalho eficiente e eficaz envolve algumas atividades que precisam ser bem desenvolvidas pela área de Administração de Recursos Humanos-ARH.  Como resultado destas atividades, o RH fará a contratação de pessoas que preencherão os postos disponíveis na empresa. Estas atividades são:
  Pontos da Questão: 0,5 
	Programa de Integração de novos funcionários, processo admissional.
	Plano de cargos e salários, estabelecimento de programa de benefícios.
	Registro na Carteira Profissional, garantia de desenvolvimento de carreira.
	Planejamento de recursos humanos,  recrutamento e seleção de pessoas.
		
		Avaliação On-Line
	Avaliação:
	AV2.2012.2EAD-INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO-GST0580
	Disciplina:
	GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
	Tipo de Avaliação:
	AV2
	Aluno:
	
	Nota da Prova:
	4
	Nota do Trabalho:     
	Nota da Participação:      2
	Total: 
	6
	Prova On-Line
	
Questão: 1 (165944) 
O estabelecimento da política de dividendos de uma organização consiste na definição da porcentagem dos lucros líquidos que serão distribuídos aos acionistas, a fim de remunerar o capital que eles investiram na empresa. Assim, não seria exagero afirmar que:
  Pontos da Questão: 1
	
Os acionistas investem em empresa porque acreditam na seriedade pessoal dos executivos 
	
Os acionistas investem em empresas para perpetuarem sua renda.
	
Os acionistas investem em uma empresa porque têm dinheiro disponível
	
Os acionistas investem em uma empresa visando sua (da empresa) sobrevivência e prosperidade
	
Questão: 2 (160243) 
 Para elaboração do Planejamento é necessário o estabelecimento da visão empresarial.O conceito de visão pode ser entendido como:
  Pontos da Questão: 0,5
	 O que a empresa quer ser de um determinado período de tempo.
	 O modo como o maior executivo vê a empresa.
	 A razão da existência da organização.
	 Enxergar uma luz no fim do túnel.
	
Questão: 3 (166025) 
A segmentação de mercado considera quatro categorias básicas, a geográfica, psicográfica, demográfica e comportamental. Abaixo estão listadas estas quatro categorias. Marque a opção onde a descrição esta ERRADA e não esta de acordo com a teoria.
  Pontos da Questão: 0,5
	 A Psicográfica está relacionada ao comportamento psicológico das pessoas com relação às teorias de Jung e Freud. 
	 Na Geográfica o mercado é dividido em diferentes zonas geográficas de atuação como continentes, países, estados, regiões, cidades ou bairros. 
	 A Demográfica utiliza critérios bastante objetivos tais como: gênero, idade, subcultura. Utiliza também fatores socioeconômicos, tais como, ocupação, grau de instrução, classe social e renda. 
	 A Comportamental é segmentação do mercado baseada no comportamento do consumidor, ou seja, nos benefícios proporcionados pelo produto ofertado e o status de quem vai consumir, a forma de utilização, o grau de fidelidade à marca e a disposição para o consumo.
	
Questão: 4 (160217) 
A direção é a função administrativa que se refere às relações interpessoais dos administradores. Para dirigir os subordinados, em qualquer nível da organização, o administrador precisa:  Pontos da Questão: 0,5
	 Comunicar, liderar e motivar. 
	 Comunicar, motivar e controlar.
	 Planejar, liderar e motivar.
	 Liderar, motivar e controlar. 
	
Questão: 5 (165967) 
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função-Controle apresenta como uma de suas características:  Pontos da Questão: 0,5
	 Gerenciar mudanças e conflitos
	 Criar estrutura organizacional
	 Determinar objetivos e metas.
	 Comparar desempenho atual com o esperado 
	
Questão: 6 (160206) 
Dividir o trabalho geral em unidades menores, especializadas, e/ou agrupar atividades homogêneas, com o propósito de criar unidades organizacionais, constituem características complementares do processo de:  Pontos da Questão: 0,5
	 departamentalização 
	 divisão do trabalho
	 especialização
	 fixação dos níveis hierárquicos
	
Questão: AV220103GST02510162 (166002)
7 - A área de Marketing é responsável por tarefas que envolvem criar e trocar valor com os clientes, buscando a sua maior satisfação, atingindo assim os objetivos organizacionais.  Para elaborar o mix de marketing, os profissionais desta área precisam decidir a respeito de 4 aspectos que constituem o mix de marketing .  Cite os 4 componentes do mix de marketing.  Escolha um deles e comente a respeito.
  Pontos da Questão: 1,5
	Resposta do Aluno:
São fatores importantes na área de marketing a estratégia a ser elaborada, preço final do produto, prazo para pagamento, meios de divulgação. O marketing vai muito além de publicidade e propaganda, é fundamental para que toda a estratégia de planejamento e produção de produtos e serviços de uma organização seja atraente para o consumidor final. E nisso estão incluídos os quatro P''s.
Gabarito:
Mix de Marketing: Produto, Canais de Distribuição, Comunicação, Preço 1,0 ponto. Os comentários poderão ser um dos seguintes (1,5 ponto): Produto – Especificação das características do produto, seus benefícios, marca, rótulo, qualidade, design, serviços e garantias acoplados, as formas e os cuidados no uso do produto, além de outras. Canais de Distribuição – Definir um sistema de escoamento por meio do qual a empresa colocará do produto nas mãos de seus consumidores. Comunicação – Diz respeito às decisões que tornem o produto conhecido, que exaltem as suas funcionalidades e que estimulem a sua aquisição. Na comunicação de marketing são usados diversos veículos promocionais, tais como: a publicidade, promoção de vendas e as relações públicas. Preço - Envolve a definiçãodo preço de venda, condições de pagamento e financiamento e descontos não promocionais. 
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
	
Questão: AV220103GST02510155 (166015)
8 - Tão importante quanto o Planejamento é a função Organização, onde um dos destaques é a criação da Estrutura Organizacional. Defina o que é o Organograma e comente sobre a  Estrutura Formal e a Estrutura Informal, destacando qual é a mais importante para o sucesso da empresa.
  Pontos da Questão: 1,5
	Resposta do Aluno:
Organograma é o gráfico de setores que formam a estrutura organizacional de uma empresa. A estrutura formal é aquela projetada e criada formalmente, dentro das exigências legais e éticas, onde os colaboradores estão estruturados de acordo com as exigências que a empresa propôs, ao contrário da informal, onde os colaboradores se organizam em grupos em momentos informais, como em horários de refeições, e trocam ideias, sugestões e outros assuntos referentes ao trabalho desenvolvido de forma informal. Esta segunda é muito importante para o sucesso da empresa.
Gabarito:
Organograma é a representação gráfica da estrutura organizacional. (1,0 ponto) O aluno deverá comentar a convivência da estrutura formal com a estrutura informal nas empresas e concluir que ambas são importantes para o sucesso da empresa. (1,5 ponto) 
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
	
Questão: 9 (165987) 
Um dos fatores que influenciam a operacionalização do sistema produtivo é  o controle da produção. Este último se caracteriza por:  Pontos da Questão: 0,5
	
Determinar a forma e a natureza do sistema de operações.
	
Monitorar e avaliar o sistema de operações a fim de otimizar o grau das necessidades dos clientes.
	
Controlar os níveis de estoques equilibrados, de modo a não ter capital empatado, nem permitir parada de produção.
	
Garantir que os recursos e produtos sejam entregues na quantidade e na qualidade planejada, no lugar e no momento planejado.
	
Questão: 10 (166038) 
Vários fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos-ARH.  Os profissionais de RH precisam ficar alertas em relação aos desafios ambientais monitorando-os e analisando-os para responder de modo dinâmico e promover as necessárias alterações nas relações entre a empresa e seus membros.  Quando a ARH é impactada pelo fator DEMOGRAFIA, podemos afirmar que a área:  Pontos da Questão: 1
	 Está administrando uma força de trabalho através de leis, normas e regulamentos com a finalidade de garantir as mesmas oportunidades e um tratamento justo para o conjunto dos trabalhadores.
	 Está administrando uma força de trabalho com faixa etária mais alta, custos com aposentadorias e sistemas de saúde, promoção de programas de demissão voluntária.  
	 Está administrando uma força de trabalho com pessoas de diferentes culturas, com identidades culturais diferentes, sendo necessária grande habilidade para evitar os choques culturais.
  
	 Está administrando uma força de trabalho que possibilita a criação de sistemas integrados de ARH desenvolvidos para fornecer dados e informações relevantes e necessárias às diversas fases do processo de administração de pessoas. 
	
Questão: AV220103GST02510058 (110409)
1 - As necessidades humanas estão dispostas em uma hierarquia e são divididas em dois grupos, o das necessidades primárias e das necessidades secundárias. São consideradas necessidades secundárias:  Pontos da Questão: 0,5 
	Necessidades sociais, segurança e autorrealização. 
	Necessidades de segurança, sociais e de estima. 
	Necessidades sociais, segurança e autorrealização.
	Necessidades sociais, de estima e de autorrealização. 
	
Questão: AV220103GST02510129 (109844)
2 - O desenho organizacional é influenciado por:
  Pontos da Questão: 0,5 
	Maneira como o consumidor final percebe o produto. 
	Tamanho da empresa e seus objetivos.
	Tipo do produto que é oferecido ao mercado.
	Modelo do lay-out da área de vendas.
	
Questão: AV220103GST02510051 (110403)
3 - Os estilos de direção dependem das suposições dos administradores a respeito do comportamento humano dentro da empresa. McGregor distingue duas concepções opostas de estios de direção, baseadas em concepções antagônicas acerca da natureza humana: a Teoria X e a Teoria Y. São premissas a respeito da natureza humana, para Teoria X, EXCETO:
  Pontos da Questão: 1 
	Os objetivos humanos são individuais e se opõe, em geral, aos objetivos da empresa. 
	As potencialidades intelectuais do homem são apenas parcialmente utilizadas na vida moderna. 
	O homem é indolente é preguiçoso por natureza. 
	O homem não gosta de assumir responsabilidade e prefere ser dirigido. 
	
Questão: AV220103GST02510077 (109626)
4 -  Ao assumir a Presidência da empresa BSB, Letícia Diniz, juntamente com a equipe de diretores, buscou nortear os rumos do negócio, para que posteriormente fosse feito o planejamento estratégico da empresa.  Depois de muitas análises e discussões, fizeram uma declaração na qual ficavam definidos: a razão de ser do negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Podemos afirmar que esta declaração da BSB contém:
  Pontos da Questão: 1 
	Os Objetivos da empresa
	A Missão da empresa
	A Visão da Empresa
	Os Valores da empresa 
	
Questão: Av22011EADGST02511213 (135857)
5 - A função controle presente em cada nível organizacional possui características específicas. Assinale a opção que se refere às características do controle organizacional. 
  Pontos da Questão: 0,5 
	Direcionado a curto prazo seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação. 
	Direcionado a longo prazo e macro-orientado envolvendo a totalidade da empresa 
	Direcionado ao longo e médio prazo e genérico e sintético quanto ao seu conteúdo
	Direcionado a médio prazo e aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais 
	
Questão: AV220111EADGST0251223 (135949)
6 - Qualquer que seja o negócio de uma organização, seu objetivo é sempre a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores. Dentre as diversas áreas funcionais, uma é responsável pela transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados e é denominada:  Pontos da Questão: 0,5 
	Marketing 
	Suprimentos 
	Logística 
	Operações 
	
Questão: AV220111EADGST02512301 (136029)
7 - Podemos afirmar que as atividades de Marketing começam:  Pontos da Questão: 0,5 
	Com as reuniões realizadas com a área de Pesquisa e Desenvolvimento de novos produtos. 
	Com a identificação das necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado. 
	Com a definição da publicidade e da promoção dos novos produtos a serem lançados. 
	Com o lançamento e acompanhamento do desempenho de um novo produto no mercado. 
	
Questão: AV220103GST02510153 (111970)
8 - O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa, no nível operacional.  Como são denominados os planos operacionais relacionados com métodos? Explique a finalidade destes planos operacionais relacionados com métodos.
  Pontos da Questão: 1,5 
	Resposta do Aluno:
Os planos operacionais relacionado com os métodos visam a otimização de procedimentos da empresa para a confecção dos produtos ou oferecer um serviço de acordo com o perfil do cliente/consumidor que deseja atingir. Existe a matéria-prima que é excencial para a inicialização, os produtos inacabados que precisam da arte-final para sua conclusão e os produtos propriamente ditos que vão para os clientes.
Gabarito:
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados de procedimentos. (1,0 ponto) Eles servem para estabelecer a seqüência de passos (ou de etapas) a serem seguidos para a execução dos planos, sendo transformados em rotinas eexpressos como fluxogramas (vertical, horizontal, de blocos) ou listas de verificação. (1,5 ponto). 
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
	
Questão: AV220103GST02510116 (109817)
9 - As empresas que adotam um modelo responsável de gestão estabelecem para os seus públicos os seus valores. A identificação dos valores organizacionais se dá através de:
  Pontos da Questão: 0,5 
	Resultados financeiros obtidos com o alto volume de vendas.
	Comunicados internos emitidos pela área de Recursos Humanos.
	Por determinação da alta administração por meio de anúncios na mídia. 
	Ações e exemplos que a organização demonstra aos seus públicos interno e externo.
	
Questão: AV220103GST02510149 (111960)
10 - Para as organizações alcançarem o desempenho esperado, elas precisam contar com as funções que englobam o processo administrativo, conhecidas por funções do administrador. Cite estas funções. Escolha uma delas e comente. 
  Pontos da Questão: 1,5 
	Resposta do Aluno:
Planejamento, controle e direção são as mais importantes funções do administrador. Planejar é a principal função do administrador que deve tomar decisões pensando no futuro da empresa sempre mantendo a missão que ela possui.
Gabarito:
Planejar, organizar, dirigir e controlar. (1,0 ponto) Comentar uma das funções (1,5 ponto) 
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
			Avaliação:
	AV2-2011.1EAD - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO - GST0251 
	Disciplina:
	GST0251 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
	Tipo de Avaliação:
	AV2 
	Nota da Prova: 
	4
	Nota do Trabalho:      
	Nota da Participação:      2 
	Total:  
	6
	Prova On-Line 
	
Questão: AV220103GST02510050 (110402)
1 - A liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. Assinale a opção abaixo que NÃO explica esta influência.  Pontos da Questão: 1 
	Por teorias situacionais (ou contingenciais) que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes. 
	Pelo aprendizado através de cursos específicos na área. 
	Pelos traços de personalidade do líder ou por estilos de liderança (autoritária, liberal e democrática ou liderança centrada na tarefa versus liderança centrada nas pessoas). 
	Por um modelo contingencial que considera o poder da posição do líder, a estrutura da tarefa a ser executada pelos membros e as relações líder-membros. 
	
Questão: AV220103GST02510152 (111968)
2 - As organizações para se manterem competitivas, precisam planejar suas atividades. O Planejamento Tático possui algumas características que o diferenciam dos outros dois tipos de planejamento. Apresente 4 destas características. Das características apresentadas, escolha 1 e comente.
.  Pontos da Questão: 1,5 
	Resposta do Aluno:
Táticas de operações; o que produzir, como ,onde e como o produto irá para o mercado.As áreas Recursos Humanos,Marketing, Logístíca. Projetar um produto exige análise de mercado, táticas de apresentação deste produto,quais as matérias-primas, quais os postos de vendas,tudo isso são táticas de produção e vendas.
Gabarito:
O aluno deverá identificar 4 das seguintes características (vale 1,5 ponto): A) é um processo permanente e contínuo; B) é voltado para o futuro; C) preocupa-se com a racionalidade do processo decisório; D) visa selecionar um curso de ação; E) é sistêmico e interativo; F) é uma técnica cíclica e de alocação de recursos; G) interage dinamicamente com as demais funções administrativas; H) técnica de coordenação, de mudança e inovação O comentário sobre uma delas vale 1 ponto.
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
	
Questão: AV120111EADGST02511200 (135831)
3 - I - Chiavenato (2010) afirma que a Administração está em todos os lugares e em todos os cantos do planeta. Sem ela as organizações em geral e as empresas e empreendimentos em particular não alcançariam suficiente competitividade e sustentabilidade no dinâmico, competitivo e complexo mundo dos negócios de hoje. 
II - Chiavenato acredita que todas as organizações independentemente do tamanho, ramo de negócio, características ou propósitos necessitam de administração para chegar a níveis de excelência naquilo que pretendem fazer. E o papel do Administrador requer uma perfeita adequação a todos esses aspectos. 
III - Para Chiavenato (2004) administrar significa criar condições ideais de solidariedade para que as pessoas possam se ajudar mutuamente e gerar valor e riqueza de modo eficiente e eficaz. 
  Pontos da Questão: 1 
	 II e III 
	I e II 
	I, II e III 
	I e III 
	
Questão: AV220103GST02510150 (111963)
4 - O planejamento pretende avaliar as tendências e expectativas, compreendê-las e projetar ações que permitam à empresa alcançar seus objetivos futuros. O planejamento é o ponto de partida para qualquer ação de parte da gerência, voltada para resultados. Cite as etapas do processo de planejamento.  Escolha uma destas etapas e comente-a.
  Pontos da Questão: 1,5 
	Resposta do Aluno:
Planejamento Estratégico, o Tático e o Operacional, tem uma planejamento que não é contado que é o de contingências. O planejamento estratégico permite que a empresa projete os seus obejtivos, trace metas para alcançá-los.Aalise os ambientes externos e internos para se preparar para as interpéries desses ambientes, aproveitando as oportunidades que surgem , analisando os seus pontos fracos e fortes fortalecendo os fracos e usando os fortes para alavancar os seus objetivos. "rise é o momento para o qual eu não me preparei"(prof. Lugati) 
Gabarito:
Etapas do Planejamento (vale 1,5) a determinação dos objetivos empresariais; a análise ambiental; a análise interna da organização e de seus recursos; a geração, a avaliação e a seleção de alternativas estratégicas; a implementação da estratégia escolhida por meio de planos táticos e planos operacionais; o acompanhamento e a avaliação dos resultados alcançados. Os comentários valem 1,0 ponto.
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno:   
	
Questão: AV120111EADGST02511300 (136820)
5 - O tipo de estrutura que exige chefes excepcionais é denominado:  Pontos da Questão: 0,5 
	matricial 
	funcional 
	linha e assessoria 
	linear 
	
Questão: AV220111EADGST02511216 (135928)
6 - Gustavo assumiu a gerência de operações da empresa Maré Mansa e identificou vários problemas relacionados ao controle em seu nível organizacional. Assim, o novo gerente de operações está buscando um controle eficiente que o ajude a obter informações com agilidade e que facilite a tomada de decisão. Assim, o gerente deve optar por:  Pontos da Questão: 0,5 
	Balanced Scorecard. 
	Sistema de Informação Gerencial 
	Programa de Qualidade Total 
	Plano Diretor. 
	
Questão: AV220103GST02510022 (110336)
7 - 
A Administração de Operações é responsável pela transformação de insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Dessa maneira, marque a resposta incorreta:
  Pontos da Questão: 0,5 
	
O aspecto central de qualquer empresa reside no seu processo de transformação.
	
A área de administração de operações é responsável por fazer com que o processo de transformação de uma empresa seja realizado observando-se os princípios da eficiência, da eficácia e da produtividade.
	
Existe um constante um constante alinhamento da área de operações com os objetivos estratégicos da empresa.
	
A área de administração de operações não é responsável pelos processos presentes nas Organizações.
	
Questão: AV220102GST02510067 (114080)
8 - O ciclo de vida do produto é composto por cinco ciclos, que estão abaixo relacionados: 
I – Concepção – É a etapa em que o produto é desenvolvido, onde são realizadas pesquisas até que o produto obtenha aprovação, tornando-se adequado ao mercado consumidor. 
II – Introdução – É a etapa da introdução do conceito deste produto na área de marketing. São grandes os investimentosna elaboração de um plano de marketing a fim de que se torne um projeto de produto viável. 
III – Crescimento – É a etapa onde a organização mantém uma estratégia de marketing visando alavancar o crescimento de vendas do produto. Suas vendas são crescentes, demonstrando a aceitação do consumidor. Nesta etapa são observados lucros que atendem o retorno do investimento esperado. 
IV – Maturidade – É a etapa onde o volume de vendas do produto é estável, mas pode apresentar algumas retrações devido à entrada de concorrentes. A empresa deve trabalhar de forma a estabilizar as vendas pelo maior prazo possível 
V – Declínio – É a etapa onde as vendas entram em declínio, mas a margem de lucro ainda é boa, pois as despesas de marketing são pequenas. Nesta etapa, o profissional de marketing entra com a propaganda e o produto volta a etapa de crescimento. 
Escolha a opção que apresenta as afirmativas corretas: 
  Pontos da Questão: 0,5 
	Os conceitos I, II, III e V estão corretos 
	Todos os conceitos estão corretos 
	Os conceitos I, III e IV estão corretos 
	Os conceitos I, III, IV e V estão corretos 
	
Questão: AV220103GST02510114 (109815)
9 -  Para elaboração do Planejamento é necessário o estabelecimento da visão empresarial.O conceito de visão pode ser entendido como:
  Pontos da Questão: 0,5 
	O que a empresa quer ser de um determinado período de tempo.
	Enxergar uma luz no fim do túnel.
	A razão da existência da organização.
	O modo como o maior executivo vê a empresa. 
	
Questão: AV220103GST02510057 (110408)
10 - As necessidades humanas estão dispostas em uma hierarquia e são divididas em dois grupos, o das necessidades primárias e das necessidades secundárias. São consideradas necessidades primárias:  Pontos da Questão: 0,5 
	Necessidades básicas e as sociais. 
	Necessidades básicas e as de segurança. 
	Necessidades fisiológicas e as sociais. 
	Necessidades fisiológicas e as de segurança.