Comunicação nas empresas - teste de conhecimento - 80 questões - 2017.docx

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Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de Lisboa, resolveu comprar uma pequena padaria. Como ninguém conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na porta da loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! As senhoras que passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e "cacetinho" o pão francês. A bicha é uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado pela deturpação da mensagem, por causa da incompreensão do vocabulário regional português, chama-se
		
	
	
	
	
	Complexidade comunicativa.
	
	
	Duplo sentido.
	
	 
	Ruído na comunicação.
	
	 
	Prolixidade da linguagem.
	
	
	Ausência de mensagem.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Comunicação nas empresas é um diferencial competitivo e um dos recursos mais importantes, para a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é essencial que no ambiente profissional o indivíduo administre o seu comportamento, principalmente a sua fala e escrita, utilizando a pontuação de forma correta, evitando tons agressivos, gerúndio, pleonasmo etc. Depois de falarmos sobre os cuidados com a comunicação assinale a alternativa que NÃO está coerente com a boa Comunicação Empresarial.
		
	
	
	
	 
	Abusar do internetes, afinal, hoje é comum o uso da internet no nosso dia a dia.
	
	
	Observar em que situação social ocorre e adequar a linguagem.
	
	
	Observar quem é meu receptor e adequar à linguagem.
	
	
	Ler bastante e cuidar da nossa fala e escrita.
	
	
	Reler as mensagens antes de enviar ao receptor.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Analise as afirmativas apresentadas abaixo e marque a alternativa que apresenta a(s) afirmação (ões) pertinente(s)
I - a comunicação dentro de uma organização deve ser linear e bem estruturada ou seja, clara e objetiva, e levando em conta sempre a norma padrão da língua:
II - atualmente, a comunicação informal é tida como natural e permitida ou cabível em quase todas as situações comunicativas de uma empresa;
III - uma comunicação deve ser bem planejada para que não provoque ruído e a ausência ou deturpação da mensagem;
IV - a linguagem oral, assim como a escrita deve ser informal sempre nas comunicações para que a comunicação aconteça de maneira efetiva.
		
	
	
	
	
	NENHUMA É CORRETA.
	
	
	TODAS SÃO CORRETAS.
	
	 
	A I E III SÃO CORRETAS.
	
	
	SÓ A I É INCORRETA.
	
	
	SÓ A IV É INCORRETA
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a comunicação interna:
		
	
	
	
	
	considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões.
	
	
	lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de ideias criativas dentro da organização.
	
	
	despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e desagregadores dos funcionários.
	
	 
	forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários.
	
	
	impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa:
		
	
	
	
	
	Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente.
	
	
	Foco na estratégia e mau desempenho operacional.
	
	
	Mau uso do valor financeiro aplicado.
	
	 
	Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços.
	
	
	Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários para uma reunião de emergência. A secretária envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a todos para premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento de erros gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente porque:
		
	
	
	
	
	está repleto de estrangeirismos.
	
	
	não torna evidente as intenções do chefe ao convocar a reunião.
	
	 
	não empregou a linguagem informal própria dos e-mails corporativos.
	
	
	foi rude e ofensiva com os funcionários.
	
	 
	foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A partir da visão da linguagem no contexto empresarial, a definição de Ruído Comunicativo está correta, quando
		
	
	
	
	
	sabemos escolher os elementos que estarão no ato comunicativo.
	
	
	vemos a interação correta entre os elementos da comunicação.
	
	 
	percebemos que não causa deturpação da mensagem.
	
	
	percebemos a importância de cada elemento da comunicação na interação.
	
	 
	vemos a má interação entre os elementos da comunicação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa:
		
	
	
	
	
	do uso inadequado de termos técnicos.
	
	
	da ambiguidade das palavras empregadas.
	
	 
	da informalidade.
	
	
	do excesso de formalidade.
	
	 
	do tom imperativo da frase.
		1.
		A colocação pronominal se dá em função da posição do pronome em relação ao verbo. Mas, há situações em que o uso de um caso é proibido. Sendo assim, a afirmativa correta, quanto ao uso da Ênclise, é
		
	
	
	
	
	utilizada com verbos nos futuro do presente.
	
	
	utilizada com verbos no futuro do pretérito.
	
	 
	quando antes houver uma palavra negativa, tais como: não, nada, nunca.
	
	
	quando o pronome vem antes do verbo.
	
	 
	quando o pronome vem depois do verbo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A alternativa, que exemplica a regra: se houver uma palavra atrativa, a próclise será obrigatória, é:
		
	
	
	
	
	Aqui, trabalha-se.
	
	
	Poder-se-ia trabalhar na semana.
	
	 
	Explique-lhe tudo.
	
	
	Talvez ela possa recebê-lo.
	
	 
	Talvez nos tornemos amigos.
	
	
	
		3.
		Benett
12/08/2011
 
http://www.gazetadopovo.com.br/charges/
 
 
Assinale a alternativa em que o emprego da vírgula tem a mesma justificativa do exemplo da charge:
 
		
	
	
	
	
	Adriana gosta muito de história, mas suas notas são maiores em geografia.
	
	
	Catarina, Roberta e Gabriel foram andar no bosque.No Brasil, a moeda usada é o real.
	
	
	Douglas, que gosta de filosofia, está lendo Platão.
	
	 
	Vá até o mercado, Luana.
	
	
	
		4.
		Para José Carlos Azeredo, pronomes pessoais são palavras gramaticais cuja função é identificar as pessoas do discurso.
No exemplo: Os alunos que se preocupam em aprender dedicam mais tempo aos estudos, podemos justificar o uso da próclise
		
	
	
	
	
	pelo uso de uma conjunção subordinativa.
	
	
	para concordar com a palavra estudos´.
	
	 
	pelo uso da palavra atrativa que´.
	
	
	pelo uso do substantivo alunos´.
	
	
	pelo uso do pronome interrogativo que´.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Vejamos o seguinte texto do escritor modernista Oswald de Andrade:
Pronominais
Dê-me um cigarro
Diz a gramática
Do professor e do aluno
E do mulato sabido
Mas o bom negro e o bom branco 
Da Nação Brasileira
Dizem todos os dias
Deixa disso camarada
Me dá um cigarro.
(ANDRADE, O. Obras completas. v. 6-7. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 1972.)
A poesia crítica de Oswald de Andrade ressalta a diferença entre a norma gramatical e a língua falada com relação à colocação do pronome na frase. O pronome, de acordo com a posição que ocupa em relação ao verbo, pode ser classificado de três formas diferentes: próclise, mesóclise e ênclise.
Em "Dê-me um cigarro", vemos o exemplo do pronome colocado em ênclise.
PORQUE
A classificação caracteriza-se pela colocação do pronome após o verbo.
A respeito da afirmação, assinale a asserção correta:
		
	
	
	
	
	 A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa.
	
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Empregue, quando necessário, o acento da crase diante dos adjuntos adverbiais e aponte a opção Verdadeira:
Algumas lojas vendem a prazo, outras só a vista.
Ele vivia as custas dos pais.
Enfrentou cara a cara o inimigo.
Iremos aquela casa.
O barco navegava a mercê das ondas.
		
	
	
	
	
	à/a - as - à - aquela - a
	
	
	a/à - as - a - àquela - a
	
	
	a/à - as - à - àquela - a
	
	 
	a/à - às - a - àquela - à
	
	
	a/a - as - à - àquela - a
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Assinale a assertiva que completa corretamente as lacunas.
Agradeço___ Vossa Excelência____ chance para manifestar minha opinião_____ respeito.
		
	
	
	
	
	à; à ; a;
	
	 
	 a ;a ; a;
	
	
	à ;a ; à.
	
	
	à ; a ; a;
	
	 
	a ;à ; a;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A crase é representada pelo uso do acento grave na letra vogal " a ". Assim sendo, a crase é a fusão da vogal " a " preposição com:
		
	
	
	
	
	Um adjunto adnominal ou um pronome indefinido feminino.
	
	 
	Um artigo definido ou um pronome demonstrativo feminino.
	
	
	Um artigo indefinido ou um pronome relativo feminino.
	
	 
	Um pronome pessoal oblíquo ou uma conjunção feminino.
	
	
	Uma preposição ou um advérbio de afirmação feminino.
		Foi chamado pelos Serviços Gerais da empresa um bombeiro gasista para consertar a tubulação da cozinha  da empresa.
O Encarregado pediu que seu João deixasse o orçamento, por escrito, no dia seguinte, na recepção da empresa.
Assim, o bombeiro entregou o orçamento do conserto:
	               PRA MIM FAZER O CONSERTO, COBRO 300 REAIS.
               JOÃO.
O vício de linguagem, referente à área da sintaxe, presente no texto é
		
	
	
	
	
	Arcaísmo.
	
	
	Pleonasmo.
	
	 
	Solecismo.
	
	
	Barbarismo.
	
	 
	Ambiguidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Considere a seguinte situação: Você comprou um produto defeituoso e telefona para o SAC da empresa para fazer uma reclamação. Do outro lado da linha, a atendente informa: "Eu vou estar transferindo a sua ligação". Identifique o vício de linguagem presente na fala da atendente:
		
	
	
	
	
	Solecismo.
	
	
	Pleonasmo.
	
	
	Cacófato.
	
	 
	Gerundismo.
	
	
	Mesóclise.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Gerundismo é considerado um vício de linguagem. Por isso, é criticado. Todas as alternativas a seguir contêm gerundismo, EXCETO
		
	
	
	
	 
	O recado está caindo na secretária eletrônica o tempo todo.
	
	
	Seu telefone vai estar tocando quando recebermos o depósito.
	
	
	O Diretor vai estar analisando o problema assim que todos saírem.
	
	
	Senhor, vou estar enviando o seu terno depois de amanhã.
	
	
	A pedra vai estar rolando na próxima chuva forte que cair.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Qual o vício de linguagem que se observa na frase? "Para abrir a embalagem, levante a alavanca para cima.".
		
	
	
	
	 
	Pleonasmo vicioso.
	
	
	Cacófato.
	
	
	Solecismo.
	
	
	Arcaísmo.
	
	
	Barbarismo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		De acordo com o conteúdo trabalho em Estruturas Sintéticas, o Arcaísmo, o Cacófato, o Solecismo, o Estrangeirismo e o Pleonasmo são vícios de linguagem. Eles devem ser evitados, porque são
		
	
	
	
	
	Erros gramaticais grosseiros, que revelam desconhecimento da linguagem.
	
	 
	Formas de comunicação que dificultam a compreensão do que é dito e falado.
	
	
	Próprios de uma linguagem coloquial e de grupos sociais.
	
	
	Próprios da fala de pessoas analfabetas.
	
	
	Formas de falar e escrever deselegantes.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O supervisor de almoxarifado disse ao colega: -Fui ao banco e encontrei a mesa do gerente cheia de dinheiro, cheguei pra ele e falei:- Pra que tanto dinheiro? E ele me respondeu: -Não é da sua conta. Que mal educado! Repare que a resposta do gerente nos dá dois possíveis entendimentos. Chamamos este vício de linguagem de
		
	
	
	
	
	Duplo Sentido.
	
	
	Ruído Comunicativo.
	
	
	Hominímia.
	
	 
	Ambiguidade.
	
	
	Polissemia.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		"Vou tomar meu brunch no living e, em seguida, startar o processo de sale no departamento infantil." Na frase, o vício de linguagem que se observa é o
		
	
	
	
	
	Cacófato.
	
	 
	Estrangeirismo.
	
	
	Solecismo.
	
	
	Barbarismo.
	
	
	Arcaísmo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Marque a alternativa que identifique o vício de linguagem presente em: "Fiquei honrada com a homenagem, pois fazem vinte anos que me dedico à empresa."
		
	
	
	
	
	Cacófato.
	
	
	Barbarismo.
	
	
	Arcaísmo.
	
	
	Pleonasmo.
	
	 
	Solecismo.
		1.
		Leia a reportagem. "A inadimplência do consumidor, que está em crescimento, deverá permanecer nessa trajetória pelo menos até o início do quarto trimestre deste ano (...). Para a Serasa, o resultado sinaliza que a inadimplência das empresas deverá sofrer ligeiras elevações, ______________ menor ritmo de crescimento da economia e com as condiçõesde crédito menos favoráveis em 2011." (Adaptado. Disponível em: . Acesso em: 15 mai. 2011). Assinale a única alternativa que NÃO contém expressão que pudesse preencher a lacuna na reportagem.
		
	
	
	
	
	em função do
	
	
	por conta do
	
	
	em virtude do
	
	
	devido ao
	
	 
	a despeito do
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		De acordo com a matéria da aula 4, a coerência textual é a qualidade do texto que lhe assegura:
		
	
	
	
	
	Linguagem formal e narração de um fato.
	
	
	Concordância verbal e subordinação de ideias.
	
	
	Correção gramatical e união de ideias.
	
	 
	Sequência lógica e continuidade de ideias.
	
	
	Coordenação de ideias e sequência de sentido.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Expliquei a matéria, a fim de que fossem bem na prova. Na frase, "a fim de que" é um articulador sintático de:
		
	
	
	
	
	conclusão.
	
	 
	finalidade.
	
	
	oposição.
	
	
	explicação.
	
	
	concessão.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Numere as colunas conforme as opções:
1 - Coerência semântica
2 - Coerência sintática
3 - Coerência estilística
4 - Coerência pragmática:
( ) Refere-se aos conectivos, pronomes etc, para promover a adequação entre os elementos que compõem a frase, o que inclui também atenção às regras de concordância e de regência.
( ) Pode ser considerada como a relação entre os significados dos elementos das frases em sequência, sendo estabelecida entre os significados dos elementos do texto, por meio de uma relação logicamente possível.
( ) Refere-se ao texto visto como uma sequência de atos de fala. Para que haja coerência nesta sequência, é preciso que os atos de fala se realizem de forma apropriada, com adequação do discurso ao público.
( ) Decorre da utilização de linguagem adequada às possíveis variações do contexto, sem que ocorra, necessariamente, problemas para interpretação de um texto. Costuma ser resultado da mistura de registros linguísticos, como o formal e o informal; Assinale a ordem das opções:
		
	
	
	
	 
	2; 3; 1; 4
	
	 
	2; 1; 4; 3
	
	
	1; 2; 3; 4
	
	
	3; 2; 4; 1
	
	
	4; 3; 2; 1
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Conectivos são conjunções que ligam as orações, estabelecem a conexão entre as orações nos períodos compostos e também as preposições, que ligam um vocábulo a outro. Os conectivos estabelecem uma relação de sentido entre os termos que ligam. A seguir, assinale a única alternativa que indica adequadamente a relação de sentido estabelecida entre as duas partes de cada frase.
		
	
	
	
	 
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adversidade.
	
	 
	Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. ¿ relação de proporção.
	
	
	Os textos devem ser todos revisados / para que as possíveis inadequações sejam consertadas a tempo. ¿ relação de contraste.
	
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de adição.
	
	
	O Senado aprovou medidas para coibir o nepotismo, / porém a China não gostou da atitude dos senadores. ¿ relação de conclusão.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		_______________é o resultado da articulação das ideias de um texto; é a estruturação lógico-semântica que faz com que numa situação discursiva palavras e frases componham um todo significativo para os interlocutores.
		
	
	
	
	
	Catáfora
	
	 
	Coerência textual
	
	
	Coesão textual
	
	
	Intertextualidade
	
	
	Anáfora
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Espere um pouco, e já irei atendê-lo. A palavra "e" é um articulador sintático de:
		
	
	
	
	
	concessão.
	
	
	finalidade.
	
	
	oposição
	
	 
	adição.
	
	
	explicativo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Identifique a seqüência de elementos que assegura o encadeamento lógico-discursivo do texto abaixo sem alteração de sentido. ¿..... existe um componente do qual se pode extrair energia a baixo custo, esse elemento é o hidrogênio. ..... a tecnologia necessária para tanto seja conhecida, ela não é economicamente viável. ....., somas importantes são investidas em pesquisas, ..... se teme que o petróleo acabe nos próximos anos.¿ Assinale a alternativa que apresenta a seqüência CORRETA.
		
	
	
	
	
	( ) Ainda que / se / sobretudo / pois.
	
	
	( ) Como / que / assim / porém.
	
	
	( ) Assim / mesmo que / porém / logo.
	
	 
	( ) Se / ainda que / assim / pois.
	
	
	( ) Logo / ainda que / porém / então.
		1.
		Haia, 9 set (EFE).- O museu Van Gogh de Amsterdã anunciou nesta segunda-feira, após dois anos de pesquisa, a descoberta de um quadro até agora desconhecido do autor de "Os Girassóis", que data de 1888 e representa uma paisagem com árvores e arbustos.
O título da tela, descoberto em um coleção privada, é "Pôr do Sol em Montmajour" e inscreve-se na época na qual Vincent Van Gogh (1853-1890) pintou seus conhecidos quadros florais.
O diretor da pinacoteca, Axel Rüger, disse à imprensa que "uma descoberta desta magnitude nunca aconteceu na história deste museu. É uma raridade que se possa acrescentar uma nova pintura à obra de Van Gogh".
O autor da notícia utilizou as palavras do diretor da pinacoteca para confirmar a informação. O jornalista usou o conceito
		
	
	
	
	
	Interpessoalidade.
	
	 
	Intertextualidade.
	
	
	Argumentalidade.
	
	
	Hipertextualidade.
	
	 
	Pessoalidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		"A corrupção é assunto corriqueiro nos jornais. Todos os dias, os veículos de comunicação apresentam fatos que expõem essa face terrível da nossa política. De tanto lermos notícias da má conduta de muitos nossos representantes no executivo e no legislativo, acabamos por achar normal essa conduta" O tópico frasal deste parágrafo é por:
		
	
	
	
	
	Interrogação.
	
	
	Definição.
	
	
	Alusão.
	
	 
	Declaração inicial.
	
	
	Divisão.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O resumo que é uma apresentação concisa dos pontos relevantes de um documento e que informa as finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento, dispensando a consulta ao original, chama-se resumo
		
	
	
	
	
	indicativo.
	
	
	crítico.
	
	
	estruturado.
	
	
	modular.
	
	 
	informativo.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Na paráfrase, as palavras são mudadas, porém, a ideia do texto é confirmada pelo novo texto. Na frase: " Pegue o pano e enxugue a louça" ao ser parafraseada ficará:
		
	
	
	
	
	Segure o pano e lave a louça.
	
	
	Apanhe o pano e lave a louça.
	
	
	Segure o pano e enxugue a louça.
	
	 
	Apanhe o pano e seque a louça.
	
	
	Arranje um pano e lave a louça.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Sobre o Tópico Frasal, pode-se afirmar que:
		
	
	
	
	
	São as frases ou períodos que abrem um texto injuntivo como uma bula ou uma receita, por exemplo;
	
	 
	São as frases ou períodos que contêm a ideia-núcleo do parágrafo em texto dissertativo, descritivo ou narrativo;São as frases ou períodos que encerram um parágrafo, apresentando a conclusão da ideia defendida;
	
	
	São as frases ou períodos que desenvolvem a ideia apresentada no início do parágrafo dissertativo ou argumentativo;
	
	
	São as frases ou períodos que descrevem em detalhes uma situação, um personagem ou cena;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Sobre o tipo de texto FICHAMENTO, NÃO se pode dizer que:
		
	
	
	
	
	Normalmente é utilizado em propagandas, catálogos de editoras, livrarias e distribuidoras ou ainda em breves exposições de determinadas obras.
	
	
	Indica as principais ideias em torno das quais o texto foi elaborado.
	
	 
	Contém o texto conforme ele está no original, só que em linguagem mais simples e coloquial.
	
	
	Refere-se às partes mais importantes do texto. Pode ser usado, por exemplo, para adiantar o assunto de um anexo de e-mail.
	
	
	O resumo indicativo ou fichamento caracteriza-se como sumário narrativo que elimina dados qualitativos e quantitativos, mas não dispensa a leitura do original. É conhecido também como descritivo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Sobre o Resumo, só NÃO é correto um dos pressupostos abaixo. Identifique-o:
		
	
	
	
	 
	O resumo deve ser escrito com nossas próprias palavras, porque é uma reescritura de um texto original.
	
	
	O resumo deve apresentar o objetivo, o método e as técnicas de abordagem, os assuntos, os resultados e as conclusões do trabalho.
	
	
	Devemos ser capazes de, desprezando ideias particulares, registrar informações de ordem geral (este conceito aproxima-se da tematização).
	
	
	Devemos seguir as ideias principais do autor, na ordem em que aparecem no texto (a primeira frase explica o assunto do texto).
	
	
	Indica-se a categoria do tratamento (Do que se trata? De estudo de caso, de análise da situação?).
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		................................ é muito útil quando temos necessidade de reproduzir um conteúdo para um público específico. Além disso, é um recurso muito utilizado nos textos acadêmicos, já que, por esse gênero textual, conseguimos apresentar as ideias dos autores estudados sem recorrer à citação direta ou mesmo quando a intenção é apresentar o pensamento de um autor de forma mais objetiva.
A lacuna acima pode ser adequadamente preenchida por:
		
	
	
	
	 
	A paráfrase.
	
	
	A resenha.
	
	 
	O fichamento.
	
	
	A paródia.
	
	
	O resumo.
		1.
		
http://ridentes.blogspot.com/2009_05_01_archive.html
 
Sobre o os dois quadros, considere as seguintes afirmativas:
 I - O entrevistador estranha a resposta do rapaz e afirma que ele é maluco por desejar iniciar na empresa já por um cargo alto.
 II - O entrevistado entende que a pergunta "O senhor ficou maluco?" foi feita para ver se ele preenche um dos pré-requisitos para o cargo de gerente.
 III - O entrevistador faz a pergunta "O senhor ficou maluco?" para ver se o entrevistado atende um dos pré-requisitos para o cargo de gerente.
 IV - A última pergunta do entrevistado mostra que ele não compreendeu o tom com o qual a pergunta "O senhor ficou maluco?" foi feita.
 Estão corretas as afirmações:
 
		
	
	
	
	
	I, III e IV
	
	
	II e IV
	
	 
	I, II e IV
	
	
	II e III
	
	
	III e IV
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Os gêneros textuais podem ser vistos como as diversas formas que um texto pode assumir para cumprir seus objetivos, ou seja, para comunicar,  informar, entreter, comover etc.
Em relação aos gêneros textuais, assinale a única afirmativa NÃO  verdadeira:
		
	
	
	
	
	Uma carta pode ter passagens narrativas, descritivas, injuntivas e outras tipologias.
	
	 
	Um texto de trabalho científico é uma exposição, em que o ponto de vista do autor é explicitado.
	
	
	Os gêneros textuais são, praticamente, infinitos, devidos às possibilidades de textos orais e escritos.
	
	
	Um anúncio de jornal com a caracterização do perfil do candidato é descritivo.
	
	
	As receitas e os textos didáticos são exemplos de textos injuntivos.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Assinale a alternativa que exemplifica corretamente os conceitos de gênero textual e tipologia textual respectivamente
		
	
	
	
	 
	Gênero textual (carta e bula de remédio) - tipologia textual (narração e injunção)
	
	
	Gênero textual (crônica de jornal, ofício) - tipologia textual (bula de remédio e narração)
	
	
	Gênero textual (receita de bolo e ofício) - tipologia textual (narração e editorial de jornal)
	
	 
	Gênero textual (dissertação e injunção) - tipologia textual (carta e receita de bolo)
	
	
	Gênero textual (descrição e manual de instrução) - tipologia textual (carta e dissertação)
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Analise as informações abaixo sobre o conceito de logotipo.
I- É o símbolo dissociado de um conceito, mas com muita força de imagem.
II- Deve conter um conceito (logo) a trabalhar, que será representado por um símbolo gráfico (tipo).
III- O tipo pode ser somente um desenho, sem nenhuma letra para se ler, ou somente as letras do nome da empresa, mas desenhadas de forma que mostrem o conceito. Ou pode ser um desenho e o nome da empresa, juntos, mostrando o símbolo gráfico de um conceito ou logotipo.
IV- Está relacionado à visibilidade da empresa no mercado.
 
Estão corretos apenas os comentários:
		
	
	
	
	
	I e IV
	
	 
	II, III e IV
	
	
	I, II e IV
	
	
	I, III, IV.
	
	
	I, II e III
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Observe os seguintes textos:
I - "Encravada na Baía de Banderas, noroeste do Estado de Jalisco, Puerto Vallarta ainda conserva o clima de vila dos pescadores, com a Igreja de Guadalupe e sua torre..."
II - "Lá vinha eu ladeira abaixo, quando ele chegou com a mão estendida e um tom suplicante na voz. Não chega a ser um mendigo, mas anda desempregado e vivendo de pequenas facadas nos amigos."
III - "...o pós-modernismo ameaça encarnar hoje estilos de vida e de filosofia nos quas viceja uma ideia tida como sinistra: o niilismo, o nada, o vazio, a ausencia  de valores e de sentido para a vida."
Baseado nestes tres textos e considerando uma classificação para os seus formatos, assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	Texto 1 - dissertação; Texto 2 - descrição; Texto 3 - narração
	
	
	Texto 1 - dissertação; Texto 2 - narração; Texto 3 - descrição
	
	
	Texto 1 - descrição; Texto 2 - dissertação; Texto 3 - narração
	
	
	Texto 1 - narração; Texto 2 - dissertação; Texto 3 - descrição
	
	 
	Texto 1 - descrição; Texto 2 - narração; Texto 3 - dissertação
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Observe o seguinte texto:
"Às sete horas o despertador tocou. Samuel saltou da cama, correu para o banheiro, fez a barba e lavou-se. Vestiu-se rapidamente e sem ruído. Estava na cozinha, preparando sanduíches, quando a mulher apareceu..."
Considerando as características do formato deste texto, assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	 
	O texto é descritivo, em terceira pessoa, narrado por observador
	
	
	O texto é narrativo, em terceira pessoa, narrador onisciente
	
	
	O texto é dissertativo, em primeira pessoa, narrado por observador
	
	 
	O texto é narrativo, em terceira pessoa, narrado por observador
	
	
	O texto é dissertativo, em primeira pessoa, narrador onisciente
	 Gabarito ComentadoGabarito Comentado
	
	
		7.
		Para escrever um artigo científico como trabalho de finalização de curso, você deve buscar um problema relacionado a sua vida profissional, vivido no dia a dia ou acontecido na  organização. Após isso, você deve buscar fontes de pesquisa que possam sustentar a elaboração do artigo. Em seguida, analise os dados coletados e gere resultados. Não esqueça o caráter metodológico do texto, de acordo com as regras da ABNT.
O texto ensina, brevemente, como elaborar um artigo no meio acadêmico. A tipologia textual presente é a
		
	
	
	
	 
	Injunção
	
	
	Argumentação.
	
	 
	Descrição.
	
	
	Exposição.
	
	
	Narração.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		__________________ é um gênero textual dissertativo-expositivo onde há o intuito de oferecer informações sobre algo, buscando sempre agir e influenciar o leitor apresentado, na maioria das vezes, mensagens que despertam as emoções e a sensibilidade do mesmo.
		
	
	
	
	
	Crônica.
	
	 
	Propaganda.
	
	
	Crítica.
	
	 
	Poema
	
	
	Conto.
		1.
		Há três tipos de comunicação que se diferenciam mais pela finalidade do que pela forma. São eles o ofício, o aviso e o memorando. Assinale a opção correta relacionada à diagramação única (padrão ofício) desses documentos:
		
	
	
	
	
	É opcional que apareçam nos três documentos o tipo e o número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede.
	
	
	O assunto que motiva a comunicação é apresentado no desenvolvimento da redação.
	
	 
	É dispensável apresentar um resumo correspondente ao teor do documento.
	
	 
	É preciso escrever o local e data em que foi assinado o documento, por extenso, com alinhamento à direita.
	
	
	No campo "destinatário" é escrito, apenas, nome da pessoa a quem é dirigida a comunicação sem o cargo correspondente.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Trata-se de modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. É, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna. Pode ter caráter meramente administrativo ou ainda ser empregada à exposição de projetos, ideias e diretrizes a serem adotados por determinado setor do serviço público. Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do memorando, em qualquer órgão, deve pautar-se pela rapidez e pela simplicidade de procedimentos burocráticos. A essa modalidade dá-se o nome de:
		
	
	
	
	 
	Memorando.
	
	
	Aviso.
	
	
	Informativo.
	
	
	Normativa.
	
	
	Ofício.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Determinado empresário solicitou à sua secretária que escrevesse uma correspondência externa como meio de comunicação e de cunho formal. O conteúdo abordaria assuntos comerciais entre sua empresa e a empresa destinatária. Essa redação se configurou em
		
	
	
	
	
	um ofício testemunhal
	
	
	uma missiva dialetal
	
	
	uma carta passional
	
	 
	uma carta comercial
	
	
	um memorando assertivo
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Para ocorrer uma boa comunicação nas empresas, é necessário que saibamos que tipo de documento devemos utilizar e qual o seu fim específico. De acordo com as afirmações abaixo, vamos definir, quais são os documentos descritos em cada item.
I - Descreve e registra as resoluções ocorridas em uma reunião ou assembleia.
II - Correspondência para iniciar, manter ou encerrar uma relação de cunho comercial.
III - Somente é utilizado para dirigir-se a funcionários e autoridades públicas.
IV - É uma uma petição.
		
	
	
	
	
	Requerimento, ata, carta comercial, comunicação interna.
	
	
	      Comunicação interna, ofício, carta comercial, ata.
	
	 
	Ata, carta comercial, ofício, requerimento.
	
	
	      Ofício, requerimento, ata, carta comercial.
	
	
	Ofício, comunicação interna, carta comercial, ata.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A seguir, encontramos um fragmento de um documento oficial.
Nele, NÃO há menção
		
	
	
	
	 
	ao destinatário do documento.
	
	
	ao assunto tratado no documento.
	
	
	ao encaminhamento do documento.
	
	
	à data do documento.
	
	
	à numeração do documento.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Marque a opção correta a respeito da forma da carta comercial:
		
	
	
	
	
	As datas devem ser assim grafadas: "Fortaleza, 22 de Junho de 2022"
	
	 
	No encaminhamento, deve-se usar A/C que significa "Aos cuidados de"
	
	
	É interessante colocar no início a expressão "Servimo-nos da presente..."
	
	
	A linguagem deve ser informal, até com gírias, para aproximar o cliente.
	
	
	É de bom tom encerrar com a expressão: "Sem mais para o momento..."
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Sobre Correspondências Oficiais, assinale a afirmativa INCORRETA:
		
	
	
	
	
	O Ofício é uma redação oficial parecida na sua apresentação com o Memorando, apesar do último ser mais simples.
	
	
	Em países com grandes diferenças regionais, como o Brasil, usa-se a língua padrão como marca da cultura escrita do povo.
	
	 
	A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações. Uma de suas características é a informalidade.
	
	
	O texto oficial deve ter como característica a concisão, isto é, transmitir um máximo de informações com um mínimo de palavras.
	
	
	O Memorando é a forma de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, portanto, eminentemente interna.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Sobre a ideia de redigir bem em um organização, podemos dizer que isso significa
		
	
	
	
	
	Usar as características e as técnicas utilizadas nas redações criativas e comuns.
	
	
	focar aspectos normativos e legais apenas, sem comprometer a clareza do texto.
	
	
	utilizar uma linguagem popular, para facilitar a recepção da mensagem pelo receptor.
	
	
	fazer uso de vocabulário culto, a fim de mostrar erudição do produtor do texto.
	
	 
	contribuir para uma comunicação eficiente e transparente aos objtivos da empresa.
	
	
		1.
		As peças publicitárias da Coca-Cola obedecem a padrões que devem reger a boa comunicação empresarial, particularmente com o mercado consumidor. Por isso, as propagandas da Coca-Cola põem em destaque as qualidades de seus produtos sempre ressaltando que sua missão é fazer com que se tenha prazer em consumi-los. Daí, pode-se depreender que a comunicação empresarial deve pautar-se por:
		
	
	
	
	
	Um padrão de comunicação que ressalte o sucesso do produto
	
	 
	Uma linguagem que desperte a curiosidade do que se pretende dizer
	
	 
	Um padrão de comunicação que consagre a identidade da empresa
	
	
	Uma identidade da empresa que provoque a reação dos concorrentes
	
	
	Uma imagem organizacional que revele uma empresa tecnológica
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A condição de sucesso da comunicação interna e externa de uma empresa não está só na sua capacidade de transmitir mensagens, mas também na sua habilidade em:
		
	
	
	
	
	Dividir sua propaganda com as empresas concorrentes
	
	
	Conseguir financiamento em bancos públicos
	
	 
	Escutar e considerar os interessesde seus públicos
	
	
	Investir muito em propaganda televisiva
	
	
	Pressionar seus públicos a aceitar seus produtos
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Na aula sobre o Processo de Comunicação nas Organizações afirma-se que: o sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desempenho da comunicação, principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que é exercida por todos da organização, para que uma estratégia de negócios seja efetivamente implementada. Assim sendo, o processo de comunicação em uma organização envolve
		
	
	
	
	 
	toda a diretoria, todas as gerências e todos os funcionários.
	
	
	todas as diretorias e gerências operacionais.
	
	
	somente as áreas de comunicação, de relações humanas no trabalho e de marketing.
	
	
	apenas as áreas de comunicação e de marketing.
	
	
	apenas a alta direção estratégica.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Em relação ao processo de comunicação, é correto afirmar que:
		
	
	
	
	
	a comunicação entre um empregado e seu chefe se torna eficaz à medida que este procura manter distância daquele.
	
	 
	quanto mais o contato psicológico se estabelece em profundidade entre duas ou mais pessoas, maior será a eficácia da comunicação.
	
	
	um administrador de elevada hierarquia e -status- terá mais condições de realizar uma comunicação eficaz pelo prestígio de seu cargo.
	
	
	na comunicação consumatória, aquela que tem como fim exclusivo a troca com o outro, como um sujeito, a quem se vai ao encontro e com quem se deseja falar, o outro é percebido como um objeto a explorar, seduzir ou enganar.
	
	
	o relacionamento empresarial não depende nem de um bom processo nem de uma boa cultura de comunicação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Sobre o conceito de stakeholders, podemos dizer que ele:
I- significa "partes interessadas" em um projeto;
II- envolve patrocinador, gerente, equipe de desenvolvimento, cliente, fornecedores e áreas interessadas no projeto;
III-  está relacionado à cultura de relacionamento em uma organização;
IV- é fundamental na definição do processo de comunicação de uma organização.
 
Estão corretos apenas os comentários:
		
	
	
	
	 
	I, II e III
	
	
	III e IV
	
	
	I e II
	
	
	II, III e IV
	
	 
	I, II, III e IV
		6.
		A respeito da comunicação empresarial, assinale a alternativa correta.
		
	
	
	
	 
	Um empresa pode produzir publicações internas, externas ou mistas, e estas se destinam somente aos trabalhadores e, por isso, devem ter como assunto principal as normas de conduta esperadas no ambiente de trabalho.
	
	
	Para que a comunicação se torne eficaz no meio organizacional, é preciso combinar informação e coerção para que o leitor seja obrigado a agir como a empresa determina.
	
	
	Numa empresa não deve existir estratégia de comunicação com o público, muito menos um planejamento. É importante, apenas que o procuto desperte a atenção e curiosidade do público.
	
	 
	As publicações internas apresentam duas principais categorias de informação: mensagens sobre a organização e mensagens sobre funcionários.
	
	
	Balanços, folders e manuais são os únicos e bons exemplos de publicações internas no meio empresarial.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A comunicação empresarial é uma via de duas mãos: emissor/remente e receptor/destinatário. Assim, pode-se deduzir que o sucesso de um processo de comunicação depende basicamente
		
	
	
	
	
	do canal de comunicação utilizado para transmitir a mensagem.
	
	
	do tipo de organização que produz e divulga a mensagem.
	
	
	do posicionamento hierárquico de quem emite a mensagem.
	
	 
	da compreensão e adesão do receptor/destinatário à mensagem.
	
	
	do conteúdo textual da mensagem elaborada e transmitida.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Uma empresa é um grupamento humano cuja finalidade é produzir e comercializar bens e serviços, gerando e distribuindo riqueza e, assim, obter o retorno do investimento. Neste contexto, a comunicação torna-se fundamental, dado que ela assegura e estimula:
		
	
	
	
	
	A contratação de mão de obra qualificada e criativa
	
	
	Uma boa lucratividade, acima daquela dos concorrentes
	
	 
	Um bom relacionamento interpessoal e empresarial
	
	
	Uma produção inovadora e acessível ao grande público
	
	
	A comercialização de produtos para classes sociais carentes
		1.
		"A visão é responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória... em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos." Assinale o item que representa a visão de uma empresa:
		
	
	
	
	
	Criar e ousar sempre.
	
	
	Perseguir a excelência na prestação de serviços.
	
	 
	Ser reconhecida como a melhor opção do mercado.
	
	
	Não tolerar desvios de conduta.
	
	
	Valorizar e reconhecer o mérito de seus colaboradores.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A estratégia __________________ é bastante aplicada para construir credibilidade à imagem e à proposta. O uso de celebridades pode trazer um bom retorno à campanha, entretanto, pode-se fazer uso também do testemunho do consumidor anônimo, com depoimentos sobre aquilo que se pretende realçar. Marque a resposta correta.
		
	
	
	
	
	indiferenciada.
	
	 
	de testemunho.
	
	
	de informação.
	
	
	de pressão.
	
	
	de reposicionamento.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Sobre a Comunicação Empresarial Estratégica é correto afirmar que:
		
	
	
	
	
	Ela consiste em manter contato exclusivo com os clientes através de mala direta e e-mails.
	
	
	Ela é a responsável pela comunicação interna de uma empresa, já que a externa é de responsabilidade da publicidade.
	
	
	É uma ferramenta secundária da administração  e, por isso, não faz parte das atribuições dos líderes e gestores da empresa.
	
	
	Ela estabelece a Missão e os Valores de uma empresa. Já a visão é definida pelo setor de Marketing e publicidade.
	
	 
	Ela deve estabelecer um contato permanente com os diversos públicos com os quais uma empresa deve se comunicar.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A função da Estratégia, em uma empresa, é orientar a Comunicação e o caminho a ser seguido. Sobre os seus tipos podemos afirmar que todas as opções estão corretas EXCETO:
		
	
	
	
	
	Impacto.
	
	
	Credibilidade.
	
	
	Diferenciação.
	
	
	Simplicidade.
	
	 
	Autoritarismo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A apresentadora Angélica foi convidada para fazer um filme publicitário para a marca Sorriso. "Sorriso Whitening oferece o que busco em um produto deste tipo" Esse anúncio é um exemplo de estratégia de testemunho. É uma estratégia bastante utilizada que sempre traz resultados. Aponte abaixo o que o anunciante tinha como intenção.
		
	
	
	
	
	Informar atributos de produto
	
	
	Reposicionar o produto
	
	 
	Construir credibilidade
	
	
	Comandar uma venda
	
	
	Informar atributos de marca.
	 Gabarito ComentadoGabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Fátima Bernardes e o casal Hulk e Angélica apresentam comerciais de produtos alimentícios. Nas propagandas e textos publicitários, eles declaram e provam os produtos, falando da qualidade. Também afirmam que eles usam realmente os produtos e degustam os produtos, para que o telespectador veja. As empresas dos produtos alimentícios citados usam estratégia de comunicação do tipo
		
	
	
	
	
	Atração.
	
	
	Comparação.
	
	
	Humorístico.
	
	
	Pressão.
	
	 
	Testemunhal.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Um funcionário da administração de determinada empresa não teve uma boa conduta e superfaturou as propostas de orçamento para a manutenção de todas as impressoras do andar em que ele trabalhava. Contudo, dias depois, seu chefe descobriu o golpe. Como era de se esperar, este chamou aquele em seu escritório e disse o seguinte, ao final da conversa: Sua permanência no quadro de funcionários de minha empresa termina hoje PORQUE o senhor rompeu com os valores nos quais a empresa acredita. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
		
	
	
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desempenho da comunicação. E não se trata, aqui, apenas das atividades do departamento de comunicação empresarial das organizações, mas principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que é exercida por
		
	
	
	
	 
	todos da organização.
	
	
	todos os clientes externos da organização.
	
	
	todos da área de manutenção da empresa.
	
	
	todos os gestores superiores da organização.
	
	
	todos do departamento de comunicação da organização.
		1.
		Após a determinação do público-alvo, o próximo passo é verificar o que será dito. Nesse sentido,
		
	
	
	
	
	faz-se necessário usar vocabulário fora do universo do público-alvo.
	
	 
	faz-se necessário escolher a linguagem e as palavras adequadas.
	
	
	faz-se necessário usar a linguagem informal em uma situação formal.
	
	
	faz-se necessário se comunicar de qualquer maneira com o público-alvo.
	
	
	faz-se necessário mesclar linguagem informal e formal sempre.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Um Planejamento de comunicação, para ser bem-sucedido, precisa de
		
	
	
	
	 
	uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa.
	
	 
	uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros.
	
	
	um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing.
	
	
	um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar um objetivo.
	
	
	uma definição dos métodos, sem envolver as etapas, para a realização de um plano de metas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Em geral, existe um problema a ser analisado durante a confecção do planejamento. Leia as assertivas a seguir, sobre a análise do problema.
 
I. Há a necessidade de se definir qual é o problema.
II. É necessário verificar quais são os impactos dele.
III. Precisa-se traçar possibilidades de o que fazer a respeito.
IV. Faz-se imperioso saber quais são as dimensões da solução.
 
Agora, assinale a alternativa que analisa corretamente os quatro itens lidos.
		
	
	
	
	
	somente os itens II e III não representam um passo da análise do problema.
	
	
	somente o item III não representa um passo da análise do problema.
	
	 
	somente o item IV não representa um passo da análise do problema.
	
	
	somente os itens I e IV não representam um passo da análise do problema.
	
	
	somente o item II não representa um passo da análise do problema.
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		4.
		O plano de marketing costuma ser direcionado a
		
	
	
	
	 
	aspectos de variáveis externas à empresa.
	
	
	arquivos antigos de um computador do setor.
	
	
	rascunhos de memorandos de vários setores.
	
	
	despachos reprovados pela chefia maior.
	
	
	assuntos simples de um único setor produtivo.
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		5.
		Sobre a comunicação nas empresas e o plano de comunicação, leia as frases a seguir:
1)       Nem todos os públicos necessitam da mesma informação, da mesma forma que nem toda informação interessa igualmente a todos os públicos.
2)       Segmentar sua mensagem de acordo com seus interesses é fundamental para que a organização amplie seu entendimento com os stakeholders.
3)       O relacionamento empresarial é bem mais amplo e importante do que uma relação pontual de compra e venda, ou uma ação eventual de interesse institucional ou, ainda, algum programa isolado para o público interno.
Sobre elas, pode-se afirmar que:
		
	
	
	
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	
	Somente as duas primeiras são verdadeiras.
	
	
	Somente a segunda afirmação é verdadeira.
	
	
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
	
	
	Somente as duas últimas são verdadeiras.
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		6.
		Assinale abaixo a opção que contenha a definição para Planejamento de Comunicação.
		
	
	
	
	 
	uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros.
	
	
	um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar qualquer objetivo.
	
	
	a definição das etapas, dos métodos e meios necessários para a realização de um trabalho.
	
	
	uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa.
	
	 
	um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing.
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		7.
		Tem a finalidade de coordenar os objetivos, estratégias e as diversas fases de uma comunicação, com os objetivos estipulados pelo marketing, para atingir o máximo de retorno sobre o investimento realizado. De acordo com a definição, falamos de uma etapa do processo de comunicação:
		
	
	
	
	
	Liderança.
	
	
	Organização.
	
	
	Plano.
	
	 
	Planejamento.
	
	
	Direção.
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		8.
		Entre as características de um bom planejamento, NÃO podemos citar
		
	
	
	
	 
	Manter uma certa inconsistência nas ações, evitando a sua continuidade.
	
	
	Possuir a flexibilidade necessária para se adaptar às possíveis mudanças de mercado.
	
	
	Manter o equilíbrio entre o proposto e a realidade de mercado.
	
	
	Servir como padrão de referência para as ações propostas.
	
	
	Ser um instrumento de trabalho do dia a dia dos executivos.