5-Inteligencia Emocional- 1adm 2012

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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO TRABALHO
Raika Lenisa Bueno Fernandes
e.mail:raikafernandes@gmail.com
O ser humano é formado:
Inteligência Intelectual
Personalidade
Inteligência Emocional
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O que é inteligência emocional?
Inteligência emocional é
saber administrar as próprias emoções para se relacionar melhor consigo e compreender o comportamento das outras pessoas para melhorar a interação com elas.
O que acontece se não formos inteligentes emocionalmente?
E nós, somos inteligentes emocionalmente?
Que tal refletirmos sobre nossas atitudes?
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
COMPETÊNCIA PESSOAL: 
AUTOCONSCIÊNCIA
Significa um profundo entendimento
das próprias emoções, forças, 
fraquezas, necessidades e iniciativas.
“Conheça-te a ti mesmo”.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
COMPETÊNCIA PESSOAL: 
AUTOCONTROLE
Capacidade de manter sob controle
as emoções desordenadas e os
impulsos;
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
COMPETÊNCIA SOCIAL: 
CONSCIÊNCIA SOCIAL
Habilidade para perceber os valores,
a cultura e os paradigmas com quem 
se relaciona;
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
COMPETÊNCIA SOCIAL: 
ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTOS
É a arte de gerenciar conflitos, treinar e
relacionar pessoas mantendo uma visão do
futuro, uma visão sistêmica e desenvolvendo a
intuição.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: 
Transformar conhecimento em comportamento!
CONFLITOS:
São inevitáveis;
Podem trazer grandes benefícios para uma equipe;
Estimulam a criatividade;
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Como lidar com os conflitos?
Competimos 
Evitamos
Acomodamos 
Conciliamos 
 Colaboramos 
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Do nosso modo de entender o conflito, resultará o enfoque para resolvê-lo.
IMPORTANTE!!!
MOTIVAÇÃO
Grande aliada para o
desenvolvimento da inteligência emocional!!!
Quatro fontes de motivação 
 
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Vontade de realização: Esforçar-se para melhorar ou satisfazer um padrão de excelência
Dedicação: Alinhar-se com as metas do grupo ou organização
Iniciativa: Estar pronto para agir diante das oportunidades
Otimismo: Persistência na perseguição das metas e despeito de obstáculos e reservas.
Motivação
Tendências emocionais que guiam ou facilitam o alcance das metas.
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"Sabedoria é usar o conhecimento de forma que o mundo 
se torne um lugar de felicidade".
Rubem Alves