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GESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS Simulado: GST1226_SM_201602562385 V.1 Aluno(a): )Matrícula: Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 07/04/2017 17:38:07 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201603628947) Pontos: 0,1 / 0,1 BPM é a sigla de? Berkeley Power Management Berkeley Process Model N.d.a. Business Process Management Business Process Monitoring 2a Questão (Ref.: 201603629248) Pontos: 0,1 / 0,1 Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de previsão? esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento. aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 3a Questão (Ref.: 201603629022) Pontos: 0,1 / 0,1 Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de resolução de problemas? situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento. 4a Questão (Ref.: 201603629261) Pontos: 0,1 / 0,1 O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva? A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho. A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos. A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos. A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual. A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais. 5a Questão (Ref.: 201603628587) Pontos: 0,1 / 0,1 Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de definição de metas enquadram-se na categoria de processos: primários de negócios de transformação organizacionais de direcionamento
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