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Gestão de Processos e Serviços - Avaliando Aprendizado 2017

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GESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS
	Simulado: GST1226_SM_201602562385 V.1 
	Aluno(a): 
	 )Matrícula:
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 07/04/2017 17:38:07 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201603628947)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	BPM é a sigla de?
		
	
	Berkeley Power Management
	
	Berkeley Process Model
	
	N.d.a.
	 
	Business Process Management
	
	Business Process Monitoring
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603629248)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de previsão?
		
	 
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603629022)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de resolução de problemas?
		
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	 
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603629261)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
		
	 
	A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
	
	A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
	
	A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
	
	A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
	
	A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603628587)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de definição de metas enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	primários
	
	de negócios
	
	de transformação
	
	organizacionais
	 
	de direcionamento

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