sistemas de inf. gerenciais

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerenciais
 Uma empresa de pequeno porte, prevendo um crescimento considerável para os próximos 5 anos, decide realizar um melhor gerenciamento de seus recursos, dados e procedimentos. A empresa decide seguir o caminho de implantar uma solução de ERP (Enterprise Resource Planning), já que no momento os sistemas utilizados são todos departamentais. A partir da situação narrada, apresente 3 (três) vantagens que a empresa terá em trocar sistemas departamentais por um ERP.
	Padroniza os processos
Ajuda lidar com grandes volumes de informações
Evita trabalho duplicado ex: (não é necessário cadastrar um cliente em vários sistemas diferentes.
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Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerenciais
Suponha que você é um consultor contratado para a analisar a viabilidade da migração dos sistemas para a nuvem de uma empresa de varejo.
A partir desse contexto, descreve 2 (duas) vantagens da implantação do sistema de computação em nuvem.
 R: 
Redução de custo: investimento reduzido em infraestrutura de redes de dados.
Recuperação de dados: back-up constante em locais diferentes dos dados trabalhados. 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerenciais
As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, a depender do nível funcional e dos contextos de decisão vivenciadas pelos gestores. 
 A partir da importância das informações nas empresas no contexto de decisão. Descreva os tipos de nível funcional onde se observa a função das informações em uma organização.
Nível Operacional: 
as informações são utilizadas em situações cotidianas previsíveis e de efeito imediato, que ocorrem, por exemplo, quando um gerente operacional decide substituir um equipamento que atualmente apresenta níveis de falha acima da média. 
Nível tático ou gerencial:
 As informações são tratadas de maneira detalhada e analítica, combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais amplos, como ocorre, por exemplo, quando um gerente de marketing da empresa.
 Nível Estratégico: 
Presente no nível mais alto das organizações, os executivos utilizam as informações em situações complexas e incertas, que envolvem a elaboração de cenários, previsões, tendências e análises especializadas que causam impactos nos rumos da organização, como no caso de a diretoria executiva decidir adquirir uma empresa concorrente ou entrar em um novo mercado. 
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Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerenciais
Os SADs se propõem a dar suporte na solução de problemas complexos e pontuais e os SAEs se destinam a ajudar a alta gestão a identificar oportunidades e ameaças ao negócio.
Em uma indústria foi elaborado um relatório com os dados da produção no primeiro semestre, com o seguinte resultado:
Considerando o conjunto de dados proposto, responda: As informações dos dados são qualitativas ou quantitativas? Justifique sua resposta.
R: Quantitativas pois comparam metas e resultados,especificar recursos ou produtos finais
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerenciais
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Imagine que você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Para resolver o problema, primeiramente, você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionado. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de TV por assinatura para buscar a solução.
- Atendente: MaisCanais, Diego, boa tarde. Em que posso ajudá-lo?
- Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura.
- Atendente: Ok, pode confirmar os dados, por favor?
 Neste momento você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento. - Atendente: Pode anotar o número do protocolo, por favor? É 11002233.
Daí para frente, o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema da empresa.  O seu atendimento será utilizado (ou pelo menos deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Com o serviço voltando a operar normalmente, provavelmente em alguns dias, a operadora entrará em contato. Dessa vez para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do atendimento são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido.
Este registro mencionado será realizado em um SIG. Identifique qual é o SIG que será utilizado e explique-o.
R: trata-se do SIG para relacionamento com o cliente,( Customer Relationship Management) que abrange a interação da empresa com seus clientes e o valor que os seus produtos e os serviços podem gerar para eles.