Aluno JAIME JOSE FIEL DE JESUS •.

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2017­6­1 Aluno: JAIME JOSE FIEL DE JESUS •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=4701&turma=752555&topico=2462396 1/2
A Ferramenta da Qualidade muito utilizada pelas organizações, que é um método de gestão ou uma forma de
trabalho, que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações
necessárias para executá­las e acompanhá­las, a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento da
organização, chama­se:
BSC
Diagrama de Ishikawa
  Matriz GUT
Diagrama de Pareto
  PDCA
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201502574380) Pontos: 0,1  / 0,1
Seguindo o raciocínio de ligar Qualidade à estratégia, Juran cria a trilogia da Qualidade, baseada em três pontos
fundamentais:
Todas as alternativas estão corretas.
Planejamento da qualidade; Fatores da qualidade; Melhoria da Qualidade.
Estatística da qualidade; Fatores da qualidade; Ferramentas da Qualidade.
  Planejamento da qualidade; Controle da qualidade; Melhoria da Qualidade.
Estatística da qualidade; Fatores da qualidade; Melhoria da Qualidade.
  3a Questão (Ref.: 201501667268) Pontos: 0,1  / 0,1
Implantação e manutenção de um programa de qualidade exige comprometimento de todos com resultados
envolvendo:
Desenvolvimento de ações de planejamento de substituições de matérias primas; Coordenação de
mudanças comportamentais das chefias e controle sobre o operário e a frequência de ações corretivas
aleatórias;
Desenvolvimento de ações comprometidas com as realizações pessoais; Implementação de programas
de controle da entrada de insumos e distribuição as áreas de operação;
Definição clara da necessidade de controle sobre os operários; Consciência da necessidade de impor a
autoridade em todas as fases do processo evitando falhas dos superiores;
  Definição clara e objetiva das responsabilidades de cada grupo; Consciência de que a falta de
comprometimento de todo o time envolvido poderá levar ao o programa;
Definição clara das responsabilidades dos líderes; Consciência dos chefes com as suas responsabilidades
no controle dos operários garantindo o trabalho em equipe;
  4a Questão (Ref.: 201501830529) Pontos: 0,1  / 0,1
Qual a ferramenta da qualidade que relaciona o problema de acordo com os aspectos: gravidade, urgência e
tendência?
  Matriz GUT.
MASP.
Benchmarking.
Paradigma do Pareto.
Diagrama do Ishikawa,
 Gabarito Comentado.
2017­6­1 Aluno: JAIME JOSE FIEL DE JESUS •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=4701&turma=752555&topico=2462396 2/2
  5a Questão (Ref.: 201502499717) Pontos: 0,1  / 0,1
A Gestão pela Qualidade Total significa:
um processo de enxugamento de pessoal, no qual é delegada maior responsabilidade a gerentes e
funcionários de níveis mais baixos, com o objetivo de diminuir a burocracia e os custos da organização.
  uma abordagem abrangente que visa melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade de uma
organização por meio de planejamento, organização e compreensão de cada atividade, envolvendo
cada indivíduo em cada nível.
um processo contínuo de medir produtos, serviços ou processos com relação aos concorrentes mais
fortes ou a líderes internacionais do setor.
delegar poder aos funcionários para que estes possam desenvolver cada vez melhor o seu trabalho,
consagrando aqueles que têm capacidade de manter e adquirir poder.
reestruturar de forma radical os processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em
indicadores críticos e contemporâneos de desempenho quanto ao custo dos serviços e produtos.