NEGÓCIOS ELETRÔNICOS teste de conhecimento

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A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de São Paulo e :
		
	
	
	
	 
	Rio de Janeiro.
	
	
	Espírito Santo.
	
	
	Minas Gerais.
	
	
	Bahia.
	
	
	Porto Alegre.
		A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores que chamamos de:
		
	
	
	
	
	Netpar
	
	
	Intranet
	
	 
	Arpanet
	
	
	Facebook
	
	
	Parnet
		A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de Rio de Janeiro e :
		
	
	
	
	
	Bahia.
	
	
	Minas Gerais.
	
	 
	São Paulo.
	
	
	Porto Alegre.
	
	
	Espírito Santo.
		Sobre os conhecimentos de internet, analise as afirmativas e marque a CERTA: I. A Rede não dispõe de um computador central ou de um centro de telecomunicações. Em vez disso, cada mensagem enviada pela Internet possui um código de endereçamento único para que qualquer servidor de Internet na rede possa encaminhá-la até seu destino. II. A Internet possui uma sede e um organismo governamental que regulariza as ações na rede. III. Os sites são os pontos de lançamento para transações de comércio eletrônico entre as empresas, seus fornecedores e clientes.
		
	
	
	
	 
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	
	Apenas a afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
		A Internet pode ser vista como um enorme espaço para troca de informações, gerando uma infinidade de benefícios a seus usuários. Entre esses benefícios, pode-se incluir: I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades; II - obtenção de atualizações constantes sobre tópicos de interesse; III - formação de equipes para trabalhar em conjunto, independente das distâncias geográficas; IV - obtenção de hardwares e softwares específicos da Internet, de forma fácil e gratuita. Marque a resposta CERTA:
		
	
	
	
	 
	II e III, apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	I e IV, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
	 
	I, II e III, apenas.
		Conjunto de redes de computadores interligadas de forma transcontinental e que compartilham o mesmo conjunto de protocolos, caracterizada pela sua universalidade, tornou-se potencialmente o maior canal de comunicação on-line e off-line. Estamos definindo sobre qual assunto?
		
	
	
	
	 
	da internet;
	
	
	de audioconferência;
	
	
	da intranet;
	
	
	de videoconferência;
	
	
	do microcomputador.
		A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos de rede tão utilizadas no dia-a-dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I- Os navegadores Web (browsers) são programas usados para acessar os documentos disponibilizados pelo serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O serviço de correio eletrônico (E-mail) permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço de E-mail sempre contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para todos os membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço de correio eletrônico; IV- A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de serviço; V- O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente de E-mail como o Microsoft Outlook.
		
	
	
	
	 
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas.
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	 
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
		Atualmente fazemos compras, conversamos com amigos e familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo sem sair de casa. Além das compras e do lazer, a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos profissionais.
Quanto às origens da Internet, avalie as afirmações seguintes:
I. A Internet tem as suas origens a partir de 1989, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao exército da Inglaterra.
II. Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual, com a criação da World Wide Web, o www dos endereços de sites na Internet, e a partir dele temos a Internet que todos nós conhecemos.
III. A internet no Brasil se desenvolveu junto ao meio acadêmico e científico e, no seu início, o acesso era restrito a professores e funcionários de universidades e instituições de pesquisa. Somente no ano de 1995 a internet deixou de ser privilégio das universidades e instituições de pesquisa para se tornar de acesso público.
IV. Em 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	
	
	 
	I, III e IV.
	
	
	II e III.
	
	
	I, IV.
	
	 
	II, III e IV.
	
	
	I, II e III.
		Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto:
		
	
	
	
	 
	Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela empresa.
	
	
	Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços.
	
	 
	Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Maior troca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os consumidores de determinada marca.
		"É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a internet e o Comércio Eletrônico em particular" O parágrafo acima está se referindo ao termo?
		
	
	
	
	 
	importação digital
	
	 
	exclusão digital
	
	
	manutenção digital
	
	
	revolução digital
	
	
	inclusão digital
		Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da terceira geração:
		
	
	
	
	 
	As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios.
	
	
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
	
	
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.
	
	
	É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas.
	
	 
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais, a comunicação é ativa e acontece a ampliação de mercado.
		A importância, nos tempos atuais, do E-Commerce, se deve: I - Ao fato de comprarmos as mercadorias por meio de comparação, não ver ao vivo a mercadoria; II - A presença do Gerente responsável pelas compras e vendas on-line; III - Conquistar o Cliente; IV - A compra com maior rapidez, entrando em mercados que se acham mais distantes. Quais afirmativas estãocorretas?
		
	
	
	
	 
	Apenas II e III
	
	
	Apenas I e II
	
	
	Apenas I
	
	 
	I, II, III e IV
	
	
	Apenas I, II e III
	
		Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. Podemos então considerar de:
		
	
	
	
	 
	Exclusão digital.
	
	
	Inclusão digital.
	
	
	Exclusão programada.
	
	
	Exclusão real.
	
	
	Inclusão real.
		No novo modelo de marketing, onde as organizações buscam aprimorar seu desenvolvimento de relacionamento, podemos considerar INCORRETO a seguinte atividade:
		
	
	
	
	 
	Manter os mesmos cliente para ofertar bens de serviços.
	
	
	Atualização do banco de dados.
	
	
	Desenvolver novos negócios, para atrair e aproximar os e-consumidores.
	
	
	Criação do perfil do cliente baseado em seu comportamento.
	
	
	Desenvolvimento da segmentação do cliente.
		Quando encontramos uma lacuna entre os que têm e os que não tem a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular, podemos chamar de :
		
	
	
	
	 
	Inclusão Real
	
	
	Exclusão Real
	
	 
	Exclusão Digital
	
	
	Exclusão Biométrica
	
	
	Inclusão Digital
		Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da primeira geração:
		
	
	
	
	 
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais.
	
	
	A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado.
	
	 
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
	
	
	É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas.
	
	
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.
		Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:
		
	
	
	
	 
	Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
	
	
	Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes.
	
	
	Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente.
	
	 
	Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os hábitos e costumes dos clientes.
	
	
	Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
		Com a criação da Website que é um instrumento de publicidade mais eficiente que existe e serve de apoio as campanhas de publicidades de outros meios de comunicação como rádio, televisão, jornaL, placas e folhetos. Podemos considerar que revolucionou o seguinte mercado:
		
	
	
	
	 
	Distribuido.
	
	 
	Comércio.
	
	
	Atacado.
	
	
	Brookrs.
	
	
	Indústria.
		Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar de :
		
	
	
	
	 
	C2C
	
	 
	E-Bussiness
	
	
	C2C2C
	
	
	E-Government
	
	
	E-Commerce
		O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de :
		
	
	
	
	 
	E-Commerce.
	
	
	E-Marketing.
	
	
	E-Business.
	
	
	E-CRM.
	
	
	E-Government.
		O gerente de um supermercado deseja melhorar o prazo de negociação com seu fornecedor para compra de um determinado produto. Neste caso temos um exemplo de :
		
	
	
	
	 
	E-Commerce.
	
	 
	E-Business.
	
	
	E-Government.
	
	
	E-CRM.
	
	
	E-Marketing.
		O termo e-Commerce está relacionado a:
		
	
	
	
	 
	Catálogo Telefônico
	
	
	Correio
	
	
	Ensino à Distância
	
	
	Banco Eletrônico
	
	 
	Comércio na Internet
	
	
	
		7.
		O gerente de um supermercado deseja melhorar o preço de um produto com seu fornecedor em função do mês de aniversário. Neste caso temos um exemplo de:
		
	
	
	
	 
	B2C.
	
	
	B2B2C.
	
	 
	B2B.
	
	
	C2B2C.
	
	
	C2B.
		Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é:
		
	
	
	
	 
	O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
	
	
	O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais individualista.
	
	
	O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o poder de compras dos concorrentes potenciais.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está interessada em compartilhar informações na rede.
		Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, apoiando os esforços de reengenharia de processos de negócios. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
		
	
	
	
	 
	Organizações.
	
	
	Estudantes.
	
	
	Sociedade.
	
	
	Os emergentes.
	
	
	E-consumidores.
	
	
	
		2.
		Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar estas vantagens para:
		
	
	
	
	 
	Organizações.
	
	
	Os emergentes.
	
	
	E-consumidores.
	
	
	do estudante.
	
	
	Sociedade.
	
	
	
		3.
		O marketing que promove um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da internet. Podemos então chamar de :
		
	
	
	
	 
	Afiliado.
	
	
	Horzontal.
	
	
	Vertical.
	
	 
	Viral.
	
	
	Diagonal.
	
	
	
		4.
		Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
		
	
	
	
	 
	Sociedade.
	
	
	Estudantes.
	
	
	E-consumidores.
	
	 
	Organizações.
	
	
	Os emergentes.
	
	
	
		5.
		O marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita o fornecimento de serviços públicos a um custo reduzido, aumenta a eficácia e/ ou melhora a qualidade. Podemos considerar estas vantagens para:
		
	
	
	
	 
	Os E-consumidores
	
	
	As organizações
	
	
	Os emergentes
	
	 
	A sociedade
	
	
	A uma determinada segmentação de mercado
	
	
		6.
		Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos.
		
	
	
	
	 
	O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial nomomento em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de busca.
	
	
	Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C.
	
	
	O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é relação que há.
	
	
	A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuiais e sem vínculos.
	
	
	O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço, somente expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o Marketing de busca.
	
	
	
		7.
		No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de:
		
	
	
	
	 
	B2C
	
	
	C2B2C2G
	
	
	C2B2C
	
	
	C2B
	
	 
	B2B
	
	
	
		8.
		O marketing através da internet produz vários benefícios, como permitir a mais pessoas trabalhar em casa e a viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas. Portanto podemos chamar este benefício de :
		
	
	
	
	 
	das organizações.
	
	 
	da sociedade.
	
	
	dos e-commerce.
	
	
	dos estudantes.
	
	
	do business.
		Pesquisa mostra como o conteúdo online influencia na decisão de compra. Enquanto 89% dos consumidores afirmam que canais online são fontes confiáveis de análises de produtos e serviços, nova pesquisa da Cone revela que 80% dos internautas já mudaram de ideia sobre uma compra se baseando unicamente em informações negativas que obtiveram na internet. Qual dos itens abaixo "não" faz parte do processo de decisão de compra:
	
	
	
	
	 
	Escolha e tratamento da informação.
	
	
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	 
	Decidir única e exclusivamente pelo valor dos produtos.
	
	
	Formulação e a tomada de decisão: a compra propriamente dita.
	
	
	A identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	
	
		2.
		O termo e-Directories está relacionado a:
	
	
	
	
	 
	Catálogo Telefônico
	
	
	Banco Eletrônico
	
	
	Ensino à Distância
	
	
	Projetos via Internet
	
	
	Franquia Eletrônica
	
	
	
		3.
		O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo de:
	
	
	
	
	 
	Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	
	Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	
	Analisar e efetivar a compra virtualmente.
	
	 
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	
	
		4.
		O comércio eletrônico visa a oportunidade de compra e venda em ambientes virtuais e existem etapas para serem percorridas para a conclusão da operação. Logo, podemos dizer que existem quantas etapas:
	
	
	
	
	 
	Dois.
	
	 
	Quatro.
	
	
	Três.
	
	
	Uma.
	
	
	Cinco.
	
	
	
		5.
		Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen no endereço virtual http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf , 90% dos e-consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO atende a este ao perfil do e-consumidor:
	
	
	
	
	 
	O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia.
	
	
	O e-consumidor quer confiança no produto e na compra.
	
	
	As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam.
	
	
	Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros e-consumidores.
	
	
	Trata-se de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente.
	
	
	
		6.
		Com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do comércio eletrônico. Podemos então considerar, quando o internauta divulga seu Twitter, Facebook ou Delicious no site com recomendações e opiniões de produtos que são compartilhados com outras pessoas que usam o mesmo aplicativo, chamamos de:
	
	
	
	
	 
	Tripdvisor.
	
	 
	Shoutit.
	
	
	Shopzilla.
	
	
	Mozilla.
	
	
	Baarvoice.
	
	
		7.
		O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e avaliação¿, está contida na etapa:
	
	
	
	
	 
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	
	Etapa de Compra.
	
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	
	Etapa de Pré-compra.
	
	 
	Etapa de Pós-compra.
	
	
	
		8.
		É uma das estratégias de marketing para sucesso no comércio eletrônico.
	
	
	
	
	 
	formulação de estruturas dinâmicas
	
	
	conhecimento total da população
	
	
	revelação e instalação de cores
	
	 
	identificação de segmentos de mercado
	
	
	estímulo na manutenção do computador
	
		A segurança da informação está relacionada com proteção de um conjunto de informações, no sentido de preservar o valor que possuem para um indivíduo ou uma organização. São as principais características básicas da segurança da informação os atributos de:
	
	
	
	
	 
	Disponível, Confiabilidade e Integridade.
	
	
	Confiabilidade, Continuidade e Integridade.
	
	 
	Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade.
	
	
	Integridade, Continuidade e Informação.
	
	
	Confidencialidade, Confiabilidade e Disponibilidade.
	
	
	
		2.
		Observando a história dos meios de comunicação, percebe-se que não houve meio que tivesse a visibilidade e o crescimento que a WWW teve. Analisando o Mecanismo de Segurança da Informação, podemos AFIRMAR:
	
	
	
	
	 
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, e segurança.
	
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, centralização, colaboração, e segurança.
	
	 
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, colaboração, e segurança.
	
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, delegação, colaboração, e segurança.
	
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização e colaboração.
	
	
		3.
		No mundo de cimento, costuma-se dizer que nada é 100% seguro, tanto assim que nas lojas tradicionais existe uma margem de perdas considerada aceitável pelos comerciantes. Na internet esse princípio também é válido, mas é importante se precaver para minimizar o risco. Os problemas que ocorrem com mais freqüência no caso das lojas virtuais são a clonagem da loja, invasão de sistemas e acesso a informações sigilosas. Todavia, esses problemas podem ser evitados através de mecanismos de segurança capazes de garantir autenticidade, confidencialidade e integridade às informações eletrônicas, conforme listados a seguir, EXCETO:Assinatura digital
	
	
	Certificado digital
	
	
	Encriptação das informações
	
	 
	Código de segurança do cartão de crédito
	
	
	Cadeado do browser está fechado
	
	
	
		4.
		Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo:
	
	
	
	
	 
	Disponibilidade
	
	
	Realidade
	
	
	Rapidez
	
	
	Eficiência
	
	
	Indisponibilidade
	
	
		5.
		O selo VeriSign Secured Seal é a marca de segurança mais renomada na internet.Podemos AFIRMAR então:
	
	
	
	
	 
	O selo prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a segurança a sério.
	
	
	A sociedade prova a todos não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a segurança a sério.
	
	
	A empresa prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a segurança a sério.
	
	
	A comunidade prova a todos não somente que você é quem diz ser, mas também que você não leva a segurança a sério.
	
	
	A marca prova a seus clientes não somente que você é quem diz ser, mas também que você leva a segurança a sério.
	
	
	
		6.
		Estudando a segurança nas transações eletrônicas, devemos ter o seguinte conhecimento do conceito ¿ Conhecer e confirmar as identidades das partes que se comunicam¿, podemos considerar o seguinte conceito como:
	
	
	
	
	 
	Privacidade
	
	
	Integridade
	
	 
	Autenticação
	
	
	Falsificação
	
	
	Disponibilidade
	
	
	
		7.
		[IFBA - 2016] Sobre Criptografia de chave pública [assimétrica] e criptografia de chave simétrica, assinale a alternativa que corresponde a uma característica dos tipos de criptografia.
	
	
	
	
	 
	A criptografia de chave pública envolve o uso de duas chaves, uma pública e uma privada.
	
	
	A criptografia de chave pública para criptografar e descriptografar os dados.
	
	
	A criptografia de chave simétrica envolve o uso de duas chaves, uma pública e outra privada.
	
	
	A criptografia de chave simétrica envolve o uso de uma chave pública.
	
	
	Os algoritmos de criptografia devem ser secretos para garantir a segurança.
	
	
	
		8.
		Uma ameaça à segurança é compreendida, como quebra de uma propriedade abaixo:
	
	
	
	
	 
	Indisponibilidade
	
	
	Imparcialidade
	
	
	Realidade
	
	
	Rapidez
	
	 
	Integridade
		O que sao Gateway e Facilitadores de pagamento dentro do E-Commerce? Assinale a resposta correta.
	
	
	
	
	 
	São cancelamentos da venda feita com cartão.
	
	
	Ajudam a gerenciar o estoque, clientes e preços;
	
	
	São locais onde fica armazenada a sua loja virtual;
	
	
	São técnicas que buscam melhorar o posicionamento de páginas no mecanismo de busca;
	
	 
	São canais para realizar as transações financeiras (recebimento) de sua loja virtual;
	
	
	
		2.
		Como podemos realizar o comércio eletrônico?
	
	
	
	
	 
	Portal eletrônico;
	
	
	Mobile commerce;
	
	 
	Todas as opções acima estão corretas.
	
	
	Vitrine on-line;
	
	
	Leilão on-line;
	
	
	
		3.
		Quando falamos em segurança no comércio eletrônico, pensamos em:
	
	
	
	
	 
	Proteção segmentada e proteção do comércio eletrônico.
	
	
	Proteção da sociedade e proteção do comércio eletrônico.
	
	 
	Proteção cliente/consumidor e proteção ao comprador/vendedor.
	
	
	Proteção ao comprador/vendedor e proteção ao comprador/vendedor.
	
	
	Proteção cliente/consumidor e proteção cliente/consumidor
	
	
	
		4.
		Ao utilizar o E-commerce pode-se dizer que uma pessoa está construindo:
	
	
	
	
	 
	Um relacionamento pessoal na internet.
	
	
	Um relacionamento entre as redes.
	
	
	Um processo de envio de mensagem através da internet.
	
	
	Um relacionamento entre figuras através da internet.
	
	 
	Um processo de compra ou venda através da internet.
	
	
	
		5.
		A internet é importante para todos os segmentos, porém, no caso de empresas ela tem um papel extremamente estratégico, pois elas dependem de posicionamento, marketing, canais de comunicação, entre outros, e a intenet parece representar muito bem tudo isso. Utilizando o dado acima podemos AFIRMAR que:
	
	
	
	
	 
	Atualmente, todas as empresas não possuem um site na Web.
	
	
	Atualmente, há uma grande quantidade de empresas que não tenha um site na Web.
	
	
	Atualmente, não há nenhuma participação das empresas que verifique um site na Web.
	
	
	Atualmente, não há uma grande empresa que verifique um site na Web.
	
	 
	Atualmente, não há uma grande empresa que não tenha um site na Web.
	
	
	
		6.
		No que se trata de e-commerce, podemos citar várias categorias relativas ao perfil dos envolvidos da transação. Sendo assim, marque a alternativa CORRETA:
	
	
	
	
	 
	São exemplos de e-commerce do tipo B2B: Compra spot, Compra de suprimento estratégico e Compras coletivas.
	
	
	Quando o governo prover serviços para a população, podemos dizer que se trata do modelo G2C ¿ government to consumer.
	
	 
	São exemplos de e-commerce do tipo B2C: Vitrines eletrônicas, Shopping virtual e Leilão virtual.
	
	
	O e-commerce do tipo B2B é o que ocorre entre empresas, mas não difere em nada do processo de compra do B2C.
	
	
	Seria impossível exemplificar e-commerce do tipo C2B - do consumidor para empresas.
	
	
	
		7.
		O termo e-Auctioning está relacionado a:
	
	
	
	
	 
	Jogos na Internet
	
	
	Ensino à Distância
	
	
	Projetos via Internet
	
	
	Comércio na Internet
	
	 
	Leilão na Internet
	
	
	
		8.
		Nos primeiros anos da década de 70 começaram as aplicações do comércio eletrônico trazendo inovações, como tansferência eletrônica de capital ao nosso País, porém encontramos algumas dificuldades como:
	
	
	
	
	 
	Essas transações eram ilimitadas.
	
	
	Essas transações eram indefinidas.
	
	
	Essas transações eram definidas.
	
	
	Essas transações eram obscura.
	
	 
	Essas transações eram limitadas.
		As organizações ao prepararem seus sites, visando aumentar a receita e de modo ter um crescimento real em busca de novos clientes, entendem que podem ter uma grande vantagem uma campanha publicitária na internet. Podemos então AFIRMAR:
	
	
	
	
	 
	Somente atenderemos um nicho de mercado
	
	
	Atendimento apenas para poucos consumidores
	
	
	O público alvo deverá ter dois tipo de perfis.
	
	 
	Possibilidades de segmentação do público alvo
	
	
	O público alvo deverá ter apenas um tipo de perfil
	
	
	
		2.
		No desenvolvimento de Website, temos aquele site onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, inserir imagens ao texto. Podemos chamar este site de :
	
	
	
	
	 
	Dinâmico
	
	
	Comunidade
	
	
	Promocional
	
	
	Estático
	
	
	Relacionamemto
	
	
	
		3.
		É muito comum associar e-mail marketing com spam, aquelas mensagens indesejadas que recebemos diariamente em nossas caixas de mensagens. Qual alternativa demonstra uma possibilidade de mudança do conceito de e-mail marketing para spam:
	
	
	
	
	 
	Desenvolvimento de uma mensagem contendo imagens, vídeos e mensagens com texto.
	
	 
	Falta de autorização dos consumidores para o recebimento de e-mail.
	
	
	Uso como comunicação de massa pelas empresas, por isso ainda é mal visto eas campanhas não conseguem melhores resultados.
	
	
	Análise do histórico de interações entre os consumidores e a empresa.
	
	
	Conhecimento das preferências e os hábitos dos consumidores por meio de ações que devem ser executadas com o recebimento da mensagem.
	
	
	
		4.
		Quais das opções a seguir NÃO apresenta formas de anúncios na internet?
	
	
	
	
	 
	Pop-ups e patrocínios
	
	
	Web sites e blogs
	
	 
	Banners e folders
	
	
	Mobile adversing e advergames
	
	
	E-mail marketing e links patrocinados
	
	
	
		5.
		É aquele onde o cliente tem total liberdade de alterar o conteúdo do site, bem como inserir imagens ao texto, criar links, editar a ordem dos mesmos, etc. Ideal para empresas que querem constantemente disponibilizar informações na Internet de forma rápida e prática. Que tipo de site o texto informa?
	
	
	
	
	 
	Site Hot
	
	
	Site Portal
	
	 
	Site Dinâmico
	
	
	Site Flexível
	
	
	Site Estático
	
		6.
		Há várias maneiras de anunciar e fazer publicidade na internet e divulgar seu site, alguns são bem eficazes por serem segmentados, atingindo um público-alvo específico. Na idealização de um Projeto de Publicidade na etapa "Estrutura e Conteúdo" é correto afirmar:
	
	
	
	
	 
	É o momento da pesquisa a respeito do assunto nos canais de comunicação, como TV, revistas, jornais e Internet, para comparação das ideias com trabalhos e cases de sucesso.
	
	
	Também devemos destacar as ações de relacionamento e interatividade com parceiros e clientes, como parcerias programas de afiliados, promoções, etc.
	
	
	Neste momento é o do conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências.
	
	
	É a hora de definir os conceitos do projeto. As ideias e sugestões da equipe são debatidas, discutidas e anotadas.
	
	 
	É hora de definir os links, as funções de Search, os Fóruns, o conteúdo, os menus, a navegação, formulários para contato, etc.
	
	
		7.
		No momento que estamos desenvolvendo um projeto para a publicidade na internet, devemos ter o conhecimento aprofundado do cliente, seus produtos, serviços, estratégias publicitárias, concorrentes, mercado, consumidores, objetivos, carências. Neste caso estamos analisando qual a etapa do projeto?
	
	
	
	
	 
	Análise dos clientes.
	
	
	Pesquisa
	
	
	Campanhas de marketing on line
	
	
	Definição do conceito.
	
	
	Estrutura e conteúdo
	
	
		8.
		Na classificação de Rappa sobre modelos de negócios, o modelo comerciante possui quais possíveis variantes:
	
	
	
	
	 
	Open source, conteúdo aberto, serviços de rede social.
	
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	
	Shopping virtual, leilões on-line, portal vertical.
	
	
	Portais genéricos, portais especializados, modelos afiliados
	
	 
	Comércio misto, comércio virtual, comércio virtual puro, mercantil, mercantil direto.
		O congresso Mundial de Mobilidade deste ano promete. Esperando receber mais de 72 mil visitantes, e com mais de 1,7 mil expositores, a feira tech, que abre amanhã tem como atração iniciais uma conferência de Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, e o lançamento do aguardado Galaxy S5, da Samsung. ( Jornal o Globo de 23/02/2014). O fragmento do texto acima refere-se ao mix de marketing 4 P´s, estudado em nossas aulas assinale o respectivo P que corresponde o comentário acima.
	
	
	
	
	 
	Processo
	
	
	Praça
	
	 
	Produto
	
	
	Preço
	
	
	Promoção
	
	
		2.
		Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e raqpidez e atualização imediata. Analisando as forças da era digital, podemos considerar como:
	
	
	
	
	 
	Integração.
	
	
	Divergência.
	
	
	Aproximação.
	
	 
	Democratização da informação.
	
	
	Globalização.
	
	
	
		3.
		A Nestlé está ampliando a linha de produtos para festa de fim de ano, com o lançamento de Cestas Natalinas. Com opções de 1,2Kg e 2,3 Kg , chegam no mercado até o fim do mês. Analisando o processo dos 4 P's, podemos chamar de: ( Jornal o Globo de 06/11/2010 )
	
	
	
	
	 
	Preço.
	
	
	Pessoas.
	
	
	Praça.
	
	 
	Produto.
	
	
	Promoção.
	
	
	
		4.
		É um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalisado abaixo custo, aumentando, assim o Banco de Dados das empresas. Podemos considerar na era digital como:
	
	
	
	
	 
	3 P´s.
	
	
	4 A's
	
	
	7 C's
	
	
	4 P's
	
	 
	7 Forças.
	
	
	
		5.
		Os usuários desejam informações completas e atualizadas e muitos produtos à sua escolha, tudo isso apresentado de forma atraente e amigável, objetiva, fáçil de usar e que seja capaz de aprender sua atenção. Podemos considerar na era digital como:
	
	
	
	
	 
	4 A's
	
	
	7 Forças
	
	 
	7 C's
	
	
	3 P´s
	
	
	4 P's
	
	
	
		6.
		Quando uma rede varejista expande suas lojas para aumentar seu raio de abrangência de atuação. No processo dos 4 P's podemos chamar de:
	
	
	
	
	 
	Praça.
	
	
	Promoção.
	
	
	Produto.
	
	
	Pessoas.
	
	
	Preço.
	
	
	
		7.
		Aplique um dos principais fatores de otimização de varejo na rede (internet0 à seguinte afirmação: "As pessoas precisam sentir confiança em que suas informações pessoais estejam protegidas contra uso sem autorização":
	
	
	
	
	 
	Segurança da informação
	
	
	Incentivar a compra virtual
	
	
	Integrar as pessoas às redes sociais
	
	
	Desempenho e eficiência do atendimento online.
	
	
	Personalização e socialização
	
	
	
		8.
		Nunca as pessoas tiveram acesso a tão grande número de informações a preços competitivos e rapidez e atualização imediata. Podemos considerar na era digital como:
	
	
	
	
	 
	4 P's
	
	
	3 P´s.
	
	 
	7 Forças
	
	
	4 A's
	
	
	7 C's
		Se um cliente pedir para criar um site para vender um carro. Que imagem seria a mais indicada para a Home Page para apresentar o carro?
	
	
	
	
	 
	A imagem de um balão.
	
	 
	A imagem do carro
	
	
	A imagem do País
	
	
	A imagem de um Bolo
	
	
	A imagem do Cliente
	
	
	
		2.
		Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar:
	
	
	
	
	 
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para piorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
	
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para melhorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
	
	
	Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para piorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
	
	
	
		3.
		Observamos que o site da Mitsubishi, os links, os conteúdos, os menus, e a navegação se encontram bem elaborados. Na idealizaçào do projeto do site, podemos considerar a seguinte fase:
	
	
	
	
	 
	Estrutura e conteúdo.
	
	
	Definição do conceito.
	
	
	Análise do cliente.
	
	
	Análise de Mercado.
	
	
	Pesquisa.4.
		Na construção do site www.mitsubishi.com.br , observamos que se encontra claro e bem distribuído os campos de informações. Sabemos também que a marca era de difícil acesso para encontrar. Logo podemos chamar está ação de publicidade na internet de:
	
	
	
	
	 
	Regular.
	
	
	Irregular.
	
	
	Dinâmico.
	
	 
	Plano de website.
	
	
	Navegação.
	
	
		5.
		A função do Marketing Mix - Os 4P's da era digital - e as 7 forças da era digital, juntamente com os 7C'S da experiência digital para o cliente é ajudar a desenvolver um pacote (mistura) que satisfaça não somente às necessidades dos clientes dentro do mercado-alvo, mas também que maximize simultaneamente a performance da organização.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As empresas precisam se certificar de que haja continuidade entre os 4P´s, as 7 Forças e os 7C´s, estabelecendo uma forte sinergia entre eles, criando assim uma ponte entre os mundos real e virtual.
PORQUE
II. A tradicional estrutura dos 4P´s embora ainda forneça uma proposta de valor tangível, ela não basta para criar um website vitorioso e fidelizar os usuários.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
	 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
		6.
		Para oferecer aos clientes uma experiência digital de qualidade, com o objetivo de conquistá-lo e fidelizá-lo, um site de comércio eletrônico deve possuir algumas características relevantes.  Avalie as afirmações seguintes e verifique se algumas características apresentadas estão conceituadas corretamente:
I. INTERATIVIDADE: deve ocorrer entre o site (empresa) e o cliente e entre clientes. Entretanto, não é uma exigência atual e constante dos clientes. Ao navegar pelo site os clientes querem apenas comprar com comodidade. Eles não querem diálogo (chats), não desejam participar de enquetes on-line, enviar e-mails, opinar sobre compras.
II. PERSONALIZAÇÃO: é um dever de cada site bem desenvolvido permitir ao cliente acesso seguro e personalizado a baixo custo.
III. GLOBALIZAÇÃO: disponibiliza o site na rede mundial de computadores, interligando o mundo dos negócios a seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazos de entrega rápidos e eficientes.
IV. CONECTIVIDADE entre o cliente e o site: está relacionada ao poder de atração que o site exerce e aos incentivos ao retorno, como benefícios de alto valor percebido, conquistando, aos poucos, a fidelidade do cliente.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
	
	
	
	
	 
	I, II.
	
	
	II e III.
	
	 
	II, III e IV.
	
	
	I, III e IV.
	
	
	I, II e III.
	
	
		7.
		Observando o site da Estopim, podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
	
	
	
	
	 
	Dinâmico.
	
	
	Divergente.
	
	
	Irregular.
	
	
	Regular.
	
	 
	Estático.
	
	
	
		8.
		Para transformar a presença de uma empresa na Internet em uma experiência de sucesso, é necessário planejar e desenvolver projetos eficientemente. Neste sentido, avalie as afirmações seguintes:
I. Projeto de um website: A arte de projetar um site vai muito além de uma boa apresentação, um layout bonito e, até mesmo, sua velocidade ao carregar. Todos esses fatores são muito importantes, mas devem ser a sequência de um trabalho anterior que envolve a forma em que o conteúdo será apresentado e a facilidade com que as informações serão encontradas.
II. Navegação: Você já deve ter percebido que existem sites que são de difícil navegação. Alguns conduzem o internauta a um verdadeiro labirinto. A elaboração de uma boa navegação é a melhor maneira de conseguir êxito no mundo Web. A navegação deve conduzir o usuário de uma página para outra da melhor maneira possível.
III. Plano de website: Possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem encontrados e a comodidade de adquiri-los sem sair de casa. Globalização da economia.
IV. Soluções Web: Definição das soluções apropriadas para cada empresa, desde sites institucionais, portais de conteúdo ou negócios e lojas virtuais, até a disponibilização de ferramentas para gerenciamento de conteúdo e comunicação com os usuários do site.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
	
	
	
	
	 
	I, III e IV.
	
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	
	I, II.
	
	
	I e III.
	
	
	II e III.