QUALIDADE DE SOFTWARE teste de conhecimento

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O aumento de qualidade sempre é acompanhado por aumento de produtividade e redução de custos. Com isso podemos afirmar que isto é feito na forma de ?
		
	
	
	
	 
	Menos retrabalho e maior índice de perdas;
	
	
	Diminuir perdas, mas aumentar a quantidade de trabalho;
	
	 
	Menos retrabalho e menor índice de perdas;
	
	
	Menos perdas com menos trabalho.
	
	
	Mais trabalho e certamente mais perda;
		Em relação à qualidade, podemos afirmar que:
		
	
	
	
	 
	Todas estão corretas.
	
	 
	A qualidade do processo é o meio para conseguirmos a qualidade do produto.
	
	
	A qualidade do processo é tudo o que buscamos.
	
	
	A qualidade do processo é o fim para a qualidade do produto.
	
	
	A qualidade do produto é o meio para conseguirmos a qualidade do processo.
		A utilização de software de qualidade garante a segurança das transações, dos negócios, das pessoas envolvidas e mantém alta disponibilidade dos serviços. Produtos e serviços são considerados aceitáveis se apresentarem desempenho dentro de certos limites. É relevante afirmar que os esforços pela qualidade nos mais diversos setores organizacionais já provaram que a qualidade não tem custo ao considerar que se paga em pouco tempo. O aumento de qualidade sempre é acompanhado por quais fatores?
I. aumento de produtividade e redução de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
II. aumento de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
III. redução de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas
		
	
	
	
	 
	Apenas I
	
	
	Apenas I e II
	
	
	Apenas II e III
	
	
	Apenas I e III
	
	
	Apenas III
		De acordo com Peter Drucker o que é qualidade?
		
	
	
	
	 
	A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o custo definido no projeto.
	
	
	A qualidade num produto ou serviço é desenvolver seguindo um processo.
	
	
	A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o custo e o prazo definido no projeto.
	
	
	A qualidade num produto ou serviço é quando a sua produção segue o prazo definido no projeto.
	
	 
	A qualidade num produto ou serviço não é o que o fornecedor põe nele. É aquilo que cliente tira dele e o que está disposto a pagar por ele. Um produto não é qualidade só porque é dificil de fazer e custa bastante dinheiro, como os fabricantes costumam pensar. Os clientes pagam apenas por aquilo que é útil para eles e dá-lhe o seu valor. Nada mais constitui qualidade.
	
		Em que pode consistir o aumento de qualidade em uso de um software para o processo?
		
	
	
	
	 
	Fazer uma aferição apenas no final do processo;
	
	
	Qualidade percebida pela própria empresa sobre o software;
	
	
	Não precisar aferir o software;
	
	
	Não levar em conta o usuário, tudo é definido pela empresa;
	
	 
	Na aferição da qualidade do software em cada contexto específico.
		Considerando as características desejadas em um software segundo a ISO, marque a alternativa que identifica as definidas no processo de avaliação.
		
	
	
	
	 
	Usabilidade, Funcionalidade, Portabilidade, Interoperabilidade, Segurança e Performance.
	
	
	Usabilidade, Efetividade, Portabilidade, Interoperabilidade, Segurança e Performance.
	
	
	Eficiência, Eficácia, Efetividade, Interoperabilidade, Segurança e Performance.
	
	
	Usabilidade, Eficiência, Portabilidade, Interoperabilidade, Segurança e Performance.
	
	
	Usabilidade, Eficácia, Portabilidade, Interoperabilidade, Segurança e Performance.
		Marque a opção correta para a pergunta: ¿Um conjunto de tarefas devidamente realizadas e ordenadas representa¿?
		
	
	
	
	 
	Metodologia
	
	 
	Processo
	
	
	Sistema
	
	
	Desenvolvimento
	
	
	Implantação
		Podemos entender qualidade de software, como:
(i) Uso de métricas para desenvolver estratégias para a melhoria de processo de software;
(ii) Conjunto de atividades que garante que cada produto de trabalho da engenharia de software exiba adequada qualidade;
(iii) Atividades de segurança em cada projeto de software;
(iv) Conformidade de requisitos funcionais a padrões de desenvolvimento.
		
	
	
	
	 
	apenas i; ii e iii são corretos.
	
	 
	apenas i; ii e iv são corretos.
	
	
	apenas i e iv são corretos.
	
	
	apenas i e iv são incorretos.
	
	
	apenas i e iii são corretos.
		Em relação aos princípios de qualidade, aquele que está diretamente ligado ao tempo de resposta de processamento e aos recursos utilizados no sistema é conhecido como:
	
	
	
	
	
	suporte
	
	 
	eficiência
	
	
	manutenção
	
	
	segurança
	
	
	praticidade
		A revisão técnica formal (Formal Technical Review - FTR) deve contar com algumas etapas. Segundo Pressman, uma reunião da revisão não deve ter mais de cinco pessoas. Observe as etapas abaixo e escolha a que representa a sequência correta dessas etapas.
I. O líder de projeto comunica ao líder de revisão que avalia o produto e demais materiais e os distribui aos revisores selecionados.
II. O produtor do software solicita uma reunião ao líder do projeto.
III. O líder de revisão toma conhecimento das anotações e convoca nova reunião para tomadas de decisão quanto à aceitação com correção, rejeição devido a erros graves, solicitação de nova revisão ou aceitação provisória do produto.
IV. Os revisores selecionados revisam o produto, fazendo anotações devidas.
	
	
	
	
	 
	II, III, IV, I.
	
	
	I, IV, III, II.
	
	 
	II, I, IV, III.
	
	
	IV, I , III, II.
	
	
	I, IV, II, III.
		São requisitos de qualidade:
	
	
	
	
	 
	Descrição do produto e documentação do usuário.
	
	
	Documentação pessoal do usuário;
	
	
	Documentação dos dados usados no programa;
	
	
	Documentação pessoal da equipe de trabalho;
	
	
	Todos os dados usados depois do uso do programa;
		(VUNESP - 2014) Dentre os fatores de qualidade de McCall, utilizados para mensurar a qualidade de software, há um que visa medir a quantidade de recursos computacionais, além do código necessário, para a implementação correta de um programa. Tal fator corresponde à:
	
	
	
	
	 
	flexibilidade.
	
	
	interoperabilidade.
	
	
	integridade.
	
	 
	eficiência.
	
	
	portabilidade.
		"Usuários são capazes de atingir metas especificadas com acurácia e completitude". Este contexto está falando sobre?
	
	
	
	
	 
	Produtividade;
	
	 
	Eficácia;
	
	
	Funcionalidade;
	
	
	Confiabilidade;
	
	
	Segurança.
		Uma métrica pode ser definida como uma medição de um atributo (propriedades ou características) de uma determinada entidade (produto, processo, recursos, etc). Indique a afirmativa que apresenta um exemplo INCORRETO de métrica.
	
	
	
	
	 
	Custo para realização de uma tarefa.
	
	
	Tamanho do produto de software: números de linhas de códigos.
	
	
	Tempo para realização de uma tarefa.
	
	 
	Número de pessoas registradas na empresa.
	
	
	Número de pessoas para implementação de um caso de uso.
		O que podemos afirmar sobre ¿Deficiência no planejamento e falta de aplicação dos testes¿ dentro da qualidade do software?
	
	
	
	
	 
	São fatores que interferem na montagem final do projeto;
	
	
	Estes fatores não têm interferência no processo.
	
	
	São fatores que interferem na compra do produto;
	
	 
	São fatores que interferem na aquisição de qualidade durante o processo de desenvolvimento do software;
	
	
	São fatoresque interferem no planejamento final de venda do software;
		Métricas são necessárias para que um software possa ser medido. As métricas podem ser classificadas em métricas diretas e métricas indiretas. Assinale a assertiva que contém uma métrica indireta:
	
	
	
	
	 
	Complexidade
	
	
	Número de linhas de código
	
	
	Número de diagramas
	
	
	Número de classes
	
	
	Custo
		7. De uma maneira  geral, podemos dizer que a ISO 9000 descreve:
 
	
	
	
	
	 
	a. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio.
	
	
	e. Como a empresa deve implementar a qualidade em seus processos.
	
	
	c. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém apenas a produtos.
	
	
	d. Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados a qualquer negócio, porém apenas a prestação de serviços
	
	
	b Os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados exclusivamente a produtos e serviços de software
		A confiabilidade consiste em considerar que um número de falhas ocorrerá na execução de um software dada garantia de que atenderá ao estabelecimento de parâmetros de conformidade para o sucesso do processo. Neste contexto a quantidade determinada de ocorrência de falhas é:
	
	
	
	
	 
	Máxima
	
	
	Ponderada
	
	
	Média
	
	
	Alta
	
	 
	Mínima
		Sobre a certificação ISO 9000, analise as considerações abaixo e marque a opção correta.
	
	
	
	
	 
	Garante que todos os produtos gerados a partir dos processos certificados terão as mesmas caracteristicas e consistências.
	
	
	Garante que o padrão estabelecido esteja de acordo com a Gestão Ambiental.
	
	
	Garante que os processos serão para sempre 100% eficientes.
	
	
	Garante que os processos tenham a característica de certificado até o fechamento da empresa.
	
	
	Garante que todos os produtos gerados a partir dos processos certificados terão 100% de qualidade.
		Pressman (2004), destaca alguns passos necessários para realizar a SQA estatística e criar um processo adaptativo de engenharia de software no qual são feitas modificações para aprimorar os elementos do processo que promovem erro. Marque a opção que possui todos os elementos deste processo:
	
	
	
	
	 
	Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados; Rastrear o defeito até sua causa subjacente; Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos; Corrigir os problemas que causaram os defeitos.
	
	
	Rastrear o defeito até sua causa subjacente; Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos; Corrigir os problemas que causaram os defeitos.
	
	
	Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados;Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos; Corrigir os problemas que causaram os defeitos.
	
	
	Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados; Rastrear o defeito até sua causa subjacente; Corrigir os problemas que causaram os defeitos.
	
	
	Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados; Rastrear o defeito até sua causa subjacente; Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos.
		Considerando que 20% do código têm 80% dos defeitos, assinale a alternativa correta para uma das frases que seja pertinente à SQA Estatística.
	
	
	
	
	 
	Quanto menor o programa, maior a probabilidade de obtenção de erros.
	
	 
	Grande parte dos defeitos concentra-se em pequena parte do código.
	
	
	Uma pequena parte dos defeitos concentra-se em grande parte do código.
	
	
	Sempre que se chega ao desenvolvimento de 20% do código, problemas acontecem.
	
	
	Todo programa tem de 20% a 80% de defeitos.
		Qualidade de software é uma área da engenharia de software que tem como objetivo garantir a qualidade pela definição e normatização dos processos de desenvolvimento de sistemas. O grupo de normas técnicas "ISO 9000/2000" define qualidade como o grau em que um conjunto de características inerentes a um produto, processo ou sistema cumpre os requisitos inicialmente estipulados para esses. Assinale a alternativa que melhor define "qualidade", dentro da área de engenharia de software.
	
	
	
	
	
	Equilíbrio entre o prazo de entrega do sistema e o atendimento mínimo dos requisitos levantados.
	
	 
	Conformidade de um sistema com os requisitos levantados no início do processo de desenvolvimento.
	
	 
	Tempo de vida útil de um sistema e sua efetiva utilidade e aplicação.
	
	
	Desempenho medido pelo tempo de resposta no processamento e apresentação das informações.
	
	
	É medida pelo máximo de tempo de uso entre falhas ocorridas no ciclo de vida do software.
		A ISO 9000 descreve os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados?
	
	
	
	
	 
	Somente a vendas de programas;
	
	
	Somente a venda de produtos;
	
	
	A qualquer produto criado, mas não serve para serviços.
	
	
	Somente a softwares;
	
	 
	A qualquer negócio independentemente dos produtos ou serviços oferecidos;
	
		Escolha, dentre as alternativas a seguir, a que não é provida por um sistema de garantia da qualidade.
	
	
	
	
	 
	c. Cria procedimentos e processos,
	
	 
	b. Não define responsabilidades
	
	
	a. A estrutura organizacional da equipe de qualidade
	
	
	d. Capacita recursos
	
	
	e. Satisfação do cliente
	
		De acordo com a norma ISO/IEC 9126 a categoria Portabilidade significa:
	
	
	
	
	 
	O quanto um programa é capaz de trocar informações entre instâncias.
	
	
	O quanto um programa executa a função pretendida com a precisão exigida.
	
	
	Controle de acesso ao software ou a dados de forma controlada.
	
	 
	Capacidade do software ser transferido de um ambiente para outro.
	
	
	Esforço exigido para se acoplar um sistema a outro.
		Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística:
"...capacidade que o produto tem de ser transferido de um ambiente para outro..."
	
	
	
	
	 
	FUNCIONALIDADE.
	
	
	USABILIDADE.
	
	
	MANUTENIBILIDADE.
	
	
	CONFIABILIDADE.
	
	 
	PORTABILIDADE.
		A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Esta norma aborda três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a opção que contém estes três enfoques:
	
	
	
	
	 
	Processo para avaliadores, processo para compradores e processo para fornecedores
	
	
	Processo para usuários, processo para fornecedores e processo para desenvolvedores
	
	
	Processo para usuários, processo para avaliadores e processo para fornecedores
	
	
	Processo para compradores, processo para avaliadores e processo para usuários
	
	 
	Processo para desenvolvedores, processo para avaliadores e processo para compradores
		Entre os critérios de qualidade da norma ISO 9126, não se inclui:
	
	
	
	
	 
	a funcionalidade;
	
	
	a confiabilidade;
	
	
	a manutenibilidade;
	
	 
	a eficácia.
	
	
	a utilizabilidade;
	
		Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas características. Uma delas é a Portabilidade que significa:
	
	
	
	
	 
	esforço necessário para se fazer modificações específicas no software.
	
	
	capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições estabelecidas.capacidade que o produto tem de ser transferido de um ambiente para outro.
	
	
	relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob condições estabelecidas.
	
	
	capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário quando o software é utilizado sob condições especificadas.
	
		Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística: "...capacidade que o produto tem de ser transferido de um ambiente para outro..."
	
	
	
	
	 
	FUNCIONALIDADE.
	
	
	MANUTENIBILIDADE.
	
	
	CONFIABILIDADE.
	
	
	USABILIDADE
	
	 
	PORTABILIDADE.
		Relacione cada uma das normas às características apresentadas a seguir:
ISO/IEC 9126
ISO/IEC 9241
ISO/IEC 12119  
ISO/IEC 14598
(        )    Define dois blocos de atuação: requisitos de qualidade e instruções para testes.
(        )    Estabelece os benefícios de medir usabilidade em termos de desempenho e satisfação do usuário: usabilidade.
(        )    Segundo a norma, avaliar a qualidade de um produto de software é: verificar através de técnicas e atividades operacionais, o quanto os requisitos são atendidos
(        )    Apresenta a padronização mundial do software como produto considerado como ¿Software de Qualidade¿ e fornece um modelo de propósito geral definindo 6 categorias de características de qualidade de software: funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade e portabilidade.
 
Indique a alternativa que apresenta a ordem correta, respectivamente:
	
	
	
	
	 
	3, 1, 4, 2
	
	
	2, 3, 4, 1
	
	
	1, 3, 4, 2
	
	
	1, 4, 2, 3
	
	 
	3, 2, 4, 1
		Escolha dentre as alternativas abaixo aquela que não é provida por um sistema de garantia da qualidade.
	
	
	
	
	 
	Não define responsabilidades.
	
	
	A estrutura organizacional.
	
	
	Definição de normas.
	
	
	Capacita recursos.
	
	
	Cria procedimentos e processos.
	
		A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de características de uso e o nível no qual o objetivo global pretendido e estabelecido. Podemos considerar que é uma função do limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de uso. Necessita da descrição das características das atividades que visam o alcance de um objetivo e que podem influenciar a usabilidade, como, por exemplo, a frequência e a duração de uma tarefa. Convém que qualquer descrição das atividades e passos envolvidos no desempenho da tarefa estejam relacionados aos objetivos a serem alcançados.
De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique o elemento citado:
	
	
	
	
	 
	Usuário.
	
	
	Equipamentos.
	
	
	Ambiente.
	
	 
	Tarefas.
	
	
	Material.
		Assinale o componente que define as seguintes características: Os aspectos que podem ser necessários a rede de trabalho local, mobiliário, temperatura, estrutura organizacional e atitudes.
	
	
	
	
	 
	ambiente
	
	
	usuário
	
	
	tarefa
	
	
	eficácia
	
	
	equipamento
		Na ISO/IEC 9241, a medição do desempenho e satisfação do usuário trabalhando com um determinado produto, possibilita visualizar a complexidade das interações entre o usuário, os objetivos, as características da tarefa e os outros elementos do contexto de uso. A cada circunstância ambiental, diferentes níveis de usabilidade podem ser definidos:
I. Especificação de usabilidade
II. Quantidade de erros
III. Contexto de uso
IV. Medidas de usabilidade
	
	
	
	
	 
	Apenas I e II
	
	
	Apenas I, II e IV
	
	
	Apenas II, III e IV
	
	
	Apenas II e III
	
	 
	Apenas I, III e IV
		Quando a norma ISO/IEC 9241 especifica as características de componentes no uso de software, ela leva em consideração:
I.  Tarefas
II.  Eficiência
III. Satisfação
IV.  Eficácia
	
	
	
	
	
	Apenas I e II
	
	 
	Apenas III e IV
	
	
	Apenas II e III
	
	 
	Apenas II, III e IV
	
	
	Apenas I, II e III
		A ISO/IEC 9241-11 esclarece os benefícios de medir ------------------------ em termos de ------------------------------- e satisfação do usuário, a usabilidade dos computadores depende do --------- -------- de uso e afirma que o nível de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é ---------------------------. Assinale a alternativa correta que completa o texto acima.
	
	
	
	
	 
	específicas, nível, usuário, usado
	
	 
	usabilidade, desempenho, contexto, usado
	
	
	produto, usuário, contexto, satisfação
	
	
	contexto, usado, usuário, satisfação
	
	
	usado, produto, nível, usuário
		Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e  afirma que o nível de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. A medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso é definida por:
	
	
	
	
	 
	durabilidade
	
	
	eficiência
	
	
	satisfação
	
	
	eficácia
	
	 
	usabilidade
		Na ISO/IEC 9241, a escolha e o nível de detalhes de cada medida de usabilidade depende dos objetivos das partes envolvidas na medição. Deve-se considerar a importância relativa de cada medida para os objetivos. Essas medidas são:
I.  Tarefas
II.  Eficiência
III.  Satisfação
IV.  Eficácia
	
	
	
	
	 
	Apenas I, II e III
	
	 
	Apenas II, III e IV
	
	
	Apenas I e II
	
	
	Apenas III e IV
	
	
	Apenas II e III
		Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular.
Esta norma definiu alguns efeitos como o da SATISFAÇÃO.
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado:
	
	
	
	
	 
	Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.
	
	 
	Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto.
	
	
	Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas.
	
	
	Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
	
	
	Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos.
		Deve-se avaliar a qualidade do produto liberado por diversas razões: Relacione as opções: ( ) Identificar e Entender ( ) Comparar ( ) Formular 1. Um produto com outro, mesmo que indiretamente; 2. Um plano de ação de como fazer o produto de software evoluir. 3. As razões técnicas para as deficiências e limitações do produto.
	
	
	
	
	 
	( 3 ) (2 ) ( 1 )
	
	
	( 1 ) (2 ) ( 3 )
	
	
	( 1 ) (3 ) ( 2 )
	
	
	( 2 ) (1 ) ( 3 )
	
	 
	( 3 ) (1 ) ( 2 )
	
		A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela norma ISO/IEC 14598, podem existir três enfoques de processos diferentes para a avaliação de qualidade. Quais são?
	
	
	
	
	 
	Produção, Planejamento e Venda;
	
	
	Vendas, Produção e criação.
	
	
	Desenvolvimento, Planejamento e Avaliação;
	
	 
	Desenvolvedores,Avaliadores e Compradores;
	
	
	Produção, desenvolvimento e Avaliação;
		Quanto ao processo para o avaliador que visa fornecer requisitos e recomendações para a correta complementação prática de avaliação do produto de software. Os avaliadores podem ser especificamente:
	
	
	
	
	 
	as equipes de testes integrados
	
	
	os compradores ou usuários de software
	
	
	as organizações que realizam comparações de software
	
	
	os laboratórios de testes
	
	 
	todas as alternativas estão corretas
	
		Qual é a norma na qual podem existir três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto, a saber: Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Compradores? Assinale a resposta correta.
	
	
	
	
	 
	ISO/IEC 14598
	
	
	ISO/IEC 12570
	
	
	ISO/IEC 14300
	
	
	ISO/IEC 12568
	
	
	ISO/IEC 12560
		Em nosso curso, estudamos algumas métricas de qualidade. Observe os conceitos abaixo e selecione aquele que define Acurácia.
	
	
	
	
	 
	Facilidade na verificação de conformidade aos padrões.
	
	
	Capacidade de rastrear componentes de programa até os requisitos.
	
	
	Padronização na estrutura e tipos de dados necessários.
	
	 
	Precisão das computações e do controle dos padrões.
	
	
	Capacidade em atender as requisições no menor tempo.
		A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela Norma, existem alguns enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto de software. Quais são estes enfoques?
I. Processo para Desenvolvedores
II. Processo para Compradores
III. Processo para Usuários
IV. Processo para Avaliadores 
	
	
	
	
	 
	Apenas I, III e IV
	
	 
	Apenas I, II e IV
	
	
	Apenas II e IV
	
	
	Apenas I e II
	
	
	Apenas II, III e IV
		A ISO/IEC 14598-4 ao referenciar o processo de aquisição definido pela ISO/IEC 12207 ressalta a existência de qual atividade?
	
	
	
	
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	
	
	Preparação e atualização do controle
	
	
	Monitoração do fornecedor
	
	
	Preparação do pedido de proposta
	
	
	Iniciação
		De acordo com a ISO/IEC 14598-5 (avaliação de software), as características esperadas do Processo de Avaliação são:
I. Repetitividade, imparcialidade, objetividade
II. Reprodutividade, repetitividade, imparcialidade
III. Repetitividade, reprodutividade, imparcialidade, objetividade
IV. Subjetividade, imparcialidade, reprodutividade, repetitividade
	
	
	
	
	 
	Apenas II e IV
	
	
	Apenas I
	
	
	Apenas I e II
	
	 
	Apenas III
	
	
	Apenas II
		A norma brasileira equivalente à ISO 9000-3 é a ISO 9000-3 de 1993, baseada na edição de 1991, e agrupa as diretrizes em três partes principais. Marque a opção CORRETA sobre estas partes.
	
	
	
	
	 
	Atividades de suporte - descreve aspectos organizacionais relacionados ao sistema de qualidade.
	
	
	Atividades do ciclo de vida - descreve aspectos organizacionais relacionados ao sistema de qualidade.
	
	
	Estrutura - descreve atividades que apoiam as atividades do ciclo de vida.
	
	
	Estrutura - descreve atividades de desenvolvimento de software.
	
	 
	Atividades de suporte - descreve atividades que apoiam as atividades do ciclo de vida.
		Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz com a presença de algumas características importantes. Numere o 2o. grupo, formado por conceitos, de acordo com o 1o. grupo; 1) Execução 2) Flexibilidade 3) Treinamento 4) Manutenção 5) Apoio do processo ( ) melhor adaptação das necessidades específicas ( ) ferramentas e recursos apropriados ( ) consistente e sempre que necessária ( ) garantir a evolução contínua ( ) pessoas inseridas nas atividades
	
	
	
	
	 
	( 5 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 )
	
	 
	( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 )
	
	
	( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 3 ) ( 4 )
	
	
	( 2 ) ( 1 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 3 )
	
	
	( 2 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 1 ) ( 3 )
		Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a investigação e análise das causas de software não conformes e adoção de medidas para prevenir a reincidência destas não conformidades.
Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar ______________________ que afetem o processo de ciclo de vida do software.
	
	
	
	
	 
	aplicativos comerciais
	
	
	a produção
	
	
	sistemas
	
	
	treinamento
	
	 
	ações corretivas e preventivas
		As normas da série ISO 9000 apoiam as organizações de todos os tipos e tamanhos na implementação e operação de sistemas da qualidade eficazes. A norma que define diretrizes de qualidade para as organizações que desenvolvem, fornecem e mantêm software por meio de contratos entre duas ou mais organizações é conhecida como:
	
	
	
	
	 
	ISO 9001
	
	
	ISO/IEC 12119
	
	
	ISO 9000-2
	
	
	ISO/IEC 9126
	
	 
	ISO 9000-3
		Segundo a norma 9000-3, alguns procedimentos são executados no processo de auditoria da qualidade de software a ser realizado dentro de uma organização:
I. Os auditores devem ser internos à organização.
II. Identificação dos critérios para auditoria (processo, padrões, informações pertinentes).
III. Preparação do material adequadamente.
IV. Preparação de um checklist (lista de atividades) que sirva de guia durante a execução da auditoria.
	
	
	
	
	 
	Apenas I, II e III
	
	 
	Apenas II, III e IV
	
	
	Apenas I, III e IV
	
	
	Apenas I, II e IV
	
	
	Apenas II e III
		As atividades referentes a projetos como planejamento, métodos para revisão, mudanças e verificações ocorridas, no decorrer do desenvolvimento do produto, devem ser documentadas para assegurar que todos os requisitos do produto foram cumpridos. É necessário por parte da equipe responsável pelo sistema de qualidade validar alguns requisitos nesta fase, tais como:
I. Definição do projeto
II. Definição da portabilidade do projeto
III. Lista dos objetivos do projeto
IV. Cronograma do projeto 
	
	
	
	
	 
	Apenas II, III e IV
	
	
	Apenas I e II
	
	
	Apenas II e IV
	
	 
	Apenas I, III e IV
	
	
	Apenas I, II e IV
		Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz com a presença de algumas características importantes. Marque a opção CORRETA sobre estas características:
	
	
	
	
	 
	Treinamento - de equipes, ferramentas e recursos apropriados para realização do processo.
	
	 
	Documentação - com uma notação representativa de processo identificado por meio de texto, figuras, fluxos, etc.
	
	
	Flexibilidade - para que as pessoas possam realizar o trabalho.
	
	
	Manutenção ¿ consistente e sempre necessária.
	
	
	Execução - para garantir a evolução contínua.
		Segundo a norma 9000-3, somente produtos que tenham passado por todos os testes e inspeções são subsequentemente usados ou vendidos a clientes. Indique qual o requisito referenciado na norma:
	
	
	
	
	 
	Requisitos da auditoria de qualidade
	
	
	Requisitos de manutenção
	
	 
	Requisitos de teste e inspeção
	
	
	Requisitos de treinamento
	
	
	Processo de controle de requisitos
		As pesquisas em torno da engenharia de software mostram a relevância da resolução de problemas de falhas em projetos basear-se em modelos de melhoria e processo que permeiam variáveis de suma importância e nenhuma mais importante que a outra, mas conjuntamente expressivas no contexto de desenvolvimento de software. Com base nestaafirmativa marque a opção que tem as variáveis importantes citadas pela NBR ISSO / IEC 12207:
	
	
	
	
	 
	Processos, Tecnologias e Interfaces
	
	
	Interfaces, Pessoas e Tecnologias
	
	
	Processos, Interfaces e Comunicação
	
	
	Pessoas, Tecnologias e Comunicação
	
	 
	Processos, Pessoas e Tecnologias
		A "Resolução de Problemas", um dos processos de qualidade de software pertencentes à natureza de apoio dos processos, tem como objetivo:
I. Assegurar que todos os problemas identificados sejam analisados e resolvidos e que as tendências sejam identificadas.
II. Analisar e resolver os problemas descobertos durante a execução do desenvolvimento, operação, manutenção ou outros processos.
III. Garantir o emprego de padrões de modelagem de análise de sistemas e de programação.
	
	
	
	
	 
	Somente I e II estão corretas
	
	
	Somente I está correta
	
	
	Somente II e III estão corretas
	
	
	Somente II está correta
	
	
	Somente I e III estão corretas
		Existe um grupo de fatores que afetam a qualidade do software e podem ser mensuráveis. Assinale a resposta onde alguns desses fatores estão presentes.
	
	
	
	
	 
	usabilidade, manutenibilidade, custo, produtividade
	
	
	usabilidade, manutenibilidade, acurácia.
	
	 
	tempo, custo, produtividade, conformidade com padrões.
	
	
	tempo, conformidade com padrões, manutenibilidade.
	
	
	tempo, usabilidade, custo, produtividade.
		O processo de desenvolvimento de software pode ser representado pelos seguintes elementos:
Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA do INÍCIO do processo ao FINAL do processo.
	
	
	
	
	 
	Entradas, processamento e saída
	
	
	processamento, informação e saída
	
	
	Entradas, matéria-prima e saída
	
	
	Linguagem fonte, objeto e executável
	
	
	matéria-prima, produtos e saída
		A Norma ISO/IEC 12207 estabelece uma arquitetura de ciclo de vida de software construída a partir de uma estrutura de processos e seus inter-relacionamentos descritos tanto em nível de propósito/saída como em termos de processos, atividades, tarefas, propósito e resultados.
Os processos de apoio são de responsabilidade da organização que o executa. Eles constituem um conjunto de processos.  A seguir, estão listados alguns destes processos.
	
	
	
	
	 
	Requisitos - Análise - Programação
	
	
	Documentação - Gestão de Compras - Manutenção
	
	
	Planejamento - Desenvolvimento - Manutenção
	
	 
	Documentação - Garantia da qualidade - Gerência de configuração de software
	
	
	Aquisição - Gestão de Compras - Desenvolvimento
		Qual das opções abaixo está errada com relação a processos?
	
	
	
	
	 
	Clientes são receptores das saídas.
	
	
	Cada processo recebe entradas (matéria prima, informação, etc.).
	
	
	Fornecedores são provedores de serviços ou matérias-primas (entradas do processo).
	
	
	Um processo gera saídas (os produtos do processo).
	
	 
	Materiais e gerenciamento não estão incluídos nos componentes de um processo.
	
		A "Usabilidade", um dos processos de qualidade de software pertencentes à natureza de apoio dos processos, tem como objetivo garantir que sejam considerados os interesses e necessidades dos envolvidos de forma a proporcionar:
I. Otimização do suporte e do treinamento.
II. Aumento da produtividade e da qualidade de trabalho.
III. Melhoria das condições para o trabalho humano.
IV. Aumento das possibilidades de rejeição do sistema por parte do usuário.
	
	
	
	
	 
	Somente I, II e IV estão corretas
	
	 
	Somente I, II e III estão corretas
	
	
	Somente I e III estão corretas
	
	
	Somente II, III e IV estão corretas
	
	
	Somente I, III e IV estão corretas
		NO MPS.BR, o nível de maturidade G (Parcialmente Gerenciado) é composto pelos processos Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos. Neste nível, a implementação dos processos deve satisfazer os atributos de processoNO MPS.BR, o nível de maturidade G (Parcialmente Gerenciado) é composto pelos processos Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos. Neste nível, a implementação dos processos deve satisfazer os atributos de processo:
	
	
	
	
	 
	AP 2.0 e AP 3.0.
	
	
	AP 1.0 e AP 2.0.
	
	 
	AP 1.1 e AP 2.1.
	
	
	AP 1.0 e AP 1.1.
	
	
	AP 2.1 e AP 3.1.
		Em relação à ISO de software 12207, é correto afirmar que estrutura
	
	
	
	
	 
	os processos de ciclo de vida e de desenvolvimento de softwares.
	
	
	o processor de desenvolvimento de novos hardwares.
	
	
	os processos baseados em Zope Plone.
	
	
	as fases de um projeto baseado em COBALT.
	
	
	o ciclo de implantação e gestão de pessoas.
	
		(IADES - 2014) No que diz respeito à ISO 12207, é correto afirmar que:
	
	
	
	
	 
	contém normas com base na ISO 12543.
	
	 
	formaliza a arquitetura e detalha os diversos processos envolvidos no ciclo de vida do software.
	
	
	se refere à plataforma de software.
	
	
	contém normas com base na ISO 54098.
	
	
	contém as normas de utilização de um software.
		Considere as assertivas sobre o Modelo MPS do Programa de Melhoria do Processo de Software Brasileiro MPS.BR: I. O MPS possui sete níveis de maturidade dividido em 3 grupos: base, meio e topo da pirâmide. II. O MPS está em conformidade com as normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504. III. Divide-se em 4 modelos mais específicos: Referência, Avaliação, Implantação e Negócio. As assertivas corretas são:
	
	
	
	
	 
	I, II e III.
	
	
	somente I.
	
	 
	somente II.
	
	
	somente III.
	
	
	somente I e II.
		________________ é um modelo de referência que contém práticas (Genéricas ou Específicas) necessárias à maturidade em disciplinas específicas: Systems Engineering  (Engenharia de Sistemas), Software Engineering (Engenharia de Software), Integrated Product and Process Development (Desenvolvimento de processos e produtos integrados - IPPD), Supplier Sourcing (Fonte de suprimento). Desenvolvido pelo SEI (Software Engineering Institute ¿ Instituto de Engenharia de Software), procura estabelecer um modelo único para o processo de melhoria corporativo, integrando diferentes modelos e disciplinas.
	
	
	
	
	 
	ITIL
	
	
	COBIT
	
	
	PMBOK
	
	
	SOA
	
	 
	CMMI
		O CMMI possui duas representações: "contínua" ou "por estágios". A REPRESENTAÇÃO POR ESTÁGIOS oferece uma abordagem estruturada e sistemática para a melhoria de um estágio por vez. Atingir um estágio significa que uma estrutura de processo adequada foi estabelecida como base para o próximo estágio. Assinale a alternativa que corresponde ao seguinte estágio: "as organizações desse nível têm processos imprevisíveis que são pobremente controlados e reativos. Nesse nível de maturidade os processos são normalmente e caóticos. A Organização geralmente não fornece um ambiente estável. Neste nível não há KPA's (key process área - áreas de processo)".
	
	
	
	
	 
	Nível 4: Quantitativamente gerido
	
	
	Nível 3: Definido
	
	
	Nível 2: Gerido
	
	 
	Nível 1: Inicial (Ad-hoc)
	
	
	Nível 5: Otimizado
		São disciplinas ou áreas de conhecimento do CMMI:
i) Engenharia de sistemas e Engenharia de software.
ii) Qualidade de software e Segurança de sistemas.
iii) Desenvolvimento integrado do produto e do processo e Fontes de aquisições.
	
	
	
	
	 
	apenas iii
	
	
	apenas i
	
	
	apenas ii
	
	 
	apenas i e iii
	
	
	apenas ii e iii
		O modelo de qualidade de software:
	
	
	
	
	 
	MPS está dividido em 3 componentes: Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelode Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV) e Método de Avaliação (MN-MPS).
	
	
	CMMI define níveis de maturidade que podem ser medidos utilizando as duas formas de melhoria de processo, denominadas representação contínua e por estágios.
	
	 
	MPS.BR define níveis de maturidade que estabelecem patamares de evolução de processos. A capacidade do processo caracteriza sua habilidade para alcançar os objetivos de negócio atuais e futuros.
	
	
	CMMI suporta dois caminhos de melhoria usando níveis. O uso da representação por estágios permite que uma empresa atinja níveis de capacidade.
	
	
	MPS.BR tem como meta definir e aprimorar um modelo de melhoria e avaliação de processo de software das indústrias brasileiras e ser reconhecido nacionalmente até 2016.
	
		O modelo de qualidade de software:
	
	
	
	
	 
	MPS está dividido em 3 componentes: Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV) e Método de Avaliação (MN-MPS).
	
	
	CMMI define níveis de maturidade que podem ser medidos utilizando as duas formas de melhoria de processo, denominadas representação contínua e por estágios.
	
	 
	MPS.BR define níveis de maturidade que estabelecem patamares de evolução de processos. A capacidade do processo caracteriza sua habilidade para alcançar os objetivos de negócio atuais e futuros.
	
	
	CMMI suporta dois caminhos de melhoria usando níveis. O uso da representação por estágios permite que uma empresa atinja níveis de capacidade.
	
	
	MPS.BR tem como meta definir e aprimorar um modelo de melhoria e avaliação de processo de software das indústrias brasileiras e ser reconhecido nacionalmente até 2016.
	
		A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability Determination), consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de software. Os requisitos da norma são uma evolução da norma __________________, porém apresenta níveis de capacidade para cada processo. Por muito tempo, a norma manteve-se em estudo e, somente em 1993, a ISO tornou pública a norma ISO/IEC 15504 (SPICE) para avaliação de processos de software.
	
	
	
	
	 
	ISO/IEC 15570
	
	 
	ISO/IEC 12207
	
	
	ISO/IEC 15548
	
	
	ISO/IEC 14478
	
	
	ISO/IEC 12778
		No que se refere aos riscos, analise as assertivas abaixo.
I. No início do projeto os riscos são menores.
II. O impacto do risco aumenta na medida em que o tempo passa.
 III. O planejamento dos riscos visa minimizar as consequências dos eventos negativos. /
IV. O planejamento dos riscos visa minimizar as consequências dos eventos positivos. /
Assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	
	 
	Estão corretas as assertivas I e IV
	
	
	Estão corretas as assertivas I e II
	
	
	Estão corretas as assertivas II e IV
	
	 
	Estão corretas as assertivas II e III
	
	
	Estão corretas as assertivas III e IV
		Quanto à avaliação de software, maturidade, tolerância a falhas e recuperabilidade são quesitos de:
	
	
	
	
	 
	Usabilidade
	
	 
	Confiabilidade
	
	
	Funcionalidade
	
	
	Portabilidade
	
	
	Manutenibilidad
		Um risco é qualquer evento ou condição em potencial que, se concretizando, pode afetar positivamente ou negativamente um objetivo do projeto. Com base nesta afirmativa podemos dizer que o ______________ é fator de grande importância e utilidade no alcance da maturidade organizacional. Marque a opção que completa de forma correta a afirmativa:
	
	
	
	
	 
	planejamento de risco
	
	
	alteração do risco
	
	
	execução do risco
	
	 
	gerenciamento de risco
	
	
	implementação do risco
		_______________ é qualquer evento ou condição em potencial que, em se concretizando, pode afetar positiva ou negativamente um objetivo do projeto, por exemplo, o software que está sendo desenvolvido.
	
	
	
	
	 
	Ação corretiva
	
	
	Teste individual
	
	
	Programação
	
	
	Análise
	
	 
	Risco
		Uma das estratégias de gerenciamento de riscos no processo de desenvolvimento de software diz respeito ao preparo de documento para a gerência superior informando a importância e relevância do projeto para a empresa, a fim de conquistar a concordância e conscientização dos riscos encontrados. A que risco se refere esta estratégia?
	
	
	
	
	 
	Componentes com defeito
	
	
	Problemas de recrutamento
	
	
	Acesso físico
	
	 
	Problemas financeiros na organização
	
	
	Doença de pessoal da equipe
		O plano de gerenciamento de riscos é parte integrante e essencial do processo de desenvolvimento de software. Dessa forma, as atividades de gerenciamento de riscos, bem como seus custos, devem ser adequadas a cada projeto. As quatro fases do gerenciamento de riscos são:
	
	
	
	
	 
	Análise - Projeto - Programação - implantação
	
	
	Testes individuais - Teste de módulos - Testes integrados - Testes de homologação
	
	
	Análise de riscos - Codificação dos riscos - testes dos riscos - ações corretivas
	
	 
	Identificação de riscos - Análise de riscos - Planejamento de riscos - Monitoração de riscos.
	
	
	Requisitos - Análise - Projeto - Implantação
		O plano de gerenciamento de riscos é parte integrante e essencial do processo de desenvolvimento de software. Desta forma, as atividades de gerenciamento de riscos, bem como seus custos, devem ser adequadas a cada projeto em particular. Neste contexto, quais são as atividades do plano de gerenciamento de riscos?
I. Identificação de riscos: descoberta dos riscos potenciais para o projeto, produto e negócios.
II. Análise de riscos: capacidade de compreender, analisar, estimar e avaliar as dimensões de cada fator de risco individual e o seu peso para o conjunto.
III. Planejamento de risco: elaboração de planos para cuidar dos riscos evitando-os ou minimizando seus efeitos no projeto.
IV. Implantação dos riscos: observação da efetividade dos planos de ação na execução do desenvolvimento do projeto de software.
	
	
	
	
	 
	Apenas I, II e IV
	
	
	Apenas II e III
	
	
	Apenas II, III e III
	
	 
	Apenas I, II e III
	
	
	Apenas I e II
		Marque a opção que corresponda a Grupo de Processos de Aquisição (ACQ) e Grupo de Processos de Gerência (MAN) respectivamente.
	
	
	
	
	 
	Preparação da Aquisição e Aceitação pelo Cliente
	
	
	Gerência de Qualidade e Preparação da Aquisição
	
	
	Acordo Contratual e Monitoramento do Fornecedor
	
	 
	Preparação da Aquisição e Gerência de Risco
	
	
	Gerência Organizacional e Aceitação pelo Cliente