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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS EXERCICIOS AULA 6 A 10 AULA 6 Fulana e Beltrana são vizinhas e procuraram um Centro de Mediação ,na Comunidade em que vivem, porque estão apresentando problemas em relação ao lixo de suas casas. Fulana afirma que Beltrana está invadindo o seu terreno , quando coloca o lixo no latão. Foi designado um mediador para trabalhar o conflito entre Fulana e Beltrana. O mediador deve fazer com que Fulana e Beltrana falem sobre o conflito esperando uma solução do mediador assimilem formas não colaborativas de resolver o conflito percebam que o conflito deve ser tratado de forma adversarial compreendam o conflito como algo negativo em suas vidas entendam o conflito como um espaço para a aprendizagem Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. Marque a resposta correta: Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato com conflitos. Desta forma , um manuseio adequado do conflito tem a ver com a gestão das relações emocionais que os conflitos provocam a situação de que são importantes as posições serem mantidas a criação de situações mais adversariais para solucionar os conflitos a indicação de soluções mais rápidas , através de terceiros, para por fim ao conflito a afirmação de que os conflitos têm aspectos destrutivos Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3. 1) Francisca e Aparecida são vizinhas e amigas há mais de 30 anos e sempre frequentaram o mesmo terreiro de umbanda, pois esta era a religião das duas. Há dois anos Aparecida tornou-se evangélica e passou a não mais aceitar a religião de sua amiga e, na tentativa de fazer com que Francisca deixe a religião, que hoje considera ser da "força negra", coloca músicas evangélicas em volume altíssimo, além de impedir que Francisca faça "os trabalhos" para os orixás, ficando de prontidão no local que antes utilizavam para tal fim. Os insultos tem aumentado a cada dia, bem como a agressividade de Aparecida. Analisando o caso, qual a espécie do conflito em questão ? Valores Interesses Informação Poder Estruturais Gabarito Comentado 4. Marque a resposta correta: Os conflitos fazem parte de nossa vida e do nosso cotidiano. Podemos dizer que vivemos , no decorrer do nosso dia-a-dia em permanente contato com conflitos. Desta forma ,o mediador contribui com um outro olhar sobre o conflito, que pode ser identificado como fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma situação negativa fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma experiência desastrosa fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma expressão de luta fazer com que as partes enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução fazer com que as partes enxerguem o conflito como uma situação adversarial Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5. Analise a afirmação seguir: São características do processo construtivo de resolução de disputas, exceto: Busca de soluções criativas. Compatibilização de interesses aparentemente contrapostos. Reformulação das questões diante de eventuais impasses. Solução das questões sem atribuição de culpa. Busca de quem está certo ou errado, em razão dos interesses das partes não poderem coexistir. 6. Fulano e Beltrano são funcionários em uma Empresa. Certo dia, Fulano percebeu que Beltrano havia mexido em suas coisas na sua mesa e foi tomar satisfação com ele. Beltrano não gostou da atitude de Fulano e começaram uma discussão, que chegou até a Diretoria. O Diretor encaminhou os dois funcionários para o setor de Mediação de conflitos, para que pudessem resolver esta situação. O mediador, neste caso, deve fazer com que Fulano e Beltrano utilizem formas adversariais para entender o conflito percebam que o conflito deve ser entendido como prejudicial à vida entendam os aspectos negativos como principais para resolver o conflito enxerguem o conflito como um espaço de reconstrução usem estratégias não colaborativas para resolver os conflitos Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. Segundo Remo Entelman, não existe uma teoria do conflito que seja, realmente, um pensamento novo e sistemático. O que há é um (a) generalização de conhecimentos que formularam outros para descrever pressupostos concretos sobre este tema identificação dos autores das diferentes teorias sobre o conflito com as questões estabelecidas pelas partes análise das partes sobre as propostas criadas pelo mediador para a resolução do conflito má administração de técnicas e teorias para a resolução dos conflitos entre as partes reprodução de antigas teorias que visam a decisão do conflito pelo mediador , acompanhada da aceitação das partes Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8. Assinale a opção correta: Levando em consideração a classificação dos níveis de conflito, correlacione a coluna de tipos de conflitos com a coluna da abrangência de envolvidos . Tipos de conflito: I - Conflito Grupal ; II - Conflito Interpessoal Abrangência de envolvidos: 1 - Afeta um ou mais grupos de pessoas; 2 - Afeta a três ou mais pessoas ; 3 - Afeta o indivíduo internamente I / 2 I / 3 II/3 II / 2 II / 1 AULA 7 A alternativa retrata o fiel papel do advogado na mediação: Advogados ajudam seus clientes impondo o veredicto com interesse direto nos resultados para que a sentença seja proferida em audiência. Advogados ajudam seus clientes a entender a lei e a providenciar documentação para que o acordo seja homologado em juízo. Advogados ajudam seus clientes a entender a lei e a providenciar a sentença para que os juízes homologuem. Advogados ajudam seus clientes na audiência, sem interesse direto nos resultados, para que o acordo seja homologado em juízo. Advogados ajudam os participantes a chegarem aos seus próprios acordos e não representam nenhuma das partes. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. Para os casos de um conflito instaurado, mas ainda não ajuizado, ou seja, nos quais as questões são tratadas anteriormente à existência de um processo, as partes devem contar com a presença de um advogado. Assim, qual é o papel do advogado nesta situação ? Somente acompanhará as partes, não podendo fornecer as informações jurídicas necessárias para condução da mediação. Durante a sessão da mediação, deverá o advogado intervir para que seu cliente sempre seja o ganhador. Reduzir o conflito a termo e o encaminhar para o Judiciário, de forma que o juiz resolva o conflito. Fornecer todas as informações necessárias, revisando o aspecto jurídico dos acordos realizados e solicitando ao juiz a homologação. Se da mediação resultar um acordo, este deve ser formalizado em um documento, a ser assinado somente pelas partes e o mediador. Gabarito Comentado 3. Reunidas, após a escolha do Mediador, e com a sua orientação, as partes devem firmar o contrato na qual fiquem estabelecidas regras para o bom andamento da mediação. Um dos itens a seguir NÃO corresponde às clausulas que devam ser dispostas: as pessoas que as representarão, mediante procuração com poderes de decisão expressos, ou as acompanharão, se for o caso; o lugar e o idioma da Mediação, ou, se assim o desejarem, deixar a critério da Instituição ou entidade organizadora do serviço; a agenda de trabalho, sob pena dos efeitos da revelia, e os objetivos da Mediação proposta; as regras de procedimento, ainda que sujeitas a redefinição negociada, a qualquer momento, durante o processo; os custos e formas de pagamento da Mediação, observando o disposto no artigo 19 do Regulamento da Mediação Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. Marque a melhor resposta: Numa sessão de mediação , as partes estavam construindo suas soluções para o conflito, quando de repente, uma delas decidiu não continuar o procedimento , alegando que não tinha mais vontade de realizá-lo. O mediador desta forma deve Induzir a parte a continuar com a mediação, buscando uma solução para o conflito Indicar a melhor solução para o conflito que vinha sendo tratado Usar a solução da parte que quer continuar como a melhor para resolver o conflito Terminar a mediação , agradecendo a participação das partes Solicitar aos advogados das partes que participem da mediação Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5. Em um processo que tramita perante determinado órgão jurisdicional, foi designada sessão de mediação, sendo que na sessão de mediação o mediador sugere para os mediandos opções de acordo. Diante dessa situação, assinale a alternativa correta: Foi errada a atitude do mediador, tendo em vista que ele deveria decidir o conflito Foi correta a atitute do mediador, tendo em vista que mediação e conciliação são iguais Foi errada a atitute do mediador, tendo em vista que esse ato não é de mediação Foi correta a atitude do mediador, tendo em vista que, apesar da mediação e da conciliação serem institutos diferentes, ele possui esse poder Foi errada a atitude do mediador , tendo em vista que ele deveria orientar apenas a parte que tivesse razão quanto ao conflito Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. O processo da mediação se inicia com a pré-mediação que consiste numa entrevista com as partes, neste momento qual será o procedimento a ser seguido ? Assinale a alternativa correta. As partes escolhem de comum acordo o mediador. A controvérsia é levada para discussão. Esclarecimentos para as partes sobre o objeto da controvérsia e o motivo que as levaram a optar pela mediação. Esclarecimentos sobre o processo, procedimento e técnicas. O mediador é imposto, sem possibilidade de escolha pelas partes. Escutar separadamente cada uma das partes. As partes escolhem de comum acordo o mediador. Esclarecimentos para as partes sobre o objeto da controvérsia e o motivo que as levaram a optar pela mediação. Avaliação da matéria poder ser ou não objeto de mediação. Esclarecimentos sobre o processo, procedimento e técnicas. As partes escolhem de comum acordo o mediador. O mediador é imposto, sem possibilidade de escolha pelas partes. Esclarecimentos sobre o processo. A controvérsia é levada para decisão. 7. Marque a resposta incorreta : Na mediação, através do diálogo, o mediador auxilia os participantes a descobrirem os verdadeiros conflitos chegarem a um consenso estabelecerem posições mais rígidas trabalharem cooperativamente buscarem seus reais interesses Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8. Você certamente já adquiriu diversos conceitos acerca da mediação. Entretanto, sob a ótica, adotada pelo pesquisador Ildemar Egger (Justiça Privada: formas alternativas de resolução de conflitos. Brasília: Revista JUSTILEX, ano I, nº 12, Dez/2002, p.60), podemos afirmar: Segundo Egger, as soluções surgem espontaneamente, reconhecendo-se que a melhor sentença é a vontade do Estado-juiz ou das partes. A mediação consegue sempre restaurar a harmonia e a paz entre as partes envolvidas, pois o mediador trabalha especialmente nas interrelações. Para Egger, apresentando um entendimento moderno de mediação, é importante que o mediador apresente soluções e obrigue as partes a celebrar um acordo de paz. A solução obtida na Mediação culminará num acordo voluntário dos participantes ou num consenso pré-determinado pelos mediadores. Na mediação, através do diálogo, o mediador auxilia os participantes a descobrirem os verdadeiros conflitos, seus reais interesses e a trabalhar cooperativamente na busca das melhores soluções. AULA 8 Complete a frase com a resposta adequada: Durante o procedimento estabelecido para a mediação, talvez sejam necessárias algumas conversas reservadas. Essas conversas são chamadas de ________ e o ________ que acompanha toda a mediação também será observado. caucus - sigilo. caucus - resumo investigação - resumo criação de opções - sigilo escuta ativa - diálogo Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. Marque a alternativa que contém a técnica de mediação em que o mediador deve ouvir, entender e compreender o que as partes estão falando expressamente, e o que elas estão demonstrando pelo seu comportamento, ou seja, quando o mediador faz a análise da linguagem verbal e não verbal das partes: Declaração de abertura Perguntas circulares Escuta ativa Recontextualização Afago Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3. Na abertura da mediação, haverá o primeiro contato, após a pré-mediação, com o mediador que tratará do conflito apresentado em conjunto com as partes. Neste momento o mediador deve: Reafirmar que ele não decidirá nada, devendo dar conselhos. Reafirmar que ele não decidirá nada e nem dará conselhos. Reafirmar que decidirá sobre o litígio apresentado, mas não dará conselhos. Reafirmar que ele não decidirá nada, podendo dar conselhos. Reafirmar que ele decidirá sobre o litígio, podendo dar conselhos. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. O procedimento da mediação é composto por diversas etapas, sendo que em uma delas o mediador visa fazer com que os medandos visualizem quais são as opções, suas vantagens e desvantagens e eleiminem quaisquer dúvidas, para que possam escolher as opções que melhor satisfaçam. Qual etapa é essa? Criação de opções Investigação Avaliando as opções Resumo Escuta Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5. Duas pessoas estão em um processo de mediação. Num determinado momento deste procedimento, o mediador percebeu que as partes não queriam chegar a um acordo ,porque deixariam de se encontrar , naquele local. Relatou às partes a sua percepção e esta foi confirmada por elas. Neste caso, o mediador deverá Manter o poder sobre as partes e determinar uma solução para o conflito Encerrar a mediação explicando as partes o propósito da mediação Incentivar a mediação como uma possibilidade de apenas manter os encontros Continuar a mediação , fornecendo uma solução para o conflito Encaminhar as partes para o estabelecimento de um acordo no Cartório Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. Marque V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas. Marque a resposta correta : (SENASP/MJ,2010) ( ) Durante a fase de pré-mediação deve ser acordado o local, a data e o horário em que será realizada a primeira conversa comum entre os envolvidos ( ) Todo conflito é passível de mediação ( ) O mediador não necessita de capacitação ( ) O processo de mediação é inflexível ( ) As partes possuem liberdade de optar pela adoção ou não da mediação e podem desistir do processo a qualquer momento. V-F-F-F-V V-V-V-F-F V-V-F-F-F F-F-V-F-V F-V-F-V-F Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. Qual das alternativas abaixo, corresponde às características do acordo obtido na mediação ? O acordo deve ser involuntário com linguagem parcial. Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser equilibrado responsabilizando as partes igualmente. É vedada a inclusão de resolução de questões futuras, de um plano de ação e de acompanhamento das alterações. O acordo deve ter linguagem impositiva e truncada. O acordo não deve ser assinado pelas partes, somente o mediador assina. Gabarito Comentado 8. Para ampliar a visão do conflito, o mediador utiliza o seguinte método: Pré-mediação Criação de opções. Avaliação das opções Perguntas de investigação. Resumo. AULA 9 Qual das técnicas de mediação se utiliza a teoria da comunicação, adotando também técnicas para aperfeiçoamento da escuta do mediador, sua investigação e reformulação da comunicação, através da paráfrase e dos questionamentos. Assinale a opção correta. Resumo Mediação circular narrativa Mediação satisfativa Pré-mediação Mediação transformativa Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. Acerca do que dispõe a lei 13.140/15 sobre a mediação judicial, assinale a alternativa incorreta. A composição e a organização do centro serão definidas pelo respectivo tribunal, observadas as normas do Conselho Nacional de Justiça. As partes deverão ser assistidas por advogados ou defensores públicos, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação. Na mediação judicial, os mediadores estarão sujeitos à prévia aceitação das partes, observado o disposto no art. 5o desta Lei. O procedimento de mediação judicial deverá ser concluído em até sessenta dias, contados da primeira sessão, salvo quando as partes, de comum acordo, requererem sua prorrogação. No início da primeira reunião de mediação, e sempre que julgar necessário, o mediador deverá alertar as partes acerca das regras de confidencialidade aplicáveis ao procedimento. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3. Na mediação satisfativa encontramos conceitos e procedimentos que fazem parte de qualquer tipo de mediação, entre eles NÃO encontramos Observação de dados de realidade Separar o conflito objetivo e o conflito subjetivo Criação de opções Desestabilização de histórias Posição e interesses Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. Diante do conflito instaurado, a mediação se apresenta como o melhor meio alternativo de resolução de conflitos a ser utilizado, neste sentido, analisando as opções abaixo assinale aquela que não corresponde aos contextos de aplicação da mediação estudados. Judicial Transformativa Familiar Empresarial Escolar Gabarito Comentado 5. Diante de uma briga entre familiares, as partes foram orientadas a procurar o Núcleo de Mediação existente no bairro, para solução do conflito. Assim, para que a recomendação da mediação obtenha sucesso é necessário a observância de algumas situações. Das hipóteses abaixo, para qual delas não se recomenda a mediação. As partes querem conservar o controle sobre o resultado. Se quer estabelecer precedente legal. A relação se perpetua no tempo e se quer terminar com o problema, mas não com a relação. Se quer resolver o conflito rapidamente. A disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. A Escola de Harvard é uma referência em mediação, nela foram elaborados conceitos e procedimentos fundamentais para qualquer tipo de mediação. Neste sentido, os fatores observados são _________ atitudes polarizadas e explicitas dos mediandos e ______________ contraditórios (as) ou antagônicos (as), a serem identificados (as). posições ¿ dados de realidade posições ¿ interesses dados de realidade - criação de opções resumo ¿ dados de realidade caucus - interesses Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. Considerando a mediação empresarial, assinale a questão incorreta: A confidencialidade do processo ou a eliminação de dúvidas é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela mediação. O aumento da atividade empresarial levou a um incremento de conflitos entre empresários e entre empresas, o que tornou dispensável resolver de maneira efetiva essas situações pela mediação. A possibilidade de resolver questões complexas é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela mediação. A significativa redução dos custos legais é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela mediação. A significativa redução de tempo é uma das vantagens que tem feito muitas empresas e escritórios de advocacia nos Estados Unidos, América Latina e Europa se interessarem pela mediação. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8. Considerando a mediação satisfativa da Escola de Harvard, assinale a opção correta. Esta técnica de mediação se baseia na Teoria da Comunicação para aperfeiçoar a escuta do mediador, sua investigação e reformulação da comunicação, com o uso de paráfrases e questionamentos. Esta técnica de mediação se apoia nos conceitos da teoria geral dos sistemas, da cibernética e da teoria da comunicação. Esta técnica de mediação tem forte influência da mediação sistêmica, analisando as relações como um processo de interdependência entre ações e reações. Esta técnica de mediação trabalha com posições e interesses, utiliza a técnica de opções e de observação dos dados de realidade e também separa o conflito subjetivo do objetivo. Esta técnica de mediação destaca a importância da pré-mediação e dos conceitos e procedimentos, como: posições, escuta, questionamentos, resumos, interesses, dentre outros. AULA 10 Duas pessoas estão participando de uma mediação judicial. Ao término da mediação, que não obteve acordo, o mediador foi convocado como testemunha por uma das partes. Esta situação fere o princípio Da credibilidade Da confidencialidade Da diligência Da competência Da imparcialidade Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2. Marque a resposta incorreta: O caráter voluntário do processo da Mediação garante o poder das partes de administrá-lo a autonomia da vontade das partes o estabelecimento de diferentes procedimentos a liberdade de tomar as próprias decisões durante ou ao final do processo a posição decisória do mediador frente às partes Gabarito Comentado Gabarito Comentado 3. Leia com atenção este conceito: O mediador deve procurar compreender a realidade dos mediados, sem que nenhum preconceito ou valores pessoais venham a interferir no seu trabalho. Marque a resposta correta : Credibilidade Diligência Competência Imparcialidade Confidencialidade Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4. Leia atentamente as afirmativas abaixo: I - O mediador fica impedido, pelo prazo de um ano, contado do término da última audiência em que atuou, de assessorar, representar ou patrocinar qualquer das partes. II - O mediador não poderá atuar como árbitro nem funcionar como testemunha em processos judiciais ou arbitrais pertinentes a conflito em que tenha atuado como mediador. III - O mediador e todos aqueles que o assessoram no procedimento de mediação, quando no exercício de suas funções ou em razão delas, são equiparados a servidor público, para os efeitos da legislação penal. IV - Considera-se instituída a mediação na data para a qual for marcada a primeira reunião de mediação. Somente as alternativas II e III estão corretas. Todas as alternativas estão incorretas. Todas as alternativas estão corretas. Somente as alternativas I e IV estão corretas. Somente a alternativa I está correta. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 5. Identifique o princípio que garante as partes serem autoras da escolha da Mediação, como recurso para a solução de seu conflito. Quer dizer, a decisão das mesmas em permanecer ou não no processo, e de serem co-autoras das soluções de suas controvérsias: Imparcialidade; Isonomia; Autonomia de vontade; Confidencialidade; Informalidade; Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. Por Diligência do mediador entende-se: Que o mediador deverá construir e manter sua credibilidade perante as partes, uma vez que a atividade que exerce, pressupõe relação de confiança personalíssima.assim o poder de decisão dos mediandos. Que a mediação deverá ser conduzida pelo mediador, unicamente, com imparcialidade. Que a mediação deverá ser pautada pelo cuidado e prudência do mediador, pela observância dos princípios que regem este procedimento e pela qualidade do processo e excelência dos serviços por ele prestados Que o mediador deverá atuar com liberdade, sem sofrer qualquer tipo de pressão, interna ou externa. Que o mediador deverá atuar em conformidade com a vontade dos mediandos e, consequentemente, assegurar a voluntariedade do processo e poder decisório dos mesmos. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. Duas pessoas estão participando de uma mediação judicial. No decorrer da mediação , uma das partes comentou com uma pessoa conhecida sobre a independência, franqueza e coerência com que o mediador agia na mediação. Este princípio da mediação é chamado de Diligência Competência Imparcialidade Confidencialidade Credibilidade Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 8. Marque a resposta correta : Quanto ao caráter voluntário do processo da mediação podemos afirmar que Garante o poder às partes de administrar este processo Garante que o acordo seja realizado apenas com uma das partes Garante o estabelecimento da dependência das partes aos advogados Garante o poder de decisão do mediador sobre as partes Garante a
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