Gestão de Processos AV1

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Avaliação On-Line 
	Avaliação:
	AV1-2011.3S.EAD - GESTÃO DE PROCESSOS- ADM2241 
	Disciplina:
	ADM2241 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	Tipo de Avaliação:
	AV1 
	Nota da Prova: 
	6.5
	Nota do Trabalho: 
	Nota da Participação: 2 
	Total: 
	8,5
	Prova On-Line 
	
Questão: AV22010GST0236A0071 (179919)
1 - Podemos dizer que é um nome mercadológico, empregado por consultores: 
Pontos da Questão: 1 
	Custo Baseado em Atividades (ABC) 
	Melhoria de processos 
	Reengenharia de processos 
	Apuração de custos com base em atividades 
	Terceirização de processos 
	
Questão: AV22010GST0236M0067 (179934)
2 - Analisando a estratégia empresarial das organizações, temos um conjunto de expressões para sua analise e consequente resposta as indagações abaixo: 
I - Para planejar a criação de valor, as organizações desenvolvem estratégias com o objetivo de atingir uma situação imediata. 
II - A realidade mostra que a maioria das organizações tem facilidades na implementação da estratégia. 
III - Na maioria dos fracassos, o problema verdadeiro não é uma estratégia mal elaborada, e sim falha na execução. 
Pontos da Questão: 0,5 
	As alternativas II e III estão corretas 
	Apenas a alternativa III esta correta 
	Apenas a alternativa I esta correta. 
	As alternativas I e III estão corretas. 
	
Questão: AV22010GST02360094 (179891)
3 - A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de trabalho. 
A resposta às seguintes perguntas : 
“O que é preciso para executar a etapa? Que informações, recursos e/ou materiais são insumos para a execução? O que entra para ser processado? O que vem?” estão relacionadas a que elemento do processo de trabalho: 
Pontos da Questão: 0,5 
	Fornecedor 
	Saída/Produto 
	Cliente/Usuário 
	Entrada/Insumo 
	
Questão: AV22010GST02360111 (179916)
4 - Leia as seguintes frases a respeito da gestão por processos: 
I. Fornecedor: Quem envia as informações, recursos e/ou materiais necessários para a execução da etapa? Quem fornece os insumos? “De onde vem?” 
II. Cliente/Usuário: É a pessoa/área/instrumento de trabalho a quem se destina o resultado do trabalho. Aquele (aquilo) que receberá o que foi gerado pelo executor da etapa. 
Em relação às duas frases lidas pode-se dizer que: 
Pontos da Questão: 1 
	Tanto a I quanto a II são verdadeiras 
	Apenas a II é verdadeira 
	Tanto a I quanto a II são falsas 
	Apenas a I é verdadeira 
	
Questão: AV120111GST0236A5005 (179932)
5 - Qual a tradução mais objetiva para UML?
Pontos da Questão: 1 
	Unificação da modelagem. 
	Primeiro passo da modelagem. 
	Padronização de modelagem. 
	Linguagem de modelagem 
	
Questão: AV22010GST02360031 (179896)
6 - Considere o seguinte texto: 
“São aqueles em que a atuação da organização está caracterizada, como a fabricação de produtos ou a prestação de serviços. Esses processos são primários por incluírem as atividades que geram valor para o cliente.” 
O texto lido está relacionado a que tipo de processos? 
Pontos da Questão: 0,5 
	PROCESSOS GERENCIAIS 
	PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 
	PROCESSOS DE NEGÓCIOS 
	PROCESSOS GERADORES 
	
Questão: AV22010GST02360106 (179910)
7 - Analise as expressões que se seguem, referentes a o que deve ser levado em consideração na fase de levantamento dos processos: 
I. Os objetivos de nosso negócio. 
II. Os resultados que a direção espera. 
III. Quais os fatores críticos de sucesso de nosso negócio. 
Pode-se afirmar que APENAS a(s) afirmativa(s): 
Pontos da Questão: 1 
	I e III estão corretas. 
	III está correta. 
	I está correta. 
	II e III estão corretas. 
	
Questão: AV22010GST02360016 (179877)
8 - Considere a seguinte definição: 
É uma atividade realizada numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. Ele(a) é repetitivo(a) e gera o mesmo produto várias vezes. 
Pode-se dizer que a definição lida refere-se a: 
Pontos da Questão: 1 
	Projeto 
	Processo 
	Tarefa 
	Negócio 
	
Questão: AV22010GST02360002 (179869)
9 - Os elementos principais de um processo são: Pontos da Questão: 0,5 
	Pessoas, Instalações, Recursos, Material 
	Entrada, Pessoas, Recursos, Material 
	Recursos, Material, Grupo, Saída 
	Pessoas, Elementos, Material, Instalação 
	
Questão: AV22010GST02360045 (179853)
10 - Considere as seguintes sentenças. 
I. Algumas vezes se dá pouca importância para a identificação dos processos, mas ela é uma etapa importante. Porém, devemos refletir, pois esse procedimento exige cuidados e rigor especial para que não sejam cometidos erros, e que sejam identificados os verdadeiros processos (enfim eles cruzam barreiras organizacionais). 
II. O mapeamento de um processo significa para uma empresa dar novo nome às unidades funcionais já existentes. A grande vantagem da gestão por processos é que as pessoas específicas envolvidas em cada etapa do processo não precisam reconhecer as demais etapas do processo. 
Em relação às duas sentenças lidas pode-se dizer que: 
Pontos da Questão: 1 
	Apenas a I é verdadeira 
	Apenas a II é verdadeira 
	Tanto a I quanto a II são falsas 
	Tanto a I quanto a II são verdadeiras 
	
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