Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Avaliação: AV1-2011.3T.EAD - GESTÃO DE PROCESSOS - ADM0905 Disciplina: ADM0905 - GESTÃO DE PROCESSOS Tipo de Avaliação: AV1 Aluno: Nota da Prova: 9 Nota do Trabalho: Nota da Participação: Total: 9 Prova On-Line Questão: AV22010GST02360081 (164774) 1 - Considere as seguintes sentenças. I. A gestão eficiente dos processos permite muitas vantagens à organização, como desenvolver uma visão hierarquizada de suas atividades II. O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para uma organização atingir sua plenitude, como o detalhamento das atividades de nível tático. Em relação às duas sentenças lidas pode-se dizer que: Pontos da Questão: 1 Apenas a II é verdadeira Tanto a I quanto a II são falsas Tanto a I quanto a II são verdadeiras Apenas a I é verdadeira Questão: AV22010GST02360004 (164760) 2 - Considere a seguinte pergunta: “O que são processos?” A alternativa que NÃO pode ser considerada como resposta para a pergunta lida é : Pontos da Questão: 1 Um processo é aquele descrito em detalhes de forma que possa ser consistentemente repetido. Um processo é conduzido com fim específico, têm início e fim determinados. Um processo auxilia no planejamento e na execução de um serviço. Um conjunto de passos para a realização de uma tarefa. Questão: AV22010GST02360002 (164734) 3 - Os elementos principais de um processo são: Pontos da Questão: 1 Pessoas, Instalações, Recursos, Material Entrada, Pessoas, Recursos, Material Recursos, Material, Grupo, Saída Pessoas, Elementos, Material, Instalação Questão: AV22010GST02360093 (164751) 4 - A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de trabalho. A resposta às seguintes perguntas : “Quem envia as informações, recursos e/ou materiais necessários para a execução da etapa? Quem fornece os insumos? De onde vem?” estão relacionadas a que elemento do processo de trabalho: Pontos da Questão: 1 Fornecedor Entrada/Insumo Saída/Produto Cliente/Usuário Questão: AV22010GST02360051 (164722) 5 - As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa sob a visão funcional e sob a visão por processos: I. Na visão por processo o foco é o relacionamento primário é pela cadeia de comando II. Na visão funcional a tomada de decisões cabe somente à gerência III. Na visão funcional a orientação é hierárquica IV. Na visão por processo o estilo o autoritarismo Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS: Pontos da Questão: 1 I e II I e IV II e III III e IV Questão: AV22010GST02360040 (164738) 6 - Qual destas questões esta correta quando falamos em “Processo”? Pontos da Questão: 1 Nem toda organização possui um grupo de processos que é executado por pessoas, em uma instalação, através de equipamentos e recursos materiais, entre outros. Toda organização possui um grupo de projetos que é executado por pessoas, em uma instalação, através de equipamentos e recursos materiais, entre outros. Quase toda organização possui um grupo de processos que é executado por pessoas, em uma instalação, através de equipamentos e recursos materiais, entre outros. Toda organização possui um grupo de processos que é executado por pessoas, em uma instalação, através de equipamentos e recursos materiais, entre outros. Questão: AV22010GST02360036 (164759) 7 - Leia o texto a seguir: “A gestão ______(I)______ passa a ser de grande utilidade para as organizações. Isso porque o modelo tradicional deixa muito a desejar quando pensamos em um mercado competitivo e com mudanças constantes, fazendo com que o repensar seja uma atividade diária. Com a estruturação ______(II)_______, a necessidade da identificação _____(III)_______ torna-se imprescindível. Assinale a alternativa que apresenta a sequência de palavras que dão sentido correto ao texto lido: Pontos da Questão: 1 (I) por processos; (II) hierárquica; (III) funcional (I) por processos; (II) por negócios; (III) dos processos (I) por projetos; (II) funcional; (III) dos processos (I) funcional; (II) por negócios; (III) dos projetos Questão: 20111GST236A035 (164737) 8 - Explique a diferença entre gestão funcional e gestão por processo. ? Pontos da Questão: 1 A diferença ocorre apenas para os gestores, pois modificam sua área de comando e passam a administrar as pessoas disciplinarmente. Gestão por processos ocupa um espaço maior na empresa enquanto a gestão funcional tem um espaço mais reduzido. Para a empresa não existe diferença, pois os custos operacionais não se alteram entre os dois métodos. Na gestão funcional os colaboradores são distribuídos por departamento, e na gestão por processos fazem parte de uma equipe. Questão: AV22010GST02360049 (164720) 9 - As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa sob a visão funcional e sob a visão por processos: I. Na visão funcional o foco é o cliente e não a chefia II. Na visão por processo a tomada de decisões cabe somente à gerência III. Na visão por processo o estilo é participativo IV. Na visão funcional o objetivo é a redução do custo Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS: Pontos da Questão: 1 II e III I e II III e IV I e IV Questão: AV22010GST0236A0072 (164767) 10 - Leia com atenção as afirmativas abaixo: I – Os valores são agregados aos processos na fase de transformação, em que as diversas variáveis atuam buscando atingir valores não percebidos pelos clientes. II – O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelas empresas e outras que precisariam existir. III – Trata-se também de uma importante ferramenta para auxiliar programas em um sistema de gestão ambiental. Marque a opção que identifique as afirmativas corretas em relação a “cadeia de Valor Agregado”. Pontos da Questão: 1 Somente as questões I e II estão corretas. Somente a questão II está correta. Somente as questões I e III estão corretas. Somente a questão I está correta. Somente a questão III está correta. �� HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 �� HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 �� HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 �� HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 �� HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 �� HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 �� HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 �� HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 �� HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 � Server IP : 192.168.10.130 Client IP: 186.194.199.4 Tempo de execução da página : 2,625 _1383557811.unknown _1383557819.unknown _1383557823.unknown _1383557825.unknown _1383557826.unknown _1383557824.unknown _1383557821.unknown _1383557822.unknown _1383557820.unknown _1383557815.unknown _1383557817.unknown _1383557818.unknown _1383557816.unknown _1383557813.unknown _1383557814.unknown _1383557812.unknown _1383557795.unknown _1383557803.unknown _1383557807.unknown _1383557809.unknown _1383557810.unknown _1383557808.unknown _1383557805.unknown _1383557806.unknown _1383557804.unknown _1383557799.unknown _1383557801.unknown _1383557802.unknown _1383557800.unknown _1383557797.unknown _1383557798.unknown _1383557796.unknown _1383557787.unknown _1383557791.unknown _1383557793.unknown _1383557794.unknown _1383557792.unknown _1383557789.unknown _1383557790.unknown _1383557788.unknown _1383557783.unknown _1383557785.unknown _1383557786.unknown _1383557784.unknown _1383557779.unknown _1383557781.unknown _1383557782.unknown _1383557780.unknown _1383557777.unknown _1383557778.unknown_1383557776.unknown _1383557775.unknown
Compartilhar