Gestão do Conhecimento - Apols e Provas

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Apol 1 
Questão 1/10 
Uma competência individual pode, então, ser definida como habilidades para realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode -se inferir que a organização possui de terminadas competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes ( Guia de estudo, capítulo 1). 
Sobre a noção de competências analise o caso abaixo: 
Uma indústria de panelas tem a capacidade de fundir e modelar o metal para a produzir competência referente a fundição e modelagem do metal em panela. Contudo, a manipulação dos plásticos componentes do cabo é deficiente, porque não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia par a lidar com este mate rial, o que ocasiona um produto de baixa qualidade e com custos elevados. 
No que se refere às competências d a indústria de panelas avalie as afirmativas abaixo: 
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida. 
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material. 
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de pa nelas sugere -se a terceirização da fundição. 
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria sugere -se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria. 
É correto o que se afirma em: 
 
A Apenas I e II. 
B Apenas II e IV. 
C Apenas I e III. 
D Apenas II e III. 
E Apenas III e IV
Questão 2/10 
Um dos principais conceitos de competência é o 'CHA', que representa os seus três pilares básicos: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Contudo, é importante atentar que mesmo a organização tendo este s três pilar es não significa que irá entregar a competência (Guia de estudo, capítulo 1). 
Sobre o conceito de entrega avalie as afirmativas a seguir: 
I - A competência é intangível, uma vez que trata de um conceito abstrato . Assim, um meio de torná-la tangível é através do conceito de entrega. 
II - Dentro da lógica de competência, as decisões em relação ao indivíduo são tomadas de acordo com a função ocupada descrita. 
III - Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive. 
IV - No âmbito organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar condições de obter resultados. A entrega do produto e/ou serviço, bem como o valor percebido pelo cliente não fazem parte da competência. 
É correto o que se afirma em: 
A Apenas I e II. 
B Apenas I e IV. 
C Apenas I e III. 
D Apenas II e III. 
E Apenas II e IV.
Questão 3/10 
A empresa Alfa tem como missão oferecer e desenvolver os melhores produtos desejados pelo mercado, com a m elhor tecnologia disponível, menor preço e eficiência. 
A seguir são apresentadas algumas competências organizacionais, avalie quais delas estão vinculadas à missão da em presa Alfa. 
I - Busca de atualizações. 
II - Entregar produtos de qualidade. 
III - Formação e operação em equipes. 
IV - Desenho e manufatura de produto. 
Estão corretas: 
A Apenas I e II. 
B Apenas I e IV. 
C Apenas I e III. 
D Apenas II e III. 
E Apenas II e IV 
Questão 4/10 
Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de certificação. O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades. Desta forma, a certificação de competências é dividido em 2 fases: a mensuração e a elaboração de um mapa de competências (Guia de estudo, capítulo 2). 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
Não é coerente considerar que uma organização apresenta ou não certa competência, um a vez que o correto é apontar o nível de desenvolvimento desta competência . 
PORQUE 
A mensuração da competência trata-se de uma medida qualitativa, é possível desenvolver uma infinidade de metodologias para tal, considerando apenas a avaliação dos líderes. 
É correto o que se afirma em: 
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da prime 
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da prime 
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
E Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas. 
Questão 5/10 
O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de treinamentos, sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem organizacional. (Guia de estudo, capítulo 2). 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
No contexto de constantes transformações a aprendizagem surge como uma resposta pela qual as organizações e as pessoas devem desenvolver a capacidade de aprender continuamente, tomando por base suas experiências e traduzindo esses conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor desempenho. 
PORQUE 
As organizações que aprendem são capazes, não somente, de aprender, mas também de aprender a aprender. 
É correto o que se afirma em: 
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da prime
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da prime
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
E Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
Questão 6/10 
O estudo das competências é dividido em competências individuais e também sobre algumas propriedades organizacionais. Sobre esses conhecimentos, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem as lacunas do trecho a seguir. 
 
Uma competência ________________ pode, então, ser definida como habilidades para fazer __________ _______ e, quando em âmbito _________________, pode-se inferir que a organização possui determinadas compe tências se puder superar ___________________, ou que não possui a competência se o seu de sempenho for pior do que os concorrentes. 
A organizacional – certas atividades – individual – os concorrentes. 
B individual – certas atividades – organizacional – os concorrentes. 
C individual – certos concorrentes – organizacional – as atividades. 
D organizacional – certos concorrentes – individual – as atividades.
Questão 7/10 
Os diferentes tipos de competências são construtos resultantes de diferentes recursos. Sobre os diferentes tipos de competências, relacione a coluna A com a coluna B, associando as categorias de competências às suas respectivas descrições e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
A 1 – 2 – 3 – 4 – 5 
B 2 – 3 – 1 – 5 – 4 
C 4 – 3 – 5 – 1 – 2 
 
D 2 – 1 – 4 – 5 – 3 
Questão 8/10 
A competência individual é formada por conhecimentos, habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que, mesmo um indivíduo tendo esses três pilares, não significa que irá entregar a competência.Sobre o conceito de entrega na avaliação de um indivíduo assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente o trecho a seguir. 
“Uma pessoa é ________________ quando, graças às suas capacidades, ________________ e agrega valor ao negócio ou à empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive”. 
A ruim – soma 
B competente – entrega 
C boa – entrega 
D competente – soma
Questão 9/10 
Uma competência individual pode ser definida como habilidade para realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode -se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes. Sobre a noção d e competências, analise o caso abaixo: 
Em uma indústria de panelas te m a capacidade de fundir e modelar o metal para a produzir competência referente a fundição e modelagem do metal em panela. Contudo, a manipulação dos plásticos componentes do cabo é deficiente, porque não se te m domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material, o que ocasiona um produto de baixa qualidade e com custos elevados. 
No que se refere às competências da indústria de panelas, avalie as afirmativas abaixo: 
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida. 
II - A competência para manipulação do s plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se te m domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este mate rial. 
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de p anelas sugere -se a terceirização da fundição. 
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria, sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria. 
É correto o que se afirma em: 
A Apenas I e II. 
B Apenas II e IV. 
C Apenas I e III. 
D Apenas II e III. 
Questão 10/10 
Para que uma organização conheça as suas competências é preciso que realize o mapeamento das competências. Assinale a alternativa que apresenta os primeiros itens que devem ser considerado s para o mapeamento das competências. 
A Cadeia produtiva da organização. 
B O segmento em que a organização está inserida. 
C Missão, visão e valores da organização. 
D Planejamento estratégico da organização.
Apol 2
Questão 1/10 
As decisões sobre os indivíduos são tomadas em razão do que eles entregam para a organização. No entanto, o sistema formal de cargo s e salários privilegia apenas o que as pessoas fazem (Guia de estudo, capítulo 3). 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. Na visão da gestão por competências o funcionário que apresenta mais e melhores entregas deve recebe r a m esma remuneração que os demais funcionários. 
PORQUE 
Se um dos colaboradores se destacar e estiver sempre à frente na resolução de problemas e oferece sugestões para melhorar a eficiência, é justo que receba o mesmo que os demais, pois esse fato reflete a justiça e equidade na gestão de recursos humanos. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da prime
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da prime
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
E Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas. 
Questão 2/10 
O processo de seleção de colaboradores é muito importante para as organizações, pois é por meio dos colaboradores selecionados que a organização será capaz de desenvolver suas competências. Ao buscar novos colaboradores toda organização deseja pessoa s com desenvolvimento acima da média, ou seja, m esmo que a organização desconheça o conceito de competências, o que elas procuram é pessoas com diversas competências. 
Por isso é importante que seja elaborado um perfil de competências desejadas para os novos colaboradores (Guia de estudo, capítulo 3). 
A seguir são apresentada s perguntas realizadas em uma entrevista por competência: 
 Relate uma situação em que precisou trabalhar em equipe. 
 Relate uma situação em que seu cliente não estava satisfeito. 
Sobre a seleção por competência s é correto afirmar que: 
A Recomenda-se que durante a entrevista por competências o candidato responda as perguntas
B A seleção por competências tem como base fatos fictícios, que ajudam na montagem de cena comportamentais em ação. 
C A seleção por competências tem como base fatos reais e mensuráveis como as capacidades, os atributos
D Para a definição do perfil de competências desconsidera-se a cultura da equipe e a facilidade d
E O sistema de seleção baseado em competências torna a seleção alinhada com a descrição de
Questão 3/10 
Analise a figura:
Sobre seu conteúdo, considere as afirmativas a seguir: 
I - A figura apresenta a comparação entre os sistemas de remuneração tradicional e remuneração por competências. 
II - Para o cargo de inspetor de qualidade as entregas esperadas devem ser acima do esperado. 
III - Quando avaliamos a entrega esperada de uma dada competência ela pode se manifestar sob duas condições: abaixo do esperado e acima do esperado. 
IV - No sistema tradicional a remuneração é básica quando as entregas são abaixo do esperado, e caso as entregas sejam a cima do esperado remunera- se por meio de prêmios de desempenho. 
Estão corretas: 
A Apenas I e II. 
B Apenas I e IV. 
C Apenas I e III. 
D Apenas II e III. 
E Apenas II e IV
Questão 4/10 
Analise o caso da Electrolux : 
Em 1980 a empresa desenvolvia produtos com tecnologia própria, baseados na engenharia industrial. Em 1987, passou a familiarizar -se com o design de produtos importados, adaptando e desenvolvendo design próprio. […] Em 1988, a joint-venture com a Sanyo do Japão, as visitas às em presas para conhecer novas tecnologias de produção e o contato dos designers e engenheiros brasileiros com os técnicos da Sanyo para a troca de informações, além da prática de benchmarking, contribuíram para a empresa acumular competências (FERIGOTT I, 2007). 
Considerando o caso da Electrolux, avalie a s seguintes afirmativas: 
I - O caso apresentado exemplifica o processo de certificação de competências. 
II - O caso apresentado mostrou uma aprendizagem vinda de fora da organização. 
III - O caso apresenta que o processo e mecanismos de aquisição de conhecimentos se deram por meio de joint ventures. 
É correto o que se afirma em: 
A Apenas I. 
B Apenas II. 
C Apenas III. 
D Apenas I e II. 
E Apenas II e III. 
Questão 5/10 
Nas últimas duas décadas acompanhou -se diversas mudanças no cenário da gestão de pessoas, o que impactou nas práticas e até no nome do departamento responsável por elas. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a nomenclatura mais atual para o setor. 
A Departamento de Recursos Humanos. 
B Departamento Pessoal. 
C Departamento de Administração de Pessoas. 
D Departamento de Gestão de Pessoas. 
Questão 6/10 
O desenvolvimento da noção de competências gerou impactos na gestão de recursos humanos. Marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (F ALSO) para as in corretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
( ) A noção de competências gerou um a linguagem que leva a uma relação entre a reflexão sobre as questõeshumanas e sobre a estratégia da empresa. 
( ) A gestão por competências permitiu traduzir o potencial das pessoas em oportunidades de atividade. 
( ) A gestão por competências propõe referenciais para avaliar contribuições, desenvolver capacidades, gerar carreiras etc. 
( ) A gestão por competências permitiu produzir uma grade de práticas articuladas e coerentes para abordar os problemas pessoais. 
A V – V – V – V 
B V – F – V – F 
C F – V – F – V 
D F – F – V – V 
Questão 7/10 
O sistema de competências está presente em diversos subsistemas de gestão de pessoas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. 
Sobre a seleção de colaboradores por competências marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F ( FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
( ) Para iniciar o processo de seleção baseada em competências precisam os nos perguntar quais competências o nosso contrata do precisa ter. 
( ) As competências esperadas do colaborador devem garantir que o mesmo desempenhe de forma satisfatória suas atividades, contribuindo para um alto grau de desenvolvimento das compe tências organizacionais. 
( ) Para se fazer a seleção por competências é preciso desdobrar as competências organizacionais para os conhecimentos, habilidades e atitudes que devem ser demonstrados p elos candidatos. 
A F – V – F 
B V – F – V 
C V – F – F 
D V – V – V 
Questão 8/10 
O sistema de competências está presente em diversos subsistemas de gestão de pessoas, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. 
Sobre a remuneração por competências marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F ( FALSO) para as incorreta s e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
( ) Através do sistema de competências não há mais uniformidade nos valores pagos, ainda que dentro d e uma mesma função. 
( ) Não se pode fazer diferenciação de salários, pois é ilegal. 
( ) O modelo baseado no mapeamento das habilidades de cada colaborador procura valorizar o profissional com base em suas competências, estimulando a aquisição destas e reconhecendo a importância da atuação dos indivíduos na configuração de seu trabalho e na obtenção de resultados. 
( ) A condição necessária para que se possa sustentar as remunerações diferenciadas é o fato de o indivíduo agregar mais valor à organização. 
 
A V – F – V – V 
B F – V – F – V 
C V – V – F – F 
D V – V – V – V
Questão 9/10 
A noção de competências e o sistema de competências influenciou toda a área de gestão de pessoas e os seu s subsistem as, com o carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre as diferenças entre o modelo de remuneração tradicional e aquele baseado em competências, relacione as colunas A e B e depois assinale a alternativa correta. 
A 2, 1, 2, 1 
B 1, 2, 1, 2 
C 2, 2, 1, 1 
D 1, 1, 2, 1
Questão 10/10 
A noção de competências e o sistema de competências influenciou toda a área de gestão de pessoas e os seu s subsistem as, como carreira, remuneração, treinamento, seleção etc. Sobre a gestão de carreira baseada em competências, marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (F ALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
( ) Na gestão de carreiras por meio de competências, o sistema se torna mais rígido e inflexível. 
( ) Na gestão de carreiras por meio de competências, as promoções dependem das entregas realizadas pelos colaboradores e suas complexidades. 
( ) Ao gerir a carreira por meio de competências, as pessoas passam a ser analisadas individualmente através de suas entregas. 
A V – V – V 
B V – F – V 
C F – V – V 
D V – V – F
Apol 3 
Questão 1/10 
Analise os relatos dos casos abaixo: Caso 1: Representantes do go verno russo contataram a International Harvester Company para a construção de uma nova fábrica de caminhões baseados em um empreendimento bem sucedido de vinte anos atrás. 
Contudo, não havia mais uma única pessoa na organização que soubesse algo daquele antigo projeto. 
Caso 2: A Ford Motor Company gostaria de repetir o sucesso da equipe original do Taurus no desenvolvimento de novos carros. Mas ninguém se lembrou, ou não se deu conta, de resgatar a experiência do antigo projeto. 
A Ford, certamente, poderia desenvolver o novo projeto sem este know hall reconstruindo o conhecimento necessário, contudo o tempo e o custo seriam imensamente maiores, além de desnecessários. 
A partir da análise dos casos, considere a s afirmativas a seguir: 
I – Os casos apresentam o fracasso de projetos que poderiam ter sido implantados com eficácia se houvesse controle e formas d e recuperação do conhecimento gerado em experiências anteriores. 
II - Como o grande repositório de conhecimento são os sistemas de informação gerenciais, é necessário desenvolver formas de retenção do conhecimento mesmo com a obsolescência da tecnologia. 
III – A amnésia organizacional pode ser evidenciada a partir de relatos de gestores e colaboradores que ao saírem da organização levaram consigo importantes competências, comprometendo o desempenho organizacional. 
Estão corretas: 
A Apenas I. 
B Apenas II. 
C Apenas III. 
D Apenas I e III. 
E Apenas II e III
Questão 2/10 
É fundamental que o conhecimento esteja em constante movimento dentro das organizações. É preciso desenvolver estratégias de conhecimento, ou seja, abordagens para operacionalização da disseminação do conhecimento. 
Sobre formas de disseminação de conhecimento, considere as afirmativas a seguir: 
I – A conversa é a forma mais eficaz de transferir o conhecimento, mas comumente as organizações contratam colaboradores com grande conhecimento e lhes atarefam com grandes cargas de trabalho. Se o colaborador tem uma rotina de trabalho de 40 horas semanais, é interessante programar, para ele, atividades que lhe tomem no máximo 35 horas semanais. As horas r estantes são destinadas a debates e reuniões que possam ser capazes de proporcionar a transferência e interação do conhecimento. 
II – O layout do ambiente de trabalho também é um item que pode ser trabalhado a fim de melhorar o fluxo de informações e a criatividade. Os espaços confinados, que eram vistos como sinônimo de hierarquia continuam sendo muito utilizados por facilitar a disseminação do conhecimento. 
III – Uma forma de transmissão é a observação. Ao adentrar em uma organização, um colaborador é posto para observar o trabalho de seus colegas. Esta fase da observação, ou seja, do desenvolvimento da habilidade, deve ocorrer antes do treinamento para que o conhecimento seja melhor compreendido. 
Estão corretas: 
A Apenas I 
B Apenas II 
C Apenas III 
D Apenas I e III 
 
E Apenas II e III
Questão 3/10 
Analise a imagem:
Sobre a imagem, avalie as afirmativas a seguir: 
I – A imagem retrata um mapa de co nhecimento para o segmento comercial. 
II – A imagem retrata a ficha individual de conhe cimento. 
III – A imagem retrata um mater ial que não contém conhecimento, apenas indica onde acessá- lo. 
IV – A imagem é uma forma d e codificação do conhecimento explícito. 
É correto o que se afirma em: 
A Apenas I e II. 
B Apenas I e IV. 
C Apenas I e III. 
D Apenas II e III 
E Apenas II e IV
Questão 4/10 
Na Gestão do conhecimento as empresas não mais são avaliadas pela sua quantidade de maquinário, estoques e demais ativos físicos, mas pelos seus conhecimentos. Assim, ao caracterizar a gestão do conhecimento, comumente, esta é inseridajuntamente com os ativos intangíveis. Dentro dos ativos intangíveis identificam -se dois grupos. Assinale a alternativa que apresenta o ativo intangível que corresponde à definição a seguir. 
“Aquele que não pode ser vendido, como o conheci mento e a expertise, a cultura e os valores da organização”. 
A Capital financeiro. 
B Ações e títulos de crédito. 
C Capital econômico. 
D Capital humano. 
Questão 5/10 
Ao caracterizar a gestão do conhecimento , comumente, esta é inserida juntamente com os ativos intangíveis. Dentro dos ativos intangíveis identificam-se dois grupos. Assinale a alternativa que apresenta o ativo intangível que corresponde à definição a seguir. 
“Embora também seja intangível, pode ser vendido, como marcas, patentes etc. Em outras palavras, é o que de fato a organização tem posse, ou aquilo que é mais facilmente visualizado”. 
A Capital social. 
B Capital intelectual. 
C Capital mercadológico. 
D Capital estrutural. 
Questão 6/10 
Na gestão do conhecimento, as principais entradas não são processos obtidos a partir de esforços físicos, e sim aqueles esforços intelectuais resultantes em ideias e soluções. Isso faz com que a compreensão da gestão do conhecimento não seja fácil. Sobre o significado da gestão do conhecimento considere as afirmativas abaixo e assinale a correta. 
I. A gestão do conhecimento envolve a geração do conhecimento 
II. A gestão do conhecimento envolve a venda do conhecimento 
III. A gestão do conhecimento envolve a identificação do conhecimento 
IV. A gestão do conhecimento envolve a remuneração funcional 
V. A gestão do conhecimento envolve o compartilhamento do conhecimento 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
B Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
C Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas. 
D Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
Questão 7/10 
Identificar os diferentes tipos de conhecimento também é fundamental para acessá-lo. Se quisermos encontrar um livro, procuramos em uma biblioteca, mas se quisermos localizar um vídeo, procuramos em uma videoteca. Da mesma forma ocorre com o conhecimento. Ao mapear o conhecimento deparamo-nos com três modalidades de conhecimento, sendo um a delas o conhecimento implícito. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a definição de conhecimento implícito. 
 
A É aquela modalidade de conhecimento que já transcendeu o indivíduo e está no dia a dia da organização.
B É aquele que transcende a organização. 
C Está inerente ao conhecedor, ou seja, está de posse dos colaboradores. 
D É o conhecimento que pode ser transmitido por meio de treinamentos promovidos pela área organizacional.
Questão 8/10 
Identificar os diferentes tipos de conhecimento também é fundamental para acessá-lo. Ao mapear o conhecimento deparamo-nos com três modalidades de conhecimento , sendo um a delas o conhecimento explícito. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a definição de conhecimento explícito. 
A É aquela modalidade de conhecimento que já transcendeu o indivíduo e está no dia a dia da organização
B É aquele que transcende a organização e torna -se de acesso público. 
C Está inerente ao conhecedor, ou seja, está de posse dos colaboradores. 
D É o conhecimento que pode ser transmitido por meio de treinamentos promovidos pela área organizacional
Questão 9/10 
Ao mapear o conhecimento deparamo-nos com três modalidades de conhecimento, uma delas é apresentada a seguir. Analise a sentença a seguir e assinale a alternativa correspondente. 
“Está inerente ao conhecedor, ou seja, está de posse dos colaboradores. Esses detêm um conhecimento que não está sistematizado, escrito ou estruturado ”. 
A Conhecimento implícito. 
B Conhecimento explícito. 
C Conhecimento tácito. 
D Conhecimento vulgar.
Questão 10/10 
A gestão do conhecimento é comumente confundida com gerenciamento de dados e informações, o que consiste um equívoco. Sobre os conceitos de dados, informações e conhecimentos, relacione a Coluna A com a Coluna B e assinale a alternativa que apresenta a ordem correta para preenchimento dos parênteses em branco. 
 
A 1, 2, 3 
B 3, 2, 1 
C 2, 1, 3 
D 1, 3, 2
Apol 4
Questão 1/10 
Sendo o conhecimento algo que está na m ente das pessoas, na da mais importante do que as próprias pessoas, e a gestão deste recurso. Os pesquisadores que se dedicam a este tema já quebraram o mito de que somente a remuneração atua como motivador . Fatores como condições de trabalho e oportunidades de desenvolvimento também passaram a ser fatores observados pelas organizações, um a vez que é o que os colaboradores demandam. 
Sobre o papel da gestão de pessoas na gestão do conhecimento, considere as afirmativas a seguir: 
I – Nos processos d e recruta mento e seleção se pode utilizar uma seleção baseada em competências, onde as competências chave para a função são elencadas e então observa-se o s candidatos que as possuem. 
II – É imprescindível que os colaboradores se desenvolvam para continuarem competitivos no mercado de trabalho e, assim, esta responsabilidade é unicamente das organizações. 
III – Através do sistema baseado em competências, pode ser instalado um sistema de promoções, de acordo com o plano de carreira implantado na organização. 
A Apenas I. 
B Apenas II. 
C Apenas III. 
D Apenas I e III.
Questão 2/10 
Grandes empresas, com grandes produto s, os quais são resultado de muito conhecimento, não seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente ou de parceiros e fornecedores. Muitas pessoas têm um tão cobiçado iPhone, reconhecido como um produto da empresa Apple, mas poucos sabem que a Apple teve diversos parceiros que forneceram conhecimentos importantes para o desenvolvimento do iPhone 4. 
A Figura a seguir demonstra os parceiros m ais significativos da Apple para este produto.
Sobre o caso da Apple, avalie as afirmativas: 
I – Infere-se que grandes empresas, a exemplo da Apple, não são detentoras de todo conhecimento relativo a um produto, mas sim , que estas empresas estão no centro de um a rede onde existem diversos outros parceiros 
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros de onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim com o um a em presa de sistema fechado, isolada, sem trocas com o ambiente. 
III – Conclui-se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos. 
Estão corretas: 
A Apenas I 
B Apenas II 
C Apenas III 
D Apenas I e III 
E Apenas II e III 
Questão 4/10 
A General Motors fixou em 2001 uma parceria com a Unext, uma universidade pioneira em e-learning, por meio da qual passou a oferecer educação em nível de pós -graduação aos seus colaborador es. Qual é a dimensão da gestão do conhecimento que a General Motors está privilegiando com essa ação? Assinale a alternativa correta a partir da proposta de Terra (2005). 
A Estrutura organizacional. 
B Sistemas de Informações. 
C Cultura e valores organizacionais. 
D Gestão de recursos humanos. 
Questão 5/10 
Analise o caso abaixo: 
A empresa Frigimais produz frigideiras com revestimento em teflon de alta qualidade, as quais são capazes de cozinhar ou fritar alimentos sem a necessidade de óleo. Devido a sua qualidade, seu grande apelo é a saúde e a facilidade de limpeza. A Frigimais precisa manter continuamente a qualidade e promover amelhoria contínua de seu produto. Estas são características que resultam de um intensivo uso de conhecimento, desse modo o foco da empresa é o desenvolvimento e produção do produto, enquanto que a embalagem e a logística, por exemplo, são atividades relativamente simples que podem ser terceirizadas. Ainda em relação ao produto, o foco da empresa é a qualidade d o teflon, enquanto que a produção do cabo é uma atividade secundária. 
Fonte: Adaptado do Capítulo 5 do Guia de Estudo de Gestão do Conhecimento e Mapeamento de Competências. 
A partir da análise do caso, considere as afirmativas a seguir: 
I – As empresas devem concentrar seus esforços em uma quantidade pequena de competências e conhecimentos, a exemplo da Frigimais que tem o foco na qualidade do Teflon. 
II – A Frigimais está equivocada ao terceirizar as atividades mais simples e menos desenvolvidas como embalagem e logística, pois estas podem vir a ser um diferencial. 
III – O relato do caso da Frigimais sinaliza sua facilidade em desenvolver e gerenciar todos os conhecimentos, contemplando as áreas de produção do Teflon, cabos plásticos, embalagem e logística. 
Estão corretas: 
A Apenas I. 
B Apenas II. 
C Apenas III. 
D Apenas I e III.
Questão 6/10 
A cultura influencia as relações intra e extra organizacionais, nas redes sociais, nos julgamentos de valor e nas experiências. Assim sendo , um determinado conhecimento pode ser aceito ou não de acordo com os julgamentos de valor dos colaboradores. O conhecimento pode ser socializado e disseminado, pode ser desenvolvido ou não, de acordo com a cultura organizacional. 
Sobre o papel da cultura na g estão do conhecimento, avalie as afirmativas a seguir: 
I – Geralmente setores intensivos em conhecimento, com o os de tecnologia são vistos como os únicos que demandam ou se adequam à cultura do conhecimento. 
II – O compartilhamento de insights e de conhecimentos é muito maior em organizações onde hajam ambientes agradáveis, transparentes e com confiança. 
III – O desenvolvimento de uma cultura possibilita criar estratégias baseadas no conhecimento criando condições para a obtenção de uma vantagem competitiva e de adição de valor. 
Estão corretas: 
A Apenas I 
B Apenas II 
C Apenas III 
D Apenas I e III 
E Apenas II e III 
Questão 7/10 
Analise o caso abaixo: 
A empresa Frigimais produz frigideiras com revestimento em teflon de alta qualidade, as quais são capazes de cozinhar ou fritar alimentos sem a necessidade de óleo. Devido sua qualidade seu grande apelo é a saúde e a facilidade de limpeza. A Frigimais precisa manter continuamente a qualidade e promover a melhoria contínua de seu produto. Estas são características que resultam de um intensivo uso de conhecimento, desse modo o foco da empresa é o desenvolvimento e produção do produto, enquanto que a embalagem e a logística, por exemplo, são atividades relativamente simples que podem ser terceirizadas. Ainda em relação ao produto, o foco da empresa é a qualidade do teflon, enquanto que a produção do cabo é uma atividade secundária. 
Fonte: Adaptado do Capítulo 5 do Guia de Estudo de Gestão d Conhecimento e Mapeamento de Competências. 
A partir da análise do caso, considere a s afirmativas a seguir: 
I – As empresas devem concentrar seus esforços em uma quantidade pequena de competências e conhecimentos, a exemplo da Frigimais que tem o foco na qualidade do Teflon. 
II – A Frigimais está equivocada ao terceirizar as atividades mais simples e menos desenvolvidas como embalagem e logística, pois estas podem vir a ser um diferencial. 
III – O relato do caso da Frigimais sinaliza sua facilidade em desenvolver e gerenciar todos os conhecimentos, contemplando as áreas de produção do Teflon, cabos plásticos, embalagem e logística.
Estão corretas: 
A Apenas I 
B Apenas II 
C Apenas III 
D Apenas I e III 
E Apenas II e III
Questão 8/10 
A cultura influencia as relações intra e extra organizacionais, nas redes sociais, nos julgamentos de valor e nas experiências. Assim sendo , um determinado conhecimento pode ser aceito ou não de acordo com os julgamentos de valor dos colaboradores. O conhecimento pode ser socializado e disseminado, pode ser desenvolvido ou não, de acordo com a cultura organizacional. 
Sobre o papel da cultura na gestão do conhecimento, avalie as afirmativas a seguir: 
I – Geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como os únicos que de mandam ou se adequem à cultura do conhecimento. 
II – O compartilhamento de insights e de conhecimentos é muito maior em organizações onde hajam ambientes agradáveis, transparentes e com confiança. 
III – O desenvolvimento de uma cultura possibilita criar estratégias baseadas no conhecimento criando condições para a obtenção de uma vantagem competitiva e de adição de valor. 
A Apenas II. 
B Apenas III. 
C Apenas I e III. 
D Apenas II e III. 
Questão 9/10 
Diferentes são as formas de obtenção de conhecimento, as empresas assumem diferentes formas ao longo de diferentes configurações, entre elas as alianças. 
Analise as asserções a seguir e a r elação entre elas: 
Em um cluster há uma lógica de trabalho cooperativo, uma vez que não há competição, ao menos, direta entre os entes. 
PORQUE 
O processo de inovação requer a combinação de diferentes habilidades, conhecimentos e tecnologias, e as alianças permitem a empresa atingir maior flexibilidade. 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
A As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
B As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
C A primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira. 
D A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa. 
E As duas afirmativas são falsas.
Questão 10/10 
Terra (2005) discute que as empresas devem empenhar seus esforços nos processos de conhecimento e nas competências chave de seus negócios. 
Para isso, o autor elenca sete dimensões da gestão do conhecimento, sendo uma delas a Estrutura Organizacional. Sobre a gestão do conhecimento e a estrutura organizacional, considere as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. Estruturas burocratizadas dificultam os processos de geração e disseminação do conhecimento. 
II. Estruturas verticalizadas favorecem a geração e disseminação do conhecimento. 
III. Equipes multidisciplinares favorecem a geração e a disseminação do conhecimento. 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
C Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
D Apenas a afirmativa I está correta.
Apol 5
Questão 1/10 
Indicadores de interação entre o s entes da cadeia, com destaque aos setores público, privado e acadêmico podem ser explorados par a medir as 
capacidades da empresa de transferência de conhecimento. 
Sobre o indicador capacidades de transferência de conhecimento avalie afirmações: 
I – Esse indicador mensura as atividades P&D e da intensidade de conhecimento. 
II – Esse indicador avalia a proporção do estoque de conhecimento que entra na economia durante um período de tempo. 
III – Este indicador inclui número, especialização, e financiamento de projetos de investigação em cooperação entre universidades , institutos de investigação públicos e privados. 
Estão correta: 
A Apenas I. 
B Apenas II. 
C Apenas III. 
DApenas I e II. 
E Apenas II e III.
Questão 2/10 
Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, consumo, investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Estes indicadores orientam as decisões políticas dos governos e os de um a ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais. 
Assinale a alternativa correta que apresenta uma dimensão para a mensuração do conhecimento. 
 
A Estoque de bens materiais. 
B Estoque em níveis ótimos. 
C Estoque e fluxos de conhecimento. 
D Fluxo de caixa. 
E Fluxo financeiro. 
Questão 3/10 
Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, consumo, investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Assinale a alt ernativa cor reta que apresenta uma dimensão para a mensuração do conhecimento. 
A Entradas/fontes de conhecimento. 
B Entradas financeiras. 
C Mercado de capital aberto. 
D Fontes de financiamento.
Questão 4/10 
Os indicadores da O ECD orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais. As sinale a alternativa correta que apresenta uma dimensão para a men suração do conhecimento. 
A Conhecimento e aprendizagem. 
B Conhecimento e desaprendizagem. 
C Cursos. 
D Treinamento e Desenvolvimento.
Questão 5/10 
A OCDE (Organization for Economic Co-operation and Development) é uma organização composta por 34 países que tem como objetivo promover políticas de desenvolvimento econômico e social a fim de melhorar o bem-estar da população ao redor do mundo. 
 Com relação à mensuração do conhecimento a partir da proposta da OCDE, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as in corretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
( ) Não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento. 
( ) Insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tr adicionais contas financeiras. 
( ) Carece de um sistema d e preços sistemáticos que serviria com o base para a agregação de novos conhecimentos. 
( ) Criação de no vos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está documentada. 
Assinale a alternativa correta: 
A V – V – V – V 
B F – F – F – F 
C V – F – V – F 
D F – F – F – V 
E V – F – F – V
Questão 6/10 
Os indicadores da OECD foram elaborados com base em detalhados levantamentos de várias atividades econômicas, que medem grandes agregados, como a produção total, consumo, investimento e emprego, assim como suas taxas de variação. Estes indicadores orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais. Assinale a alternativa correta que apresenta uma dimensão para a mensuração do conhecimento. 
A Estoque de bens materiais. 
B Estoque e fluxos de conhecimento. 
C Fluxo de caixa. 
D Fluxo financeiro. 
Questão 7/10 
A OCDE (Organization for Economic Co-operation and Development) lista algumas dimensões da mensuração do conhecimento. Assinale a alternativa que apresenta o indica dor que corresponde à definição apresentada a seguir. 
“Envolve, essencial mente, a medição de "sistemas nacionais de inovação", incluindo a capacidade dos países e sistemas para distribuir o conhecimento entre os diferentes atores e instituições”. 
A Entradas/fontes de conhecimento. 
B Estoques e fluxos de conhecimento. 
C Saídas de conhecimento. 
D Redes de conhecimento. 
Questão 8/10 
A OCDE (Organization for Economic Co-operation and Development) é uma organização composta por 34 países que tem como objetivo promover políticas de desenvolvimento econômico e social a fim de melhorar o bem-estar da população ao redor do mundo. Com relação à mensuração do conhecimento a partir da proposta da OCDE, analise as sentenças a seguir e marque V (VERD ADEIRO) para as senten ças corretas ou F (F ALSO) para as in corretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
( ) Não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento. 
( ) Insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tradicionais contas financeiras. 
( ) Carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos conhecimentos. 
( ) Criação de no vos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está documentada.
A V – V – V – V 
B F – F – F – F 
C V – F – V – F 
D F – F – F – V
Questão 9/10 
Os indicadores da O ECD orientam as decisões políticas dos governos e os de uma ampla gama de agentes econômicos, tais como empresas, consumidores e trabalhadores, sendo, neste momento, traduzidos de forma a focar as atividades organizacionais. Assinale a alternativa que apresenta o indicador que corresponde à definição apresentada a seguir. 
“Se houverem perdas entre o conhecimento existente e o conhecimento aplicado e m produtos ou serviços e suas atividades de suporte, isto é sinônimo de conhecimento não utilizado, pois, possivelmente, estejam faltando competências para tal, e é o que deve ficar mais claro com este indicador”. 
 
A Entradas/fontes de conhecimento. 
B Estoques e fluxos de conhecimento. 
C Saídas de conhecimento. 
D Produtos e serviços resultantes de conhecimento
Questão 10/10 
O conhecimento, comumente, é reconhecido como um recurso organizacional, mas para a gestão de qualquer recurso é fundamental sabermos identificá-lo e quantificá-lo. Sabemos que esta não é uma tarefa fácil. 
Assinale a alternativa correta que apresenta a dificuldade em relação à identificação e quantificação do conhecimento para a sua efetiva gestão. 
 
A O conhecimento é tangível. 
B O conhecimento é intangível. 
C O conhecimento é de fácil mensuração. 
D O conhecimento é de fácil identificação. 
E O conhecimento é ao mesmo tempo tangível e intangível.
Prova Discursiva 1
Questão 1
Uma parte significativa da disseminação do conhecimento, nas organizações, ocorre de forma informal, em reuniões, bate-papos e conversas. Contudo, o lay-out de trabalho e observação dos colegas também podem estimular a disseminação do conhecimento. 
Explique como o lay-out de trabalho pode estimular a disseminação do conhecimento.
Resposta:
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As discussões nas últimas duas décadas, acerca da competência, têm atraído um número cada vez maior de estudiosos, pesquisadores, bem como de profissionais ligados diretamente à área de gestão de recursos humanos. Perante a nova dinâmica dos mercados, novos fatores passaram a ser responsáveis pelo sucesso organizacional, como as competências.
Defina o que são competências.
Resposta:
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Questão 3
Nem sempre a organização possui as competências que necessita, no nível em que necessita. Assim, uma competência não existente pode ser adquirida pela organização, através da construção, aquisição ou desenvolvimento de recursos e a articulação destes.
Explique o que é o desenvolvimento de competências
Resposta:
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Questão 4
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos, mas Bitencourt (2005) alerta que para acompanhar e gerar mudanças ao novo contexto competitivo, ou seja, desenvolver e adquirir novas competências, as formas tradicionais de treinamento e desenvolvimento parecem não atender às expectativas e necessidades atuais.
Resposta:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Questão 5
Uma competência não existente pode ser adquirida pela organização, através da construção, aquisição ou desenvolvimento de recursos e a articulação destes. Contudo, o processo inverso também é possível, ou seja, uma competência pode retroceder. Assim, pode-se dizer que a obtenção da competência não é suficiente, pois é preciso mantê-la gerando entregas ao longo do tempo. Assim, surge o conceito de capacidades dinâmicas.
Conceitue capacidades dinâmicas.
Resposta:
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Questão 1/5
De forma resumida o salário representa a troca de entre direitos e responsabilidades recíprocos entre empregado e empregador. Explique a diferença do salário pago durante o período de experiência e o salário de admissão.
Resposta:
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Questão 2/5
A política salarial de uma empresa pode ser considerada como um conjunto dos princípios e diretrizes que refletem a orientação e a filosofia da organização, no que tange aos assuntos de remuneração de seus empregados. Explique quando deve ocorrer a reclassificação de cargo.
Resposta:
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Questão 3/5
Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de certificação. O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades. Desta forma, a certificação de competências é dividido em 2 fases: a mensuração e a elaboração de um mapa de competências. Explique a importância da fase de mensuração do grau de desenvolvimento da competência.
Resposta:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Questão 4/5
Visando melhoresresultados, as empresas devem empenhar seus esforços nos processos de conhecimento e nas competências chave de seus negócios. Existem sete dimensões para a gestão do conhecimento – Fatores estratégicos e o papel da alta administração; Cultura e valores organizacionais; Estrutura organizacional; Gestão de recursos humanos; Sistemas de informação; Mensuração dos resultados; Aprendizado com o ambiente. Explique o papel da dimensão Gestão de Recursos Humanos na Gestão do Conhecimento 
Resposta:
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Questão 5/5
A competência é um processo contínuo e articulado de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes. Explique o conceito do elemento CONHECIMENTO. 
Resposta:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Prova Discursiva 3
Questão 1/5
Na Gestão do conhecimento as empresas não mais são avaliadas pela sua quantidade de maquinário, estoques e demais ativos físicos, mas pelos seus conhecimentos.
Explique o que significa gestão do conhecimento.
Resposta:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Questão 2/5
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos, mas Bitencourt (2005) alerta que para acompanhar e gerar mudanças ao novo contexto competitivo, ou seja, desenvolver e adquirir novas competências, as formas tradicionais de treinamento e desenvolvimento parecem não atender às expectativas e necessidades atuais.
Explique essa crítica aos treinamentos tradicionais apontada por Bitencourt (2005).
Resposta:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Questão 3/5
Para estabelecer os salários a partir do modelo de competências podem ser elaborados gabaritos com faixas salariais (Guia de estudo, capítulo 3). Análise o gabarito de faixas salariais abaixo, e, em seguida, responda o solicitado.
Resposta:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Questão 4/5
O mapeamento do conhecimento é fundamental para sua difusão. Ao mapear o conhecimento deparamo-nos com três modalidades de conhecimento: conhecimento tácito, conhecimento implícito e conhecimento explícito.
Discorra sobre o conhecimento tácito.
Resposta:
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Questão 5/5
A competência é um processo contínuo e articulado de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes.  
Explique o conceito do elemento CONHECIMENTO.
Resposta:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Gabarito Apol 1
1—A 2—C 3—E 4—C 5—A 6—B 7—D 8—B 9—A 10—C 
Gabarito Apol 2
1—E 2—C 3—C 4—E 5—D 6—A 7—D 8—A 9—A 10—C 
Gabarito Apol 3
1—D 2—A 3—D 4—D 5—D 6—C 7—A 8—B 9—C 10—C 
Gabarito Apol 4
1—A 2—A 3—D 4—D 5—A 6—E 7—A 8—D 9—B 10—C 
Gabarito Apol 5
1—C 2—C 3—A 4—A 5—A 6—B 7—D 8—A 9—C 10—B 
Gabarito Prova Discursiva 1
Questão 1:
O layout do ambiente de trabalho também é um i tem que pode ser trabalhado a fim de melhorar o fluxo de informações e a criatividade. Os espaços confinados, que eram vistos como sinônimo de hierarquia estão perdendo espaço para novas abordagen s. Alguma s organizações t em inovado n o conceito de ambiente de trabalho, como no modelo adotado pelas empresas Google e Microsoft, que disponibilizam espaços específicos para interação entre colaboradores, por acreditarem que é desta forma que surgem muitas ideias, e muitos problemas são resolvidos. No espaço industrial também há novas abordagens de layouts mais produtivos. Áreas de descanso e relaxamento e es paços de convivência tem se tornado cada vez m ais comuns. Tem se valorizado o profissional com o estratégia de gestão do conhecimento
Questão 2:
um processo contínuo e articula do de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes em que o indivíduo é responsável pela construção e consolidação de suas competências (auto desenvolvimento) a partir da interação com outras pessoas no ambiente de trabalho, familiar e/ou e m outros grupos sociais (escopo ampliado), tendo em vista o aprimoramento de sua capacitação, podendo, dessa forma, adicionar valor às atividades da organização, da sociedade e a si próprio (auto realização)
Questão 3:
O desenvolvimento de competências nada m ais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de treinamentos, sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem organizacional.
Questão 4:
Bitencourt ( 2005) alerta que para acompanhar e g erar mudanças ao novo contexto competitivo, ou seja, desenvolver e adquirir novas competências, as formas tradicionais de treinamento e desenvolvimento parecem não atender às expectativas e necessidades atuais, pois g eram um gap entre o potencial de recursos desenvolvidos nestes programas. Na maioria dos casos, os participantes de programas de treinamento não conseguem apropriar no ambiente de trabalho o conteúdo desenvolvido durante o treina mento. Neste cenário, deve-se repensar conceitos e práticas de competências tendo em vista a importância atribuída a habilidade e atitudes, dificilmente desenvolvidas via treinamentos tradicionais (BITENC OURT, 2005). O desenvolvimento de competências, conforme apontado, é um processo que transcende a oferta de treinamentos, sendo um caminho muito dependente d a experiência e da aprendizagem organizacional.
Questão 5:
Esta ligada a trabalhar em grupo, onde se desenvolve atividades mais rapidamente e mais solidas. Tendo mais informações