GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E DA INFORMAÇÃO

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1a Questão (Ref.: 201410081958) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando se trata de qualidade da informação, deve-se considerar:
I. A informação deve estar disponível e com a melhor precisão possível. 
II. A qualidade de um Sistema de Informação depende da correta dosagem entre precisão e velocidade das 
informações que transitam pelo sistema. 
III. As informações usadas nas empresas devem ser absolutamente precisas (Ex: folha de pagamento, 
contabilidade e outros). 
IV. As informações necessárias para tomadas de decisões devem ser fornecidas pelo cliente.
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
Apenas II, III.
 Apenas I, II, III.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, III, IV.
Apenas I, II, IV.
2a Questão (Ref.: 201410081995) Acerto: 1,0 / 1,0
Os modelos de gestão foram marcados nas últimas décadas por intensas mudanças, as quais conduziram as 
organizações a uma reflexão acerca dos métodos de elaboração de suas estratégias. Neste contexto, surgem novos 
conceitos que claramente criticam os modelos tradicionais de planejamento empresarial.
Dentre estes novos conceitos de administração estão:
I. Administração estratégica em tempo real.
II. Administração por objetivos.
III. Escola de estratégia baseada no aprendizado.
IV. Administração estratégica em tempo remoto.
Assinale a alternativa C O R R E T A.
 Apenas I, III.
Apenas I, III, IV.
Apenas I, II, III.
Apenas I, II.
Apenas II, III.
3a Questão (Ref.: 201410082011) Acerto: 1,0 / 1,0
Ao abordarmos Inteligência Competitiva (IC), podemos afirmar que:
I. A IC rompe com o modelo tradicional de estratégia que era realizado até então por especialistas e em ciclos de 
aproximadamente 10 anos.
II. Devido à IC, o planejamento estratégico hoje deve ser feito em ciclo de curto espaço de tempo (de 1 a 2 anos).
III. A IC não deve monitorar o cenário externo nem as atividades dos concorrentes, clientes, fornecedores. 
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
Apenas II.
Apenas I.
Apenas II, III.
Apenas I, III.
 Apenas I, II. 
4a Questão (Ref.: 201410151929) Acerto: 1,0 / 1,0
Os clientes exigem mais qualidade por um menor preço de bens e serviços. Também competindo com a indústria, 
forçando os preços para baixo.
Das cinco forças de do Modelo de Porter, aquela que envolve preço, informações sobre o produto e existência de 
produtos substitutos é denominada:
Ameaça de produtos substitutos.
Ameaça de Novos Entrantes.
Poder de barganha dos fornecedores.
 Poder de negociação dos Clientes.
Rivalidade entre os concorrentes.
5a Questão (Ref.: 201410151950) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação apresenta uma série de barreiras que podem causar danos na continuidade do negócio.
Podemos citar algumas:
 
I. Distração por Barulho, telefonema inesperado, conversa paralela.
II. Credibilidade do transmissor. Quanto mais confiável for a fonte, maior será a aceitação da mensagem.
III. Capacidade ilimitada do Receptor de absorver todas as informações que chegam a ele.
IV. Sobrecarga de informação em que o receptor não consegue absorver.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, III, IV.
Apenas I, II, III.
 Apenas I, II, IV.
Todos corretos.
6a Questão (Ref.: 201410071841) Acerto: 1,0 / 1,0
As barreiras de informações estão cada vez mais inexistentes. Hoje você pode saber em tempo real o que seus 
amigos estão fazendo, onde estão indo. Apesar disso, algumas barreiras da comunicação ainda existem, tais como:
I. Má comunicação, que pode levar a tomadas de decisões desacreditadas. 
II. Falta de competência: o gestor da informação deve ser competente.
III. Dependência tecnológica: A T.I. deve gerenciar o fluxo de informações.
IV. Ideológica: Produção da informação e consequente disseminação.
Todas.
 Apenas I, II, III.
Apenas I, III, IV.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, II, IV. 
7a Questão (Ref.: 201410082075) Acerto: 0,0 / 1,0
Uma das formas de comunicação no ambiente de trabalho é aquela em que a comunicação é falsa. Pessoa ansiosa 
por acertar as contas, mas que evita qualquer tipo de confronto. Ela não olha nos olhos de quem conversa, mas 
também não mira o chão: simplesmente olha para frente.
Esta característica é denominada:
 Autoritarismo.
Embarreiramento.
 Nem autoritário, nem submissão.
O pai dos justos.
Submissão. 
8a Questão (Ref.: 201410151998) Acerto: 1,0 / 1,0
O modelo tradicional de estratégia estaria ultrapassado, havendo a necessidade de ruptura com este modelo. As 
razões que embasam esta ótica são:
 
I: Os autores defendem a ideia da ruptura porque para eles não basta às empresas priorizarem o aumento da 
eficiência e eficácia. A necessidade de ser diferente é eminente.
 
II. A defesa pela ruptura com o modelo tradicional de estratégia ganhou força com administração estratégica em 
tempo real.
 
III. A definição de estratégias como um processo de aprendizado contínuo.
Apenas I e III.
Apenas II e III.
Apenas II.
 Todas corretas.
Apenas I e II.
9a Questão (Ref.: 201410097220) Acerto: 1,0 / 1,0
No desenvolvimento de serviços de informação em um projeto de TI, devemos prover recursos de pessoal 
especializado para:
(Assinale a alternativa C O R R E T A).
I. Selecionar, estruturar, oferecer acesso. 
II. Interpretar, distribuir, preservar a integridade.
III. Assegurar a conservação das informações geradas.
IV. Prover Acessibilidade remota.
Apenas I, II, III.
Apenas II, III, IV.
Apenas I, III, IV.
 Todas corretas.
Apenas I, II, IV.
10a Questão (Ref.: 201409524562) Acerto: 1,0 / 1,0
Uma das etapas do processo de gerenciamento da informação é a distribuição/disseminação da informação, que 
significa: I. Identificar as necessidades de cada grupo de usuários; II. Negociar com os usuários suas reais 
necessidades e os custos inerentes à obtenção da informação; III. Fornecer as informações confidanciais aos 
clientes; IV. Tornar mais fácil o processo de distribuição.
 Apenas I, II, IV.
Apenas II, III, IV.
Todas.
Apenas I, II, III.
Apenas I, III, IV.