Administração de Sistemas de informação exercicios

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201301879323) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
O principal desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a 
empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: 
 
 
 
Focar na operação de hardware da empresa. 
 
Atualizar a base computacional instalada na empresa. 
 
Implantar portal de internet junto ao sistema da empresa. 
 
Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
 
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301208799) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um sistema estável e não 
adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e adaptável sofre modificações. Sistemas abertos 
interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns sistemas existem temporariamente, outros são considerados 
permanentes. Nas alternativas a seguir indique aquela que possui o conceito correto 
 
 
 
Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. 
 
Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades 
do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. 
 
Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. 
 
Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do 
sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. 
 
Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do 
sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301276622) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido? 
 
 
 
Entrada. 
 
Ambiente de processamento. 
 
Saída. 
 
Retroalimentação. 
 
Processamento. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301794265) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Entre os parâmetros de um sistema, uma das etapas ocorre com a finalidade de gerar informações com base nos processos 
desenvolvidos e tem a finalidade de auxiliar no controle e na avaliação do sistema como um todo. Assim pode-se avaliar ou corrigir o 
estágio de entrada, o processo de transformação das informações (processamento) e as saídas resultados. Identifique abaixo o 
parâmetro que acabamos de detalhar. 
 
 
 
Retroação, retroalimento, retroinformação (feedback). 
 
Processamento, processador, transformador (throughput). 
 
Ambiente. 
 
Entradas, insumos, impulsos (inputs). 
 
Saídas, produtos, resultados (outputs). 
 5a Questão (Ref.: 201301895957) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas 
empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças 
estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre 
influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que 
por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta: 
 
 
 
Entrada, informação, aberto, dado; 
 
Entrada, informação, fechado, dado; 
 
Informação, aberto, entrada, dado; 
 
Entrada, dado, fechado, informação. 
 
Informação, dado, fechado, entrada; 
 6a Questão (Ref.: 201301632187) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo 
prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando: 
 
 
 
Estratégia 
 
Clientes 
 
Lucro 
 
Vantagem Competitiva 
 
Operações 
 7a Questão (Ref.: 201301084905) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um 
dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações: 
 
 
 
Clientes 
 
Operações 
 
Lucro 
 
Vantagem competitiva 
 
Estratégia 
 8a Questão (Ref.: 201301916368) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem entrada em saída. Um 
exemplo seria um processo de fabricação. 
 
 
 
Armazenamento de dados. 
 
Processamento. 
 
Input dos dados (entrada) 
 
Retroalimentação 
 
Output dos dados (saída) 
 1a Questão (Ref.: 201302045822) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Qual conjunto de fatores compõe a ¿Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação¿? 
 
 
 
Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Clareza 
da Informação 
 
Segurança da Informação, Performance da Informação, Sincronismo da Informação, Clareza 
da Informação 
 
Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da 
Informação 
 
Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, 
Desempenho da Informação 
 
Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho 
da Informação 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301879323) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
O principal desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a 
empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: 
 
 
 
Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
 
Focar na operação de hardware da empresa. 
 
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 
Implantar portal de internet junto ao sistema da empresa. 
 
Atualizar a base computacional instalada na empresa. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301290522) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é: 
 
 
 
Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação 
 
Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas 
 
O processamento de dados de uma determinada solução 
 
Uma forma de obter informações de forma generalizada 
 4a Questão (Ref.: 201301916372) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas 
empresas? 
 
 
 
Gerente da empresa ou de um departamento específico. 
 
Diretor-executivo de Finanças (CFO). 
 
Gerente de uma área funcional. 
 
Diretor-executivo de informações (CIO). 
 
Diretor-executivo de Marketing (CMO). 
 
 5a Questão (Ref.: 201302015033) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Segundo Bill Gates, "o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se venceráou perderá. Há mais 
concorrentes. Há mais informação disponível sobre eles e sobre o mercado, que agora é global" (1999). Partindo desta premissa, 
segundo este grande empresário da tecnologia da informação americano 
 
 
 
As organizações de sucesso necessitam de planos e regras formais e divisão rígida do trabalho, pois a flexibilidade para 
levar ao descontrole da gestão. 
 
o uso intensivo da tecnologia de informação nas empresas levou a remodelagem organizacional, diminuindo os níveis 
hierárquicos. 
 
não há como controlar as informações que circulam nas empresas e por isso devem ser criadas políticas sérias para 
restringir o excesso de troca de informações entre os departamentos. 
 
as organizações que administrarem seus conflitos entre empregados conseguirão reduzir seus custos operacionais. 
 
as organizações que souberem utilizar e administrar as informações disponíveis de forma correta, terão maiores chances 
de sair vencedoras no cenário globalizado da atualidade. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301208789) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são: 
 
 
 
os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência 
ambiental. 
 
compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software); 
 
compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware) 
 
os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas. 
 
Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação 
 
 7a Questão (Ref.: 201301084905) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um 
dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações: 
 
 
 
Lucro 
 
Clientes 
 
Estratégia 
 
Vantagem competitiva 
 
Operações 
 
 8a Questão (Ref.: 201301208791) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar adaptabilidade como: 
 
 
 
a garantia de manutenção da rotina do sistema 
 
a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo seu ¿status quo¿ interno; 
 
Sinônimo de Homeostasia 
 
Um processo relacionado à escolhas dos insumos que compõe a entrada de um sistema; 
 
a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado 
de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo; 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201302050537) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
O Escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadorias configura-se em qual processo da informação? 
 
 
 
Entrada (Imput) 
 
Saída 
 
Processamento 
 
Nenhuma das alternativas estão corretas. 
 
Controle 
 2a Questão (Ref.: 201302015034) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
As informações podem ser tornar um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação dos colaboradores. 
Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir: 
I. Com a disseminação adequada de informações entre os colaboradores, estimula-os a participar e a se tornarem mais produtivos. 
II. Quando há a disseminação de informações na empresa, os colaboradores tornam-se mais conscientes de seus direitos e mais 
críticos com relação à atuação dos líderes, gerando insubordinação. 
III. Quando as informações organizacionais são disseminadas entre as equipes, os colaboradores compreendem os aspectos relevantes 
da empresa em que atuam e reconhecem os problemas e desafios enfrentados por ela, o que favorece sua autonomia e proporciona um 
clima organizacional baseado na transparência e na credibilidade. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
I e II 
 
II e III 
 
Apenas II 
 
I e III 
 
Apenas 1 
 
 3a Questão (Ref.: 201301208793) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto: 
 
 
 
O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , 
utilizando e distribuindo a informação; 
 
Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. 
Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação. 
 
Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de 
dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização; 
 
Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de 
organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de 
dados. 
 
Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos 
considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301208784) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas alternativa a seguir, aquela que explicita a importância da TI para as 
organizações? 
 
 
 
Sempre reduzir custos nos processos produtivos a fim de aumentar a rentabilidade da organização 
 
Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os meios necessários para tratamento das 
informações importantes para tomada de decisões. 
 
Permitir que o trabalhador se ajuste melhor as ferramentas de trabalho, pois como este sendo uma peça de uma engrenagem 
maior que é a organização deve estar mais especializado possível para gerar produtividade operacional. 
 
Reduzir o numero de funcionários com uma substituição progressiva de pessoas por elementos automatizados. 
 
Aumentar a escala de produção 
 
 5a Questão (Ref.: 201301794327) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de 
sistema. 
 
 
 
Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a 
obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos. 
 
Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de 
acordo com um plano ou princípio. 
 
Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma 
finalidade específica. 
 
Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada. 
 
Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um 
objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301074887) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 2) 
 
Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe 
virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar: 
 
 
 
O comércio eletrônico. 
 
Alianças comerciais estratégicas. 
 
A comunicaçãoe colaboração nas empresas. 
 
O gerenciamento de recursos humanos. 
 
Troca Eletrônica de Documentos (EDI). 
 
 7a Questão (Ref.: 201301785973) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
O sistema de informação assume papel estratégico nas organizações na era dos mercados globais. Auxiliando na tomada de decisões 
rápidas e acertadas, revitalizando processo de negócios e obtendo vantagens competitivas. Dentre as principais funções de um Sistema 
Organizacional, podemos citar EXCETO: 
 
 
 
Recursos de Dados: que constituem conhecimento valioso como recurso para o Feedback. 
 
Interdependência das Partes: a organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema 
organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de 
modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras. 
 
Comportamento probabilístico: no qual a ação humana nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, 
respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. 
 
Fronteiras ou Limite: é a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem sempre a fronteira 
de um sistema existe fisicamente. 
 
Adaptabilidade: que é a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um 
novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo. 
 
 8a Questão (Ref.: 201301902245) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto: 
 
 
 
Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. 
 
Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis 
desconhecidas e incontroláveis. 
 
Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras 
 
Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica. 
 
Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites. 
 
 1a Questão (Ref.: 201301616711) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sistema de informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que 
coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. As instruções e os procedimentos de processamento de informações 
recebem o nome de: 
 
 
 
Fluxo de dados. 
 
Dispositivos. 
 
Processos. 
 
Hardware. 
 
Software. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301208850) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, 
dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de 
sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a: 
 
 
 
redes 
 
hardware 
 
software 
 
dados 
 
pessoas 
 
 3a Questão (Ref.: 201301846311) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o 
em aplicações de software com fins lucrativos. 
 
 
 
Software de código aberto. 
 
Computação autônoma. 
 
Processadores multinúcleo. 
 
Plataforma digital móvel emergente. 
 
Ferramentas e serviços baseados na nuvem. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301286098) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os sistemas de informação pode ser definido por um conjunto organizado de: 
 
 
 
hardware e software; 
 
recursos humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros; 
 
recursos não humanos, como hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados; 
 
tecnologias da informação; 
 
recursos humanos, com ênfase nos meios de comunicação que utilizam. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301645325) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem 
organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir? 
 
 
 
Tecnologia da Informação 
 
Processamento 
 
Informação 
 
Sistema de Informação 
 
Dado 
 
 6a Questão (Ref.: 201301622301) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a 
construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da 
organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os ajudem a: 
 
 
 
focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 
habilitar a empresa a alcançar seus objetivos operacionais pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. 
 
responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 
atualizar a base computacional instalada na empresa p/ permitir a execução dos processos administrativos. 
 
identificar oportunidades e cenários para a empresa no longo prazo. 
 7a Questão (Ref.: 201301208849) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, 
dados e redes. Quando nos referimos ao grupo necessário para operação de todos os sistemas de informação estamos nos referindo a: 
 
 
 
dados 
 
software 
 
pessoas 
 
redes 
 
hardware 
 
 8a Questão (Ref.: 201301912783) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e usuários finais, software de sistema e aplicativos, 
bancos de dados e bases de conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que corresponde ao quinto 
recurso, que não foi citado. 
 
 
 
Recursos de dados. 
 
Recursos de software. 
 
Recursos de hardware. 
 
Recursos de rede. 
 
Recursos humanos. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201302029095) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os conceitos de dados, informações e conhecimento são considerados básicos para o entendimento de um sistema de informação. 
Sobre esse conceitos, analise as afirmações a seguir: 
I - Dados são fatos em sua forma primária, como observamos no mundo. Elementos em sua forma bruta. 
II - Informações são registros de algo que foi observado e medido. 
III - Os dados podem ser expressos de maneira numérica, textual ou visual, como a velocidade de um veículo ao passar por uma 
lombada eletrônica ou a pressão de um líquido em uma tubulação. 
IV - Quando eu organizo um conjunto de dados, de forma que eles adquiram valor adicional, tornando-se úteis, eles 
viram¿∈formaçã⊙ 
V - Conhecimento é o resultado da análise dos dados 
VI - As informações são volumosas e capturadas de forma automática ou semi automática, e são processados diretamente por sistemas 
computacionais. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
II, V e VI. 
 
II, IV e V. 
 
I, II e III. 
 
II, III e VI. 
 
I, III e IV. 
 2a Questão (Ref.: 201301599332) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade. 
 
 
 
Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.Clara, precisa, completa e econômica. 
 
Rápida, dirigida, flexível e confiável. 
 
Clara, precisa, acessível e segura 
 
Simples, relevante, pontual e verificável. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301846311) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o 
em aplicações de software com fins lucrativos. 
 
 
 
Computação autônoma. 
 
Plataforma digital móvel emergente. 
 
Software de código aberto. 
 
Ferramentas e serviços baseados na nuvem. 
 
Processadores multinúcleo. 
 
 4a Questão (Ref.: 201302062854) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Carlos, analista de TI em uma varejista de eletrodomésticos, se deparou com um arquivo em seu sistema cujo conteúdo era: 
 
Carlos não entendeu o significado do arquivo. João, analista de vendas, sabe que a primeira coluna deste arquivo representa os meses 
do ano e que a segunda coluna representa o total de vendas de torradeiras. Desta forma, João Interpretou o arquivo da seguinte 
maneira: 
 
Maria, gerente de vendas sênior, observou o mesmo arquivo e percebeu que a venda de torradeiras aumentou em média 10% ao mês. 
De acordo com a definição de dado, informação e conhecimento, assinale a assertiva correta: 
 
 
 
João não conseguiu interpretar o arquivo de dados 
 
João conseguiu extrair conhecimento do arquivo de dados 
 
Maria interpretou os dados e a partir das informações extraiu conhecimento 
 
Maria interpretou as informações e a partir do conhecimento gerou dados 
 
Carlos interpretou os dados e, portanto, teve acesso às informações 
 5a Questão (Ref.: 201302029155) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre 
os componentes de um sistema de informação estão os recursos de software, que 
 
 
 
representam os usuários finais e especialistas em sistema de informação. 
 
são os programas e procedimentos. 
 
são compostos pelos meios de comunicação e suportes e redes 
 
são compostos por máquinas, equipamentos e mídia. 
 
é constituído pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa) 
 
 6a Questão (Ref.: 201301622301) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a 
construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da 
organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os ajudem a: 
 
 
 
focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 
habilitar a empresa a alcançar seus objetivos operacionais pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. 
 
atualizar a base computacional instalada na empresa p/ permitir a execução dos processos administrativos. 
 
responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 
identificar oportunidades e cenários para a empresa no longo prazo. 
 
 7a Questão (Ref.: 201302031993) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São características de uma boa informação, exceto: 
 
 
 
Conteúdo 
 
Disponibilidade no tempo adequado. 
 
Pertinência 
 
Irrelevância 
 
Precisão 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201302045830) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO: 
 
 
 
Confiabilidade, Qualidade, Sigilo 
 
Integridade, Autenticidade, Clareza 
 
Confiabilidade, Integridade, Autenticidade 
 
Sigilo, Integridade, Autenticidade 
 
Clareza, Confiabilidade, Qualidade 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201302029160) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre 
os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído 
 
 
 
pelos programas e procedimentos. 
 
pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa) 
 
pelos meios de comunicação e suporte de rede. 
 
pelas máquinas e mídias. 
 
pelos usuários finais e especialistas em sistemas de informação. 
 2a Questão (Ref.: 201302059975) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com base na qualidade da informação os atributos de período e detalhe, estão associados a quais dimensões respectivamente? Marque 
a resposta correta. 
 
 
 
Dimensões de tempo e de conteúdo. 
 
Dimensões de tempo e de forma. 
 
Nenhuma das outras respostas. 
 
Dimensões de forma e de tempo. 
 
Dimensões de forma e conteúdo. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201302045828) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais as dimensões formadoras da qualidade da informação? 
 
 
 
Dimensão da Amplitude, Dimensão da Forma, Dimensão da Clareza 
 
Dimensão do Tempo, Dimensão do Conteúdo, Dimensão da Forma 
 
Dimensão da Clareza, Dimensão da Amplitude, Dimensão do Conteúdo; 
 
Dimensão da Amplitude, Dimensão da Forma, Dimensão do Tempo 
 
Dimensão da Clareza, Dimensão do Conteúdo, Dimensão da Amplitude 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201302060954) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um sistema de computador organiza dados segundo uma hierarquia. Começando pela menor unidade, selecione a alternativa que 
apresenta corretamente a hierarquia crescente : 
 
 
 
banco de dados, campo, registro, arquivo e caractere. 
 
campo, registro, caractere, banco de dados e arquivo. 
 
registro, campo, caractere, arquivo e banco de dados. 
 
arquivo, registro, campo, banco de dados e caractere. 
 
caractere, campo, registro, arquivo e banco de dados. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301599329) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que não se aplica ao papel da organização no contexto de classificação e administração dos recursos humanos 
em um sistema de informação. 
 
 
 
A organização deve assegurar que seus profissionais percebam salários acima das médias de mercado. 
 
A organização deve proporcionar qualidade no treinamento ou formação dos profissionais envolvidos nos novos sistemas. 
 
A organização deve proporcionar bases corretas de autoridade e responsabilidade para cada profissional. 
 
A organização deve assegurar que as necessidades de recursos e suporte sejam atendidas, bem como o bem-estar de cada 
profissional, desenvolvendo um bom ambiente de trabalho. 
 
A organização deve permitir constante redefinição de cada posto de trabalho. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301912783) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os principais recursos em um sistema de informações incluem pessoal especialista e usuários finais, software de sistema e aplicativos, 
bancos de dados e bases de conhecimento, mídia de comunicação e suporte à rede. Assinale a opção que corresponde ao quinto 
recurso, que não foi citado. 
 
 
 
Recursos de dados. 
 
Recursos de hardware. 
 
Recursos humanos. 
 
Recursos de rede. 
 
Recursos de software. 
 
 7a Questão (Ref.: 201302064884) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O conhecimento _______ É fruto da experiência. O conhecimento ___________ é adquirido principalmente pela informação, logo, 
deve ser formal e claro. Já o conhecimento _________ é o resultado da congruência dos demais, visandoa evolução da inteligência 
empresarial. Os conhecimentos citados são, respectivamente: 
 
 
 
Explícito, Tácito e Estratégico 
 
Explícito, Estratégico e Tácito 
 
Estratégico, Explícito e Tácito 
 
Tácito, Explícito e Estratégico 
 
Estratégico, Tácito e Explícito 
 
 8a Questão (Ref.: 201301282591) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um sistema de informações visa prover informação, com base no processamente de múltiplos dados. Com relação ao conceito de 
dado e informação, analise as assertivas que seguem 
I. Dados é um fato isolado, que traz valor em si. 
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados. 
III. O sistema de informação, processa ou seja realiza calculos, faz comparações, um conjunto volumoso de dados 
IV. A informação é um dado isolado. 
V. O sistema de informações gera como saida,ou seja resultado do processamento, informações uteis a quem precisa. 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA 
 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV 
 
Está correta apenas a opçao II 
 
Está correta apenas a opçao V 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e V 
 
Estão corretas apenas as assertivas II, III e V 
 
 1a Questão (Ref.: 201301208794) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Resultados são conseguidos independentemente do processo; 
 
O processamento sempre funciona sem o feedback 
 
O processamento utiliza os insumos no processo de transformação. 
 
Os insumos fornecem feedback ao resultado 
 
O controle é dispensável em um sistema; 
 
 2a Questão (Ref.: 201301745088) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação: 
 
 
 
As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas internos e não externos. 
 
Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das 
funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída. 
 
Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos Sistemas de Informação. 
 
Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores. 
 
Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoas e não pelos computadores. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301729666) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados? 
 
 
 
Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica. 
 
Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. 
 
Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados. 
 
Registro é uma coleção de campos inter-relacionados. 
 
Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados. 
 
 4a Questão (Ref.: 201302017333) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Com base no conceito do Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) podemos afirmar que: 
 
 
 
SGBD é um conjunto de dados relacionados, com um conjunto de programas para protege-los. 
 
SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de projetos para acessá-los. 
 
SGBD não é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los. 
 
SGBD é um conjunto de dados armazenados, com um conjunto de projetos para acessá-los. 
 
SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301740855) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e 
reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação 
que convertem entradas em saídas. III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação 
até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para 
uso posterior. 
 
 
 
A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
 
A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
 
A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 
Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301267747) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a 
permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de 
Informação. 
 
 
 
A Internet, a área financeira, o conhecimento 
 
Organizações, Pessoas, Tecnologia. 
 
Conhecimento, Pessoas, Marketing 
 
Segurança, Tecnologia, Pessoas 
 
Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing 
 
 7a Questão (Ref.: 201301727014) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Sobre Sistema de informação é correto afirmar: 
 
 
 
É um instrumento usado para controlar e medir a informação. 
 
Campo da Ciência da Informação que recupera a informação; 
 
É o conjunto de dados e informações que são organizadas de forma integrada com o objetivo de atender à demanda dos 
usuários; 
 
É o nome do banco de dados informatizado que armazena as informações; 
 
É um sistema de controle da informação no qual a recuperação se dá por meio da pesquisa booleana; 
 
 8a Questão (Ref.: 201301939571) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para 
perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando 
de que sistema? 
 
 
 
EIS 
 
Data Mining 
 
SPT 
 
CRM 
 
Data Warehouse 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301616715) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários 
processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a 
administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto 
ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção: 
 
 
 
Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída. 
 
Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. 
 
Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. 
 
Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback. 
 
Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. 
 
 2a Questão (Ref.: 201301745088) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação: 
 
 
 
Organizações e Pessoas não podem ser consideradas partes envolvidas nas atividades dos 
Sistemas de Informação. 
 
Um Sistema de Informação é composto apenas de computadores. 
 
Os dados armazenados em um Sistema de Informação são organizados pelas pessoase não 
pelos computadores. 
 
As Organizações precisam construir Sistemas de Informação para resolver problemas 
internos e não externos. 
 
Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de 
computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação 
e também algumas funções de entrada e saída. 
 3a Questão (Ref.: 201301235919) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos 
que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como: 
 
 
 
Protocolo de Transações 
 
Conjunto de recursos estruturais de comunicação 
 
Sistema de Informações 
 
Conectividade integrada 
 
Estruturas organizacionais tradicionais 
 
 4a Questão (Ref.: 201302031986) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Leia com atenção: 
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas 
"entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para 
o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se 
que: 
 
 
 
A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa 
 
As duas afirmativas são falsas 
 
As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira. 
 
A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301730305) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar 
se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A 
função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja 
alcançada a produção adequada. 
 
 
 
Software 
 
Arquivos 
 
Hardware 
 
Controle 
 
Banco de Dados 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301729666) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados? 
 
 
 
Registro é uma coleção de campos inter-relacionados. 
 
Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados. 
 
Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. 
 
Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica. 
 
Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301208866) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é 
um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em 
empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de 
suas dimensões técnicas.Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões 
organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo 
problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Emrelação aos 
conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto: 
 
 
 
Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, dentro da organização os 
funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à autoridade, e as pessoas tem sempre que 
responder a alguém nela. 
 
Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para 
entrada, processamento, saída e armazenamento de dados. 
 
Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no ambiente de trabalho. 
Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no computador ou em um meio que o 
computador possa ler. 
 
Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas. 
 
Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de comando e para 
resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações governamentais ou em condições de 
mercado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201301282592) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas de informação são baseados em tecnologia da informação 
PORQUE 
II. Necessitam de recursos de hardware, software, telecomunicações e rede para prover grande capacidade de processamento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta 
 
 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
 
A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa. 
 
As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201302023863) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As 
etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. 
A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high 
tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um 
produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele 
caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não 
quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos 
de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de: 
 
 
Entrada de dados 
 
processamento dos dados 
 
Análise dos dados 
 
saída dos dados 
 
retroalimentação dos dados 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301083237) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC). 
 
 
 
SPT, SIG e SAD; 
 
CSP, SPT e SIG; 
 
CSP, ERP e SAP; 
 
SAD, CSP e SIG; 
 
ERP, CSP e SAD. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301745082) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação: 
 
 
 
O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA. 
 
A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. 
 
A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. 
 
O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informaçõessão guardados de forma organizada para uso posterior. 
 
As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos 
da atividade básica SAÍDA. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301727014) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Sobre Sistema de informação é correto afirmar: 
 
 
 
Campo da Ciência da Informação que recupera a informação; 
 
É um sistema de controle da informação no qual a recuperação se dá por meio da pesquisa booleana; 
 
É um instrumento usado para controlar e medir a informação. 
 
É o nome do banco de dados informatizado que armazena as informações; 
 
É o conjunto de dados e informações que são organizadas de forma integrada com o objetivo de atender à demanda dos 
usuários; 
 
 5a Questão (Ref.: 201301208863) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as 
práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação. O conhecimento de 
sistemas de informação consiste em três elementos. Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três 
elementos: 
 
 
 
Uma habilidade prática com procedimentos manuais 
 
Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los. 
 
Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental. 
 
Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação. 
 
Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência 
 
 6a Questão (Ref.: 201301939579) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização 
em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e 
a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de? 
 
 
 
CRM 
 
Hyperlink 
 
Processamento batch 
 
Processamento online 
 
Data Warehouse 
 
 7a Questão (Ref.: 201301939571) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para 
perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando 
de que sistema? 
 
 
 
Data Warehouse 
 
CRM 
 
SPT 
 
EIS 
 
Data Mining 
 
 8a Questão (Ref.: 201301729662) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados para uso posterior é denominada: 
 
 
 
Processamento de dados. 
 
Computação. 
 
Armazenamento. 
 
Memória de massa. 
 
Programa ou aplicativo. 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301208963) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
_______________ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de 
uma companhia de forma integrada e interativa. 
 
 
 
OLAP 
 
BI 
 
CRM 
 
MPR 
 
ERP 
 
 2a Questão (Ref.: 201302029200) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O tipo de sistema que atendem ao nível de gerência da organização, ajudando-o a tomar decisões não-usuais, que se alteram com 
rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência, além de permitir gerar cenários e simulações é denominado 
 
 
 
SPT - Sistema de Processamento de Transações. 
 
SAE - Sistema de Apoio ao Executivo. 
 
SAD - Sistema de Apoio à Decisão. 
 
ERP - Sistema Integrado de Gestão. 
 
SIG - Sistema de Informações Gerenciais. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301717221) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito dos Modelos de negócios de Internet, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Uma LOJA VIRTUAL é aquela em que comercializa bens e serviços on-line 
 
Uma CORRETORA DE TRANSAÇÕES concentra informações sobre vários fornecedores, para que os potenciais 
consumidores possam avaliar e decidir pela compra. 
 
Uma LOJA VIRTUAL é um ponto de entrada inicial na WEB, oferecendo conteúdo especializado de informações, bens e 
serviços on line. 
 
Uma CORRETORA DE INFORMAÇÕES fornece serviços de apoio para serviços de Hardware e Software. 
 
Uma LOJA VIRT-TRADICIONAL é aquela loja que funciona na internet, mas possui também lojas físicas. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301908937) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. 
O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de 
processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale 
a alternativa incorreta sobre sistemas. 
 
 
 
Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide. 
 
Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos 
quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas 
complexos. 
 
Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um 
problema específico. 
 
Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam 
informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio 
de problema). São subsist 
 
Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301813243) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas 
empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças 
estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre 
influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que 
por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta: 
 
 
 
Entrada; dado; fechado; informação 
 
Informação; aberto; entrada; dado. 
 
Entrada; informação; aberto; dado 
 
Entrada; informação; fechado; dado 
 
Informação; dado; fechado; entrada 
 
 6a Questão (Ref.: 201302042102) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para que uma organização obtenha sucesso empresarial na execução do seu negócio é de suma importância valorizar a relevância das 
informações no nível estratégico e repassadas aos gestores de nível médio para o processo de tomada de decisão. Sendo assim os 
sistemas de informações contábeis auxiliarão de maneira eficaz o registro, o controle e o gerenciamento de todas as ocorrências 
realizadas pela empresa, de forma que os dados sejam organizados de acordo com as necessidades dos gerentes. 
 
porque 
nos dias atuais a evolução das TICs tem proporcionado aos CIOs uma melhoria contínua nesse aspecto através do desenvolvimento de 
SIs contábil ou administrativo.Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
 
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
 
Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas. 
 
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301794270) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os sistemas integrados de gestão empresarial (SIGE), atuam coletando informações de diversos processos de negócios importantes, 
como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de 
dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos 
processos de negócios. Identifique entre as opções abaixo a que possui o mesmo significado do SIGE. 
 
 
 
SCM (Supply Chain Management - Gestão da cadeia de suprimentos) 
 
SIO (Sistema de Informações Operacionais) 
 
SIG (Sistema de Informações Gerenciais) 
 
SAE (Sistemas de Apoio ao Executivo) 
 
ERP (Enterprise Resource Planning - sistema de planejamento de recursos empresariais). 
 
 8a Questão (Ref.: 201301729708) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as comunicações e 
produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente um tipo de Sistema Colaborativo. 
 
 
 
Robôs utilizados pelas montadoras de automóveis para a realização de atividades como soldagem, fixação de rebites e 
pintura. 
 
Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar os processos químicos e 
fazer ajustes imediatos no processo de refino. 
 
Sistemas bancários de transferência de valores entre contas. 
 
Videoconferência para realização de reuniões. 
 
Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa, capturando e transmitindo dados de vendas para 
centros regionais para processamento. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301282593) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que apoiam dentro da 
organização. 
I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão. 
II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional 
III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico 
IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação 
 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas I, II e III 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e IV 
 
Está correta apenas a assertiva II 
 
Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e III 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201302038553) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a 
construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: 
 
 
 
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 
Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
 
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos. 
 
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301616713) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na fábrica do futuro, a inovação deverá ocorrer de forma cada vez mais colaborativa. Pesquisadores sem nenhuma relação com a 
indústria poderão criar novas tecnologias (ou recombinar antigas), que deverão ser usadas no chão de fábrica. Obrigatoriamente há 
uma maior comunicação entre organizações diferentes, e para isso é necessário a utilização do conceito de: 
 
 
 
Rede Wi-Fi. 
 
Intranet. 
 
Rede Local. 
 
BI - business intelligence. 
 
Extranet. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301708965) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e 
procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma organização. O texto acima se refere a? 
 
 
 
Tecnologia da Informação 
 
Hardware 
 
Redes de Computadores 
 
Sistemas da Informação 
 
Segurança da Informação 
 
 5a Questão (Ref.: 201302060799) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu propósito. Analise o caso a seguir: suponha um sistema de 
informação utilizado pela recepção de um hotel. Este sistema basicamente substitui o papel para que sejam feitas reservas dos quartos. 
Este tipo de sistema se caracteriza por facilitar tarefas e diminuir mão de obra. Assinale a opção a seguir que melhor descreve este 
tipo de sistema de informação: 
 
 
 
Automação 
 
E-procurement 
 
Backup 
 
Suporte à decisão 
 
Suporte à gestão 
 6a Questão (Ref.: 201301717221) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A respeito dos Modelos de negócios de Internet, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Uma CORRETORA DE TRANSAÇÕES concentra informações sobre vários fornecedores, para que os potenciais 
consumidores possam avaliar e decidir pela compra. 
 
Uma LOJA VIRT-TRADICIONAL é aquela loja que funciona na internet, mas possui também lojas físicas. 
 
Uma LOJA VIRTUAL é um ponto de entrada inicial na WEB, oferecendo conteúdo especializado de informações, bens e 
serviços on line. 
 
Uma LOJA VIRTUAL é aquela em que comercializa bens e serviços on-line 
 
Uma CORRETORA DE INFORMAÇÕES fornece serviços de apoio para serviços de Hardware e Software. 
 
 7a Questão (Ref.: 201301208871) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
"O ingrediente crítico é arregaçar as mangas e fazer algo. É tão simples quanto isso. Um monte de pessoas tem idéias, mas existem 
poucas que decidem fazer algo em relação a elas agora. Não amanhã. Não na semana que vem. Mas hoje. O verdadeiro empreendedor 
é um realizador." ―Nolan Bushnell Bushnell é reverenciado por fãs de videogames e é considerado o pai do videogame como o 
conhecemos hoje. 
Enquanto estudante na Universidade de Utah, em 1962, foi viciado no jogo Spacewar! criado por Steve Russell. Ele gostou tanto do 
jogo que em 1970, dois anos após sua graduação, converteu o quarto de sua filha, no local onde poderia criar uma versão "arcade" do 
jogo. 
Esta referencia acima nos mostra como a cultura cibernética vem acompanhando a nossa sociedade desde a segunda metade do século 
passado. Em relação a evolução dos SI podemos afirmar que: 
 
 
 
O inicio do século XXI ocorreu sem a possibilidade de integração em rede dos sistemas de informação; 
 
A década de 90 foi a década de maior expansão de base de CPDs pelo mundo; 
 
A década de 60 foi a década da proliferação dos microcomputadores; 
 
A década de 80 foi caracterizada pelo intenso uso da internet; 
 
conectividade e mobilidade tem sido a tendênciacontemporânea 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201301208961) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as 
suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas 
organizações podemos afirmar que um papel deles é: 
 
 
reduzir capacidade de operações; 
 
Aumentar custos; 
 
impedir a obtenção de participação no mercado 
 
Suporte na tomada de decisões; 
 
evitar a tomada de deciões; 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301607698) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo: 
 
 
 
Sistemas de fluxo de trabalho 
 
Agendamento 
 
Análise de investimentos de recursos 
 
Compartilhamento de Documentos 
 
Controle de tarefas e projetos 
 
 2a Questão (Ref.: 201301267782) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a 
alternativa que retrata uma das operações. 
 
 
 
Pagamentos dos Funcionários. 
 
Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja. 
 
Estacionamento. 
 
Entradas diárias dos Clientes em um Shopping. 
 
Propaganda de outro segmento mercadológico. 
 
 3a Questão (Ref.: 201301729667) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização? 
 
 
 
Suporte à tomada de decisões de seus funcionários. 
 
Suporte à tomada de decisões de seus gerentes. 
 
Suporte de seus processos e operações. 
 
Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva. 
 
Suporte técnico para o desenvolvimento de programas. 
 
 4a Questão (Ref.: 201301745097) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. Desta forma, os 
Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS 
com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. ( )Suporte de seus processos e operações. ( )Suporte na tomada 
de decisões de seus gerentes. ( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários. ( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem 
competitiva. Marque a resposta CORRETA: 
 
 
 
V,V,F,V 
 
V,V,V,V 
 
F,V,V,F 
 
F,F,F,F 
 
V,V,V,F 
 
 5a Questão (Ref.: 201302061697) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A funcionalidade de um sistema está relacionada com seu propósito, ou seja, o que ele faz. Quando você se forma, por exemplo, em 
contabilidade, seu primeiro contato com sistemas de informação será com sistemas contábeis, ou seja, que realizam e armazenam todo 
o histórico contábil de uma empresa. Mas também existem outros sistemas que pertence a grupo específicos de Gerência, Gerência 
Operacional,Gerência Média,Gerência Sênior como por exemplo: 
I- Sistema Processamento de Pedidos,Registra, processa e acompanha pedidos. 
II- Sistema Análise de Preços, Determina preços para produtos e serviços. 
III- Sistema Previsão de tendências nas vendas, Prepara previsões de vendas em um 
determinado período. 
Cada um deles pertencem a um Grupo especifico pela sua atividade, então esta CORRETO afirmar que: 
 
 
 
Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Operacional, Sistema II - Gerência Média e, III- 
Gerência Sênior 
 
Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Sênior, Sistema II - Gerência Média e, III- Gerência 
Operacional 
 
Nenhuma alternativa esta correta. 
 
Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Sênior e, III- Gerência 
Operacional 
 
Que o Sistema I pertence ao Grupo - Gerência Média, Sistema II - Gerência Operacional e, III- 
Gerência Sênior 
 
 6a Questão (Ref.: 201302023861) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O presidente da empresa ATOMO deparou com uma situação complexa, não rotineira, que levaria a decisão de criar ou não um novo 
produto. Para isso, era preciso ter algumas informações para auxiliar na decisão. Que tipo de sistema seria fundamental para auxiliar o 
presidente na tomada de decisão? 
 
 
 
CRM 
 
SSD 
 
SIG 
 
SPT 
 
SSE 
 
 7a Questão (Ref.: 201302050234) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e 
agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque Os sistemas de informações não dependem 
somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais. 
 
 
 
As duas frases sao verdadeiras mas a segunda nao justifica a primeira 
 
As duas frases sao verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
A primeira frase e verdadeira e a segunda frase falsa 
 
As duas frases sao verdadeiras 
 
A primeira frase e falsa e a segunda frase verdadeira 
 
 8a Questão (Ref.: 201302023871) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com relação aos benefícios proporcionados por um Banco de Dados podemos afirmar que: 
1 - Maior eficiência e eficácia nos esforços de marketing, pois a empresa identifica seus clientes mais importantes, oferecendo 
produto/serviço adequados. 
2 - Não permite que haja compartilhamento das informações 
3 - O desenvolvimento de novos produtos é facilitado, pois não se conhece quem está comprando o produto. 
4 - Evita informação redundante. 
5 - Um verdadeiro diálogo pode ser mantido com seus cliente. 
 
 
 
Apenas a 1, 2 e 4 são corretas 
 
apenas a 1 e 4 são corretas 
 
todas as afirmativas são corretas 
 
Apenas a 1, 3 e 5 são corretas 
 
Apenas a 1, 4 e 5 são corretas 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301282594) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam 
subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinele a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de 
informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO 
 
 
 
Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o 
mercado 
 
Apoir as decisões do tipo: devo ou não estocar determinado produto 
 
Usar a TI para necessidades especíicas de simulação, como por exemplo: qual o novo preço de venda de um produto 
X, se for trocada a matéria prima usada em sua produção, mas cara em 20 %. 
 
Usar a TI para gerar relatórios gerenciais que permitam a empresa integrar suas atividades 
 
Usar a TI para a gerência de documentos, agendamento e comunicação 
 
 2a Questão (Ref.: 201302059980) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Possibilitar que pessoas trabalhem em conjunto de forma fácil e eficaz, auxiliando a comunicação e coordenação é a meta de que tipo 
de sistema? Marque a opção correta. 
 
 
 
Sistema de informação gerencial. 
 
Sistema de colaboração empresarial. 
 
Sistema de apoio à decisão. 
 
Nenhum dos sistemas citados. 
 
Sistema de informação executiva. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201302064552) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a opção correta acerca de datamining. 
 
 
 
Ainformação acerca dos resultados obtidos no processo de mineração é apresentada apenas de forma gráfica. 
 
É possível realizar mineração de dados em documentos textuais como, por exemplo, uma página da Internet. 
 
bA classificação, uma das principais tecnologias da mineração de dados, caracteriza-se por possuir um conjunto de 
transações, que o usuário deseja ter como resposta. 
 
Durante a fase de reconhecimento de padrões, para cada banco de dados, é permitido um único tipo de padrão 
 
A grande desvantagem de um datamining consiste no fato de que a identificação de um padrão, para a geração do 
conhecimento, só é possível por meio da análise em pequenas quantidades de dados 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301726466) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
7. A ferramenta CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), em um SIG, serve para 
 
 
 
Realizar o primeiro atendimento. 
 
Registrar as informações em cada ponto de contato. 
 
Pesquisar sobre o poder aquisitivo. 
 
Atender apenas as reclamações. 
 
Quantificar os clientes finais. 
 5a Questão (Ref.: 201301265045) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os sistemas especialistas podem: 
 
 
 
Aprender a partir da experiência. 
 
Capturar o know-how de um especialista ou grupo de especialistas em um sistema de informação baseado no computador. 
 
Tomar decisões gerenciais subjetivas eficientemente. 
 
Nenhuma das anteriores 
 
Solucionar problemas que exigem um amplo conhecimento e capacidades subjetivas para solução de problemas. 
 
 6a Questão (Ref.: 201301270436) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que 
possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na 
personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes? 
 
 
 
Mineração de Dados e Data Mining. 
 
Gerenciamento de Clientes - CRM. 
 
Produção - MRP. 
 
Integrado de Gestão e ERP. 
 
Call Center. 
 
 7a Questão (Ref.: 201302029210) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa trata seus clientes 
existentes e seus potenciais clientes novos. O CRM é uma disciplina empresarial e também tecnológica que usa sistemas de 
informação para coordenar todos os processos de negócios que circundam as relações das empresas com seus clientes em vendas, 
marketing e serviços. Analise as afirmações a seguir sobre a utilização de sistemas de informação como apoio ao CRMr: 
I. O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom relacionamento duradouro com seus 
clientes, armazenando e inter-relacionando informações sobre essas atividades de forma inteligente. 
II. Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o relacionamento com o cliente, 
exigindo pouquíssima interferências das pessoas. 
III. A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é necessária, pois todas as informações que 
ele trata devem ser direcionadas apenas à área de Marketing. 
IV. De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises complexas que resultem em conhecer 
melhor os hábitos dos clientes e com isso criar eventos, promoções e campanhas direcionadas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
 
I e IV. 
 
I e II. 
 
II. 
 
II e III. 
 
III e IV. 
 
 8a Questão (Ref.: 201302064569) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os dados de uma organização podem ser capturados e organizados em data warehouses e data marts, onde ficam disponíveis para 
análises utilizando ferramentas para descobrir novos padrões, relacionamentos e insights úteis para orientar a tomada de decisão. Tais 
ferramentas são, muitas vezes, chamadas de ferramentas de Business Intelligence (BI). Entre as principais ferramentas de BI, estão 
softwares para consulta e relatório, ferramentas: 
 
 
 
Data Stage e GRI D. 
 
ERP, ETLeGRID. 
 
OLAP e data mining. 
 
ETL e DBMS. 
 
Transact-SQL e OLAP. 
 
 1a Questão (Ref.: 201301265035) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas? 
 
 
 
Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos. 
 
Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a um problema 
específico. 
 
Nenhuma das anteriores 
 
É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML. 
 
Utiliza uma base de modelo e toma decisões 
 
 2a Questão (Ref.: 201301609935) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA: 
 
 
 
Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar elevado desempenho, alinhados à estratégia da 
organização. 
 
Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma eficaz a função de sistemas de informação. 
 
Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando alinhados à 
estratégia da organização. 
 
Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma ética a função de sistemas de informação. 
 
Um dos desafios do administrador é ser responsável pela administração bem sucedida de sistemas e tecnologias da 
informação. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301076293) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, 
implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009): 
 
 
 
implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter 
processamento distribuído. 
 
criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão 
com fornecedores e clientes. 
 
criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário. 
 
gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os 
seus fornecedores. 
 
implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao 
gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios. 
 
 4a Questão (Ref.: 201302050262) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa 
 
 
 
Customer relationship mannager 
 
Customer Rewarding monitoring 
 
Client remember mannager 
 
Client relationship main 
 
Customer Remember Main 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201302038582) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Imagine que sua empresa venda quatro produtos diferentes: porcas, pinos, arruelas e parafusos, nas regiões leste, oeste e central. Se 
você perguntasse: Quantas arruelas foram vendidas durante o último trimestre?, poderia facilmente achar a resposta consultando seu 
banco de dados de vendas. Mas, e se você quisesse saber quantas arruelas foram vendidas em cada região e também comparar os 
resultados reais com a projeção de vendas? Para obter essa resposta, você precisaria do