COMPETÊNCIAS GERENCIAIS - AV1 - ESTÁCIO

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2017­6­6 Estácio
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Avaliação: GST0253_AV1_201402428901 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201402428901 ­ DANILO RODRIGUES DANTAS
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9002/AB
Nota da Prova: 10,0 de 10,0  Nota do Trab.:    Nota de Partic.:  Data: 30/03/2017 20:37:56
 
  1a Questão (Ref.: 201402735009) Pontos: 1,0  / 1,0
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Traços e Comportamento: refere­se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
  Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem
corporal.
 
  2a Questão (Ref.: 201403294520) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre o processo de Comunicação: I­ A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o
receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II­ A
Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere­se ao conteúdo das informações veiculadas. III­ O Canal
é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV­ O
Código constitui­se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a
alternativa correta:
( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
( ) Apenas a afirmativa II está correta.
  ( ) Todas as alternativas estão corretas.
( ) Apena a afirmativas III está correta.
( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
 
  3a Questão (Ref.: 201402742209) Pontos: 1,0  / 1,0
O que podemos entender por Desindividuação?
Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
  Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
 
2017­6­6 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=29422440&p1=201402428901&p2=1920962&p3=GST0253&p4=102900&p5=AV1&p6=30/03/2017&p10=59668268 2/3
  4a Questão (Ref.: 201403119272) Pontos: 1,0  / 1,0
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não
podem ser observadas e avaliadas facilmente.
  Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
 
  5a Questão (Ref.: 201403217980) Pontos: 1,0  / 1,0
Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo.
Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em
relação às equipes de trabalho
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
  Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
As equipes são um reflexo da liderança
Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
 
  6a Questão (Ref.: 201402523573) Pontos: 1,0  / 1,0
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para
verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador.
Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
Discussão da melhora do desempenho.
Elaboração do plano de ação.
Coordenação de ação.
Execução do plano de ação.
  Diagnóstico do problema.
 
  7a Questão (Ref.: 201402523604) Pontos: 1,0  / 1,0
É papel do gerente dar o retorno sobre o desempenho do empregado. Assim, o propósito do retorno é:
Alinhar o comportamento do empregado com as metas para evitar as punições.
Preparar os empregados que serão demitidos quando do aumento do quadro.
Preparar os empregados que serão demitidos quando da redução do quadro.
Alinhar o comportamento do empregado para as mudanças das empresas.
  Alinhar o comportamento do empregado com as metas a fim de melhorar os resultados.
 
  8a Questão (Ref.: 201402523781) Pontos: 1,0  / 1,0
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir
e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes.
2017­6­6 Estácio
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  Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho.
Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
 
  9a Questão (Ref.: 201402523625) Pontos: 1,0  / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados
podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
  Fortalecer a ação.
Acertar a visão.
Comunicar a visão
Consolidar ganhos.
Aumentar a urgência.
 
  10a Questão (Ref.: 201402714286) Pontos: 1,0  / 1,0
De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença
entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram
três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente,
quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles
acontecem
Descongelar, Transformar e Agir
Agir, Mudar e Descongelar
Transformar, Descongelar e Recongelar
  Descongelar, Mudar e Recongelar
Mudar, Agir e Recongelar