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Mediação de Conflitos - Simulado - BDQ 10

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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
8a aula Lupa 
 
 
Vídeo 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
Exercício: CCJ0057_EX_A8_ Matrícula: 
Aluno(a): Data: 03/06/2017 22:56:12 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602836045) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Sobre a confidencialidade em todas as etapas da mediação, é correto afirmar que: 
 
 O mediador ficará obrigado a não revelar para outras pessoas o que está sendo discutido no 
processo de mediação, caso tenha assinado a cláusula contratual de sigilo, no termo de 
mediação. 
 A confiança das partes no mediador escolhido decorre da certeza da confidencialidade de todo 
o processo de mediação, sendo certo que o sigilo só tem cabimento em relação a terceiros 
quanto aos fatos revelados na sessão de mediação, pois a mesma ocorre de forma sempre 
conjunta, entre o mediador e as partes, e não se admite interrupção ou reunião em separado. 
 No processo de mediação, a confidencialidade é a premissa da imparcialidade e com nada 
mais se identifica. O mediador deve guardar sigilo para agir como protetor do processo de 
mediação, garantindo a lisura, para que não haja parcialidade. 
 Todo o processo de mediação é sigiloso e o mediador tem a obrigação ética de não revelar as 
circunstâncias do conflito, os problemas dos mediandos, sejam pessoais, jurídicos ou de outra 
natureza, além de todo e qualquer fato que tenha conhecimento em razão de sua participação 
no processo de mediação. 
 Aplica-se a confidencialidade restritivamente aos fatos que forem revelados em reunião 
reservada de uma das partes com o mediador, para que a outra não venha a ter conhecimento. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602509052) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Na Mediação há uma auto composição assistida, ou seja, são os próprios envolvidos que discutirão e 
comporão o conflito, mas com a presença de um terceiro imparcial, que não deve influenciar ou 
persuadir que as pessoas entrem em um acordo. Em relação as regras de mediação marque a resposta 
correta e mais completa em relação ao que o mediador deve observar: 
 
 Inquirir para saber mais e avaliar as opções. 
 Escutar atentamente, inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido. 
 Inquirir para saber mais e fazer um resumo do compreendido. 
 Escutar atentamente e inquirir para saber mais. 
 Escutar atentamente e fazer um resumo do compreendido. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602842598) Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0) 
 
Enumere do primeiro para o último , os passos do processo de mediação : (SENASP/MJ,2010) ( ) 
escuta ativa ( ) pré-mediação ( ) procurando soluções ( ) firmando compromissos ( ) começo da 
mediação 
 
 2-1-4-3-5 
 4-3-2-5-1 
 5-4-3-2-1 
 1-2-3-4-5 
 3-1-4-5-2 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602452545) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Duas pessoas estão em um processo de mediação , há algumas semanas. Neste momento , na 
mediação, elas começaram, cada uma, a fazer seus pedidos e concessões. Podemos chamar esta 
etapa na mediação de 
 
 Investigação . onde o mediador amplia a visão do conflito para todos 
 Criação de opções , onde o mediador incentiva a criatividade das partes 
 Resumo , onde o mediador deixa claro determinadas situações e interesses 
 Tempestade de ideias , onde o mediador sugere várias ideias sobre o conflito 
 Pré-mediação , onde o mediador estabelece o acordo entre as partes 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602836040) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
A escuta ativa: 
 
 É um processo que deixa a outra pessoa saber que você estava prestando atenção e se 
interessando pelos pensamentos e opiniões dela. Isto é conhecido também, como 
'reciprocidade' (as duas pessoas estão comprometidas no processo de ouvir ativamente e trocar 
informações). 
 Afasta a percepção de que duas pessoas estão reciprocamente interessadas e comprometidas, 
não permitindo o entendimento entre as parte, já que não há troca de informações 
prejudicando, assim, as relações interpessoais. 
 Prejudica a capacidade e a vontade de compreender a mensagem inteira (verbal, não verbal, 
simbólica e latente) já que não compreende a possibilidade de responder adequadamente ao 
conteúdo e à intenção da mensagem (emoções, sentimentos, anseios). 
 Constitui a função precípua de facilitar a comunicação entre as partes para conduzir o diálogo 
das partes, escutando-as e formulando perguntas. Essa forma de coordenar a mediação, com a 
escuta e a formulação de perguntas, leva as partes a refletirem sobre o caso. 
 Pode-se dizer que um de seus pilares teóricos é o método socrático de busca da verdade, a 
maiêutica. O diálogo é o fundamento desse método, em que o conhecimento é extraído do 
interior da mente pela própria pessoa, a partir de um questionamento bem conduzido, que a 
encaminhe à essência do que se quer saber. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602836042) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Duas pessoas controvertem sobre uma dívida decorrente de cheque devolvido por insuficiência de 
fundos, que uma utilizou para pagar à outra, pela aquisição de um determinado bem móvel. Iniciada 
a sessão de mediação, o mediador, logo na abertura, informou que não decidirá nada e nem dará 
conselhos. A atitude do mediador está: 
 
 INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e 
sua opinião pessoal para persuadir que cheguem à solução do conflito de interesses. 
 CORRETA, pois o mediador não pode conduzir a sessão, mas deve se colocar de forma a 
impor respeito e deixar que as partes promovam a autocondução da sessão de mediação, 
presenciando tudo para permitir sua incumbência final de redigir o acordo, caso as partes 
cheguem à solução do conflito. 
 CORRETA, pois o mediador deve apenas colocar as partes de frente uma à outra, não 
devendo conduzir a sessão, permitindo apenas que sua presença sirva de testemunho para 
eventual acordo que celebrem. 
 INCORRETA, pois o mediador não deve conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao 
mesmo prestar informações ou conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão 
final que dará a solução do conflito de interesses. 
 CORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão sem prejulgar ou julgar o conflito de 
interesses entre as partes e não deve emitir conselhos ou sua opinião pessoal. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602452542) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Marque a resposta correta : O procedimento chamado de investigação possibilita para as partes 
 
 Firmar acordos que deverão ser testados e avaliados 
 Criar mecanismos que favoreçam a solução do conflito pelo mediador 
 Esclarecer a razão de uma das partes em relação a outra 
 Estabelecerem acordos que deverão ser cumpridos 
 Conhecerem a realidade de cada uma 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602452539) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Marque a resposta correta : No procedimento chamado de investigação, o papel do mediador é 
 
 Investigar a culpa de uma das partes 
 Estabelecer uma boa relação com as partes 
 Sensibilizar as partes para um acordo 
 Criar um ambiente propício para a mediação 
 Ampliar a visão do conflito 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

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