RESUMO QUESTAO OBJETIVA MODELOS CONTEMPORANEOS E ADM E Gestão

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Apol 1 
Questão 1 
A partir do viés dos níveis de decisões da empresa, a eficácia relaciona-se ao nível tático( gerencial, logo abaixo do estratégico), e a eficiência ao nível operacional ( como realizar as operações com menos recursos - menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, me nos matéria- prima, entre outros) . Para fins de analogia e exemplificação, podemos dizer que a eficiência é cavar, com perfeição técnica, um poço artesiano; eficácia é encontrar a água. A figura ilustra de modo resumido, os aspectos inerentes à eficácia e a eficiência. 
Como que se apresenta na contextualização da questão e na figura, a eficácia e a eficiência se diferenciam, pois: 
( A) A eficiência enfatiza os resultados e a eficácia os meios. 
( B) A eficiência baseia- se em resolver problemas, enquanto a eficácia busca atingir os objetivos. 
( C) A eficiência trata- se de obter bons resultados, enquanto a eficácia busca 
cumprir as tarefas. 
( D) A eficiência relaciona -se com as máquinas em bom funcionamento e a eficácia 
e m manter as máquinas. 
( E) A eficiência baseia- se em otimizar a utilização dos recursos e a eficácia em 
salvaguardar os recursos . 
Questão 2 
As organizações podem ser eficientes e eficazes, ou ineficientes e ineficazes. Tudo depende da forma como são administradas. O papel da administração é assegurar a eficiência e eficácia nas organizações. A palavra eficiência é empregada para indicar a( o) : 
( A) Alcance dos objetivos da organização 
( B) Utilização produtiva dos recursos da organização 
( C) Retorno da informação, e feito retroativo ou realimentação 
( D) Planejamento e montagem dos sistemas que produzem resultados 
( E) Feedback 
Questão 3
Considerando a importância dos quatro processos do P (Planejamento) ; O (Organização) ; D ( Direção ); C (Controle) a Administração pode ser definida como o conjunto das atividades integradas que realiza estes quatro processos. Logo, na busca de alcançar os objetivos globais de maneira eficiente e eficaz, a Administração/Gestão é todo o processo de planejamento , organização, direção e controle das ações organizacionais . 
Com o que se apresenta na aula da disciplina, acerca do PODC, assinale a alternativa correta. 
( A) O planejamento engloba os aspectos inerentes ao presente, onde as situ ações que 
são vivenciadas são descritas e analisadas exaustivamente . 
( B) Organização e Planejamento são sinônimos, logo inexistem diferenças entre os 
conceitos e suas aplicabilidades. 
( C) A direção se relaciona com a tomada de decisões, sendo a responsável por fazer com que as ações realizadas fiquem alinhadas com o planejamento. 
( D) O controle é empregado, prioritariamente , para traçar objetivos futuros. 
( E) Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar são habilidades inerentes ao gestor. 
Questão 4
O ambiente contemporâneo exige instituições extremamente flexíveis e adaptáveis; 
instituições que produzam bens e serviços de alta qualidade, assegurando alta 
produtividade aos investimentos feitos. Requer instituições que respondam às necessidades dos clientes, oferecendo-lhes opções de serviços personalizados; que influenciem pela persuasão e com incentivos, sem usar o comando; que tenham para seus empregados uma significação, e um sentido de controle, que eles sintam como se fossem deles. Instituições que confiram poder aos cidadãos, em lugar de simplesmente servi-los. 
A partir do que se apresenta sobre o ambiente contemporâneo e o que se torna 
imprescindível para as organizações, analise se as sentenças são verdadeiras ou falsas: 
( ) No final da década de 1980 imperou, no contexto das organizações, a Era das 
Competências, onde satisfazer o cliente é essencial e primordial. 
( ) A reengenharia de processos, advoga a adoção de uma nova visão processual 
da atividade combinada com a aplicação da reengenharia nos processos chave das 
organizações. 
( ) A reengenharia é uma teologia, pois requer a crença de que há um modo 
diferente de fazer e organizar o trabalho de uma organização. 
( ) No contexto da reengenharia a tradição é essencial, pois é dela que surgem as 
mudanças
Assinale a alternativa correta: 
( A) V -V -V- F. 
( B) F- F- F-V. 
( C) V -V -F -F. 
( D) F- V-V- F. 
( E) V - F-V - F. 
Questão 5
Toffler criou o conceito de Ondas de Transformação, que abrangem momentos históricos da evolução da sociedade humana, e dividiu a Administração em três grandes períodos: da Revolução Agrícola até 1750, da Revolução Industrial de 1750 a 1970 e a Revolução da Informação, englobando o período pós 1970. Durante a 2ª Revolução Industrial que se iniciou em 1920, a Era da Gestão Empresarial foi dividida em quatro períodos, relacione os períodos com suas principais características 
1º Período: Era da Produção em Massa (1920-1949) 
2º Período: Era da Eficiência (1950-1969) 
3º Período: Era da Qualidade (1970-1989) 
4º Período: Era da Competitividade (a partir de 1990) 
 ( ) Ficou conhecida como a busca da excelência empresarial (Eficiência+Eficácia ) e do atendimento dos interesses dos stakeholders. 
( ) Com ênfase na quantidade produzida e padronização de processos (linha de montagem); 
( ) Com ênfase no controle das organizações (Burocracia); 
( ) Ficou conhecida como a Era da Satisfação dos Clientes; 
Está correta a afirmativa: 
A 1, 2, 3 e 4 
B 1, 3, 2 e 4 
C 2, 3, 4 e 1 
D 4, 1, 2 e 3 
E 3, 2, 1 e 4 
Questão 6
De maneira direta, Administração é o processo pelo qual se permite alcançar as metas de uma empresa, utilizando-se de recursos físicos e humanos. Certo (2003, p. 5) cita as 
principais características do termo, “É um processo ou uma série de atividades contínuas e relacionadas; implica alcançar os objetivos da empresa e se concentra nisso; alcança esses objetivos fazendo uso do trabalho com, e por meio de, pessoas e outros recursos da empresa”. 
Em vista disso, analise as afirmações abaixo e identifique aquela(s) que está(ão) correta(s). 
Em seguida escolha a alternativa correta. 
I - A Administração movimenta toda a organização para chegar ao seu propósito, por meio da definição de metas pré-estabelecidas, e as maneiras pela quais a mesma será cumprida. 
II - As atividades devem ser organizadas, desenhadas, dirigidas e controladas de maneira adequada a se atingir o propósito principal que é o lucro, de forma responsável e ética. 
III - Antigamente, a Administração estava preocupada em como tornar o trabalho 
individual cada vez melhor, mais fácil e bem-sucedido. Depois de um tempo passou a ser uma atividade grupal, e atualmente é vista como uma atividade organizacional em 
conjunto. 
A Apenas a afirmação I está correta. 
B Todas as afirmações estão corretas 
C Apenas as afirmações I e III estão corretas. 
D Apenas as afirmações II e III estão corretas 
Questão 7
De acordo com o dicionário, a Administração é “o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas". É uma palavra com origem no latim administratione, que significa direção, gerência. A administração é um ramo das ciências humanas que se caracteriza pela aplicação prática de um conjunto de princípios, normas e funções dentro das organizações.
Com base no texto acima, analise se as afirmações abaixo são verdadeiras ou falsas, e analise a relação entre elas. Em seguida, assinala a alternativa que corresponde à análise correta.
A Administração é praticada  nas empresas, sejam elas públicas, privadas, mistas ou outras.
PORQUE
A Administração pode ser empregada de diversas maneiras e em diversas organizações, pois pode se referir ao processo pelo qual os gerentes tomam decisões para alcançar os diferentes objetivos de uma empresa; pode ser vista como a gestão do conjunto de conhecimentos presentes numa organização, expressos no conjunto de informações que fornecem orientações de como administrar; e, por fim, o termo ainda remete ao modo como uma organização faz a gestão das pessoasque nela trabalham.
 
	A
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	B
	As duas afirmações são falsas.
	C
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não se justifica a primeira.
	D
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	E
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Questão 8 
A gestão como conhecemos e estudamos atualmente é o resultado da história e da integração de vários indivíduos que pensaram a organização da sociedade e das atividades humanas, entre eles engenheiros, sociólogos, economistas e até mesmos empresários. A soma de cada conhecimento produzido em épocas diferentes permite ao gestor da sociedade atual explorar melhor suas técnicas e habilidades, entendendo como e porque cada princípio administrativo surgiu.
A partir do que se apresenta acerca da gestão/administração, analise as afirmativas:
 Mesmo em sociedades tribais ou nas civilizações da Antiguidade, em que se destacam as atividades militares, seja nas sociedades atuais e mesmo em atividades comuns do cotidiano, o planejamento, a organização, a direção, e o controle se fazem presentes.
PORQUE
Os conceitos de planejamento, organização, direção e o controle foram apresentados pela primeira vez de forma sistemática por Henri Ford, um teórico francês considerado como o pioneiro da Teoria Clássica da Administração
Assinale a alternativa correta:
	
	A As afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	B A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
	
	C A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
	
	D As afirmativas I e II são verdadeiras, e a afirmativa II é uma justificativa da I.
	
	E As afirmativas I e II são falsas.
 
Questão 9
As organizações formais se caracterizam pela forte orientação racional que é dada pela administração. Assim, as empresas se depararam com o planejamento racional de ações e tomadas de decisões lógicas como uma necessidade (SILVEIRA, 2008), ao tempo que as práticas capitalistas se expandiam. Nessa época, com o aumento do número de organizações existentes e o desenvolvimento das indústrias, ocorreu também o aumento da necessidade de técnicas e procedimentos para facilitar o trabalho de organizar empresas cada vez maiores e mais complexas. Assim, analise as afirmativas abaixo e identifique qual(is) está(ão) de acordo com a 
noção de racionalidade administrativa: 
I- Os sistemas racionais baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos, e somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais. 
II- A racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura organizacional, com cargos com descrições específicas- quem faz o quê-, e tem por objetivo criar uma certa ordenação que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, visando cumprir seus objetivos. 
III- O sistema racional é apenas uma medida normativa de alcance dos resultados, baseada no volume de recursos utilizados para produzir uma unidade de produto. Ela pode ser medida como a razão entre as entradas e as saídas em um processo produtivo. 
IV- A racionalidade é a combinação de processos de produção, distribuição, vendas e/ou outros processos econômicos tecnologicamente distintos, que se dão dentro das fronteiras de uma mesma empresa. 
A Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
B Apenas as afirmações I e III estão corretas. 
C Apenas as afirmações II e IV estão corretas. 
D Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas. 
E Todas as quatro afirmações estão corretas
 
 Questão 10
 
A organização formal é, classicamente, definida como aquela onde 
são determinados os padrões de inter-relação entre órgãos ou cargos, definidos logicamente através de diretrizes, normas e regulamentos visando ao alcance de seus objetivos. Em outras palavras, a organização é percebida como um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos orientados para o objetivo da produção de bens e serviços. Analise as opções abaixo e assinale aquela que apresenta as principais características de uma organização formal. 
A Flexibilidade, padronização e comunicação; 
B Divisão do trabalho, especialização, distribuição da autoridade e responsabilidade, racionalidade e hierarquia; 
C Integração horizontal e vertical, descentralização e autonomia das partes; 
D Competitividade, integração sistêmica, racionalidade e avaliação por resultados 
E Apenas a existência jurídica perante os órgãos governamentais já caracateriza uma 
organização formal. 
Questão 11 
Existem diferentes teorias para a análise das organizações. Essas teorias marcaram os diferentes momentos de evolução das estruturas organizacionais. Contudo, o que caracteriza a moderna organização é o uso de alguns aspectos de todos os modelos teorizados até então Isso demonstra, de forma geral, que todos os pressupostos contribuíram de alguma forma para o desenvolvimento da teoria geral da organização. 
É possível também notar-se que, para cada nova concepção, existem fundamentações baseadas em pressupostos que deram origem aos estudos das organizações nas sociedades capitalistas. São temas como as necessidades humanas, os interesses e os conflitos, a tecnologia, o trabalho e a especialização que, aliados a fatores econômicos e políticos, determinam a evolução das estruturas organizacionais (Materko). 
Algumas evoluções importantes marcaram a história do desenvolvimento das organizações. A primeira delas, ocorrida na virada do século XiX para o século XX, mais especificamente entre 1895 e 1905, “distinguiu a administração de propriedade, e estabeleceu a administração ou gerenciamento com um tipo de trabalho diferenciado”. (Drucker, 1992 p. 7).Com base no texto anterior e no material apresentado nas aulas, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: 
I - Surge a figura do gerente profissional, e a organização, longe de se r simplesmente um aglomerado de trabalhadores atuando para um fim institucional, começou a se apresentar como agente propulsor do desenvolvimento social. 
II - Outra grande evolução se deu por volta da década de 20, quando foi criada “a organização de comando-e-controle com ênfase na descentralização e sua distinção entre a equipe de planejamento e a equipe executiva”. 
III - Ainda hoje não se pode comprovar as evidências dessa evolução na forma de estruturação de grandes organizações, principalmente quando é possível identificar- se os diversos departamentos e serviços, como os de pessoal, contabilidade, orçamentos, entre outros. 
IV - O que se pode presenciar na atualidade são as inovações para as estruturas da organização. Baseadas nos estudos de comportamento, relações sociais, tecnologia, economia e política, as organizações já se caracterizam pela especialização, surgindo, assim, a organização de especialistas (Drucker, 1992: 3). 
V – A administração burocrática vem trazendo em seu bojo necessidades que determinarão o nascimento e emprego de novas metodologias e técnicas fundamentadas, principalmente nas informações científicas e na informatização, cujo objetivo é a minimização do esforço físico do homem, o aumento das rendas, a rapidez e uniformidade nos serviços, o melhor aproveitamento do tempo e a qualidade de vida. 
A Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
B Apenas as alternativas III e IV estão corretas. 
C Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas. 
D Apenas as alternativas III, IV e V estão corretas. 
E Apenas as alternativas I, II e III estão corretas. 
Questão 12
Historicamente os brasileiros já estão acostumados com o racionamento de energia. O ápice desta foi a chamada “Crise do Apagão”, que ocorreu entre os anos de 2001 e 2002. Apagão é um termo que designa interrupções ou falhas na transmissão de energia, ocasionando blecautes de maior duração.Com relação ao racionamento de energia, e sob o ponto de vista da análise administrativa, identifique a seguir qual alternativa corresponde corretamente ao motivo principal causador da crise noBrasil, a que se refere o enunciado acima. 
A Sem dúvida, a principal causa foi a falta de chuva no território brasileiro. 
B O apagão ocorreu por uma soma de fatores: além das poucas chuvas, a ausência de planejamento e investimentos na geração e distribuição de energia por uma década. 
C Ausência de controle do governo brasileiro acerca do nível de nossos reservatórios das hidrelétricas. 
D Falta de organização do governo Dilma e Alckmin na gestão do sistema Cantareira, pricipal reservatório de água doce do Brasil. 
E A principal causa foi a falta de educação ambiental dos brasileiros, que não cultivam 
hábitos de consumo consciente de energia
 
Apol 2
Questão 1
A Linha de Montagem (imagem ilustrativa abaixo) consistia em manter os operários, cada um em uma posição, com as peças passando em esteiras e sendo trabalhadas em partes. O resultado disso era uma redução de custos de estoque, e o aumento da velocidade de produção que refletia no preço do produto final, deixando-o mais barato (Antonio Cesar Amaru Maximiano, Teoria Geral da Administração, 2009). 
Assinale a alternativa que completa de forma correta a seguinte frase: "O criador da Linha de Montagem foi...
A	Frederick Taylor
B	Henri McGregor
C Henry Ford
D Maslow
E Fayol
Questão 2
(CETRO - 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7) Uma das mais importantes tarefas dos psicólogos organizacionais é avaliar a satisfação dos funcionários, fornecendo subsídios para que as empresas tomem medidas para melhorá-la. A respeito dos temas satisfação no trabalho e comprometimento organizacional, analise as assertivas abaixo.
I. A satisfação no trabalho é uma variável de atitude que mostra como as pessoas se sentem em relação ao seu trabalho.
II. A satisfação no trabalho é muito difícil de ser estudada e mensurada. Por isso, poucos estudos e pesquisas são realizados, o que dificulta a compreensão científica desse fenômeno.
III. O comprometimento organizacional é outra variável de atitude, e suas várias definições contemplam a ligação do indivíduo com a organização.
 
É correto o que se afirma em:
A	 I e II, apenas.
B	II e III, apenas
C	I e III, apenas.
D	I, II e III.
Questão 3
(CONCURSO- Centro Federal de Educação Tecnologica Celso Suckow da Fonseca- 2014)Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
A	Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo.
B	Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere.
C	Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo liderada.
D	Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação com a empresa.
Questão 4
Um líder está presente em praticamente todas as áreas, lugares ou setores da sociedade. Temos pessoas que exercem papel de liderança em uma organização, em cada setor dela, líder em um time de futebol, no grupo de amigos, onde também se tem um líder, na organização chamada família, onde temos o pai, que é o grande líder frente aos seus filhos, enfim, se fazem presente em varias outras áreas, como comandantes militares, regentes de orquestras e vários outros, mas sem dúvida nenhuma, o maior líder de todos os tempos e que será por toda a eternidade é Jesus Cristo, que há mais de dois mil anos de sua existência é e continuará sendo o líder de todos os povos e todas as nações, estando sempre à frente de nós seres humanos.
 
Com o que se apresenta sobre o papel dos líderes em nossa sociedade, assinale a alternativa que contemple as três habilidades essenciais que o líder deve desenvolver.
A	Ser crítico aos seus funcionários; manter compromisso com as causas; ser convicto com o que acredita.
B	Reconhecer sua superioridade; ter perseverança nos momentos difíceis, se autoconhecer.
C	Comportamento de líder; ter audição seletiva ou limitada, demonstrar visão pelo exemplo.
D	Demonstrar visão pelo exemplo, ter perseverança nos momentos difíceis, manter compromisso com as causas.
E	Ter convicção sobre seu poder, reconhecer seus poderes ilimitados, ter perseverança nos momentos difíceis.
Questão 5
O grande desafio de gerir um negócio na selva da competitividade na era do conhecimento, caracterizada pela grande velocidade das mudanças nas variáveis externas e internas, está em conhecer profundamente onde se pretende chegar ao futuro, utilizando as diversas ferramentas de gestão estratégica para obter informações que fundamentem a tomada de decisão na direção do propósito do negócio. As ferramentas de gestão abordadas em um planejamento estratégico permitem que o gestor conheça o seu negócio, o ambiente no qual está inserido, as perspectivas para o futuro, bem como, o que fazer para manter-se sustentável, gerando satisfação e retorno esperado para os seus interessados. Com este estudo é possível vislumbrar caminhos com maior probabilidade de sucesso para a realização do propósito pretendido.
 
Com os desafios presentes na gestão atual, o perfil gerencial se modifica e novos contextos são inseridos em tal perspectiva. A administração por informações baseia-se:
A	No encorajamento e na direção das pessoas nas organizações, motivando-as, treinando-as, educando-as, impulsionando-as e, assim por diante, no plano individual.
B	Na ação para que as coisas sejam feitas, neste sentido, o administrador é um realizador.
C	Na condução das pessoas e a segurança que ações necessárias sejam realizadas, logo o gestor concentra-se nas informações para fazer com que as coisas aconteçam.
D	Na conexão das pessoas com as informações que se conectam com a estrutura organizacional.
E	Na regulação do recebimento da influência externa, atuando como amortecedor para proteger suas unidades.
Questão 6
Dentre os preceitos sobre liderança. É correto o que consta APENAS em:
I. Liderança é o processo de exercer influência sobre um indivíduo ou um grupo, nos esforços para a realização de objetivo em determinada situação.
II. autocrática é aquela na qual o líder exerce sua liderança e não nega a participação aos demais liderados na escolha e/ou implementação de suas decisões.
III. democrática é aquela na qual o líder aceita e estimula a participação dos liderados na escolha de suas decisões, mas não permite a participação na implementação de suas decisões.
IV. Laissez-faire é aquela na qual o líder se afasta e deixa que os liderados ajam como bem o desejarem, decidindo por eles próprios o que devem fazer.
A	I e IV.
B	II, III e IV.
C	III e IV.
D	I, II e III.
E	II e III.
Questão 7
Analise as sentenças a seguir: 
 Competência é uma característica dos indivíduos e está relacionada com o alto desempenho na realização de uma tarefa ou solução de problema. 
 PORQUE 
 
Os recursos cognitivos dos indivíduos são os oriundos da experiência de cada pessoa e dizem respeito ao raciocínio, valores, atitudes, informações, habilidades e inteligências dos indivíduos. Assinale a alternativa correta: 
 
A As afirmativas I e II são excludentes. 
 
B A afirmativa I é contraria a afirmativa II. 
 
C As afirmativas I e II são falsas. 
 
D A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. 
 
E As afirmativas I e II são verdadeiras..
 
Questão 8
O discurso de que precisamos acompanhar as mudanças, aprender a aprender, buscar o autodesenvolvimento e o auto aperfeiçoamento já é bem conhecido e se mostra eficaz em muitos casos. Mas precisamos estar atentos a outros problemas que ainda são pouco explorados: como identificar a necessidade de mudar de profissão, antes que ela morra. Como identificar,entre tantas, a corrente profissional que nos dará maior sobrevida. Onde encontrar os gurus que nos indicarão o caminho, já que os que nos trouxeram até aqui se encontram tão perdidos quanto nós. Jack Welch, presidente mundial da GE e eleito o administrador do século, orienta que seus diretores e gerentes-sênior se associem a jovens recém-contratados, de futuro promissor, invertendo a conhecida relação entre idade e experiência. E ele deve saber o que está fazendo. 
Marque a alternativa correta: 
 
Vivemos em um ambiente caracterizado por rápidas mudanças tecnológicas e que está exigindo da parte das empresas: 
 
A Elevado nível de educação dos seus empregados para compensar a rápida obsolescência profissional. 
 
B Baixo nível de educação dos seus empregados, pois as máquinas e os equipamentos 
(como computador, por exemplo) fazem todo o trabalho mais complexo e importante. 
 
C Tarefas menos complicadas e menos técnicas para desburocratizar e simplificar a vida nas empresas públicas e privadas. 
 
D Reduzir o número de objetivos para que as empresas não se tornem complicadas pela heterogeneidade de tarefas e de atividades. 
 
E Todas as alternativas estão corretas
Questão 9
(CONCURSO- Analista Técnico Administrativo- Superior/ESAF/2014) Analise as afirmativas abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta . 
 ( E )Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e não oficiais. 
(C) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais. 
( C ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. 
(C ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado. 
 
A E, C, C, C 
 
B C, E, C, E 
 
C E, C, E, E 
 
D C, C, C, E 
Questão 10
Analise as sentenças a seguir: 
O gestor apresenta uma forma de executar o processo produtivo ou os procedimentos específicos para atender o cliente e o trabalhador interpreta este estímulo conforme a sua percepção e vai realizar insights de acordo com a sua subjetividade e não, necessariamente, como lhe foi transmitido. 
 
PORQUE 
 
A realidade apresenta muitas visões, pois cada pessoa interpreta seu contexto pessoal e profissional conforme sua percepção do que é certo; adequado ou cabível do que não é. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
A As afirmativas I e II são excludentes. 
 
B As afirmativas I e II são verdadeiras e complementam -se entre si. 
 
C A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. 
 
D As afirmativas I e II são falsas. 
 
E A afirmativa I contraria o que é expresso na afirmativa II. 
Questão 11
São várias as motivações que levam as empresas a iniciar um processo de reengenharia 
organizacional, desde as alterações do paradigma jurídico-legal, às mudanças no ambiente de negócios, a adaptação à concorrência e à globalização, entre outras. No entanto, quaisquer que sejam os motivos, está sempre subjacente uma vontade de alcançar um aumento expressivo dos resultados e não apenas uma melhoria residual do desempenho. Logo a reengenharia organizacional apresenta tais pontos: 
 
 Com a implantação da reengenharia, algumas mudanças organizacionais são observadas, logo o enfoque de desempenho e de remuneração altera-se. Assinale a alternativa que apresenta uma mudança desse enfoque. 
 
A De departamentos funcionais para equipe de processos. 
 
B Da atividade para os resultados. 
 
C De tarefas simples para multidimensionais. 
 
D De protetores para produtivos. 
 
E De supervisores para instrutores.
Questão 12
 Analise as sentenças a seguir: 
Pode-se observar equipes autogeridas operando, por exemplo, em cooperativas agrícolas, industriais, de serviços especializados e outras. 
PORQUE 
As equipes autodirigidas têm sido uma solução para situações práticas, no campo da produção econômica. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A As afirmativas I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
B A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. 
 
C A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. 
 
D As afirmativas I e II são verdadeiras, e a I é uma justificativa da II. 
 
E As afirmativas I e II são falsas. 
 
Questão 13
Comandar uma grande empresa requer habilidades para lidar com inúmeros desafios, que podem englobar desde saber gerir equipes e mantê-las motivadas até traçar rotas de crescimento competitivas, mesmo com alguma alteração de regra do mercado. Ainda assim, saber dar nó em pingo d’água não é o suficiente para ser um bom líder. Algumas habilidades são essenciais para executivos que conduzem cargos estratégicos das 
grandes companhias e querem fazer delas as melhores dentro de seus ramos de atividades. Mintzberg apresenta, em seus estudos, oito habilidades que devem ser inerentes aos gestores. Associe as colunas que contemplem os conceitos das habilidades apresentadas 
por tal autor. 
 
I. Habilidade de Relacionamento 
II. Habilidades de Liderança 
III. Habilidade de Resolução de Conflitos 
IV. Habilidade de Processamento de Informações. 
V. Habilidade de Tomar Decisões em Condições de Ambiguidade 
VI. Habilidade de Alocação de Recursos 
VII. Habilidades Empresariais 
VIII. Habilidades de Introspecção 
 
 
a) Características interpessoais para intermediar conflitos entre pessoas e capacidade para decidir quanto se faz necessários resolver certos distúrbios. 
 b) Saber lidar com as situações imprevistas, pois elas necessitam ser diagnosticas e exige do gestor a capacidade de decidir se é necessária alguma ação. 
 c) Capacidade de estabelecer e manter tantas relações formais quanto informais com os colegas, prioritariamente os do mesmo nível hierárquico. 
 d) Consiste em aprender a construir redes informais e desenvolver habilidades de comunicações. 
 e) Fornece ao gestor os critérios para a definição de prioridades a fim de que as escolhas sejam as melhores. 
f) Capacidade de reflexão e autoanálise, pois o gestor compreender seu cargo e seu impacto para a organização. 
 g) Se baseia na busca de problemas e oportunidades e a implantação controlada de mudanças organizacionais. 
 h) Essencial para a realização de tarefas que envolvem equipe. 
 
Assinale a alternativa que faz a associação correta entre as colunas: 
 
A I (C); II (D); III (E); IV (G); V (A); VI (H); VII (F); VIII ( B). 
B I (A); II (E); III (F); IV (A); V (H); VI (C); VII (C); VIII ( D). 
C I (H); II (A); III (C); IV (D); V (G); VI ( B); VII (F); VIII (E) 
D I (E); II (A); III (B); IV (D); V (C); VI (F); VII (H); VIII ( G) 
E I (C); II (H); III (A); IV (D); V (B); VI (E); VII (G), VIII (F). 
Questão 14
A regra de ouro da reciprocidade — “trate os outros da mesma forma como gostaria de ser tratado” — é antiga e bem aceita. Mas, ela não é suficiente quando queremos alcançar o sucesso nos negócios e na vida. Isso porque o sucesso não tem a ver só com você: ele requer outros. Você precisa ajudar os outros a alcançarem os sonhos deles, se você quiser atingir o seu. Precisa se conectar as memórias e desejos deles. Sendo assim, a regra deveria ser mais parecida com “trate os outros da forma como eles gostariam de ser tratados por você” — que foi o que um sábio pai fez para escolher um mentor para seu filho há mais de 2300 anos. Na minha experiência, o que distingue aqueles que alcançam posições de cúpula em uma estrutura organizacional ou constroem grandes organizações é a vontade de ajudar os outros a alcançarem seus objetivos. Eles ensinam, ouvem e desenvolvem pessoas.
O líder para alcançar seus objetivos deve empregar um estilo queseja confortável e produtivo tanto para ele quanto para sua equipe. Nesse sentido, a liderança democrática se baseia na:
A	Atuação do chefe mais como um agente de informação, através de estímulo e de iniciativa ao grupo.
B	Na tentativa da chefia em tentar ouvir as ideias da equipe, aceitar sugestões, estimular, encorajar a participação de todos.
C	Na frustração da equipe de trabalho devido à exigência da obediência ao chefe.
D	Presença de um chefe mais presente, controlador e centralizador, que exige obediência do grupo e decide como e quando as tarefas devem ser feitas.
E	Falta de controle sobre a atividade desenvolvida, sendo que a responsabilidade recai totalmente aos trabalhadores.
Questão 15
(CESGRANRIO- 2014- Banco do Brasil) Uma empresa do setor bancário atua de maneira bastante agressiva no mercado, sempre buscando informações dos concorrentes para poder antecipar-se ao lançamento de novos produtos. Com esse objetivo, seus empregados são treinados constantemente para serem participativos na criação de novos produtos e na identificação das necessidades do mercado e de seus clientes. 
 
As características apresentadas por essa empresa são relativas à: 
 
A Cultura organizacional
B Clima organizacional
C Estrutura organizacional
D Hierarquia organizacional
Questão 16
Construir um time de alto desempenho começa na liderança, ou seja, no mindset do próprio empreendedor. E no dia a dia ao lado dos empreendedores apoiados pela Endeavor acabamos ouvindo histórias que ilustram bem isso. O próprio Wilson Poit conta que durante muito tempo se orgulhou de ser a pessoa mais inteligente da sua empresa. Até que um dia percebeu que com essa mentalidade chegaria apenas até onde a sua capacidade de entrega o permitisse. Pelo contrário, Poit viu que deveria se orgulhar de formar um time com gente mais competente e com maior potencial que ele próprio, porque só assim poderia ir além das suas limitações pessoais. Sua capacidade, então, deveria ser de organizar essas pessoas em torno de um sonho em comum muito forte, que mobilizasse a todos em um mesmo sentido: construir a maior e melhor empresa de aluguel de geradores do país. E deu certo! Junto com seu time, Wilson transformou a Poit Energia em um dos maiores casos de empreendedorismo dos últimos tempos no Brasil ao vender sua empresa para a Agrekko, líder mundial do setor, por mais de R$ 400 milhões.
 Quando se abordam as equipes, como se exemplificou na contextualização, deve-se haver um bom líder e equipes altamente produtivas, para que desse modo, elas possam gerir-se sozinhas. Acerca de tal temática, analise as sentenças:
 ( ) Houve um tempo em que se predominava o dar ordens, buscando-se impor a integração.
( ) A função da coordenação consistia em assegurar a integração das opiniões e interesse.
( ) A autogestão coletiva tem seus princípios discutidos a partir da história contemporânea da administração, desenvolvendo-se pela forma da economia solidária.
( ) Na contemporaneidade dos negócios, devido ao alto volume de informações, bem como de mudanças e incertezas, a autoridade como ferramenta de ponta deve ceder o lugar para a aprendizagem.
 Assinale a alternativa correta:
A V-V-V-F.
B F-V-V-V.
C V-V-F-F.
D F-F-V-V.
E V-V-F-V.
Apol 3
Questão 1
O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de 
forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos 
associados, é a definição de gestão: 
A de competências; 
B de talentos; 
C de ativos; 
D do conhecimento. 
E de atitudes. 
 
Questão 2
Com relação a Gestão do conhecimento, assinale Certo ou Errado para as afirmativas 
abaixo: 
I- A criação do conhecimento organizacional envolve processos como compartilhamento do conhecimento tácito e criação de conceitos. Uma equipe de desenvolvedores de software, por exemplo, inicia a promoção do conhecimento quando se reúne e compartilha o conhecimento tácito sobre uma parte desse software. 
II- Em uma organização, a socialização constitui forma de criação de conhecimento a partir da interação entre o conhecimento tácito e o explícito: por meio do desenvolvimento de um processo para compartilhar experiências, é criado o conhecimento tácito. 
III- A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo. 
IV- Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito denominado de socialização. 
Agora assinale a resposta correta: 
A C, C, C, E 
B C, E, C, C 
C E, E, C, C 
D E, E, E, C 
E E, E, E, E 
Questão 3
Os objetivos organizacionais procuram responder a um conjunto de 
funções, nomeadamente servem como um a fonte de legitimação para o 
exterior do que a organização pretende, constituindo igualmente uma fonte 
de motivação e envolvimento para os colaboradores, na medida em que 
funcionam como guias para a ação, delimitando critérios de desempenho. 
Identifique, a seguir, qual dos elementos corresponde corretamente à um 
objetivo organizacional.
 
A Oferecer produtos, serviços e soluções fundamentais de alta tecnologia 
voltados a competitividade do setor produtivo demandando resultados que facilitem sua 
amplitude de atividades. 
B Aumentar o faturamento da organização em 30% para o ano de 2009 com 
base no ano de 2007 e 2008 a fim de alcançar a auto-sustentabilidade financeira. 
C Ética; Satisfação total dos clientes; Trabalho em equipe; Valorização das 
pessoas; Melhoria contínua; Contribuição ao desenvolvimento econômico-social da 
sociedade. 
D Ser, até 2010, referência na oferta de soluções para a competitividade em 
nosso ramo de atuação. 
Questão 4
Nas organizações as pessoas são responsáveis por atingir objetivos e 
realizá-los e conseqüentemente saber a maneira de como utilizar os 
recursos. Eficiência e Eficácia são importantes critérios usados para a mensuração e 
avaliação do desempenho da s organizações e também de seus administradores. Assim, julgue as alternativas abaixo em V(Verdadeira) ou F(Falsa). 
I- Uma medida eficaz é aquela que busca otimizar a utilização de recursos. 
II- Uma medida eficaz é a que procura atingir os objetivos organizacionais. 
III- Uma medida eficaz é a que objetiva fazer as coisas certas. 
IV- Uma medida eficaz possui ênfase n os resultados. 
A F, V, V, V. 
B V, F, V, F 
C F, V, F, V 
D V,V,V,F
Questão 5 
“ Em 2011 a Companhia Aérea brasileira TAM se uniu à Chilena LAN. Foi 
realizada uma fusão, ao unir -se com a LAN, a TAM conseguiu tirar de 
circulação uma concorrente que forçava a competição por preços mais 
baixos e amentar sua participação no mercado de aviação mundial. As 
sinergias poderão aumentar a receita operacional da LATAM (nome da 
companhia aérea criada a partir da fusão) entre 600 e 700 milhões de 
dólares”. 
Sobre a fusão TAM e LAN, analise as alternativas abaixo e assinale a 
correta. 
A A fusão da TAM e LAN representa a busca pela padronização dos serviços aéreos, pois hoje o mercado tem-se tornado, cada vez mais, uma grande “commoditie”, onde a busca pela padronização é um marco da sociedade em que vivemos. 
B A fusão da TAM e LAN é um claro exemplo de como as organizações lidam com o ambiente e de que maneira elas podem se adaptar a ele. 
C A fusão da TAM e LAN não foi eficaz para a empresa, na medida em que a receita operacional irá reduzir, embora a capacidade de operação em solo internacional aumente. 
D A fusão da TAM e LAN não foi eficiente para a empresa, pois o método de fusão não é o mais recomendado nesse caso. 
E A fusão da TAM e LAN é um claro exemplo de integração vertical de processos. 
 Questão 6
CETRO- 2013 - ANVISA - Analista Administrativo - Área 7) Uma das mais 
importantes tarefas dos psicólogos organizacionais é avaliar a satisfação 
dos funcionários, fornecendo subsídios para que as empresas tomem 
medidas para melhorá -la. A respeito dos temas satisfação n o trabalho e 
comprometimento organizacional, analise as assertivas abaixo.
I. A satisfação no trabalho é uma variável de atitude que mostra como as 
pessoas se sentem em relação ao seu trabalho. 
II. A satisfação no trabalho é muito difícil de ser estudada e mensurada. Por 
isso, poucos estudos e pesquisas sã o realizados, o que dificulta a compreensão científica desse fenômeno. 
III. O comprometimento organizacional é outra variável de atitude, e suas 
várias definições contemplam a ligação do indivíduo com a organização. 
É correto o que se afirma em: 
A I e II, apenas. 
B II e III, apenas 
C I e III, apenas. 
D I, II e III 
Questão 7
(CONCURSO- Centro F ederal de Educação Tecnologica Celso Suckow da 
Fonseca- 2014) 
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria 
observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse 
motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua 
atividade, suas responsabilidades e competências para desempenhar seu 
papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A habilidade a 
ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse 
gerente e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, 
respectivamente, em: 
A Técnica- capacidade de enxergar a empresa como um todo. 
B Administrativa- modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere. 
C Humana- geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo liderada. 
D Operacional- relacionada ao ambiente macroeconômico e sua relação com a empresa. 
Questão 8
 
(FUNARTE, 2014) Um elemento marcante na maioria das grandes 
organizações é sua cultura organizacional. Essa cultura é reconhecida 
como responsável por promover um a convergência nos comportamentos, 
valores e atitudes dos indivíduos, perpassando toda a organização, mas 
que pode trazer também desafios à introdução de mudanças nos processos 
internos e na incorporação de novas práticas de gestão que rivalizem com 
aspectos nela consolidado s. A cultura organizacional é formada por 
processos de consolidação de camadas, que vão interagindo e 
consolidando as bases da cultura da organização. Essas camadas são 
formadas por: 
A Valores, crenças, comportamento, pressupostos básicos tidos como óbvios; 
B Tipos de autoridade, estrutura organizacional, grupos informais, tipo de orientação. 
C Padronização, interação, remuneração, ética. 
D Responsabilidade social, sustentabilidade, relação com os clientes e relação com os 
funcionários. 
E Necessidades fisiológicas, princípios de segurança, valores sociais, autoconhecimento.
Questão 9
Historicamente os brasileiros já estão acostumados com o racionamento de 
energia. O ápice desta foi a chamada “Crise do Apagão”, que ocorreu entre 
os anos de 2001 e 2002. Apagão é um termo que designa interrupções ou 
falhas na transmissão de energia, ocasionando blecautes de maior 
duração.Com relação ao racionamento de energia, e sob o ponto de vista 
da análise administrativa, identifique a seguir qual alternativa corresponde 
corretamente ao motivo principal causador da crise no Brasil, a que se 
refere o enunciado acima. 
A Sem dúvida, a principal causa foi a falta de chuva no território brasileiro. 
B O apagão ocorreu por uma soma de fatores: além das poucas chuvas, a ausência de 
planejamento e investimentos na geração e distribuição de energia por uma década. 
C Ausência de controle do governo brasileiro acerca do nível de nossos reservatórios das 
hidrelétricas. 
D Falta de organização do governo Dilma e Alckmin na gestão do sistema Cantareira, principal 
reservatório de água doce do Brasil. 
E A principal causa foi a falta de educação ambiental dos brasileiros, que não cultivam hábitos de consumo consciente de energia.
 Questão 10
Nas organizações as pessoas são responsáveis por atingir objetivos e realizá-los e 
conseqüentemente saber a maneira de como utilizar os recursos. 
Eficiência e Eficácia são importantes critérios usados para a mensuração e avaliação do 
desempenho das organizações e também de seus administradores. Assim, julgue as 
alternativas abaixo em V(Verdadeira) ou F(Falsa).
 
I- Uma medida eficaz é aquela que busca otimizar a utilização de recursos. 
II- Uma medida eficaz é a que procura atingir os objetivos organizacionais. 
III- Uma medida eficaz é a que objetiva fazer as coisas certas. 
IV- Uma medida eficaz possui ênfase nos resultados. 
A F, V, V, V. 
B V, F, V, F 
C F, V, F, V 
D V, V, V, F 
APOL 4 
Questão 1 
Os grupos de funcionários da mesma área, que se encontram com frequência semanal ou mensal a fim de discutir e recomendar soluções para os problemas de trabalho, constituem as(os):
 
A	equipes de trabalho.
 
B	equipes de solução de problemas.
 
C	grupos gerenciais.
 
D	círculos de qualidade.
 
E	grupos de trabalho.
Questão 2
Após a Revolução Industrial, o mundo econômico passou a se estruturar sob a forma de empresas. Estas, por sua vez, necessitaram de novas formas de administração, o que veio sendo aperfeiçoado ao longo dos séculos. No século XX esta evolução caracterizou-se por criar modelos de gestão. Numere a coluna da direita com base na informação da coluna da esquerda relacionando os modelos de gestão e suas características.
 
1	Gestão holística. 	 ( ) Modelo horizontal de administração.
2	Gestão participativa.	 ( ) Qualidade total.
3	Gestão clássica. 	 ( ) Capital humano.
4	Gestão do conhecimento. 	 ( ) Planejamento estratégico.
5	Gestão japonesa.	 ( ) Produção em massa.
 Assinale a alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo.
 
A	4, 5, 1, 3, 2
 
B	3, 5, 2, 1, 4
 
C	2, 5, 1, 4, 3
 
D	5, 4, 3, 2, 1
 
E	2, 1, 4, 5, 3
Questão 3
O envolvimento do funcionário pode ser definido como um processo participativo que utiliza a competência total dos funcionários e se destina a encorajar o maior comprometimento com o sucesso da organização. É envolver os trabalhadores nas decisões que os afetam e aumentar sua autonomia e controle sobre sua vida profissional, assim se tornarão mais motivados, mais comprometidos com a organização, mais produtivos e mais satisfeitos com seus trabalhos. O programa de envolvimento do funcionário onde os subordinados compartilham um grau significativo de poder de tomada de decisão com seus superiores imediatos é do tipo?
 
A	Participação Representativa
 
B	Círculos de Qualidade
 
C	Administração Participativa
 
D	Planos de Participação Acionária
 
E	Gestão de Qualidade Total
Questão 4
 
(FUMARC-CEMIG-TELECO M/2010) Recomenda-se a descentralização à 
uma organização, quando, por exemplo: 
A A capacidade dos gerentes está equilibrada com a carga de trabalho 
B Os processos informatizados estão em reformulação 
C A carga de trabalho da alta administração está volumosa e/ou demasiadamente complexa 
D A contratação de pessoal está além da capacidade de treinamento da empresa 
 Questão 5
(CESGRANRIO/IBGE/2014) Geralmente os autores neoclássicos da administração dedicam um ou mais capítulos de seus trabalhos à questão do grau de descentralização administrativa de uma organização. 
Quando se analisam as vantagens e as desvantagens da descentralização conclui-se que, em estruturas descentralizadas: 
A As decisões, por um lado, são tomadas mais lentamente pelos executores da ação, mas, por outro lado, pode haver falta de informação e de coordenação entre os departamentos envolvidos. 
B A pequena participação no processo decisório promove baixa motivação entre os 
administradores médiose risco da subojetivação: os administradores podem defender 
mais os objetivos departamentais do que os empresariais. 
C Um clima de competitividade negativa se forma dentro da organização, já que as pessoas se comparam e são avaliadas com base em resultados, e o controle e tratamento 
uniformizado de problemas são difíceis. 
D A qualidade das decisões pode melhorar, à medida que seu volume e complexidade se reduzem, mas as políticas e os procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos. 
Questão 6
Com relação aos Círculos da Qualidade, assinale Certo ou Errado para as seguintes 
questões: 
( ) A imposição da direção para que os círculos de qualidade sejam formados é um 
fator positivo para o sucesso da iniciativa. 
( ) Objetivos de trabalho claramente definidos e focados em situações reais de 
trabalho tornam os resultados dos círculos de qualidade mais eficazes. 
( ) Embora seja uma das característica dos círculos de qualidade, a lealdade entre os 
membros da equipe não é um aspecto relevante para o sucesso de uma equipe de 
trabalho. 
Assinale a alternativa correta: 
A C, C, C 
B C, E, C 
C E, E, C 
D E, C, E 
E E, E, E 
 Apol 5
Questão 1
IADES/EBSERH/2013) Joseph Juran foi o primeiro a aplicar a qualidade à estratégia empresarial. Para ele, a qualidade se divide em três pontos (trilogia da qualidade): planejamento, controle e melhoria da qualidade. A partir do que foi descrito, avalie as afirmações a seguir e identifique qual é a correta.
A	A obtenção da qualidade total depende apenas da alta gerência da organização. 
B	A busca da satisfação do cliente e de todos os stakeholders.
C	A qualidade total não promove a integração de todas as atividades da organização.
D	A Gestão da qualidade total visa obter um produto ou serviço perfeito, mesmo que não atenda aos requisitos ou necessidades dos clientes.
Questão 2
Reunir todo o tipo de informação veiculada nos locais onde tem atuação e armazená-las em um banco de dados foi a estratégia de sucesso adotada pela Petróleo Ipiranga. Desde o final da década de 1990 a empresa tem direcionado esforços para levantar dados que possam ser úteis aos seus analistas. Não há restrição quanto à origem e à importância aparente das notícias coletadas. Até mesmo aquelas sem muita relevância, como uma nota publicada em um jornal do interior, relatando a abertura de um posto concorrente, não eram descartadas. Assim, acredita-se que:
 I- As ferramentas de controle da qualidade total utilizadas nos Postos Ipiranga, e acima mencionadas, levaram à uma estratégia organizacional adequada.
Porque
 II- Dessa forma, ao investir na ferramenta de monitoramento ambiental a empresa conseguiu detectar mais rapidamente os primeiros sinais de mudanças nos fatores que podem de alguma maneira influenciá-la.
Identifique, a seguir, a alternativa correta:
A	Os itens I e II são verdadeiros, sendo o I a consequência do II.
B	Os itens I e II são falsos, pois a estratégia do caso acima mencionado é de eficiência e eficácia organizacional apenas.
C	O item I é Falso ao passo que apenas o item II é Verdadeiro.
D	Os itens I e II são verdadeiros, sendo o II a consequência do I.
Questão 3
(MPE-MS-2013) O desenvolvimento sustentável orienta as ações no campo da gestão ambiental e do desenvolvimento econômico do país. A respeito do conceito de sustentabilidade, assinale a alternativa correta.
 
A O mercado é a força reguladora do desenvolvimento econômico e como tal subordina a questão ambiental. 
B Estimula o progresso tecnológico e as novas necessidades de consumo como condição para a geração de empregos. 
C Abrange um leque de dimensões relevantes, tais como a social, a econômica, a ambiental, a cultural e a política. 
D A defesa do meio-ambiente é uma prerrogativa de cada Estado nacional em particular e não uma responsabilidade mundial. 
Questão 4
(CESGRANRIO- CEFET/RJ- 2014) Segundo os princípios da administração estratégica, para executar uma análise do ambiente de forma eficiente e efetiva, o administrador deve entender bem a maneira como os ambientes organizacionais
estão estruturados. 
Os componentes externos à organização, que têm amplo escopo e sobre os quais a organização não tem nenhum controle, compõem o denominado nível de ambiente. Identifique a alternativa correta:
A Geral
B Interno
C Operacional
D Institucional
Questão 5
(EBSERH-2013) Complete o texto a seguir com a alternativa correta. Segundo a literatura em geral o tripé da sustentabilidade organizacional (empresarial) é alcançada por meio da:
 A Sustentabilidade desenvolvimentista, Sustentabilidade Gerencial e Sustentabilidade Intragovernamental.
 B Sustentabilidade Econômica, Sustentabilidade Ambiental e Sustentabilidade Social.
 C Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Social e Sustentabilidade Intragovernamental.
 D Sustentabilidade Desenvolvimentista, Sustentabilidade Econômica e Sustentabilidade Intragovernamental
Prova objetiva modelos contemporâneos de gestão e Administração e gestão
 Questão 1 
Dentre as vantagens para a instituição, destaca-se o comprometimento dos funcionários, que é alcançado com uma gestão mais participativa. Sobre a Administração
Participativa, considere: 
I. É uma das ideias mais antigas da administração e tem suas raízes no Japão. 
II. É considerada um dos novos paradigmas da administração, já que esse modelo de gestão integra as práticas mais avançadas nas relações de trabalho. 
III. O diferencial desse modelo está em integrar os princípios de participação em um modelo estratégico de gestão articulado e considerado legítimo para toda a organização. 
IV. Esse modelo exige flexibilidade da alta administração para permitir acesso às informações necessárias para que se possa tomar a decisão mais adequada possível. 
Está correto o que se afirma APENAS e m: 
A II, III e IV. 
B I e II. 
C I, II e IV. 
D I e IV. 
E II e IV. 
 Questão 2
Os diretores de uma empresa se preparam para a elaboração do planejamento estratégico para o período de 2017 a 2019. Para isso, fizeram uma reunião visando a definição das estratégias que nortearão o trabalho. 
Em relação à elaboração do planejamento estratégico, considere as afirmações abaixo: 
I – A empresa é um sistema fechado não depende do ambiente externo e deverá considerar as suas forças e fraquezas na elaboração do planejamento. 
II – O ambiente organizacional divide-se em dois grupos: macroambiente e microambiente. 
III – O ambiente geral pode ser caracterizado como o conjunto de aspectos estruturais, capazes de infuenciar as diferentes indústrias. 
IV – As oportunidades são fatores que fazem parte apenas do microambiente e que podem proporcionar vantagem competitiva à empresa. 
Estão corretas as afirmações: 
A I apenas 
B I e II, apenas. 
C I e III, apenas. 
D II e III, apenas. 
E I, II e III, apenas 
Questão 3 
Em relação à prática da gestão participativa. 
I. A principal vantagem da gestão participativa é que as decisões tomadas de forma compartilhada aumentam o comprometimento de toda a equipe com a solução encontrada. 
II. Deve-se cuidar para que as informações necessárias para a melhoria de processos e indicadores sejam disseminados apenas por pessoas selecionadas pela direção, evitando que dados e visões pessoais negativas circulem livremente. 
III. Quando adequadamente implementada, tende a substituir a hierarquia de autoridade pela hierarquia de competências, em que o que conta é a capacidade técnica e a motivação das equipes. 
IV. Na gestão participativa, o grau de participação torna-se o principal fator de avaliação e progressão na carreira, tendo prioridade sobre a avaliação das capacidades técnicas. 
V. O sucesso da gestão participativa depende da definição clara de metas de mudança, assim como o consenso de todos os colaboradores em torno dos valores e resultados que se pretende alcançar. 
A Estão corretasAPENAS as afirmativas I e II. 
B Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V. 
C Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V. 
D Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV. 
E Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V
Questão 4
Há diferentes concepções ou abordagens de multiculturalismo, dentre as quais se destaca a intercultural, que propõe promover uma gestão: 
A Para o reconhecimento do outro, para o diálogo entre os diferentes 
grupos sociais e culturais, a negociação e o enfrentamento dos conflitos provocados pela diferença de poder entre grupos socioculturais, incluindo todas as diferenças. 
B Que parta da afirmação descritiva de que vivemos em uma sociedade multicultural, favorecendo a integração de todos na sociedade, incorporando-os à cultura hegemônica, sem que se toque na matriz da organização. 
C Que reconheça e afirme as diferenças, garantindo espaços próprios e específicos para que as culturas possam se expressar com liberdade e manter suas raízes culturais de base, por meio de comunidades homogêneas. 
D Abrangente e inclusiva, que favoreça a participação de todas as culturas no interior da empresa, com a adoção de estratégias de caráter compensatório para minimizar as diferenças e dar a todos o acesso aos bens culturais. 
E Afirmativa, por acreditar que, quando se enfatiza a assimilação, 
se termina por negar ou silenciar as diferenças, o que implica o estímulo à formação 
Questão 5
(ENADE 2009 - questão 15) Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das atividades e tarefas que lhes competem, visando a alcançar os objetivos organizacionais. 
A liderança efetiva pressupõe, portanto, o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados. 
É CORRETO afirmar, tendo em conta os conceitos básicos das teorias da motivação, que: 
A A expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma 
tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho. 
B Objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes 
interpretações e ações, são uma importante fonte de motivação no trabalho. 
C Os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho, 
quando acreditam que esse desempenho diferenciado resultará 
em recompensas para o grupo. 
D Todas as modalidades de recompensas e punições são legítimas, 
quando seu intuito é estimular os esforços individuais em prol dos 
objetivos organizacionais. 
E Os indivíduos não se esforçam em melhorar seu desempenho, 
quando acreditam que esse desempenho diferenciado 
resultará em recompensas apenas para o grupo. 
Questão 6
Nos dias de hoje, o ambiente empresarial no Brasil está com exigências e desafios cada vez mais desenvolvidos, o que, por vezes, acaba por abalar a gestão da empresa. 
Os consumidores e clientes, por sua vez, estão cada vez mais exigentes; o que é um dos efeitos do imediatismo frequente que tomou conta não só do cenário empresarial, como de muitos outros, após o avanço desenfreado da informatização e do avanço emergente das tecnologias. E é exatamente por conta disso que a gestão empresarial se torna cada vez mais essencial em meio a uma organização, para atender não só a demanda dos clientes, como a própria demanda interna da organização em questão, que precisa se manter firme em meio a tais mudanças. 
A gestão empresarial é aquela que irá apontar para os focos da organização, 
assim como as ações que devem ser tomadas para o seu desenvolvimento. 
Os desafios da administração contemporânea são recorrentes nas organizações inseridas 
na sociedade atual. Nesse sentido, analise se as sentenças são verdadeiras ou falsas. 
( ) Houve um tempo que a noção gerencial sobre um produto recaía sobre a sua data de 
venda e em relação ao serviço recaia na data de vigência do contrato, entretanto, 
hoje tais noções atém-se a duração da necessidade do cliente. 
( ) A vida humana e as organizações estão desassociadas, ou seja, elas não se 
relacionam entre si, e as forças que permeiam a sociedade atual (velocidade, 
conectividade e intangibilidade) agem separadamente sobre a vida dos indivíduos e as 
organizações. 
( ) O trabalho, no contexto da revolução industrial, passou a ser realizado dentro das 
casas dos indivíduos, continuando tal perspectiva até os dias atuais. 
( )A conectividade, a velocidade e a intangibilidade estão redefinindo nossas empresas 
e nossas vidas. 
Assinale a alternativa correta: 
A V-V-F-F. 
B V-F-F-V. 
C F-F-V-V. 
D F-V-V-F. 
E F-F-F-V. 
Questão 7
Analise as sentenças a seguir: 
Quebra barreiras organizacionais, trazendo o consumidor para dentro dos canais de informação, por meio da comunicação e da rede de informações. 
PORQUE 
A reengenharia só deverá ser aplicada quando houver necessidade de destruir o que existe, pois melhorias marginais exigem ajuste fino; melhorias drásticas requerem a destruição do antigo e a substituição por algo novo.
 
Assinale a alternativa correta: 
A A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. 
B As afirmativas I e II são excludentes. 
C A afirmativa I contraria a afirmativa II. 
D As afirmativas I e II são falsas. 
Questão 8 
O envolvimento do funcionário pode ser definido como um processo participativo que utiliza a competência total dos funcionários e se destina a encorajar um maior comprometimento com o sucesso da organização. É envolver os trabalhadores nas decisões que os afetam e aumentar sua autonomia e controle sobre sua vida profissional, assim se tornarão mais motivados, mais comprometidos com a organização, mais produtivos e mais satisfeitos com seus trabalhos.O programa de envolvimento do funcionário onde os subordinados compartilham um grau significativo de
poder de tomada de decisão com seus superiores imediatos é do tipo?
A Participação Representativa
B Círculos de Qualidade
C Administração Participativa
D Planos de participação acionária
E Gestão de qualidade total
Questão 9
As tarefas de planejamento,implementação, operação, verificação, ações corretivas e análise crítica de aspectos e impactos ambientais das atividades de uma organização identificam a estrutura organizacional reconhecida como:
A Medida mitigadora.
B Gestão ambientaL
C Gestão de SMS.
D Sistema de gestão ambiental.
E Sistema de gestão de SMS
Questão 10 
(STJ. Caspe - Técnico Administrativo -2008) No trabalho em equipe, normas básicas asseguram a qualidade dos resultados e o bom clima entre os integrantes. Acerca desse tema, julgue os próximos itens em (C) CERTO ou (E)ERRADO.
a) A comunicação deve ser assertiva, o que significa, por exemplo, que uma pessoa pode falar algo muito desagradável para a outra, mas de maneira que não seja ameaçadora nem ofensiva.
b) Se, em um grupo de trabalho, quando um membro fala, outro habitualmente o interrompe com piadas acerca do assunto ou com relato de caso irrelevante, a possibilidade de que esse grupo venha a funcionar como equipe eficaz será
diminuída.
D) Um trabalho em equipe será tanto menos produtivo quanto mais o chefe do serviço definir os objetivos e metas, porque essa conduta reduz a criatividade do grupo.
A C,C,C
B C,C,E
C C,E,C
D E,C,C
C E,E,E
Questão 11
Governança corporativa é uma má tradução da expressão inglesa ‘corporate governance”. E um sistema que, usando
principalmente o “Conselho de Administração’ (“Board of Directors” em inglês), também a Auditoria Externa, e às vezes
também o Conselho Fiscal (que ao contrário do de Administração não é obrigatório), estabelece regras e poderes para Conselho, seus comitês, e diretoria, evitando os abusos de poder tão comuns no passado. Cria também instrumentos de fiscalização da diretoria. É importante frisar que embora a expressão seja nova (e tenha se transformado num modismo.
com muita gente falando bobagem a respeito) a atividade já existia, sem que a gentepercebesse quão importante era, e sem que tivesse ganho esse nome. Com base no material estudado na rota e no texto acima é correto afirmar que:
I- Algumas empresas tem o conflito de interesses entre os proprietários e os executivos e esse conflito é explicado pela
Teoria da Agência, onde pessoas que estão dentro das corporações não necessariamente agem visando o melhor para os provedores de fundos.
II - Com relação a governança corporativa a questão principal que envolve o conflitos de interesses de uma companhia se dá pela responsabilidade institucional em termos da governança, das finanças e do contrato de incentivos administrativos.
É correto afirmar que:
A Apenas as questões I e II estão corretas;
B Apenas as questões I, II e III estão corretas;
C Apenas as questões II, III e IV estão corretas;
D Apenas as questões III e IV estão corretas;
E Apenas as alternativas I e IV estão corretas;
Questão 12
Os modelos de administrativos com foco em competências e habilidades se enquadrem dentro do conceito de RH Estratégico e nasceram inseridos num contexto de competitividade crescente como uma forma inovadora e inteligente de atender às novas demandas dos ambientes organizacionais. A principal característica da gestão baseada em competências é que ela permite à empresa gerir seus recursos humanos de acordo com o grau de capacitação alcançado pelos seus colaboradores dentro das competências previstas para cada cargo. Desta forma, além de orientar as ações da organização, também é sinalizado para o funcionário onde ele pode investir em seu autodesenvolvimento e, na medida em que ele vá alcançando níveis maiores de competência dentro do cargo, também vai alcançando crescimento nos níveis salariais recebidos
Os indivíduos, como explicitado na contextualização, devem possuir certas competências de forma a agregar valor à empresa. Nesse sentido, assinale a alternativa que contemple o conceito de Ter visão Estratégica.
A Compreender o negócio da organização, bem como seu ambiente, sabendo identificar oportunidades e alternativas para a organização
B Saber o que e o porquê fazer tal tarefa. Ou seja. deve-se saber julgar e decidir sobre determinadas circunstâncias.
C Criar sinergia e mobilizar os recursos e competências
D Saber empreender e assumir riscos, ou seja, comprometer-se
E Trabalhar o conhecimento e a experiência, isto é, rever os modelos mentais, baseando-se no saber desenvolver-se.
Questão 13
I - A adoção de uma estratégia de diversificação no nível corporativo envolve a decisão de 
quantos e quais negócios a empresa virá a desenvolver, sugerindo a mudança de uma estrutura funcional para uma estrutura multidivisional . 
PORQUE 
II - O aumento da diversificação dos negócios no nível corporativo gera problemas de 
processamento de informação, coordenação e controle com os quais a estrutura funcional tem grandes dificuldades de lidar. 
A esse respeito, conclui-se que : 
 A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 B as duas afirmações são falsas. 
 C as duas afirmações são verdadeiras , e a segunda não justifica a primeira. 
 D a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 E a primeira alternativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 Questão 14
"Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e superstição por conhecimento, e força por cooperação." (Drucker,2004, palestra na universidade de Oxford)
A base da gestão administrativa está na capacidade que o gestor tem de utilizar todos os recursos disponíveis para administrar o negócio de maneira organizada. Quando falamos dos recursos disponíveis não estamos falando apenas dos membros da empresa que realizam diretamente o trabalho ou dos equipamentos adquiridos, mas também todos os indiretos (http://www.administradores.com.br, acessado em 30/11/2015)
Marque a resposta correta.
São características do Administrador:
A	Profissional com formação ampla e variada.
B	Capacidade de lidar com pessoas.
C	Necessidade de estar atento a eventos passados, presentes e às previsões futuras.
D	Precisa lidar com eventos externos e internos.
E	Todas as alternativas.
 Questão 15 
A eficiência não se preocupa com os fins, mas apenas com os meios, ela se insere nas operações, com vista voltada para os aspectos internos da organização. À medida que o gestor se preocupa em fazer corretamente as coisas, ele está se voltando para a eficiência (melhor utilização dos recursos disponíveis). 
A partir do que se apresenta sobre a eficiência, analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras 
ou falsas. 
I. ( ) Uma organização torna-se eficiente quando se alcança a meta de volume de produção com a menor quantidade de recursos gastos possível, isto, refere -se ao menor custo por unidade produzida. 
II. ( ) A eficiência é um conceito puramente matemático, sendo que um gestor eficiente faz produtos com resultados nulos em produtividade e desempenho quando comparador aos insumos utilizados para a produção. 
III. ( ) A eficiência é ilimitada, na medida em que discute e analisa as características internas de uma organização. 
IV. ( ) A eficiência ocorre quando a organização torna-se capaz de alcançar um determinado nível em sua produção e uma menor utilização dos recursos que as organizações concorrentes. 
Assinale a alternativa correta: 
A V-V-F-F 
B F-F-V-V 
C V-F-V-F 
D F-V-F-V 
E V-F-F-V 
Questão 16
A nova visão da empresa diz que ela não deve ser mais considerada como uma pirâmide na qual as ordens descem da cúpula de nível em nível, mas sim como um corpo vivo, ou seja, composta por órgãos que podem ser interpretados como ‘microempresas’ com seus clientes internos e externos. 
Acerca do Modelo Orgânico de Gestão, verifique se as sentenças são verdadeiras ou falsas.
( ) A organização tem fornecedores de serviços e de informações, tem sua estratégia, que faz parte da macroestratégia, tem seus objetivos, suas metas, seus produtos, seus serviços, sua qualidade, seus custos e seus benefícios.
( ) A existência de um órgão justifica-se a partir da não produção de esforços desejados pelos seus clientes, pois há um custo elevado quando se abrange a definição do desejo do cliente.
( ) As bases estruturais do sistema orgânico são: a filosófica, onde se encontram inseridas a história e a antropologia e a base técnica- científica, isto é, a biologia e a matemática.
( ) A excelência do desempenho da empresa ocorre independente dos gerentes e colaboradores, pois não há ligação entre eles. 
Assinale a alternativa correta:
	A
	F-V-F-V.
	B
	V-F-V-F.
	C
	V-V-F-F.
	D
	F-F-V-V.
	E
	V-V-V-F.
	
	
Questão 17
No processo de gestão do futuro da organização, é o conjunto de esforços ordenados e sistematizados com o objetivo de identificação do conteúdo empresarial existente, 
organização das informações obtidas, refinamento e agregação de valor ao conteúdo e sua socialização/distribuição pela organização: 
A Feed back. 
B Gestão da qualidade de conteúdo 
C Gestão do conhecimento 
D Gestão de enfoque 
E Gestão da Qualidade Total 
 
Questão 18
As práticas de governança corporativa deram maior transparência e proteção às partes interessadas (stakeholders) em relação às Companhias que adotaram esse sistema. São consideradas partes interessadas da Companhia os(as) 
A Diretores, conselheiros e administradores que possuam responsabilidade civil solidária com a sociedade. 
B Indivíduos ou as entidades que assumam algum tipo de risco, em face da sociedade, como os acionistas, empregados, clientes, fornecedores, credores e governos. 
C Acionistas majoritários que possuam maior risco envolvido nas operações financeiras da sociedade. 
D Participantes do mercado financeiro com ações na Bolsa de Valores, interessados em estabelecer negócios com a sociedade. 
E Pessoas físicas ou jurídicas interessadas em participar do quadro de acionistas da sociedade.Questão 19
Governança Corporativa é o sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre proprietários, conselho de administração, diretoria e órgãos de controle. As boas práticas de governança corporativa possuem a finalidade básica de:
A	preservar e otimizar o valor da organização, facilitando seu acesso ao capital e contribuindo para a sua longevidade.
B	emitir um parecer sem ressalvas no tocante às práticas financeiras e contábeis da organização.
C	mapear os controles internos inerentes aos processos contábeis, identificando os riscos existentes.
D	revisar os procedimentos executados pela alta administração das empresas com emissão de parecer para os órgãos reguladores.
E	preparar a estrutura da organização para a implantação de um sistema de controles internos.
Questão 20
Leia o texto a seguir: 
 
O discurso de que precisamos acompanhar as mudanças, aprender a aprender, buscar o autodesenvolvimento e o auto-aperfeiçoamento já é bem conhecido e se mostra eficaz em muitos casos. Mas precisamos estar atentos a outros problemas que ainda são pouco explorados: como identificar a necessidade de mudar de profissão, antes que ela morra. Como identificar, entre tantas, a corrente profissional que nos dará maior sobrevida. Onde encontrar os gurus que nos indicarão o caminho, já que os que nos trouxeram até aqui se encontram tão perdidos quanto nós. Jack Welch, presidente mundial da GE e eleito o administrador do século, orienta que seus diretores e gerentes-sênior se associem a jovens recém-contratados, de futuro promissor, invertendo a conhecida relação entre idade e experiência. E ele deve saber o que está fazendo. 
Marque a alternativa correta: 
 
Vivemos em um ambiente caracterizado por rápida s mudanças tecnológicas e que está exigindo da parte das empresas: 
 
A Elevado nível de educação dos seus empregados para compensar a rápida obsolescência profissional. 
 
B Baixo nível de educação dos seus empregados, pois as máquinas e os equipamentos (como computador, por exemplo) fazem todo o trabalho mais complexo e importante. 
 
C Tarefas menos complicadas e menos técnicas para desburocratizar e simplificar a vida nas empresas públicas e privadas. 
 
D Reduzir o número de objetivos para que as empresas não se tornem complicadas pela heterogeneidade de tarefas e de atividades. 
 
E Todas as alternativas estão corretas.
Questão 21
Quem se preocupa com os fins, em atingir os objetivos é a eficácia, que se insere no êxito do alcance dos objetivos, com foco nos aspectos externos da organização. Quando o gestor utiliza os instrumentos fornecidos por aqueles que executam para avaliar o alcance dos resultados, isto é, para verificar se as coisas bem -feitas são as que realmente deveriam ser feitas, então ele está se voltando para a eficácia (alcance dos objetivos através dos recursos disponíveis). 
A partir do que se apresenta a respeito da definição de eficácia, analise as afirmativas a seguir. 
I. A eficácia se define como a capacidade de atingir as metas e objetivos estabelecidos previamente. 
II. A eficácia é o grau de alcance dos objetivos no projeto em determinado período, independente dos custos. 
III. A eficácia organizacional conceitua-se a partir do se apresenta acerca da meta de desempenho da organização, isto é, o alcance de seus objetivos ou alvos. 
IV. A eficácia e a efetividade são sinônimos, pois ambos conceituam-se como a capacidade de promover os resultados desejados. 
Assinale a alternativa correta: 
A As afirmativas I, II e III, apenas. 
B A afirmativa II, apenas. 
C A afirmativa III, apenas. 
D As afirmativas II, III e IV, apenas
Questão 22
Muitos empresários se perguntam: Por que meu negócio não está dando certo? Onde está o erro? Como faço para sair do buraco”? Na verdade, o erro pode estar ocorrendo na empresa toda. Métodos e processos de administração e gestão que deram certos em outros tempos, hoje não dão mais. Nestes casos, a empresa toda tem que passar por um processo de reengenharia. 
Para que as organizações possam atender as atuais exigências no que se refere à qualidade do atendimento, à flexibilidade e ao baixo custo, os processos precisam manter-se simples. Uma maneira de adequar esses processos é pela reengenharia. Nesse sentido, assinale a alternativa que contempla a perspectiva de que é o pressuposto ‘a reconciliação é minimizada’: 
 
A Outra forma de trabalho que não agrega valor, portanto reduzir o número de pontos 
de contato externo de um processo diminui a possibilidade de recebimento de dados. 
 
B É a transposição das fronteiras organizacionais pelo trabalho, de modo a melhorar o 
processo global. 
 
C A reengenharia consegue combinar no mesmo processo as vantagens da centralização e da descentralização. 
 
D A característica básica e comum dos processos renovados é a ausência da linha de 
montagem. 
 
E Com a reengenharia os processos são comprimidos horizontal e verticalmente. 
Questão 23
 
Existem várias ferramentas que servem de auxílio na hora de planejar os passos do 
presente e do futuro da companhia. Uma delas é a Análise Swot, que é utilizada durante a realização do planejamento estratégico para auxiliar na compreensão do cenário em que se encontra a companhia.A palavra Swot é uma sigla em inglês originária das palavras Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) e dá nome a uma matriz que facilita a visualização destas quatro características, que são inerentes aos mais variados tipos de empresas. 
Alguns desses itens são internos à Organização e outros são itens externos, que independem da vontade da empresa, mas que podem interferir de forma drástica na mesma. Assinale (I) para os processos que são Internos e (E) para os que são Externos. 
Forças (Strengths); 
Fraquezas (Weaknesses); 
Oportunidades (Opportunities); 
Ameaças (Threats).
A I; I; E; E 
B E; I; E; I 
C I; I; I; E 
D E; E; I; I 
E E; I; I; E 
Questão 24 
As profundas mudanças tecnológicas, sociais, políticas, econômicas etc., demandarão mudanças radicais nas organizações e, principalmente, na administração. 
Marque a alternativa correta de acordo com a sentença: 
A Cada época desenvolve uma forma organizacional apropriada as suas características de acordo com o princípio evolucionário. 
B Em todas as épocas e idades, a forma organizacional das empresas sempre foi a mesma, de acordo com o princípio da constância. 
C Não existe correlação entre as épocas e idades e as formas organizacionais. 
D São duas variáveis completamente estranhas entre si. 
E A forma organizacional depende principalmente de fatores políticos: são as leis e as 
políticas governamentais que determinam os diferentes aspectos que as organizações e as empresas deverão possuir. 
Questão 25
(Enade 2006, Administração) As novas políticas de pessoal, recentemente 
implantadas na Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse 
para o ambiente de trabalho e consequentes perda s financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir d os seguintes indicadores: 
 I. custos associados a doenças ocupacionais; 
 II. violência no trabalho; 
III. nível de responsabilidade atribuída ao cargo; 
IV. inclinações pessoais; 
 V. absenteísmo e rotatividade. 
Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, som ente: 
 
A I, II e V. 
B III e V. 
C II, III e IV. 
D II, IV e V
Questão 26
A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm várias funções, entre elas, ser a fonte de legitimidade que justifica suas atividades; padrões para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de medida, para verificar sua produtividade. A razão de ser então da organização é servir a esses objetivos. O autor destaca que existem muitas organizações que, simultaneamente