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Aula 04 Administraçao de Marketing

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GST0001 – ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Aula 04 
Captação das oportunidades de marketing 
coleta de informações, previsão de demanda 
e condução de pesquisa de marketing
Administração de Marketing
AULA 04: Captação das oportunidades de marketing coleta de informações, previsão de demanda...
Captação das oportunidades de marketing coleta de informações, previsão de demanda e condução de pesquisa de marketing
Administração de Marketing
AULA 04: Captação das oportunidades de marketing coleta de informações, previsão de demanda...
Identificar os principais tipos de sistemas de informações de marketing para conquistar e manter seus mercados;
Entender o diagnóstico do micro e do macro ambiente de marketing; 
Conhecer a previsão e mensuração de demanda;
Reconhecer o que é controle de um sistema de pesquisa de marketing.
Objetivos
Administração de Marketing
AULA 04: Captação das oportunidades de marketing coleta de informações, previsão de demanda...
Objetivo fundamental de um sistema de informações de marketing é ajudar os gerentes a tomar decisões melhores. Kotler chamou inicialmente essa atividade de Marketing Information and Analysis Center. No entanto, em obras posteriores, adotou o termo Sistema de Informações de Marketing. 
Projeto, controle de um sistema implementação e de informações 
de marketing: 
Administração de Marketing
AULA 04: Captação das oportunidades de marketing coleta de informações, previsão de demanda...
Projeto, controle de um sistema implementação e de informações 
de marketing: 
O conceito de sistema de informações de marketing nasceu com as críticas que se faziam às deficiências da pesquisa de marketing, que eram basicamente as de não atender às necessidades do planejamento de marketing. Apesar de os objetivos, nas definições de sistema de informação de marketing e pesquisa de marketing, serem essencialmente os mesmos, a diferença ocorre na prática.
Administração de Marketing
AULA 04: Captação das oportunidades de marketing coleta de informações, previsão de demanda...
A administração tem ficado desapontada com a pesquisa de marketing, cujas críticas mais frequentes são:
1. Produz dados não relevantes;
2. Preocupa-se com a pesquisa de problemas não repetitivos;
3. Tem falhado em prover informações de marketing suficientemente relevantes e compensadoras.
Projeto, controle de um sistema implementação e de informações 
de marketing: 
Administração de Marketing
AULA 04: Captação das oportunidades de marketing coleta de informações, previsão de demanda...
Um SIM possui três componentes:
Um sistema de registros internos, que inclui informações sobre o ciclo pedido-pagamento e sistemas de relatórios de vendas;
Um sistema de inteligência de marketing, isto é, um conjunto de procedimentos e fontes utilizado por gerentes para obter informações rotineiras sobre eventos pertinentes no ambiente de marketing;
Um sistema de pesquisa de marketing, que permite a elaboração, a coleta, a análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing.
Componentes de um sistema de informações de marketing: 
registros internos e inteligência de marketing
Administração de Marketing
AULA 04: Captação das oportunidades de marketing coleta de informações, previsão de demanda...
Diagnóstico do micro e do macro- ambiente de marketing
Uma empresa é um ambiente rico, composto por inúmeros elementos, que interagem com um objetivo comum. De acordo com Kotler e Armstrong (1997), o microambiente composto pelas forças próximas à empresa afeta a sua capacidade de servir seus clientes.
Administração de Marketing
AULA 04: Captação das oportunidades de marketing coleta de informações, previsão de demanda...
Segundo Kotler e Armstrong , o sucesso do microambiente se divide em cinco componentes:
Diagnóstico do micro e do macro- ambiente de marketing
a) O ambiente interno da empresa, sua estrutura de departamentos e gerências que afetam as decisões dos gerentes de marketing;
Administração de Marketing
AULA 04: Captação das oportunidades de marketing coleta de informações, previsão de demanda...
b) As empresas do canal de marketing, que cooperam para gerar valor - que são os fornecedores e intermediários de marketing (revendedores, firmas de distribuição, agencias de serviços de marketing, intermediários financeiros);
Diagnóstico do micro e do macro- ambiente de marketing
Administração de Marketing
AULA 04: Captação das oportunidades de marketing coleta de informações, previsão de demanda...
Previsão e mensuração de demanda:
Uma das principais razões para se empreender pesquisas de mercado é poder identificar oportunidades de mercado. Uma vez concluída a pesquisa, a empresa deverá mensurar e prever o tamanho, o crescimento e o potencial de lucros de cada oportunidade de mercado. 
Administração de Marketing
AULA 04: Captação das oportunidades de marketing coleta de informações, previsão de demanda...
Previsões de venda são usadas: pelo departamento de finanças para levantar o caixa necessário, para o investimento e para as operações; pelo departamento de produção, para estabelecer níveis de capacidade de produção; pelo departamento de compras para a aquisição dos suprimentos necessários e pelo departamento de recursos humanos, para contratação de funcionários
Previsão e mensuração de demanda:
Administração de Marketing
AULA 04: Captação das oportunidades de marketing coleta de informações, previsão de demanda...
O departamento de marketing é o responsável pela preparação de previsões de vendas. Se sua previsão estiver muito fora da realidade, a empresa acabará com excesso de estoque, ou estoque insuficiente.
As previsões de vendas são baseadas em estimativas de demanda. Os gerentes precisam definir o que demanda o mercado significa para eles.
Previsão e mensuração de demanda:
Administração de Marketing
AULA 04: Captação das oportunidades de marketing coleta de informações, previsão de demanda...
Administração de Marketing
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