Aula Desdobramento da Função Qualidade QFD

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Desdobramento da Função 
Qualidade -QFD 
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O desdobramento da função qualidade, conhecido
pelas siglas QFD, é uma das técnicas mais
importantes para o planejamento da qualidade. É
usada durante a concepção e o desenvolvimento de
produtos e serviços, ou seja, na engenharia da
qualidade.
O QFD vale-se de uma série de matrizes, das quais a
mais difundida é a casa da qualidade, cujo desenho
lembra o de uma casa — daí seu nome
Desdobramento da Função 
Qualidade QFD 
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Pontos importantes
▪ O desdobramento da função qualidade (QFD) é
fundamental para o controle de qualidade off-line, pois
se dedica a materializar a voz dos clientes em
características técnicas a serem incorporadas ao
produto.
▪ A principal matriz utilizada pelo QFD é a casa da
qualidade, que permite não apenas relacionar os
requisitos dos clientes com suas correspondentes
características técnicas, mas também determinar em
que medida elas devem ser incorporadas.
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Referência Bibliográfica
RODRIGUES, M.V. Ações para a Qualidade. 
5ªed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014, 365p. 
Capítulo 5
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