Artigo Importância do Clima Organizacional nas tripulações da Wilson Sons Rebocadores

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IMPORTÂNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL NAS TRIPULAÇÕES DA WILSON SONS REBOCADORES.
Raimundo de Oliveira Pinho Neto ¹
 Audemir Leuzinger de Queiroz²
RESUMO
A presente pesquisa demonstra os principais aspectos do clima organizacional em uma empresa de navegação marítima portuária, líder de segmento no mercado nacional, como um instrumento de controle que pode mapear dados para tomada de decisões, gerar melhores desempenhos e aumentar a capacidade produtiva da organização enfocada. Evidencia que o funcionamento de uma organização depende essencialmente das pessoas que a compõe e do nível de satisfação das mesmas, mostrando que existem muitas variáveis que influência diretamente a satisfação e o clima organizacional. A metodologia da pesquisa empregada para apresentar e responder ao questionamento levantado no respectivo trabalho foi o estudo de caso da Wilson Sons Rebocadores, analisando o clima organizacional através dos níveis de satisfação e qualidade de vida dos tripulantes das embarcações da companhia, demonstrando que esse fator é primordial para o processo de produção eficaz da organização, sendo assim, na Wilson Sons Rebocadores ficou demonstrado a grande importância que o clima organizacional positivo tem entre os tripulantes, de modo a auxiliar o alcance das metas com segurança, qualidade de vida e satisfação.
Palavras-chaves: Clima Organizacional, Satisfação, Pessoas, Produtividade.
2. INTRODUÇÃO
As empresas atualmente vivem em um mercado altamente dinâmico, onde as organizações sofrem mudanças em vários âmbitos como a grade necessidade novas formas de trabalho, novos produtos, concorrência, e vários outros, porém, para se manter competitivo no mercado não basta apenas investir em novas tecnologias, é preciso atuar diretamente com o principal ativo de uma empresa, que são as pessoas, sem elas as empresas não atuam e não seguem suas estratégias. Observando isso, torna-se extremamente necessário usar como ferramenta o clima organizacional para o alcance dos objetivos. O clima organizacional vai mensurar a satisfação pessoal de cada tripulante inserido na entidade, para que seja possível analisar, avaliar e trabalhar com esses dados, de modo que através da ferramenta pesquisa de clima de organizacional a empresa consiga gerar qualidade de vida e satisfação no ambiente de trabalho entre os colaboradores, obtendo assim, a possibilidade de tornar isso um fator determinante para a maximização da produção sem esquecer-se do bem estar dos funcionários.
Segundo Campello e Oliveira (2008, p. 3).
A palavra clima origina-se do grego
 klimae
 significa tendência ou inclinação. O clima é algo que não se pode ver ou tocar, mas ele é facilmente percebido dentro de uma organização através do comportamento dos seus colaboradores
.
A Atmosfera organizacional é algo que pode ser percebido facilmente ao entrar em uma empresa, o comportamento, o comprometimento, a relação interpessoal, a satisfação, o desempenho nas atividades, são pontos críticos que devem ser monitorados continuamente em uma empresa, esta questão é algo muito comum e nas embarcações da Wilson Sons Rebocadores não são diferentes, os tripulantes ficam confinados em seus turnos de trabalho durante sete dias seguidos, isso tende a poluir o clima organizacional, pois é um fator crítico o tempo em que ficam juntos por um longo período, para isso deve-se manter um criterioso controle de clima nas tripulações. 
O modo como às pessoas agem em suas funções e atividades variam muito e essa variação está diretamente ligada as diretrizes da empresa, que por sua vez, pode estar ou não contribuindo para a melhoria das relações e da satisfação pessoal de cada funcionário, entretanto, uma organização competitiva precisa recrutar e reter seus talentos mantendo-os satisfeitos e motivados para o trabalho e consequentemente para o alcance das metas e objetivos organizacionais e individuais.
Nesse contexto, a pesquisa parte do seguinte problema: Qual a importância do clima organizacional para as tripulações da Wilson Sons Rebocadores? 
A relevância desse quesito é de altíssimo grau para a instituição abordada neste estudo, pois proporcionará a possibilidade de contornar pontos negativos e potencializar pontos positivos no âmbito tratado, é importante abordar o clima organizacional pois o mesmo tem totais condições de ser modificado, caso exista quaisquer indicação indesejada, porque é um importante indicador de satisfação dos membros do grupo, ou sejam, consegue mensurar a qualidade de vida no trabalho, enriquece o poder de comunicação entre empresa e funcionários, sendo fonte de problemas que podem ser detectados e solucionados desde o início.
O que deve ser feito para evidenciar a importância do clima organizacional na Wilson Sons Rebocadores é uma pesquisa de clima de organizacional, visando medir o nível de satisfação dos tripulantes no intuito de incrementar o bem estar dos colaboradores ao mesmo tempo em que se maximiza a produção de serviço da organização, portanto, o assunto oferece uma justificativa mais do que plausível para o desenvolvimento de pesquisas a respeito do clima organizacional.
3. DESENVOLVIMENTO
3.1 Caracterização Wilson Sons Rebocadores
3.1.1 Histórico da Empresa
O Grupo Wilson Sons é um dos maiores operadores de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, iniciou suas atividades em 1837, quando foi fundada a Wilson & Co na cidade de Salvador, Bahia pelos irmãos Edward e Fleetwood Pellew Wilson, dois britânicos que se especializaram no transporte de carvão mineral da Inglaterra e América do Norte para a América do Sul, em 1865 se transferiram para o Rio de Janeiro instalando na cidade a nova Matriz da companhia, que permanece até os dias atuais. Ao longo desses 180 anos de existência, a companhia se firmou como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos de terminais portuários, rebocagem portuária e oceânica, apoio marítimo a operações offshore, logística, agenciamento marítimo e indústria naval, em 2007 a empresa abre o capital e entra para o mercado de ações ingressando na Bovespa, na qual recebeu milhões em investimentos e permanece seguindo sua trajetória de sucesso.
3.1.2 Definição do Negócio da Empresa
A Wilson Sons Rebocadores é líder no segmento de apoio portuário e atua em rebocagem portuária e oceânica. Além dos serviços tradicionais, a empresa oferece serviços especiais como suporte à construção e manutenção de embarcações e suporte a operações de salvatagem, que envolvem, por exemplo, combate a incêndio e desencalhe de embarcações. Investimento em tecnologia e ciência sempre foi o foco das operações da Wilson Sons Rebocadores. Sua frota conta com mais de 70 rebocadores, sendo que mais de 80% deles com propulsão azimutal (o que permite giro de 360º). A empresa conta com uma Central de Operação de Rebocadores (COR) que rastreia remotamente as embarcações e gera indicadores sobre o seu uso, colaborando na elaboração de estratégias e reduzindo os riscos de acidentes e os custos.
3.1.3 Missão, Visão e Valores
Missão: Desenvolver e prover soluções de alto valor percebido por nossos clientes nas atividades portuária, marítima e de logística, de forma sustentável e inovadora, valorizando o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
A missão funciona como o propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros. Serve para clarificar e comunicar os objetivos da organização, seus valores básicos e a estratégia organizacional. Cada organização tem a sua missão própria e específica. A missão pode ser definida em uma declaração formal e escrita, o chamado credo da organização, para que funcione como um lembrete periódico a fim de que os funcionários saibam para onde e como conduzir o negócio. (CHIAVENATO, 2005, p.63).
 A Wilson Sons Rebocadores é uma empresa muito voltada para a segurança e satisfação dos seus funcionários, fomentando o clima organizacional positivamente, sendo assim,os colaboradores podem desenvolver suas tarefas com maior desenvoltura e em alta perfomance, já que as atividades de rebocagem exigem bastante de cada membro.
 Oliveira, Perez Jr. e Silva ressaltam a importância da determinação da missão para a empresa: 
Determinar a missão de uma entidade é a primeira e talvez mais crítica etapa de elaboração do planejamento Estratégico, uma vez que ela atua como referência na orientação de todo processo de planejamento empresarial e decisório em seu sentido mais amplo. A missão escrita deve proporcionar uma visão explícita da natureza do negócio da empresa e de seu âmbito e forma de atuação. (OLIVEIRA; PEREZ JR.; SILVA, 2007, p.41)
Visão: Ser a primeira escolha dos colaboradores, clientes e investidores nos segmentos portuário, marítimo e de logística, crescendo de forma arrojada, sinérgica e sustentável.
 Segundo Oliveira (2005)
“A visão representa um cenário ou horizonte desejado pela empresa para atuação. Já para Hart (1994) ela é a compilação de desejos de uma empresa a respeito do seu futuro. Enquanto para Costa (2007) “o conceito de visão é muito amplo, porém pode ser definido como um conceito operacional que tem como objetivo a descrição da auto-imagem da organização: como ela se enxerga, ou melhor, a maneira pela qual ela gostaria de ser vista.”
 O maior desafio da Wilson Sons Rebocadores é permanecer líder de mercado no segmento de rebocagem portuária tendo em vista o cenário altamente concorrido e o nível de exigência dos clientes muito elevado. 
Valores: Zelo pela segurança das pessoas, relações duradouras com os clientes, sentimento de dono, agir de forma ética, colaborador em primeiro lugar.
 Para Barrett (2000): os valores traduzem o a vida da organização.
“Em uma organização os valores ‘dizem’ e os comportamentos ‘fazem’. Portanto, os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender aos objetivos organizacionais quanto de atender às necessidades dos indivíduos.”
 Tamayo (1998) afirma que:
“Valores organizacionais são princípios ou crenças, organizados hierarquicamente, relativos a condutas ou metas organizacionais desejáveis, que orientam a vida da organização e estão a serviço de interesses individuais, coletivos ou ambos.”
A Wilson Sons Rebocadores acredita e prática os seguintes princípios:
1. Segurança: Zela pela segurança das pessoas, pela preservação do meio ambiente e pelas comunidades que estar inserida.
2. Relacionamentos: fortalece relações duradouras e significativas com os seus clientes para perpetuar parcerias.
3. Sentimento de Dono: enraizar nos colaboradores o amor em fazer da equipe e parte ativa e importante do processo, utilização dos recursos de maneira consciente e sustentável.
4. Ética: Atua de forma ética e moral com seus clientes internos e externos, sendo transparente nas suas relações, preservando o meio social e ambiental em que está inserida visando o progresso coletivo.
5. Colaborador em primeiro lugar: valorizar o capital humano da organização é primordial para atingir objetivos individuais e organizacionais. 
3.2 Conceito Clima Organizacional 
Para que a compreensão se torne mais clara sobre a abordagem do tema em questão, é importante a definição de Clima Organizacional. De acordo com Oliveira (1995, p. 47) 
“Clima interno é o estado em que se encontra a empresa ou parte dela em dado momento, estado momentâneo e passível de alteração mesmo em curto espaço de tempo em razão de novas influências surgidas, e que decorre das decisões e ações pretendidas pela empresa, postas em prática ou não, e/ou das reações dos empregados a essas ações ou à perspectivas delas. Esse estado interno pode ter sido influenciado por acontecimentos externos e/ou internos à empresa, e pode ser origem de desdobramentos em novos acontecimentos, decisões e ações internas.”
De acordo com Chiavenato (1999, p. 440).
“O Clima organizacional reflete o modo como as pessoas interagem umas com as outras, com os clientes e fornecedores internos e externos, bem como o grau de satisfação com o contexto que as cerca. O Clima organizacional pode ser agradável, receptivo, caloroso e envolvente, em um extremo, ou desagradável, agressivo, frio e alienante em outro extremo.”
Seguindo esse pensamento o autor nos leva a refletir que o clima organizacional é reflexo direto do comportamento dos indivíduos que convivem no ambiente de trabalho, assim como, ações ou influências fora do ambiente de trabalho refletem o comportamento na empresa, o clima organizacional pode ser negativo e por um lado e por outro positivo.
Porém, para Bergamini e Coda (1997, p.98),
"Clima Organizacional nada mais é do que indicador de nível de satisfação (ou insatisfação) experimentado pelos empregados no trabalho."
Portanto, o clima organizacional não é inerte, sofre mudanças constantes periodicamente e cada instituição tem seu próprio clima, diferente de outros lugares.
3.2.1 Produtividade através do Clima Organizacional
 
	O Conceito de produtividade segundo FERREIRA; FORTUNA; TACHIZAWA, (2006). “Produtividade é o número de bens ou serviços que um indivíduo produz num certo tempo, efetuando uma comparação com os outros componentes da equipe e com as metas estipuladas.”	
Um bom clima organizacional gera altos níveis de produtividade para as empresas, entretanto, promover e manter um bom clima não é uma tarefa fácil de realizar, as pessoas podem sofrer influências da organização para que ocorra mudança de comportamento, aumente a motivação e consequentemente o desempenho em equipe e individual são alavancados. O ambiente de trabalho deve permanecer sob avaliação constantemente proporcionando oportunidades para que a satisfação no trabalho seja mantida por longos períodos. 
Vários fatores irão contribuir para o incremento da produção, alguns deles são: Integração, quando o profissional se enxerga como parte importante dentro do diferencial competitivo da empresa, isso ajuda a criar equipes mais sólidas e motivadas, assim como, a manter o ambiente favorável, perspectiva de crescimento profissional dentro da organização é um fator altamente relevante e proporciona grande motivação para os funcionários desempenharem suas atividades, essa possibilidade aumenta as responsabilidades individuais e a resoluções dos desafios aumentando consideravelmente a produção, valorização, o reconhecimento é um fator que também ajuda a desenvolver os níveis de produção através do clima organizacional, colaboradores valorizados pela organização se entregam mais às suas atividades, liderança, a figura do líder e sua maneira de conduzir sua equipe são fundamentais para promover a satisfação pessoal dos colaboradores além de contribuir para a motivação do grupo, a comunicação estreita entre gestor e funcionário aumenta a confiança de ambos, garantindo maior respeito, melhor relação e qualidade na produção, remuneração, os salários pagos aos funcionários é
um fator crítico, pois, está diretamente ligado a qualidade de vida do funcionário, a empresa deve buscar manter salários justos e atualizados para cada função evidenciando o valor que o colaborador tem para a organização. 
3.2.2 Satisfação Organizacional
A Definição de satisfação no trabalho aparece de várias maneiras, pois, isso pode variar de acordo com a referência teórica para o desenvolvimento de um conceito. Frequentemente, satisfação está ligada a motivação, dentro das organizações funcionários satisfeitos são funcionários motivados, com atitudes positivas que influenciam os companheiros, esse estado emocional de cada colaborador pode levá-los a ter atitudes proveitosas para organização..
Satisfação no trabalho é um fenômeno complexo e de difícil definição. Uma parte dessa dificuldade decorre de a satisfação no trabalho ser um estado subjetivo em que a satisfação com uma situação ou evento pode variar de pessoa a pessoa, de circunstância para circunstância, ao longo do tempo para a mesmapessoa e estar sujeita a influências de forças internas e externas ao ambiente de trabalho imediato (Fraser, 1983).
3.2.3 Motivação Organizacional
De acordo com Maximiano (2007) a palavra motivação deriva do latim motivus, movere, que significa mover, que em seu sentido original representa incentivo, estímulo ou energização por algum motivo ou razão. A motivação é um estado psicológico em que o indivíduo se encontra, onde afeta o grau de interesse ou vontade de realizar uma meta ou tarefa.
Os seres humanos têm necessidades ilimitadas que variam de acordo com cada pessoa, se essas necessidades são atendidas logo temos um funcionário satisfeito, que se empenha positivamente para a execução de seus deveres, de outro modo, se o funcionário não tem pelo menos perspectiva de suprir suas necessidades, logo teremos uma pessoa insatisfeita que agirá negativamente na execução de suas atividades. Para esclarecer a real diferença entre motivação e satisfação é que de maneira clara e objetiva, é que motivação remete ao atendimento de uma necessidade, já satisfação, nos indica a sensação plena do atendimento da necessidade.
3.2.4 Pesquisa de Clima Organizacional
De acordo com Bergamini e Coda (1997, p. 99),
“A Pesquisa de Clima Organizacional é o instrumento pelo qual é possível atender mais de perto às necessidades da organizacional e do quadro de funcionários à sua disposição, à medida que caracteriza tendências de sua satisfação ou insatisfação, tomando por base a consulta realizada da empresa. A Pesquisa de Clima Organizacional é um levantamento de opiniões que caracteriza uma representação de realidade organizacional consciente, uma vez que retrata o que as pessoas acreditam estar acontecendo em determinado momento na organização enfocada. O papel de pesquisas dessa natureza é tomar claras as percepções dos funcionários sobre temas e itens que, caso apresentem distorções indesejáveis, afetam negativamente o nível de satisfação dos funcionários na situação de trabalho.”
Portanto, a Pesquisa de Clima Organizacional é um rico instrumento da gestão estratégica que pode ser usada desde grandes empresas ate mesmo em empresas de pequeno, através da pesquisa de clima organizacional, a empresa poderá identificar o nível de satisfação ou insatisfação dos colaboradores, poderá identificar e propor ações de treinamento e desenvolvimento dos funcionários, visualizar problemas de relacionamento entre lideranças e equipes e contornar eventuais problemas tomando ações de qualificação dos líderes, ajustar processos que sobrecarregam as atividades dos colaboradores, desenvolver novas diretrizes que atendam os interesses da empresa e dos funcionários. A Pesquisa trás benefícios valiosos, como o aumento da produtividade, diminuição da rotatividade no quadro de pessoal, eleva o clima motivacional e melhora o ambiente de trabalho, o resultado da pesquisa permite a realização de ações que contribuam para o crescimento e desenvolvimento das pessoas e principalmente para a máxima produtividade e qualidade da organização.
3.3 Métodos de Pesquisa
Para a realização da Pesquisa de Clima Organizacional para este artigo tendo por tema, A importância do Clima Organizacional nas tripulações da Wilson Sons Rebocadores, foi utilizada pesquisa exploratória bibliográfica, com muitos conceitos sobre o tema abordado. Pesquisa de campo com a aplicação de um questionário na empresa Wilson Sons Rebocadores a 24 tripulantes de um total de 36, contendo 14 perguntas que foram divididas em 4 grupos.
As questões que foram elaboradas para a aplicação da pesquisa, abordam os seguintes aspectos: Relacionamento Interpessoal, Gestão e Liderança, Valorização Profissional além de, Saúde, Segurança e Qualidade de Vida. A data da coleta dos dados foi entre 10/04/2017 e 13/04/17.
3.3.1 Análise e apresentação dos resultados
	A análise da pesquisa tem como objetivo demonstrar de maneira ordenada o ponto de vista dos colaboradores, averiguando as variáveis que influenciam diretamente o clima organizacional na organização estudada, de maneira coerente e objetivando o aumento da produtividade da mesma e melhoria da qualidade de vida dos funcionários. Por meio do levantamento realizado, apontaram-se os fatores que agem sobre o clima organizacional, onde se encontra os dados referentes as perguntas do questionário, nos quais estão exposto na pesquisa desenvolvida.
3.3.2 Relacionamento Interpessoal
	Para as empresas bem-sucedidas tornou-se essencial fazer do ambiente de trabalho um local agradável, pois ele torna mais fácil o relacionamento interpessoal e melhora a produtividade. Ainda reduz acidentes, doenças, absenteísmo e rotatividade do pessoal. (CHIAVENATO, 2010).
Gráfico 1 – Questões do grupo relacionamento interpessoal
Fonte: O Autor
3.3.3 – Gestão e Liderança
Gráfico 2 – Questões do grupo gestão e liderança
Fonte: O Autor
Segundo Gehringer (2003, p. 2)
"O líder sempre tem que ter em mente que é uma ponte e não um muro. O verdadeiro líder facilita a vida de todo mundo, é uma ponte entres os problemas de seus subordinados e as devidas soluções. A verdadeira liderança, aquela realmente consciente e duradoura, só existe quando há respeito mútuo entre o líder e o subordinado.”
O líder é fundamental para ordenar o clima organizacional, devendo ser um atalho, uma solução para os problemas que surgem no dia a dia, baseando-se em uma relação respeitosas entre líder e liderados. A enorme influência que um líder pode exercer sobre as pessoas é primordial para obter o comportamento esperado pela empresa, esse comportamento resulta em diminuição dos conflitos internos e prejuízos produtivos.
Na Wilson Sons Rebocadores esse aspecto é muito valorizado, a liderança se faz presente efetivamente, e os colaboradores mostram-se altamente satisfeitos com a gestão atual.
3.3.4 – Valorização Profissional
Gráfico 3 – Questões do grupo valorização profissional
Fonte: O Autor
Gil (2001, p.15), afirma que atualmente,
Os administradores de recursos humanos de hoje já não podem considerar os empregados como meros recursos de que a organização pode dispor a seu bel-prazer. Precisam tratá-los como pessoas que impulsionam a organização, como parceiros que nela investem seu capital humano e que têm a legitima expectativa de retorno de investimento.
	Para manter os profissionais sempre em níveis de motivação aceitável e satisfeitos para o desenvolvimento esperado das suas atividades, as empresas precisam estar atentas para o desempenho dos colaboradores a fim de valorizar e reconhecer boas práticas e bons resultados para que os mesmos possam ser recompensados e não sejam apenas mais um recurso gerenciado. Os treinamentos de capacitação técnica e comportamental são importantes, pois, vão desenvolver habilidades operacionais como também habilidades emocionais respectivamente. As remunerações praticadas pela Wilson Sons Rebocadores segue o padrão das categorias vigentes no mercado e atende a essa necessidade, porém, existe sempre o desejo por mais ganhos e organização deve buscar flexibilidade para encontrar a melhor solução para ambas as partes.
3.3.5 – Saúde, Segurança e Qualidade de Vida.
Gráfico 4 – Questões do grupo saúde, segurança e qualidade de vida
Fonte: O Autor
	A Wilson Sons Rebocadores exerce atividades portuárias que envolvem riscos de acidentes para os colaboradores, que diariamente enfrentam situações perigosas, entretanto, os mesmos sentem-se seguros para prática de suas tarefas, pois, estão sendo bem assistidos pela companhia, através de políticas e campanhas voltadas para aérea de segurança do trabalho, através de treinamentos teóricos e exercícios de práticos de emergência, além do acompanhamento intenso do técnico de segurança nas instalações das embarcações e nas atividades realizadas. Isso torna o ambiente de trabalho mais saudável e animador, gerando satisfação elevada também nesse grupo de questões.
Os tripulantes da Wilson Sons Rebocadores permanecem nos barcos durante sete dias seguidos exercendo suas obrigações,embora seja um longo período longe de seus familiares grande parte se diz satisfeita com disponibilidade de tempo para os entes querido, uma vez que, suas folgas também são por um período de sete dias no leito familiar, dessa forma os colaboradores sentem-se saudáveis, seguros e ligados a família, proporcionando mais condições favoráveis para o crescimento da produção da Wilson Sons Rebocadores.
TABELA 1 – Índice Geral do Clima Organizacional
	Variável
	Questão
	Muito Satisfeito
	Satisfeito
	Insatisfeito
	Muito Insatisfeito
	Relacionamento Interpessoal
	Questão 01
	14
	6
	4
	0
	
	Questão 02
	15
	9
	0
	0
	
	Questão 03
	17
	7
	0
	0
	
	Média
	15
	7
	0
	0
	Gestão e Liderança
	Questão 04
	7
	14
	3
	0
	
	Questão 05
	12
	12
	0
	0
	
	Média
	9,5
	13
	1,5
	0
	Valorização Profissional
	Questão 06
	11
	10
	3
	0
	
	Questão 07
	10
	11
	3
	0
	
	Questão 08
	9
	12
	3
	0
	
	Questão 09
	11
	11
	2
	0
	
	Média
	10,5
	11
	3
	0
	Saúde, Segurança e Qualidade de Vida.
	Questão 10
	13
	9
	2
	0
	
	Questão 11
	15
	9
	0
	0
	
	Questão 12
	13
	11
	0
	0
	
	Questão 13
	7
	14
	3
	0
	
	Questão 14
	8
	13
	3
	0
	
	Média
	13
	11
	2
	0
Fonte: O Autor
 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
	A Pesquisa de Clima Organizacional se mostra cada vez mais necessária para empresas atualmente, abordando desde as grandes organizações até as empresas de pequeno porte, visando detectar pontos negativos que podem ser prejudiciais para a organização e pontos positivos que irão ajudar a manter e/ou melhorar ainda mais o bom desempenho que já existe, em muitas organizações, trata-se muito pouco sobre o tema, o tratam como algo burocrático e sem necessidade, desprezando aí o principal ativo da empresa que são seus colaboradores, visando apenas lucro e deixando a qualidade de vida e satisfação dos funcionários em segundo plano, porém, a tendência atual é administração com as pessoas, isto é, os funcionários querem ser ouvidos e a empresa necessita ouvi-los, para que ambos possam progredir no âmbito laboral, contudo, com o passar do tempo às organizações estão mudando e tomando consciência do enorme valor que a pesquisa de clima organizacional representa para o negócio, sendo uma ferramenta que vai mapear a atmosfera organizacional contribuindo para a construção de funcionários mais satisfeitos com seu trabalho, mais disposto a produzir, além de ter mais qualidade de vida e bem estar social dentro e fora da empresa.
Portanto, o presente trabalho buscou identificar as variáveis que agem sobre o clima organizacional de uma empresa da área de prestação de serviços em navegação portuária, rebocagem e salvatagem, através dos fatores, relacionamento interpessoal, gestão e liderança, valorização, saúde, segurança e qualidade de vida, que são críticos e essenciais para que qualquer colaborador possa ter condições de trabalhar com satisfação. O Clima Organizacional observado no corrente trabalho, não pode ser considerado permanente, pois, existe uma constante dinâmica e o mesmo sofre influências que podem gerar diferenças de um período para outro, isto é, a pesquisa retrata como os funcionários percebem a empresa em um específico momento, já que a tendência do clima organizacional é sofrer constante mudança, sendo assim, muito tornar-se muito efêmero, havendo então uma maior necessidade da empresa em realizar periodicamente a pesquisa de clima organizacional, visando manter constante controle. As pesquisas de clima são verdadeiramente importantes, de modo que, permite saber como as pessoas se sentem na empresa, é possível fortalecer pontos fortes e atacar os pontos negativos buscando torná-los uma fortaleza, proporcionando mais bem estar e consequentemente conseguindo melhores desempenhos dos funcionários.
As informações adquiridas através da pesquisa de clima organizacional relata que o clima organizacional na Wilson Sons Rebocadores é fortemente positivo, tendo no grupo de perguntas “relacionamento interpessoal” a maior média positiva da pesquisa, 62,5% dos tripulantes estão muito satisfeitos sobre esse aspecto, o que evidencia o bom relacionamento entre os colaboradores, revelando excelente interação em trabalhos em equipe e desempenho individual elevado, a contrapartida disso, tivemos a maior média negativa no grupo “valorização profissional” mostrando que 12,5% dos colaboradores estão insatisfeitos com a maneira que a empresa deixa de dar reconhecimento por desempenho, que se pode melhorar o plano de cargos e salários, para contornar este ponto e que a Wilson Sons Rebocadores deve investir mais em treinamentos de capacitação proporcionando melhorias para a manutenção do clima organizado elevado e positivo.
A Wilson Sons Rebocadores apresenta-se através desta pesquisa de clima organizacional um resultado que deve servir para a empresa analisar, traçar estratégias e tomar decisões com base nos dados apresentados, assim, terá com claridade a perspectiva dos funcionários sobre a entidade, isso é fundamental para seguir alinhado aos objetivos estratégicos da mesma. e concluir que nesta pesquisa, através dos fatores analisados, afirmar que o clima organizacional da Wilson Sons Rebocadores encontra-se positivo e muito satisfatório.
5. REFERÊNCIAS
BERGAMINI, Cecília Whitaker; CODA, Roberto. Psicodinâmica da Vida Organizacional: Motivação e Liderança. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1997
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O Novo papel dos recursos humanos nas organizações. 9ª Tiragem. Rio de Janeiro: Camus, 1999.
EQUIPE TÉCNICA DA OBI (Gerência no Brasil) Coord.: Marco Antonio Oliveira. Pesquisa de Clima Interno nas Empresas: O caso dos desconfiômetros avariados. São Paulo: Nobel, 1995.
FERREIRA, V. C. P.; FORTUNA, A. A. M.; TACHIZAWA, T. Gestão com Pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócios. 5ª. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006;
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
GEHRINGER, Max. O Clima anda pesado? Comunidade Virtual de Profissionais de Recurso Humanos. Data da Publicação: 11 de março de 2003, disponível em http://www.rh.com.br. Acessado em 02 de Maio de 2017. Entrevista concedida a Patrícia Bispo.
OLIVEIRA, Luís Martins de; PEREZ JR, José Hernandez; SILVA, Carlos Alberto dos Santos. Controladoria Estratégica. 4. Ed. São Paulo: Atlas, 2008.
Fraser, T. M. (1983). Human stress, work and job satisfaction: a critical approach. German: International Labour Office.
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2007. 404p.
GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas: Enfoque nos Papéis Profissionais: São Paulo: Atlas, 2011
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3ª. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010;
ANEXO
Questionário aplicado na empresa
Este questionário tem como objetivo identificar os fatores que afetam o clima organizacional da empresa, sendo parte do trabalho de conclusão de curso do bacharelado de Administração de Empresas, pelo Centro Universitário Estácio – FIC e que tem como tema A Importância do Clima Organizacional nas Tirpulações da Wilson Sons Rebocadores.
 
Sua participação é fundamental para a conclusão, respondendo ao seguinte questionário.
Grato por sua colaboração, 
Raimundo de O.P Neto.
Leia com atenção as seguintes informações: 
Este questionário possui 14 questões objetivas.
As perguntas estão dívidas em categorias
Sua identidade será mantida em total sigilo.
Seja o mais verdadeiro possível em suas respostas.
GRUPO A – RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
	Questão 01
Como você avalia sua tripulação em relação ao trabalho em equipe?
( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito Insatisfeito
Questão 02
Como você a sua capacidade em trabalhar em equipe?
( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito Insatisfeito
Questão 03
Como você se sente em relação ao seu desempenho individual?
( ) MuitoSatisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito Insatisfeito
GRUPO B – GESTÃO E LIDERANÇA
Questão 04
Como você avalia seu gestor imediato?
( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito Insatisfeito
Questão 05
Classifique sua relação com a gerência da Filial Fortaleza?
( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito Insatisfeito
GRUPO C– VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL
Questão 06
Como você avalia as oportunidades de crescimento profissional na empresa?
( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito Insatisfeito
Questão 07
Como você avalia o reconhecimento da empresa para boas práticas realizadas pelos tripulantes?
( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito Insatisfeito
Questão 08
Como você avalia sua satisfação com seu salário e benefícios pagos pela empresa atualmente?
( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito Insatisfeito
Questão 09
Como você avalia sua satisfação com o incentivo a capacitação/treinamento pela empresa?
( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito Insatisfeito
GRUPO D – SAÚDE, SEGURANÇA E QUALIDADE DE VIDA.
Questão 10
Como você sente em relação aos equipamentos e condições necessárias para desempenhar com segurança suas atividades?
( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito Insatisfeito
Questão 11
Como você se sente em relação às políticas de segurança, meio ambiente e saúde na empresa?
( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito Insatisfeito
Questão 12
Como você se sente em relação a sua saúde mental e física?
( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito Insatisfeito
Questão 13
Como você classifica sua disponibilidade de tempo para sua família?
( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito Insatisfeito
Questão 14
Como você classifica a o seu ambiente de trabalho?
( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito ( ) Muito Insatisfeito
¹ Aluno concludente do curso de Bacharel em Administração de Empresas do Centro Universitário Estácio do Ceará
² Professor Orientador do artigo do Centro Universitário Estácio do Ceará