APOL 01 Cerimonial e protocolo e etiqueta social e empresarial

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APOL 1 
1 Sobre a adoção dos eventos corporativos como importante ferramenta estratégica, leia e analise as afirmativas a seguir:
 
I. Os eventos passaram a ser aproveitados como poderosos instrumentos de estratégia corporativa pelas empresas.
 
Porque
 
II. Houve uma mudança de prioridades na relação empresa-cliente na sociedade da informação.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
	
	B
	A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa.
	
	C
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	D
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas contraditórias.
	
	E
	As duas afirmativas são falsas.
Questão 2/5 - Etiqueta Social e Empresarial
O mercado de trabalho da atualidade é marcado pela presença de inúmeros profissionais, o que torna o ambiente corporativo cada vez mais competitivo, demandando novas posturas e novas competências, não apenas técnicas, mas também comportamentais e sociais, por parte dos profissionais contemporâneos. Neste contexto, e com base no conteúdo apresentado em aula’, leia e complemente a frase a seguir: 
“Os profissionais com maiores chances de sucesso e de aumentar sua credibilidade no mercado de trabalho atual são aqueles que apresentam ...................................................................”.
	
	A
	Bons resultados
	
	B
	Conduta ética
	
	C
	Rendimento superior
	
	D
	Firmeza e rigidez.
	
	E
	Maior competitividade.
Quando se fala em globalização, fala-se em mudança de paradigmas e perspectivas de mercado. A tecnologia utilizada na Antiguidade foi superada pela tecnologia utilizada na Revolução Industrial porque a cada nova era, há uma importante mudança na forma de relacionamento e comunicação. Neste contexto e com base nos conteúdos vistos na disciplina, leia as afirmativas a seguir e analise-as.
 
I. A fase atual da globalização coloca o foco nos produtos, em suas principais características e utilidades.
II. Na Revolução Industrial, a lógica da economia era a produção em larga escala para abastecer o mercado.
III. O advento da internet no início da década de 90 fez com que o mercado se reposicionasse em relação aos clientes de maneira mais humanizada.
IV. Com o advento das TICs, o cliente passou a ser visto pelas organizações como um ser de fácil entendimento, que possui necessidades básicas.
Assinale a alternativa que corresponde a resposta correta.
	
	A
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	B
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
	
	C
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas;
	
	D
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas;
	
	E
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
Questão 4/5 - Técnicas Secretariais: Cerimonial e Protocolo
Sobre a definição de marketing promocional redefinida nos anos 2000 pela Associação Brasileira de Marketing Promocional (AMPRO), analise as seguintes afirmativas e assinale a alternativa correta:
 
I. A AMPRO surgiu no início da década de 80 para apoiar o desenvolvimento de atividades relacionadas ao marketing promocional.
II. A AMPRO tem como principal objetivo congregar e amparar os diversos segmentos que atuam no marketing promocional.
III. Desde sua fundação, a AMPRO já envolvia em sua atuação os atores estratégicos diretamente envolvidos no marketing promocional.
IV. Após os anos 2000, a AMPRO definiu que o marketing promocional deve estar baseado no planejamento estratégico das organizações.
	
	A
	As afirmativas II, III e IV são verdadeiras;
	
	B
	Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras;
	
	C
	As afirmativas I, II e IV são verdadeiras;
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras;
	
	E
	As afirmativas I, II e III são verdadeiras.
Questão 5/5 - Etiqueta Social e Empresarial
Com relação ao comportamento, tanto pessoal como profissional, é comum ouvirmos a expressão: ‘a primeira impressão é a que fica’. Segundo Adriane Werner (2014, p. 53), em seu livro Etiqueta Social e Empresarial, publicado pela Editora Intersaberes, “sabendo que vamos ser julgados pelos interlocutores, devemos investir no bom comportamento para tentar sempre causar a melhor primeira impressão possível”. Com relação ao comportamento profissional e a criação de uma boa primeira impressão, leia e analise as frases a seguir marcando Verdadeiro (V) ou Falso (F) para cada sentença: 
(   ) A apresentação pessoal, postura e vestimenta, é um fator que pode ser deixado em segundo plano para criar uma imagem positiva.
(   ) A boa comunicação, tanto verbal como gestualmente, é um fator que deve ser observado na hora de se criar uma imagem positiva.
(   ) A maneira como nos portamos em público, vestimenta, gestos, postura, revela detalhes da nossa personalidade.
(   ) Com raras exceções, as pessoas fazem juízos de valor umas das outras a partir do primeiro momento em que se veem.
(   ) Causar uma boa primeira impressão é indispensável nos dias de hoje, pois sempre há uma segunda chance.
 
	
	A
	V – V – F – F – V;
	
	B
	
F – F – V – V – F;
	
	C
	F – V – V – V – F;
	
	D
	F – V – F – F – V;
	
	E
	V – F – F – F – V.