Simulado Aula 1 a 5 (Tecnicas de Vendas) Terceiro

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23/05/2016 Simulado
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens.asp?cod_disc=GST0895&tipo=O&cod_hist_prova=&finalizado=­1&cod_banco_p=389462031 1/3
Diversas são as categorizações de tipos de vendedores.Churchill et. al. (apud Castro e Neves, 2005)
classifica­os como vendedores de:
Quest.: 1
O processo de vendas é uma sequência de passos ou etapas pelas quais os vendedores realizam a
venda. Essa sequência foi originalmente proposta em 1980 por Dubinsky e pode ser aplicada a
diferentes setores em diferentes cenários. O processo de vendas abrange quantas etapas.
Quest.: 2
(PETROBRAS/2010 ­ ADAPTADO) Com base em um sistema de avaliação de desempenho,
o gerente de recursos humanos conclui que um experiente vendedor se encontra no estágio da
maturidade em sua carreira, apresentando queda em sua produtividade. Para evitar seu
declínio, a empresa deverá realizar as seguintes ações:
I ­ programa de avaliação médica.
II ­ planejamento da comunicação interna.
III ­ coaching e capacitação.
A(s) seguinte(s) ação(ações) deve(m) ser executada(s) para melhorar diretamente o
desempenho deste vendedor citado no enunciado:
Quest.: 3
Uma variável fundamental para a elaboração de um Plano de Vendas é: Quest.: 4
  Lupa  
GST0895_SM_201509196919 V.3
segunda­feira, 23 de maio de 2016 (07:38)     »  00:31  de 50 min.
Aluno: DALTON MOISES TELES Matrícula: 201509196919
Disciplina: GST0895 ­ TÉCNICAS DE VENDA  Período Acad.: 2016.1 EAD (GT) / SM
1.
Vendedores de canal indireto e Missionários;
Varejo ou Vendedores industriais;
Vendedores técnicos e Vendedores de novos negócios;
Vendedor Industrial e Vendedor tirador de pedido;
Vendedores propagandistas e Vendedores de canal direto;
2.
Seis etapas;
Cinco etapas;
Sete etapas;
Quatro etapas;
Três etapas;
3.
Todas as alternativas estão corretas.
I e II apenas.
III apenas.
II apenas.
 
I apenas.
4.
23/05/2016 Simulado
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(PETROBRAS/2010 ­ ADAPTADO) O gerente de vendas de uma empresa automotiva
identifica os seguintes comportamentos em sua equipe de vendas:
I ­ a equipe de vendas tem assumido uma postura mais refratária com as ações desenvolvidas
pelo marketing.
II ­ a equipe tem gastado parte das visitas para colher informações sobre os clientes e os
concorrentes.
III ­ a equipe tem privilegiado a maximização do volume de vendas em lugar da lucratividade.
Qual(is) do(s) seguinte(s) comportamento(s) pode(m) ser considerada(s) INADEQUADAS
para uma equipe de vendas?
Quest.: 5
Sabe­se que os seres humanos são motivados por que quando estão para escolher um determinado
produto.  
Quest.: 6
Indique a afirmativa correta na frase abaixo: ¿O processo de aprender como aprender pode ser
considerado a chave do sucesso para qualquer negociador. Esse processo, que é cíclico e contínuo, é
composto pelas seguintes fases¿:
Quest.: 7
Cerveja e sabão; geladeira e vestuário; cabeleireiro e médico. Esses produtos e serviços são utilizados
para exemplificar durabilidade e tangibilidade, que têm como classificação:
Quest.: 8
Avaliar a concorrência
Identificar as maiores limitações tecnológicas da empresa
Definição da visão da empresa.
Implementar novas rotas de vendas
Análise das necessidades dos compradores.
5.
                I apenas.
                 I e III apenas.
                III apenas.
 
               Todas as alternativas estão corretas.
                II e III apenas.
6.
Qualidade e Serviço;
Necessidades e desejos;
Necessidades e expectativas;
Produto e serviços;
Expectativas e desejos;
7.
Exploração, Concessões, Aplicação e Aprendizado
Descoberta, Invenção, Revisão e Aprendizado
Exploração, Invenção, Aplicação e Aprendizado
Descoberta, Invenção, Aplicação e Aprendizado
Descoberta, Concessões, Aplicação e Aprendizado
8.
Produtos, bens e serviços
Bens duráveis e bens não­duráveis
Produtos e serviços
Serviços , produtos duráveis e não­duráveis.
Bens não­duráveis, bens duráveis e serviços
23/05/2016 Simulado
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens.asp?cod_disc=GST0895&tipo=O&cod_hist_prova=&finalizado=­1&cod_banco_p=389462031 3/3
A apresentação que desperta interesse no cliente esboça um problema geral, esboça um problema
específico, dá a solução, sugerindo a compra do produto, motiva o cliente e induz ao fechamento do
negócio, é a chamada apresentação:
Quest.: 9
As objeções, que revelem o verdadeiro motivo da recusa, que revelam os motivos reais de compra do
cliente e ajudam a direcionar os argumentos de forma eficiente, são chamadas de:
Quest.: 10
9.
relacionada
atribuída
estruturada
complexa
conduzida
10.
Verdadeiras
Falsas
Enganosas
Imediatas
Resistentes
Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada