RESUMO APOLS SISTEMAS ORGANIZACIONAIS EDLAINE

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APOLS SISTEMAS ORGANIZACIONAIS 
APOL 01 – Questão 1/5 - No começo do século XX, após a Revolução Industrial, grandes transformações aconteceram no processo produtivo. 
F. Taylor influenciou e auxiliou com suas ideias o desenvolvimento do processo produtivo. H. Ford criou a empresa de automóveis Ford. 
Analise as alternativas abaixo, identifique as ideias de Taylor e Ford e assinale com V (verdadeiro) ou F (falso). 
( ) Para Taylor, o controle do tempo e do movimento tem como objetivo otimizar o processo produtivo. 
( ) Através da Administração Científica, Taylor se preocupa com a qualidade de vida dos trabalhadores. 
( ) H. Ford fortaleceu os princípios da produção em massa, com peças padronizadas e trabalho especializado. 
( ) O taylorismo surge pela falta de recursos, está enraizado no trabalho em equipe e no combate ao desperdício. 
( ) O fordismo é um sistema de gestão focado no trabalho em equipe, e identifica a força do grupo informal. 
 
Na sequência, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
C V, F, V, F, F 
 
Questão 2/5 - O Japão foi destruído na Segunda Guerra Mundial e se reconstruiu. Após 25 anos decorridos da guerra, o Japão já despontava no 
mercado internacional pela boa qualidade de seus produtos e pelo preço mais baixo quando comparados aos americanos. 
 Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I - O país destruído e necessitando se reerguer implantou em seus setores produtivos o conceito fundamental de evitar desperdícios e de buscar 
a melhoria contínua. 
 PORQUE 
II - Depois da Segunda Guerra Mundial o país enfrentava uma dramática escassez de recursos. Assim, numa fábrica eliminar desperdícios 
significa reduzir ao mínimo a atividade que não agrega valor ao produto e aumentar a produtividade. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Questão 3/5 - Segundo Weber existe uma convenção de regras sociais que orientam e dirigem o comportamento das pessoas. E ainda, 
segundo ele, as organizações formais são regidas por normas e leis racionalmente determinadas 
Assinale a alternativa que está alinhada ao conceito: 
 
Questão 4/5 - Sistemas Organizacionais 
O processo de busca pela excelência é um esforço contínuo das organizações. Sendo assim é relevante as organizações considerarem a 
qualidade como um fator essencial para o alcance da vantagem competitiva. Assinale as alternativas que 
I – A qualidade total é uma filosofia de gestão organizacional divulgada após a segunda guerra mundial. 
II – O conceito de qualidade total foi colocada em prática com muito êxito pelas empresas japonesas. 
III – Qualidade controlada e a conformidade com as especificações técnicas são características da escola de qualidade 
IV – A preocupação com a influência da equipe informal no processo produtivo é pertinente a escola de qualidade 
V – A liderança autocrática influencia na qualidade controlada pela equipe informal de trabalho 
Estão certas as alternativas: 
 
C I, II e III 
 
Questão 5/5 - Sistemas Organizacionais 
Historicamente os Brasileiros já estão acostumados com o racionamento de energia. O ápice desta foi a chamada “Crise do Apagão”, que 
ocorreu entre os anos de 2001 e 2002. Apagão é um termo que designa interrupções ou falhas na transmissão de energia, ocasionando 
blecautes de maior duração. 
Com relação ao racionamento de energia, e sob o ponto de vista da análise administrativa, identifique a seguir qual alternativa corresponde 
corretamente ao motivo principal causador do histórico apagão no Brasil. 
 
B O apagão ocorreu por uma soma de fatores: além das poucas chuvas, a ausência de planejamento e investimentos na geração e 
 distribuição de energia por uma década. 
 
 
E Racionalidade 
APOL 02 – Questão 1/5 - José, gestor de serviços da Empresa “A”, comanda uma equipe com pessoas que têm aversão ao trabalho, precisam 
ser dirigidas e premiadas materialmente para se esforçarem. Antônio, por sua vez, gestor de serviços da Empresa “B”, comanda uma equipe 
com pessoas que aceitam responsabilidades e são compromissadas com os objetivos da organização. 
É correto afirmar que o gestor da empresa: 
 
B “A” adota o estilo de gestão da Teoria X; 
 
Questão 2/5 - Sistemas Organizacionais 
Liderança é a influência interpessoal exercida em um determinado contexto. Trata-se de um fenômeno social, uma capacidade de influenciar 
as pessoas por meio de ideias, exemplos e ações e fazer com que atinjam metas propostas ou passem a acreditar em crenças ou conceitos. Ou 
ainda a liderança é um processo-chave e o administrador deve ser um líder para seus subordinados, deve influenciá-lo para que a pessoa aja 
de uma maneira intencional. 
Analise as alternativas abaixo, assinale como V (verdadeiro) e F (falso) as características de um líder: 
( ) um líder é alguém que consegue influenciar o grupo, passando um sentimento de segurança, diminuindo a incerteza, orientando e 
educando na busca de resultados. 
( ) na liderança autocrática o chefe é mais presente, controlador e centralizador; exige obediência do grupo e decide como e quando as tarefas 
devem ser feitas. 
( ) o chefe que tenta ouvir as ideias da equipe, aceita sugestão, estimula e encoraja a participação de todos é conhecido como um líder 
democrático. 
( ) a liderança liberal (também conhecida como laisse-faire) atua mais como um agente de informação, através de estímulos e iniciativas ao 
grupo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
E V, V, V, V 
 
Questão 3/5 - Sistemas Organizacionais 
A motivação é um processo que interfere nas escolhas dos indivíduos, com a persistência ou mesmo com o direcionamento da ação; ou ainda 
a motivação é o desejo de desempenhar dado esforço para alcançar determinados objetivos organizacionais, condicionados para a satisfação 
dos objetivos individuais. Uma das teorias da motivação mais conhecidas é a Teoria da Hierarquia das Necessidades, desenvolvida em 1943 por 
Abraham Maslow, conhecida como “a Pirâmide de Maslow”. 
Análise os itens abaixo, e identifique as necessidades de percebidas por Maslow: 
I - A motivação intrínseca são recompensas tangíveis ou materiais, como seguro de vida, promoção, salário e benefícios. 
II – As necessidades fisiológicas, conhecida como teoria da sobrevivência, é o nível básico da hierarquia e envolve necessidades básicas como 
comida, sexo e sono. 
III – As necessidades de estima são pertinentes ao fato de o indivíduo ser aceito, admirado e reconhecido socialmente. 
IV –A motivação extrínseca é marcada pelas recompensas psicológicas, como reconhecimento positivo, respeito e realização de um desafio. 
Assinale a alternativa que apresenta as necessidades da Pirâmide de Maslow: 
 
C Alternativa II e III, apenas 
 
Questão 4/5 - Sistemas Organizacionais 
Elton Mayo e seus seguidores, após quase uma década de trabalho lançaram as bases para uma nova forma de pensar a administração, 
chamada de Escola das Relações Humanas. Nesta pesquisa foi observado que alguns fatores sociais influenciam na produtividade, como a 
relação com o grupo, um sistema social e o grupo informal. 
Assinale a alternativa que também apresenta o resultado da pesquisa de Elton Mayo: 
 
D trabalho em equipe 
 
Questão 5/5 - Sistemas Organizacionais 
O gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e competência. E para incentivar o colaborador na realização 
do seu trabalho é necessário convencê-los através de incentivos tangíveis como, recompensas materiais, oportunidades e condições físicas 
ideias ao trabalho. 
Os conceitos apresentando, representam a ideia de qual pensador: 
 
D Chester Barnard 
 
 
APOL 03 – Questão 1/5 - A Teoria da Contingência preconiza a ideia deque há uma série de fatores que influenciam e afetam a organização. 
Assim, baseado no conteúdo apresentado neste tema, leia as assertivas a seguir e, logo após, marque a alternativa correta. 
1. Contingência quer dizer alguma coisa incerta ou eventual, que pode ou não acontecer. A verdade ou falsidade será conhecida pela 
experiência e não pela razão. 
2. As organizações complexas levaram a uma nova teoria. A estrutura de uma organização e seu funcionamento é independente da 
interface com o ambiente externo. 
3. Na Teoria da Contingência tudo é relativo, tudo depende, isto é, não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. 
Há uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da 
organização. 
4. As características organizacionais somente podem ser atendidas mediante a análise das características ambientais com as quais se 
defrontam. 
5. A abordagem contingencial salienta que se alcança a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional, ou 
seja, existe uma forma única e melhor para organizar no sentido de se alcançar os objetivos variados das organizações dentro de um ambiente 
também variado. 
Marque a alternativa correta: 
 
A Apenas as alternativas 1, 3 e 4 são verdadeiras; 
 
Questão 2/5 - Sistemas Organizacionais 
A Teoria da Contingência, desenvolvida com foco na globalização, parte do princípio de que a administração é relativa e situacional, de forma a 
enfatizar, na organização do processo administrativo, as variáveis: 
 
D ambiente e tecnologia 
 
Questão 3/5 - Sistemas Organizacionais 
A Escola Sistêmica é, definitivamente, um marco na teoria administrativa representando o primeiro esforço para estabelecer uma relação 
entre as partes que compõem uma organização e, sobretudo, entre a organização e seu ambiente externo. Sendo assim, leia as sentenças a 
seguir e, logo após, baseado no conteúdo estudado, marque a alternativa correta. 
 
1) Uma organização, por natureza, é um sistema aberto, uma vez que se trata de um conjunto de partes em constante interação (o que 
ressalta a característica da interdependência das partes), constituindo um “todo sinérgico” (maior que a soma das suas partes), orientado para 
determinados propósitos (com um comportamento teleológico, orientado, portanto, para fins) e em permanente relação de interdependência, 
entendida como a dupla capacidade de influenciar o meio externo e ser por ele influenciado. É um sistema dinâmico – constantemente muda 
o ambiente e é por ele mudado; 
 
2) A organização planejada, ou social, pode continuar a importar novos componentes humanos e outros recursos de forma a continuar seu 
funcionamento, pode ser capaz de compensar indefinidamente o processo de entropia; 
 
3) O processo de entropia nas organizações se dá por meio da contínua importação de material, energia e informação de uma forma ou de 
outra, transformando-os e redistribuindo recursos para o meio-ambiente; 
 
4) Nas organizações, o processo homeostático é automático, não é preciso que a organização crie dispositivos corretivos para o reequilíbrio. 
Isso significa que não é necessária uma ação direta e consciente por parte dos executivos quando algo não está de acordo com o previsto. 
Marque a alternativa correta: 
 
D Somente a frase 4 está incorreta. 
 
Questão 4/5 - Sistemas Organizacionais 
José, numa entrevista de processo seletivo para ocupar a vaga de uma grande empresa, respondeu que as empresas são sistemas abertos e 
compostas de vários subsistemas. 
Assinale a alternativa que explica corretamente a resposta dada por José ao entrevistador. 
 
B As empresas apresentam relações de intercâmbio com o ambiente através das entradas e saídas e são compostas por um conjunto 
 de elementos em interação reciproca. 
 
Questão 5/5 - Sistemas Organizacionais 
As organizações são sistemas abertos, pois exercem e recebem influência do ambiente externo. Nesse contexto, há variáveis do ambiente 
externo que interferem nas tarefas organizacionais de forma direta e indireta e de maneira incontrolável. 
Assinale a alternativa que apresenta somente as variáveis de ação direta nas organizações. 
 
D Fornecedores, clientes, concorrentes. 
 
 
 
APOL 04 – Questão 1/5 - Analise as seguintes assertivas sobre equipes autogeridas: 
I - A competência do líder nas relações interpessoais, a facilidade de comunicação são fatores decisivos para o desempenho da equipe 
PORQUE 
II - O relacionamento interpessoal e a comunicação são habilidades exigidas pelo fato de que os relacionamentos problemáticos constituem 
grande oportunidade para o trabalho em equipe. 
 
A respeito dessas assertivas, tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico, assinale a opção correta. 
 
B A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
 
Questão 2/5 - De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as assertivas a seguir, 
assinalando V para aquelas que correspondem ao perfil gerencial contemporâneo e F para aquelas que não guardam correspondência com o 
perfil gerencial contemporâneo. 
 
( ) Capacidade de correlacionar fatos, ideias, sinais de mercado e do ambiente com repercussões para a empresa 
( ) Realizar escuta e compreensão ativas das situações que se apresentam 
( ) Lidar com as diferenças 
( ) Gerenciar a mudança organizacional 
( ) Colocar em toda ação e decisão, o administrador deve sempre colocar em primeiro lugar a realização econômica. 
 
Agora, escolha a alternativa correta. 
 
B V, V, V, V, F 
 
Questão 3/5 - De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, analise as assertivas a seguir, 
assinalando V para aquelas que são objetivos da administração intercultural e F para aquelas que não guardam correspondência com os 
objetivos da administração cultural. 
 
( ) Crença que as relações têm lugar na comunicação 
( ) Coordenar a movimentação dos profissionais 
( ) Sair do próprio lugar para tomar o ponto de vista do outro 
( ) Articular a negociação entre as barreiras nas interações interculturais 
( ) Adotar uma perspectiva de reflexão 
 
Agora, escolha a alternativa correta. 
 
C F, V, F, V, F 
 
Questão 4/5 - De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico da disciplina, sobre os desafios da Administração 
no mundo contemporâneo, analise as sentenças a seguir: 
(1) Olhar o presente a partir do futuro; 
(2) Lidar com uma visão de futuro e conduzir suas ações e decisões 
(3) Diferenças de opinião e de interesse são fontes inestimáveis de construção de um algo novo 
(4) Construção de novas sínteses 
(5) Relações empresariais responsáveis com todos os públicos 
 
Agora, associe as sentenças com os termos correspondentes a seguir: 
 
(a) Organização como espaço para expressão do contraditório 
(b) Mentalidade estratégica 
(c) Ética nos negócios 
(d) Atitude estratégica 
(e) Aprender, construir, aprender / construir, aprender, construir 
Marque a única alternativa correta: 
 
A 1d; 2b; 3a; 4e; 5c. 
 
Questão 5/5 - Analise as seguintes assertivas sobre Inteligência Competitiva: 
 
I - A aplicação da inteligência contribui para detectar ameaças e eliminar ou amenizar os efeitos surpresas 
PORQUE 
II - Identifica e define as suas necessidades profundas de inteligência e as coloca no centro de atenção dos tomadores de decisões. 
A respeito dessas assertivas, tomando por base os conteúdos abordados nas aulas e no referencial bibliográfico, assinale a opção correta. 
 
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
APOL 05 – Questão 1/5 - Organizações ocidentais, principalmente americanas e europeias, têm investido seus esforços em converterconhecimento tácito em explícito – em documentos, processos, bases de dados, etc. Esse esforço é comumente chamado de transformação do 
capital humano ao capital estrutural de uma organização (ALMEIDA e RAPCHAN, 2008). Neste contexto , leia as sentenças abaixo: 
I - A empresa inovadora funciona como uma “máquina”: capta informações do ambiente externo e se adapta a esse ambiente com base em 
suas metas. 
II - A empresa inovadora tem na tecnologia o elemento mais importante para criar conhecimento e poder inovar. 
III - A empresa inovadora está mais próxima da ideia de um “ser vivo” e de síntese: por meio de interações complexas com o ambiente, o 
conhecimento tácito e o explícito são utilizados para criar novo conhecimento. 
IV - A empresa tradicional (não inovadora) está preparada para enfrentar todos os desafios e contradições do mercado globalizado: 
necessidades diversificadas dos clientes, produtos inovadores e de qualidade, concorrência acirrada e menor preço. 
V - A empresa inovadora funciona como um ”ser vivo”: capta informações do ambiente externo e se adapta a esse ambiente com base em suas 
metas. 
 Leia as afirmativas abaixo e assinale a correta: 
 
C Apenas a afirmativa III está correta 
 
Questão 2/5 - Sistemas Organizacionais 
(adaptado de ENADE 2012) 
A discussão sobre novas formas organizacionais explora modelos de gestão flexíveis, caracterizados pela tomada de decisão mais frequente, 
rápida e complexa, pelo achatamento de níveis hierárquicos, pela contínua e ampla aquisição e compartilhamento de informações e pelo 
fomento à aprendizagem organizacional. Em paralelo, questiona elementos do paradigma modernista de organização, como a racionalidade 
instrumental, a produção em massa e o modelo fordista de organização do trabalho. 
 
Essas novas formas organizacionais são vistas pelos estudiosos de duas maneiras principais: a) como representação de uma lógica de ação 
diferente da instrumental, que é típica do modelo modernista de organização; e b) como aperfeiçoamento da abordagem contingencial da 
administração. Os estudos realizados carecem, entretanto, de aprofundamento para que se possa considerar as chamadas organizações pós-
modernas ou como expressão da ruptura qualitativa com a modernidade ou como versão especificamente histórica de organizações 
modernas. Os estudos de Peter Senge sobre organizações que aprendem revelam cinco disciplinas, as quais devem se integrar, para favorecer 
o comprometimento e a capacidade de inovação dos seus colaboradores. 
 
Considerando as ideias acima, avalie as afirmações a seguir: 
 
I - A abordagem contingencial, própria do projeto modernista de organização, procura discutir as novas alternativas organizacionais em um 
ambiente considerado turbulento e competitivo, com a preocupação de desenhar o melhor arranjo organizacional para o alcance de maior 
efetividade. 
II - De acordo com a compreensão sistêmica e comportamental da administração, as novas formas organizacionais revelam a ruptura com a 
racionalidade instrumental, caracterizando o paradigma pós-modernista. 
III - A quinta disciplina “pensamento sistêmico”, bem como as outras propostas por Senge, são um conjunto de práticas de aprendizagem, por 
meio das quais um indivíduo se modifica, adquirindo novas habilidades, conhecimentos, experiências e níveis de consciência de si, e expande 
assim essa mudança para todos os níveis organizacionais. 
É correto o que se afirma em: 
 
E I, II e III. 
 
Questão 3/5 - Sistemas Organizacionais 
As organizações que buscam disseminar o conhecimento organizacional têm desenvolvido características de uma organização que aprende. 
Além disso, entende que o indivíduo além de fazer parte da organização, participa de outros grupos como família, amigos, entre outros e traz 
no conhecimento suas experiências. Em contrapartida, a gestão do conhecimento, enfrenta alguns desafios e a empresa que souber criar 
oportunidades para passar esses obstáculos tem mais chance de sobreviver no mercado competitivo. Sendo assim, leia as afirmativas abaixo 
sobre gestão do conhecimento. 
 
I - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, apropriação e disseminação do conhecimento nas empresas, que 
valoriza as interações entre diferentes formas de conhecimento. 
II - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na comunicação entre o departamento de recursos humanos e os executivos 
das empresas, que valoriza as interações entre si para se apropriar de diferentes formas de conhecimento. 
III - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, apropriação e disseminação de informações nas empresas, que 
valoriza as interações entre diferentes formas de conhecimento. 
IV - A gestão do conhecimento dependente, exclusivamente, da aplicação da tecnologia. 
V - A gestão do conhecimento é um processo sistemático apoiado na criação, apropriação e disseminação do conhecimento nas pessoas, que 
valoriza as interações sociais. 
Leia as afirmativas abaixo e assinale a correta: 
 
A Apenas a afirmativa I está correta 
 
 
 
Questão 4/5 - Sistemas Organizacionais 
Adotar a gestão por competência como modelo de gestão significa que as empresas devem orientar seus esforços para fazer o planejamento, 
a captação, o desenvolvimento e a avaliação das competências necessárias para que os objetivos organizacionais sejam atingidos. Dessa 
forma, leia as assertivas abaixo sobre no que implica a gestão estratégica por competências: 
 
I - incorporar ao planejamento estratégico da organização as competências das organizações parceiras com foco na missão principal. 
II - mapear as competências técnicas dos funcionários e realocar cada um de acordo com sua especialização. 
III - focar o planejamento estratégico da organização na melhoria do comportamento dos funcionários frente aos desafios da globalização. 
IV - integrar ao planejamento da organização os conhecimentos, as habilidades e as atitudes necessárias à realização das suas metas. 
V - adequar a política de remuneração da organização ao nível de competência formal dos funcionários, de acordo com o mercado. 
É correto o que se afirma em: 
 
B IV 
 
Questão 5/5 - Sistemas Organizacionais 
Carvalho et al. (2008), defendem um conceito de competência baseado no CHA (conhecimento, habilidade e atitude. Leias as afirmativas 
abaixo e, posteriormente assinale a alternativa correta: 
 
I - O conhecimento é composto de informações assimiladas e estruturadas pelo indivíduo. 
II - A atitude corresponde a nossa maneira de agir, nosso comportamento observável. 
III - Atitude designa uma predisposição a responder cognitivamente, afetivamente ou comportamentalmente a um objeto especifico de modo 
particular. 
IV - A habilidade se trata da capacidade de colocar em prática o conhecimento adquirido. 
Assinale a alternativa correta: 
 
D Somente I, III e IV estão corretas 
 
Perguntas extras: 
1. A respeito da compreensão sobre estruturas organizacionais indique dentre as alternativas, a seguir apresentadas, a única 
que contém a resposta correta sobre estruturas organizacionais. 
A). É um conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma 
empresa que funcionam para validar os objetivos organizacionais com eficácia desejada. 
 
2. Nesta aula, vimos que a Gestão Empresarial abrange basicamente três níveis dentro das organizações. Assinale a alternativa que indica a 
qual dos três níveis a definição a seguir se refere. 
“São os altos executivos de uma organização, responsáveis por sua administração geral. Possuem características diferentes de aplicação e 
visão. Podem ser presidentes de conselho, CEOs, vice-presidentes etc.” 
B. ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA. 
 
3. Segundo Lacombe (2009), administrar é o ato de trabalhar com e por meio de pessoas para realizar osobjetivos tanto da organização 
quanto de seus membros. Diante dessa afirmação, assinale a alternativa que indica as funções da administração: 
D. ORGANIZAR, PLANEJAR, LIDERAR, CONTROLAR. 
 
4. Espera-se que as cooperações entre todas as unidades de negócio de uma organização sejam executadas de forma 
__________________________. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença anterior: 
B. BALANCEADA, SINCRONIZADA E INTEGRADA. 
 
5. São responsáveis por traduzir os objetivos gerais e os planos desenvolvidos pelos altos executivos em objetivos e metas mais específicas e 
são frequentemente chamados de “gerentes de nível médio”. 
Esse conceito refere-se aos: 
B. ADMINISTRADORES TÁTICOS. 
 
6. A escola clássica da Administração teve a contribuição de Henry Ford, o criador da linha de produção móvel, que, com suas inovações de 
ordem administrativas, juntamente com Taylor e Fayol, contribuiu significativamente para o desenvolvimento das ferramentas administrativas 
nas organizações modernas. Com isso, podemos afirmar que a referida escola clássica em destaque é composta de: 
A. TEORIAS CIENTÍFICA E CLÁSSICA.