Atividade Tele Aula I Gerenciamento de Infraestrutura

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Atividade TeleAula I (2017/1)
GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA
 
Pergunta 1
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	Cite dois exemplos que podem causar downtime nas empresas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Falta de gestão de material e de pessoas.
	Respostas:
	a. 
Falta de gestão de material e de pessoas.
	
	b. 
Aplicações não testadas e falta de segurança.
	
	c. 
Falta de segurança e de treinamento.
	
	d. 
Falta de treinamento e capacitação.
	
	e. 
Uso incorreto da internet e falta de habilidade.
	
	
	
Pergunta 2
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	Defina gestão segundo Porter:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É a arte de gerenciar, controlar, verificar se o que se planejou está de acordo com os resultados obtidos ou esperados.
	Respostas:
	a. 
É a realização de um bom trabalho.
	
	b. 
É um método de trabalho.
	
	c. 
É uma forma eficiente de processar dados.
	
	d. 
É a arte de gerenciar, controlar, verificar se o que se planejou está de acordo com os resultados obtidos ou esperados.
	
	e. 
É um método que faz parte do gerenciamento de infraestrutura.
	Feedback da resposta:
	Resposta
Resposta correta é a letra “d”:
É a arte de gerenciar, controlar, verificar se o que se planejou está de acordo com os resultados obtidos ou esperados.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	O que é hardware?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A parte física.
	Respostas:
	a. 
A parte lógica.
	
	b. 
A parte que acrescenta valor ao negócio.
	
	c. 
A parte física.
	
	d. 
A parte mais importante de um sistema.
	
	e. 
A parte que deve ter seu ROI justificado.
	Feedback da resposta:
	Resposta
A resposta correta é a letra “c”: é a parte física.
	
	
	
Pergunta 4
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	Quais são as etapas para verificar a qualidade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As etapas são início, medição operacional, controle operacional, controle de serviço e melhoria contínua.
	Respostas:
	a. 
As etapas variam de acordo com a empresa.
	
	b. 
As etapas variam de acordo com a TI.
	
	c. 
As etapas não podem ser verificadas.
	
	d. 
As etapas são mediação, análise e gestão.
	
	e. 
As etapas são início, medição operacional, controle operacional, controle de serviço e melhoria contínua.
	Feedback da resposta:
	Resposta
A resposta correta é a letra “e”: 
As etapas são início, medição operacional, controle operacional, controle de serviço e melhoria contínua.