Gestão da Qualidade Simulado 3

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2017­6­8 BDQ Prova
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  GERALDO DIAS GOMES JUNIOR201402015445       ILHA DO GOVERNADOR Voltar  
 
    GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0134_SM_201402015445 V.1 
Aluno(a): GERALDO DIAS GOMES JUNIOR Matrícula: 201402015445
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 01/06/2017 12:23:07 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201402253030) Pontos: 0,1  / 0,1
A Cia. Industrial Barra Bonita, uma indústria metalúrgica de médio porte, implementou o Sistema de Gestão da
Qualidade, observando as diretrizes da Norma ISO­9004:2008, bem como as  recomendações dos critérios de
excelência esbelecidos pela Fundação Nacional da Qualidade ­FNQ, isso significa que:
A empresa receberá o Premio Nacional deQualidade automáticamente pelo fato de ter implementado o
Modelo de Excelência em Gestão.
A empresa não pode concorrer ao Premio Nacional de Qualidade pelo fato de ser de médio porte.
A empresa não pode concorrer ao Premio Nacional de Qualidade se não for certificada segundo a ISO­
9001:2008 e não tiver autorização explicita da ABNT.
A empresa será inscrito automaticamento ao Premio Nacional de Qualidade pelo fato de ter
implementado o Modelo de Excelência em Gestão.
  A empresa pode se candidatar para concorrer ao Premio Nacional de Qualidade.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201402079955) Pontos: 0,1  / 0,1
Analise cada uma das frases abaixo e classifique­as como VERDADEIRAS ou FALSAS:
 1. Um requisito define uma expectativa ou necessidade do cliente.
2. Pelo conceito de Qualidade "baseada no produto" pode­se afirmar que é a Qualidade baseada nas
características ou componentes do produto.
3. Um fluxograma é uma ferramenta utilizada para descrever um processo.
4. As necessidades implícitas são aquelas claramente definidas pelo cliente.
5. O Ciclo PDCA é um método utilizado para implementar a melhoria de processos. Assinale a opção correta:
  Apenas a frase 4 é falsa.
Apenas a frase 5 é verdadeira.
São falsas as frases 3, 4 e 5.
São verdadeiras apenas as frases 1 e 5.
São verdadeiras as frases 1, 2, 3 e 4.
 
Pontos: 0,1  / 0,1
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2017­6­8 BDQ Prova
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  3a Questão (Ref.: 201402920818)
A Diagrama e de Pareto tem qual finalidade e conceito?
  O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior
para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto
(80% das consequências advêm de 20% das causas), isto é, há muitos problemas sem importância
diante de outros mais graves
Apresentar as realidades gráficas para a análise.
O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas, no gráfico fica claro que 80% das consequências advêm
de 20% das causas, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves mas que
também devem ser resolvidos em primeira instância.
O diagrama de Pareto não é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior
para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto.
Apresentar a realidade para o analítico de projetos e o menor problema, afeta claramente os maiores e
todos devem ser neutralizados.
 
  4a Questão (Ref.: 201402207231) Pontos: 0,1  / 0,1
Ele oferece uma visão do futuro e um caminho para chegar até ele. Trata­se ainda de uma técnica que busca a
integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa
segundo (Kaplan e Norton), desde os financeiro/administrativos até os relativos aos processos internos,
estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes da organização, ou seja,
desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas. Enfim, podemos
dizer que essa técnica de que falamos poderá ser o :
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
BENCHMARKING
5W2H
  BSC
PDCA
 Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 201402208346) Pontos: 0,1  / 0,1
Selma está utilizando o BSC em sua empresa. Ela ficou responsável por avaliar os seguintes indicadores:
percentual de produtos defeituosos e quantidade de produto final. Qual perspectiva do BSC Selma está
trabalhando?
Financeiro
Crescimento e Aprendizado
  Processos Internos
Mercado e Produção
Clientes
 Gabarito Comentado.
 
 
 
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