Qualidade de Software AV2

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Exercício: CCT0316_EX_A6_201602844471_V1 Matrícula: 201602844471 
Aluno(a): KALEBE DA SILVA NUNES Data: 07/06/2017 08:59:01 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602957913) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e 
fornece guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela Norma, existem 
alguns enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto de software. Quais são estes 
enfoques? 
I. Processo para Desenvolvedores 
II. Processo para Compradores 
III. Processo para Usuários 
IV. Processo para Avaliadores 
 
 
Apenas I e II 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas I, III e IV 
 
Apenas II e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602957916) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a ISO/IEC 14598, avaliar a qualidade de um software é verificar, através de técnicas e atividades 
operacionais, o quanto os requisitos são atendidos. Tais requisitos, de uma maneira geral, expressam as 
necessidades explicitadas em termos quantitativos ou qualitativos e apresentam como objetivo a definição 
das características de um software, a fim de permitir o exame de seu entendimento. Deve-se avaliar a 
qualidade do software por quais razões? 
I. Identificar as razões técnicas para as deficiências e limitações do software, que podem manifestar-se 
através de problemas operacionais ou problemas de manutenção. 
II. Gerar informações padronizadas de caráter específico da organização. 
III. Comparar um produto com outro, mesmo que indiretamente. 
IV. formular um plano de ação de como fazer o produto de software evoluir. 
 
 
Apenas I, II e IV 
 
Apenas I, II e III 
 Apenas I, III e IV 
 Apenas II, III e IV 
 
Apenas I e II 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603545899) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto ao processo para o avaliador que visa fornecer requisitos e recomendações para a correta 
complementação prática de avaliação do produto de software. Os avaliadores podem ser especificamente: 
 
 
os laboratórios de testes 
 todas as alternativas estão corretas 
 
as organizações que realizam comparações de software 
 
os compradores ou usuários de software 
 
as equipes de testes integrados 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603545885) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades do processo de avaliação são as seguintes: - Estabelecimento de requisitos de avaliação; - 
Especificação da avaliação; - Projeto de avaliação; - Execução da avaliação; - Conclusão da avaliação No final 
do processo, espera-se obter: 
 
 
uma avaliação preliminar gerada do relatório 
 
um alto nível de objetividade da avaliação 
 todas as respostas estão corretas 
 
um plano de ação com especificação do avaliador 
 
uma avaliação de produtos compreensíveis e aceitáveis 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602961426) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto à avaliação de software, inteligibilidade, apreensibilidade e operacionabilidade são quesitos de: 
 
 
Eficiência 
 
Confiabilidade 
 Usabilidade 
 
Manutenibilidade 
 
Portabilidade 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603172960) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece 
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela Norma, podem existir 
enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a opção correta que cita todos os 
enfoques identificados por esta norma: 
 
 
Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para validadores 
 
Processo para Operadores e Processo para Avaliadores 
 
Processo para Auditores, Processo para Avaliadores e Processo para desenvolvedores 
 Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Compradores 
 
Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Operadores 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602948191) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os requisitos expressam as características e restrições do produto de software do ponto de vista de satisfação 
das necessidades do usuário. Em geral, independem da tecnologia empregada na construção da solução, sendo 
uma das partes mais críticas e propensas a erros no desenvolvimento de software. Quanto aos requisitos de 
software, a descrição acima está: 
 
 
incoerente ao afirmar que os requisitos são uma das partes mais críticas e propensas a erros. 
 totalmente coerente. 
 
incoerente ao afirmar que expressam restrições. 
 
incoerente ao afirmar que expressam características do ponto de vista de satisfação das 
necessidades do usuário. 
 
incoerente ao afirmar que independem da tecnologia. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602957534) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece 
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela norma ISO/IEC 14598, 
podem existir três enfoques de processos diferentes para a avaliação de qualidade. Quais são? 
 
 Desenvolvedores, Avaliadores e Compradores; 
 
Produção, desenvolvimento e Avaliação; 
 
Vendas, Produção e criação. 
 
Desenvolvimento, Planejamento e Avaliação; 
 
Produção, Planejamento e Venda; 
 
 
 
 
Exercício: CCT0316_EX_A6_201602844471_V2 Matrícula: 201602844471 
Aluno(a): KALEBE DA SILVA NUNES Data: 08/06/2017 15:10:25 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603503174) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 14598-4 ao referenciar o processo de aquisição definido pela ISO/IEC 12207 ressalta a existência de 
qual atividade? 
 
 
Preparação e atualização do controle 
 
Monitoração do fornecedor 
 
Preparação do pedido de proposta 
 Iniciação 
 Todas as alternativas estão corretas 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603507197) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual é a norma na qual podem existir três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto, a 
saber: Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Compradores? Assinale a 
resposta correta. 
 
 ISO/IEC 14598 
 
ISO/IEC 12568 
 
ISO/IEC 12560 
 
ISO/IEC 14300 
 ISO/IEC 12570 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603545899) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto ao processo para o avaliador que visa fornecer requisitos e recomendações para a correta 
complementação prática de avaliação do produto de software. Os avaliadores podem ser especificamente: 
 
 
as equipes de testes integrados 
 todas as alternativas estão corretas 
 as organizações que realizam comparações de software 
 
os compradores ou usuários de software 
 
os laboratórios de testes 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603545885) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades do processo de avaliação são as seguintes: - Estabelecimento de requisitos de avaliação; - 
Especificação da avaliação; - Projeto de avaliação; - Execução da avaliação; - Conclusão da avaliação No final 
do processo, espera-se obter: 
 
 todas as respostas estão corretas 
 
uma avaliação de produtos compreensíveis e aceitáveis 
 
um plano de ação com especificação do avaliador 
 uma avaliação preliminar gerada do relatórioum alto nível de objetividade da avaliação 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602957916) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a ISO/IEC 14598, avaliar a qualidade de um software é verificar, através de técnicas e atividades 
operacionais, o quanto os requisitos são atendidos. Tais requisitos, de uma maneira geral, expressam as 
necessidades explicitadas em termos quantitativos ou qualitativos e apresentam como objetivo a definição 
das características de um software, a fim de permitir o exame de seu entendimento. Deve-se avaliar a 
qualidade do software por quais razões? 
I. Identificar as razões técnicas para as deficiências e limitações do software, que podem manifestar-se 
através de problemas operacionais ou problemas de manutenção. 
II. Gerar informações padronizadas de caráter específico da organização. 
III. Comparar um produto com outro, mesmo que indiretamente. 
IV. formular um plano de ação de como fazer o produto de software evoluir. 
 
 
Apenas I e II 
 
Apenas II, III e IV 
 Apenas I, III e IV 
 
Apenas I, II e IV 
 
Apenas I, II e III 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602948168) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Medidas e modelos de confiabilidade e disponibilidade de software referem-se a: 
 
 
Padrões de melhoria de produto. 
 Garantia da qualidade de software; 
 
Princípios da gerência de risco; 
 
Revisões Técnicas Formais; 
 
Padrões de melhoria do processo; 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603503191) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 14598-5 é um processo para o avaliador que visa fornecer requisitos e recomendações para a correta 
implementação prática de avaliação de produto de software. Conta com a participação de avaliadores de 
laboratório, fornecedores e adquirentes de software, usuários e entidades certificadoras que defendem objetivos 
diferentes. Os avaliadores podem ser especificamente: 
 
 
As equipes de testes integradas de organizações de produção ou de distribuição de software 
 Os laboratórios de testes 
 Todas as alternativas estão corretas 
 
As organizações que realizam comparações de softwares 
 
Os compradores ou usuários de software ou de integradoras de sistemas 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602957960) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com a ISO/IEC 14598-5 (avaliação de software), as características esperadas do Processo de 
Avaliação são: 
I. Repetitividade, imparcialidade, objetividade 
II. Reprodutividade, repetitividade, imparcialidade 
III. Repetitividade, reprodutividade, imparcialidade, objetividade 
IV. Subjetividade, imparcialidade, reprodutividade, repetitividade 
 
 
Apenas I e II 
 
Apenas II 
 Apenas III 
 
Apenas II e IV 
 
Apenas I 
 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0316_EX_A7_201602844471_V1 Matrícula: 201602844471 
Aluno(a): KALEBE DA SILVA NUNES Data: 07/06/2017 09:13:11 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603679336) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A norma brasileira equivalente à ISO 9000-3 é a ISO 9000-3 de 1993, baseada na edição de 1991, e agrupa as 
diretrizes em três partes principais. Marque a opção CORRETA sobre estas partes. 
 
 Atividades de suporte - descreve atividades que apoiam as atividades do ciclo de vida. 
 Estrutura - descreve atividades que apoiam as atividades do ciclo de vida. 
 
Estrutura - descreve atividades de desenvolvimento de software. 
 
Atividades do ciclo de vida - descreve aspectos organizacionais relacionados ao sistema de qualidade. 
 
Atividades de suporte - descreve aspectos organizacionais relacionados ao sistema de qualidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603549979) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz 
com a presença de algumas características importantes. Numere o 2o. grupo, formado por conceitos, de acordo 
com o 1o. grupo; 1) Execução 2) Flexibilidade 3) Treinamento 4) Manutenção 5) Apoio do processo ( ) melhor 
adaptação das necessidades específicas ( ) ferramentas e recursos apropriados ( ) consistente e sempre que 
necessária ( ) garantir a evolução contínua ( ) pessoas inseridas nas atividades 
 
 ( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 ( 2 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 1 ) ( 3 ) 
 
( 5 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 
( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 3 ) ( 4 ) 
 
( 2 ) ( 1 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602958111) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a investigação e análise das causas de software não conformes e 
adoção de medidas para prevenir a reincidência destas não conformidades. 
Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar ______________________ que 
afetem o processo de ciclo de vida do software. 
 
 
sistemas 
 ações corretivas e preventivas 
 
treinamento 
 a produção 
 
aplicativos comerciais 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602958076) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As normas da série ISO 9000 apoiam as organizações de todos os tipos e tamanhos na implementação e 
operação de sistemas da qualidade eficazes. A norma que define diretrizes de qualidade para as 
organizações que desenvolvem, fornecem e mantêm software por meio de contratos entre duas ou mais 
organizações é conhecida como: 
 
 
ISO/IEC 9126 
 ISO 9000-2 
 ISO 9000-3 
 
ISO 9001 
 
ISO/IEC 12119 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602958084) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a norma 9000-3, alguns procedimentos são executados no processo de auditoria da qualidade de 
software a ser realizado dentro de uma organização: 
I. Os auditores devem ser internos à organização. 
II. Identificação dos critérios para auditoria (processo, padrões, informações pertinentes). 
III. Preparação do material adequadamente. 
IV. Preparação de um checklist (lista de atividades) que sirva de guia durante a execução da auditoria. 
 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas II, III e IV 
 Apenas I, III e IV 
 Apenas II e III 
 Apenas I, II e III 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602958078) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades referentes a projetos como planejamento, métodos para revisão, mudanças e verificações 
ocorridas, no decorrer do desenvolvimento do produto, devem ser documentadas para assegurar que todos 
os requisitos do produto foram cumpridos. É necessário por parte da equipe responsável pelo sistema de 
qualidade validar alguns requisitos nesta fase, tais como: 
I. Definição do projeto 
II. Definição da portabilidade do projeto 
III. Lista dos objetivos do projeto 
IV. Cronograma do projeto 
 
 Apenas I, II e IV 
 
Apenas I e II 
 
Apenas II e IV 
 Apenas I, III e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603679335) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz 
com a presença de algumas características importantes. Marque a opção CORRETA sobre estas características: 
 
 Documentação - com uma notação representativa de processo identificado por meio de texto, 
figuras, fluxos, etc. 
 
Execução - para garantir a evolução contínua. 
 
Treinamento - de equipes, ferramentas e recursos apropriados para realização do processo. 
 Flexibilidade - para que as pessoas possam realizar o trabalho.Manutenção ¿ consistente e sempre necessária. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602958082) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a norma 9000-3, somente produtos que tenham passado por todos os testes e inspeções são 
subsequentemente usados ou vendidos a clientes. Indique qual o requisito referenciado na norma: 
 
 Processo de controle de requisitos 
 Requisitos de manutenção 
 Requisitos de treinamento 
 Requisitos de teste e inspeção 
 Requisitos da auditoria de qualidade 
 
 
Exercício: CCT0316_EX_A7_201602844471_V2 Matrícula: 201602844471 
Aluno(a): KALEBE DA SILVA NUNES Data: 07/06/2017 09:21:17 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201603552823) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para o avanço das organizações intensivas em software (desenvolvimento/aquisição), a prática da melhoria de 
processo de software (ISO 9000-3) tem se mostrado viável, eficaz e eficiente. Consiste a abordagem na prática, 
de ações orientadas para alteração dos processos aplicados para ? 
 
 Aquisição, Fornecimento, Desenvolvimento e Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software 
 Desenvolvimento e Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software 
 
Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software, Aquisição e Fornecimento 
 
Manutenção, Aquisição e Fornecimento 
 
Aquisição e Fornecimento 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602958106) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a Norma ISO 9000-3, devem ser estabelecidos programas de treinamento para manter, atualizar 
e ampliar os conhecimentos e as habilidades dos funcionários e, assim, garantir a qualidade. Os programas 
devem assegurar que: 
I. As necessidades de treinamento em qualidade são identificadas. 
II. Treinamento em qualidade é fornecido para aqueles que precisam dele. 
III. Pessoas são capacitadas a executar as tarefas do sistema de qualidade. 
IV. Registros acurados e apropriados dos treinamentos são dispensados. 
 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas I, III e IV 
 Apenas I, II e III 
 Apenas II e III 
 
Apenas I, II e IV 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603679334) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma das opções abaixo NÃO representa ação para melhoria de processo de software. Marque esta opção. 
 
 
Desenvolvimento 
 Fornecimento 
 
Manutenção e/ou suporte de sistema de software 
 Testes 
 
Aquisição 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602958084) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a norma 9000-3, alguns procedimentos são executados no processo de auditoria da qualidade de 
software a ser realizado dentro de uma organização: 
I. Os auditores devem ser internos à organização. 
II. Identificação dos critérios para auditoria (processo, padrões, informações pertinentes). 
III. Preparação do material adequadamente. 
IV. Preparação de um checklist (lista de atividades) que sirva de guia durante a execução da auditoria. 
 
 Apenas II e III 
 Apenas I, III e IV 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas I, II e III 
 Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602958078) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades referentes a projetos como planejamento, métodos para revisão, mudanças e verificações 
ocorridas, no decorrer do desenvolvimento do produto, devem ser documentadas para assegurar que todos 
os requisitos do produto foram cumpridos. É necessário por parte da equipe responsável pelo sistema de 
qualidade validar alguns requisitos nesta fase, tais como: 
I. Definição do projeto 
II. Definição da portabilidade do projeto 
III. Lista dos objetivos do projeto 
IV. Cronograma do projeto 
 
 Apenas I, III e IV 
 Apenas I, II e IV 
 
Apenas I e II 
 
Apenas II e IV 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603679335) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz 
com a presença de algumas características importantes. Marque a opção CORRETA sobre estas características: 
 
 
Manutenção ¿ consistente e sempre necessária. 
 Documentação - com uma notação representativa de processo identificado por meio de texto, 
figuras, fluxos, etc. 
 
Flexibilidade - para que as pessoas possam realizar o trabalho. 
 Treinamento - de equipes, ferramentas e recursos apropriados para realização do processo. 
 
Execução - para garantir a evolução contínua. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602958082) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a norma 9000-3, somente produtos que tenham passado por todos os testes e inspeções são 
subsequentemente usados ou vendidos a clientes. Indique qual o requisito referenciado na norma: 
 
 Requisitos da auditoria de qualidade 
 Processo de controle de requisitos 
 Requisitos de manutenção 
 Requisitos de treinamento 
 Requisitos de teste e inspeção 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602958076) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As normas da série ISO 9000 apoiam as organizações de todos os tipos e tamanhos na implementação e 
operação de sistemas da qualidade eficazes. A norma que define diretrizes de qualidade para as 
organizações que desenvolvem, fornecem e mantêm software por meio de contratos entre duas ou mais 
organizações é conhecida como: 
 
 
ISO 9000-2 
 
ISO/IEC 9126 
 
ISO 9001 
 ISO 9000-3 
 
ISO/IEC 12119 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0316_EX_A7_201602844471_V3 Matrícula: 201602844471 
Aluno(a): KALEBE DA SILVA NUNES Data: 08/06/2017 14:34:38 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602958111) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a Norma ISO 9000-3, é exigido a investigação e análise das causas de software não conformes e 
adoção de medidas para prevenir a reincidência destas não conformidades. 
Os procedimentos de controle de documentos e dados visam controlar ______________________ que 
afetem o processo de ciclo de vida do software. 
 
 
a produção 
 
sistemas 
 ações corretivas e preventivas 
 
aplicativos comerciais 
 
treinamento 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602958084) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a norma 9000-3, alguns procedimentos são executados no processo de auditoria da qualidade de 
software a ser realizado dentro de uma organização: 
I. Os auditores devem ser internos à organização. 
II. Identificação dos critérios para auditoria (processo, padrões, informações pertinentes). 
III. Preparação do material adequadamente. 
IV. Preparação de um checklist (lista de atividades) que sirva de guia durante a execução da auditoria. 
 
 Apenas I, III e IV 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas II e III 
 Apenas I, II e III 
 Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602958076) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As normas da série ISO 9000 apoiam as organizações de todos os tipos e tamanhos na implementação e 
operação de sistemas da qualidade eficazes. A norma que define diretrizes de qualidade para as 
organizações que desenvolvem, fornecem e mantêm software por meio de contratos entre duas ou mais 
organizações é conhecida como: 
 
 ISO 9000-3 
 
ISO/IEC 9126 
 
ISO 9000-2 
 
ISO/IEC 12119 
 
ISO 9001 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602958106) Fórumde Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a Norma ISO 9000-3, devem ser estabelecidos programas de treinamento para manter, atualizar 
e ampliar os conhecimentos e as habilidades dos funcionários e, assim, garantir a qualidade. Os programas 
devem assegurar que: 
I. As necessidades de treinamento em qualidade são identificadas. 
II. Treinamento em qualidade é fornecido para aqueles que precisam dele. 
III. Pessoas são capacitadas a executar as tarefas do sistema de qualidade. 
IV. Registros acurados e apropriados dos treinamentos são dispensados. 
 
 
Apenas I, III e IV 
 Apenas I, II e III 
 
Apenas II e III 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas I, II e IV 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603552823) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Para o avanço das organizações intensivas em software (desenvolvimento/aquisição), a prática da melhoria de 
processo de software (ISO 9000-3) tem se mostrado viável, eficaz e eficiente. Consiste a abordagem na prática, 
de ações orientadas para alteração dos processos aplicados para ? 
 
 Manutenção, Aquisição e Fornecimento 
 
Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software, Aquisição e Fornecimento 
 
Aquisição e Fornecimento 
 
Desenvolvimento e Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software 
 Aquisição, Fornecimento, Desenvolvimento e Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602958078) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
As atividades referentes a projetos como planejamento, métodos para revisão, mudanças e verificações 
ocorridas, no decorrer do desenvolvimento do produto, devem ser documentadas para assegurar que todos 
os requisitos do produto foram cumpridos. É necessário por parte da equipe responsável pelo sistema de 
qualidade validar alguns requisitos nesta fase, tais como: 
I. Definição do projeto 
II. Definição da portabilidade do projeto 
III. Lista dos objetivos do projeto 
IV. Cronograma do projeto 
 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas I, II e IV 
 Apenas I, III e IV 
 
Apenas II e IV 
 
Apenas I e II 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603679335) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz 
com a presença de algumas características importantes. Marque a opção CORRETA sobre estas características: 
 
 
Manutenção ¿ consistente e sempre necessária. 
 
Flexibilidade - para que as pessoas possam realizar o trabalho. 
 Documentação - com uma notação representativa de processo identificado por meio de texto, 
figuras, fluxos, etc. 
 
Treinamento - de equipes, ferramentas e recursos apropriados para realização do processo. 
 Execução - para garantir a evolução contínua. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602958082) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Segundo a norma 9000-3, somente produtos que tenham passado por todos os testes e inspeções são 
subsequentemente usados ou vendidos a clientes. Indique qual o requisito referenciado na norma: 
 
 Requisitos de manutenção 
 Processo de controle de requisitos 
 Requisitos de teste e inspeção 
 Requisitos de treinamento 
 Requisitos da auditoria de qualidade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0316_EX_A8_201602844471_V1 Matrícula: 201602844471 
Aluno(a): KALEBE DA SILVA NUNES Data: 08/06/2017 10:30:32 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602958132) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A "Usabilidade", um dos processos de qualidade de software pertencentes à natureza 
de apoio dos processos, tem como objetivo garantir que sejam considerados os 
interesses e necessidades dos envolvidos de forma a proporcionar: 
I. Otimização do suporte e do treinamento. 
II. Aumento da produtividade e da qualidade de trabalho. 
III. Melhoria das condições para o trabalho humano. 
IV. Aumento das possibilidades de rejeição do sistema por parte do usuário. 
 
 Somente I, II e IV estão corretas 
 Somente I, III e IV estão corretas 
 Somente I, II e III estão corretas 
 Somente II, III e IV estão corretas 
 Somente I e III estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602958135) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A "Resolução de Problemas", um dos processos de qualidade de software pertencentes 
à natureza de apoio dos processos, tem como objetivo: 
I. Assegurar que todos os problemas identificados sejam analisados e resolvidos e que 
as tendências sejam identificadas. 
II. Analisar e resolver os problemas descobertos durante a execução do 
desenvolvimento, operação, manutenção ou outros processos. 
III. Garantir o emprego de padrões de modelagem de análise de sistemas e de 
programação. 
 
 Somente I e II estão corretas 
 
Somente II e III estão corretas 
 
Somente I está correta 
 
Somente II está correta 
 
Somente I e III estão corretas 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602986929) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Existe um grupo de fatores que afetam a qualidade do software e podem ser mensuráveis. Assinale a resposta 
onde alguns desses fatores estão presentes. 
 
 tempo, custo, produtividade, conformidade com padrões. 
 
usabilidade, manutenibilidade, custo, produtividade 
 
tempo, usabilidade, custo, produtividade. 
 
usabilidade, manutenibilidade, acurácia. 
 
tempo, conformidade com padrões, manutenibilidade. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603550766) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Os processos Fundamental, Apoio, Organizacional e Adaptação, fazem parte do escopo da norma: 
 
 
ISO/IEC 15504 
 ISO 9000:1987 
 NBR ISO/IEC 12207 
 
ISO/TC 97 
 
ISO 9000:2005 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603550762) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual das opções abaixo está errada com relação a processos? 
 
 Materiais e gerenciamento não estão incluídos nos componentes de um processo. 
 
Fornecedores são provedores de serviços ou matérias-primas (entradas do processo). 
 
Cada processo recebe entradas (matéria prima, informação, etc.). 
 
Um processo gera saídas (os produtos do processo). 
 
Clientes são receptores das saídas. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602958113) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 12207 - Processos de Ciclo de Vida de Software [ISO/IEC 12207, 
1998] [ISO/IEC PDAM 12207, 2002] - tem como objetivo: 
 
 Firmar contratos de aquisição ou aluguel de imóveis. 
 Estabelecer uma estrutura para os processos do ciclo de vida de software. 
 Gerenciar projetos de software. 
 Nomear o gerente de projetos. 
 Formar e capacitar a equipe do projeto de software. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602961439) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O processo de _______________ chega ao seu final no momento da _______________ do software, ou seja, 
quando não se vai mais utilizá-lo. 
 
 
manutenção, entrega 
 
avaliação, implementação 
 
avaliação, entrega 
 
liberação, entrega 
 manutenção, descontinuação 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603963361) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
NO MPS.BR, o nível de maturidade G (Parcialmente Gerenciado) é composto pelos processos Gerência de 
Projetos e Gerência de Requisitos. Neste nível, a implementação dos processos deve satisfazer os atributos de 
processoNO MPS.BR, o nível de maturidade G (Parcialmente Gerenciado)é composto pelos processos Gerência 
de Projetos e Gerência de Requisitos. Neste nível, a implementação dos processos deve satisfazer os atributos 
de processo: 
 
 
AP 2.0 e AP 3.0. 
 AP 1.0 e AP 2.0. 
 
AP 1.0 e AP 1.1. 
 
AP 2.1 e AP 3.1. 
 AP 1.1 e AP 2.1. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0316_EX_A9_201602844471_V1 Matrícula: 201602844471 
Aluno(a): KALEBE DA SILVA NUNES Data: 08/06/2017 14:42:04 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602992404) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
(Concurso: Banco do Nordeste) Entre os diversos modelos para controle, qualidade e desenvolvimento de 
software encontra-se o CMMI, sobre o qual é CORRETO afirmar que: 
 
 o CMMI nível 1 é concedido a empresas que possuem um processo mínimo de desenvolvimento, ou seja, 
estão em um nível inicial de maturidade. 
 
o CMMI nível 2 é concedido a empresas que, além de gerenciar os fluxos de atividades (o projeto), 
gerenciam aspectos organizacionais de integração de equipes. 
 
o CMMI nível 5 é concedido a empresas que, além dos aspectos abordados nos níveis anteriores, 
gerenciam os processos com métricas quantitativas, conseguindo avaliar o ciclo de desenvolvimento por 
meio de indicadores. 
 
o CMMI nível 3 é concedido a empresas que possuem a capacidade de gerenciar um ciclo de 
desenvolvimento, ou seja, empresas capazes de gerir um projeto. 
 
o CMMI nível 5 é concedido a empresas que possuem um processo mínimo de desenvolvimento, ou seja, 
estão em um nível inicial de maturidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603507222) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability 
Determination), consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de software. Os 
requisitos da norma são uma evolução da norma __________________, porém apresenta níveis de capacidade 
para cada processo. Por muito tempo, a norma manteve-se em estudo e, somente em 1993, a ISO tornou 
pública a norma ISO/IEC 15504 (SPICE) para avaliação de processos de software. 
 
 
ISO/IEC 15548 
 
ISO/IEC 15570 
 
ISO/IEC 12778 
 ISO/IEC 12207 
 
ISO/IEC 14478 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602948164) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
São disciplinas ou áreas de conhecimento do CMMI: 
i) Engenharia de sistemas e Engenharia de software. 
ii) Qualidade de software e Segurança de sistemas. 
iii) Desenvolvimento integrado do produto e do processo e Fontes de aquisições. 
 
 
apenas ii 
 apenas i e iii 
 
apenas i 
 
apenas ii e iii 
 
apenas iii 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603961435) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo de qualidade de software: 
 
 
MPS está dividido em 3 componentes: Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo 
de Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV) e Método de Avaliação (MN-MPS). 
 MPS.BR tem como meta definir e aprimorar um modelo de melhoria e avaliação de processo de software 
das indústrias brasileiras e ser reconhecido nacionalmente até 2016. 
 
CMMI define níveis de maturidade que podem ser medidos utilizando as duas formas de melhoria de 
processo, denominadas representação contínua e por estágios. 
 MPS.BR define níveis de maturidade que estabelecem patamares de evolução de processos. A capacidade 
do processo caracteriza sua habilidade para alcançar os objetivos de negócio atuais e futuros. 
 
CMMI suporta dois caminhos de melhoria usando níveis. O uso da representação por estágios permite 
que uma empresa atinja níveis de capacidade. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602958202) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O CMMI possui duas representações: "contínua" ou "por estágios". A REPRESENTAÇÃO POR ESTÁGIOS 
oferece uma abordagem estruturada e sistemática para a melhoria de um estágio por vez. Atingir um 
estágio significa que uma estrutura de processo adequada foi estabelecida como base para o próximo 
estágio. Assinale a alternativa que corresponde ao seguinte estágio: "as organizações desse nível têm 
processos imprevisíveis que são pobremente controlados e reativos. Nesse nível de maturidade os 
processos são normalmente e caóticos. A Organização geralmente não fornece um ambiente estável. Neste 
nível não há KPA's (key process área - áreas de processo)". 
 
 Nível 1: Inicial (Ad-hoc) 
 Nível 3: Definido 
 Nível 5: Otimizado 
 Nível 2: Gerido 
 Nível 4: Quantitativamente gerido 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602948185) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma organização XYZ avalia o processo. Que tipo de representação seria mais adequada dentro da utilizadção 
do Modelo CMMI? 
 
 
representação contínua e estática. 
 
representação por estágio. 
 representação contínua e por estágio. 
 
representação contínua. 
 
representação estática. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603556247) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo de avaliação de processo é organizado em uma arquitetura com dois níveis, sendo o primeiro 
composto por três categorias de processo. Marque a opção correta que cita estas três categorias: 
 
 
As categorias são processos: complexos, organizacionais e de apoio. 
 
As categorias são processos: fundamentais, organizacionais e operacionais. 
 
As categorias são processos: fundamentais, estratégicos e de apoio. 
 As categorias são processos: fundamentais, organizacionais e de apoio. 
 
As categorias são processos: táticos, organizacionais e operacionais. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602948172) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O Modelo CMMI utiliza: 
 
 
somente a representação por estágios; 
 
as representações contínua e estática. 
 somente a representação contínua; 
 as representações contínua e por estágios; 
 
a representação estática; 
 
 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0316_EX_A10_201602844471_V1 Matrícula: 201602844471 
Aluno(a): KALEBE DA SILVA NUNES Data: 08/06/2017 14:59:33 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201602961429) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quanto à avaliação de software, maturidade, tolerância a falhas e recuperabilidade são quesitos de: 
 
 
Portabilidade 
 
Funcionalidade 
 
Usabilidade 
 Confiabilidade 
 
Manutenibilidade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603800000) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O risco caracteriza-se pela incerteza (o evento que caracteriza o risco pode ou não ocorrer) e perda (se o evento 
ocorrer, consequências inesperadas ou perdas irão ocorrer). Referente as atividades de gerenciamento de risco, 
indique a alternativa INCORRETA: 
 
 
A etapa ANALISAR tem como objetivo avaliar a probabilidade da perda e a magnitude da perda, 
associada a cada item de risco levantado. 
 
Na etapa MONITORAR são realizados os acompanhamentos da situação de cada item de risco e das 
ações executadas. 
 
Na etapa PLANEJAR são definidas as ações para direcionar (atenuar, evitar, transferir ou aceitar) 
cada item de risco e a definição de prioridade de cada ação. 
 
A etapa IDENTIFICAR produz uma lista de riscos que podem vir a comprometer o resultado esperado 
do projeto. 
 Na etapa CONTROLAR são emitidos relatórios de cada item de risco com o seu percentual de 
execução e prazo para conclusão. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603563127) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo: maximizar os resultados dos eventos positivos e 
minimizar as consequências dos eventos negativos. Com base na afirmativa marque a opção verdadeira 
referente ao gerenciamento de risco: 
 
 
No início do projeto, são menores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos 
no seu desenvolvimento. 
 
No meio do projeto, são maiores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos na 
documentação 
 
No início do projeto, não existem riscos e estes vão diminuindo à medida que avançamos no seu 
desenvolvimento. 
 No início do projeto, são maiores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos 
no seu desenvolvimento. 
 No início do projeto, não há incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos no seu 
desenvolvimento. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602958235) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
_______________ é qualquer evento ou condição em potencial que, em se concretizando, pode afetar 
positiva ou negativamente um objetivo do projeto, por exemplo, o software que está sendo desenvolvido. 
 
 
Análise 
 
Teste individual 
 
Programação 
 
Ação corretiva 
 Risco 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602958309) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de gerenciamento de riscos é parte integrante e essencial do processo de desenvolvimento de 
software. Desta forma, as atividades de gerenciamento de riscos, bem como seus custos, devem ser 
adequadas a cada projeto em particular. Neste contexto, quais são as atividades do plano de gerenciamento 
de riscos? 
I. Identificação de riscos: descoberta dos riscos potenciais para o projeto, produto e negócios. 
II. Análise de riscos: capacidade de compreender, analisar, estimar e avaliar as dimensões de cada fator de 
risco individual e o seu peso para o conjunto. 
III. Planejamento de risco: elaboração de planos para cuidar dos riscos evitando-os ou minimizando seus 
efeitos no projeto. 
IV. Implantação dos riscos: observação da efetividade dos planos de ação na execução do desenvolvimento 
do projeto de software. 
 
 Apenas I, II e III 
 Apenas II, III e III 
 Apenas II e III 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas I e II 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602958305) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O plano de gerenciamento de riscos é parte integrante e essencial do processo de desenvolvimento de 
software. Dessa forma, as atividades de gerenciamento de riscos. Quais são as finalidades da fase de 
MONITORAÇÃO DE RISCOS? 
I. Definir métricas e implementar a estratégia de risco 
II. Avaliar os resultados da estratégia da gerência de risco 
III. Executar ações corretivas 
IV. Modelar sistemas 
 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas I e III 
 Apenas I, II e III 
 Apenas I, III e IV 
 Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603498543) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a opção que corresponda a Grupo de Processos de Aquisição (ACQ) e Grupo de Processos de Gerência 
(MAN) respectivamente. 
 
 Preparação da Aquisição e Gerência de Risco 
 
Preparação da Aquisição e Aceitação pelo Cliente 
 
Acordo Contratual e Monitoramento do Fornecedor 
 
Gerência de Qualidade e Preparação da Aquisição 
 
Gerência Organizacional e Aceitação pelo Cliente 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602958260) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na identificação de riscos podem surgir até 6 (seis) tipos de riscos e, para auxiliar o processo de descoberta, 
pode ser aplicada uma abordagem de brainstorming (reunião que estimula a "tempestade" de ideias) ou a 
própria experiência. No momento de identificação dos tipos de risco a técnica de checklist (lista de 
verificação) pode ser usada como apoio ao processo. Neste contexto, quais são os tipos de riscos? 
I. Tecnologia - Pessoal - Organizacional 
II. Tecnologia - Pessoal - Segurança de rede 
III. Segurança de rede - Requisitos - Estimativas 
IV. Ferramentas - Requisitos - Estimativas 
 
 Apenas I e IV 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas II e III 
 Apenas III e IV 
 Apenas II, III e IV