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RESUMO Aps – DPP
1) O que é uma pergunta aberta e quais as desvantagens de utilizá-la numa pesquisa quantitativa?
É a que dá ao entrevistado a oportunidade de colocar seu ponto de vista, sem restrições. Esse tipo de pergunta, por um
lado, dificulta e encarece a tabulação dos dados, podendo dar margem a interpretações por parte do entrevistador e do
codificador.
2) Quais são as situações mais frequentes de uso das pesquisas qualitativas?
• mapear determinado problema ou produto, em relação ao qual não se disponha de informações anteriores;
• verificar mudanças de valores, hábitos e atitudes do consumidor;
• avaliar reações a novos produtos ou a mudanças em produtos já conhecidos, inclusive de embalagens, rótulos, sabores,
aromas, cores etc.;
• qualificar o posicionamento de determinada marca em um segmento de mercado;
• conhecer os motivos que balizam a preferência ou a rejeição a determinadas ma rcas ou produtos ( likes e dislikes,
como se usa em “pesquisês”;
• interpretar informações novas, inesperadas ou imprevistas obtidas em pesquisa quantitativa anterior.
3) Um questionário de pesquisa pode ser composto por vários tipos de perguntas.
Associe cada tipo de pergunta ao seu conceito.
a) Caracterização
b) Dicotômica
c) Múltipla Escolha
d) Escalas de avaliação e escalas diferenciais semânticas
e) Filtro
f) Aberta
(B) Pergunta cuja resposta tem apenas duas opções, geralmente contrárias.
(E) Pergunta para verificar se a pessoa entrevistada é a correta.
(F) Pergunta que dá ao entrevistado a oportunidade de colocar seu ponto de vista.
(D) Pergunta onde o entrevistado dá uma nota.
(A) Pergunta usada para identificar características do entrevistado.
(C) Pergunta com mais de uma alternativa de resposta
4) Fale sobre a importância da realização do pré-teste do questionário?
O pré-teste do questionário é necessário para verificar as possíveis reações dos entrevistados, o entendimento das
questões e o tempo despendido nas entrevistas. O pré-teste deve ser feito com pessoas que se encontrem no mesmo
perfil e nas mesmas regiões geográficas do respondente do questionário.
Assim, poderemos ter a real sensação do que poderá ocorrer no momento em que estivermos fazendo o trabalho de
campo.
5) Com relação as pesquisas qualitativas, correlacione os conceitos abaixo:
a) Qualis
b) Pesquisas qualitativas com caráter exploratório.
c) Pesquisa Etnográfica
d) Central Location
(a) É como as pessoas envolvidas na área de pesquisa de mercado se referem às pesquisas qualitativas.
(d) Espaço na qual se criam ambientes que servem como centros de pesquisas que envolvam degustações ou similares.
(c) Trata-se de um tipo de pesquisa de observação, na qual o entrevistador passa um ou mais dias acompanhando o
entrevistado, em casa ou no ambiente de trabalho.
(b) destina-se a avaliar a reação de potenciais consumidores de produtos ou serviços absolutamente novos.
6) Cite pelo menos 3 tipos de erros que podem ser detectados na etapa de processamento de dados.
Erro do entrevistador - Os entrevistadores podem não estar fornecendo aos respondentes as instruções corretas.
Omissões - Freqüentemente os entrevistados deixam de responder a uma pergunta ou a uma seção do questionário, seja
inadvertida, seja deliberadamente.
Ambigüidade - Uma resposta pode não ser legível ou pode ser obscura (qual dos quadrados recebeu o “x” em um
sistema de múltipla escolha, por exemplo).
Inconsistências - Algumas vezes, duas respostas podem ser inconsistentes logicamente. Por exemplo, um respondente
que é advogado pode ter preenchido o espaço indicando não ter o segundo grau completo.
Falta de cooperação - Em um questionário muito longo, com centenas de perguntas sobre atitudes ou imagens, um
respondente pode se rebelar e dar sempre a mesma resposta em uma lista de questões (por exemplo, em uma escala com
concordo/discordo).
Respondente inelegível - Um respondente inadequado pode ter sido incluído na amostra. Por exemplo, se a amostra é
de mulheres com mais de 18 anos, as demais devem ser excluídas 
7) Correlacione os conceitos usados no trabalho de campo de uma pesquisa de mercado abaixo
(a) Resenha de Instrução
(b) Fraude
(c) Folha de Recusa
(d) Checagem
(c) Documento no qual o entrevistador anota o número de pessoas que se recusarem a dar entrevistas.
(a) É o documento-síntese dos procedimentos, que deverá ser utilizado pelo entrevistador ao longo de todo o campo.
(b) qualquer atitude que fuja às instruções dadas.
(d) Etapa indispensável que deve ser realizada em 20% das pesquisas de forma aleatória diariamente.
8) Quais são os três principais procedimentos que podem ser adotados com o objetivo de proceder ajustes
estatísticos de dados para que estes sejam valorados mais adequadamente resultando numa análise mais
apurada? Explique-os.
• atribuição de pesos - A atribuição de pesos se justifica quando se desejar conferir maior peso, por exemplo, a uma
faixa etária do público ouvido ou às pessoas de uma determinada faixa de renda à qual se destine o produto em análise.
• reespecificação de variáveis - A reespecificação de variáveis deve ser adotada quando as variáveis podem ser tratadas
em grandes grupos, devido à sua similaridade. Assim, por exemplo, é possível reespecificar para uma variável
“oportunidade de negócio” itens como: preço/relação custo-benefício/baixa taxa de juros para financiamento
/aproveitamento de pontos em cartões de fidelidade etc. Isso não impede que cada variável seja tratada isoladamente,
mas por meio desse mecanismo tem-se a possibilidade de visualizar grandes focos do produto.
• transformação de escalas - Usa-se a transformação de escalas quando há necessidade de permitir a comparação entre
escalas diferentes. Esse tipo de adequação ocorre, habitualmente, entre moedas, ou entre escalas de valor inteiro e de
centavos de uma mesma moeda.